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1、 北京化工大学北京化工大学第第 章章2管理的哲学和管理理论管理的哲学和管理理论 的发展历史的发展历史 北京化工大学北京化工大学本章内容要点本章内容要点l阐明管理主体的涵义、规定、系统、工作效率。阐明管理主体的涵义、规定、系统、工作效率。l阐明管理客体的涵义、形式、属性、特殊性。阐明管理客体的涵义、形式、属性、特殊性。l管理主体与管理客体的关系。管理主体与管理客体的关系。l系统介绍管理理论的历史发展。系统介绍管理理论的历史发展。l阐明系统原理、分工原理、弹性原理、效益原理、阐明系统原理、分工原理、弹性原理、效益原理、 激励原理、动态原理、创新原理、可持续发展原理。激励原理、动态原理、创新原理、可
2、持续发展原理。l管理基本方法。管理基本方法。 北京化工大学北京化工大学R管理哲学管理哲学 u管理主体管理主体 管理主体是管理活动的主要因素。管理主体是管理活动的主要因素。 社会管理活动的效果在很大程度上取决于管理主体。任社会管理活动的效果在很大程度上取决于管理主体。任何一个集体，如果有一个有效的管理者集团，他们就会在何一个集体，如果有一个有效的管理者集团，他们就会在彼此间形成各式各样的有利于工作进程的协作。反之，没彼此间形成各式各样的有利于工作进程的协作。反之，没有这样一个管理主体，这个集体的协作将极难以形成，他有这样一个管理主体，这个集体的协作将极难以形成，他们的能力、精力和时间就会大量地耗
3、费在不必要的磨擦和们的能力、精力和时间就会大量地耗费在不必要的磨擦和相互牵制上，很难取得理想的活动效果。相互牵制上，很难取得理想的活动效果。 北京化工大学北京化工大学管理主体的规定管理主体的规定 管理主体是指有头脑、能思维的从事管理主体是指有头脑、能思维的从事 管理活动的人。管理活动的人。 1.管理主体的知识管理主体的知识 2.管理主体的能力管理主体的能力 3.管理主体的权力管理主体的权力 4.管理主体的事业心管理主体的事业心 北京化工大学北京化工大学管理主体系统管理主体系统管理主体一般由四个部分构成管理主体一般由四个部分构成决策系统决策系统 制定方案制定方案执行系统执行系统 加以贯彻加以贯彻
4、监督系统监督系统 监督执行监督执行智囊系统智囊系统 沟通决策系统、执行系统和监督系沟通决策系统、执行系统和监督系 统之间的联系，为决策系统服务统之间的联系，为决策系统服务 北京化工大学北京化工大学管理主体的工作效率管理主体的工作效率 管理主体的问题，主要是一个工作效率的问题。由管理主体的问题，主要是一个工作效率的问题。由于管理主体总是作为集体而存在的，因此，影响管理于管理主体总是作为集体而存在的，因此，影响管理主体工作效率的除了个人素质以外，还包括集体成员主体工作效率的除了个人素质以外，还包括集体成员的特性互补和良好的结构以及心理相容等许多方面。的特性互补和良好的结构以及心理相容等许多方面。
5、1特性互补与整体适应力特性互补与整体适应力 2结构合理与系统效应结构合理与系统效应 3心理相容与整体团结心理相容与整体团结 北京化工大学北京化工大学管理主体的行为方式管理主体的行为方式 管理主体的工作效率还同管理主体的行管理主体的工作效率还同管理主体的行为方式，即管理方式相联系。为方式，即管理方式相联系。 1独断、民主和放任独断、民主和放任 2以人为中心和以工作为中心以人为中心和以工作为中心 北京化工大学北京化工大学u管理客体管理客体 管理客体是进入管理主体活动领域管理客体是进入管理主体活动领域的人或物，是管理活动不可缺少的因的人或物，是管理活动不可缺少的因素。管理活动的内容就是由管理客体决素
6、。管理活动的内容就是由管理客体决定的。定的。 北京化工大学北京化工大学管理客体的形式管理客体的形式 国外较早的管理理论认为，管理的客体是国外较早的管理理论认为，管理的客体是 人、财、物三种形式。人、财、物三种形式。 后来，有些管理学家主张再加上时间和信后来，有些管理学家主张再加上时间和信 息，于是，管理客体由三种形式扩大为五种形息，于是，管理客体由三种形式扩大为五种形 式，形成管理客体式，形成管理客体“五因素说五因素说”。 最近有的学者又提出管理客体最近有的学者又提出管理客体“七因素说七因素说” 强调管理者还要注意士气，注意管理方法。强调管理者还要注意士气，注意管理方法。 北京化工大学北京化工
7、大学管理客体的属性管理客体的属性 1管理客体的客观性管理客体的客观性 2管理客体的可管理性管理客体的可管理性 3管理客体的系统性管理客体的系统性 北京化工大学北京化工大学作为管理客体的人作为管理客体的人 人是管理的主体，也是管理的主要客人是管理的主体，也是管理的主要客体。作为管理客体的人，不仅在职能上同管体。作为管理客体的人，不仅在职能上同管理主体有着明显的差别，而且在性质上同其理主体有着明显的差别，而且在性质上同其它形式的管理客体也有着许多不同之处。任它形式的管理客体也有着许多不同之处。任何管理者要做好管理工作，都必须了解人作何管理者要做好管理工作，都必须了解人作为管理客体的特殊性。为管理客
8、体的特殊性。 北京化工大学北京化工大学重视需要是对人管理的核心重视需要是对人管理的核心 社会是个自我管理的系统。任何社会都社会是个自我管理的系统。任何社会都通过社会信息对人施加影响，以求其行为适通过社会信息对人施加影响，以求其行为适合于该社会的原则和要求，促使人们努力达合于该社会的原则和要求，促使人们努力达到社会规定的目标。到社会规定的目标。 北京化工大学北京化工大学 马斯洛的马斯洛的“需要层次需要层次”的理论，在西方是人的理论，在西方是人们最广泛提及的管理激励理论之一。们最广泛提及的管理激励理论之一。 (1)(1)生理需要生理需要 (2)(2)安全需要安全需要 (3)(3)归属和爱的需要归属
9、和爱的需要 (4)(4)尊重需要尊重需要 (5)(5)自我实现的需要自我实现的需要重视需要是对人管理的核心重视需要是对人管理的核心 北京化工大学北京化工大学u管理主体和管理客体的关系管理主体和管理客体的关系 在社会管理活动中，管理主体和管理客体无论在社会管理活动中，管理主体和管理客体无论在性质、职能或作用方面都是明显不同的。他们之在性质、职能或作用方面都是明显不同的。他们之间的关系是管理者和被管理者之间的关系；在一定间的关系是管理者和被管理者之间的关系；在一定范围内，有着确定的界限，不容混淆。但是，作为范围内，有着确定的界限，不容混淆。但是，作为管理活动的两极，他们又不是各自独立、彼此隔管理活
10、动的两极，他们又不是各自独立、彼此隔绝、互不相干的，而是辩证地联系在一起的。绝、互不相干的，而是辩证地联系在一起的。 北京化工大学北京化工大学管理主客体职能的相互依存管理主客体职能的相互依存 管理主体和管理客体的相互联系，首先管理主体和管理客体的相互联系，首先表现在它们的职能方面互为前提、互相规表现在它们的职能方面互为前提、互相规定，离开一方，另一方也就不复存在。定，离开一方，另一方也就不复存在。 1 1管理与服从管理与服从 2 2“自知之明自知之明”和自我管理和自我管理 北京化工大学北京化工大学管理主客体角色的相互管理主客体角色的相互变换社会角色社会角色 按照社会学的理按照社会学的理论，每个
11、人都在特定的社会和，每个人都在特定的社会和组织中占据一定的地位，中占据一定的地位，为了社会、了社会、组织的的稳定、定、有序、有序、优化，社会和化，社会和组织便便对每个每个处在在这个地位的个地位的人人规定了一套行定了一套行为模式。个人在社会生活中，以一模式。个人在社会生活中，以一定的地位、身份去定的地位、身份去进行社会活行社会活动时所依循的所依循的这种行种行为模式，就是人的社会角色。模式，就是人的社会角色。 北京化工大学北京化工大学角色角色变换和管理和管理艺术角色角色变换的原的原则 遵循正确的遵循正确的变换原原则，首先必，首先必须明确人是明确人是一个角色集，而角色一个角色集，而角色变换是在某一特
12、定情况下是在某一特定情况下某一角色某一角色发生生变化，而不是全部角色的化，而不是全部角色的变化。化。 在社会角色在社会角色发生生变换的的时候，候，还必必须坚持服持服从社会需要的原从社会需要的原则。管理主客体角色的相互管理主客体角色的相互变换 北京化工大学北京化工大学R管理理管理理论的的历史史发展展u经验管理经验管理 1818世世纪后期到后期到2020世世纪初初 经验管理又称管理又称传统经验管理管理阶段段 北京化工大学北京化工大学u科学管理科学管理 20世纪初到世纪初到40年代年代 科学管理又称科学管理阶段科学管理又称科学管理阶段 科学管理又称科学管理阶段。创始者是科学管理又称科学管理阶段。创始
13、者是美国的泰勒，他被称为美国的泰勒，他被称为“科学管理之父科学管理之父”。继其之后，还有吉尔布勒斯、甘特、福特继其之后，还有吉尔布勒斯、甘特、福特等人，他们也为科学管理作过贡献。等人，他们也为科学管理作过贡献。 北京化工大学北京化工大学 泰勒对企业管理的最大贡献是他主张一切管泰勒对企业管理的最大贡献是他主张一切管理问题都应当而且可以用科学的方法去研究解理问题都应当而且可以用科学的方法去研究解决，实行各方面工作的标准化，使个人的经验上决，实行各方面工作的标准化，使个人的经验上升为理论。这就开创了科学管理阶段。概括地升为理论。这就开创了科学管理阶段。概括地说，科学管理的特点是将积累的管理经验加以系
14、说，科学管理的特点是将积累的管理经验加以系统化和标准化，并运用科学方法和手段来研究和统化和标准化，并运用科学方法和手段来研究和解决企业内部生产管理问题。解决企业内部生产管理问题。u科学管理科学管理 北京化工大学北京化工大学泰勒科学管理产生的背景泰勒科学管理产生的背景产业革命后一直到产业革命后一直到1919世纪末世纪末, ,劳资矛盾劳资矛盾尖锐，企业主不得不放弃单靠解雇工尖锐，企业主不得不放弃单靠解雇工人、延长劳动时间、增大劳动强度来获人、延长劳动时间、增大劳动强度来获得超额利润。得超额利润。当时生产力的发展水平也急需要一套当时生产力的发展水平也急需要一套系统管理理论和科学的管理方法与之系统管理
15、理论和科学的管理方法与之适应。适应。 北京化工大学北京化工大学科学管理的主要内容科学管理的主要内容 1、工、工 作作 效效 率率 和和 工工 作作 定定 额额 2、科、科 学学 选选 人人 3、标、标 准准 化化 4、差、差 别别 计计 件件 工工 资资 制制 5、工、工 作作 职职 能能 研研 究究 6、例、例 外外 原原 则则 北京化工大学北京化工大学对泰勒科学管理的分析对泰勒科学管理的分析泰勒科学管理的贡献泰勒科学管理的贡献 系统的科学管理从泰勒开始系统的科学管理从泰勒开始 1、提倡用科学的管理方法代替传统、提倡用科学的管理方法代替传统 的经验方法的经验方法 2、思想转变对科学管理的存在
16、是绝、思想转变对科学管理的存在是绝 对重要的对重要的 北京化工大学北京化工大学对泰勒科学管理的分析对泰勒科学管理的分析泰勒科学管理的局限性泰勒科学管理的局限性 1、科学管理最明显的局限性是认为、科学管理最明显的局限性是认为 工人是工人是“经济人经济人” 2、泰勒的科学管理重视物质技术因、泰勒的科学管理重视物质技术因 素，忽视人及社会因素素，忽视人及社会因素 北京化工大学北京化工大学u现代管理代管理 从从2020世世纪4040年代到年代到现在在为现代管理代管理阶段。段。 由于社会由于社会经济和政治形和政治形势的的变化，化，对企企业管理管理提出了新的要求：提出了新的要求： 突出了企突出了企业的的经
17、营决策决策问题，“管理重心在管理重心在经营，经营的重心在决策的重心在决策”。 要求运用更先要求运用更先进的科学管理方法和管理手段。的科学管理方法和管理手段。 要求管理理要求管理理论和管理方法能充分和管理方法能充分调动人的人的积极性。极性。 北京化工大学北京化工大学行行为科学学派科学学派行行为科学的科学的产生及其特点生及其特点(1)(1)企企业的的职工是工是“社会人社会人”，而不是，而不是“经济人人”。(2)(2)满足工人的社会欲望，提高工人的工作足工人的社会欲望，提高工人的工作积极性、极性、 主主动性和性和协作精神，是提高生作精神，是提高生产效率的关效率的关键。(3)(3)企企业中中实际存在着
18、一种存在着一种“非正式非正式组织”。(4)(4)企企业应采取新型的采取新型的领导方法，借以方法，借以调动职工的工的积 极性、主极性、主动性和性和协作精神，以促作精神，以促进每一成每一成员能与能与 企企业领导进行真行真诚的合作。的合作。 北京化工大学北京化工大学行行为科学的主要理科学的主要理论 X X理理论 Y Y理理论 超超Y Y理理论 Z Z理理论行行为科学学派科学学派 北京化工大学北京化工大学X理论认为人的本性是懒惰的，对工作具有厌恶的天性，一般人没有雄心大志。为克服人们这种不良倾向，必须进行强制监督、指挥，才能取得较高效率。 Y理论则与此正好相反，它认为人并不懒惰，人们对待工作的态度取决
19、于这项工作对他是一种满足还是一种惩罚，若是前者，则工作积极，若是后者，则工作消极。在正常情况下，人总愿意承担责任，发挥自己的才能和创造性。 北京化工大学北京化工大学Z Z理理论 Z Z理理论是在是在总结日本管理日本管理经验提出的，它提出的，它认为企企业管理者与管理者与职工的利益是一致的，两者的工的利益是一致的，两者的积极极性可融性可融为一体，其主要内容是：企一体，其主要内容是：企业对职工的雇工的雇用用应是是长期的，而不是短期的；鼓励期的，而不是短期的；鼓励职工参与企工参与企业决策，决策，实行个人行个人负责制；上下制；上下级之之间关系要关系要融洽；融洽；对企企业职工要工要进行全面培行全面培训，对
20、职工要工要进行准确行准确评价与逐价与逐级提拔。提拔。 北京化工大学北京化工大学管理科学学派管理科学学派主要特点：主要特点： 1 1企企业生生产经营活活动的的总体目体目标是以最少消耗是以最少消耗求得最大求得最大经济效益。效益。 2 2企企业管理管理问题可以通可以通过数学的公式、符号和数学的公式、符号和模型的演算，把生模型的演算，把生产要素合理地要素合理地组织起来，得出最起来，得出最优方案，从而达到量化管理的方案，从而达到量化管理的标准。准。 北京化工大学北京化工大学主要特点：主要特点： 3 3依靠依靠电子子计算机算机辅助企助企业各各项管理活管理活动，使企使企业正常管理工作达到正常管理工作达到规范
21、化、程序化和范化、程序化和标准准化，大大提高管理工作的效率与化，大大提高管理工作的效率与质量。量。 4 4强强调把先把先进的科学理的科学理论和管理方法和管理方法应用于用于现代管理的代管理的实践。践。管理科学学派管理科学学派 北京化工大学北京化工大学决策理决策理论学派学派 决策理决策理论学派是以学派是以统计学和行学和行为科学作科学作为理理论基基础的。的。 决策理决策理论学派的重要学派的重要观点：管理就是决策，点：管理就是决策，在决策在决策过程中要充分考程中要充分考虑人的人的经验和智能。管和智能。管理活理活动的全部的全部过程都是决策的程都是决策的过程。程。 北京化工大学北京化工大学决策决策贯穿于整
22、个管理穿于整个管理过程的始程的始终。确定目确定目标、制定、制定计划、划、选择方案等是方案等是经 营目目标及及计划决策；划决策；机构机构设计、生、生产单位位组织、权责分配等分配等 是是组织决策；决策；计划划执行情况行情况检查、在制品控制及控制、在制品控制及控制 手段的手段的选择等是控制决策。等是控制决策。 北京化工大学北京化工大学(四)企业文化 企业文化是指在企业中长期形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，一种具有企业个性的信念和行为方式。它是在民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点的群体意识，并由这个群体意识所产生的行为规范，是社会文化系统中的一个有机的重要组成部分。在市场经济条件下，
23、企业文化将决定一个企业的兴衰和在市场竞争中的胜败。企业文化作为观念形态是现代管理理论与文化理论的综合，一般具有整体性、稳定性、开放性、可塑性和独特性等特征。独特性是企业文化的最本质特征。每个企业都有自己独特的文化，反映企业自己的特点，以作为与其他企业相区别的标志。不同企业文化的独特性主要表现在时代性、地域性、民族性和行业性的区别上，每个企业只能根据本企业的具体情况，因时制宜、因地制宜、因人制宜地创造适合自己需要的，具有自己特色的文化。 北京化工大学北京化工大学R管理基本原理与方法管理基本原理与方法u管理的基本原理管理的基本原理 ( (一一) )系系统原理原理 ( (二二) )分工原理分工原理
24、( (三三) )弹性原理性原理 ( (四四) )效益原理效益原理 ( (五五) )激励原理激励原理 ( (六六) )动态原理原理 ( (七七) )创新原理新原理 ( (八八) )可持可持续发展原理展原理 北京化工大学北京化工大学系系统原理原理 系系统：是指由两个或两个以上相互：是指由两个或两个以上相互联系、相互作用的要素所系、相互作用的要素所组成的具有特定成的具有特定结构和功能的整体。系构和功能的整体。系统一般具有以下基本一般具有以下基本特征：特征： 1.1.系系统的目的性的目的性 2.2.系系统的整体性的整体性 3.3.系系统的的层次性次性 4.4.系系统的独立性的独立性 北京化工大学北京化
25、工大学u管理基本方法管理基本方法 管管理理是是一一个个复复杂的的系系统，为使使其其正正常常运运转且且处于于良良好好状状态，必必须采采用用一一些些基基本本的的管管理方法理方法进行管理，方能收到行管理，方能收到较好的效果。好的效果。 ( (一一) )行政方法行政方法 ( (二二) )经济方法方法 ( (三三) )法制方法法制方法 ( (四四) )教育方法教育方法 ( (五五) )数学方法数学方法 北京化工大学北京化工大学案例分析案例分析 刘辉是一个服装连锁商店的地区部经理，他告刘辉是一个服装连锁商店的地区部经理，他告诉商店经理们，每天晚上关门之前，手边所有的现诉商店经理们，每天晚上关门之前，手边所
26、有的现金必须就近存入银行的保险库。他反复强调了这一金必须就近存入银行的保险库。他反复强调了这一点点，说说道道：“公公司司不不想想仅仅仅仅因因为为你你们们把把现现金金平平安安无无事事地地在在店店里里放放过过夜夜而而冒冒一一次次夜夜盗盗之之险险。”大大部部分分经经理理认认为这个指令合情合理，也不难照办。为这个指令合情合理，也不难照办。 北京化工大学北京化工大学 但有的商店位于市区，晚上去银行并不安全，但有的商店位于市区，晚上去银行并不安全，或者有的商店离银行太远，他们的经理不总是照或者有的商店离银行太远，他们的经理不总是照刘辉的指示去办。刘辉的指示去办。 不出所料，一家市区商店被夜盗，二千多元的不
27、出所料，一家市区商店被夜盗，二千多元的现金不见了。刘辉当面对那个经理说：现金不见了。刘辉当面对那个经理说：“你被解你被解雇了！你知道这个规定，每天晚上要把现金存入雇了！你知道这个规定，每天晚上要把现金存入银行保险库，你是故意违反它的。银行保险库，你是故意违反它的。” 案例分析案例分析 北京化工大学北京化工大学 那个商店经理反驳到：那个商店经理反驳到：“这个规定对我来说太这个规定对我来说太过分了，你应该知道。我们这个地段晚上人们去过分了，你应该知道。我们这个地段晚上人们去银行解款时已经发生过好几次半路打劫，我想告银行解款时已经发生过好几次半路打劫，我想告诉你，可你根本听不进去。再说，我知道商店已
28、诉你，可你根本听不进去。再说，我知道商店已为这次损失保了险，无论怎么说，你不能为此解为这次损失保了险，无论怎么说，你不能为此解雇我。这一规定又不是书面条文，不得已的话，雇我。这一规定又不是书面条文，不得已的话，我把这件事递交公司总裁。我把这件事递交公司总裁。”案例分析案例分析 北京化工大学北京化工大学问题问题1：如果你是公司总裁，你会怎么做？如果你是公司总裁，你会怎么做？问题问题2：你如何评价这位地区部经理的指挥能你如何评价这位地区部经理的指挥能 力？力？问题问题3：你认为刘辉相信麦格雷戈的你认为刘辉相信麦格雷戈的X理论还理论还 是是Y理论？理论？n问题问题 北京化工大学北京化工大学一、一、什么是管理主体？什么是管理客体？什么是管理主体？什么是管理客体？ 简简 述管理主体与客体的关系。述管理主体与客体的关系。二、简述弹性原理。二、简述弹性原理。三、简述人的个性对管理的影响。三、简述人的个性对管理的影响。思考题思考题
