《高绩效团队建设PPT课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《高绩效团队建设PPT课件（43页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 目录一、关于团队的基本概念二、如何打造高绩效的团队三、团队成员的角色认知四、团队目标与组织纪律性五、团队沟通技巧与管理六、高绩效团队的领导艺术 从水浒传中 “智取生辰纲”讲起 请分析和对比 杨志的团队VS晁盖的团队 两个团队的异同点？课程导入1、什么是团队？五花八门的现象三个和尚为什么没水吃？梦之队为什么不能赢？五彩缤纷的诠释集体主义工作链组织怎样给团队下定义？一、关于团队的基本概念1、什么是团队？团队的概念团队是由两个或两个以上的人组成，通过人们 彼此之间的相互影响，相互作用，为了共同的 发展目标，在行为上有明确规范的介于组织与 个人之间的组织形态。团队的特点为了共同的目标，承诺共同的规范
2、，分担责任 和义务，成员之间心理上有一定的联系一、关于团队的基本概念2、团队五要素5P：团队的五个基本要素一、关于团队的基本概念一、关于团队的基本概念3、群体与团队 群体 什么是工作群体 团队组织政府机关、军队、武警、司法机关事业单位各类企业文艺团体民间团体3、从群体到团队团队类型 什么是伪团队 什么是潜在的团队 什么是真正的团队 什么是优秀的团队 什么高绩效卓越的团队企业团队的分类一、关于团队的基本概念3 3、从群体到团队、从群体到团队团队有多种多样的形式，经常提到的有以下几种：团队有多种多样的形式，经常提到的有以下几种：工作工作团队（Work teams）高高层团队（Top teams）项
3、目目团队（Project teams）跨跨职能能团队（Cross-functional teams）品品质圈圈团队（Quality circle teams）客客户服服务团队（Customer service teams）特特别任任务团队（Task force teams）维护团队（Maintenance teams）销售售团队（Sales teams）自我管理自我管理团队（Self-managed teams）一、关于团队的基本概念4 4、为什么要组建团队？、为什么要组建团队？从时代发展的角度看：从时代发展的角度看：团队和团队合作是时代发展的历史潮流团队和团队合作是时代发展的历史潮流人人类发
4、展展历史的几次史的几次飞跃亚当当 斯密的斯密的观点点:分工合作与高效率分工合作与高效率一、关于团队的基本概念4 4、为什么要组建团队？、为什么要组建团队？从外部市场角度看：从外部市场角度看：对团队和团队合作的需求从来没有如此强烈过，因为：对团队和团队合作的需求从来没有如此强烈过，因为：顾客的期望客的期望值越来越高越来越高市市场和和产品品变得更加复得更加复杂商商业的不确定性的不确定性风险大大增加大大增加来自来自竞争、立法和争、立法和环保等方面的保等方面的压力不断增加力不断增加 所有这些，都呼唤着：所有这些，都呼唤着：技能、技能、经验和判断能力的整合和判断能力的整合破除破除组织内部部内部部门之之间
5、的障碍的障碍密切与客密切与客户之之间的关系的关系一、关于团队的基本概念4 4、为什么要组建团队？、为什么要组建团队？从内部资源整合的角度看：从内部资源整合的角度看：团队和团队合作是形成核心竞争力的前提团队和团队合作是形成核心竞争力的前提异异质优势与核心与核心竞争力争力整合整合资源能力的源能力的竞争争没有完美的个人，只有完美的没有完美的个人，只有完美的团队一、关于团队的基本概念 连接工作群体和潜在团队的点线表示选择团队必须有观念上的飞跃；连接真正团队和绩优团队的点线表示最佳业绩所要求的异常高的相互责任感。1 1、团队的发展与业绩曲线、团队的发展与业绩曲线业绩影响团队发展工作群体二、如何打造高绩效
6、的团队2 2、从普通团队到优秀团队、从普通团队到优秀团队团队成员的个人素质团队成员的个人素质 智商智商（IQIQ：Intelligence QuotientIntelligence Quotient） 应知、知、应会，知会，知识、技能、技能 情商情商（EQEQ：Emotional QuotientEmotional Quotient） 沟通、沟通、协调、（人性化与、（人性化与艺术化化层面）面） 灵商灵商（SQSQ：Spiritual QuotientSpiritual Quotient） 心灵深心灵深处的的动力之源力之源二、如何打造高绩效的团队2 2、从普通团队到优秀团队、从普通团队到优秀团队
7、团队成员的个人素质团队成员的个人素质IQ、EQ、SQ三者的关系示意三者的关系示意图二、如何打造高绩效的团队2 2、从普通团队到优秀团队、从普通团队到优秀团队团队的纪律团队的纪律团队的制度建设和激励机制团队的制度建设和激励机制团队的精神与文化建设团队的精神与文化建设人的行人的行动是受思想支配的是受思想支配的思想方法决定行为方式性格决定命运，思路决定出路二、如何打造高绩效的团队3 3、从优秀团队到卓越团队、从优秀团队到卓越团队什么样的团队是优秀团队？什么样的团队是优秀团队？二、如何打造高绩效的团队3 3、从优秀团队到卓越团队、从优秀团队到卓越团队什么是高绩效卓越团队什么是高绩效卓越团队高高绩效卓越
8、效卓越团队的的产生生前提型态效果二、如何打造高绩效的团队1、角色定位六种角色三、团队成员的角色认知2、团队下级的角色 四项职业准则A、你的职权基础是来自于上司的委托或任命B、你是上司的代表，你的言行是一种职务行为C、服从执行上司的决定 D、在职权范围内做事常见的误区 A、领主 B、民意代表 C、向上错位 D、自然人三、团队成员的角色认知3、团队成员平级角色定位：内部客户 两个经营企业的两个经营对外对内经营顾客经营员工优秀品牌优良产品优质服务顾客满意物质待遇感情投资共同事业员工满意回馈的是努力工作回馈的是利润效应三、团队成员的角色认知3、团队成员平级角色角色定位：内部客户 向内部客户的角色转换了
9、解客户需求 内部客户满意转变的难度对同事关系的固有理解在内部习惯于管与被管人人都重视自己的角色三、团队成员的角色认知3、团队成员平级角色内部客户的原则要点其他经理与我之间是客户关系，他是客户， 我是供应商 同事是我的衣食父母 将同事当作外部客户 克服“客户陷阱” 从以职责为中心， 向内部客户的需求为中心转变让内部客户满意三、团队成员的角色认知4、团队成员上级角色 角色定位：领导领导者、决策者和培训师授权者、控制者和监督者游戏规则的制定者和维护者 常见的角色错位 错位一：业务员、具体的执行者 错位二：高人一等的“官” 三、团队成员的角色认知1 1、组织目标体系、组织目标体系 企业发展战略企业发展
10、战略 从从战略的高度看略的高度看团队 人力人力资源源战略与略与团队建建设 团队工作目标团队工作目标 孙子兵法子兵法：上下同欲者：上下同欲者胜 个人工作任务与团队目标个人工作任务与团队目标四、团队目标与组织纪律性2 2、团队目标的价值、团队目标的价值团队的共同愿景团队的共同愿景增强企业凝聚力和向心力增强企业凝聚力和向心力激发团队成员的内在潜能激发团队成员的内在潜能 3 3、团队目标的一致性、团队目标的一致性局部从属于整体局部从属于整体团队从属于组织团队从属于组织个人从属于团队个人从属于团队四、团队目标与组织纪律性1、团队与沟通团队沟通的要素团队成员的角色分担团队内成文或默认的规范、惯例团队领导者
11、的个人风格五、沟通与高绩效团队建设 当有人问杰克韦尔奇管理的秘诀是什么时，他这样回答：沟通、沟通、再沟通。2、团队与沟通成功团队的特征表现目标明确全体成员全身心投入，有强烈的归属感和责任感成员之间肝胆相照，荣辱与共，沟通畅顺出现问题，所有成员献计献策，积极参与解决民主化决策，欢迎不同意见团队构成人员灵活，吸引新生力量团队极其重视客户，重视未来五、沟通与高绩效团队建设2、团队与沟通 沟通的定义 组织与沟通组织是由社会中的人组成的群体，成员之间是相互依赖的关系，组织中的沟通是信息在组织成员中的传送者和接收者之间交换的过程。 沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或其它的表达形式，进行信息传递和交换的
12、过程。五、沟通与高绩效团队建设2、团队与沟通沟通的特点：沟通是一种具有反馈功能的程序被传送的不仅是语言文字，还包括动作、行为，以及思想、观点、态度和其它各种情报目的是在于增进彼此双方的了解，增进群体和谐沟通要有弹性和活力五、沟通与高绩效团队建设2、团队与沟通沟通模型五、沟通与高绩效团队建设3、团队沟通的基本原则准确性原则：表达的意思要准确无误 完整性原则：表达的内容要全面完整 及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷 策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果，这就必须考虑沟通的策略五、沟通与高绩效团队建设 畅通沟通渠道五、沟通与高绩效团队建设五、沟通与高绩效团队建设4、处理同级关系的五大原则 尊重：
13、做人的第一前提 信任：相互信任，互不猜疑， 宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量， 注意：宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺 真诚：“精诚所致，金石为开”，“人心都是肉长的” 自制：自我克制是有涵养的表现（曾国藩）发怒是拿别人的错误惩罚自己1、领导的概念和含义 领导的概念领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程 领导的三层含义领导必须有领导者与被领导者领导本身是一个动态的过程领导的目的是指引和影响个体、群体或组织完成所期望的目标六、高绩效团队的领导艺术2、领导的特点领导者的七大特点 能够制定出正确的目标 能够得到组织成员的服从 具有特定的领导范围和职能 拥有一定的权力和
14、权威 拥有一定的 资源并能支配 承担相应的领导职责 具有一定的素质基础六、高绩效团队的领导艺术3、领导的影响力影响力、权力、权威影响力影响力的基础影响力的类型对特定群体的归属心理对杰出人物的崇拜心理对领导权威的服从心理对行为表率的模仿心理非权力因素六、高绩效团队的领导艺术权力因素团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守承诺4 4、如何赢得追随者、如何赢得追随者优秀团队领导的优秀团队领导的7 7个要求个要求使目使目标和方法保持相互和方法保持相互联系，而且有意系，而且有意义作出承作出承诺，树立信心立信心提高技巧提高技巧处理好与外界的关系，包
15、括理好与外界的关系，包括扫除障碍除障碍给他人他人创造机会造机会务实不求全不求全责备六、高绩效团队的领导艺术六、高绩效团队的领导艺术5 5、领导艺术、领导艺术领导与权力领导与权力合理分合理分权、充分授、充分授权、有效控、有效控权领导艺术领导艺术领导艺术就是具就是具备指引方向的能力，不指引方向的能力，不仅具有洞察力，同具有洞察力，同时还具有具有组建建团队、激励成、激励成员的能力。的能力。领导服人的三种方式领导服人的三种方式力服、才服、德服力服、才服、德服5、领导艺术激发团队的精神力量激发团队成员的内在动力六、高绩效团队的领导艺术积极的心态建设（信念：一切皆由心生） 乐观主义，相信明天会更好！引爆成员生命的核潜能石头的价值5、领导艺术激发团队的精神力量六、高绩效团队的领导艺术5、领导艺术团队领导心法修炼 个人技能修炼个人魅力修炼A、人格魅力B、性格魅力崇尚制度化，以身作则信任下级、尊重下级无为而治六、高绩效团队的领导艺术我们青春四溢、团结执着、直面挑战，是一支充满激情而意志坚定的团队！
