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1、上海儿童职业体验馆之市调报告2012年9月儿童职业体验馆星期8小镇市调报告学习园地儿童职业体验馆星期8小镇市调报告儿童职业体验馆简介及发展历程学习园地儿童职业体验馆星期8小镇市调报告1 1、儿童职业体验馆简介、儿童职业体验馆简介儿童职业体验馆，就是少年儿童通过模拟和体验成人的职业和角色来了解和接触真少年儿童通过模拟和体验成人的职业和角色来了解和接触真少年儿童通过模拟和体验成人的职业和角色来了解和接触真少年儿童通过模拟和体验成人的职业和角色来了解和接触真实的世界的场所实的世界的场所实的世界的场所实的世界的场所。在这里，孩子们接触“社会”、了解“社会、并成为“社会”的主人。儿童职业体验馆儿童职业体
2、验馆拥有与真实城市一样的拥有与真实城市一样的形态和景观。形态和景观。有模拟设定的有模拟设定的有模拟设定的有模拟设定的社会规则社会规则社会规则社会规则有模拟设定的有模拟设定的有模拟设定的有模拟设定的社会文化社会文化社会文化社会文化具备管理系统、具备管理系统、具备管理系统、具备管理系统、金融系统等金融系统等金融系统等金融系统等具备安全系统、具备安全系统、具备安全系统、具备安全系统、社会服务系统等社会服务系统等社会服务系统等社会服务系统等学习园地儿童职业体验馆星期8小镇市调报告1 1、儿童职业体验馆简介、儿童职业体验馆简介儿童职业体验儿童职业体验儿童职业体验儿童职业体验这个行业是一类新兴的儿童娱教服
3、务商业项目是一类新兴的儿童娱教服务商业项目是一类新兴的儿童娱教服务商业项目是一类新兴的儿童娱教服务商业项目，即为儿童提供高仿真设施道具和模拟场地，在专业老师的指导下能够在不同职业体验主题店中扮演各行业成人职业角色，在玩乐中培养职业理想，规划自己的未来。职业体验：消防员灭火职业体验：消防员灭火学习园地儿童职业体验馆星期8小镇市调报告2 2、儿童职业体验馆发展历程、儿童职业体验馆发展历程1997年，韩国HAJA儿童职业体验馆开业，标志着儿童职业体验行业的诞生。1999年，Kidzania（趣志家）第一家旗舰店于1999年在墨西哥开业，十年内规模扩大到全球范围，成为全球儿童职业体验行业领导品牌。20
4、08年10月1日杭州Do都城开业标志着中国儿童职业体验行业的诞生。2008年年底，上海首家儿童职业体验馆星期年年底，上海首家儿童职业体验馆星期8小镇开业。小镇开业。学习园地儿童职业体验馆在中国从开业至今，已被越来越多的消费者、教育专家认知，被社会所认可。它不再是单纯的仅供孩子体验的娱乐场所，更被赋予了越来越多的儿童素质它不再是单纯的仅供孩子体验的娱乐场所，更被赋予了越来越多的儿童素质它不再是单纯的仅供孩子体验的娱乐场所，更被赋予了越来越多的儿童素质它不再是单纯的仅供孩子体验的娱乐场所，更被赋予了越来越多的儿童素质成长教育的重任。成长教育的重任。成长教育的重任。成长教育的重任。儿童职业体验馆在国
5、内近4年的时间里，行业发展势头迅猛以以以以“ “星期星期星期星期8 8小镇小镇小镇小镇” ”为例，除上海外，武汉、广州、济南已开设了为例，除上海外，武汉、广州、济南已开设了为例，除上海外，武汉、广州、济南已开设了为例，除上海外，武汉、广州、济南已开设了“ “星期星期星期星期8 8小镇小镇小镇小镇” ”。据统计，截止2012年5月，国内已开业的儿童职业体验馆已经达到5656家家家家，正在筹建中的有5050家家家家以上。儿童职业体验馆星期8小镇市调报告2 2、儿童职业体验馆发展历程、儿童职业体验馆发展历程学习园地但，并非所有的儿童职业体验馆发展一帆风顺并非所有的儿童职业体验馆发展一帆风顺并非所有的
6、儿童职业体验馆发展一帆风顺并非所有的儿童职业体验馆发展一帆风顺：有的场馆由于资金、人员问题半路夭折。如，20092009年曾大张旗鼓宣称进驻中国上年曾大张旗鼓宣称进驻中国上年曾大张旗鼓宣称进驻中国上年曾大张旗鼓宣称进驻中国上海的海的海的海的“ “趣志家趣志家趣志家趣志家” ”因客流缺乏、建设成本过高，难以适应本土化等原因因客流缺乏、建设成本过高，难以适应本土化等原因因客流缺乏、建设成本过高，难以适应本土化等原因因客流缺乏、建设成本过高，难以适应本土化等原因黯然黯然黯然黯然退出市场；退出市场；退出市场；退出市场；有的场馆因为对市场的把握不准确、本土化运营没到位而关门歇业；这是整个儿童职业体验行业
7、根据自身特点进行着市场筛选的必然结果。儿童职业体验馆星期8小镇市调报告2 2、儿童职业体验馆发展历程、儿童职业体验馆发展历程学习园地儿童职业体验馆星期8小镇市调报告星期8小镇概况学习园地1 1、场馆地址、场馆地址儿童职业体验馆星期8小镇市调报告“星期星期星期星期8 8小镇小镇小镇小镇” ”位于闵行区莘庄地铁站南广场仲盛世界商城5楼，开业于2008年，是上是上是上是上海首家知名的儿童职业体验商业项目。海首家知名的儿童职业体验商业项目。海首家知名的儿童职业体验商业项目。海首家知名的儿童职业体验商业项目。星期星期8小镇所在的仲盛世界商城小镇所在的仲盛世界商城学习园地1 1、场馆地址、场馆地址儿童职业
8、体验馆星期8小镇市调报告“ “星期星期星期星期8 8小镇小镇小镇小镇” ”得益于优越的商圈条件及政府支持，得益于优越的商圈条件及政府支持，得益于优越的商圈条件及政府支持，得益于优越的商圈条件及政府支持，开业以来销售表现良好，其影响力已辐射到其他省市，武汉、广州、济南已有星期8小镇营业。学习园地儿童职业体验馆星期8小镇市调报告上海星期8小镇所处的地理位置、拥有的商圈条件相当优越：地理位置：近邻地铁地理位置：近邻地铁星期8小镇位于莘庄地铁南广场的仲盛世界商城，距上海地铁距上海地铁距上海地铁距上海地铁1 1号线莘庄站南出口号线莘庄站南出口号线莘庄站南出口号线莘庄站南出口约约约约200200米，交通便
9、捷，人流量大。米，交通便捷，人流量大。米，交通便捷，人流量大。米，交通便捷，人流量大。1 1、场馆地址、场馆地址学习园地儿童职业体验馆星期8小镇市调报告上海星期8小镇所处的地理位置、拥有的商圈条件相当优越：交通：莘庄综合交通枢纽建成后将更为便捷交通：莘庄综合交通枢纽建成后将更为便捷星期8小镇所处位置交通便利，根据2012年2月20日发布的莘庄综合交通枢纽一期工程建设内容调整公告，作为“十二五”四大交通枢纽之一的莘庄综合交通枢纽将进一步增加交通换乘功能，根据规划，莘庄交通枢纽设计规模约为根据规划，莘庄交通枢纽设计规模约为根据规划，莘庄交通枢纽设计规模约为根据规划，莘庄交通枢纽设计规模约为54.6
10、54.6万人次万人次万人次万人次/ /天，天，天，天，枢纽2楼将成为一个汇集1号线、5号线、规划中的17号线及铁路莘庄站在内的综合换乘大厅。建成后，将实现轨交、铁路、公交、出租和快速道路等多种陆上交通的融会贯通。建成后，将实现轨交、铁路、公交、出租和快速道路等多种陆上交通的融会贯通。建成后，将实现轨交、铁路、公交、出租和快速道路等多种陆上交通的融会贯通。建成后，将实现轨交、铁路、公交、出租和快速道路等多种陆上交通的融会贯通。另外，莘庄综合交通枢纽范围内的居住功能将突出，居住功能将突出，居住功能将突出，居住功能将突出，红线范围内住宅开发面积增住宅开发面积增住宅开发面积增住宅开发面积增加至加至加至
11、加至72987.472987.4平方米，平方米，平方米，平方米，无疑将为该区域增加更多的消费人群。将为该区域增加更多的消费人群。将为该区域增加更多的消费人群。将为该区域增加更多的消费人群。1 1、场馆地址、场馆地址学习园地儿童职业体验馆星期8小镇市调报告星期8小镇所处的地理位置、拥有的商圈条件相当优越：3、购买力：未来消费人群及消费需求将进一步增加购买力：未来消费人群及消费需求将进一步增加仲盛世界商城以北有大规模住宅群，以年轻的三口之家居多；莘闵别墅区距此仅约10几分钟车程，购买力旺盛。随着未来莘庄综合交通枢纽内住宅项目的建成以及交通条件的进一步优化，商圈消费群体及购买力将进一步增加。1 1、
12、场馆地址、场馆地址仲盛世界商城附近住宅聚集仲盛世界商城附近住宅聚集学习园地儿童职业体验馆星期8小镇市调报告星期8小镇所处的地理位置、拥有的商圈条件相当优越：4、商圈格局：商业氛围浓厚、商圈格局：商业氛围浓厚星期8小镇所在的仲盛世界商城，建筑面积近30万平方米，依据“融合现代商业，体现新城市生活”的经营理念，将产业定位于集购物、餐饮、休闲、健身、娱乐、教育于一体的区域性大型购物中心，经营范围涵盖服饰、钟表、首饰珠宝、化妆品、儿童用品、运动品、家电、餐饮、影院、娱乐、健身、教育等。星期8小镇选址在住宅区较为集中、功能齐全、商业氛围浓厚的商城内，有助于吸引客流消费。1 1、场馆地址、场馆地址学习园地
13、儿童职业体验馆星期8小镇市调报告2 2、场馆规划、场馆规划星期8小镇营业面积近近70007000平方米，设计有5050余个体验场馆，涵盖7070多种角色扮演游戏。以下为星期8小镇场馆布局图：学习园地儿童职业体验馆星期8小镇市调报告2 2、场馆规划、场馆规划从场馆布局来看，呈现明显的块状分布特征，热门店与冷门店组合排列，能够有效引呈现明显的块状分布特征，热门店与冷门店组合排列，能够有效引呈现明显的块状分布特征，热门店与冷门店组合排列，能够有效引呈现明显的块状分布特征，热门店与冷门店组合排列，能够有效引导人流均衡分布。导人流均衡分布。导人流均衡分布。导人流均衡分布。糖果工厂糖果工厂中药铺中药铺学习
14、园地儿童职业体验馆星期8小镇市调报告2 2、场馆规划、场馆规划从场馆布局来看，呈现明显的块状分布特征，热门店与冷门店组合排列，能够有效引呈现明显的块状分布特征，热门店与冷门店组合排列，能够有效引呈现明显的块状分布特征，热门店与冷门店组合排列，能够有效引呈现明显的块状分布特征，热门店与冷门店组合排列，能够有效引导人流均衡分布。导人流均衡分布。导人流均衡分布。导人流均衡分布。就市调当天的情况来看，比较热门的场馆有：银行、航空馆、消防局、押运公司、糖果工厂等；特色场馆有：饮料灌装厂、微生物实验室、中药铺、儿童医院等。航空馆航空馆中药铺中药铺学习园地儿童职业体验馆星期8小镇市调报告2 2、场馆规划、场
15、馆规划场馆规划不足之处：场馆规划不足之处：1、内部餐饮设施缺乏、内部餐饮设施缺乏小镇内的营业场次设置是上午场10:0014:00，下午场15:3019:30，跨饭点的场次设置，没有考虑消费人群的用餐需要。小镇内部没有专门的餐饮店，只是简单设置了零售没有考虑消费人群的用餐需要。小镇内部没有专门的餐饮店，只是简单设置了零售没有考虑消费人群的用餐需要。小镇内部没有专门的餐饮店，只是简单设置了零售没有考虑消费人群的用餐需要。小镇内部没有专门的餐饮店，只是简单设置了零售点提供面包、烤肠等速食，点提供面包、烤肠等速食，点提供面包、烤肠等速食，点提供面包、烤肠等速食，给消费者带来不便，同时也场馆也损失了利用
16、餐饮服务盈利的场馆也损失了利用餐饮服务盈利的场馆也损失了利用餐饮服务盈利的场馆也损失了利用餐饮服务盈利的机会。机会。机会。机会。星期星期8小镇内速食零售点小镇内速食零售点学习园地儿童职业体验馆星期8小镇市调报告2 2、场馆规划、场馆规划场馆规划不足之处：场馆规划不足之处：2、服务性设施匮乏、服务性设施匮乏星期8小镇服务性设施匮乏，如公共区域内的休息椅过少，公共区域内的休息椅过少，公共区域内的休息椅过少，公共区域内的休息椅过少，如遇到热门项目需长时间排队，只能在体验店外站着等候，不够人性化。只能在体验店外站着等候，不够人性化。只能在体验店外站着等候，不够人性化。只能在体验店外站着等候，不够人性化
17、。家长在外站着等候家长在外站着等候学习园地儿童职业体验馆星期8小镇市调报告3 3、装修与设备、装修与设备星期星期8小镇与众多品牌联合，品牌体验店与非品牌体验店，在装修和设备水平上差异明小镇与众多品牌联合，品牌体验店与非品牌体验店，在装修和设备水平上差异明显。显。银行、牧场、育婴室、齿科诊所、汽车4S店、等有品牌植入的体验店，其装修和设施设备良好。学习园地儿童职业体验馆星期8小镇市调报告3 3、装修与设备、装修与设备没有品牌植入的体验店装修和设备水平则相形见绌，甚至已出现设备、服装破损甚至已出现设备、服装破损甚至已出现设备、服装破损甚至已出现设备、服装破损（如（如警察局中的警服已破损）警察局中的
18、警服已破损）仍在使用的状态，影响整体体验的品质感。仍在使用的状态，影响整体体验的品质感。仍在使用的状态，影响整体体验的品质感。仍在使用的状态，影响整体体验的品质感。警察局中的职业体验警察局中的职业体验学习园地儿童职业体验馆星期8小镇市调报告3 3、装修与设备、装修与设备公共区域的装修品质欠佳，细节处理不到位。公共区域的装修品质欠佳，细节处理不到位。公共区域的装修品质欠佳，细节处理不到位。公共区域的装修品质欠佳，细节处理不到位。如小镇内的卫生间装修简陋、设备破旧，卫生间装修简陋、设备破旧，卫生间装修简陋、设备破旧，卫生间装修简陋、设备破旧，影响了场馆整体品质感的提升影响了场馆整体品质感的提升影响
19、了场馆整体品质感的提升影响了场馆整体品质感的提升。部分场馆装修不到位，较为简陋。建筑工地场馆建筑工地场馆公共区域公共区域学习园地儿童职业体验馆星期8小镇市调报告4 4、场馆运营、场馆运营1、场次与票价、场次与票价学习园地儿童职业体验馆星期8小镇市调报告4 4、场馆运营、场馆运营1、场次与票价、场次与票价购票后，将为体验者发放一本护照、一份地图和一张E币旅行支票：学习园地儿童职业体验馆星期8小镇市调报告4 4、场馆运营、场馆运营2、渠道开发与销售情况、渠道开发与销售情况星期星期星期星期8 8小镇定位于小镇定位于小镇定位于小镇定位于“ “孩子们的社会实践基地孩子们的社会实践基地孩子们的社会实践基地
20、孩子们的社会实践基地” ”，它是上海市政府授权的青少年素质教育基地，有政府支持，拥有一定教育渠道资源，有政府支持，拥有一定教育渠道资源，有政府支持，拥有一定教育渠道资源，有政府支持，拥有一定教育渠道资源，一般与小学和幼儿园合作，出售团队票。通常情况下团客体验日期确定后，不会再向散客出售当日门票。学习园地儿童职业体验馆星期8小镇市调报告4 4、场馆运营、场馆运营2、渠道开发与销售情况、渠道开发与销售情况星期8小镇门票销售情况总体而言尚属良好，场馆日均客流量不定。据场馆负责人介绍，一般而言，场馆在周末、节假日人流量大，周一至周五的工作周一至周五的工作周一至周五的工作周一至周五的工作日人流量中等甚至
21、偏少。日人流量中等甚至偏少。日人流量中等甚至偏少。日人流量中等甚至偏少。以9 9月月月月2828日周五日周五日周五日周五市调当天的人流量为例，上午场来客量仅有上午场来客量仅有上午场来客量仅有上午场来客量仅有30-4030-40组组组组左右，而整个场馆的工作人员就有40人左右。相比而言，周五当天上午场来客量明显不足。来客量明显不足。来客量明显不足。来客量明显不足。原因分析：原因分析：周五为工作日，当天无团体消费，故人流量不足。因该场馆仅针对3岁至10岁左右的消费群体，有些职业体验有些职业体验有些职业体验有些职业体验的设置内容或过简单，或过于说教（如仅为观看教育碟片），容易流于走过场，消费者参与热
22、情不高。容易流于走过场，消费者参与热情不高。容易流于走过场，消费者参与热情不高。容易流于走过场，消费者参与热情不高。职业体验缺乏奖励机制职业体验缺乏奖励机制职业体验缺乏奖励机制职业体验缺乏奖励机制（仅能赚取E币，几乎不能用E币购买东西），消费者在职业体验后，缺少成就感，故对小镇的重复体验率也就不高，回头客较少。缺少成就感，故对小镇的重复体验率也就不高，回头客较少。缺少成就感，故对小镇的重复体验率也就不高，回头客较少。缺少成就感，故对小镇的重复体验率也就不高，回头客较少。学习园地儿童职业体验馆星期8小镇市调报告4 4、场馆运营、场馆运营星期8小镇内工作人员约40-50人，就小镇体验和调查的情况来
23、看，多数工作人员的服务质量欠佳，态度较生硬，缺乏笑容。对这样一个对小朋友需要有更多耐心、更多爱心的小镇来说，其服务品质有待提升。除了工作人员服务态度欠佳外，造成星期8小镇服务质量较低的另一个重要原因是服务设施的匮乏，餐饮供不应求和公共区域座椅稀缺是集中凸显的两大问题。3、人员素质和服务质量、人员素质和服务质量学习园地儿童职业体验馆星期8小镇市调报告4 4、场馆运营、场馆运营4、盈利渠道开发、盈利渠道开发除了门票收入以外，品牌植入、衍生品和周边消费是星期品牌植入、衍生品和周边消费是星期品牌植入、衍生品和周边消费是星期品牌植入、衍生品和周边消费是星期8 8小镇的主要盈利渠小镇的主要盈利渠小镇的主要
24、盈利渠小镇的主要盈利渠道。道。道。道。品牌植入品牌植入星期8小镇与中国银行、东方航空、普利司通轮胎、上海大众汽车、肯德基、湾仔码头、养乐多、蒙牛、贝亲、禾绿回转寿司、上海市儿童医院、如家酒店、巴布豆、依视路、法国百吉福、瑞尔齿科、曼克顿等多个品牌达成植入合作。学习园地儿童职业体验馆星期8小镇市调报告关于“星期8小镇”的分析思考学习园地儿童职业体验馆星期8小镇市调报告星期星期8 8小镇目前运营尚可的原因：小镇目前运营尚可的原因：上佳选址：交通便捷上佳选址：交通便捷+人流聚集人流聚集创新模式：体验经济创新模式：体验经济+儿童教育儿童教育定位准确：针对儿童消费群体定位准确：针对儿童消费群体星期8小镇
25、注重体验的教育功能，树立起树立起树立起树立起“ “寓教于乐寓教于乐寓教于乐寓教于乐” ”的大旗，把商业行为与教育联系起来，的大旗，把商业行为与教育联系起来，的大旗，把商业行为与教育联系起来，的大旗，把商业行为与教育联系起来，一是有利于解决先期客源问题，二是有利于消除价格阻力。一是有利于解决先期客源问题，二是有利于消除价格阻力。一是有利于解决先期客源问题，二是有利于消除价格阻力。一是有利于解决先期客源问题，二是有利于消除价格阻力。星期8小镇早期运营的主要客户是小学、幼儿园等团体。主要客户是小学、幼儿园等团体。主要客户是小学、幼儿园等团体。主要客户是小学、幼儿园等团体。在强调低龄儿童素质教育的今天
26、，教育机构面临向学生提供更丰富教育资源的压力，但不可能每所教育机构都能靠自身资源完备教育设施，如星期8小镇这样的商业化教育设施就很好的填补了这一空白。借助学校团体客的口碑传播，能带动后续散客消费。在各种消费行为中，中国人对中国人对中国人对中国人对“ “教育支出教育支出教育支出教育支出” ”的价格敏感度是最低的。的价格敏感度是最低的。的价格敏感度是最低的。的价格敏感度是最低的。“ “星期8小镇”儿童130元每位，成人50元每位的价格定位虽有偏高之嫌，但家长们还是乐于接受的，这与以这与以这与以这与以“ “教育教育教育教育” ”名义名义名义名义进行消费密不可分。进行消费密不可分。进行消费密不可分。进
27、行消费密不可分。学习园地儿童职业体验馆星期8小镇市调报告星期星期8 8小镇目前运营尚可的原因：小镇目前运营尚可的原因：资源整合：品牌介入，节约成本资源整合：品牌介入，节约成本星期8小镇内部有50余个场所，70多种职业供儿童体验。除一些绝对的“公共设施”，如电视台、消防队、警察局之外，其他行业均有现实中行业的强势品牌介入，均有现实中行业的强势品牌介入，均有现实中行业的强势品牌介入，均有现实中行业的强势品牌介入，如中国银行、蒙牛、湾仔码头、贝亲等。这些品牌的入驻均附带着相当的赞助条件，原本作为运营方支出原本作为运营方支出原本作为运营方支出原本作为运营方支出的搭建、布置成本，不仅可以节省下来，还可能
28、因此产生额外的广告收入。的搭建、布置成本，不仅可以节省下来，还可能因此产生额外的广告收入。的搭建、布置成本，不仅可以节省下来，还可能因此产生额外的广告收入。的搭建、布置成本，不仅可以节省下来，还可能因此产生额外的广告收入。这对于星期8小镇和各品牌方，是一种双赢的合作。是一种双赢的合作。是一种双赢的合作。是一种双赢的合作。品牌方也可借此培养孩子对该品牌的了解和忠诚度。这样的资源整合，让星期8小镇提升了体验设施的真实度和完备性，更直接降低了投资提升了体验设施的真实度和完备性，更直接降低了投资提升了体验设施的真实度和完备性，更直接降低了投资提升了体验设施的真实度和完备性，更直接降低了投资成本。成本。
29、成本。成本。学习园地儿童职业体验馆星期8小镇市调报告体验经济为商业地产带来新的生机。体验经济为商业地产带来新的生机。类似“星期8小镇”这样的儿童职业体验馆以以以以“ “体验经济体验经济体验经济体验经济” ”吸引眼球，吸引眼球，吸引眼球，吸引眼球，跳出了传统经营模式的窠臼，它的出现，改变了SHOPPINGMALL千篇一律的业态模式，为商业地产经营带来了新的生机。为商业地产经营带来了新的生机。为商业地产经营带来了新的生机。为商业地产经营带来了新的生机。学习园地儿童职业体验馆星期8小镇市调报告但，风险与机遇并存。但，风险与机遇并存。商业地产因其高风险与高回报并存的特征，商业地产因其高风险与高回报并存
30、的特征，商业地产因其高风险与高回报并存的特征，商业地产因其高风险与高回报并存的特征，历来是一个“勇敢者的游戏”，对开发和经营团队的专业要求很高。对开发和经营团队的专业要求很高。对开发和经营团队的专业要求很高。对开发和经营团队的专业要求很高。类似“星期8小镇”的儿童职业体验馆若要经营成功，与它所在的整个商业体（如仲盛世界商城）的运营发展情况息息相关。因此，虽然儿童职业体验行业为商业地产带来了新的生机，但也必须具必须具必须具必须具体分析，因地制宜，方能长久运营成功体分析，因地制宜，方能长久运营成功体分析，因地制宜，方能长久运营成功体分析，因地制宜，方能长久运营成功 。若照抄照搬，违背市场需求和市场。若照抄照搬，违背市场需求和市场。若照抄照搬，违背市场需求和市场。若照抄照搬，违背市场需求和市场规律，将会被市场淘汰。规律，将会被市场淘汰。规律，将会被市场淘汰。规律，将会被市场淘汰。学习园地THEENDTHANKS儿童职业体验馆星期8小镇市调报告学习园地
