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1、 模块一 市场分析商学院 陈怀芳市场调研n市场调研的实际作用是为营销决策作出依据。市场调研的实际作用是为营销决策作出依据。管理者决管理者决策依据的策依据的信息来源信息来源内部报告系统内部报告系统市场调研系统市场调研系统营销情报系统营销情报系统一一手手资资料料市场调研的信息来源市场调研的信息来源二二手手资资料料一手资料常用调查问卷n二手资料也称间接资料，从各征文献档案中二手资料也称间接资料，从各征文献档案中收集。收集。 经济效益性选择间选择间接资料接资料原则原则相相识识同同济济 职能部门职能部门经营机构经营机构各类纪录各类纪录的资料的资料内部资料来源内部资料来源政策政策行业协会行业协会图书馆等图
2、书馆等外部资料来源外部资料来源传播媒介传播媒介设计市场调查问卷 问卷的构成问卷的构成开头：开头：问候语、问候语、填表说明、填表说明、问卷编号。问卷编号。正文：正文：资料收集、资料收集、被调查者的具体情况、被调查者的具体情况、编码。编码。结尾：结尾：设置开放题、设置开放题、感谢语或感谢语或其他补充意见。其他补充意见。设计提问项目需注意：提问的内容尽可能短提问的内容尽可能短用词要确切、通俗（用词要确切、通俗（6W6W）一项提问只包含一项内容一项提问只包含一项内容避免诱导性提问避免诱导性提问避免否定式提问避免否定式提问避免敏感性提问避免敏感性提问设计问句n开放式文句开放式文句如：今年春节你准备在哪过
3、年？如：今年春节你准备在哪过年？n封闭式问句（两项选择法、多项选择法、程度封闭式问句（两项选择法、多项选择法、程度尺度法、顺序法、回想法）尺度法、顺序法、回想法）如：在未来三年内，你是否打算买房？如：在未来三年内，你是否打算买房？ A、是、是 B、否、否我院学生上网情况调查亲爱的大学生朋友们亲爱的大学生朋友们:我是一名本校的大学生我是一名本校的大学生,这是我做的关于我院学生上网情这是我做的关于我院学生上网情况的调查问卷况的调查问卷,您的意见将是这次调查的关键您的意见将是这次调查的关键.感谢您的参与感谢您的参与和配合和配合.（有（有 * 记号的问题必须回答，为了结果的准确记号的问题必须回答，为了
4、结果的准确性，性，请您如实填写。）请您如实填写。）1* 你今年读：你今年读：A 大一大一 B 大二大二 C 大三大三 D 大四大四2* 你的性别是：你的性别是： A 男生男生 B 女生女生3* 你每周上网的时数是：你每周上网的时数是： A 小于小于5小时小时 B 5到到10小时小时 C 10到到20小时小时 D 20小时以上小时以上4* 网聊通常用于：网聊通常用于： A 联络感情，交流信息联络感情，交流信息 B 胡扯胡扯 找乐找乐 C 结结识新朋友识新朋友D 其他其他5* 网上聊天在上网时间中所占的比重：网上聊天在上网时间中所占的比重： A 很大很大 B 一般一般 C 较较少少 D 几乎没有几
5、乎没有6* 在上网与学习的关系上，你的看法是：在上网与学习的关系上，你的看法是： A 上网耽误学习上网耽误学习 B 上网促进学习上网促进学习 C 上网不能直接促进专业知识但可以增上网不能直接促进专业知识但可以增强综合素质强综合素质 D 其他其他7*你一天利用网络学习的时间有多长：你一天利用网络学习的时间有多长： A 五小时以上五小时以上 B 3到到5小时小时 C 1到到3小时小时 D 1小时以下小时以下8* 你觉得网络学习最大的好处是：你觉得网络学习最大的好处是： A网上信息多，找资料网上信息多，找资料更快更有效，容易拓展知识面更快更有效，容易拓展知识面 B利用网络可以自由选择利用网络可以自由
6、选择感兴趣的知识感兴趣的知识 C现实生活中的课堂，教材和老师为中心现实生活中的课堂，教材和老师为中心的学习方法较为沉闷的学习方法较为沉闷 D其他其他9* 对于网络环境下的自学，您的看法是：对于网络环境下的自学，您的看法是： A 网络对学习好网络对学习好处不大，容易浪费时间处不大，容易浪费时间 B 在网络环境下学习，自我控制在网络环境下学习，自我控制能力较弱，所以应有老师监督能力较弱，所以应有老师监督 C 可以利用网络查找资料，可以利用网络查找资料，较好的辅助学习较好的辅助学习 D 其它其它10*上网经常做什么上网经常做什么: A 看新闻，查信息看新闻，查信息 B 交友聊天，交友聊天，写博客写博
7、客 C 下载软件和资料下载软件和资料 D 浏览论坛，娱乐休闲浏览论坛，娱乐休闲 11*上网喜欢关注的是上网喜欢关注的是多选多选： A 新闻时事，百科知识新闻时事，百科知识 B 娱乐休闲，网络购物娱乐休闲，网络购物 C 专业知识，招聘求职专业知识，招聘求职 12 您希望可以在网络学习过程中得到什么样的帮助？（可多您希望可以在网络学习过程中得到什么样的帮助？（可多选）选） A 教师帮助制定学习计划教师帮助制定学习计划 B 网络操作技能培训网络操作技能培训 C 学学习方法指导习方法指导 D 提供监控、调节学习的网络工具提供监控、调节学习的网络工具 E 其它其它 13* 你最喜欢的你最喜欢的5个网站依
8、次是：个网站依次是：14*你对于上网的认识是：你对于上网的认识是：问卷到此结束，再度感谢！问卷到此结束，再度感谢！简单随机抽样：抽签法、随即数表法简单随机抽样：抽签法、随即数表法等距抽样法：又称系统抽样等距抽样法：又称系统抽样分层随机抽样分层随机抽样分群随机抽样分群随机抽样任意抽样法任意抽样法判断抽样法判断抽样法配额抽样法：与分层抽样相似配额抽样法：与分层抽样相似随机抽样随机抽样非随机抽样项目1:问卷设计n项目名称：我校项目名称：我校“利用道德银行载体，创新大学生思想利用道德银行载体，创新大学生思想道德教育的实践道德教育的实践 ”活动开展已有一段时间，请你以该活动开展已有一段时间，请你以该项目
9、为主，设计一份市场调查问卷。项目为主，设计一份市场调查问卷。n设计目的：调查开展本次活动的必要性、可行性以及取设计目的：调查开展本次活动的必要性、可行性以及取得的效果。得的效果。n操作形式：分组进行，每组中操作形式：分组进行，每组中2-3个同学共用一台电脑，个同学共用一台电脑，查找资料，讨论分析，分别设计问卷，最后每组从中选查找资料，讨论分析，分别设计问卷，最后每组从中选择最好的一份问卷上交。择最好的一份问卷上交。n设计结束，每组派一名代表上台展示设计结果，设计结束，每组派一名代表上台展示设计结果，其他各小组派一名代表提问、点评及打分。其他各小组派一名代表提问、点评及打分。 本组成员要回答其他小组的提问。本组成员要回答其他小组的提问。n每组展示时间：每组展示时间：7分钟，提问及点评时间分钟，提问及点评时间5分钟。分钟。n教师点评并讲解问卷设计技巧教师点评并讲解问卷设计技巧n全员参与全员参与n各组设计方案后备注小组成员名单提交各组设计方案后备注小组成员名单提交
