绿城学院式养老模式建设构想

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1、乐学人生乐学人生 颐养天年颐养天年绿城学院式养老模式建设构想绿城学院式养老模式建设构想绿城颐乐教育投资管理有限公司绿城颐乐教育投资管理有限公司二二一一年七月二十八日一一年七月二十八日【一一】研究背景研究背景 【二二】基本理念基本理念【三三】运营模式运营模式 【四四】愿景规划愿景规划目目 录录【一一】研究背景研究背景老年，人生不可或缺的阶段老年，人生不可或缺的阶段老龄化，日益凸显的全球性问题老龄化，日益凸显的全球性问题国内外养老事业现状及分析国内外养老事业现状及分析【一一】研究背景研究背景老年，人生不可或缺的阶段老年，人生不可或缺的阶段 中国传统文化把人生归结为生、中国传统文化把人生归结为生、老

2、老、病、死。、病、死。 老，是一个人生无法回避的老，是一个人生无法回避的过程过程，也是一个人生，也是一个人生不可或缺的不可或缺的阶段阶段。 拥有老年，才拥有完整的人生。拥有老年，才拥有完整的人生。【一一】研究背景研究背景 | | 老年，人生不可或缺的阶段老年，人生不可或缺的阶段自人类诞生，便产生个体老龄问题。自人类诞生，便产生个体老龄问题。 在生产力极其低下的原始社会，特别是当生存环境异常恶劣，在生产力极其低下的原始社会，特别是当生存环境异常恶劣，缺乏食物资源的情况下，人类发展初期存在着抛弃长者甚至是戮亲缺乏食物资源的情况下，人类发展初期存在着抛弃长者甚至是戮亲的行为。的行为。汉水鄂西北段沿江

3、密集成排的“自死窑”遗存。 中国古代，一些民族存在着这样的习俗：六十岁以上的老人被认为无益于社会，应该让其自死，因而会被送往开凿在山崖上的石洞或土洞中坐以待毙。这些石洞或土洞便称作“老人洞”、老人“自死窑”。 随着生产力水平的提高，人类体力和智力的提升，人们发现奉随着生产力水平的提高，人类体力和智力的提升，人们发现奉养老人带来了智力资源的积累等益处。最初被写入伦理总纲的原则养老人带来了智力资源的积累等益处。最初被写入伦理总纲的原则之一就是禁止戮亲。之一就是禁止戮亲。【一一】研究背景研究背景 | | 老年，人生不可或缺的阶段老年，人生不可或缺的阶段中国传统文化的重要内容：孝中国传统文化的重要内容

4、：孝 孝是中华民族的传统美德，是儒家所提倡的做人最基本的道德孝是中华民族的传统美德，是儒家所提倡的做人最基本的道德规范。孝包含了养老（物质赡养）和敬老（精神赡养）两个方面。规范。孝包含了养老（物质赡养）和敬老（精神赡养）两个方面。“善父母为孝。”（尔雅）“孝，善事父母者，从老省，从子，子承老也。”（说文解字） 子游问孝，子曰：“今之孝者，是谓能养。至于犬马，皆能有养；不敬，何以别乎？”（论语为政）“孝子之至，莫大乎尊亲。”（孟子万章上）【一一】研究背景研究背景 | | 老年，人生不可或缺的阶段老年，人生不可或缺的阶段 中国古代孝文化，除了依靠大量社会伦理道德规范的潜移默化外，中国古代孝文化，除

5、了依靠大量社会伦理道德规范的潜移默化外，更多取决于法律的强制规定。更多取决于法律的强制规定。 早在早在夏朝夏朝就有了不孝罪。就有了不孝罪。孝经孝经五刑五刑：“五刑之属三千，而五刑之属三千，而罪莫大于不孝。罪莫大于不孝。 秦朝秦朝将不孝罪入律。将不孝罪入律。“欧大父母，黥为城旦舂。欧大父母，黥为城旦舂。” 汉朝汉朝中期，在选拔官吏的察举制度中，特设孝廉一科，将孝子选中期，在选拔官吏的察举制度中，特设孝廉一科，将孝子选拔为国家的待职官吏。拔为国家的待职官吏。 隋唐隋唐律将不孝列为律将不孝列为“十恶十恶”之一。之一。唐律疏议唐律疏议规定：规定：“父母在，父母在，不远游，不别居，不异财。不远游，不别居

6、，不异财。” 明朝明朝出现了官员亲老的养老保障制度出现了官员亲老的养老保障制度终养制。终养制。【一一】研究背景研究背景 | | 老年，人生不可或缺的阶段老年，人生不可或缺的阶段古人对老年生活的向往古人对老年生活的向往 “五亩之地，树之以丧，五十者可五亩之地，树之以丧，五十者可以衣帛矣，鸡豚狗之畜，无失其时，以衣帛矣，鸡豚狗之畜，无失其时，七十者可以食肉矣七十者可以食肉矣” 孟子孟子梁惠王梁惠王 “ “茅檐低小，溪上青青草。醉里吴茅檐低小，溪上青青草。醉里吴音相媚好，白发谁家翁媪？音相媚好，白发谁家翁媪？ 大儿锄豆大儿锄豆溪东，中儿正织鸡笼。最喜小儿亡赖，溪东，中儿正织鸡笼。最喜小儿亡赖，溪头卧

7、剥莲蓬。溪头卧剥莲蓬。” 辛弃疾辛弃疾清平乐清平乐村居村居 “ “采菊东篱下，悠然见南山。采菊东篱下，悠然见南山。” 陶渊明饮酒陶渊明饮酒【一一】研究背景研究背景 | | 老年，人生不可或缺的阶段老年，人生不可或缺的阶段中国传统的养老观念：中国传统的养老观念：养儿防老养儿防老【出自出自】宋宋陈元靓陈元靓事林广记事林广记养儿防老，积谷防饥养儿防老，积谷防饥【一一】研究背景研究背景 | | 老年，人生不可或缺的阶段老年，人生不可或缺的阶段老年这个话题，从来不仅仅关乎个体和家庭老年这个话题，从来不仅仅关乎个体和家庭【一一】研究背景研究背景 | | 老年，人生不可或缺的阶段老年，人生不可或缺的阶段 “

8、孝乎惟孝，友于兄弟，施于有政，是亦为政。孝乎惟孝，友于兄弟，施于有政，是亦为政。” 论语论语为政为政 老人安，则国家安；老人乐，则社会乐。老人安，则国家安；老人乐，则社会乐。老人福，就老人福，就是天下苍生之福。是天下苍生之福。 王振耀（民政部前社会福利和慈善事业促进司司长）王振耀（民政部前社会福利和慈善事业促进司司长）结论结论: :【一一】研究背景研究背景老龄化，日益凸显的全球性问题老龄化，日益凸显的全球性问题【一一】研究背景研究背景 | | 老龄化，日益凸显的全球性问题老龄化，日益凸显的全球性问题 “我们目前所生活的时代，人们赋予它各种各样的名称：后冷战时代、我们目前所生活的时代，人们赋予它

9、各种各样的名称：后冷战时代、后工业时代、国际互联网时代和全球化时代。后工业时代、国际互联网时代和全球化时代。 今天，请允许我再增加一个名称，即：长寿时代。今天，请允许我再增加一个名称，即：长寿时代。” 联合国前秘书长安南联合国前秘书长安南 （19991999年国际老人年启动仪式）年国际老人年启动仪式）人口老龄化人口老龄化【一一】研究背景研究背景 | | 老龄化，日益凸显的全球性问题老龄化，日益凸显的全球性问题 指总人口中因年轻人口数量减少、年长人口数量增加而导致的老指总人口中因年轻人口数量减少、年长人口数量增加而导致的老年人口比例相应增长的动态过程。年人口比例相应增长的动态过程。 有两个含义，

10、一是指老年人口相对增多，在总人口中所占比例有两个含义，一是指老年人口相对增多，在总人口中所占比例不断上升的过程；二是指社会人口结构呈现老年状态，进入老龄化不断上升的过程；二是指社会人口结构呈现老年状态，进入老龄化社会。社会。据世界卫生组织的资料，一个国家的老年人口系数达到据世界卫生组织的资料，一个国家的老年人口系数达到10%10%以上以上（6060岁以上人口）或者岁以上人口）或者7%7%（6565岁以上人口）时，标志着这个国家或岁以上人口）时，标志着这个国家或地区进入老年型社会。地区进入老年型社会。注：老年人口系数老年人口系数，是指一定时点上老年人口占总人口的比重，它反映人口老化程度。全球步入

11、老龄化全球步入老龄化据联合国统计，在据联合国统计，在1950195019701970年的年的2020年内，世界老年人口增加了年内，世界老年人口增加了1 1个亿。个亿。在在1970197020002000年的年的3030年内，老年人口在年内，老年人口在3 3亿的基础上翻一番。亿的基础上翻一番。而从而从2020202020502050年的年的3030年内，世界老年人口将在年内，世界老年人口将在1010亿基础上再次翻一番。亿基础上再次翻一番。据估计，据估计，20502050年，全球将有近年，全球将有近2020亿的老年人。亿的老年人。【一一】研究背景研究背景 | | 老龄化，日益凸显的全球性问题老龄化

12、，日益凸显的全球性问题19501950年至年至20502050年全球年全球6060岁以上的岁以上的 人口比例人口比例19901990年第年第4545届联合国大会通过决议，从届联合国大会通过决议，从19911991年开始，每年年开始，每年 的的1010月月1 1日为日为“国际老年人日国际老年人日”。中国老龄化进程加快中国老龄化进程加快 中国已于中国已于19991999年进入老龄社会。年进入老龄社会。 十余年来，中十余年来，中国国3131个省、市、自个省、市、自治区都面临着老龄治区都面临着老龄化加快的问题，尤化加快的问题，尤其市沿海发达地区、其市沿海发达地区、人多地少矛盾突出人多地少矛盾突出的地区

13、更加突出。的地区更加突出。 根据国家统计局发布的根据国家统计局发布的20102010年第六次全国人口普查数据公报显示：年第六次全国人口普查数据公报显示：6060岁以上人口占岁以上人口占13.26%13.26%，比，比20002000年人口普查上升年人口普查上升2.932.93个百分点；个百分点；6565岁以上人口占岁以上人口占8.87%8.87%，比，比20002000年人口普查上升年人口普查上升1.911.91个百分点。个百分点。【一一】研究背景研究背景 | | 老龄化，日益凸显的全球性问题老龄化，日益凸显的全球性问题老龄化将是老龄化将是21世纪的全球性重大社会问题。世纪的全球性重大社会问题

14、。【一一】研究背景研究背景 | | 老龄化，日益凸显的全球性问题老龄化，日益凸显的全球性问题人口老龄化，将给经济社会发展带来巨大人口老龄化，将给经济社会发展带来巨大影响影响；给；给经济社会发展带来经济社会发展带来压力压力；也将给经济社会发展带来；也将给经济社会发展带来契契机机【一一】研究背景研究背景国内外养老事业现状及分析国内外养老事业现状及分析【一一】研究背景研究背景 | | 国内养老事业现状分析国内养老事业现状分析 欧美、日本等发达国家进入老年社会较早，社会福利较为完善，养老欧美、日本等发达国家进入老年社会较早，社会福利较为完善，养老产业发展较为完善，其养老产业现已形成了产业化、专业化、标

15、准化的一产业发展较为完善，其养老产业现已形成了产业化、专业化、标准化的一整套产业链。养老产业成为经济发展的重要组成部分。整套产业链。养老产业成为经济发展的重要组成部分。国外养老产业国外养老产业 奥古斯汀是德国最知名的高品质老年颐奥古斯汀是德国最知名的高品质老年颐养品牌和德国最主要的社会服务公司之一，养品牌和德国最主要的社会服务公司之一，成立于成立于2020世纪世纪4040年代末。年代末。 目前，奥古斯汀在德国拥有目前，奥古斯汀在德国拥有2121家品牌养家品牌养老院，近老院，近80008000位老人在那里找到了自己的家。位老人在那里找到了自己的家。奥古斯汀主要针对的是身体健全的老人，为奥古斯汀主

16、要针对的是身体健全的老人，为他们提供全套的护理和文化交流活动。他们提供全套的护理和文化交流活动。机构养老的个案机构养老的个案【一一】研究背景研究背景 | | 国内养老事业现状分析国内养老事业现状分析国内养老产业国内养老产业 中国养老产业发展迅速，但尚未建立起完善中国养老产业发展迅速，但尚未建立起完善规范的产业链，尚需规范和提升。规范的产业链，尚需规范和提升。居家居家养老养老与子女邻居与子女邻居与子女共居与子女共居独独居居中国传统养老方式中国传统养老方式机构机构养老养老福利院福利院托老所托老所临终关怀医临终关怀医注重医疗和护理服务注重医疗和护理服务多针对自理能力多针对自理能力较差的老人较差的老人

17、社会社会养老养老老年社区老年社区老年公寓老年公寓根据老年人根据老年人特点和需求设计特点和需求设计养老居住与社会化养老居住与社会化服务结合服务结合【一一】研究背景研究背景 | | 国内养老事业现状分析国内养老事业现状分析国内养老产业五大特点国内养老产业五大特点1 1中国养老产业长期以政府为主中国养老产业长期以政府为主2 2中国养老机构多为非营利性机构中国养老机构多为非营利性机构3 3老年服务业处于快速发展阶段老年服务业处于快速发展阶段4 4养老服务设施建设呈现稳步上升势头养老服务设施建设呈现稳步上升势头5 5老年地产业、理财业、旅游业逐步兴起老年地产业、理财业、旅游业逐步兴起国内养老产业五大不足

18、国内养老产业五大不足1 1养老服务设施总量不足，供需矛盾突出养老服务设施总量不足，供需矛盾突出2 2养老产品服务单一，尚未形成规模养老产品服务单一，尚未形成规模3 3产业发展不规范，缺乏国家政策导向产业发展不规范，缺乏国家政策导向4 4养老产业地域分布不合理养老产业地域分布不合理5 5养老产业从业人员素质亟待提升养老产业从业人员素质亟待提升【一一】研究背景研究背景 | | 国内养老事业现状分析国内养老事业现状分析 中华民族历来有敬老的优良传统，让老人们幸福快乐颐养天年，中华民族历来有敬老的优良传统，让老人们幸福快乐颐养天年，是全社会的共同责任。对养老事业的关注和支持，是彰显一个国家是全社会的共

19、同责任。对养老事业的关注和支持，是彰显一个国家和社会进步和文明程度的重要标志。和社会进步和文明程度的重要标志。“金窝银窝不如自己的狗窝。金窝银窝不如自己的狗窝。”现有养老模式中人性的缺失现有养老模式中人性的缺失 国内现有养老模式，大多只注重对老年群体的国内现有养老模式，大多只注重对老年群体的日常生活照料、病日常生活照料、病后的医疗护理，后的医疗护理，而忽视了老年群体精神层面的需求。老年人无法获得而忽视了老年群体精神层面的需求。老年人无法获得精神慰藉，更失去了应有的尊严和自我价值。精神慰藉，更失去了应有的尊严和自我价值。【一一】研究背景研究背景 | | 国内养老事业现状分析国内养老事业现状分析结

20、论结论: : 资本的时代已经过去，接下来是公益的时代。资本的时代已经过去，接下来是公益的时代。 我们做过这么多产业，有很好的条件去开创我们做过这么多产业，有很好的条件去开创一个全新的一个全新的“学院式学院式”养老模式养老模式。颐乐学堂事。颐乐学堂事业有可能是绿城对社会做出的最大贡献。它会大业有可能是绿城对社会做出的最大贡献。它会大大增加老年人的幸福指数，使老年人有真正的晚大增加老年人的幸福指数，使老年人有真正的晚年。这是在创造一个更加美好的世界，以我们的年。这是在创造一个更加美好的世界，以我们的想象力、创造力、实践力，为中国老年人创造一想象力、创造力、实践力，为中国老年人创造一个比较好的将来。

21、个比较好的将来。 这是一个朝阳产业。这是一个朝阳产业。 宋卫平宋卫平【一一】研究背景研究背景 | | 国内养老事业现状分析国内养老事业现状分析“学院式养老学院式养老”基本描述基本描述为什么选择为什么选择“学院式学院式”老年及老年生活再定义老年及老年生活再定义【二二】基本理念基本理念【二二】基本理念基本理念“学院式养老学院式养老”基本描述基本描述【二二】基本理念基本理念 | | “学院式养老学院式养老”基本描述基本描述学院式养老学院式养老 在提供基础的日常生活与医疗服务之外，在园区中以学校为在提供基础的日常生活与医疗服务之外，在园区中以学校为组织形态，以开展符合老年人生理和心理特征的学习、活动为

22、核组织形态，以开展符合老年人生理和心理特征的学习、活动为核心内容的一种新型养老模式，实现老年人物质与精神的心内容的一种新型养老模式，实现老年人物质与精神的“双盈晚双盈晚年年”，从而推动家庭、社会的和谐发展。，从而推动家庭、社会的和谐发展。主要服务对象：主要服务对象： 以以6060岁以上的完全自理老岁以上的完全自理老人为主，辅以部分半自理老人。人为主，辅以部分半自理老人。【二二】基本理念基本理念 | | “学院式养老学院式养老”基本描述基本描述核心要素：核心要素： 颐乐学院：颐乐学院： 以学校的组以学校的组织方式，构成园区内老年人的织方式，构成园区内老年人的日常组织形态，开展适合老年日常组织形态

23、，开展适合老年人身心健康的各类学习、活动。人身心健康的各类学习、活动。根据目前的实践情况，可分类：根据目前的实践情况，可分类：【二二】基本理念基本理念 | | “学院式养老学院式养老”基本描述基本描述 居家式居家式，指老年人散居在自己家中，每日以，指老年人散居在自己家中，每日以“走读走读”的形的形式参加到颐乐学院的学习活动中，以此获得晚年生活的精神所需。式参加到颐乐学院的学习活动中，以此获得晚年生活的精神所需。 集中式集中式，指老年人集中居住在养老公寓中，以类似，指老年人集中居住在养老公寓中，以类似“寄宿寄宿制制”的方式，参加到颐乐学院的学习活动中，并以此作为晚年生的方式，参加到颐乐学院的学习

24、活动中，并以此作为晚年生活的主要内容。活的主要内容。 混合式混合式，指结合居家式和集中式中，指结合居家式和集中式中“走读走读”和和“寄宿寄宿”两两种方式，以学习交流为核心内容的养老社区。种方式，以学习交流为核心内容的养老社区。特点：特点：【二二】基本理念基本理念 | | “学院式养老学院式养老”基本描述基本描述 将现有养老产业中强调的健康、生活服务转变为常规必备将现有养老产业中强调的健康、生活服务转变为常规必备内容；内容； 第一次将学习定位为老年生活的主旋律；第一次将学习定位为老年生活的主旋律； 第一次将对老年人精神需求的重视，提升到与物质需求的第一次将对老年人精神需求的重视，提升到与物质需求

25、的同等高度，改变以往养老模式中的人性缺失；同等高度，改变以往养老模式中的人性缺失； 让老年人不再虚耗光阴，找到归属感，重回社会，实现自让老年人不再虚耗光阴，找到归属感，重回社会，实现自我价值。我价值。【二二】基本理念基本理念为什么选择为什么选择“学院式学院式”【二二】基本理念基本理念 | | 为什么选择为什么选择“学院式学院式”？为什么是学习？为什么是学习？【二二】基本理念基本理念 | | 为什么选择为什么选择“学院式学院式”？理由理由1 1：生命的意义：生命的意义= =长度长度宽（厚）度宽（厚）度 古往今来，关于生命意义的讨论有很多。我们认同其中的一种古往今来，关于生命意义的讨论有很多。我们

26、认同其中的一种观点：观点： 生命如同寓言，其价值不在长短，而在内容。生命如同寓言，其价值不在长短，而在内容。 古罗马哲学家古罗马哲学家 塞内卡塞内卡 人生最终的价值在于觉醒和思考的能力，而不只在于生存。人生最终的价值在于觉醒和思考的能力，而不只在于生存。 古希腊哲学家古希腊哲学家 亚里士多德亚里士多德 我们无法完全掌控生命的长度，却能把握生命的厚度。我们无法完全掌控生命的长度，却能把握生命的厚度。 美国心理学家马斯洛在美国心理学家马斯洛在人类人类激励理论激励理论一书中提出了人类生存一书中提出了人类生存基本需求层次，把需求分成生理、基本需求层次，把需求分成生理、安全、社交、尊重和自我实现五类。安

27、全、社交、尊重和自我实现五类。理由理由2 2：学习是人类生存的基本要求：学习是人类生存的基本要求 从钻木取火，到第从钻木取火，到第一件石器的打磨制成；一件石器的打磨制成； 从第一列蒸汽火车从第一列蒸汽火车的运行，到航天飞机升的运行，到航天飞机升上太空；上太空； 从爱迪生发明电话，从爱迪生发明电话，到英特网进入千家万户；到英特网进入千家万户； 人类社会的每一步人类社会的每一步迈进都离不开学习过程。迈进都离不开学习过程。 正是在不断的学习正是在不断的学习中，人类获得了生存的中，人类获得了生存的必需，也变得更加强大。必需，也变得更加强大。【二二】基本理念基本理念 | | 为什么选择为什么选择“学院式

28、学院式”？理由理由3：终生学习是：终生学习是2121世纪的生存概念世纪的生存概念孔子说：学而不已，阖棺乃止。孔子说：学而不已，阖棺乃止。孟子说：孟子说：学至乎没而后止。学至乎没而后止。西汉刘向说：老而好学如秉烛之明。西汉刘向说：老而好学如秉烛之明。国画大师李可染说：七十始知己无知。国画大师李可染说：七十始知己无知。毛泽东说：活到老，学到老。毛泽东说：活到老，学到老。 19681968年，美国学者哈钦斯年，美国学者哈钦斯首先提出首先提出“学习型社会学习型社会”。 20 20世纪世纪7070年代，联合国教科年代，联合国教科文组织提出：人类要向着学习化文组织提出：人类要向着学习化社会前进。社会前进。

29、【二二】基本理念基本理念 | | 为什么选择为什么选择“学院式学院式”？ 19941994年在意大利举行了年在意大利举行了“首届世纪终身学习会议首届世纪终身学习会议”，提出了终身学习，提出了终身学习是二十一世纪的生存概念。是二十一世纪的生存概念。 现代教育思想已形成共识：终身教育贯穿于整个人生，是人自发地、现代教育思想已形成共识：终身教育贯穿于整个人生，是人自发地、主动的、持续的教育过程；突破时间、空间的限制，涉及人的思想、智能、主动的、持续的教育过程；突破时间、空间的限制，涉及人的思想、智能、个性和职业等方面的内容。个性和职业等方面的内容。理由理由4 4：校园生活是人生中最难忘的美好时光：校

30、园生活是人生中最难忘的美好时光 三味书屋后面也有一个园，虽然小，但在那里也可以爬上花坛去三味书屋后面也有一个园，虽然小，但在那里也可以爬上花坛去折蜡梅花，在地上或桂花树上寻蝉蜕折蜡梅花，在地上或桂花树上寻蝉蜕然而同窗们到园里的太多，然而同窗们到园里的太多，太久，可就不行了，先生在书房里便大叫起来：太久，可就不行了，先生在书房里便大叫起来：“人都到哪里去了！人都到哪里去了！” ” 鲁迅鲁迅从百草园到三味书屋从百草园到三味书屋轻轻的我走了轻轻的我走了 正如我轻轻的来正如我轻轻的来 我轻轻的招手我轻轻的招手 作别西天的云彩作别西天的云彩徐志摩徐志摩再别康桥再别康桥明天你是否会想起，昨天你写的日记明天

31、你是否会想起，昨天你写的日记明天你是否还惦记，曾经最爱哭的你明天你是否还惦记，曾经最爱哭的你老师们都已想不起，猜不出问题的你老师们都已想不起，猜不出问题的你我也是偶然翻相片，才想起同桌的你我也是偶然翻相片，才想起同桌的你老狼老狼同桌的你同桌的你【二二】基本理念基本理念 | | 为什么选择为什么选择“学院式学院式”？理由理由5 5：学习让晚年生活重现光彩：学习让晚年生活重现光彩健康的老年心理需要健康的老年心理需要 1996 1996年颁布的年颁布的老年人权益保护法老年人权益保护法和和20062006年国务院发布年国务院发布的的中国老龄事业发展中国老龄事业发展白皮书均明确指出，白皮书均明确指出，“

32、老有所养，老老有所养，老有所医，有所医，老有所教老有所教，老有所学老有所学，老有所为，老有所乐，老有所为，老有所乐”是发是发展中国老领失业和保障老年人权利的目标。展中国老领失业和保障老年人权利的目标。【二二】基本理念基本理念 | | 为什么选择为什么选择“学院式学院式”？人际关人际关系衰退系衰退生存价生存价值丧失值丧失身心健身心健康衰退康衰退当代社会困扰老年人的三大问题当代社会困扰老年人的三大问题尊严感快乐感快乐感归属感归属感安全感安全感 1. 1. 能使未受过正式教育的老年人有机会学习文化知识，使能使未受过正式教育的老年人有机会学习文化知识，使已受过正式教育的老年人的文化知识得到更新；已受过

33、正式教育的老年人的文化知识得到更新； 2. 2. 能使老年人掌握新的技术、技能，让那些身体健康并有能使老年人掌握新的技术、技能，让那些身体健康并有重新就业愿望的老年人获得重新就业的能力和条件；重新就业愿望的老年人获得重新就业的能力和条件； 3. 3. 有利于实现老年人的继续社会化，使他们更顺利地适应有利于实现老年人的继续社会化，使他们更顺利地适应退休生活和新的社会角色，有利于和谐社会的构建退休生活和新的社会角色，有利于和谐社会的构建; ;4. 4. 丰富余暇生活，使老年人晚年生活过得更充实和更富有丰富余暇生活，使老年人晚年生活过得更充实和更富有意义，增加幸福感。意义，增加幸福感。维持生命维持生

34、命超越生命超越生命充实生命充实生命 重整生命重整生命 【二二】基本理念基本理念 | | 为什么选择为什么选择“学院式学院式”？学习学习理由理由6 6：能参与学习的健康老人众多：能参与学习的健康老人众多（1 1）8 8成以上老人能完全自理成以上老人能完全自理 据全国老龄工作委员会办公据全国老龄工作委员会办公室室20082008年年2 2月发布的月发布的中国城市居中国城市居家养老服务研究报告家养老服务研究报告，我国城，我国城市老年人中生活能够完全自理的市老年人中生活能够完全自理的占占85.4%85.4%，部分自理的占，部分自理的占9.6%9.6%，完，完全不能自理的占全不能自理的占5%5%。【二二

35、】基本理念基本理念 | | 为什么选择为什么选择“学院式学院式”？（2 2）空巢老人比例持续增加）空巢老人比例持续增加 根据中国老年科研中心调查，截至根据中国老年科研中心调查，截至20082008年，全国城市老年人空年，全国城市老年人空巢家庭（包括独居）的比例已经达到巢家庭（包括独居）的比例已经达到49.7%49.7%，与，与20002000年相比增加非常年相比增加非常迅速，提高了迅速，提高了7.77.7个百分点。个百分点。 在针对地级以上大中城市的调查显示，老年人空巢家庭（包括在针对地级以上大中城市的调查显示，老年人空巢家庭（包括独居）的比例更高，已经达到独居）的比例更高，已经达到56.1%

36、56.1%，其中独居老人占，其中独居老人占12.1%12.1%。 随着经济社会发展，人们生活观念的改变，住房条件的改善，随着经济社会发展，人们生活观念的改变，住房条件的改善，以及独生子女的父母开始进入老年期，空巢现象将更加普遍，空巢以及独生子女的父母开始进入老年期，空巢现象将更加普遍，空巢期也将明显延长。期也将明显延长。 与发达国家夫妇空巢户高达与发达国家夫妇空巢户高达70%80%70%80%的比例相比，我国老年人的比例相比，我国老年人空巢比例持续增加的趋势将不可逆转。空巢比例持续增加的趋势将不可逆转。【二二】基本理念基本理念 | | 为什么选择为什么选择“学院式学院式”？（3 3）老年人仍具

37、有学习能力，甚至创造能力）老年人仍具有学习能力，甚至创造能力 20 20世纪世纪6060年代初，卡特尔等心理学家提出了年代初，卡特尔等心理学家提出了流体智力和晶体智力的理论，现已成为测量成人流体智力和晶体智力的理论，现已成为测量成人智力的主要概念。智力的主要概念。 流体智力在青年期达到高峰，而后随着年龄流体智力在青年期达到高峰，而后随着年龄的增长而降低；晶体智力则以积累经验或取得知的增长而降低；晶体智力则以积累经验或取得知识为基础，是通过学习和训练获得的，其随着年识为基础，是通过学习和训练获得的，其随着年龄的增长而提高。人在龄的增长而提高。人在5050岁时晶体智力的表现仍岁时晶体智力的表现仍如

38、同如同2020岁时一样，岁时一样，6060岁以后，若继续从事教育和岁以后，若继续从事教育和学习活动，则晶体智力仍持续增长。学习活动，则晶体智力仍持续增长。【二二】基本理念基本理念 | | 为什么选择为什么选择“学院式学院式”？【二二】基本理念基本理念老年及老年生活再定义老年及老年生活再定义【二二】基本理念基本理念 | | 老年及老年生活再定义老年及老年生活再定义 因为历经沧桑，所以他因为历经沧桑，所以他显得成熟；显得成熟； 因为阅尽世态，所以他因为阅尽世态，所以他比较有比较有见识见识； 因为摆脱俗物羁绊，所因为摆脱俗物羁绊，所以他变得自由；以他变得自由； 因为看淡了功名利禄，因为看淡了功名利禄

39、，所以他来的超脱。所以他来的超脱。老年老年，是生命之巅。是生命之巅。老年，是又一次生命传承的开始。老年，是又一次生命传承的开始。老老 年年人际的疏远人际的疏远价值的丧失价值的丧失身体的衰弱身体的衰弱人生的终结人生的终结19911991年年1212月月1616日联合国大会通过联合国老年人原则日联合国大会通过联合国老年人原则（第（第46/9146/91号决议）号决议）：独独 立立老年人应能在有收入、有家庭和社区的帮助以及自助的老年人应能在有收入、有家庭和社区的帮助以及自助的情况下，获得足够的食物、水、住房、衣着和保健。情况下，获得足够的食物、水、住房、衣着和保健。参参 与与 老年人应始终融合于社会

40、中，应积极参与制定和执老年人应始终融合于社会中，应积极参与制定和执行直接涉及其福利的政策，并应将其知识和技能传授给行直接涉及其福利的政策，并应将其知识和技能传授给子孙后代。子孙后代。自我实现自我实现老年人应能参加适当的文化课程和培训班方案。老年人应能参加适当的文化课程和培训班方案。老年人应能寻求机会来充分发挥自己的潜力。老年人应能寻求机会来充分发挥自己的潜力。老年人应能获得社会所提供的教育、文化、精神和文娱资源。老年人应能获得社会所提供的教育、文化、精神和文娱资源。尊尊 严严 老年人应能过着尊严和有保障的生活而且不受到剥老年人应能过着尊严和有保障的生活而且不受到剥削和对其身心的虐待。削和对其身

41、心的虐待。照照 顾顾老年人应得到家庭和社区根据每个社会的文化价值体系老年人应得到家庭和社区根据每个社会的文化价值体系而给予的照顾和保护。而给予的照顾和保护。【二二】基本理念基本理念 | | 老年及老年生活再定义老年及老年生活再定义【三三】运营模式运营模式教学模式教学模式服务模式服务模式商业模式商业模式管理架构管理架构【三三】运营模式运营模式教学模式教学模式国内外老年教育现状国内外老年教育现状学院式养老模式中教育的定位学院式养老模式中教育的定位课程设计及教学组织课程设计及教学组织教学模式教学模式国内外老年教育现状国内外老年教育现状 19731973年，法国图鲁兹社会科学大学的维拉斯教授创办了世界

42、上第一年，法国图鲁兹社会科学大学的维拉斯教授创办了世界上第一所第三年龄大学。所第三年龄大学。其目的是为了对常设的教育课目以外的老年学进行研其目的是为了对常设的教育课目以外的老年学进行研究和进行健康教育。究和进行健康教育。 随着人口老龄化的发展、社会的进步，在欧洲、大洋洲、南美洲、随着人口老龄化的发展、社会的进步，在欧洲、大洋洲、南美洲、北美洲和亚洲的一些国家都开办了第三年龄大学。北美洲和亚洲的一些国家都开办了第三年龄大学。第三年龄大学第三年龄大学【三三】运营模式运营模式 | | 教学模式教学模式 | | 国内外老年教育现状国内外老年教育现状国际第三年龄大学协会国际第三年龄大学协会1975197

43、5年年，欧欧洲洲几几所所第第三三年年龄龄大大学学共共同同创创建建了了国国际际第第三三年年龄龄大大学学协协会会，总总部部现现在在巴巴黎黎。成成立立以以来来，协协会会每每两两年年召召开开一一次次大大会会，同同时时召召开开科科学学会会议议和和研研讨讨会会议议。管管理理人人员员、研研究究人人员员、学生均可参加。学生均可参加。20042004年，年，国际第三年龄大学协会第国际第三年龄大学协会第2222届代届代表大会在上海举行。来自世界表大会在上海举行。来自世界2222个国家和个国家和地区的地区的151151名代表出席了会议。名代表出席了会议。U3A stands for the University o

44、f the Third Age, which is a self-help organization for people no longer in full time employment providing educational, creative and leisure opportunities in a friendly environment. In U.K. 807 U3As and 270704 members are sharing learningexperiences.【三三】运营模式运营模式 | | 教学模式教学模式 | | 国内外老年教育现状国内外老年教育现状 中国

45、的老年教育起始于上世纪八十年代。中国的老年教育起始于上世纪八十年代。 1983 1983年，中国第一所老年大学年，中国第一所老年大学“山东省红十字会老年大学山东省红十字会老年大学”成立。成立。 2000 2000年，中国第一所民办社区老年大学年，中国第一所民办社区老年大学“北京怡海老年大学北京怡海老年大学”成立。成立。 截止截止20092009年，全国共有各类老年大学和学校年，全国共有各类老年大学和学校 4016140161所。所。 2003 2003年，经国家教育部批准，中国人民大学设立老年学专业，招收年，经国家教育部批准，中国人民大学设立老年学专业，招收培养硕士和博士研究生。培养硕士和博士

46、研究生。国内老年教育国内老年教育【三三】运营模式运营模式 | | 教学模式教学模式 | | 国内外老年教育现状国内外老年教育现状老年教育的目的：老年教育的目的：提高生命质量、提高人体素质、获得知识创造财富、塑造提高生命质量、提高人体素质、获得知识创造财富、塑造 道德人格、完善社会角色；道德人格、完善社会角色；老年教育的形式：老年教育的形式：学校、家庭、社区、网络学校、家庭、社区、网络老年教育的课程设置：老年教育的课程设置：多样性、广泛性、层次性、递进性多样性、广泛性、层次性、递进性教学模式教学模式学院式养老模式中教育的定位学院式养老模式中教育的定位以丰富老年生活，提升生活品质为取向的老年教育。

47、以丰富老年生活，提升生活品质为取向的老年教育。获取知识技能获取知识技能延续社会参与延续社会参与丰富老年生活丰富老年生活【三三】运营模式运营模式 | | 教学模式教学模式 | | 学院式养老模式中教育的定位学院式养老模式中教育的定位现阶段中国现阶段中国老年老年人参与老年大学人参与老年大学学习的目的学习的目的教学模式教学模式课程设计及教学组织课程设计及教学组织【三三】运营模式运营模式 | | 教学模式教学模式 | | 课程设计及教学组织课程设计及教学组织颐乐学院课程体系设计颐乐学院课程体系设计类别类别系系课程名称课程名称老有所老有所“养养”健康课健康课医学保健医学保健系系健康与养生、健康管理与慢病

48、预防、中医保健、健康与养生、健康管理与慢病预防、中医保健、西医保西医保健、健、营养学、老年常见病防治、针灸与推拿、家庭医生、营养学、老年常见病防治、针灸与推拿、家庭医生、中草药、食疗与营养中草药、食疗与营养健身体育健身体育系系武术（武术（太极、太极、少林、武当、昆仑）、少林、武当、昆仑）、气功、气功、健美操、健美操、老老年瑜伽、球类活动（柔力球、门球、乒乓球）、棋类年瑜伽、球类活动（柔力球、门球、乒乓球）、棋类（中国象棋、国际象棋、围棋）、桥牌麻将（中国象棋、国际象棋、围棋）、桥牌麻将老有所老有所“乐乐”活动课活动课舞蹈舞蹈系系国标（华尔兹、伦巴、探戈、桑巴、斗牛），民族舞国标（华尔兹、伦巴、

49、探戈、桑巴、斗牛），民族舞（蒙古、新疆、西藏、朝鲜），健身舞（广场、交谊），（蒙古、新疆、西藏、朝鲜），健身舞（广场、交谊），芭蕾舞欣赏芭蕾舞欣赏音音乐乐系系声乐声乐（美声、民族、通俗），器乐（钢琴、电子琴、小（美声、民族、通俗），器乐（钢琴、电子琴、小提琴、手风琴、古筝、二胡、架子鼓、萨克斯、黑管、提琴、手风琴、古筝、二胡、架子鼓、萨克斯、黑管、交响乐欣赏）交响乐欣赏）生活生活艺术系艺术系美食烹饪、美食烹饪、面点、面点、手工艺、工艺衫、剪纸、花卉、插花手工艺、工艺衫、剪纸、花卉、插花艺术、编结工艺、花卉园艺、宠物饲养、种植、养植、艺术、编结工艺、花卉园艺、宠物饲养、种植、养植、垂钓垂钓书画系

50、书画系国画（山水、梅、兰、竹、菊）、油画、书法（楷书、国画（山水、梅、兰、竹、菊）、油画、书法（楷书、行书、隶书、篆书、草书）、硬笔书法行书、隶书、篆书、草书）、硬笔书法【三三】运营模式运营模式 | | 教学模式教学模式 | | 课程设计及教学组织课程设计及教学组织课程设计总表课程设计总表类别类别系系课程名称课程名称老有所老有所“乐乐”活动课活动课摄影系摄影系数码相机讲解、摄影基础、摄影中级、摄影高级、图片制作、数码相机讲解、摄影基础、摄影中级、摄影高级、图片制作、数码照片处理、数码照片处理、PhotoshopPhotoshop应用、应用、PhotoshopPhotoshop高级应用、摄影高级

51、应用、摄影研究、摄影创作、摄影作品欣赏研究、摄影创作、摄影作品欣赏表演系表演系老年乐队、锣鼓队、时装表演、经纪人基本理论、流行音乐、老年乐队、锣鼓队、时装表演、经纪人基本理论、流行音乐、红歌、形体训练、京剧、越剧、黄梅戏、曲艺、独唱、合唱、红歌、形体训练、京剧、越剧、黄梅戏、曲艺、独唱、合唱、表演唱表演唱老有所老有所“学学”理论课理论课文史系文史系文学欣赏、旅游文化、历史、诗歌、诗词、古典文学欣赏、文学欣赏、旅游文化、历史、诗歌、诗词、古典文学欣赏、外国文学、国学常识、红学研究、易经外国文学、国学常识、红学研究、易经政法系政法系国际与国内时事、法律普及、联合国老年人原则、老年人权国际与国内时事

52、、法律普及、联合国老年人原则、老年人权益保障法、哲学研究、资本论研究、国富论研究、马列主义益保障法、哲学研究、资本论研究、国富论研究、马列主义研究、毛主席语录复习、台湾回归问题研究研究、毛主席语录复习、台湾回归问题研究宗教系宗教系神学研究、佛学专修、道教研究、神学研究、佛学专修、道教研究、 基督教礼拜、天主教礼拜、基督教礼拜、天主教礼拜、伊斯兰教礼拜伊斯兰教礼拜教育系教育系老年心理学、行为学、幸福学、老年教育研究、教学法研究、老年心理学、行为学、幸福学、老年教育研究、教学法研究、子女管理、幼儿教育、亚洲老人行为研究、欧洲老人行为研子女管理、幼儿教育、亚洲老人行为研究、欧洲老人行为研究、网络教育

53、究、网络教育【三三】运营模式运营模式 | | 教学模式教学模式 | | 课程设计及教学组织课程设计及教学组织类别类别系系课程名称课程名称老有所老有所“学学”理论课理论课建筑系建筑系建筑发展史、城市规划、绿城建筑设计欣赏、景观设计与营建筑发展史、城市规划、绿城建筑设计欣赏、景观设计与营建、工程管理、园区服务、物业管理、平面设计、建、工程管理、园区服务、物业管理、平面设计、AUTOCADAUTOCAD、室内装修设计、国外建筑与欣赏、室内装修设计、国外建筑与欣赏军事系军事系世界武器发展史、世界大战史、二战经典战役、中国近代战世界武器发展史、世界大战史、二战经典战役、中国近代战争、抗日战争研究、解放战

54、争研究、抗美援朝研究、中国两争、抗日战争研究、解放战争研究、抗美援朝研究、中国两弹一星弹一星科普系科普系宇宙奥秘、地球年龄、航天工程、信息时代、全球气候变迁、宇宙奥秘、地球年龄、航天工程、信息时代、全球气候变迁、环境保护、外星人探秘、神农架野人、环境保护、外星人探秘、神农架野人、UFOUFO研究研究老有所老有所“为为”实践课实践课经管系经管系老年老年MBAMBA、销售心理学、管理咨询、教育管理、志愿者与义、销售心理学、管理咨询、教育管理、志愿者与义工、沟通技巧、法律基础、管理会计、组织行为学、市场营工、沟通技巧、法律基础、管理会计、组织行为学、市场营销管理、广告与策划、创意写作、模拟经营、案例

55、实践销管理、广告与策划、创意写作、模拟经营、案例实践计算机系计算机系电脑基础、电脑中级、电脑高级、博客与微博、网络资源应电脑基础、电脑中级、电脑高级、博客与微博、网络资源应用、电脑图形处理、影像电脑编辑、网上冲浪、网页三剑客用、电脑图形处理、影像电脑编辑、网上冲浪、网页三剑客应用、应用、FlashFlash动画制作、网站设计与构建动画制作、网站设计与构建外语系外语系英语口语、常用日语、西班牙语入门、法语入门、德语入门、英语口语、常用日语、西班牙语入门、法语入门、德语入门、意大利语入门、瑞典语、中国各地方言（粤语、闽南语）、意大利语入门、瑞典语、中国各地方言（粤语、闽南语）、翻译、语言与文化、跨

56、文化交际翻译、语言与文化、跨文化交际金融系金融系基金基本知识、基金操作技巧、期货基本知识、期货操作技基金基本知识、基金操作技巧、期货基本知识、期货操作技巧、股票基本知识、股票操作技巧、风险投资、家庭理财、巧、股票基本知识、股票操作技巧、风险投资、家庭理财、珠宝收藏与鉴赏、艺术品收藏与鉴赏、古董收藏与鉴赏珠宝收藏与鉴赏、艺术品收藏与鉴赏、古董收藏与鉴赏【三三】运营模式运营模式 | | 教学模式教学模式 | | 课程设计及教学组织课程设计及教学组织【三三】运营模式运营模式 | | 教学模式教学模式 | | 课程设计及教学组织课程设计及教学组织颐乐学院教学组织设计颐乐学院教学组织设计星期日星期日星期

57、一星期一星期二星期二星期三星期三星期四星期四星期五星期五星期六星期六晨练晨练6:30-8:006:30-8:006:306:308:008:006:30-8:006:30-8:006:30-8:006:30-8:006:30-8:006:30-8:006:30-8:006:30-8:00上午上午9:00-9:00-10:3010:30声乐声乐二胡二胡蒙古舞蒙古舞葫芦丝葫芦丝架子鼓架子鼓戏曲欣赏戏曲欣赏下午下午2:00-2:00-3:303:30新疆舞新疆舞钢琴钢琴声乐练习声乐练习手风琴手风琴傣族舞傣族舞音乐欣赏音乐欣赏晚上晚上7:00-7:00-8:308:30棋牌麻将棋牌麻将乒乓球乒乓球电影

58、欣赏电影欣赏交谊舞交谊舞大合唱大合唱相声欣赏相声欣赏一周课程安排范例一周课程安排范例【三三】运营模式运营模式 | | 教学模式教学模式 | | 课程设计及教学组织课程设计及教学组织学期、假期设计学期、假期设计假期假期/ /时间时间具体时间具体时间春假春假/14/14天天清明前后各一周。清明前后各一周。暑假暑假/2/2个月个月每年七月一日开始放假，八月底结束，九月一日复课。每年七月一日开始放假，八月底结束，九月一日复课。秋假秋假/14/14天天每年重阳节前后各一周。每年重阳节前后各一周。寒假寒假/30/30天天春节前后，腊月十八至正月十八。春节前后，腊月十八至正月十八。活动设计活动设计春季：踏青

59、与运动会、武术比赛春季：踏青与运动会、武术比赛夏季：老海豚与小海豚夏季：老海豚与小海豚秋季：重阳赏菊、歌咏比赛、棋牌大奖赛秋季：重阳赏菊、歌咏比赛、棋牌大奖赛冬季：老年健走、百人太极拳冬季：老年健走、百人太极拳【三三】运营模式运营模式 | | 教学模式教学模式 | | 课程设计及教学组织课程设计及教学组织学位学分设计学位学分设计学位学位/ /学分学分学习时间学习时间学士学士/300/300分分学员四年中修满规定的学分，即可申请荣誉学位。优秀毕业生可获学员四年中修满规定的学分，即可申请荣誉学位。优秀毕业生可获得奖学金。得奖学金。硕士硕士/150/150分分学员三年中修满规定的学分，即可申请荣誉学

60、位。优秀毕业生可获学员三年中修满规定的学分，即可申请荣誉学位。优秀毕业生可获得奖学金。得奖学金。博士博士/150/150分分学员三年中修满规定的学分，即可申请荣誉学位。优秀毕业生可获学员三年中修满规定的学分，即可申请荣誉学位。优秀毕业生可获得奖学金，或出国旅游等奖励。得奖学金，或出国旅游等奖励。博士后博士后/200/200分分通过学习，取得个人成就者（如歌舞、绘画、书法、摄影等获奖，通过学习，取得个人成就者（如歌舞、绘画、书法、摄影等获奖，以及个人开办公司，为子女管理公司，被聘请为顾问等有为者），以及个人开办公司，为子女管理公司，被聘请为顾问等有为者），或学员在读时间超过或学员在读时间超过10

61、10年以上者，均可申请该荣誉学位。优秀毕业年以上者，均可申请该荣誉学位。优秀毕业生可获得创业资金等奖励。生可获得创业资金等奖励。【三三】运营模式运营模式 | | 教学模式教学模式 | | 课程设计及教学组织课程设计及教学组织颐乐学院教学管理体系设计颐乐学院教学管理体系设计课程研发研究中心课程研发研究中心 根据老年人的需求，根据老年人的需求，与主讲教师讨论开设课目与主讲教师讨论开设课目的教材内容的编写及学时的教材内容的编写及学时和学分的设置。根据试讲和学分的设置。根据试讲的结果，形成统一教材。的结果，形成统一教材。教学管理中心教学管理中心 管理并聘请专业讲师和志愿者教管理并聘请专业讲师和志愿者教

62、师队伍。定期组织教师培训、教研、师队伍。定期组织教师培训、教研、参观访问与观摩听课等方式，逐步参观访问与观摩听课等方式，逐步提高教师的教学能力。对教材质量提高教师的教学能力。对教材质量和内容不断提出改进意见。和内容不断提出改进意见。学员服务中心学员服务中心 管理学员上课和活动的各种环境和只管理学员上课和活动的各种环境和只需。定期组织学员对任课教师的水平及满需。定期组织学员对任课教师的水平及满意度打分，把结果反馈给教学管理中心或意度打分，把结果反馈给教学管理中心或教师本人，督促提高教学质量。积极开展教师本人，督促提高教学质量。积极开展招生工作，保证学员人数稳定上升。招生工作，保证学员人数稳定上升

63、。颐乐学院颐乐学院课程研发中心课程研发中心教学管理中心教学管理中心活动管理中心活动管理中心学员服务中心学员服务中心 根据老年人需求和喜好，设计并根据老年人需求和喜好，设计并组织组织 开展各类课余活动，丰富学员开展各类课余活动，丰富学员校园生活，提升生活品质。校园生活，提升生活品质。活动管理中心活动管理中心颐乐学院的大部分师资由有专业特长的颐乐学院的大部分师资由有专业特长的学员组成，其他教师通过外聘或兼职的学员组成，其他教师通过外聘或兼职的方式授课。方式授课。师资师资来源来源主要由学员测评的形式进行。主要由学员测评的形式进行。通过定期组织培训来提高教学质量。通过定期组织培训来提高教学质量。定期举

64、行教学水平评审会议。定期举行教学水平评审会议。每年组织明星教师评选，并予以表彰。每年组织明星教师评选，并予以表彰。教师教师考核考核【三三】运营模式运营模式 | | 教学模式教学模式 | | 课程设计及教学组织课程设计及教学组织周一练唱歌、周二去跳舞、周一练唱歌、周二去跳舞、周三看电影、周四学钢琴、周三看电影、周四学钢琴、周五听戏曲、周末去旅游周五听戏曲、周末去旅游【三三】运营模式运营模式 | | 教学模式教学模式 | | 课程设计及教学组织课程设计及教学组织美好的一天、快美好的一天、快乐的一周、健康的一年、幸福的一生的一周、健康的一年、幸福的一生【三三】运营模式运营模式服务模式服务模式服务理念

65、服务理念服务体系服务体系分级和标准分级和标准服务模式服务模式服务理念服务理念颐者，养也。颐者，养也。易易序卦序卦百年曰期颐。百年曰期颐。礼记礼记曲礼曲礼 对学院式养老机构而言，对学院式养老机构而言，服务应该围绕服务应该围绕“颐颐”字展。字展。 “ “颐颐”是什么？从本义上是什么？从本义上看，应解释为：看，应解释为：休养、保养。休养、保养。服务定位服务定位【三三】运营模式运营模式 | | 服务模式服务模式 | | 服务理念服务理念 在学院式养老机构中，学员以户为单元入住宿舍在学院式养老机构中，学员以户为单元入住宿舍颐养公寓。这里颐养公寓。这里完全具备家的形式，可以拥有私密空间，自由支配时间。同时

66、，又与专业完全具备家的形式，可以拥有私密空间，自由支配时间。同时，又与专业服务团队和专业机构同处园区中，便捷地获得各项服务。服务团队和专业机构同处园区中，便捷地获得各项服务。 在这里，家不再是简单的血缘关系组成的狭义概念，而是把人际交往在这里，家不再是简单的血缘关系组成的狭义概念，而是把人际交往和生活互助扩大化，形成社区大家庭概念，重建社会化的亲情关系，满足和生活互助扩大化，形成社区大家庭概念，重建社会化的亲情关系，满足不断前进、变化的人际沟通需求。不断前进、变化的人际沟通需求。服务理念服务理念【三三】运营模式运营模式 | | 服务模式服务模式 | | 服务理念服务理念家家, ,居也。居也。说

67、文说文 家人内也。家人内也。易易杂卦传杂卦传上地家七人。上地家七人。周礼周礼小司徒小司徒服务模式服务模式服务体系服务体系宗旨宗旨 真诚、善意真诚、善意 实现老年新生活实现老年新生活服务服务 管家式管家式 专业专业内容内容 医疗、健康、饮食、家政、娱乐、绿化、安全医疗、健康、饮食、家政、娱乐、绿化、安全资源资源 内外部品牌内外部品牌 专业服务机构专业服务机构运营运营 组建服务团队组建服务团队 搭建服务资源平台搭建服务资源平台管理管理 数字化手段数字化手段 学员自治学员自治【三三】运营模式运营模式 | | 服务模式服务模式 | | 服务体系服务体系服务服务体系体系服务模式服务模式分级和标准分级和标

68、准 参照绿城园区生活服参照绿城园区生活服务体系，学院式养老机构务体系，学院式养老机构中的服务内容由教育服务中的服务内容由教育服务和生活服务（后勤）两大和生活服务（后勤）两大系统构成。每个服务系统系统构成。每个服务系统均由基础服务、专项服务均由基础服务、专项服务和特约服务三种服务类型和特约服务三种服务类型组成。组成。服务内容服务内容文化教育服务文化教育服务生活服务生活服务居家生活服务居家生活服务医疗健康服务医疗健康服务【三三】运营模式运营模式 | | 服务模式服务模式 | | 分级和标准分级和标准服务类型服务类型（附件（附件1:1:蓝庭颐养公寓服务菜单）蓝庭颐养公寓服务菜单）（附件（附件2:2:

69、上海市养老机构管理和服务基本标准上海市养老机构管理和服务基本标准）【三三】运营模式运营模式 | | 服务模式服务模式 | | 分级和标准分级和标准服务档次服务档次根据学院式养老机构园区建设档次的不同，可将服务体系根据学院式养老机构园区建设档次的不同，可将服务体系的服务内容分为：居家级、舒适级、尊贵级。的服务内容分为：居家级、舒适级、尊贵级。把基础服务、专项服务、特约服务归类为一级目录，在一把基础服务、专项服务、特约服务归类为一级目录，在一级目录之后根据服务功能定位划分二级目录，具体服务内级目录之后根据服务功能定位划分二级目录，具体服务内容细分为三、四级目录。容细分为三、四级目录。服务档次服务档

70、次【三三】运营模式运营模式商业模式商业模式居家式养老项目中颐乐学院的运营居家式养老项目中颐乐学院的运营集中式养老项目的开发模式集中式养老项目的开发模式商业模式商业模式居家式养老项目中颐乐学院的运营居家式养老项目中颐乐学院的运营居家式养老项目中颐乐学院的运营居家式养老项目中颐乐学院的运营（以绿城楼盘为例）（以绿城楼盘为例）颐乐学院开支构成：师资经费颐乐学院开支构成：师资经费+ +教学活动经费教学活动经费+ +管理费用（场租、能耗等暂忽略）管理费用（场租、能耗等暂忽略）颐乐学院收入来源颐乐学院收入来源楼盘类型楼盘类型运营经费来源运营经费来源已交付，物管费中无园区服务费用的已交付，物管费中无园区服务

71、费用的楼盘（楼盘（4545个）个）物管公司补助物管公司补助+ +学员学费学员学费物管费中有园区服务费用，项目公司物管费中有园区服务费用，项目公司已注销的楼盘（已注销的楼盘（3 3个）个）物管公司从园区服务费中抽取一部分物管公司从园区服务费中抽取一部分用作补助用作补助+ +学员学费学员学费物管费中有园区服务费用，项目公司物管费中有园区服务费用，项目公司未注销的楼盘（未注销的楼盘（1818个）个）物管公司从园区服务费中抽取一部分物管公司从园区服务费中抽取一部分用作补助用作补助+ +项目公司补助一部分项目公司补助一部分+ +学员学员学费学费新开发，尚未交付的楼盘新开发，尚未交付的楼盘物管费设定时，设

72、置部分比例用于学物管费设定时，设置部分比例用于学院专项费用院专项费用+ +学员学费学员学费颐乐学院的考核关键点：颐乐学院的考核关键点：入学率入学率 学员参与度（人均参加课程数量）学员参与度（人均参加课程数量）【三三】运营模式运营模式 | |商业模式商业模式 | | 居家式养老项目中颐乐学院的运营居家式养老项目中颐乐学院的运营商业模式商业模式集中式养老项目的开发模式集中式养老项目的开发模式【三三】运营模式运营模式 | |商业模式商业模式 | | 集中式养老项目的经营模式集中式养老项目的经营模式集中式养老项目的经营模式集中式养老项目的经营模式常见经营模式常见经营模式会员制模式运作分析会员制模式运作

73、分析学院式养老机构运营模式的选择学院式养老机构运营模式的选择现实案例现实案例机构类型机构类型社会福利院社会福利院敬老院敬老院老年公寓老年公寓投资主体投资主体政政 府府集体集体 + +政府补贴政府补贴企企 业业运营主体运营主体事业单位事业单位集体企业集体企业企企 业业用地性质用地性质国有划拨国有划拨集集 体体国有出让国有出让开发模式开发模式用地类型用地类型赢利模式赢利模式开发开发短期出租短期出租服务服务社会福利社会福利租金租金+ +服务费服务费开发开发长期出租长期出租服务服务商住（养老）商住（养老）会员费会员费+ +服务费服务费开发开发出售出售服务服务商住商住销售收入销售收入+ +服务费服务费开

74、发开发出售出售+ +出租出租服务服务商住商住销售收入销售收入+ +租金租金 + +服务费服务费模式模式1 1：物业销售：物业销售+ +服务服务 模式模式2 2：物业出租：物业出租+ +服务（会员制服务（会员制+ +服务）服务）【三三】运营模式运营模式 | |商业模式商业模式 | | 集中式养老项目的经营模式集中式养老项目的经营模式常见经营模式常见经营模式模式模式利利弊弊物业销售物业销售+ +服务服务1 1、投资回报速度较快、投资回报速度较快2 2、开发周期相对较短、开发周期相对较短3 3、短期投资回报率较高、短期投资回报率较高4 4、投资风险小、投资风险小 1 1、后期管理服务难度较大、后期管

75、理服务难度较大2 2、长期投资回报缺失、长期投资回报缺失3 3、实际入住率相对偏低、实际入住率相对偏低物业出租物业出租+ +服务服务1 1、后期管理服务相对容、后期管理服务相对容易易2 2、享有物业增值，长期、享有物业增值，长期投资回报率较高投资回报率较高3 3、实际入住率相对较高、实际入住率相对较高1 1、投资回报速度较慢、投资回报速度较慢2 2、短期投资回报率较低、短期投资回报率较低3 3、开发周期相对较长、开发周期相对较长4 4、持续性的租赁客户招募、持续性的租赁客户招募【三三】运营模式运营模式 | |商业模式商业模式 | | 集中式养老项目的经营模式集中式养老项目的经营模式两种经营模式

76、利弊分析两种经营模式利弊分析会员制模式简介会员制模式简介 会员制是一种营销模式，指由某个组织发起，并在该组织会员制是一种营销模式，指由某个组织发起，并在该组织管理运作下，吸引客户自愿加入，定期与会员联系，为他们提管理运作下，吸引客户自愿加入，定期与会员联系，为他们提供具有较高感知价值的利益包。一般情况下，会员制组织是企供具有较高感知价值的利益包。一般情况下，会员制组织是企业、机构及非赢利组织维系其客户的方式之一。业、机构及非赢利组织维系其客户的方式之一。 1996 1996年，沃尔玛在中国首个实行会员制。年，沃尔玛在中国首个实行会员制。 养老项目中的会员制模式，是指以出租为主要经营方式。养老项

77、目中的会员制模式，是指以出租为主要经营方式。入住者通常需要交纳一定数额的租金，每月再交纳少量的管理入住者通常需要交纳一定数额的租金，每月再交纳少量的管理费。国外的专业管理机构一般将租金进行投资以获取利润。费。国外的专业管理机构一般将租金进行投资以获取利润。【三三】运营模式运营模式 | |商业模式商业模式 | | 集中式养老项目的经营模式集中式养老项目的经营模式会员制模式运作分析会员制模式运作分析赢利方式赢利方式：（1 1）常规收入：会员费（一次性支付的长期租金）常规收入：会员费（一次性支付的长期租金）+ +年费（每年年费（每年支付的服务费）支付的服务费）（2 2）后期开发资金来源：持有物业抵押

78、贷款）后期开发资金来源：持有物业抵押贷款+ +会员费会员费【三三】运营模式运营模式 | |商业模式商业模式 | | 集中式养老项目的经营模式集中式养老项目的经营模式优劣势分析优劣势分析：优势优势可同时获得两方面增值（物业的增值和会员费的提升）；可同时获得两方面增值（物业的增值和会员费的提升）； 能维持长期运营能维持长期运营劣势劣势资金回笼速度慢，拉长开发周期资金回笼速度慢，拉长开发周期会员制模式的基本运作思路会员制模式的基本运作思路经营模式经营模式：会员制：会员制+ +服务服务 根据学院式养老项目的特殊性，即园区内设有一定规模的颐根据学院式养老项目的特殊性，即园区内设有一定规模的颐乐学院，需要

79、长期运营，我们认为采用以下运营模式较为可行：乐学院，需要长期运营，我们认为采用以下运营模式较为可行：出售出售+ +出租（会员制）出租（会员制）+ +服务服务销售收入销售收入（会员费）（会员费）（年费）（年费）学院式养老机构运营模式的选择学院式养老机构运营模式的选择【三三】运营模式运营模式 | |商业模式商业模式 | | 集中式养老项目的经营模式集中式养老项目的经营模式会员制租金收入会员制租金收入可用于实现单个项目开发初期的迅速回笼资金，支持项目后期开发可用于实现单个项目开发初期的迅速回笼资金，支持项目后期开发可用于满足同类项目在异地的滚动开发可用于满足同类项目在异地的滚动开发可用于项目公共配套

80、设施的折旧损耗可用于项目公共配套设施的折旧损耗可用于支撑物业、园区服务（包含颐乐学员）的运营可用于支撑物业、园区服务（包含颐乐学员）的运营会员费会员费（一次性交纳的租金）（一次性交纳的租金）：根据不同的入住房型付费。：根据不同的入住房型付费。【三三】运营模式运营模式 | |商业模式商业模式 | | 集中式养老项目的经营模式集中式养老项目的经营模式会员费的定价原则会员费的定价原则：（1 1）会员费的设定要考虑与销售价格的差异度）会员费的设定要考虑与销售价格的差异度（2 2）项目开发初始，为实现资金快速回笼，销售价格不宜过高，）项目开发初始，为实现资金快速回笼，销售价格不宜过高，应与租金保持较小差

81、距，以便促进快速销售。在开发后期，资应与租金保持较小差距，以便促进快速销售。在开发后期，资金压力减轻后，可适当抬高销售价额，与租金拉开距离，促进金压力减轻后，可适当抬高销售价额，与租金拉开距离，促进物业的出租。物业的出租。服务费服务费（年费）（年费）：根据不同的入住年限付费。：根据不同的入住年限付费。促进客户选择会员制的办法促进客户选择会员制的办法：会员费计息，在入住年限期满：会员费计息，在入住年限期满后可退还本金，利息部分可抵扣年费。后可退还本金，利息部分可抵扣年费。上海亲和源上海亲和源地址：上海南汇区康桥镇地址：上海南汇区康桥镇性质：民办营利性质：民办营利占地面积：占地面积：125.521

82、25.52亩（每床亩（每床50.17 50.17 ）建筑面积：约建筑面积：约1010万万 （每床（每床59.9559.95, ,公寓每床公寓每床43.38 43.38 ）床床 位位 数：养老公寓数：养老公寓834834套，套，16681668床；颐养院床；颐养院300300床床 设施配置：健康会所设施配置：健康会所80008000 , ,商业街商业街14501450 , , 配餐中心配餐中心25752575 , ,办公办公1562015620 总总 投投 资：一期资：一期5.65.6亿亿床均投资：床均投资：28.4528.45万元万元【三三】运营模式运营模式 | |商业模式商业模式 | | 集

83、中式养老项目的经营模式集中式养老项目的经营模式现实案例现实案例卡费卡费年费年费项目开发成本项目开发成本服务运营成本服务运营成本【三三】运营模式运营模式 | |商业模式商业模式 | | 集中式养老项目的经营模式集中式养老项目的经营模式 亲和源社区运营以会员制模式为载体，老人购买会员卡亲和源社区运营以会员制模式为载体，老人购买会员卡获得亲和源老年公寓的获得亲和源老年公寓的使用权使用权（亲和源用地性质为公益用地，（亲和源用地性质为公益用地，使用年限使用年限5050年），根据不同的卡种和房型支付年费。年），根据不同的卡种和房型支付年费。入会卡种入会卡种不记名卡（不记名卡（A A卡）卡）永久使用权永久使

84、用权可指定符合条件可指定符合条件老人入住老人入住入会时一次性入会时一次性支付入会费支付入会费根据选择的房型大小根据选择的房型大小每年支付不同的年费每年支付不同的年费可继承、可转让可继承、可转让记名卡（记名卡（B B卡）卡）终身使用权终身使用权未住满未住满1515年，按年限退还年，按年限退还住满住满1515年后，年后，只需继续缴纳年费只需继续缴纳年费根据选择的房型大小根据选择的房型大小支付入会费支付入会费每年支付同样金额每年支付同样金额不可继承、不可转让不可继承、不可转让【三三】运营模式运营模式 | |商业模式商业模式 | | 集中式养老项目的经营模式集中式养老项目的经营模式卡种卡种年限年限房型

85、房型卡费卡费年费年费设备押金设备押金A A卡卡永久永久可继承转让可继承转让大大-120-12075756.986.98无无中中-72-723.983.98小小-58-582.982.98B B卡卡终身终身1515年内可退年内可退大大-120-12088882.382.38无无中中-72-725555小小-58-584545收费标准收费标准会员卡会员卡【三三】运营模式运营模式 | |商业模式商业模式 | | 集中式养老项目的经营模式集中式养老项目的经营模式 亲和源社区采用会员制模式进行销售亲和源社区采用会员制模式进行销售及管理，目前已销售及管理，目前已销售450450张卡，入住张卡，入住6306

86、30人。人。 （乌镇项目运营分析乌镇项目运营分析）【三三】运营模式运营模式 | |商业模式商业模式 | | 集中式养老项目的经营模式集中式养老项目的经营模式【三三】运营模式运营模式管理架构管理架构学院式养老机构学院式养老机构战战略略拓拓展展工工作作模模块块开开发发建建设设工工作作模模块块市市场场销销售售工工作作模模块块颐颐乐乐教教育育工工作作模模块块园园区区服服务务工工作作模模块块老年研究中心老年研究中心【三三】运营模式运营模式 | | 管理架构管理架构绿城优势绿城优势发展愿景发展愿景规划时序规划时序【四四】愿景规划愿景规划【四四】愿景规划愿景规划绿城优势绿城优势 经过经过1717年的耕耘，绿

87、城已发展为以地产开发为主业，建筑年的耕耘，绿城已发展为以地产开发为主业，建筑设计、物业服务、教育、体育、酒店、文化、医疗、农业等产设计、物业服务、教育、体育、酒店、文化、医疗、农业等产业齐头并进的企业集团，员工人数超过业齐头并进的企业集团，员工人数超过2.62.6万人，包括绿城房地万人，包括绿城房地产集团、绿城控股集团、绿城建设管理公司、绿城发展公司产集团、绿城控股集团、绿城建设管理公司、绿城发展公司4 4大大运营主体。运营主体。【四四】愿景规划愿景规划 | | 绿城优势绿城优势【四四】愿景规划愿景规划 | | 绿城优势绿城优势成熟优秀的企业理念成熟优秀的企业理念定位：以商业模式运营的社会公益

88、企业定位：以商业模式运营的社会公益企业核心价值观：真诚、善意、精致、完美核心价值观：真诚、善意、精致、完美使命：为员工创造平台，为客户创造价值，为城市创使命：为员工创造平台，为客户创造价值，为城市创 造美丽，为社会创造财富造美丽，为社会创造财富愿景：创造城市的美丽，做理想主义的实践者愿景：创造城市的美丽，做理想主义的实践者信念：讲正义，走正道，得正果。人品即产品，生命信念：讲正义，走正道，得正果。人品即产品，生命 多精彩，产品多精彩多精彩，产品多精彩倡导：与人为善，仁爱求真；追求认真，追求精致，倡导：与人为善，仁爱求真；追求认真，追求精致， 同道共识，方谓同仁同道共识，方谓同仁【四四】愿景规划

89、愿景规划 | | 绿城优势绿城优势行业领先的房产开发实力行业领先的房产开发实力历经历经1717年的发展，已拥有年的发展，已拥有100100多家成员企业，开发足迹遍及国多家成员企业，开发足迹遍及国内内5050多个城市。多个城市。截止截止20112011年年6 6月底，土地储备总用地面积月底，土地储备总用地面积24002400多万平方米，规多万平方米，规划总建筑面积划总建筑面积42004200多万平方米。多万平方米。品牌价值达品牌价值达80.0880.08亿元，在混合所有制房地产企业中排名第二；亿元，在混合所有制房地产企业中排名第二；连续连续7 7年名列中国房地产公司品牌价值和中国房地产百强企业综

90、年名列中国房地产公司品牌价值和中国房地产百强企业综合实力合实力TOP10TOP10。专注于高品质物业的开发，产品类型不断丰富和完善，已形成专注于高品质物业的开发，产品类型不断丰富和完善，已形成别墅、平层官邸、多层公寓、高层公寓、城市综合体、大型社区、别墅、平层官邸、多层公寓、高层公寓、城市综合体、大型社区、商用物业等高品质产品系列。商用物业等高品质产品系列。与众多企业建立起长期稳定的战略合作关系。与众多企业建立起长期稳定的战略合作关系。【四四】愿景规划愿景规划 | | 绿城优势绿城优势强大全面的服务支撑强大全面的服务支撑国内首创国内首创“园区生活服务体系园区生活服务体系” ” ，为业主提供健康

91、、教育和，为业主提供健康、教育和生活等全方位的服务，全面提升居住品质。生活等全方位的服务，全面提升居住品质。绿城控股集团属下的绿城物业服务集团已是行业三甲，绿城教绿城控股集团属下的绿城物业服务集团已是行业三甲，绿城教育、绿城足球、绿城医院、绿城设计等也占据业内高点，绿郡公育、绿城足球、绿城医院、绿城设计等也占据业内高点，绿郡公司、颐乐公司开始实践、探索专业化老年服务。司、颐乐公司开始实践、探索专业化老年服务。秉承秉承“理念相通、资源互补、利益共赢理念相通、资源互补、利益共赢”的理念，绿城建设管的理念，绿城建设管理公司和绿城发展公司携手合作伙伴，理公司和绿城发展公司携手合作伙伴，“共同创造城市的

92、美丽共同创造城市的美丽”。【四四】愿景规划愿景规划发展愿景发展愿景 我们有信心，可以把颐乐学堂我们有信心，可以把颐乐学堂做成老年人的精神家园。做成老年人的精神家园。 中国有一亿多城市老人，颐乐中国有一亿多城市老人，颐乐学堂总有一天会与幼儿园一样普及学堂总有一天会与幼儿园一样普及推广，变成社会公共产品。推广，变成社会公共产品。 宋卫平宋卫平【四四】愿景规划愿景规划 | | 发展愿景发展愿景【四四】愿景规划愿景规划 | | 发展愿景发展愿景绿城绿城颐乐学院将打造成颐乐学院将打造成一个专业化、国际化和现代化的老年教育顶尖品牌。一个专业化、国际化和现代化的老年教育顶尖品牌。专业化专业化颐乐学院成为拥有

93、完善教育体系和发展模式的颐乐学院成为拥有完善教育体系和发展模式的国内专业老年教育机构。国内专业老年教育机构。国际化国际化与全世界优秀的老年教育机构充分合作，与全世界优秀的老年教育机构充分合作，全方位接轨，成为其中优秀的一员。全方位接轨，成为其中优秀的一员。现代化现代化走在老年教育最前沿，以发展的眼光开展工作，走在老年教育最前沿，以发展的眼光开展工作，紧跟时代，满足不断变化的需求。紧跟时代，满足不断变化的需求。【四四】愿景规划愿景规划 | | 发展愿景发展愿景学院式养老模式学院式养老模式经过不断的自我完善和市场验证，经过不断的自我完善和市场验证，成为最能满足中国老人不断变化的各类需求的养老模式，

94、成为最能满足中国老人不断变化的各类需求的养老模式，为中国的养老产业走出一条持续发展的路。为中国的养老产业走出一条持续发展的路。最具完整价值最具完整价值最具人文关怀最具人文关怀最具发展前景最具发展前景【四四】愿景规划愿景规划规划时序规划时序【四四】愿景规划愿景规划 | | 发展愿景发展愿景201120111313年年 学习探索期学习探索期 10102020家家学习优秀典型探索绿城模式学习优秀典型探索绿城模式201420141717年年 推广完善期推广完善期 30304040家家推广相对成熟的模式、逐步改进完善推广相对成熟的模式、逐步改进完善201820182020年年 快速发展期快速发展期 50506060家家选择合适的城市、加快建设选择合适的城市、加快建设汇报完毕汇报完毕请领导指正请领导指正谢谢谢谢