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1、关于工作态度与工作绩效关系的关于工作态度与工作绩效关系的理解理解为什么要研究工作态度与工作绩效的关系企业中普遍存在着三种人第一种人：得过且过型第二种人：牢骚满腹型第三种人：积极进取型工作态度定义：斯蒂芬罗宾斯认为与工作相联系的态度即工作态度,是指员工所持有的对工作环境方面的积极的和消极的评价。Hodgetts Altman 1979也指出工作态度就是个人所产生的对工作的持久性感情或评价，它除了主观情感因素外还包含客观认知及行为要素等。 维度：a)Mortimer研究认为，工作态度是工业社会心理学研究的热点问题，并把工作态度划分为工作满意度和工作投入两个维度。在员工态度管理中，最关心的是与工作相
2、关的态度，特别是影响员工工作绩效的态度上。b)管理学大师理查德L达夫特认为，与出色工作绩效有关的三种态度分别是工作满意度、组织承诺和工作参与。Jeffrey MConte等在工作态度与职务分析的研究中发现工作满意度、工作投入和组织承诺是三个相互独立的因素也是测量工作态度的有效因素。c)斯蒂芬P罗宾斯在其组织行为学一书中也指出一个人可以有几千种态度但是组织行为学的注意力集中在数量有限的与工作相联系的态度上，组织行为学中的大多数研究将工作态度集中在三个方面工作满意度、工作投入和组织承诺。d)Milan LarsonFred Luthans 2006年在心理资本预测员工工作态度的潜在价值的研究中发现
3、，工作态度的决定变量是组织承诺和工作满意度。e)国内学者曾明、秦路认为工作态度的研究焦点都放在了工作满意度、组织承诺和工作投入这三个态度上，并以此作为工作态度指标预测工作行为，比单独使用工作满意度指标预测工作行为更加准确。 综合以上国内外研究可以看出工作态度的研究主要集中在工作满意度、工作投入、组织承诺三个方面。 工作绩效概念 工作绩效是指人们在工作中所取得的成绩。对组织而言，绩效就是任务在数量、质量及效率等方面完成的情况；对员工个人来说，则是上级和同事对自己工作状况的评价。划分1993年,Borman和Motowidlo提出了工作绩效包括任务绩效和关系绩效的二维结构模型。其中,任务绩效指与岗
4、位所规定的行为或与特定的工作熟练有关的行为;关系绩效指对组织目标完成有促进作用的自发行为或与非特定的工作熟练有关的行为。2006年,中国学者柳丽华、徐向艺提出,工作绩效除了包括任务绩效、关系绩效之外,还应包括远端绩效。这里的远端绩效是指员工通过过去一段时期的工作行为所积累的能够提升组织适应性、为组织的未来继续做出贡献的能力。工作绩效的影响因素影响工作绩效的因素主要有四种，即员工的激励、技能、环境与机会，其中前两项属于员工自身的、主观性影响因素，后两项则是客观性影响因素。可用公式表如下：P=F(SOME)，公式中P为绩效，S是技能，O是机会，M是激励， E是环境。此式说明，绩效是技能、激励、机会
5、与环境四变数的函数。 工作态度与工作绩效的关系多年以来心理学家、管理学家和组织行为学研究者对工作态度与工作绩效的关系保持着持续的关注和兴趣。很多研究者认为态度与工作绩效存在一定的关系，职工的工作态度积极必然会表现出较高的工作效率，反之亦然。工业心理学的继续深入研究发现工作态度和工作效果的关系并不是这么简单的一对一的关系，它们之间的关系是相当复杂的。工作态度的三个方面与工作绩效的关系1工作满意度与工作绩效的关系u因果关系论 早期的多数学者认为工作满意度与工作绩效间存在着因果关系。这种观点分三类： 1是认为工作满意度感导致绩效。 2是认为工作绩效导致工作满意度。 3是认为工作满意度与工作绩效交互作
6、用。u非因果关系论 这种观点分为两类： 1是无关系论，这种观点直接否定了工作 态度与工作绩效之间的关系。 2是影响变量论，认为工作态度与工作绩效之间没有直接的关系，但是第三变量的作用而产生虚幻的联系。2工作投入与工作绩效的关系 普遍观点认为工作投入与工作绩效是密切联系的。 1976年Sale和Hosck对各家之言做了总结，并以因素分析获得了工作投入的三个关键因素，主动参与精神工作是生活的核心兴趣，工作绩效在人的自我概念中居核心地位。他们认为工作投入是以认知、感情和行为三者为基础的复杂概念。 Edwards.P.Wright在2001年的研究发现，高工作投入的员工较易高的工作绩效，尤其高投入对任
7、务绩效更是直接的联系，因为这些都高度与工作特性相关，与工作本身关联很大。 Brown在1996年的研究发现，工作投入对工作绩效具有间接的影响作用。3组织承诺与工作绩效的关系 国内外学者对组织承诺与绩效关系的研究目前还没有一致的定论，主要有以下两种代表性的观点。 1是因果关系论 2是非因果关系论存在的问题l在文献研究中发现近几年来我国关于工作态度与绩效关系的研究不是很多，而且绝大多数都是随机对各种类型取样，只有个别的研究集中于单个种类群体。l由以往的研究中可以看出人们对于工作态度与绩效关系的说法不一，工作态度三个方面，工作满意度、工作投入、组织承诺与绩效之间的关系的具体研究也没有一定的比较一致的结论。l研究工作态度的三方面工作满意度、工作投入、组织承诺与绩效之间的关系时是否存在中介变量有待于进一步地实证分析。
