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1、运用全面质量管理方法提高薄皮电线管安装质量 发布单位：中建七局安装公司小组类型：现场型发 布 人：张宝贵目目 录录一、工程概况一、工程概况二、二、QCQC小组简介小组简介三、选题原因三、选题原因四、目标值确定四、目标值确定五、活动情况五、活动情况: :（一）第一次（一）第一次PDCAPDCA循环：循环：（二）第二次（二）第二次PDCAPDCA循环循环六、取得成果六、取得成果- -七、体会七、体会八、巩固措施八、巩固措施九、新的课题九、新的课题一 工程简介： 沈阳蓝天科技广场是集车库、商业、办公及公沈阳蓝天科技广场是集车库、商业、办公及公寓等多功能为一体的综合性大楼。位于沈阳市南三寓等多功能为一
2、体的综合性大楼。位于沈阳市南三好街，地下共三层，地上共二十九层。其中地下三好街，地下共三层，地上共二十九层。其中地下三层为人防工程，平时地下二、三层为地下停车场，层为人防工程，平时地下二、三层为地下停车场，地下一层至地上四层（裙楼商场部分）为电脑商场，地下一层至地上四层（裙楼商场部分）为电脑商场，五至二十七层（塔楼部分）为办公商住楼，二十八、五至二十七层（塔楼部分）为办公商住楼，二十八、二十九层为设备间，总建筑面积为二十九层为设备间，总建筑面积为8.38.3万平方米。其万平方米。其中群楼商场部分房间隔断配管为装修施工单位施工中群楼商场部分房间隔断配管为装修施工单位施工（分（分4 4个装修队伍）
3、，该部分已于个装修队伍），该部分已于8 8月月1616日施工完成日施工完成并开业，塔楼房间隔断配管由我公司施工，且于并开业，塔楼房间隔断配管由我公司施工，且于8 8月月1 1日开始施工。日开始施工。二、QC小组简介1.1.小组概况小组概况成立时成立时间间 20032003年年8 8月月 选题名选题名称称提高薄皮电线管安装质量提高薄皮电线管安装质量 小组类小组类型型 现场型现场型组长组长 邢士刚邢士刚 活动日活动日期期 200320038 81120032003、111125 25 小组成小组成员员 7 7人人 活动频活动频次次 4 4次次/ /月，出勤率月，出勤率100% 100% QCQC教
4、育教育时间时间 5050小时以上小时以上 二、QC小组简介2 2. .QCQC小组成员简介小组成员简介序序号号姓名姓名性性别别年龄年龄 文化文化成度成度 专业专业 小组分工小组分工 职务职务 备注备注 1 1 邢士刚邢士刚 男男 31 31 大专大专 电气电气组长组长 电气责任工程师电气责任工程师 2 2 张宝贵张宝贵 女女 34 34 大专大专 电气电气 技术指导技术指导 电气责任工程师电气责任工程师 3 3 张平均张平均 男男 22 22 中专中专 电气电气 QCQC活动活动记录员记录员 见习学员见习学员 4 4马永云马永云 男男 32 32 高中高中 电工电工质检员质检员班长班长 5 5
5、 付付 伟伟 男男 29 29 高中高中 电工电工 组员组员 工人工人 6 6 石常忠石常忠 男男23 23 高中高中 电工电工 组员组员 工人工人 7 7 张德刚张德刚 男男 2222大专大专 电气电气组员组员 见习学员见习学员 二、QC小组简介3. 3. QCQC小组成员职责小组成员职责组长职责：全面负责薄皮电线管配管安装技术质组长职责：全面负责薄皮电线管配管安装技术质量的领导和决策，召集质量、技术会议，组织业量的领导和决策，召集质量、技术会议，组织业务培训和学习，制定务培训和学习，制定QCQC活动、计划，督促计划的活动、计划，督促计划的具体执行和实施。具体执行和实施。检查员职责：负责对薄
6、皮电线管配管安装的外观检查员职责：负责对薄皮电线管配管安装的外观质量进行检查，做好记录，督促整改措施的执行。质量进行检查，做好记录，督促整改措施的执行。记录员职责：负责进行数据统计、分析，记录员职责：负责进行数据统计、分析，QCQC小组小组活动记录，绘制各种图表。活动记录，绘制各种图表。组员职责：认真按工艺标准，施工规范及活动计组员职责：认真按工艺标准，施工规范及活动计划施工，做好自检工作。划施工，做好自检工作。三选题原因薄皮电线管配管施工是一种新的施工工艺，我分公司此前没有薄皮电线管在高层建筑中的施工经验，且在该工程群楼其他施工单位施工验收时发现许多问题，故为了提高薄皮电线管的施工质量，在塔
7、楼施工中不再犯同样的错误，我项目部特成立了QC小组，进行安装质量控制。四目标值的确定根据我们分公司制定的质量目标考核办法，结合我们对百脑汇裙楼商场部分（B14F）的薄皮电线管配管的施工质量情况，我们小组经过认真讨论，将薄皮电线管配管的安装目标值定为98%。 五活动情况( (一一) )第一次第一次PDCAPDCA循环循环A A计划阶段计划阶段 1 1现状调查：现状调查： 我们对百脑汇裙楼商场部分薄皮管配我们对百脑汇裙楼商场部分薄皮管配管安装情况作了调查，共取样管安装情况作了调查，共取样20002000个，查得安装合格率个，查得安装合格率89.9%89.9%。合格数分布。合格数分布见见表表（一）（
8、一）。 通过对不合格情况进行了统计分析发现，影响质量原通过对不合格情况进行了统计分析发现，影响质量原因共有因共有9 9点，而出现的不合格频数最多有三点：点，而出现的不合格频数最多有三点： （1 1）、电线管弯曲半径超差；）、电线管弯曲半径超差； （2 2）、管口切割面不光滑。）、管口切割面不光滑。 （3 3）、电线管弯扁度超差）、电线管弯扁度超差 不合格频数调查表不合格频数调查表见见表（二）表（二）。2.原因确认通过调查分析后，我们QC小组为影响薄皮电线管配管安装质量的因素绘制排列图，见图一通过统计分析排列图，我们发现电线管弯曲半径超差、管口切割面不光滑、电线管弯扁度超差是影响薄皮电线管配管质
9、量的主要因素，其他因素也不同程度的影响安装质量，为此QC小组及时召开了会议，对影响薄皮电线管安装质量的因素进行了分析查找原因。 3、因果分析 经过认真分析后，绘制了影响安装质量因素的因果分析图，见图二：4、制定对策根据因果分析图，我们根据因果分析图，我们QCQC小组制定了对小组制定了对策，策，见表（三）见表（三）及及续表三续表三：B、对策实施实施（一）实施（一） 年年8 8月月1 1日至日至1010日，小组长邢士刚和日，小组长邢士刚和张宝贵召开四次小组会，对各成员进行了质量教育，讲张宝贵召开四次小组会，对各成员进行了质量教育，讲解了施工规范，并进行了实际操作培训，并制订了质量三检解了施工规范，
10、并进行了实际操作培训，并制订了质量三检制度，由质检员马永云负责跟踪检查。制度，由质检员马永云负责跟踪检查。实施（二）实施（二） 20032003年年8 8月月5 5日前项目部采购员购买了新机具，日前项目部采购员购买了新机具，满足班组施工需要满足班组施工需要, ,对易坏的工具由付伟负责跟踪，加强修对易坏的工具由付伟负责跟踪，加强修理频率。理频率。实施（三）实施（三）20032003年年8 8月月5 5日前项目责任工程师张宝贵对施工班日前项目责任工程师张宝贵对施工班组进行详细的施工技术交底：组进行详细的施工技术交底：（1 1）在施工过程中来把质量关，电线管的弯曲半径不应小）在施工过程中来把质量关，
11、电线管的弯曲半径不应小于电缆最小允许弯曲半径，交联聚氯乙烯绝缘电力电缆最小于电缆最小允许弯曲半径，交联聚氯乙烯绝缘电力电缆最小允许弯曲半径为。允许弯曲半径为。 (2) (2) 切割完管后要及时铣口，应用园锉把管口毛刺去掉，切割完管后要及时铣口，应用园锉把管口毛刺去掉，管路连接处处理好；管路连接处处理好；(3) (3) 在吊顶内敷设的电线管要单独安装吊挂，不应和吊在吊顶内敷设的电线管要单独安装吊挂，不应和吊顶吊杆或主龙骨等其他吊干合用；顶吊杆或主龙骨等其他吊干合用；(4) (4) 管卡固定要牢固，不应松动，管卡与终端、弯头中点、管卡固定要牢固，不应松动，管卡与终端、弯头中点、电气器具或盒（箱）边
12、缘的距离为电气器具或盒（箱）边缘的距离为 mmmm，管卡间的最大距离不超过规范要求；管卡间的最大距离不超过规范要求；(5) (5) 对剔槽埋设的导管采用强度等级不小于对剔槽埋设的导管采用强度等级不小于M10M10的水泥砂的水泥砂浆抹面保护，保护层厚度大于浆抹面保护，保护层厚度大于1515mmmm；(6) (6) 接线盒连接处两端应用接地卡子固定跨接接地线；接线盒连接处两端应用接地卡子固定跨接接地线；实施（四）由马永云配合保管员验收到货材料，质量不实施（四）由马永云配合保管员验收到货材料，质量不符合不验收。符合不验收。实施（五）项目部于实施（五）项目部于20032003年年8 8月月3 3日购买
13、了相应的施工规日购买了相应的施工规范发到施工班组，组织相关人员学习其中要点。范发到施工班组，组织相关人员学习其中要点。实施（六）天气寒冷，项目部购买了一些防寒劳保用品。实施（六）天气寒冷，项目部购买了一些防寒劳保用品。并在工程例会上和其他施工单位协调施工交叉问题。并在工程例会上和其他施工单位协调施工交叉问题。C检查通过对裙楼配管中存在的问题进行分析研究采取了一系列措施后，2003年8月至10月，我们对塔楼的5F-15F进行安装，由于事前采取了措施，安装工作进行的非常顺利。10月15日，我们会同甲方人员对5F-15F进行检查，检查结果如表四所示：第一次PDCA循环总结 通过表六可以看出，5F-1
14、5F的合格率为94.5%,这比循环前群楼的安装质量有了较大的提高,这也是我们QC小组努力工作的结果，但这一结果还没有达到我们QC小组预定的目标，故经讨论后需要进行第二次PDCA循环。为了表达明了，我们绘制了PDCA循环前后的效果对比图如图三所示：(二)第二次PDCA循环A、计划阶段1 通过第一次PDCA循环和对百脑汇F5-15的检查，发现电线管弯曲半径超差、管口切割面不光滑、电线管弯扁度超差等影响薄皮电线管配管质量的主要因素现在基本得到改善,但原来是不主要的项目则上升为主要因素,不合格情况归纳整理如表五所示：2原因确认：根据频数调查表，绘制影响薄皮电线管配管的质量排列图四：由图二可以看出，原来
15、影响我们的电线管弯曲半由图二可以看出，原来影响我们的电线管弯曲半径超差等主要因素基本得到了控制，而电线管连接处径超差等主要因素基本得到了控制，而电线管连接处不牢固及固定不均匀等则上升为主要因素。不牢固及固定不均匀等则上升为主要因素。3因果分析：针对这个问题，小组组长邢士刚及时召开分析会，针对这个问题，小组组长邢士刚及时召开分析会，研究其形成的原因。认为其形成的主要原因是在于人研究其形成的原因。认为其形成的主要原因是在于人这一因素上，克服粗心大意这一弊端，认真执行三检这一因素上，克服粗心大意这一弊端，认真执行三检一评制，严格按规范要求，支持谁操作谁保证质量，一评制，严格按规范要求，支持谁操作谁保
16、证质量，把质量和奖金的发放挂钩。争取在工期短，造价低的把质量和奖金的发放挂钩。争取在工期短，造价低的情况下铸造出质量好让用户满意的产品。其因果关系，情况下铸造出质量好让用户满意的产品。其因果关系，分析图见分析图见图五图五：4制定对策：根据以上分析，我们根据以上分析，我们QCQC小组制定如下对策，见表（六）：小组制定如下对策，见表（六）：序号序号项目项目对对 策策目目 标标执行人执行人期期 限限1 1人员人员加强质量意识教加强质量意识教育，组织职工学育，组织职工学习操作规程习操作规程 提高技术水平，提高技术水平，重视质量重视质量 邢仕刚邢仕刚 2003.10.2003.10.20202 2材料材
17、料改顶丝接头为压改顶丝接头为压接接头接接头 提高配管的牢提高配管的牢固、顺直性固、顺直性 马永云马永云 2003.10.2003.10.18183 3机具机具由于只能煨制由于只能煨制DN32DN32以下管，对以下管，对于于DN32DN32及以上管及以上管购制成品购制成品 达到配管的标达到配管的标准要求准要求 马永云马永云2003.10.2003.10.18184 4环境环境加强现场环境管加强现场环境管理理 满足施工现场满足施工现场需要需要 付付 伟伟 2003.10.2003.10.15-11.2515-11.255 5方法方法加强技术指导加强技术指导 保证施工采用保证施工采用正确的方法正确的
18、方法 张宝贵张宝贵 2003.10.2003.10.15-11.2515-11.25B、实施实施（一）加强质量意识教育，我们制定质量与奖金挂钩，同时辅于质量教育，对于按规范要求施工表现好的给予奖励，反之将对责任人进行罚款，这将增强职工责任心，提高工程质量，避免质量通病；实施实施 （二）（二） 对电线管弯曲半径超差的控制由原来的自制对电线管弯曲半径超差的控制由原来的自制 弯头改为成品弯头；弯头改为成品弯头；实施（三）实施（三） 导管连接不顺直的控制由原来的顶接改为压接；导管连接不顺直的控制由原来的顶接改为压接；实施（四）实施（四） 坚持自检互检交叉检的制度，发现不合格项目坚持自检互检交叉检的制度
19、，发现不合格项目必须返工。必须返工。实施（五）实施（五） 技术人员经常深入现场进行检查指导。技术人员经常深入现场进行检查指导。2003、10-11月，完成了F15-F27的薄皮电线管配管施工，然后对此部分工程的施工质量进行检查，抽样1000点，合格率为98.7%其不合格频数调查如表七：C、检查由表七可以看出，第二次比第一次又上一个大台阶，配管的质量一次合由表七可以看出，第二次比第一次又上一个大台阶，配管的质量一次合格率上升至格率上升至98.7%98.7%，基本使配管安装中的缺陷降低到了最低点，达到了，基本使配管安装中的缺陷降低到了最低点，达到了预期的目标。预期的目标。第二次PDCA循环结果由于
20、我们QC小组坚持每天开展QC活动，按照质保体系和相关对策检查总结各个阶段的工作，认真落实“三检一评”制，使薄皮电线管配管的安装质量达到了正规化、规范化、标准化，尽管在后来的施工过程中又遇到了一些问题，但我们参照前几次的循环经验全部进行了克服，使一次检查合格率保持在98.7%以上。六、取得成果：1 1通过大家多日的辛勤劳动和共同努力，百脑汇电气安装通过大家多日的辛勤劳动和共同努力，百脑汇电气安装工程按照进度计划施工已近尾声，工期和安装质量受到业主工程按照进度计划施工已近尾声，工期和安装质量受到业主领导的好评。领导的好评。2 2安全：未出任何事故。安全：未出任何事故。3 3安装质量：一次检查合格率
21、安装质量：一次检查合格率98.7%98.7%。4 4队伍素质：运用现代化队伍素质：运用现代化QCQC管理手段，增强了干部的组织管理手段，增强了干部的组织指挥能力，提高了职工的技术水平，质量意识明显提高，队指挥能力，提高了职工的技术水平，质量意识明显提高，队伍得到了锻炼，整体素质得到了提高。伍得到了锻炼，整体素质得到了提高。5 5效益：由于薄皮电线管材料价格便宜，施工方便，不仅效益：由于薄皮电线管材料价格便宜，施工方便，不仅节约了成本，同时缩短了施工工期，在工程施工条件严重不节约了成本，同时缩短了施工工期，在工程施工条件严重不具备的情况下，保证了工期，为企业赢得了信誉。具备的情况下，保证了工期，
22、为企业赢得了信誉。七、几点体会：通过本次活动，小组成员分工协作，各展所能，充分发挥了积极性和创造性，提高了团队成员协作能。本次活动为我们对薄皮管的施工累积了经验，从而降低了工程成本；本次活动增强了小组成员质量意识，提高了职工解决问题的信心；通过本次活动，我们学到了解决薄皮电线管的施工方法。七、几点体会：自我评定项目项目 活动前（分）活动前（分） 活动后（分）活动后（分） 质量意识质量意识3 34 4技术水平技术水平2 24 4QCQC知识知识3 34 4解决问题的信心解决问题的信心2 24 4团队精神团队精神 3 35 5七、几点体会：自我评定八、巩固措施：a) a) 在今后的工作中，继续开展
23、全面质量管理，加强在今后的工作中，继续开展全面质量管理，加强QCQC知识的再学习，使知识的再学习，使QCQC活动不断深化提高。活动不断深化提高。b) b) 坚持以坚持以“ “质量第一，预防为主，用数据说话质量第一，预防为主，用数据说话” ”，搞好全面质量管理，从搞好全面质量管理，从“ “控制结果控制结果” ”变为变为“ “控制因控制因素素” ”，从，从“ “事后把关事后把关” ”转移到转移到“ “事前预防事前预防” ”上来。上来。把不合格产品消灭在萌芽状态中，使整个施工阶段把不合格产品消灭在萌芽状态中，使整个施工阶段的质量始终处于受控状态。的质量始终处于受控状态。八、巩固措施：c) 严格施工工
24、序质量，达不到质量标准的工程项目，一律推倒重来。d) 继续进行电工理论知识和操作技能的培训，从根本上提高职工的整体素质。e)继续加强ISO9002标准的贯彻学习，使安装再上一个新台阶。f)将我们的经验编入作业指导书指导我们对以后的施工。九、新的课题：我们薄皮电线管配管安装QC小组下一次活动的课题是：“继续运用全面质量管理方法，确保百脑汇电气安装工程的安装质量更上一层楼”。THE END表一裙楼商场部分合格数分布表表一裙楼商场部分合格数分布表楼层楼层 施工单位施工单位 取样数取样数 合格数合格数 地下一层地下一层（B1FB1F） 装饰队伍（一）装饰队伍（一） 400 400 350 350 一、
25、二层（一、二层（1-1-2 2F F） 装饰队伍（二）装饰队伍（二） 800 800 719 719 三层（三层（3 3F F） 装饰队伍（三）装饰队伍（三） 400 400 369 369 四层（四层（4 4F F） 装饰队伍（四）装饰队伍（四） 400 400 360 360 表二不合格频数调查表见表表二不合格频数调查表见表序序号号不合格项不合格项 频数频数 累积频累积频数数 累积频率累积频率（%） 1 1电线管弯曲半径超差电线管弯曲半径超差 5656565627.727.72 2管口切割面不光滑管口切割面不光滑444410010049.549.53 3电线管弯扁度超差电线管弯扁度超差 3
26、03013013064.464.44 4固定点间距不均匀固定点间距不均匀242415415476.476.45 5电线管连接不牢固电线管连接不牢固 151516916983.783.76 6电线管剔槽埋设裸露电线管剔槽埋设裸露131318218290.190.17 7跨接线缺少、连接不规范跨接线缺少、连接不规范 8 819019094.194.18 8吊顶内电线管固定不规范吊顶内电线管固定不规范 7 719719797.597.59 9其它其它 5 5202202100100图一：因素排列图4020频数累计频数（%）1008060弯曲半径管口切割弯扁度固定间距导管连接导管埋地跨接线吊顶导管固定
27、其他新工人多技术不过硬培训学习少环料人法机责任心不强三检制不落实工作本身粗枝大叶工 具 易损坏工具不齐备质量不好工法不对施工经验少天气寒冷场地交叉作业多操作面狭窄薄薄皮皮电电线线管管配配管管安装质量安装质量图二：裙楼因果分析图图二：裙楼因果分析图表三：对策表序序号号项项目目 现状现状 对策对策 目标目标 执行人执行人 期限期限 1 1 人人员员 新工人新工人多，技多，技术不过术不过硬硬 。对新工人进对新工人进行培训对班行培训对班组进行技术组进行技术交底交底树立质量树立质量第一的质第一的质量意识，量意识，作到手中作到手中无次品无次品 邢士刚邢士刚张宝贵张宝贵200020003.8.1-3.8.1
28、-1010责任心责任心不强不强 加强三检制加强三检制度，制定奖度，制定奖罚制度，并罚制度，并加以落实加以落实 树立职工树立职工主人翁意主人翁意识，作好识，作好本职工作本职工作 马永云马永云 2003.2003.8.1-68.1-6续表三：2 2机机具具工具易损工具易损坏坏工具不齐工具不齐备备 损坏的工具及损坏的工具及时修理时修理各施工班组工各施工班组工具配备齐全具配备齐全 机具设备齐全，机具设备齐全，不仅能提高施工不仅能提高施工效率，同时能确效率，同时能确保施工质量保施工质量 马永云马永云付付 伟伟 2003.8.1-2003.8.1-11.2511.253 3材材料料质量不好质量不好要求材料
29、员购要求材料员购买合格的材料买合格的材料 材料能满足施工材料能满足施工要求要求 马永云马永云石常忠石常忠 2003.8.1-2003.8.1-11.2511.254 4方方法法经验少经验少 购买新规范发购买新规范发到班组，认真到班组，认真学习规程、规学习规程、规范范 熟练掌握规范要熟练掌握规范要领，提高技术水领，提高技术水平平 张宝贵张宝贵 2003.8.102003.8.105 5环环境境天气寒冷天气寒冷交叉作业交叉作业多多 与各施工队伍与各施工队伍协调施工顺序，协调施工顺序，尽量避避免交尽量避避免交叉作业叉作业 向恶劣环境要质向恶劣环境要质量，有条件要上，量，有条件要上，没条件创造条件没条
30、件创造条件也要上也要上 马永云马永云石常忠石常忠 2003.8.1-2003.8.1-10.2510.25表四 5F-15F合格数分配表楼楼 层层 抽抽 样样 数数 合合 格格 点点 数数 5F-6F5F-6F2002001821827F-8F7F-8F2002001931939F-10F9F-10F2002001941941111F-12FF-12F2002001931931313F-15FF-15F200200195195合计合计10001000945945图三：循环前后效果对比图表五 F5-15不合格频数调查表序号序号不不 合合 格格 项项 频频 数数 累累 积积 频频 数数 累积频率（
31、累积频率（%） 1 1电线管连接不牢固电线管连接不牢固 1515151527.327.32 2固定点间距不均匀固定点间距不均匀 1212272749.149.13 3跨接线缺少、连接不规范跨接线缺少、连接不规范 1111383869.169.14 4吊顶内电线管固定不规范吊顶内电线管固定不规范 6 6444480805 5电线管剔槽埋设裸露电线管剔槽埋设裸露 5 5494989.189.16 6管口切割面不光滑管口切割面不光滑 2 2515192.792.77 7电线管弯曲半径超差电线管弯曲半径超差 2 2535396.496.48 8电线管弯扁度超差电线管弯扁度超差 1 1545498.29
32、8.29 9其它其它 1 155551001004020频数累计频数（%）1008060导管连接固定间距跨接线吊顶导管固定导管埋地导管切割弯曲半径弯曲度其他图四 排列图环料人法机煨弯器不能煨帛大管管件运用不当不能煨帛的部件买成品安装天气寒冷垂直运输不到位交叉作业多质量意识淡薄职业道德差技术不过硬培训不够薄皮电线管薄皮电线管配管安装质配管安装质量量图五（因果分析图）表七F15-F29不合格频数调查表序号序号 不合格项不合格项 频数频数 累积频数累积频数累积频率（累积频率（%） 1 1吊顶内电线管固定不规范吊顶内电线管固定不规范 3 33 320.0820.082 2固定点间距不均匀固定点间距不均匀 3 36 646.246.23 3导管连接不牢固导管连接不牢固 2 28 861.561.54 4管口切割面不光滑管口切割面不光滑 2 2101076.576.55 5导管弯曲半径超差导管弯曲半径超差 1 1111184.684.66 6跨接线缺少、连接不规范跨接线缺少、连接不规范 1 1121292.392.37 7其它其它 1 11313100100
