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1、提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤价值连城的管理方法（2014年）提升绩效提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤绩效管理的四大步骤措施与计划激励与处罚APEI循环目标管理系统提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤一：制定明确的目标APEI循环目标管理系统提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤设定目标就是在鸿沟上搭桥梁愿望梦想成功设定目标提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤制定目标的四大关键：1.责任者2.数字化3.时间限制4.分解细化提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤公司目标部门目标部门目标部门目标个人目标千金重担万人担，人人头上有指标提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤总计（万元
2、）800605570704547655020727105 客户六部10001101108080808080808079144 客户五部12001702001205020010080501801211 客户四部1500501001108010012070130210357117 客户三部180085552451305050459535694297 客户二部120010010078757569300155889825 客户一部（万元）12月11109月8月7月6月5月4月3月2月1月总 计月 份部 门a、细项法则部门目标层层分解a、业绩目标与时间结点总计（万元）（万元）12月11月10月9月8月7
3、月6月5月4月3月2月1月总 计月 份姓名提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤个人目标责任明确数字化 时间化提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤财务目标销售收入回收款人均销售额成本利润应收账款库存提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤客户目标新客户开发率客户流失率客户满意度客户投诉率客户重复购买率提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤二：措施与计划措施与计划APEIAPEI循环目标循环目标管理系统管理系统提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤措施、计划就是实现目标而确定的行动方案和时间表。提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤三：评估与检讨措施与计划APEIAPEI循环目循环目标标管理系管
4、理系统统提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤评估与检讨1.每日目标评估检讨2.每周目标评估考核3.每月目标评估考核4.每季目标评估考核5.每年目标评估考核5定原则:定时、定点、定人、定量、定责员工只做你检查的事!提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤每天绩效评估1. 两会制度 晨会夕会2. 3每3对照 每人、每天、每件事 对照目标、对照过程、对照结果提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤电话拜访电话拜访上门拜访星期二上门拜访星期一经理评估客户需求电话联系人客户名称形式星期客户拜访日报表销售团队日报表提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤年度经营目标及目标细分年度经营目标及目标细分单位：百万港
5、币单位：百万港币财财务务指指标标关键指标关键指标最低限制指标最低限制指标20062006年目标年目标收入递增递增15%15%毛利率递增递增30%30%净利率递增递增20%20%净利润递增递增15%15%应收账款新签合同新签合同应收账款帐龄不超过应收账款帐龄不超过9090天天提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤（1）财务关键绩效指标细分（按月细分）财务关键绩效指标细分（按月细分）月份月份 指标指标一月一月二月二月三月三月四月四月五月五月六月六月七月七月八月八月九月九月十月十月十一十一月月十二十二月月新新签签合同合同毛毛利利润率润率净净利利润率润率净净利利润润提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步
6、骤（2）客户关键指标（客户关键增长指标）客户关键指标（客户关键增长指标）客客户户指指标标关键指标关键指标最低限制指标最低限制指标2006年目标年目标收入：百万港币收入：百万港币占总收入占总收入%新客户收入新客户收入/ /新增长率新增长率递增递增30%30%新业务收入新业务收入 / 占总收入占总收入%30%30%以上以上增值增价率增值增价率递增递增2525以上以上前十大客户收入前十大客户收入/ /占总收入占总收入50%客户满意度客户满意度110110分以上分以上提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤（2）客户关键指标分解（按月细分）客户关键指标分解（按月细分）月月 份份指指 标标一月一月二月二月
7、三月三月四月四月五月五月六月六月七月七月八月八月九月九月十月十月十一十一月月十二十二月月新客户收入新客户收入新业务收入新业务收入增值增价率增值增价率前十大客户前十大客户收入收入客户满意度客户满意度提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤（3）产品关键指标（产品关键指标增长）产品关键指标（产品关键指标增长）产产品品指指标标关键指标关键指标类型类型最低限制指标最低限制指标2006年目标年目标递增递增10%面积面积m2新增率新增率%产品与服产品与服务收入务收入ABCD新兴业务新兴业务2项项提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤月份月份类型类型一月一月二月二月三月三月四月四月五月五月六月六月七月七月八月
8、八月九月九月十月十月十一十一月月十二十二月月ABCD新新兴兴媒媒体体业务业务其它其它（3）产品关键指标细分（按月细分）产品关键指标细分（按月细分）单位：单位：提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤（4）管理关键绩效指标（最低考核标准）管理关键绩效指标（最低考核标准）管管理理指指标标关键指标关键指标最低限制指标最低限制指标20062006年目标年目标员工培训员工培训管理培训每月不低于管理培训每月不低于6小时小时专业培训每月不低于专业培训每月不低于4小时小时全员素质培训每两月全员素质培训每两月2小时小时 知识管理知识管理案例案例1个个/月月培训课件培训课件1个个/月月四新技术收集四新技术收集1件件
9、/月月 制度执行力制度执行力100%降低成本降低成本成本削减成本削减5%以上以上费用削减费用削减3%以上以上员工满意度员工满意度 70%半年考核一次半年考核一次提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤成功日志日报表做到打 否则打 马上做 宽容积极 勤奋 日清日新 微笑认真 坚持 谦逊 热忱负责 创新 分享 整洁优先顺序 好学 诚信 适度心态修炼改进承诺：今日反省：评估完成期限授权事项期限 今日优先实现 （按括号内数字） 时间姓名序号 周 一 年
10、月 日今日进步：提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤周目标表提醒您：1、本周有特别的日子（生日/节日/纪念日吗） 2、把本周目标分解到日志中去。评估期限期限 本周目标 1、请看一下你的“月目标” 2、请在本周一之前规划填写，并按主次排序 3、完成一项，在该项序号处打 姓名序号上周总结：目标完成了吗，为什么？未完成目标的原因和障碍克服障碍的对策和方法如何按轻重缓急规划本周目标提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤通过评估与检讨，必须知道目标实现了没有如果已实现激励与嘉奖提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤薪酬的基本制度 员工做激励的事： 工资 + 绩效奖励（3070） 毛利提成 毛利=收入
11、成本 营业税金提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤新员工激励制度三个月（新员工）合同额20万元奖金1000元d.“骏马”奖一月内（新员工）拜访上门客户最多（60个为基准）业绩最高者奖金800元c.“牛犊”奖一个月内，新签合同3件以上奖金500元b.“骆驼”奖半个月内(新员工)新签合同最高者奖金200元a.“猎狗”奖提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤月业绩英雄团队表彰制度当月合同额100万元以上者张贴照片b.最可爱的人颁发流动红旗奖金1000元a.每月业绩第一名提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤职称评定待遇A、客户代表（普通员工）B、高级客户代表（评定标准：半年业绩到达60万以上，补贴
12、100元通讯费，每半年评定一次）C、项目经理（评定标准：半年业绩达到100万以上，享受公司副经理待遇，每半年评定一次）D、项目副总监（评定标准：半年业绩达到150万以上，享受公司经理待遇，每半年评定一次）E、项目总监督（评定标准：半年业绩达到300万以上，享受副总监待遇，每半年评定一次）提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤半年和全年业绩奖励制度A、客户部每月业绩前3名，由公司人力资源部与获奖者沟通决定奖励方式，（比如：公司领导亲自请员工及家属吃饭、旅游等）。 评定标准：每月底线合同额100万元以上（部门经理以上职务不参与 此项评比）。B、上半年业绩前3名员工，到省外公司参观、考察、学习一次。
13、(回收款 上半年不低于120万，全年不低于250万）C、全年业绩前3名员工，第一名不低于1万元的物质奖励；第二名不低于8000元的物质奖励;第三名不低于6000元的物质奖励。(第一名可并列，其余不并列，总人数不超过4人）提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤重大业绩重奖奖励A、在规定的期限内，超额指标的超额部分给予重奖B、历年度当月毛利额创下纪录的团队领导与个人给予重奖C、被大客户奖励的给予重奖D、创下单项同类合同毛利最高者给予重奖E、有特殊贡献者，给予重奖 （创新建议，额外贡献等）提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤促销激励A、捆绑销售的提高奖励比例B、积压商品销售的提高奖励比例C、在规定
14、一个月的时间内销售的提高奖励比例D、促销期内销售的提高奖励比例提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤流动红旗 每月业绩第一名部门获奖金1000元，保留红旗一个月。 每年业绩（回收款）前三名可在红旗上签名留念。 公司表彰大会 成功经验交流提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤业绩排行榜客户六部客户五部客户四部客户三部客户二部客户一部排名累计合同额员工人数经理部 门部门业绩排名个人业绩排名排名累计单月业绩部门姓名对比提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤提前完成业绩奖励提前完成全年任务的奖励制度10月31日前，完成计算合同额：分配：经理40%，员工60%2000万奖励 15万3000万奖励 25万
15、4000万奖励 35万提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤负激励末尾淘汰制A、每月业绩排行，3次末位者，自动离职B、所有员工每月工作用毛利量化考核C、专业部门，后勤行政所有员工的奖金，与当月公司利润挂钩，浮动考核提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤部门经理能上能下按照全年目标计划实施每月、每季、半年业绩考核。若三个月未达到目标设定的60%，自动离职提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤负激励设立电网 每个岗位定责、定量，若3个月未达到目 标60，自动离职 同样事故，3次错误或3次投诉，自动离职提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤行动力的两大根源追求快乐逃离痛苦提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤通过评估与检讨，如果没有实现1、分析未完成目标的原因与障碍2、怎样改进、是否处罚提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤绩效管理的四大步骤措施与计划激励与处罚APEIAPEI循环目标循环目标管理系统管理系统提升绩效的提升绩效的 四大步骤四大步骤谢谢 谢谢! !
