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1、-徽映徽映 e e 家家零售客户经营管理系统零售客户经营管理系统用户使用手册用户使用手册20122012 年年 1010 月月. 优质文档.-目目录录1.1. 功能简介功能简介 1 12.2. 徽映徽映 E E 家管理系统安装家管理系统安装 3 33.3. 客户专卖可证号注册客户专卖可证号注册 6 64.4. 系统操作手册系统操作手册 9 94.14.1 系统首页系统首页 9 94.24.2 商品销售商品销售 10 104.2.1 销售开单 104.2.2 销售管理 144.2.3 收支管理 154.34.3 购进管理购进管理 18 184.3.1 购进进货 184.3.1.1 卷烟商品到货确
2、认 194.3.1.2 非烟商品到货确认 204.3.2 购进退货 214.3.3 供应商 224.44.4 库存管理库存管理 24 244.4.1 库存查询 244.4.2 进销存查询 254.4.3 库存预警 254.4.4 预警设置 264.4.5 库存盘点 274.54.5 报表分析报表分析 28 28. 优质文档.-4.5.1 毛利分析 284.5.2 销售历史 294.5.3 购进历史 304.5.4 损溢历史 314.5.5 销售统计 314.5.6 购进统计 324.5.7 损溢统计 334.5.8 日销售额 334.64.6 基础资料基础资料 34 344.6.1 店铺信息
3、354.6.2 商品信息 364.6.3 商品单位 404.6.4 会员管理 424.6.5 数据下载 444.6.6 数据上传 444.74.7 快捷式快捷式 45 454.84.8 系统设定系统设定 46 464.8.1 用户管理 474.8.2 用户角色 494.8.3 权限管理 504.8.4 角色管理 514.8.5 系统设置 53. 优质文档.-1.1.功能简介功能简介零售门店管理平台软件。 我们这个系统是烟草专门为卷烟零售户定制开发的一款平台软件，目的就是要把我们的零售户和市公司之间的信息共享，便于我们的零售户进行进销存管理，以及对自家经营数据的分析；另外： 烟草公司服务端，及时
4、的了解市场上卷烟销售情况以及社会库存，为新品牌以及新经营模式的创建打下基础。其次，我们的这款软件实现了与烟草网上订货、配货以及多元化商品订购平台等的有效对接，真正做到了：让我们的零售户轻轻松松销售，明明白白算账”。 那么对于我们市公司，可以通过我们的这个系统及时的了解市场上卷烟的销售信息，这样就便于我们市公司对新品牌以及新经营模式的创建，另外，与之前市公司的采集相比较，通过我们的这套系统更便于对市场的监控， 无论从采集的式还有获取资料的准确程度，都有了很大程度的提高。1、软件设计的角度看：我们软件提供专业的进销存管理工具为客户使用；（如购进、销售、库存管理的工具、以及经营数据的分析、还有热门品
5、牌的投放信息等），这样便于提升零售户的经营管理水平。2、软件个性化设计给客户带来的便利，如：收支管理，可以对非营业性收支明细进行管理，网上订货，可以实现零售终端订货，还可以申请网上配货，多元化商品订购等，3、从零售户的利益出发：以烟草卷烟价格信息作为基准，从而保障零售户的卷烟销售利润4、大量的零售户加入到我们这个徽映 e 家管理系统中，延伸了烟草商业流通信息网，以终端采集代替客户经理采集： 掌握了市场上的 卷烟零售信息以及社会库存 （不论是从工作量、精确程度、成本投入）、. 优质文档.-让零售户更依赖于卷烟商业价值网的零售户：保障零售户的卷烟销售利润、通过对零售商品进行管理，提高零售户的经营管
6、理水平烟草公司服务端：有效的维护了市场价格的稳定，低成本的获取了市场信息 （卷烟零售市场信息以及社会库存等），通过互联网技术， 延伸烟草商业流通信息网络，提高零售户对烟草商业价值网络的依赖，从而提升市场控制力。徽映 e 家零售客户经营管理系统， 是烟草专门为卷烟零售经营客户定制开发的专用零售门店管理平台软件。系统旨在为卷烟批零两端建立双向信息共享机制：在零售端 为客户提供专业的进销存管理， 以及详细的经营数据分析功能， 并且通过与烟草网上订货平台、网上配货平台、多元化商品订购平台、 网上营销平台等信息化系统，实现有效对接，使卷烟、非烟商品经营一站式服务，真真正正让客户“轻轻松松销售，明明白白算
7、账”。同时商业企业通过该系统了解卷烟零售市场信息， 为企业经营决策提供最原始准确的资料，进一步创新营销模式和品牌策略，从而构建更加稳定的卷烟商业生态系统，最终实现零售客户与烟草企业共同发展的目标。. 优质文档.-2.2.徽映徽映 e e 家管理系统安装家管理系统安装客户经理从市公司 FTP 服务器下载安装程序，下载完成后双击“徽映 e 家零售户经营管理系统.Net 版.exe”程序进行自动安装。 启动零售终端安装程序图一上的零售终端图标，即可安装零售终端程序。安装程序截图如：图 1图 1双击安装程序后进入下界面。如：图 2图 2点击【下一步】按钮进入安装组建选择界面。如：图 3图 3. 优质文
8、档.-点击【下一步】按钮进入安装路径选择界面。如：图 4图 4注意：系统默认安装在“C:Program Files徽映 e 家零售客户经营管理系统.Net 版”路径，建议更改程序安装路径把系统安装到非系统盘，以免操作系统崩溃造成数据丢失。点击【下一步】按钮，程序根据更改后的路径自动安装。如：图 5图 5. 优质文档.-程序安装完成后会自动弹出安装完成界面， 点击 【完成】 按钮完成系统安装。如：图 6图 6程序安装成功后，会自动在桌面生成“徽映 e 家零售客户管理系统”快捷式图标（如：图 7），双击图标后打开程序注册页面。图 7. 优质文档.-3.3.客户专卖可证号注册客户专卖可证号注册系统安
9、装成功后需通过专卖可证号注册才能使用。启动徽映 e 家零售客户经营管理系统，双击桌面快捷式（图7）打开软件进行注册。如：图 8图 8备注：登陆界面左下侧的注册按钮只在可证号未注册前出现。点击【注册】按钮进入可证号注册页。如：图 9. 优质文档.-图 9在可证号一栏里面，输入可证号之后，会在下显示出对应的地市，如：图录入零售客户可证，点击【下一步】按钮，显示客户基础信息。如：图10；. 优质文档.-此处为用户登录系统的管理员账户初始密码为 1图 10点击【完成】按钮完成可证注册，并自动重启“徽映e 家”系统，再次登录时不再出现【注册】按钮，直接录入账号、密码登录系统开始使用。如：图 11注：系统
10、默认管理员账号为客户名称，默认密码为：1；图 11. 优质文档.-4.4.系统操作手册系统操作手册4.14.1 系统首页系统首页登录后进入系统欢迎首页，欢迎页分为菜单导航栏、公告、快捷菜单区、经营信息展示区、商品宣传区四个区域。如：图 12经营信息展示区促销商品展示区图 12菜单导航栏：系统所有功能模块入口，通过菜单导航可快速定位系统功能。公告、快捷菜单区：查询当前最新公告信息，快速进入系统功能操作页面。经营信息展示区：展示客户基础信息，商品销售排名等经营信息。促销商品展示区：展示烟草投放的紧俏货源；卷烟、多元化商品的新品、热门、推荐等信息。. 优质文档.-4.24.2 商品销售商品销售点击【
11、商品销售】菜单，打开商品销售页面，该页面分为销售开单、销售退货、收支管理三项功能。如：图 13图 134.2.14.2.1 销售开单销售开单点击【销售开单】按钮，进入销售界面。如：图 14图 14. 优质文档.-扫码枪扫码销售：用扫码枪扫描待销售的商品条码，商品销售信息显示在销售开单页面。如：图 15图 15助记码销售：在商品信息录入框商品的拼音缩写，进行模糊查询，选择需要销售的商品后，修改销售量及销售金额完成。如：图 16图 16. 优质文档.-销售开单页面快捷键说明：【数量 F2】：修改当前销售商品的销售数量。【单价 F3】：修改当前销售商品的销售单间。【金额 F4】：修改当前销售商品的合
12、计金额。【折扣 F5】：修改当前销售商品的销售折扣率。【新单 F6】：取消当前正在扫码的单据，重新打开一新单。【挂单F7】 ：将当前正在操作单据进行挂单处理，系统同时只允挂 1单据，再次按 F7 按钮取出当前挂单单据。【会员 F8】 ：按 F8 键后可用扫码枪扫描会员卡条码或手工录入会员信息，将本次销售记录到会员销售。【商品 F9】 ：页面焦点不在商品信息栏是可通过快捷键 F8 将焦点切换到商品信息栏进行扫码销售。【计算器 F10】：打开 windows 自带计算快捷式。【退货 F11】：快速打开销售退货操作页面。【结账 F12】：商品销售完成后结账快捷键。【删除 DEL】：删除当前选中的销售
13、记录。本次销售的商品扫码完成后，按回车或快捷键 F12 进行结账。如：图 17. 优质文档.-图 17金额合计：指本销售单据所有商品金额合计。应付金额：默认与金额合计一致，可通过修改应付金额对金额合计进行抹零操作，或优惠。实收金额：录入消费者付款总金额。找零金额：实收金额-应付金额=找零金额。优惠金额：金额合计-应付金额=优惠金额。结账：直接结账，不打印销售小票或发票。结账并打小票：结账的同时打印销售小票或发票 （快捷键全拼“PgUp”） 。完成当前交易后销售金额自动累加到今日营业，销售笔数加一。如：图 18图 18温馨小提示：1、打开销售开单页面时会自动关闭左侧菜单导航栏，使销售开单页面放大
14、，以完整显示正在销售的商品信息。2、徽映 e 家系统自带扫码枪自动识别功能，可通过程序右下角的开关按钮设置是否开启此功能。如：附图 1扫码枪自动识别功能是在非销售开单页面，和其他条码扫描功能页 （如在看电影、打游戏或与好友聊天时） ，通过扫码枪扫描商品条码，自动打开销售开单页面，进行商品销售，为用户即时销售提供便。. 优质文档.-附图 14.2.24.2.2 销售管理销售管理实现顾客购买商品后的退货处理操作，可按商品退货或按单据退货两种式进行退货。如：图 19图 19按商品退货：扫码已销售的商品条码，生成退货单，退货商品的单位为扫码条码的包装单位，不允修改，退货数量、退货金额可手工修改，默认退
15、货金额我商品销售价（按商品脱货快捷键【 F8】），单据容修改完成后点击【退货F1】保存退货单。如：图 20. 优质文档.-图 20按单据退货：录入商品销售单号，根据销售单生成退货单，退货数量、品种、金额可进行手工修改（按单据退货快捷键【F4】），单据容修改完成后点击【退货 F1】保存退货单。如：图 21图 214.2.34.2.3 收支管理收支管理用来登记、管理日常发生的非商品购进、销售费用，如收入、水电费、房租、废品收入等日常收支账目，点击【添加 F3】按钮，选择收支项目、账户，录入收支金额后，点击【保存】按钮新增加一条收支情况记录。如：图 22. 优质文档.-图 22添加：增加一条心的收支
16、账目。修改：修改某一条已经添加的收支账目。删除：删除选中的收支账目。查询：查询当前或历史收支情况。统计：以图表形式展现某天或选择时间段的收支情况。收支项目和收支账户可自行定制，点击【添加 F3】按钮弹出添加收支账目和收支项目、账号的编辑页面。如：图 23（编辑收支项目）、24（编辑账户）图 23在需要增加项目的层级点击右键、然后点击添加按钮右侧上级目录默认为选中的项目，选择类型，为收入或支出，填写项目名称，点击【添加】按钮增加. 优质文档.-一个新的项目。如：图 23-1图 23-1打开编辑账目后点击【添加】按钮增加新的账目信息，录入账目名称，账目初始金额，点击【保存】按钮添加新的账目。图 2
17、4. 优质文档.-4.34.3 购进管理购进管理购进管理模块用来完成用户商店的与购进相关操作，包括购进进货、购进退货和供应商管理三个功能。如：图 25图 254.3.14.3.1 购进进货购进进货商品购进时在点击【购进进货】菜单进入商品购进操作页面，直接用扫码枪扫描商品条码，产生商品购进单据，并选择商品单位，录入购进数量，修改购进单系统根据购进量自动计算购进金额，或录入购进金额自动计算购进单价，修改完成后继续扫描其他商品条码，重复以上操作，完成本次购进商品录入后，点击【保存】按钮完成购进商品入库操作。如：图 26. 优质文档.-图 26添加：打开购进进货页面后后自动进入商品添功能。查询：查询当
18、前、历史事件段的商品购进情况。到货确认：卷烟订单下载到本地后，在送货时通过到货确认核对送货的卷烟，并添加系统库存。非烟到货确认：通过多元化商品订购平台都够的商品，根据实际收货情况对多元化商品进行到货确认。4.3.1.14.3.1.1卷烟商品到货确认卷烟商品到货确认客户订单生成后提交到烟草公司进行审核，审核通过后自动生成客户商品购进单，并下发到徽映 e 家系统，可通过购进历史查询来查看下载订单的明细信息。如：图 27. 优质文档.-图 274.3.1.24.3.1.2非烟商品到货确认非烟商品到货确认从徽映 e 家零售终端通过多元化商品订购采购的商品，会自动下载到用户系统，在非烟商品到货确认页面可
19、对订购的非烟商品进行到货确认，到货数量、金额可进行修改，以用户最终修改的数量金额为准，点击【到货确认】按钮后自动将商品库存添加到系统。如图：28图 28. 优质文档.-4.3.24.3.2 购进退货购进退货购进退货可按商品退货，也可按单据退回，按商品退货时直接扫描退货商品条码，修改退货数量、退货价格，在购进退货操作中商品单位不可修改，需要退货的商品录入完成后点击【保存】按钮，保存购进退货单据。如：图 29图 29整单退货是将最近一个时间段所有的购进单查询出来，客户选择需要退货的单据，双击后产生一退货单，退后商品的单位、数量与购进单一致，客户可根据需要对单据的记录进行修改或删除。如：图 30-1
20、（查询近期购进单据）. 优质文档.-图 30-1修改整退货单的退货量、退货金额，或删除某个不需要退货的一个或多个购进记录，修改完成后点击【退货】按钮完成退货。如：图 30-2图 30-24.3.34.3.3 供应商供应商通过供应商信息维护，可便快捷找到需要订购商品供应商的基础信息，商品购进时可通过供应商把同种商品不同供应商的商品加以区分。如：图 31. 优质文档.-图 31添加：增加新的供应商信息，其中带“*”符号的项目为必填项，将供应商信息添加完成后，点击【添加】按钮增加此供应商。如：图 32图 32修改：已添加的供应商信息变更后，选中变更的供应商信息，点击【修改】按钮，对供应商信息重新维护
21、。禁用：添加的供应商信息不用后可通过【禁用】将供应商信息从列表中隐藏。查询：根据不同条件查询供应商信息。查看禁用供应商：已禁用的供应商可通才【查看禁用供应商】打开所有禁用信息，点击“启用”按钮重新启用选中供应商。. 优质文档.-4.44.4 库存管理库存管理库存管理用来查询与库存相关的数据，设置库存预警，对所有商品或某品类商品进行盘点的功能，此模块分为：库存查询、进销存查询、库存预警、预警设置、库存盘点五项功能。如：图 33图 334.4.14.4.1 库存查询库存查询实时准确的查询系统当前商品的库存情况，可通过选择商品不同分类进行查询，或输入商品条码查询。如：图 34图 34. 优质文档.-
22、4.4.24.4.2 进销存查询进销存查询查询某天或一个时间段商品的进销存情况，选在起始日期和结束日期查询选择时间段的进销存情况，在查询条件录入条件后查询时间段符合条件进销存记录，选择左侧商品分类进行分类汇总查询。如：图 35图 354.4.34.4.3 库存预警库存预警查询当前系统商品库存情况，并以不同颜色展示系统实时库存与设置的预警库存对比，根据预先设置好的最佳库存计算商品补货量，选择左侧商品分类进行分类查询。如：图 36. 优质文档.-图 364.4.44.4.4 预警设置预警设置根据商品历史销售节奏和商品订购期，设置商品的最大、最佳、最小库存，以便在库存已经功能快速查看商品的缺货和库存
23、占用情况。直接在最大、最佳、最小库存列录入商品库存值。如：图 37图 37. 优质文档.-4.4.54.4.5 库存盘点库存盘点可定期或不定期对店商品进行盘点，选择需要盘点的商品种类，将需要盘点的商品添加到右侧盘点栏，在盘点库存录入正确商品库存，盘点库存修改完成后，点击【盘点】按钮，系统自动根据盘点库存量生成商品损溢。如：图 38图 38【(A)】按钮：将库存信息栏所有商品，添加到盘点信息栏。【（L）】按钮：添加选中的商品信息到右侧盘点信息栏。【(R) 】按钮：从盘点信息栏删除选中商品到左侧库存信息栏。【(H)】或【(R) ”按钮，此时会将当前的用户的角色设置成管理员。如：图 57-1图 57
24、-1. 优质文档.-点击“保存”按钮，在弹出的对话框中点击“确定”，该用户角色配置成功。如：图 57-2图 57-24.8.34.8.3 权限管理该模块主要是设置用户角色的权限菜单，选择待选角色，再选择该角色需要看到的权限菜单，选择完毕后，点击左上角的“保存”按钮，在弹出的对话框中点击“确定”按钮，该用户的角色权限设置成功。如：图 58-3图 58-3. 优质文档.-4.8.44.8.4 角色管理该模块主要是设置用户的角色，可以进行添加，修改，删除操作。如：图59图 59点击“添加”按钮，输入角色名称，选择状态，然后点击“保存”按钮，在弹出的对话框中，点击“确定”，该角色添加成功。如：图 59
25、-1图 59-1. 优质文档.-如果该用户角色信息需要修改，选中需要修改的用户，点击“修改”，输入和选择需要修改的信息，点击“保存”按钮，在弹出框中点击“确定”，修改成功。如：图 59-2图 59-2如果某个用户角色不再需要的话，选中用户信息，点击上“删除”按钮，在弹出框中点击“是(Y)”，删除成功。如：图 59-3图 59-3. 优质文档.-4.8.54.8.5 系统设置该模块主要是便于用户使用系统首页中的网上订货、网上配货、多元化商品订购的，只需要在此处直接输入相应系统里的用户名和密码，点击修改。修改成功后，点击系统首页中的网上订货、网上配货、多元化商品订购就可以直接登录到相关系统，不需要再每次登录时输入相应的用户名和密码。如：图 60图 60. 优质文档.
