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1、人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础工作分析方案的制定工作分析方案的制定总总经经理理采采购购部部经经理理人人力力资资源源部部经经理理仓仓储储部部经经理理早早餐餐部部经经理理报报刊刊亭亭经经理理店店面面经经营营部部经经理理财财务务部部经经理理女女生生服服务务部部经经理理牛牛奶奶经经营营部部经经理理采采购购员员4劳劳资资员员1档档案案员员1信信息息录录入入员员库库管管员员1会会计计员员1出出纳纳员员1核核算算员员1安安全全员员1理理货货员员1收收银银员员1导导购购员员1营营业业员员1财财务务人人员员1营营业业员员1财财务务人人员员1营营业业员员1财财务务人人员员1营营业
2、业员员1财财务务人人员员1采采购购员员1采采购购员员1 1采采购购员员1 1采采购购员员1 11工作分析方案的制定高校案例参考工作分析方案的制定高校案例参考人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础工作分析方案的制定工作分析方案的制定董董事事长长董董事事长长大学生实验超市组织结构图二大学生实验超市组织结构图二总总经经理理综合综合事务事务部部经理经理业务业务部部经理经理财务财务部部经理经理仓储仓储部部经理经理店面店面经营经营部部经理经理报刊报刊亭亭经理经理早餐早餐部部经理经理女生女生服务服务部部经理经理采购采购部部经理经理牛奶牛奶经营经营部部经理经理安安全全员员理理货货员员
3、收收银银员员导导购购员员营营业业员员营营业业员员营营业业员员营营业业员员人力人力资源资源管理管理人员人员秘秘书书采采购购员员定定价价员员会会计计员员出出纳纳核核算算员员信息信息录入录入员员库库管管员员档案档案管理管理员员采采购购员员会会计计采采购购员员会会计计采采购购员员会会计计采采购购员员会会计计2工作分析方案的制定高校案例参考工作分析方案的制定高校案例参考工作分析方案的制定工作分析方案的制定管理工程系管理工程系 全细珍全细珍2009.72009.73工作分析方案的制定高校案例参考工作分析方案的制定高校案例参考人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础工作分析方案的制定
4、工作分析方案的制定能力目标：能力目标：能力目标：能力目标：能够制定工作分析方案能够制定工作分析方案能够制定工作分析方案能够制定工作分析方案知识目标：知识目标：知识目标：知识目标： 1.1.1.1.掌握工作分析的含义、作用、特点及相关概念。掌握工作分析的含义、作用、特点及相关概念。掌握工作分析的含义、作用、特点及相关概念。掌握工作分析的含义、作用、特点及相关概念。 2.2.2.2.掌握工作分析的程序。掌握工作分析的程序。掌握工作分析的程序。掌握工作分析的程序。 3.3.3.3.掌握收集工作岗位信息的方法。掌握收集工作岗位信息的方法。掌握收集工作岗位信息的方法。掌握收集工作岗位信息的方法。 教学目
5、的教学目的教学目的教学目的教学重点教学重点教学重点教学重点工作分析方案的制定工作分析方案的制定工作分析方案的制定工作分析方案的制定 教学难点教学难点教学难点教学难点收集工作岗位信息的方法收集工作岗位信息的方法收集工作岗位信息的方法收集工作岗位信息的方法 4工作分析方案的制定高校案例参考工作分析方案的制定高校案例参考人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础工作分析方案的制定工作分析方案的制定讨论讨论大学生实验超市工作分析方案的制定大学生实验超市工作分析方案的制定讨论要求：讨论要求： 1 1、按照工作分析方案模板讨论并制定出大学、按照工作分析方案模板讨论并制定出大学生实验超
6、市工作分析方案。生实验超市工作分析方案。 2 2、各部门派、各部门派1 1名代表阐述制定的方案名代表阐述制定的方案 3 3、讨论时间、讨论时间2020分钟。分钟。 4 4、可参考的、可参考的工作分析方案工作分析方案。5工作分析方案的制定高校案例参考工作分析方案的制定高校案例参考人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础工作分析方案的制定工作分析方案的制定 工作分析的机构和人员工作分析的机构和人员 工作分析的步骤和时间安排工作分析的步骤和时间安排工作分析的方法工作分析的方法 工作分析的对象工作分析的对象工作分析的目的工作分析的目的 工作分析工作分析工作分析工作分析方案的内容
7、方案的内容方案的内容方案的内容6工作分析方案的制定高校案例参考工作分析方案的制定高校案例参考人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础工作分析方案的制定工作分析方案的制定一、工作分析概念一、工作分析概念 是是岗岗位位调调查查、工工作作分分析析、岗岗位位设设计计、岗岗位位评评价价、岗岗位位分分级级等等活活动动的的总总称称。对对各各类类工工作作岗岗位位的的性性质质任任务务、职职责责权权力力、岗岗位位关关系系、劳劳动动条条件件和和环环境境，以以及及职职工工承承担担本本岗岗位位任任务务应应具具备备的的资资格格条条件件等进行系统研究，并制定出岗位规范和工作说明等进行系统研究，并制定
8、出岗位规范和工作说明 书等文件的过程。书等文件的过程。7工作分析方案的制定高校案例参考工作分析方案的制定高校案例参考人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础工作分析方案的制定工作分析方案的制定任职说明任职说明二、工作分析的内容二、工作分析的内容工作描述工作描述制定工作说明制定工作说明书与岗位规范书与岗位规范8工作分析方案的制定高校案例参考工作分析方案的制定高校案例参考人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础工作分析方案的制定工作分析方案的制定How怎样操做怎样操做When工作时间工作时间What工作内容工作内容Where工作岗位工作岗位Who责任
9、者责任者Why为什么做为什么做Whom服务对象服务对象工作分析工作分析研究事项研究事项6W1H6W1H9工作分析方案的制定高校案例参考工作分析方案的制定高校案例参考人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础工作分析方案的制定工作分析方案的制定有利于员工制定职业生涯规划有利于员工制定职业生涯规划为企业建立薪酬制度奠定了基础为企业建立薪酬制度奠定了基础制定有效的人力资源规划的前提制定有效的人力资源规划的前提企业改进工作设计、优化劳动企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件环境的必要条件为员工的考评、晋升提供了依据为员工的考评、晋升提供了依据为招聘选拔任用合格员工奠定基础为招聘
10、选拔任用合格员工奠定基础三、工作分析三、工作分析三、工作分析三、工作分析的作用的作用的作用的作用10工作分析方案的制定高校案例参考工作分析方案的制定高校案例参考人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础工作分析方案的制定工作分析方案的制定系统的原则系统的原则能级的原则能级的原则标准化原则标准化原则最优化原则最优化原则原则原则特点特点四、工作分析四、工作分析的特点原则的特点原则对象性对象性系统性系统性综合性综合性应用性应用性科学性科学性11工作分析方案的制定高校案例参考工作分析方案的制定高校案例参考人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础工作分析方案
11、的制定工作分析方案的制定建立制度的需要。建立制度的需要。企业由于技术创新、劳动生产率企业由于技术创新、劳动生产率高，需要重新进行定岗、定员。高，需要重新进行定岗、定员。战略的调整、业务的发展，使战略的调整、业务的发展，使工作内容、工作性质发生变化工作内容、工作性质发生变化或产生新职位。或产生新职位。建立一个新的组织。建立一个新的组织。五、何时要做五、何时要做五、何时要做五、何时要做工作分析工作分析工作分析工作分析12工作分析方案的制定高校案例参考工作分析方案的制定高校案例参考人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础工作分析方案的制定工作分析方案的制定职业职业权限权限职务
12、职务职责职责六、工作分析六、工作分析基本术语基本术语职权职权岗位岗位任务任务职位职位工作族工作族工作工作职业职业权限权限职务职务职责职责职权职权岗位岗位任务任务职位职位工作工作13工作分析方案的制定高校案例参考工作分析方案的制定高校案例参考人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础工作分析方案的制定工作分析方案的制定档案档案资料法资料法 关键关键事件法事件法现场现场观测观测书面书面调查调查七、工作岗位七、工作岗位调查的方式调查的方式工作工作日志法日志法 活动活动记录法记录法 面谈面谈设计设计信息法信息法档案档案资料法资料法 活动活动记录法记录法 面谈面谈设计设计信息法信息
13、法技术技术会议法会议法14工作分析方案的制定高校案例参考工作分析方案的制定高校案例参考人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础工作分析方案的制定工作分析方案的制定方法名称 含义 优点 缺点 面谈法（访谈法）为了获得岗位的相关信息，调查人员直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法。应用广泛，相对比较简单，能迅速收集工作分析资料。 被访问者出于自身利益的考虑有时会不予合作，或有意无意夸大自己所从事工作的重要性和复杂性，导致工作信息失真，会打断被访问者的工作。 15工作分析方案的制定高校案例参考工作分析方案的制定高校案例参考人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础人
14、力资源管理基础工作分析方案的制定工作分析方案的制定方法名称 含义 优点 缺点 现场观测（观察法）调查人直接到工作现场进行实地观察和测定的方法。如作业测时、工作岗位写实、工作抽样等。 获得的信息比较客观 。 只适合工作内容主要由身体活动来完成而且重复性大、重复期短的工作，不适用于脑力劳动成分较高的工作以及管理性工作。16工作分析方案的制定高校案例参考工作分析方案的制定高校案例参考人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础工作分析方案的制定工作分析方案的制定方法名称 含义 优点 缺点 书面调查（问卷调查法） 利用调查表进行岗位调查的方法。将问题制作成问卷发给员工，让他们当场或
15、在一定时间内填写收集信息的方法。 费用低、速度快、节省时间和人力；可以使分析的样本量很大；由计算机进行数据处理。 设计问卷要花费大量的时间、人力和物力，费用较高；可控性较差，可能因被调查者对问卷的理解不同而产生信息误差。被调查者可能不积极配合与认真填写，影响信息的质量。 17工作分析方案的制定高校案例参考工作分析方案的制定高校案例参考人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础工作分析方案的制定工作分析方案的制定方法名称 含义 优点 缺点 工作日志法 由操作者对其一天或连续几天内工作活动的情况进行登记记录的信息采集方法。 信息的可靠性高、客观性强，比较全面，成本低。 使用范
16、围较小，只适用于工作循环周期较短、工作状态稳定的职位，且信息整理量大，归纳工作繁琐。 18工作分析方案的制定高校案例参考工作分析方案的制定高校案例参考人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础工作分析方案的制定工作分析方案的制定方法名称 含义 优点 缺点 关键事件法（典型事件法） 由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其最好和做差（或者有效和无效）的行为进行登记记录的方法。 可揭示工作的动态性；对于防范事故、提高效率、确定工作标准能起更大作用。收集、归纳关键事件并且把它们分类要耗费大量时间。另外，关键事件描述的是特别有效和特别无效的行为，所以很难对日常
17、的工作行为形成总的概念。 19工作分析方案的制定高校案例参考工作分析方案的制定高校案例参考人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础工作分析方案的制定工作分析方案的制定方法名称 含义 优点 缺点 活动记录法 采用现代数字工具，如摄像机、录音机等设备，记录岗位相关信息的方法。采用本方法采集的信息真实可靠。投入费用很高 20工作分析方案的制定高校案例参考工作分析方案的制定高校案例参考人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础工作分析方案的制定工作分析方案的制定八、工作分析的步骤八、工作分析的步骤 调查调查调查调查阶段阶段阶段阶段 分析分析分析分析阶段阶段
18、阶段阶段 完成完成完成完成阶段阶段阶段阶段 准备准备阶段阶段 21工作分析方案的制定高校案例参考工作分析方案的制定高校案例参考人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础工作分析方案的制定工作分析方案的制定阶段名称主要任务准备阶段了解情况，掌握各种基本数据和资料，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。做好员工的思想工作，根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。培训有关人员。调查阶段根据调查方案，对岗位进行调查研究。收集有关岗位的各种数据资料。 分析阶段对有关工作特征和工作人员特征的调查结果进行深入全面的总结分析，充分揭示岗位主要的任务结构和关键因素。 完成阶段在深入分析和总结的基础上，编制工作说明书和岗位规范。22工作分析方案的制定高校案例参考工作分析方案的制定高校案例参考人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础人力资源管理基础工作分析方案的制定工作分析方案的制定23工作分析方案的制定高校案例参考工作分析方案的制定高校案例参考
