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1、影响员工心态的影响员工心态的几个故事几个故事乔乔吉拉德的故事吉拉德的故事乔吉拉德被誉为世界上最伟大的推销员，他在乔吉拉德被誉为世界上最伟大的推销员，他在15年中卖年中卖出出13001辆汽车，并创下一年卖辆汽车，并创下一年卖1425辆（平均每天辆（平均每天4辆）辆）的纪录，这个成绩被收入的纪录，这个成绩被收入吉尼斯世界大全吉尼斯世界大全。那么你想。那么你想知道他推销的秘密吗？他讲过这样一个故事：知道他推销的秘密吗？他讲过这样一个故事：记得曾经有一次，一位中年妇女走进我的展销室，说她想记得曾经有一次，一位中年妇女走进我的展销室，说她想在这儿看看车打发一会儿时间。闲谈中，她告诉我她想买在这儿看看车打
2、发一会儿时间。闲谈中，她告诉我她想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆，但对面福特车一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆，但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去，所以她就先来这儿看看。行的推销员让她过一小时后再去，所以她就先来这儿看看。她还说这是她送给自己的生日礼物：她还说这是她送给自己的生日礼物：“今天是我今天是我55岁生日。岁生日。” “生日快乐，夫人。生日快乐，夫人。”我一边说，一边请她进来随便看看，我一边说，一边请她进来随便看看，接着出去交待了一下，然后回来对她说：接着出去交待了一下，然后回来对她说：“夫人，您喜欢夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门白色车
3、，既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门式桥车式桥车也是白色的。也是白色的。”乔乔吉拉德的故事吉拉德的故事我们正谈着，女秘书走了进来，递给我一打玫瑰花。我把花送给我们正谈着，女秘书走了进来，递给我一打玫瑰花。我把花送给那位妇女：那位妇女：“祝你长寿，尊敬的夫人。祝你长寿，尊敬的夫人。”显然她很受感动，眼眶显然她很受感动，眼眶都湿了。都湿了。“已经很久没有人给我送礼物了。已经很久没有人给我送礼物了。”她说，她说，“刚才那位福特推销刚才那位福特推销员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车他却员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他
4、。其实我只是想要一辆说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。其实我只是想要一辆白色车而已，只不过表姐的车是福特的，所以我也想买福特。现白色车而已，只不过表姐的车是福特的，所以我也想买福特。现在想想，不买福特也可以。在想想，不买福特也可以。” “已经很久没有人给我送礼物了。已经很久没有人给我送礼物了。”她说，她说，“刚才那位福特推销刚才那位福特推销员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车他却员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。其实我只是想要一辆说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。其实我只是想要一辆白色车而已，只不过表姐的车是福
5、特的，所以我也想买福特。现白色车而已，只不过表姐的车是福特的，所以我也想买福特。现在想想，不买福特也可以。在想想，不买福特也可以。” 最后她在我这儿买了一辆雪佛莱，并写了一张金额支票。最后她在我这儿买了一辆雪佛莱，并写了一张金额支票。从头到尾，我言语中并没有劝她放弃福特而买雪佛莱从头到尾，我言语中并没有劝她放弃福特而买雪佛莱的词句。只是因为她在这里感到受到了重视，于是放的词句。只是因为她在这里感到受到了重视，于是放弃了原来的打算，转而选择了我的产品。弃了原来的打算，转而选择了我的产品。乔乔吉拉德的故事吉拉德的故事当我们在抱怨自己的工作不出成绩的时候，有没有想当我们在抱怨自己的工作不出成绩的时候
6、，有没有想到我们的工作还有很多做得不到的地方？到我们的工作还有很多做得不到的地方？当我们在工作中用心，更多地为客户着想的时候，客当我们在工作中用心，更多地为客户着想的时候，客户也就很愿意成就我们了。要知道，我们在成就客户户也就很愿意成就我们了。要知道，我们在成就客户的同时。客户也在成就我们。的同时。客户也在成就我们。真诚的付出不一定会有回报但不付出是肯定没有回报。真诚的付出不一定会有回报但不付出是肯定没有回报。两个青年两个青年两个青年一同开山，一个把石块砸成石子运到路边，卖给建房的两个青年一同开山，一个把石块砸成石子运到路边，卖给建房的人；一个则直接把石块运到码头，卖给杭州的花鸟商人。因为这人
7、；一个则直接把石块运到码头，卖给杭州的花鸟商人。因为这儿的石头是奇形怪状的，他认为卖重量不如卖造型。儿的石头是奇形怪状的，他认为卖重量不如卖造型。3年后，他年后，他成为村上第一个盖起瓦房的人。成为村上第一个盖起瓦房的人。 他在自己的学习笔记上面写下一句话：要寻找与他人不同的优势。他在自己的学习笔记上面写下一句话：要寻找与他人不同的优势。后来，不许开山，只许种树，于是这儿成了果园。每到秋天，漫后来，不许开山，只许种树，于是这儿成了果园。每到秋天，漫山遍野的鸭梨招来八方客商，他们把堆积如山的梨子成筐成筐地山遍野的鸭梨招来八方客商，他们把堆积如山的梨子成筐成筐地运往北京和上海，然后再发往韩国和日本。
8、因为这儿的梨，汁浓运往北京和上海，然后再发往韩国和日本。因为这儿的梨，汁浓肉脆，口味纯正无比。就在村上的人为鸭梨带来的小康日子欢呼肉脆，口味纯正无比。就在村上的人为鸭梨带来的小康日子欢呼雀跃时，曾卖过石头的那果农卖掉果树，开始种柳。因为他发现，雀跃时，曾卖过石头的那果农卖掉果树，开始种柳。因为他发现，来这儿的客商不愁挑不到好梨子，只愁买不到盛梨子的筐，来这儿的客商不愁挑不到好梨子，只愁买不到盛梨子的筐，5年年后，他成为第一个在城里买房的人。后，他成为第一个在城里买房的人。 他又在自己的学习笔记上面写下一句话：要先于他人挖掘市场需他又在自己的学习笔记上面写下一句话：要先于他人挖掘市场需求。求。两
9、个青年两个青年再后来，一条铁路从这儿贯穿南北，这儿的人上车后，再后来，一条铁路从这儿贯穿南北，这儿的人上车后，可以北到北京，南抵九龙。小村对外开放，果农也由可以北到北京，南抵九龙。小村对外开放，果农也由单一的卖果开始到谈论果品加工及市场开发。就在一单一的卖果开始到谈论果品加工及市场开发。就在一些人开始集资办厂的时候，那个村民在他的地头砌了些人开始集资办厂的时候，那个村民在他的地头砌了一垛一垛3米高、百米长的墙。这垛墙面向铁路，背依翠柳，米高、百米长的墙。这垛墙面向铁路，背依翠柳，两旁是一望无际的万亩梨园。坐火车经过这儿的人，两旁是一望无际的万亩梨园。坐火车经过这儿的人，在欣赏盛开的梨花时，会突
10、然看到四个大字：可口可在欣赏盛开的梨花时，会突然看到四个大字：可口可乐。据说这是五百里山川中惟一的一个广告，那垛墙乐。据说这是五百里山川中惟一的一个广告，那垛墙的主人凭这垛墙，第一个走出了小村，因为他每年有的主人凭这垛墙，第一个走出了小村，因为他每年有4万元的额外收入。万元的额外收入。 他再次在学习笔记上面写下一句话：如果能够排除竞他再次在学习笔记上面写下一句话：如果能够排除竞争，你必然能够成为最大的赢家。争，你必然能够成为最大的赢家。两个青年两个青年与其说成功的青年是一个天才经营者，不如说他是一与其说成功的青年是一个天才经营者，不如说他是一个善于学习和总结的人。商业世界中，与其说是大鱼个善于
11、学习和总结的人。商业世界中，与其说是大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼，不如说是聪明鱼吃愚笨鱼。吃小鱼，快鱼吃慢鱼，不如说是聪明鱼吃愚笨鱼。而聪明往往来源于不断的总结、学习和创新。而聪明往往来源于不断的总结、学习和创新。工作能够有所学，有所长进，自然更容易做到快乐工工作能够有所学，有所长进，自然更容易做到快乐工作。作。我是陈阿土陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不
12、已。陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNINGSIR！”陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：的人见面都会问：“您贵姓？您贵姓？”于是陈阿土大声叫道：于是陈阿土大声叫道：“我叫我叫陈阿土！陈阿土！”如是这般，连着三天，都是那如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODMORNINGSIR！”而陈阿土亦大声回道：而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！我叫陈阿
13、土！”但他非常的生气。这但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住向导游说了这个问题。导游当然告诉他的。终于他忍不住向导游说了这个问题。导游当然告诉他“GOODMORNINGSIR！” 是什么意思。是什么意思。我是陈阿土天啊！真是丢脸死了。天啊！真是丢脸死了。陈阿土反复练习陈阿土反复练习“GOODMORNINGSIR！”这个词，以这个词，以便能体面地应对服务生。第四天早晨，服务生照常来便能体面地应对服务生。第四天早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“
14、GOODMORNINGSIR！”服务生看着陈阿土，大声服务生看着陈阿土，大声说道：说道：“我是陈阿土！我是陈阿土！”这个故事告诉我们：人与人交往，常常是意志力与意这个故事告诉我们：人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。的人才可以成为最强者。它还从另外一个角度告诉我们：坚持，就是胜利！它还从另外一个角度告诉我们：坚持，就是胜利！老驴在陷阱老驴在陷阱 一头老驴，掉到了一个废弃的陷阱里，很深，根本爬一头老驴
15、，掉到了一个废弃的陷阱里，很深，根本爬不上来。主人看它是老驴，懒得去救它了，让它在那不上来。主人看它是老驴，懒得去救它了，让它在那里自生自灭。里自生自灭。那头驴一开始也放弃了求生的希望。每天还不断地有那头驴一开始也放弃了求生的希望。每天还不断地有人往陷阱里面倒垃圾，按理说老驴应该很生气，应该人往陷阱里面倒垃圾，按理说老驴应该很生气，应该天天去抱怨，自己倒霉掉到了陷阱里，它的主人不要天天去抱怨，自己倒霉掉到了陷阱里，它的主人不要它，就算死也不让它死得舒服点，每天还有那么多垃它，就算死也不让它死得舒服点，每天还有那么多垃圾扔在它旁边。圾扔在它旁边。 可是有一天，它决定改变自己的态度，它每天都把可是
16、有一天，它决定改变自己的态度，它每天都把垃圾踩到自己的脚下，从垃圾中找到残羹来维持自己垃圾踩到自己的脚下，从垃圾中找到残羹来维持自己的生命，而不是被垃圾所淹没。终于有一天，它重新的生命，而不是被垃圾所淹没。终于有一天，它重新回到了地面上。回到了地面上。 老驴在陷阱老驴在陷阱 还有什么不明白的？不必要抱怨现在有多么的不如意，还有什么不明白的？不必要抱怨现在有多么的不如意，实际上肯能大多数人对自己的生活、自己的工作都感实际上肯能大多数人对自己的生活、自己的工作都感觉不如意，原因只有一个：态度或思想方法不对。觉不如意，原因只有一个：态度或思想方法不对。态度，态度不能决定一切，但能够改变命运。态度，态
17、度不能决定一切，但能够改变命运。两个待下岗的女人公司要裁员了，莉莉和露西都不幸地上了解雇名单，公司要裁员了，莉莉和露西都不幸地上了解雇名单，被通知一个月之后走人。被通知一个月之后走人。莉莉回家痛哭了一夜，第二天仍十分气愤，她逢人就莉莉回家痛哭了一夜，第二天仍十分气愤，她逢人就大吐冤情：大吐冤情：“我平时在公司干得那么认真，怎么那么我平时在公司干得那么认真，怎么那么多人不裁，偏就把我给裁了呢？多人不裁，偏就把我给裁了呢？“刚开始，人们出于同情都安慰她几句，可莉莉越说越刚开始，人们出于同情都安慰她几句，可莉莉越说越气，最后竟含沙射影起来，好像自己是被别人陷害了气，最后竟含沙射影起来，好像自己是被别
18、人陷害了一般，见谁都瞪着眼。时间一长，人们一见她便纷纷一般，见谁都瞪着眼。时间一长，人们一见她便纷纷躲避。躲避。不能向老板撒气，莉莉便把气发泄在工作上，不能向老板撒气，莉莉便把气发泄在工作上，”反正反正我一月之后就要离开，现在干好干坏有什么区别。我一月之后就要离开，现在干好干坏有什么区别。“于是她打印的文件错字百出，整理的资料残缺不齐。于是她打印的文件错字百出，整理的资料残缺不齐。两个待下岗的女人露西第二天上班时眼睛也是红红的。但一进公司她便平息露西第二天上班时眼睛也是红红的。但一进公司她便平息了自己的不平，逢人就作诚恳的道别：了自己的不平，逢人就作诚恳的道别：”再过些日子我就再过些日子我就走
19、了，以后不能再与你们共事，请多保重。走了，以后不能再与你们共事，请多保重。”于是大家对她也更加同情，平时关系一般的人现在跟她也于是大家对她也更加同情，平时关系一般的人现在跟她也非常亲近。非常亲近。工作上，露西和以往同样认真。反正都要走的，抱怨也没工作上，露西和以往同样认真。反正都要走的，抱怨也没用，不如先干好这一个月，免得以后想干却没机会了。用，不如先干好这一个月，免得以后想干却没机会了。”于是经露西打出的文件一个错字也没有，上司要求的资料于是经露西打出的文件一个错字也没有，上司要求的资料也整理得完备有序，她还主动帮助一些任务较多的同事，也整理得完备有序，她还主动帮助一些任务较多的同事，“干一
20、天就认真一天！干一天就认真一天！”露西想。露西想。一个月后，莉莉如期离开了公司，而露西却又被留了下来。一个月后，莉莉如期离开了公司，而露西却又被留了下来。老板当众宣布：老板当众宣布：“像露西这样的员工，正是公司所需要的。像露西这样的员工，正是公司所需要的。”两个待下岗的女人重复着一个相同的话题：态度决定命运！重复着一个相同的话题：态度决定命运！面对困难和挫折，我们应该用积极向上的心态去面对困难和挫折，我们应该用积极向上的心态去面对，绝不牢骚满腹、自暴自弃。面对，绝不牢骚满腹、自暴自弃。老木匠的房子老木匠的房子一个年纪很大的木匠就要退休了，他告诉他的老板：一个年纪很大的木匠就要退休了，他告诉他的
21、老板：他想要离开建筑业，然后跟妻子及家人享受一下轻松他想要离开建筑业，然后跟妻子及家人享受一下轻松自在的生活。虽然他也会惦记这段时间里还算不错的自在的生活。虽然他也会惦记这段时间里还算不错的薪水，不过他还是觉得需要退休了，生活上没有这笔薪水，不过他还是觉得需要退休了，生活上没有这笔钱，也是过得去的！钱，也是过得去的！老板实在有点舍不得这样好的木匠离去，所以希望他老板实在有点舍不得这样好的木匠离去，所以希望他能在离开前，再盖一栋具有个人风格的房子来。木匠能在离开前，再盖一栋具有个人风格的房子来。木匠虽然答应了，不过可以发现这一次他并没有很用心地虽然答应了，不过可以发现这一次他并没有很用心地盖房子
22、。他没有象以前一样精选材料，也没有精工细盖房子。他没有象以前一样精选材料，也没有精工细作，草草地把这间屋子盖好了。作，草草地把这间屋子盖好了。落成时，老板来了，顺便也检查了一下房子，然后把落成时，老板来了，顺便也检查了一下房子，然后把大门的钥匙交给这个木匠说：大门的钥匙交给这个木匠说：“这间就是你的房子了，这间就是你的房子了，这是我送给你的一个礼物！这是我送给你的一个礼物！”老木匠的房子老木匠的房子如果木匠知道这间房子是他自己的，他一定会用最好如果木匠知道这间房子是他自己的，他一定会用最好的建材，用最精致的手艺来把它盖好。然而，现在他的建材，用最精致的手艺来把它盖好。然而，现在他却为自己造成了一个无法弥补的遗憾。却为自己造成了一个无法弥补的遗憾。生活中，有多少人不是这样的老木匠？生活中，有多少人不是这样的老木匠？“做一天和尚撞好一天钟做一天和尚撞好一天钟”。
