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1、20132013年年4 4月月电力营销管控系统简介电力营销管控系统简介内容结构内容结构管控系统建设历程管控系统建设历程1管控系统功能和界面简介管控系统功能和界面简介2电力营销管控系统建设历程和目标电力营销管控系统建设历程和目标 营销管控系统建设推广是电力公司营销信息化建设重点工作之一，营销管控系统建设推广是电力公司营销信息化建设重点工作之一，公司营销部计划在公司营销部计划在2013年年6月开始进行系统的实用化验收。月开始进行系统的实用化验收。 试点上线运行试点上线运行功能验收功能验收系统全面推广系统全面推广实用化运行实用化运行234实用化验收实用化验收需求调研和确认需求调研和确认系统设计和开发
2、系统设计和开发152011年年11月月-2012年年2月月2012年年5月月-2012年年10月月2012年年11月月-2013年年1月月2013年年4月月-2013年年5月月2013年年6月月2013年年1月月14日，日，“电力营销管控系统电力营销管控系统”功能性验收会议在包头供电局管控中心召功能性验收会议在包头供电局管控中心召开。开。“电力营销管控系统电力营销管控系统”顺利通过内蒙古电力公司组织的功能性验收。顺利通过内蒙古电力公司组织的功能性验收。 内蒙古电力公司营销部副主任任剑平、齐文、仝晨华等领导出席会议并参与测评。内蒙古电力公司营销部副主任任剑平、齐文、仝晨华等领导出席会议并参与测评
3、。内蒙古电力公司信通中心、包头、呼和浩特、鄂尔多斯、巴彦淖尔、薛家湾供电局内蒙古电力公司信通中心、包头、呼和浩特、鄂尔多斯、巴彦淖尔、薛家湾供电局（电业局）营销工作负责人观摩并对电力营销管控系统进行了功能性验收测评。（电业局）营销工作负责人观摩并对电力营销管控系统进行了功能性验收测评。电力营销管控系统建设历程电力营销管控系统建设历程内容结构内容结构管控系统建设历程管控系统建设历程1管控系统功能和界面简介管控系统功能和界面简介2 系统定位系统定位 营销管控系统营销管控系统的定位是介于营销综合管理平台（服务于高层领导）和营销业务系统（支撑基础业务的各子系统）之间的高级应用管理系统，主要满足营销管理
4、的中基层领导查询、分析功能及实现业务管控的“事前事前预警、事中督导、事后评价预警、事中督导、事后评价”，做到营销业务异常的“可控可控、能控、能控、在控在控”，最终达到堵漏增收和提高营销工作质量的目的；营销管控系统与营销综合管理平台及营销业务系统有一定的交集，但系统总体定位不尽相同。管控系统与业务系统区别管控系统与业务系统区别项目项目营销管控系统营销管控系统营销业务系统营销业务系统使用者使用者主要使用者为管理层各级领导和管理人员。主要使用者为管理层各级领导和管理人员。主要使用者为执行层工作人员。主要使用者为执行层工作人员。用途用途实现对业务过程的实现对业务过程的“管管”和和“控控”：1、辅助领导
5、及时掌握运营管理动态。 2、管控各专业、全过程，及时发现业务异常情况，减少工作差错、降低经营风险、堵漏增收。达到提高工作质量、规范用电营销业务、加强用电营销管理，最终提高经营管理水平和经济效益的目标。3、展示电力营销工作业绩，展示优质服务手段和成果，提升供电企业服务形象，达到对外宣传的目的。4、为电力营销信息资源整合提供平台，最终实现对供电企业系统数据的深度挖掘。实现对具体业务的处理：实现对具体业务的处理：1、实现抄表、核算、收费账务、线损、计量、客服、95598、电能采控、用电检查等基础业务工作的计算机处理，无笔化办公，减轻工作人员工作量，提高工作效率。2、实现业务的电子工作票流程化处理。3
6、、实现电力营销业务的规范，业务规则标准的统一。数据来源数据来源数据来源为业务系统和其他外部系统：数据来源为业务系统和其他外部系统：1、营销业务系统各类数据2、电能采控系统采集数据3、其他外部系统，例如：调度系统。数据来源为系统本身和外部接口：数据来源为系统本身和外部接口：1、系统各功能模块人工录入数据，例如：手工抄表、收费、业扩报装等。2、外部接口系统进入数据。如：自动抄表、银行联网、计量校验等。数据处理数据处理1、进行海量基础数据的抽取、处理、分析。2、侧重数据挖掘、分析、查询。3、访问的数据范围广、时间跨度大。1、进行小数据量的日常业务处理。2、侧重数据输入、输出、加工和保存。3、相对管控
7、系统访问的数据范围小、时间跨度较小。数据展现数据展现数据展现方式灵活、直观，多采用表格、图形等多样化展现方式。数据展现方式多采用表格、清单、台账、报表等。系统功能结构简图系统功能结构简图经营指标管理经营指标管理经营指标管理经营指标管理业务过程监控业务过程监控业务过程监控业务过程监控大屏幕系统大屏幕系统大屏幕系统大屏幕系统营业厅监控营业厅监控营业厅监控营业厅监控系统支撑模块系统支撑模块系统支撑模块系统支撑模块 经营指标管理经营指标管理功能简介功能简介经营指标管理经营指标管理现有现有70多个功多个功能点，覆盖各能点，覆盖各专业的主要经专业的主要经营指标。营指标。业务过程监控业务过程监控告警指标告警
8、指标告警指标告警指标70多个，形成多个，形成了覆盖各专了覆盖各专业的监控告业的监控告警体系。警体系。 系统主要功能界面系统主要功能界面进入系统进入系统 进入系统的方式：进入系统的方式：1、登陆地址、登陆地址 http:/2、从业务系统链接到营销管控系统、从业务系统链接到营销管控系统.系统主要功能界面系统主要功能界面我的关注我的关注 系统主要功能界面系统主要功能界面我的关注我的关注 关键指标关键指标_营业：营业：售电量、资金发行、平均电价（营销口径）数据来源于业务系统中的售电量、资金发行、平均电价（营销口径）数据来源于业务系统中的售电情况统计表（本月）售电情况统计表（本月）售电情况统计表（累计）
9、售电情况统计表（累计） 系统主要功能界面系统主要功能界面我的关注我的关注 工作现状工作现状_营业：营业：发行工作完成情况来源于业务系统中的抄表任务管理的汇总数据。发行工作完成情况来源于业务系统中的抄表任务管理的汇总数据。系统主要功能界面系统主要功能界面企业概况企业概况 营销概况：文字来源为系统中手工录入的信息；营销概况：文字来源为系统中手工录入的信息；售电量：数据来源于业务系统中的售电量：数据来源于业务系统中的售电情况统计表（本月）售电情况统计表（本月）；报装容量：来源于报装容量：来源于售电情况统计表（附表）售电情况统计表（附表）其他信息：来源于业务系统中用户、组织机构和人员、计量资产、配其他
10、信息：来源于业务系统中用户、组织机构和人员、计量资产、配网资产的统计汇总数据。网资产的统计汇总数据。系统主要功能界面系统主要功能界面关键指标关键指标 关键指标：关键指标：售电量、资金发行、平均电价（营销口径）数据来源于业务系统中的售电量、资金发行、平均电价（营销口径）数据来源于业务系统中的售电情况统计表（本月）售电情况统计表（本月）售电情况统计表（累计）售电情况统计表（累计） 系统主要功能界面系统主要功能界面工作现状工作现状 抄表核算：工作完成情况来源于业务系统中的抄表任务管理的汇总数据。抄表核算：工作完成情况来源于业务系统中的抄表任务管理的汇总数据。系统主要功能界面系统主要功能界面营销专业营
11、销专业 售电量、资金发行、平均电价（营销口径）数据来源于业务系统中的售电量、资金发行、平均电价（营销口径）数据来源于业务系统中的售电情况统计表（本月）售电情况统计表（本月）售电情况统计表（累计）售电情况统计表（累计） 系统主要功能界面系统主要功能界面监控告警监控告警 监控告警指标监控告警指标营业类营业类抄表类告警指标抄表类告警指标1 居民电能表实抄率居民电能表实抄率2 非居民电能表实抄率非居民电能表实抄率3 按例日抄表提醒按例日抄表提醒4 抄表例日执行情况抄表例日执行情况5 发行任务完成情况发行任务完成情况监控告警指标监控告警指标营业类营业类电量异常告警指标电量异常告警指标6 居民零度户居民零
12、度户7 非居民零度户非居民零度户8 用户电量上月异常用户电量上月异常9 用户电量同比异常用户电量同比异常10用户电量前三月平均用户电量前三月平均异常异常11居民大电量居民大电量各告警指标基础数据来源为用户抄表发行电量电费明细数据，可在业各告警指标基础数据来源为用户抄表发行电量电费明细数据，可在业务系统综合查询功能中查看用户明细数据。务系统综合查询功能中查看用户明细数据。监控告警指标监控告警指标营业类营业类计费异常告警指标（一）计费异常告警指标（一）12超容量用电用户超容量用电用户超容量用电用户超容量用电用户22应执行两部制电价而未设置计基应执行两部制电价而未设置计基应执行两部制电价而未设置计基
13、应执行两部制电价而未设置计基本电费本电费本电费本电费13160kVA160kVA高压用户未按标准力率执行高压用户未按标准力率执行高压用户未按标准力率执行高压用户未按标准力率执行23不符合两部制计费条件而设置了不符合两部制计费条件而设置了不符合两部制计费条件而设置了不符合两部制计费条件而设置了计基本电费计基本电费计基本电费计基本电费14100kVA100kVA高压用户未按标准力率执行高压用户未按标准力率执行高压用户未按标准力率执行高压用户未按标准力率执行24基本电费计费异常基本电费计费异常基本电费计费异常基本电费计费异常15农业用电功率因数不等于农业用电功率因数不等于农业用电功率因数不等于农业用
14、电功率因数不等于0.800.80或未执或未执或未执或未执行行行行25需量计费时，需量不足容量需量计费时，需量不足容量需量计费时，需量不足容量需量计费时，需量不足容量40%40%16100kVA100kVA以下的专变用户执行了力率以下的专变用户执行了力率以下的专变用户执行了力率以下的专变用户执行了力率26新装增容户两年内暂停新装增容户两年内暂停新装增容户两年内暂停新装增容户两年内暂停17长期与力率标准一致长期与力率标准一致长期与力率标准一致长期与力率标准一致27有电量无电费异常有电量无电费异常有电量无电费异常有电量无电费异常18长期只罚不奖长期只罚不奖长期只罚不奖长期只罚不奖28套表电量异常监管
15、套表电量异常监管套表电量异常监管套表电量异常监管19无功电量长期为零无功电量长期为零无功电量长期为零无功电量长期为零29变压器到期提醒业务变压器到期提醒业务变压器到期提醒业务变压器到期提醒业务20高供低计未计变损高供低计未计变损高供低计未计变损高供低计未计变损30用户关键计费参数变更用户关键计费参数变更用户关键计费参数变更用户关键计费参数变更21有电压互感器及具有综合倍率的用户有电压互感器及具有综合倍率的用户有电压互感器及具有综合倍率的用户有电压互感器及具有综合倍率的用户计算方式为高供低计计算方式为高供低计计算方式为高供低计计算方式为高供低计31设置执行定比电价但未算出定比设置执行定比电价但未
16、算出定比设置执行定比电价但未算出定比设置执行定比电价但未算出定比电量电量电量电量各告警指标基础数据来源为用户发行电量电费明细各告警指标基础数据来源为用户发行电量电费明细数据，可在业务系统综合查询功能中查看用户明细数据，可在业务系统综合查询功能中查看用户明细数据。数据。监控告警指标监控告警指标营业类营业类计费异常告警指标（二）计费异常告警指标（二）32 有定比定量电量但无电费有定比定量电量但无电费33定比比例太高或太低定比比例太高或太低(可能是高价电低价可能是高价电低价计费计费)34 卡表购电户长期不购电卡表购电户长期不购电35 新高用户装表接电后未及时计费新高用户装表接电后未及时计费36新装票
17、归档前变压器已启用新装票归档前变压器已启用(可能造成漏可能造成漏计基本电费计基本电费)37 定量长期异常定量长期异常38 故障未追退电量故障未追退电量各告警指标基础数据来源为用户发行电量电费明细数据，可在业各告警指标基础数据来源为用户发行电量电费明细数据，可在业务系统综合查询功能中查看用户明细数据。务系统综合查询功能中查看用户明细数据。监控告警指标监控告警指标营业类营业类电费回收类告警指标电费回收类告警指标39 居民用户欠费监管居民用户欠费监管40 一般工商业用户欠费监管一般工商业用户欠费监管41 大工业用户欠费监管大工业用户欠费监管42 违约金减免监控违约金减免监控43 当日收费冲账监管当日
18、收费冲账监管44 跨日收费冲账监管跨日收费冲账监管45 银行代收单边帐问题预警银行代收单边帐问题预警46 同一用户每月多笔代收同一用户每月多笔代收各告警指标基础数据来源为用户收费明细数据，可在业务系统综各告警指标基础数据来源为用户收费明细数据，可在业务系统综合查询功能中查看用户收费数据。合查询功能中查看用户收费数据。 管控问题处理流程管控问题处理流程管控中心的各专业分析管控中心的各专业分析人员发起管控工作票，人员发起管控工作票，经过分局处理、审批，经过分局处理、审批，最后由工作票的发起人最后由工作票的发起人结束流程，形成问题的结束流程，形成问题的闭环处理。闭环处理。系统定时按告警规则筛选出问题
19、，提示给管控中心相关人员。告警问题派单处理过程告警问题派单处理过程问题告警问题告警管控中心人员分析告警问题，对有效的问题生成任务。告警问题派单处理过程告警问题派单处理过程生成任务生成任务管控中心人员将已生成的任务分解生成工单。告警问题派单处理过程告警问题派单处理过程生成工单生成工单管控中心人员将工单派发，传递到分局相关人员。告警问题派单处理过程告警问题派单处理过程工单派发工单派发分局相关人员核实问题、整改处理、填写整改记录。告警问题派单处理过程告警问题派单处理过程工单处理工单处理分局相关人员填写整改记录，如有追退电量电费，填写对应的工单编号。告警问题派单处理过程告警问题派单处理过程整改记录整改
20、记录告警问题处理完毕，由相关领导逐级审批。告警问题派单处理过程告警问题派单处理过程工单审批工单审批审批完毕，工单返回管控中心进行归档。告警问题派单处理过程告警问题派单处理过程资料归档资料归档营销管控任务考核及成效分析营销管控任务考核及成效分析34管控任务考核：管控任务考核：公司级考核各地市局告警问题的处理情况；地市局考核各分局和各中心告警问题的处理情况。管控成效分析：管控成效分析：通过管控系统发现业务系统的异常情况，在问题处理过程中记录业务系统的电量或电费的追退情况，最终形成管控成果统计。内容结构内容结构管控系统建设历程管控系统建设历程1管控系统功能和界面简介管控系统功能和界面简介2系统实用化
21、验收工作准备思路系统实用化验收工作准备思路了解各专业指标告警规则（便于提高基础业务工作质量减少告警数量）了解各专业指标告警规则（便于提高基础业务工作质量减少告警数量）123 为实现为实现6月验收的目标，要在两个月的时间内完成系统实用化。月验收的目标，要在两个月的时间内完成系统实用化。体现管控系统实用化效果主要工作如下：体现管控系统实用化效果主要工作如下：45核对管控系统中宏观经营指标数据补充不完整的报表数据核对管控系统中宏观经营指标数据补充不完整的报表数据对告警问题发起管控工单进行流程化处理（工单要达到相当的数量）对告警问题发起管控工单进行流程化处理（工单要达到相当的数量）对营销业务系统中各类不符合业务逻辑的用户数据核对、整理对营销业务系统中各类不符合业务逻辑的用户数据核对、整理具备系统应用人员、管控问题处理流程通畅具备系统应用人员、管控问题处理流程通畅结束谢谢！谢谢！
