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1、1 现代企业管理人创新动力传导 有效激励员工 分享知识就是分享力量分享知识就是分享力量 分享经验就是分享财富分享经验就是分享财富 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效2 课程内容一、激励之臆必先知人二、知人的目的在任用三、任用正是为了育人四、育人还应懂得留人五、留人必须学会激励六、激励的运用有方法 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效3管理寓言管理寓言 有一只母蟹这样教育它的儿子：“孩子，你怎么能横着走呢？向前直走多方便，改过来吧。”小蟹说：“妈妈，您说的太有道理了，可是我不会，您能给我做个直走的样子吗？我好照着学习啊！”母蟹试了几次，都没有做到，对于儿子的不服气，也就无话可说了。 点评： 最好的
2、激励方式是言传身教。 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效4一、激励之臆必先知人 导入描述 员工好像漫不经心，不知道为什么这是他们应该做的？ 透彻地了解和关注员工的诉求，给予一个引领并且使其成为他们自己的事。 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效51、关于人的解码耐力灵活速度力量身高体重健康信仰观念价值兴趣性格气质情绪能力智力知识技能潜力硬硬件件软软件件动态能态情态意态形态体态 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效6人与价值台阶 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效体现为两个结构的基础平衡与动态提升关系72、企业人描述独立性独立性相互性相互性从属从属性性企业人是一个众人组成的活动实体，是静态结构及动态
3、运企业人是一个众人组成的活动实体，是静态结构及动态运作的协调团队，其实质是具有共同趋向与特性的人际关系作的协调团队，其实质是具有共同趋向与特性的人际关系 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效8企业人态势 渗透于渗透于 投入投入 转化转化 产产 出出 物流物流 财流财流 信息流信息流 表现在表现在 功能状态：质量功能状态：质量 效率效率 效量效量 能动状态：积极性能动状态：积极性 创造性创造性 团队士气团队士气 精神状态：心智精神状态：心智 情智情智 才智才智人人的活动流 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效93、激励的理念 是创设满足（员工）各种需要的条件，激发（员工）的动机使之产生实现组织目标的
4、持定行为的过程。 激励的功能：激励的功能： 对人的激励是管理的关键 通过激励来挖掘人的潜能 通过激励来激发人的创造性 通过激励来达成目标和吸引人才 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效10学习与分享学习与分享 现代企业已进入一个以“企业人”为核心团队的时代；我们可以从人的解码和企业人描述与态势中认知和了解自已。逐步匹配开启员工心灵的钥匙和找到激励的源动力。简单地说，就是如何更有效地调节、处理和改善企业人关系，以激励和引领使全体员工更贴近现阶段的市场竞争和达至健康发展 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效11二、知人的目的在任用 导入描述 员工不很清楚让他们干什么？然后又怎样做？ “告诉”不是“教”
5、，怎样确保他们知道怎样做事，而且如何才干得好。 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效121、任用的举措在哪里德：职业品德德：职业品德能：各项本领能：各项本领勤：勤奋敬业勤：勤奋敬业绩：工作效能绩：工作效能 差差异异临临界界状状态态行动成效明显强弱行动成效迟缓帮帮带带推推拉拉鞭鞭实操实操业绩业绩 能力能力 态度态度次序次序如何如何？ 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效132、任用就等于放任吗某企业老板用人观点： 做什么？我授权给你 如何做？是你的责任 做得怎样？我来评价简单说：只看结果，不问过程 请各位学员谈谈自己的看法? 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效14能干者“积木”情情景景：企业许多管理
6、失误或是如何也解决不了问题，正是说明了他的能力限度，或被提拔者夸大了潜力。固然，报酬的吸引或是某种关系因素他也会撑着。但在那些低着头干活的人来说，也许感到他已经“坐不稳”。解解述述：在层级组织中每位员工都有可能晋升到不能胜任的阶层，而且工作任务多半是由尚未达到胜任阶层的员工所完成的。 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效153、为何更早到达不胜任案案例例：Y先生，在大学时，爱好写作善于书法。毕业后很快找到一份培培训训专专员员的职位，协助人事行政经理干得很出色。不到一年，大家都评价他的工作“如鱼得水”。后推荐晋升为经经理理助助理理，在经理带动下工作还可以。但此时，Y先生不善于组织和调节人际关系的缺
7、点开始暴露了出来。这样工作又一年，经理离职，Y先生当了副副经经理理；开始是对各部门的摩擦；后出现争执，矛盾激发。公司唯有下了行政命令，新招一名经理，Y先生不但不可以晋升为经理，而且不到二个月递上辞职报告。解解述述：Y先生从胜胜任任适适度度胜胜任任不不胜胜任任，正是经历了入职、初次晋升到再提拔的过程。事实上Y先生的特长在晋升后发挥不多，反而缺点明显暴露了出来，自然不胜任就更快了。 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效16工作坊：“春播秋收”的愿望 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效俗话说：播什么种子 开什么花 结什么果这是当然的果实结果变异了种子？问题阳光阳光 雨露雨露 养分养分17 学习与分享学
8、习与分享作为企业更要善于发现下一个晋升职位的他是否还胜任。如果勉为其难，无论从成本还是管理上，都将是一种“风险”。现实情景是：员工还能够基本胜任时，还能保持工作效率，否则就像案例中的Y先生一样；无论对公司还是个人都是一种损失了。 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效18三、任用正是为了育人 导入描述 员工通常都会认为他们正在按照上级的指令来做事，怎么还会错呢？ 知道是远远不够的，恰到好处的传导和评价才是帮助的有效方法。 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效191、一个实景的思考 小王和小张都是文科大专毕业,应聘到同一公司.小王负责文件的管理工作，包括文件的打印、分发和保管等；由于工作简单做得非常出
9、色，几乎没有出过差错。而小张主要从事文件的起草和编辑，由于这项工作比较复杂；尽管小张也非常努力，但工作完成得并不出色。结果小王提前一个月转正，小张过了十多天便提出辞职，他的主管也没有挽留。 请问：您会同意小张的申请吗？ 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效20客观评价是育人的基础 某人到商店买帽子，三 种颜色分别为红红、黄黄、蓝蓝，他挑选了两次后付款，请问他买了请问他买了什么颜色的什么颜色的 帽子？ 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效212、如何衡量是任用的尺度水 至 清 则 无 鱼 人 至 察 则 无 徒重 大 节 细 小 过尚 大 志 观 小 行 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效OK有抵触
10、吗？22因事而异的评价实例：实例：李强是一家企业的技术开发工程师，进厂近1年，研发项目和工作业绩都是很出色。年终他的主管推荐李强为优秀员工。人力资源部却不同意，理由是他一年来仅拿过一次全勤奖；而且二次未穿厂服被处罚过。李强的主管认为业绩和贡献是最重要的，双方未达成共识。请问：请问：李强该评上优秀员工吗？李强该评上优秀员工吗？ 您是您是 “贵人贵人”还是还是“赏马者赏马者”？ 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效233、善任三角锥 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效24工作坊：善用的选择案例：案例：某企业的总经理对人力资源部经理说：在人力储备中调一名优秀可靠的员工来，我有重要工作安排。于是，人力资
11、源部经理查阅和比较了好一阵子便呈上一份档案并对总经理说：这是陈坚的资料，他在本公司服务了近十年没有犯过什么错误。总经理连档案还没过目便说：不要这个近十年都没有犯过什么错误的人，我要一个犯过十次错误；只要他不会重复同样的错误，而且每次都能立即改正的人。请问：这样的选择何解？ 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效25 学习与分享学习与分享企业一般经历资源的积累过程能力的资源配置过程知识的能力创新过程的三个阶段。前两个是对资源的有效配置和利用，后一个是对知识的有效控制、迅速利用和不断创新；也就是管理不是靠制度的约束，而是靠企业智力的吸引：形象、空间、氛围和机制等。关键在于管理者如何从资源的有效整合中找
12、到适合本企业育人的着陆点。 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效26四、育人还应懂得留人 导入描述在员工看来，哪里干活都差不多？ 一时的好处买不来满意，实在的东西和将心比心才是管理者的留人之道。 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效271、“邱比特”之箭 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效282、留住员工新思维 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效29留人注重六要素 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效关心：人之清泉关心：人之清泉 适时关注适时关注荣誉：工作动力荣誉：工作动力 精神鼓励精神鼓励兴趣：提升专注力兴趣：提升专注力责任：使命感责任：使命感竞争：挑战性竞争：挑战性艺术：鼓励在前艺术：鼓励在前
13、批评在后批评在后训练成熟的工作态度工作态度呈现稳健的工作心情工作心情提供有效的工作支持工作支持一天和尚撞一天钟303、对照三梭镜在企业，当强调管理者与在企业，当强调管理者与员工之间行为的差异性，员工之间行为的差异性，并且这些偏见在管理或考并且这些偏见在管理或考评员工时会明显出现。评员工时会明显出现。n情景一情景一：当业务员的业绩不佳时，主管倾向于将其归因于下属的懒散；而不是首先考虑客观和外在条件影响n情景二：情景二：当生产员工经常出现操作上的问题，造成质量不稳定；主管也许会将其归因为素质差和不听从训导，而不是更多从其他原因寻找等。n解述解述：现实中，偏见往往会影响我们的判断，甚至在抬高自己的同
14、时把责任往下推，这是企业留人的一大忌。31学习与分享学习与分享 所谓”对照三梭镜“是期望学员从多角度去分析和参照，而不是仅仅从主观评估上作出判断。 作为一个管理者，更要时常反思自己。说到要做到，做到要做好。承诺也是一样，懂得在企业现有资源条件下找到一个留人的着力（平衡）点。 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效32五、留人必须学会激励 导入描述 员工并不反感他们自己的工作，谁不想多获得些回报呢？ 帮助他们理解共同的目标，一起去做，他们就会努力做出力所能及的业绩。 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效331、激励的描述激励是一种动力: 一种可以感受到心理支持和充盈感。激励又是抽象的: 当我们试图解释
15、它的涵义和应用时， 总觉得有点儿意会而难以言传 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效34问题出在哪里？案例：案例：李明和林开是同期招聘入公司的大学生，在为期三个月的试用实习期评估各有所长。李明分配到品管部任职经理助理；林开分配到生产部任职车间副职，其后三个月的表现却大不一样，李明主动积极，做得不错；林开惰性不断或出工不出力，其直接上级都认为是他们的能力不同所至。请问：您会同意这种评价吗？ 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效352、激励与动机 以动机作为原点：以动机作为原点：A）物质性动机： 工资奖金、福利保险、带薪休假和津贴等B）功 能 作 用： 有助于吸引合格的员工和维持士气与绩效C）非物质性
16、动机：能提供发展个人创新及成就的机会，也 称之为个人动机实操指引：实操指引： 工作看动机 年轻看潜力 大龄看能力 最终讲业绩 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效363、“胡萝卜”和“大棒”它来自一个古老的故事：它来自一个古老的故事： 为了让驴子走动，我们必须在它前面用根为了让驴子走动，我们必须在它前面用根“胡萝卜胡萝卜”引诱它；引诱它；或者在后面用棍子赶它，走得快些或者在后面用棍子赶它，走得快些剖析：剖析：A）这个比喻在激发行为的过程中，是采用报酬还是惩罚方式B）“胡萝卜”也就是我们常用的“金钱”，它是有激励作用；但有 时候我们发现金钱不是万能的C）“大棒”以害怕为表现形式：失了工作和降职等（
17、它是重要的 但不是最好的） 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效37奖惩未必奏效奖惩未必奏效情情景景：许多时候，只有当员工的行为达到标准时才给予奖励。事实上，奖励若是“微不足道”时，其方式很难奏效。因而，需要进行行为矫正，也就说：如何树立作为管理者的榜样和循序地引导员工的行为，使之按预期目的工作。实操：实操：n首首先先，识别与绩效有关的行为事件，即识别哪些行为对绩效有显著的影响。n其其次次，要懂得鉴别行为的因素和影响绩效的原因；提供切实可行的干预措施。n最最后后,是评估绩效的情况，并及时促使高水平的绩效得到应有的奖励。 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效38正反与连续矫正例例一一：员工发现每当高
18、质量地完成工作以后，都会得到主管认同，因而工作更加努力。思思路路：由于员工希望得到认同，行为也就得到正面强化。例例二二： 如某员工在管理者检查前自动发现或主动纠正错误，也就是行为随着不良结果而消失。思思路路：正是自我意识促进行为的矫正，这就是反面强化。例例三三：某班组生产的产品，都达到合格品要求。自然会经常得到上级的表扬和肯定，更会在早班会或车间宣传栏上公告。思思路路：只要达到标准或是好的，每每都受到鼓励（反之是批评）；这就是连续强化。解述解述：针对员工的行为，如果没有提供强化；员工自然会“放任了”。值得注意的是：当员工得到工作肯定后向主管提出多项建议，而没有反应。那正面强化正面强化，就成反作
19、用了。 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效394、激励6个基本原则A）目标相结合原则B）物质鼓励和精神结合原则C）内激和外激结合原则D）正激与负激相结合原则E）按需激励的原则F）民主公平的原则 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效40工作坊：激励是激励其本事张生是一家公司的技术人员。他来公司已经两年多了，而且工作业绩也很出色。但一直没有得到加薪。按张生的主管的话来讲，张生虽然能按时出色地完成工作任务，但是平时自由散漫。原来，张生从上学时就养成一种习惯，即喜欢在晚上工作，只有在夜深人静的时候，他才能进入状态。因此，白天在办公室显得无精打采。他的主管在年末考评时不管张生的工作做得如何出色，也不管小张
20、的申诉，按制度办事，给张较差的工作态度评价。过了年以后，张生终于提交了辞职书。请问：是张生不适合这个请问：是张生不适合这个“舞台舞台”吗？吗？ 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效41 学习与分享学习与分享 人们常常形容受他人在工作或生活上帮助叫做“贵人相助”，做贵人如何才能光明磊落呢？最好的方略是争取做一个“赏马者”。 来自80/20的杠杆作用力，正是需要管理者理性的分析、客观的判断和有效的应用；才能抓上手、抓到位、抓住成效。让激励变成实实在在的人心所向。 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效42六、激励的运用有方法 导入描述 对员工来说，由于受到工作肯定而鼓舞，更希望这是持续不断的 如何让“火
21、炉”更旺，设想为火箭模式，编制了轨道仍然是人去做操控；不断加载动力的同时，更要讲求艺术。 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效431、提升士气与激励同步 激励可以产生士气，士气可以激发动力因此如何有效激励部属（提高工作效率 和业绩）；一个重要的步骤就是清楚而且了解他们想从工作中得到什么？ 所谓知已知彼，一切从心开启 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效44激励是传导的过程 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效策动思维认知互动传导熟悉行动承启运用两个小和尚，一个叫现状现状；另一个叫改变改变，分别属于不同的住庙。他们每天都下山担水，一天他们在山下见到附近的村民兴高采烈，原来挖了一口井。只过了几天叫改变改
22、变的小和尚也没有下山了？现状现状就想，他是否病了？于是他要慰问一下也问个明白？然而映入他眼帘的是：改变改变悠闲地在树下检着“小米”，旁边还放着一本书发生什么事发生什么事？喻意了什么喻意了什么？您想改变吗您想改变吗？45思维转换是激励的钥匙 以下三个句子你选择一个、二个、三个还是三个都不选： A、应该做一些事 B、这里有件工作要做 C、我们必须做这项工作思考：用适合的人做不正确的事，结果是： 用不适合的人做正确的事，结果是：结论：应该是用（ ）人，做（ ）事 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效462、员工参与是激励的起点 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效让员工参与组织的决策过程及各种管理。从而
23、影响组织的绩效和改善员工的工作心态。好处体现为：能够参与商讨与自己有关的问题而会受到激励，产生责产生责任感。任感。为员工提供了一个获得别人尊重和重视的机会，产生满意感。产生满意感。增强了员工的自主性和积极性；从而促进工作，产生成产生成功感。功感。ABC47让员工“过把瘾”情情景景：员工在企业来说常常看作是被管理的最下层，“反正上头说什么，我们就做什么，”几乎是所有在岗位员工的心态。基于这种状态，某企业成立能让员工都“过把瘾”的目标参与组、质量改善组、员工权益组等。让员工自愿参加，每月评议一次和宣导及外加奖励（对连续三次或间断五次获评者年终将得到半个月基本工资的奖励，可当年累加）。同时，考虑参与
24、者素质进行针对辅导和培训。解解述述：这样的“参与管理方案”令员工的心境和情绪大为改观，不但在一定程度上提高了员工满意度，而且在工作效率和改善质量成本产生正面影响力。 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效483、巧用“企业文化”激励顾问实录：顾问实录： 理解以下一段文句并按指引去做1）企业文化不仅仅是员工希望从企业得到什么？ 也包括自己能够为企业做些什么？2）因此，入职贵公司就意味着你拥有与其他员工 同等的权和利；同时也赋予了相应承担的责任 和义务。 我们应该怎样做事我们应该怎样做事？ 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效494、激动的七种方式目标激励切实可行的奋斗目标，可以起到鼓舞和激励的作用。
25、秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效50奖励激励这是常见的一种方法，奖励要物质与精神相结合。 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效51支持激励善于支持员工的创造性建议，把聪明才智挖掘出来。 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效52关怀激励作为一个管理人员，了解和关怀下属是激励的前提。 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效53榜样激励通过具有典型性的人物和事例，营造典型示范效应。 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效54团队激励通过给予团队荣誉，培养合作意识来产生自豪感。 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效55数据激励用数据显示成绩和贡献，能有说服力地激励员工。 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效56 学习与分享学习与分享管理者懂得运用“艺术”的时候，哪怕是一些形式的，都会令员工感到莫大的安慰。若能加注一些实质性的内容；激励方式便上升到一个心智台阶；若在此基础上不断加注有形的东西，其激活与影响就更为深远了。 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效57 课程小结课程小结 “质量决定数量、数量提升效量；效量凝聚力量”这句话对吗？ 期望与各位分享，就如同一个年青人的寻找 谢谢各位！谢谢各位！ 秦瑞秦瑞思维开发价值 行动演练成效
