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1、 活动总结 报送时间报送时间：20092009年年6 6月月6 6日日 文件名称：文件名称：市场活动市场活动- -东东本超越本超越- -美光汽车精护活动美光汽车精护活动-20090606-20090606 2009-6-6 6 月推广活动总结报告店名：东本超越报告页数：15页负 责 人：吴红霞联系电话：13153525553 0535-6958229报送日期：2009-6-6活动主题活动主题活动主题活动主题美光汽车精护活动美光汽车精护活动1.市场背景_012.活动策划_023.广宣策略_034.费用预算_055.活动执行_066.效果评估_127.附 件_15目 录市场背景简介1、市场背景 集
2、团美光系列活动陆续开展以来得到广大集团美光系列活动陆续开展以来得到广大4S4S店客户的逐步青店客户的逐步青睐，在汽车保养护理越来越受车主重视的今天，汽车精护产品睐，在汽车保养护理越来越受车主重视的今天，汽车精护产品以它最具现场说服力的特点受到了车主的喜爱。以它最具现场说服力的特点受到了车主的喜爱。 从目前的情况来看，店内精品美容项目业绩有待提高，需要从目前的情况来看，店内精品美容项目业绩有待提高，需要一些吸引人的项目来刺激消费者的购买欲望，从而促进销售，一些吸引人的项目来刺激消费者的购买欲望，从而促进销售，并有效的提高业绩。并有效的提高业绩。 为了最大程度的提高精品选装美容业绩，不定期的举办关
3、于为了最大程度的提高精品选装美容业绩，不定期的举办关于现场演示促销精护产品活动成为了店内不可缺少的项目。现场演示促销精护产品活动成为了店内不可缺少的项目。本次活动方案策略：2、活动策划活动主题活动主题美光汽车精护活动美光汽车精护活动活动目的活动目的提高美容业绩提高美容业绩活动目标活动目标销售收入销售收入40004000元元目标客户目标客户店内店内A A级用户级用户2020名名活动时间活动时间2009-6-62009-6-6活动地点活动地点东本超越客休区东本超越客休区活动内容活动内容分别安排上下午邀请分别安排上下午邀请2020组客户，举办精护课堂及现场演示活动。促进现场组客户，举办精护课堂及现场
4、演示活动。促进现场成交。成交。活动刺激活动刺激诱因诱因促进促进A A级用户进店参加精护活动级用户进店参加精护活动3、广宣策略广告宣传广告宣传预计媒体投放数量预计媒体投放数量前期由客服部致电邀请参加活动用户，确认前期由客服部致电邀请参加活动用户，确认名单。名单。活动当天车间悬挂广告横幅，制作宣传彩旗，活动当天车间悬挂广告横幅，制作宣传彩旗，并在大门口支拱门做宣传。并在大门口支拱门做宣传。由售后部在客休区电子屏幕输入活动内容。由售后部在客休区电子屏幕输入活动内容。此处添加内容此处添加内容广宣策略3、广宣策略媒体排期表广宣策略媒体名称投放时间汇总年 月日期星期活动费用预算4、费用预算媒体购买媒体名称
5、版式例价折扣实际价格软文软文价格备注其它物料费用物料名称数量单价物料名称数量单价水果165横幅1100宣传彩旗625拱门1100背布1200公关费用其它费用一一. .媒体投放媒体投放此处添加内容此处添加内容5、活动执行此处添加照片或附件二二. .店内形象布置店内形象布置此处添加内容此处添加内容5、活动执行此处添加照片或附件三、活动事项培训三、活动事项培训此处添加内容此处添加内容5、活动执行此处添加照片或附件四、前期推广四、前期推广前期以电话形式邀约用户前期以电话形式邀约用户活动当天用宣传背布，横幅，活动当天用宣传背布，横幅，拱门和活动彩旗做宣传。拱门和活动彩旗做宣传。5、活动执行此处添加片或附
6、件五、活动现场五、活动现场1.1.活动由客服部接待人员在门口签活动由客服部接待人员在门口签到处接待参加活动用户，并到处接待参加活动用户，并给用户佩戴贵宾卡。并且安给用户佩戴贵宾卡。并且安排需要洗车的用户车辆给售排需要洗车的用户车辆给售后车间主管统一安排洗车。后车间主管统一安排洗车。2.2.由车间主管安排洗好的车辆到由车间主管安排洗好的车辆到车间指定位置摆放整齐。讲车间指定位置摆放整齐。讲堂结束进行演示。堂结束进行演示。3.3.由讲师利用由讲师利用2020分钟时间对美光分钟时间对美光产品进行系统的讲解，让客产品进行系统的讲解，让客户初步了解精护课堂的主要户初步了解精护课堂的主要内容及以下进行的项
7、目。内容及以下进行的项目。4.4.随后到车间由精品主管现场讲随后到车间由精品主管现场讲解演示本次活动步骤。解演示本次活动步骤。5.5.最后又导购进行现场推荐，促最后又导购进行现场推荐，促进成交。进成交。5、活动执行此处添加照片或附件六、公关事件六、公关事件此处添加内容此处添加内容5、活动执行此处添加照片或附件6、效果评估活动效果评估表集客率统计分析集客率统计分析宣传效益宣传效益分析：当天活动现场彩旗分析：当天活动现场彩旗飘扬，气氛活跃，给活动当飘扬，气氛活跃，给活动当天增添了许多活动气氛。天增添了许多活动气氛。邀约客邀约客户数量户数量2424到场客到场客户数量户数量1616到场到场率率66.6
8、6.6%6%留档客留档客户数量户数量1616留档留档率率100100% %意向客意向客户数量户数量H H级：级： A A级：级： B B级：级：现场订现场订车数量车数量6、效果评估活动效果评估表检讨分析检讨分析：前期邀约客户时客服进行了：前期邀约客户时客服进行了A A级用户的邀约，因没有针对性，对级用户的邀约，因没有针对性，对客户的特点不了解，活动现场出现客户的特点不了解，活动现场出现了爽约客户。下一步活动时由前台了爽约客户。下一步活动时由前台接待和销售顾问进行邀约忠实用户，接待和销售顾问进行邀约忠实用户，一是为了活跃活动现场气氛，促进一是为了活跃活动现场气氛，促进销售。再者可以保证客户可以如
9、约销售。再者可以保证客户可以如约到店。到店。客户满意度分析：客户满意度分析：本次活动客户对整体服务满意度还较高，对本次活动客户对整体服务满意度还较高，对于产品的质量满意度也相对较高，所以促进于产品的质量满意度也相对较高，所以促进了现场成交。了现场成交。活动用户提出此类活动应充分的给客户试用，活动用户提出此类活动应充分的给客户试用，让客户切实的看到产品的效果，推销起来更让客户切实的看到产品的效果，推销起来更加简便，明了，也可以提高成交量。加简便，明了，也可以提高成交量。本次活动优本次活动优/ /缺点检讨缺点检讨总结：总结：本次活动优点：活动当天导购员尽力推销产品，并且因服务周到让多数无意向客户现
10、场成交。本次活动优点：活动当天导购员尽力推销产品，并且因服务周到让多数无意向客户现场成交。现场产品演示流程比较顺畅，达到了客户的满意度。现场产品演示流程比较顺畅，达到了客户的满意度。本次活动缺点：前期没有考虑到用户对现场动手养护车辆的积极性，安排现场客户亲自体验，本次活动缺点：前期没有考虑到用户对现场动手养护车辆的积极性，安排现场客户亲自体验，但是多数用户出现抵触心理，没有按照预计流程进行动手操作，行程了此部分的空白。但是多数用户出现抵触心理，没有按照预计流程进行动手操作，行程了此部分的空白。再者因人员安排不充分，导致导购员无法一对一的服务，对客户服务方面有了欠缺。再者因人员安排不充分，导致导购员无法一对一的服务，对客户服务方面有了欠缺。6、效果评估活动效果评估表活动期间展厅数据比较
