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1、l海尔人力资源管理的环境基础海尔人力资源管理的环境基础l海尔的用人观海尔的用人观l海尔的考核机制海尔的考核机制l海尔的激励机制海尔的激励机制l海尔的监督机制海尔的监督机制l海尔人力资源管理的环境基础海尔人力资源管理的环境基础l海尔的用人观海尔的用人观l海尔的考核海尔的考核l海尔的激励海尔的激励l海尔的监督机制海尔的监督机制l9月15日，中国最有价值品牌100榜揭晓，海尔以855.26亿元的品牌价值连续9年蝉联榜首。l海尔集团是世界第海尔集团是世界第四四大白色家电制造商，也是中大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。旗下拥有国电子信息百强企业之首。旗下拥有240多家法人多家法人单位，在全
2、球单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业l一、一、名牌战略（名牌战略（19841991） 用用7 7年的时间，通过专心致志于年的时间，通过专心致志于冰箱冰箱的过程实施了名牌战略，建立了全的过程实施了名牌战略，建立了全面面质量管理质量管理体系体系l二二、多元化发展战略（多元化发展战略（19921998） 用用7 7年的时间，通过年的时间，通过企业文化企业文化的延伸及东方亮了再亮西方的延伸及
3、东方亮了再亮西方的理的理 念，成念，成功地实施了多元化的扩张功地实施了多元化的扩张 l三三、国际化发展（国际化发展（1998年以后）年以后） 以创国际名牌为导向的国际化战略，通过以国际市场作为发展空以创国际名牌为导向的国际化战略，通过以国际市场作为发展空间的三个间的三个1/31/3的策略正在加快实施与进展。海尔根据不同的发展的策略正在加快实施与进展。海尔根据不同的发展阶段，随时调整薪酬制度。阶段，随时调整薪酬制度。 第一个十年第一个十年海尔精神：海尔精神：无私奉献无私奉献追求卓越追求卓越海尔作风：海尔作风：迅速反应迅速反应马上行动马上行动第二个十年第二个十年海尔精神：海尔精神：敬业报国敬业报国
4、追求卓越追求卓越海尔作风：海尔作风：迅速反应迅速反应马上行动马上行动第三个十年第三个十年海尔精神：海尔精神：创造资源创造资源美誉全球美誉全球海尔作风：海尔作风：人单合一人单合一速决速胜速决速胜l永远战战兢兢，永远如履薄冰；永远战战兢兢，永远如履薄冰；l优秀的产品是优秀的人做出来的；优秀的产品是优秀的人做出来的；l中国不缺少企业家，而是缺少出企业家的机制；中国不缺少企业家，而是缺少出企业家的机制；l流程再造其实是观念再造；流程再造其实是观念再造；l先卖信誉后卖产品先卖信誉后卖产品;l先有市场再建工厂先有市场再建工厂;l不再于企业拥有多少资源，而在于利用多少资源；不再于企业拥有多少资源，而在于利用
5、多少资源；l新木桶原理新木桶原理;l只有先帮助员工成功，员工帮助客户成功，才能有企业的只有先帮助员工成功，员工帮助客户成功，才能有企业的成功成功;ll不是不要管理者，而是不要一层一层的职能管不是不要管理者，而是不要一层一层的职能管理，让每个人直接面对市场。理，让每个人直接面对市场。l原来是上级指挥下级干，现在大家都是客户的原来是上级指挥下级干，现在大家都是客户的下级。海尔由此形成共赢的企业理念，就是领下级。海尔由此形成共赢的企业理念，就是领导帮助员工成功，员工帮助客户成功，导帮助员工成功，员工帮助客户成功，“大家大家都成功才是真正的成功。都成功才是真正的成功。”l海尔人力资源管理的环境基础海尔
6、人力资源管理的环境基础l海尔的用人观海尔的用人观l海尔的考核海尔的考核l海尔的激励海尔的激励l海尔的监督机制海尔的监督机制l1.使员工行为方向指向企业目标；使员工行为方向指向企业目标；l2.使员工行为动力足够大；使员工行为动力足够大；l3.使人力成为企业的资本，对企使人力成为企业的资本，对企业来说最宝贵的是人力资源。业来说最宝贵的是人力资源。人力资源开发的新四象限图人力资源开发的新四象限图人材人材人财人财人才人才能为社会、企业带来财富的人员可能他或她不具有高的学历，可是无论你把他放置到什么地方，他就是能够发光，就是在任何的工作岗位上干出成绩的人不仅是企业的资源更是企业的资本，是企业、社会真正的
7、活的资源，也是最有价值的资源。人裁人裁其实就是企业的门面，以是否具有高学历为标志这些只能是公司的资源，资源不能变为资本等于负债；人材就是有卖象而无实际价值的产品。需要雕刻培训才能为企业带来价值 具有真才实学的人。这类人员具备良好的综合素质。有文化、有能力、有专业的技能只要你给他一束光他就可以灿烂，但是你不给他发挥的舞台，也许他就什么都不是。企业拥有这种人员就需要为他们创造一个发挥才智的平台，使他具备的资源尽量的转化成活的资源。没有伯乐，这样的人才其实也是冗材，他的才华永远没有发挥的时间。既没有高的学历，也没有高的技能不能给企业带来价值关键是人财能够自主创新经营德德财财l先造人才，再造名牌先造人
8、才，再造名牌l“经营人经营人”：人是经营开发出来的，而不是管出来的：人是经营开发出来的，而不是管出来的l部下素质不高不是你的责任，但提高不了部下的素质部下素质不高不是你的责任，但提高不了部下的素质就是你的责任就是你的责任l服务是支持流程的服务是支持流程的“产品产品”，提供不出好的产品则要，提供不出好的产品则要被索赔被索赔l帕列托帕列托80/20法则：关键的少数制约着次要的多数法则：关键的少数制约着次要的多数l去研究机制而不是研究具体的人去研究机制而不是研究具体的人l你有多大的能耐，我就给你搭多大的舞台你有多大的能耐，我就给你搭多大的舞台l激励是提高员工素质最有效的手段激励是提高员工素质最有效的
9、手段海海 尔尔 人人 才才 开开 发发 创创 新新 观观 念念海尔的用人理念海尔的用人理念人人是人才人人是人才赛马不相马赛马不相马海尔认为：中国缺的不是人海尔认为：中国缺的不是人才，而是出人才的机制，管才，而是出人才的机制，管理者责任就是通过搭建理者责任就是通过搭建“赛赛马场马场”为每个员工营造创新为每个员工营造创新的空间，使每个员工成为自的空间，使每个员工成为自主经营的主经营的SBUSBU（战略事业单位）l创造公平的用工环境l人才是可以不断培养的赛马机制的内涵赛马机制的内涵M管理职务升迁海尔职称升迁专业技术升迁合格员工管理人员工人见习一星员级班组长试用员工二星三星四星明星高级中级助级三级二级
10、一级主任科员车间主任(科长)处长(厂长)职能部长本部长来自外部环境的客观阻力：阻来自个人自身努力的自动力：动来自个人自身的主观阻力：阻来自企业竞争环境和机遇的促动力：动争做先进的激励力：动优秀员工：个人成才的加速度动：个人成才的动力之和（动1动2动3）阻：影响个人成才的阻力之和（阻1阻2）：个人的惰性动阻优秀员工出 人 才 的 机 制 ： 赛 马 不 相 马副总裁 集团内每月1号会的考评，使干部不是上来后一劳永逸，而是不断参加竞赛，就象运动会中本届的冠军仍要参加下届的竞赛。l海尔人力资源管理的环境基础海尔人力资源管理的环境基础l海尔的用人观海尔的用人观l海尔的考核机制海尔的考核机制l海尔的激励
11、机制海尔的激励机制l海尔的监督机制海尔的监督机制l观点论：评比产生落差，落差产生力量观点论：评比产生落差，落差产生力量l原则性：动态考评原则性：动态考评三工转换三工转换l制度化：日清、周评、月排位、季警示、半年制度化：日清、周评、月排位、季警示、半年过关、年度表彰过关、年度表彰l目标性：创新目标性：创新+变化变化考核要点三工转换：试用、合格、优秀三工转换：试用、合格、优秀l海尔优秀员工海尔优秀员工：海尔集团各单位的市场营销、：海尔集团各单位的市场营销、技术、管理、生产骨干及符合向海尔优秀员工技术、管理、生产骨干及符合向海尔优秀员工转换条件，并经批准转换的员工或保持优秀员转换条件，并经批准转换的
12、员工或保持优秀员工标准的员工；工标准的员工；l海尔合格员工海尔合格员工：指集团各单位的一般员工；：指集团各单位的一般员工；l海尔试用员工海尔试用员工：符合向海尔试用员工转换条件：符合向海尔试用员工转换条件而被部门建议，经过批准转换的员工或入厂不而被部门建议，经过批准转换的员工或入厂不到一年的员工。到一年的员工。干部的干部的5项考核指标项考核指标l1、自清管理、自清管理l2、创新意识及发现解决问题的能力、创新意识及发现解决问题的能力l3、市场的美誉度、市场的美誉度l4、个人的财务控制能力、个人的财务控制能力l5、所负责企业的经营状况、所负责企业的经营状况主要内容主要内容l海尔人力资源管理的环境基
13、础海尔人力资源管理的环境基础l海尔的用人观海尔的用人观l海尔的考核机制海尔的考核机制l海尔的激励机制海尔的激励机制l海尔的监督机制海尔的监督机制激励机制创新升迁靠竞争 全员竞聘上岗机制人才库机制升迁竞争机制 海豚式升迁机制 在位要受控 目标体系 日清考核激励机制 业绩排序机制 表彰警示导向激励机制 动态考核计分机制，扣满分降职或撤职届满要轮流 轮岗要轮出业绩来 培养多技能人才 末尾要淘汰 能者上、 劣者下晋升的四个标准晋升的四个标准l工龄和学历工龄和学历l培训状态和培训经历培训状态和培训经历l资历资历l业绩业绩建 立 有 效 的 激 励 驱 动 机 制目标的驱动目标体系 与目标的差距变为动力
14、路线的驱动日清体系缩减差距的路线日清的驱动，月激励挂钩激励的驱动激励体系目标考核 自我价值实现的驱动多种工资激励模式 ，结合目标体系进行考核 报酬与市场终极目标挂钩的分配导向激励SST即时激励机制 过程导向的激励海尔薪酬激励体系简介l月收入月收入l年终收入年终收入l长期激励长期激励l即时激励即时激励l竞岗激励竞岗激励海尔薪酬结构：海尔薪酬结构解释：海尔薪酬结构解释：l月收入与月度目标挂钩月收入与月度目标挂钩： 公式公式： 月收入月收入= =月基薪（月基薪（考核浮动）考核浮动）月盈利标准考核兑现月盈利标准考核兑现星级考核激励星级考核激励说明：月基薪定位制度：每年一次竞聘、定岗、定薪，考试考说明：
15、月基薪定位制度：每年一次竞聘、定岗、定薪，考试考核合格可以在薪档内进一级，升迁可以进一档，竞聘高层核合格可以在薪档内进一级，升迁可以进一档，竞聘高层次岗位，可以跳档次岗位，可以跳档l年终收入与年度目标挂钩年终收入与年度目标挂钩：公式：公式： 年终收入年终收入= =年度方针目标兑现收入年度方针目标兑现收入+ +年度存折正负抵消后余年度存折正负抵消后余额额+ +年末激励年末激励海尔薪酬结构解释：海尔薪酬结构解释：l l长期激励与贡献挂钩长期激励与贡献挂钩长期激励与贡献挂钩长期激励与贡献挂钩：期权：根据贡献奖励，在岗享受，在岗期权：根据贡献奖励，在岗享受，在岗/ /退休均享受计息分红，退休均享受计息
16、分红，但不能转让和继承。但不能转让和继承。股权：上市公司股东权益，可流通转让。股权：上市公司股东权益，可流通转让。年金：设计中年金：设计中l即时激励即时激励：包括日清激励、周优劣激励、星级激励等短期兑：包括日清激励、周优劣激励、星级激励等短期兑现的项目。现的项目。l竞岗激励竞岗激励：每年一次竞岗，每：每年一次竞岗，每2 23 3年一次轮岗，通过目标市年一次轮岗，通过目标市场的变化来激励员工的创新能力，培养多技能综合素质人才。场的变化来激励员工的创新能力，培养多技能综合素质人才。主要内容主要内容l海尔人力资源管理的环境基础海尔人力资源管理的环境基础l海尔的用人观海尔的用人观l海尔的考核机制海尔的考核机制l海尔的激励机制海尔的激励机制l海尔的监督机制海尔的监督机制自我监督自我监督365度监督度监督自检互检专检自检互检专检l“能上能下能上能下”的干部信条的干部信条l自省自励、批评与自我批评自省自励、批评与自我批评l每月每月1号在员工餐厅旁的布告栏上，广而告号在员工餐厅旁的布告栏上，广而告之的对各部门负责人的点名批评与表扬之的对各部门负责人的点名批评与表扬l海尔人报、海尔电视台海尔人报、海尔电视台l工会等各种通道工会等各种通道THEENDTHEEND
