软件项目可行性研究报告三门峡物流项目

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1、企业物流集成管理系统企业物流集成管理系统企业物流集成管理系统企业物流集成管理系统河南三门峡力天科技有限公司河南三门峡力天科技有限公司河南三门峡力天科技有限公司河南三门峡力天科技有限公司20052005年年年年3 3月月月月目目 录录 第一部分第一部分第一部分第一部分第一部分第一部分 基本情况基本情况基本情况基本情况基本情况基本情况 第二部分第二部分第二部分第二部分第二部分第二部分 项目设计思路及研发内容项目设计思路及研发内容项目设计思路及研发内容项目设计思路及研发内容项目设计思路及研发内容项目设计思路及研发内容 第三部分第三部分第三部分第三部分第三部分第三部分 投资、效益分析与市场预测投资、效

2、益分析与市场预测投资、效益分析与市场预测投资、效益分析与市场预测投资、效益分析与市场预测投资、效益分析与市场预测 第四部分第四部分第四部分第四部分第四部分第四部分 实践步骤与保障措施实践步骤与保障措施实践步骤与保障措施实践步骤与保障措施实践步骤与保障措施实践步骤与保障措施第一部分 总 论 1.1.项目背景项目背景 1.1项目简介项目简介 1.2项目提出的理由与过程项目提出的理由与过程 1.3承办单位概况承办单位概况 1.4可行性研究报告编制依据可行性研究报告编制依据2.2.项目概况项目概况 2.1项目范围概况项目范围概况 2.2项目目标及任务项目目标及任务 2.3项目经济可行性概况项目经济可行

3、性概况 2.4项目的技术可行性概况项目的技术可行性概况 2.5项目的环境平台可行性概况项目的环境平台可行性概况 2.6项目的法律可行性概况项目的法律可行性概况3.3.问题与建议问题与建议1.11.1项目简介项目简介 项目名称：企业物流集成管理系统。项目名称：企业物流集成管理系统。 本本项项目目实实现现采采购购业业务务：大大中中型型企企业业从从生生产产需需求求计计划划到到上上网网公公开开招招标标采采购购，系系统统自自动动比比质质比比价价、到到合合同同生生成成、到到验验货货入入库库、到到合合同同控控制制执执行行、到到控控制制支支付付，到到合合同同履履行行完完成成。各各阶阶段段不不断断反反馈馈信信息

4、息，以以供供下下次次决决策策，形形成成一一个个完完整整的的“采采购购比比阶阶”业业务务。该该模模块块有有效效地地解解决决了了企企业中采购过程不公开、透明，企业采购过程难以控制的管理难题。业中采购过程不公开、透明，企业采购过程难以控制的管理难题。 实实现现客客户户关关系系管管理理：按按营营销销学学的的销销售售漏漏斗斗工工作作原原理理，设设计计的的一一套套从从产产品品客客户户建建立立，到到合合同同签签订订，到到合合同同实实施施、到到服服务务，到到服服务务反反馈馈，到到各各类类人人员员考考核核，各各种种费费用用计计算算，周周而而复复始始的的客客户户关关系系管管理理过过程程。解解决了以销售服务为主的行

5、业整个管理业务过程。决了以销售服务为主的行业整个管理业务过程。 1 1 项目背景项目背景项目背景项目背景 实实现现人人力力资资源源管管理理：以以采采购购、销销售售、服服务务业业务务模模块块为为基基础础，采采集集方方方方面面面面的的指指标标，实实现现人人员员业业绩绩考考核核，并并与与人人中中职职位位晋晋升升、工工资资计计 算算，企业决策提供依据。企业决策提供依据。实实现现决决策策支支持持：把把每每个个企企业业老老板板最最关关心心的的采采购购、销销售售、人人员员业业 绩绩、资资金金状状况况集集成成到到一一个个平平台台之之上上，让让老老板板随随时时、随随地地都都能能了了解解到到企企业业运运作的第一手

6、资料，以便决策。作的第一手资料，以便决策。 项项目目决决策策、服服务务、开开发发与与实实施施小小组组经经过过对对近近2020个个信信息息化化实实施施较较好好的行业进行调查和分析发现如下现状：的行业进行调查和分析发现如下现状： 现现状状1 1：所所有有单单位位硬硬件件及及网网络络设设施施比比较较先先进进和和完完备备，具具有有实实施施种种类软件的条件。类软件的条件。 现现状状2 2：软软件件应应用用相相对对较较差差，大大部部分分只只是是财财务务、物物流流、办办公公软软件件且相互数据不能很好共享。且相互数据不能很好共享。 现现状状3 3：企企业业决决策策者者最最想想知知道道的的信信息息很很难难全全面

7、面动动态态反反映映出出来来，导导致致企企业业决决策策者者认认为为管管理理软软件件实实现现管管理理意意义义不不大大。导导致致管管理理软软件件销销售售困难，用户与实施人员工热情不高。困难，用户与实施人员工热情不高。 基基于于以以下下现现状状，公公司司决决策策经经过过近近二二年年的的调调查查、取取证证、并并与与各各行行各各业业多多位位企企业业高高级级领领导导协协商商后后，做做出出以以上上软软件件定定位位。软软件件定定位位本本着着如如下下原原则则：A.A.其其它它软软件件主主流流厂厂商商覆覆盖盖不不到到的的；B:B:企企业业决决策策者者最最想想知知道的；道的；C:C:其它主流程软件解决功能很弱的：如整

8、体效益考核。其它主流程软件解决功能很弱的：如整体效益考核。 1.21.2项目提出的理由与过程项目提出的理由与过程项目提出的理由与过程项目提出的理由与过程 三三门门峡峡市市力力天天计计算算机机科科技技有有限限公公司司是是目目前前豫豫西西较较大大的的集集软软件件开开发发及及代代理理、硬硬件件销销售售及及网网络络工工程程、InternetInternet建建站站及及服服务务为为一一体体的的计计算算机机公公司司。公公司司注注册册资资金金5050万万，是是国国家家大大力力支支持持和和倡倡导导的的高高科科技技公公司司。公公司司以以客客户户需需求求为为根根本本，结结合合客客户户自自己己的的实实际际，规规划划

9、、整整合合出出有有客客户户行行业业特特色色的的软软、硬硬件件及及信信息息化化解解决决方方案案，使使用用户户规规避避风风险险、减减少少开开支支，走信息化发展的捷径。走信息化发展的捷径。 20052005年年初初公公司司把把工工作作的的重重点点和和精精力力放放到到软软件件开开发发市市场场调调研研、软软件件专专业业开开发发的的业业务务上上来来，公公司司现现在在专专业业开开发发人人员员3030人人。软软硬硬件件及及网网络络设设备备齐齐全全，开开发发的的硬硬件件资资源源及及人人才才资资源源较较丰丰富富。具具备备中中、小小型型软软件件的的开开发能力发能力。 1.31.3承办单位概况承办单位概况承办单位概况

10、承办单位概况1.4可行性研究报告编制依据可行性研究报告编制依据 ISO9001软件质量管理标准 CMMI软件工程软件过程改进与评估 中国系统分析员网 中国软件评测中心，计算机系统集成基础 软件工程实践者的研究方法 国务院及信息产业部有关文件 GB-88软件设计可行性研究报告标准 河南省产业化重点项目可行性研究报告编制大纲2 项目概况项目概况2.1项目范围概况项目范围概况项目是一个统一的整体，统一规划、采用统一平台、统一接口，项目是一个统一的整体，统一规划、采用统一平台、统一接口，而在实现中采用模块化开发，在一个平台上可以单独运行一个或多个而在实现中采用模块化开发，在一个平台上可以单独运行一个或

11、多个模块。其业务模块主要有如下层次和类别。模块。其业务模块主要有如下层次和类别。2.1.1.采购比价系统采购比价系统2.1.2客户管理系统客户管理系统2.1.3人力资源系统人力资源系统2.1.4决策支持系统决策支持系统2.1.5软件接口说明软件接口说明2.2项目目标及任务项目目标及任务2.2.1项目目标：项目目标： 目标目标1 1：实现为决策者提供动态的采购、销售、资金运作、人员业绩：实现为决策者提供动态的采购、销售、资金运作、人员业绩等信息。等信息。 目标目标2 2：实现透明公正的网络采购模式。：实现透明公正的网络采购模式。 目标目标3 3：实现合同的静态管理与动态控制执行、合同款控制支付。

12、：实现合同的静态管理与动态控制执行、合同款控制支付。 目标目标4 4：实现网络销售及实施客户关系建立、实施、服务、考核。：实现网络销售及实施客户关系建立、实施、服务、考核。 目标目标5 5：实现人力资源按公司人事制度动态管理。：实现人力资源按公司人事制度动态管理。 目标目标6 6：实现制造业、批发零售业、软件开发销售业。：实现制造业、批发零售业、软件开发销售业。2.2.2项目任务项目任务 保证项目按计划投资额，保证质量、按计划进度完成开发与实施任务。保证项目按计划投资额，保证质量、按计划进度完成开发与实施任务。2.3项目经济可行性概况项目经济可行性概况 该项目开发是在多年业务模式的调查与积累基

13、础上提出来的原型，该项目开发是在多年业务模式的调查与积累基础上提出来的原型，在行业客户需求分析、软件设计、确认测试过程中可节约大量的开发在行业客户需求分析、软件设计、确认测试过程中可节约大量的开发费用，可降低不少开发成本，因为开发有针对性的，所以有成熟的客费用，可降低不少开发成本，因为开发有针对性的，所以有成熟的客户群体，即开发出来，就有用户，可以回收成本。户群体，即开发出来，就有用户，可以回收成本。 为了规避风险，采用模块化开发的方法，即每个模块可以单独开为了规避风险，采用模块化开发的方法，即每个模块可以单独开发与销售，放到整个系统中又可以与其它模块协同工作。所以在开发发与销售，放到整个系统

14、中又可以与其它模块协同工作。所以在开发与销售中机动灵活，保证了项目的经济效益。与销售中机动灵活，保证了项目的经济效益。 项目开发前进行了详细的市场分析、业务方案投资预算、技术方项目开发前进行了详细的市场分析、业务方案投资预算、技术方案投资预算找到最佳方案。保证了项目的经济可行性案投资预算找到最佳方案。保证了项目的经济可行性( (详细指标见下详细指标见下文文) )。2.4项目的技术可行性概况项目的技术可行性概况项目开发中采用目前流行的面向对象的，模块化的建模与开发方项目开发中采用目前流行的面向对象的，模块化的建模与开发方法，在业务需求有变更时能及时适应。用先进的开发工具，主体采用法，在业务需求有

15、变更时能及时适应。用先进的开发工具，主体采用B/SB/S结构。使用结构。使用MM技术开发。技术开发。VC#VC#方便地提供了面向方便地提供了面向对象的开发机制，实现简单，相对于对象的开发机制，实现简单，相对于JavaJava方向方向VV由于其开发形成由于其开发形成晚，有平台扩展性好、容易撑握的应用，有专家认为晚，有平台扩展性好、容易撑握的应用，有专家认为XMLXMLwebservicewebservice的发明及应用有可以替代中间件技术，而的发明及应用有可以替代中间件技术，而VV平台能方平台能方便地进行便地进行WebserviceWebservice的开发与应用具有巨大的优势。的开发与应用具有

16、巨大的优势。VS.netVS.net对下一代对下一代智能客户端的支持有很好的解决方案。这都为项目的产业化生产，提智能客户端的支持有很好的解决方案。这都为项目的产业化生产，提供了强有力的技术支持。供了强有力的技术支持。2.5项目的环境平台可行性概况项目的环境平台可行性概况 运运行行环环境境：通通过过对对多多行行业业多多家家企企业业的的调调查查，发发现现各各企企业业主主流流都都采采用用Microsoft操操作作系系统统进进行行服服务务器器与与网网络络管管理理，在在基基上上运运行行其其自自己己公公司开发平台开发的系统，有不可比拟的优势。司开发平台开发的系统，有不可比拟的优势。 网网络络环环境境：项项

17、目目采采用用B/S结结构构开开发发要要求求自自己己的的独独立立的的宽宽带带接接 入入、和和Web服服务务器器运运行行，大大部部分分企企业业都都俱俱备备条条件件，互互联联网网发发展展到到今今天天，就就是是重重新新建建立立宽宽带带连连接接和和Web服服务务器器，在在其其花花费费和和使使用用的的方方便便性性权权衡中，企业会选择接收的。衡中，企业会选择接收的。 社社会会环环境境：如如今今已已经经进进入入网网络络时时代代，网网上上办办公公、异异地地决决策策已已经经从从时时尚尚转转为为实实用用。也也成成为为在在百百忙忙之之中中的的企企业业的的决决策策者者们们的的紧紧急急需需 求求。这也正是这个项目产品出台

18、之后，的卖点和盈利点。这也正是这个项目产品出台之后，的卖点和盈利点。2.6项目的法律可行性概况项目的法律可行性概况 目前，国家规定：企业重大投资项目实行招投标制，物资采购实目前，国家规定：企业重大投资项目实行招投标制，物资采购实行比质比价管理。要求认真贯彻落实行比质比价管理。要求认真贯彻落实中华人民共和国招标投标法中华人民共和国招标投标法，加强对基建工程、设备和物资采购招标管理的检查与监督。进一步贯加强对基建工程、设备和物资采购招标管理的检查与监督。进一步贯彻彻国有企业物资采购管理暂行规定国有企业物资采购管理暂行规定，深入推进企业物资采购比质，深入推进企业物资采购比质比价管理，进一步堵塞管理漏

19、洞，并将招投标制和比质比价采购作为比价管理，进一步堵塞管理漏洞，并将招投标制和比质比价采购作为企业厂务公开和领导干部廉洁自律工作的重要内容，纳入薪酬制考核。企业厂务公开和领导干部廉洁自律工作的重要内容，纳入薪酬制考核。 3.问题与建议问题与建议3.1问题问题 该项目开发存在如下问题与矛盾：该项目开发存在如下问题与矛盾： 项目开发时只选用一个行业，还是同时选用多个行业综合分析定制标准项目开发时只选用一个行业，还是同时选用多个行业综合分析定制标准的业务流程，前者开发周期短见效快，资金回拢快，风险相对较小，但有其的业务流程，前者开发周期短见效快，资金回拢快，风险相对较小，但有其适应能力小，同模块应用

20、于不同行业时会出现业务偏差，在以后的设计中如适应能力小，同模块应用于不同行业时会出现业务偏差，在以后的设计中如果要改正这些偏差可能要花大功夫，不利于总体规划设计，计划分步实施的果要改正这些偏差可能要花大功夫，不利于总体规划设计，计划分步实施的指导思想，会在软件销售范围、行业业务适应中存在问题。如果按后者方法指导思想，会在软件销售范围、行业业务适应中存在问题。如果按后者方法进行开发，解决了前者开发的缺点，但会在前期投资大，回收期长，相对风进行开发，解决了前者开发的缺点，但会在前期投资大，回收期长，相对风险较大。险较大。3.2建议建议 从现在市场上利润较大的行业入手，采用问题与矛盾中两种方法相结合

21、从现在市场上利润较大的行业入手，采用问题与矛盾中两种方法相结合的办法，在减少风险、减少投资、缩短开发周期、保证多个行业同时适应等的办法，在减少风险、减少投资、缩短开发周期、保证多个行业同时适应等方面找准平衡点。方面找准平衡点。第二部分 市场预测 1.国内外该领域发展现状分析国内外该领域发展现状分析2.国内市场前景预测国内市场前景预测3.行业市场前景预测行业市场前景预测4.价格现状与预测价格现状与预测5.市场竞争对手分析市场竞争对手分析6.市场风险市场风险ll1 1国内外该领域发展现状分析国内外该领域发展现状分析国内外该领域发展现状分析国内外该领域发展现状分析ll1.11.1国外现状分析国外现状

22、分析国外现状分析国外现状分析ll1.1.1 1.1.1 国外法律和管理制度相对成熟国外法律和管理制度相对成熟国外法律和管理制度相对成熟国外法律和管理制度相对成熟ll1.1.21.1.2国外管理软件相对成熟国外管理软件相对成熟国外管理软件相对成熟国外管理软件相对成熟ll1.1.31.1.3国外管理软件在国内水土不符国外管理软件在国内水土不符国外管理软件在国内水土不符国外管理软件在国内水土不符ll1.21.2国内现状分析国内现状分析国内现状分析国内现状分析ll1.2.11.2.1国内法律和管理制度处在发展阶段国内法律和管理制度处在发展阶段国内法律和管理制度处在发展阶段国内法律和管理制度处在发展阶段

23、ll1.2.21.2.2国内管理软件要在较长一段时间内才能达到成熟国内管理软件要在较长一段时间内才能达到成熟国内管理软件要在较长一段时间内才能达到成熟国内管理软件要在较长一段时间内才能达到成熟2国内市场前景预测国内市场前景预测2.1国内管理软件的主流调查与分析国内管理软件的主流调查与分析2.2项目与国内主流软件比较项目与国内主流软件比较2.3项目的切入点与国内市场前景分析项目的切入点与国内市场前景分析3.行业市场前景预测行业市场前景预测3.1批发零售商业市场分析批发零售商业市场分析3.2以软件为代表的高科技开发与实施服务业市场分析以软件为代表的高科技开发与实施服务业市场分析3.3国有企业市场分

24、析国有企业市场分析3.4私营企业市场分析私营企业市场分析 4价格现状与预测价格现状与预测 4.1主流软件产品价格调查主流软件产品价格调查 通过市场调查分析，类似以同等规模的同类产品价格报价都在通过市场调查分析，类似以同等规模的同类产品价格报价都在8080到到100100万左右。调查发现最后成交价都不低于万左右。调查发现最后成交价都不低于4040到到5050万。根据市场分析现在相高价万。根据市场分析现在相高价位的产品销售量很难上去，如果销售量不能上去，客户数量有限时，产品的位的产品销售量很难上去，如果销售量不能上去，客户数量有限时，产品的成熟、产品的升级、产品的维护成本回收都存在较大问题，如果产

25、品销售一成熟、产品的升级、产品的维护成本回收都存在较大问题，如果产品销售一直滑坡，可能导致项目最终失败。直滑坡，可能导致项目最终失败。4.2 在主流软件产品上作增加功能和二次开发投资估算在主流软件产品上作增加功能和二次开发投资估算根根据据对对用用友友、金金蝶蝶等等老老牌牌管管理理软软件件的的的的调调查查和和不不完完全全统统计计，发发现现其其对对产产品品的的二二次次开开发发与与新新增增功功能能开开发发上上的的投投入入大大部部分分都都超超过过原原系系统统的的研研发发费费用用。假假若若，这这类类厂厂商商想想开开发发与与该该项项目目功功能能相相当当的的同同类类产产品品与与其其原原有有产品集成的话，其投

26、资收益率可能为不可行。产品集成的话，其投资收益率可能为不可行。5.1主要竞争对手情况主要竞争对手情况 竞争对手情况一：中华招标网：通过调查发现中华招标网有类似于采购竞争对手情况一：中华招标网：通过调查发现中华招标网有类似于采购比价功能的产品，其销售方式，采用大客户试运行不收费，而间接从大客户比价功能的产品，其销售方式，采用大客户试运行不收费，而间接从大客户的供应商收取部分费用，也吸引了不少客户，但由于其开发较早，使用的开的供应商收取部分费用，也吸引了不少客户，但由于其开发较早，使用的开发技术相对落后，安全性较低。其采购招标流程比较成熟与稳定，但其在合发技术相对落后，安全性较低。其采购招标流程比

27、较成熟与稳定，但其在合同控制流程、与支付流程、采购质检方面，功能弱或没有。同控制流程、与支付流程、采购质检方面，功能弱或没有。 竟争对手情况二：的厂商很多，但真正做到按销售漏斗原理工作竟争对手情况二：的厂商很多，但真正做到按销售漏斗原理工作的、有很好的核机制，有客该项目客户关系管理思想的通过近二个月的网络的、有很好的核机制，有客该项目客户关系管理思想的通过近二个月的网络查询和调查，还没有发现。查询和调查，还没有发现。 人力资源、决策支持功能模块完全一样的的设计方案没有发现。人力资源、决策支持功能模块完全一样的的设计方案没有发现。5.2产品市场竞争力优势、劣势分析产品市场竞争力优势、劣势分析 优

28、势分析：通过以上市场调查分析、该项目有较大的市场前景，可开发优势分析：通过以上市场调查分析、该项目有较大的市场前景，可开发利用价值。其开发的技术先进性、业务成熟性与其它产品相比，其优势是国利用价值。其开发的技术先进性、业务成熟性与其它产品相比，其优势是国内外同类产品所无法比拟的。内外同类产品所无法比拟的。 劣势分析：产品的开发投资期较长，投资回收期约为年。劣势分析：产品的开发投资期较长，投资回收期约为年。5.3营销策略营销策略 营销按模块化营销策略，严格按销售学方法与原理进行、并对不同的地营销按模块化营销策略，严格按销售学方法与原理进行、并对不同的地域文化采用不同的营销策略。具体如下：域文化采

29、用不同的营销策略。具体如下： 20052005、20062006年以开发为主，并在年以开发为主，并在20062006年开始销售，开始少量销售，保证年开始销售，开始少量销售，保证样板客户可用性、易用性为目的的基础上，对采购比价系统、客户关系管理样板客户可用性、易用性为目的的基础上，对采购比价系统、客户关系管理系统进行销售。系统进行销售。 20072007公司还以开发和使软件成熟为目的，在保证软件质量的前提下进行公司还以开发和使软件成熟为目的，在保证软件质量的前提下进行采购比价、客户关系销售、并在以销售的客户中以采购比价、客户关系销售、并在以销售的客户中以40%40%销售人力资源、以销售人力资源、

30、以10%10%有比率销售决策支持系统。有比率销售决策支持系统。 20082008定为核心销售年，大量推进和销售所有软件模块。对销售方面进行定为核心销售年，大量推进和销售所有软件模块。对销售方面进行投入投入 2009 2009年计划该年为销售的高峰年，保持较高的销售量的增长，继续加大年计划该年为销售的高峰年，保持较高的销售量的增长，继续加大销售投入。销售投入。 20102010保持平稳销售年，做好服务与客户关系。减少资金回收，投入进行保持平稳销售年，做好服务与客户关系。减少资金回收，投入进行软件升级与二次开发。软件升级与二次开发。6市场风险市场风险 市场风险主要包括如下方面：市场风险主要包括如下

31、方面：6.1.市场需求变化的风险市场需求变化的风险6.2.市场预测风险市场预测风险第三部分第三部分 开发资源条件分析与评估开发资源条件分析与评估 1.历史积累资源条件历史积累资源条件2.项目开发硬件条件评估项目开发硬件条件评估3.项目开发技术条件评估项目开发技术条件评估4.项目开发人力资源团队素质条件评估项目开发人力资源团队素质条件评估5.项目开发质量保证体系评估项目开发质量保证体系评估6.项目行业管理经验专家队伍评估项目行业管理经验专家队伍评估7.资源开发价值评估资源开发价值评估1历史积累资源条件历史积累资源条件1.1历史软件系统的开发与实施应用积累历史软件系统的开发与实施应用积累 三三门门

32、峡峡力力天天科科技技公公司司，主主要要的的决决策策的的技技术术人人员员来来自自于于三三门门峡峡天天元元铝铝业业，在在天天元元铝铝业业信信息息化化建建设设中中的的软软件件开开发发项项目目中中积积累累了了大大量量的的技技术术经经验验和和管管理理经经验，并已经独立开发了不少软件具体如下：验，并已经独立开发了不少软件具体如下： 在在天天元元铝铝业业基基于于InternetInternet平平台台的的软软件件开开发发中中我我们们较较深深度度介介入入。在在一一期期工工程程中中财财务务管管理理系系统统、人人力力资资源源管管理理系系统统、办办公公自自动动化化管管理理系系统统 中中，我我们们参参与与了了确确认认

33、测测试试，并并有有三三年年软软件件维维护护与与修修补补源源系系统统的的经经验验。在在二二期期工工程程中中物物流流软软件件开开发发中中我我们们全全面面介介入入，参参与与需需求求分分析析、设设计计、编编码码、测试、维护，后来又做了二次开发。测试、维护，后来又做了二次开发。 后后来来又又独独立立开开发发了了软软件件维维护护系系统统、物物料料查查询询系系统统、仓仓库库管管理理系系统统、轮轮毂毂生生产产统统计计系系统统等等软软件件，为为项项目目的的开开发发积积累累了了一一定定的的开开 发、实施、维护的基础。发、实施、维护的基础。1.2历史软件开发项目管理经验积累历史软件开发项目管理经验积累 从从1999

34、1999年年至至今今，我我们们开开发发过过很很多多管管理理软软件件，也也经经历历过过多多次次投投资资失失败败，从从中中我我们们积积累累了了大大量量的的项项目目管管理理知知识识了了经经验验，直直到到现现在在，我我们们做做项项目目基基本本是是不不做做详详细细的的社社会会调调查查不不开开工工、不不做做详详细细的的可可行行性性研研究究报报告告不不开开工工、业业务务分分析析不不透透不不开开工工、市市场场分分析析不不开开工工、管管理理制制度度不不全全不不开开工工、质质量量体体系系建建立立不不全全不不开开工工、资资源源配配制制不不全全不不开开工工、风风险险分分析析不不成成熟熟不不开开工工的的八八个个不不开开

35、工工制制度度。并并按按ISO9001ISO9001与与CMMICMMI的标准来进行管理和控制。保证了从项目管理中减小风险。的标准来进行管理和控制。保证了从项目管理中减小风险。1.3历史软件开发项目成熟技术积累历史软件开发项目成熟技术积累 由由于于我我们们较较早早就就进进行行自自行行的的软软件件开开发发，从从DelphiDelphi开开发发平平台台，到到AspAsp开开发发平平台台都都经经历历过过，目目前前MM的的应应用用已已经经有有四四年年的的平平台台使使用用经经验验和和开开发发调调试试经经验验。并并积积累累了了一一定定量量的的自自定定义义控控件件和和组组件件。对对Web Web servic

36、esservices和和XMLXML的的应应用用已已经经相相对对成成熟熟。并并用用并并用用AC#SQL server 2000成成功功开开发发过过中中型型管管理理应应用用系系统统，并并成成功功使使用用MicrosoftMicrosoft的的Reporting Reporting servicesservices图图形形报报表表。我我们们有有专专人人对对MicrosoftMicrosoft开开发发平平台台进进行行技技术术跟跟进进与与研研究究，现现在在用用V2003V2003做的智能客户端产品正在试运行，有可能在项目中成功应用。做的智能客户端产品正在试运行，有可能在项目中成功应用。 1.41.4行

37、业业务运作管理经验与软件技术结合积累行业业务运作管理经验与软件技术结合积累 我们接触大量的各行各业的客户，与各行各业的经营决策者们都保持良我们接触大量的各行各业的客户，与各行各业的经营决策者们都保持良好的交流与互助，并有专人对各行业的经营运作进行分析与研究，这就在行好的交流与互助，并有专人对各行业的经营运作进行分析与研究，这就在行业管理方面储备了一批业务专家管理，保证了管理软件开发的业务运作管理业管理方面储备了一批业务专家管理，保证了管理软件开发的业务运作管理经验与软件技术结合开发的顺利高效进行。经验与软件技术结合开发的顺利高效进行。2.项目开发硬件条件评估项目开发硬件条件评估 三门峡力天科技

38、公司是在技术和人才资源达到一定水平之后才成立的，三门峡力天科技公司是在技术和人才资源达到一定水平之后才成立的，成立较晚所配备的硬件及网络设施都很齐全，具体如下：成立较晚所配备的硬件及网络设施都很齐全，具体如下： 千兆交换式以太网，真正的三层交换机，路由器、防火墙齐全、电信宽千兆交换式以太网，真正的三层交换机，路由器、防火墙齐全、电信宽带直接接入，用的测试的应用程序服务器、数据库服务器、服务器都带直接接入，用的测试的应用程序服务器、数据库服务器、服务器都采用的高端服务器，用采用的高端服务器，用MicrosoftMicrosoft的各类操作系统平台，还有的各类操作系统平台，还有LinuxLinux

39、操作操作平台。开发人员使用客户机都配制较高都达到了内存。平台。开发人员使用客户机都配制较高都达到了内存。3.项目开发技术条件评估项目开发技术条件评估 采用采用MicrosoftMicrosoft公司的公司的VS.netVS.net的技术路线，开发的基于的技术路线，开发的基于InternetInternet的网络的网络应用程序，综合应用程序，综合AA、C#C#、Web services & XMLWeb services & XML、MS reporting MS reporting serviceservice及面向对象的技术，配合及面向对象的技术，配合MSSQL serverMSSQL se

40、rver数据库实现如下方面：数据库实现如下方面： A.A.实现高安全性的纯实现高安全性的纯B/SB/S架构，解决了快捷方便的异地电子商务管理；架构，解决了快捷方便的异地电子商务管理； B. B. 用独立的用独立的IE Web ControlsIE Web Controls解决解决B/SB/S结构页面信息量不集中、界面不友结构页面信息量不集中、界面不友好问题；好问题； C. C. 解决解决B/SB/S结构中结构中WebWeb打印问题。打印问题。 D. D. 实现各功能模块动态增减，无缝集成直至成为完美的产品实现各功能模块动态增减，无缝集成直至成为完美的产品; ; E. E. 实现动态维护企业组织

41、机构及人员权限，真正实现企业门户管理；实现动态维护企业组织机构及人员权限，真正实现企业门户管理； F.F.解决解决B/SB/S结构中多级图形报表查询显示；结构中多级图形报表查询显示； G.G.规划设计时综合考虑业务与技术扩展与升级，很容易扩展为功能健全规划设计时综合考虑业务与技术扩展与升级，很容易扩展为功能健全的电子设备产品和升级为智能客户端产品。的电子设备产品和升级为智能客户端产品。4.项目开发人力资源团队素质条件评估项目开发人力资源团队素质条件评估 公司软件开发事业部核心开发人员近人，其中组成如下：公司软件开发事业部核心开发人员近人，其中组成如下： 行业管理专家人都有年以上的三种以上行业企

42、业的管理经验；行业管理专家人都有年以上的三种以上行业企业的管理经验； 系统分析人员人都有年以上软件开发经验和年以上项目分析经验系统分析人员人都有年以上软件开发经验和年以上项目分析经验 设计人员人，都有年以上软件设计与开发经验；设计人员人，都有年以上软件设计与开发经验； 专业编码人员人，有到年软件编码与调试经验；专业编码人员人，有到年软件编码与调试经验； 专业测试人员人，平均有三个项目成功测试的经验。专业测试人员人，平均有三个项目成功测试的经验。 项目控制人员包括文档、质量、管理、协调等有人员人，都有较丰富项目控制人员包括文档、质量、管理、协调等有人员人，都有较丰富的管理经验和技术积累。的管理经

43、验和技术积累。5.5.项目开发质量保证体系评估项目开发质量保证体系评估 项目开发中设立专门的质量保证体系，具体组成如下：项目开发中设立专门的质量保证体系，具体组成如下： 设立质量保证组组长、副组长各一人，对项目的质量负全责。设立质量保证组组长、副组长各一人，对项目的质量负全责。 文档控制人员、测试小组受该组领导和考核。文档控制人员、测试小组受该组领导和考核。 组织阶段性评审、不合格不进入下一流程。组织阶段性评审、不合格不进入下一流程。 按按ISO9001ISO9001和和I I标准管理。标准管理。6.6.项目行业管理经验专家队伍评估项目行业管理经验专家队伍评估 我们有一批自己的管理专家队伍，行

44、业管理专家我们有一批自己的管理专家队伍，行业管理专家5 5人都有人都有1515年以上的年以上的7.7.资源开发价值评估资源开发价值评估 通过以上的市场分析可以看到项目业务开发方向的正确性、和适用性。通过以上的市场分析可以看到项目业务开发方向的正确性、和适用性。采购比价系统、客房关系系统、人力资源系统、决策支持系统，是我们通过采购比价系统、客房关系系统、人力资源系统、决策支持系统，是我们通过多年的调查研究，从数十个方案中精选出来的，有较高的开发利用价值和众多年的调查研究，从数十个方案中精选出来的，有较高的开发利用价值和众多的客户群体。是经得起考验和论证的。多的客户群体。是经得起考验和论证的。第四

45、部分 项目开发的业务范围与产品方案 1.项目开发的主要业务模型项目开发的主要业务模型2.项目开发的模块组成项目开发的模块组成3.项目选取方案项目选取方案4.方案对比分析方案对比分析5.选定产品方案的构成与理由选定产品方案的构成与理由 该部分主要描述项目业务范围界定、业务流程、业务方案的选择该部分主要描述项目业务范围界定、业务流程、业务方案的选择该部分主要描述项目业务范围界定、业务流程、业务方案的选择该部分主要描述项目业务范围界定、业务流程、业务方案的选择与实施顺序，通过这些目标的界定与分析、选取最有利的商业运作模与实施顺序，通过这些目标的界定与分析、选取最有利的商业运作模与实施顺序，通过这些目

46、标的界定与分析、选取最有利的商业运作模与实施顺序，通过这些目标的界定与分析、选取最有利的商业运作模式，以达到项目预期目标。式，以达到项目预期目标。式，以达到项目预期目标。式，以达到项目预期目标。ll1.1.项目开发的主要业务模型项目开发的主要业务模型项目开发的主要业务模型项目开发的主要业务模型1.11.1采购比价系统流程采购比价系统流程1.21.2客户关系系统流程客户关系系统流程1.3.1.3.人力资源系统管理流程人力资源系统管理流程1.41.4决策支持系统管理流程决策支持系统管理流程2.1.1. 集中需求集中需求2.1.2. 集中计划集中计划2.1.3网络发布采购信息网络发布采购信息2.1.

47、4供应商系统供应商系统2.1.5采购招投标流程采购招投标流程2.1.6比价系统比价系统2.1.7合同管理合同管理2.1.8质检管理质检管理2.1.9支付管理支付管理2.10财务管理财务管理2.1.11库存管理库存管理2.1.12质量考核质量考核2.1.13计划考核计划考核2.项目开发的模块组成项目开发的模块组成2.1.采购比价系统采购比价系统2.2客户管理系统客户管理系统2.2.1客户资料管理客户资料管理2.2.2潜在客户管理潜在客户管理2.2.3目标客户管理目标客户管理2.2.4合同管理合同管理2.2.5应收应付管理应收应付管理2. 2.6实施管理实施管理2.2.7知识库管理知识库管理2.2

48、.8服务派单管理服务派单管理2.2客户管理系统客户管理系统2.2.9服务管理服务管理2.2.10服务费用管理服务费用管理2.2.11服务回访考核服务回访考核2.2.12服务业绩管理服务业绩管理2.2.13实施业绩管理实施业绩管理2.2.14销售业绩管理销售业绩管理2.3.1人事制度管理人事制度管理2.3.2组织机构管理组织机构管理2.3.3人员档案管理人员档案管理2.3.4人员流动管理人员流动管理2.3.5工资福利管理工资福利管理2.3.6绩效考核管理绩效考核管理2.3.7职务升降管理职务升降管理2.3.8质量考核质量考核2.3人力资源系统人力资源系统 2.3.92.3.9计划考核计划考核计划

49、考核计划考核 2.3.102.3.10服务回访考核服务回访考核服务回访考核服务回访考核 2.3.112.3.11销售业绩管理销售业绩管理销售业绩管理销售业绩管理 2.3.122.3.12实施业绩管理实施业绩管理实施业绩管理实施业绩管理2.4决策支持系统决策支持系统2.4.1决策支持管理决策支持管理2.4.2财务资金管理财务资金管理2.4.3财务费用管理财务费用管理2.4.4绩效考核管理绩效考核管理2.4.5职务升降管理职务升降管理2.4.6服务管理服务管理2.4.7供应商系统供应商系统2.4.8比价系统比价系统2.4决策支持系统决策支持系统2.4.9合同管理合同管理2.4.10实施管理实施管理

50、2.4.11客户资料管理客户资料管理2.5软件接口说明软件接口说明2.5.1采购比价与人力资源接口采购比价与人力资源接口2.5.2采购比价与财务系统接口采购比价与财务系统接口2.5.3客户关系与人力资源接口客户关系与人力资源接口2.5.4客户关系与财务系统接口客户关系与财务系统接口2.5.5决策支持与财务、采购、销售、人力资源接口决策支持与财务、采购、销售、人力资源接口3.项目选取方案项目选取方案 虽然项目开发是上面所写的内容，但是在模块开发顺序不同时所产生的虽然项目开发是上面所写的内容，但是在模块开发顺序不同时所产生的效果会有较大的不同，具体分析如下：效果会有较大的不同，具体分析如下：采购比

51、价管理模块：开发任务量大、开发周期长，业务逻辑很复杂，如果行采购比价管理模块：开发任务量大、开发周期长，业务逻辑很复杂，如果行业选择不当，开发的投资、质量、工期很难保证都达到目标，但是开发成功业选择不当，开发的投资、质量、工期很难保证都达到目标，但是开发成功后，收益率也很大，就是在销售价格上有很大优势。后，收益率也很大，就是在销售价格上有很大优势。 客户关系管理模块：相对业务逻辑简单，任务量有采购比价的少半，开客户关系管理模块：相对业务逻辑简单，任务量有采购比价的少半，开发出来后是一个销售量大但价格较低的产品，且合同管理与采购比价系统功发出来后是一个销售量大但价格较低的产品，且合同管理与采购比

52、价系统功能重叠，可统一设计。能重叠，可统一设计。 人力资源管理模块：是在采购比价与客户关系之后的模块，许多关键点人力资源管理模块：是在采购比价与客户关系之后的模块，许多关键点都渗透到以上两个系统之中，单独开发只有传统的档案管理、工资管理、人都渗透到以上两个系统之中，单独开发只有传统的档案管理、工资管理、人员调动管理，优势不大。很难卖上价。员调动管理，优势不大。很难卖上价。 决策支持系统：与财务接口、与客户关系接口、与采购比价系统接口。决策支持系统：与财务接口、与客户关系接口、与采购比价系统接口。是后期开发的系统。是后期开发的系统。3.1方案方案1 选取大型制造业业务按如下顺序进行开发：选取大型

53、制造业业务按如下顺序进行开发： 1.采采购购比比价价管管理理模模块块；2.客客户户管管理理模模块块；3.人人力力资资源源模模块块；4.与与财财务务物物流流接口模块；接口模块；5.决策支持模块。决策支持模块。 优优点点：(1).采采购购比比价价流流程程与与管管理理应应该该做做的的细细致致，在在大大型型制制造造业业能能适适应应的的系系统统在在其其它它行行业业都都能能顺顺畅畅的的实实现现，(2).与与财财务务、物物流流接接口口模模块块做做好好后后应应能能提提出出许许多多企企业业有有用用指指标标。(3).决决策策支支持持系系统统模模块块能能做做成成该该项项目目的的亮亮点点，从从而而大大大大提升软件的开

54、发价值和软件的附加值。提升软件的开发价值和软件的附加值。 缺缺点点：(1)开开发发周周期期长长、资资金金回回收收慢慢。(2)如如果果选选择择模模板板企企业业不不当当，或或企企业业管管理理上上存存在在问问题题时时，可可能能存存在在管管理理业业务务风风险险。(3)客客户户管管理理模模块块相相对对功功能能会会较弱，人力资源的考核部分会流于过程化不大实用。较弱，人力资源的考核部分会流于过程化不大实用。3.2方案方案2 选选取取较较复复杂杂的的销销售售、服服务务业业务务为为主主并并有有生生产产制制造造行行业业业业务务按按如如下下顺顺序序进进行开发：行开发： 1. 1. 客客户户管管理理模模块块；2. 2

55、. 采采购购比比价价管管理理模模块块；3. 3. 与与财财务务物物流流接接口口模模块块；4. 4. 人力资源模块；人力资源模块；5.5.决策支持模块。决策支持模块。 优优点点：(1)(1)客客户户管管理理模模块块会会做做成成精精品品，开开发发周周期期相相对对不不长长，资资金金回回收收 快快，该该模模块块开开发发后后，可可直直接接上上市市和和成成熟熟的的CRMCRM软软件件一一样样卖卖，还还有有传传通通CRMCRM不不可可比比拟拟的的优优势势。(2)(2)人人力力资资源源做做出出来来后后，使使客客户户管管理理的的价价值值再再次次提提升升。(3)(3)决决策策支支持持模模块块在在以以上上两两方方面

56、面能能有有很很好好的的表表现现，成成为为该该项项目目的的亮亮点点，从从而而大大大大提提升升软件的开发价值和软件的附加值。软件的开发价值和软件的附加值。 缺缺点点：(1)(1)由由于于开开发发的的行行业业，在在采采购购业业务务的的功功能能较较弱弱，所所以以采采购购比比价价管管理理模模块块原原计计划划的的逻逻辑辑亮亮点点不不能能很很好好地地表表现现出出来来。(2)(2)与与财财务务物物流流接接口口模模块块部部分分设设计计有有空空白白区区不不好好实实现现原原计计划划的的功功能能与与效效果果。(3)(3)常常远远来来看看不不能能把把项项目目做做成一个重量级的项目。成一个重量级的项目。3.33.3方案方

57、案3 3 打乱模块的界限，不同的业务选择不同的行业作为模板，以逻辑复杂业打乱模块的界限，不同的业务选择不同的行业作为模板，以逻辑复杂业务为模板，同时兼顾业务简单的企业业务。在开发时间上采用那个急用那个务为模板，同时兼顾业务简单的企业业务。在开发时间上采用那个急用那个先开发，那个能回收资金，先开发那个，并把能独立使用的模块，独立开发先开发，那个能回收资金，先开发那个，并把能独立使用的模块，独立开发如：合同管理、考核管理等。机动灵活、统一规划、分步实施。方法，具体如：合同管理、考核管理等。机动灵活、统一规划、分步实施。方法，具体情况要按形势的变化而机动调整。情况要按形势的变化而机动调整。 优点：解

58、决了方案优点：解决了方案1 1与方案与方案2 2之间的矛盾。之间的矛盾。 缺点：会加大管理成本。缺点：会加大管理成本。4 4方案对比分析方案对比分析5 5选定产品方案的构成与理由选定产品方案的构成与理由第五部分 开发方向、技术线路分析 1.项目开发的技术方案项目开发的技术方案2方案的对比分析方案的对比分析3采用目标技术方案采用目标技术方案1.1.项目开发的技术方案项目开发的技术方案 定定义义：项项目目开开发发的的技技术术方方案案是是根根据据项项目目的的实实际际需需求求，根根据据选选取取模模块块开开发发最最优优，开开发发周周期期短短，见见效效快快，资资金金回回收收快快，项项目目有有长长久久的的生

59、生命命力力的的方方案案为为最最优优、方方便便适适用用、安安全全可可靠靠、易易管管理理、易易维维护护、易易沟沟通通、易易交交流流、易易学学、易易用用为原则选取的技术和开发平台。为原则选取的技术和开发平台。 随随着着三三层层/ /多多层层企企业业信信息息系系统统结结构构的的深深度度发发展展和和下下一一代代分分布布式式计计算算模模型型Web Web 服服务务的的出出现现，企企业业应应用用中中关关于于平平台台、框框架架、语语言言的的竞竞争争也也愈愈演演愈愈烈烈。J2EEJ2EE平平台台在在过过去去几几年年里里一一直直引引领领着着企企业业应应用用的的潮潮流流，但但最最近近微微软软强强力力推推出出的的.N

60、ET.NET平平台台也也开开始始吸吸引引着着众众多多ITIT企企业业和和开开发发人人员员的的注注意意力力，向向J2EEJ2EE平平台台提提出出了了强有力的挑战。企业应用领域的技术对抗也因此拉开了架势。强有力的挑战。企业应用领域的技术对抗也因此拉开了架势。 需需要要强强调调的的是是，.NET.NET是是战战略略产产品品，而而J2EEJ2EE是是描描述述产产品品的的标标准准，现现在在有有很很多多符符合合J2EEJ2EE标标准准的的产产品品。在在可可以以预预见见的的未未来来，它它们们都都将将是是构构建建企企业业信信息息系系统统应用的基础性平台，尤其是开发和部署应用的基础性平台，尤其是开发和部署Web

61、Web服务的重要平台。服务的重要平台。 尽管可以同时使用几种系统平台和语言，但对于企业来说，还需要选择尽管可以同时使用几种系统平台和语言，但对于企业来说，还需要选择一个战略性的平台来实现数据的无缝集成，加速企业应用的部署。而要做出一个战略性的平台来实现数据的无缝集成，加速企业应用的部署。而要做出正确的选择，首先需要充分了解两个平台的特点和优势。正确的选择，首先需要充分了解两个平台的特点和优势。 MagicMagic公司在公司在8787年成立，年成立，9191年在年在NASDAQNASDAQ上市。总部设在以色列。在上市。总部设在以色列。在1515个个国家设立分支机构。产品畅销国家设立分支机构。产

62、品畅销5050多个国家。全球拥有多个国家。全球拥有25002500多个合作火伴，其多个合作火伴，其产品产品Magic eDeveloperMagic eDeveloper与传统的第三代计算机语言和第四代语言工具比较，与传统的第三代计算机语言和第四代语言工具比较，Magic eDeveloperMagic eDeveloper的开发速度比他们快的开发速度比他们快3-43-4倍。它为我们的标准应用倍。它为我们的标准应用(F5 (F5 和和F7)F7)节省了大量的开发时间并使我们在单独的节省了大量的开发时间并使我们在单独的Client/ServerClient/Server和和 WebWeb项目中取

63、项目中取得成功。得成功。 根据以上开发平台的缺点和我们现有的技术积累，我们做出以下三个方根据以上开发平台的缺点和我们现有的技术积累，我们做出以下三个方案。案。1.11.1方案方案1 1 面向对象的开发技术，面向对象的开发技术，UMLUML建模，建模，MM为开发平台进行开发与为开发平台进行开发与管理。管理。 优势：在这个平台上，我们有大量的技术积累，组件积累和开发与调试优势：在这个平台上，我们有大量的技术积累，组件积累和开发与调试经验积累，也开发出若干产品，在这方面是我们的强项。如上所述，它的框经验积累，也开发出若干产品，在这方面是我们的强项。如上所述，它的框架大、解决方案先进，后台的技术更新与

64、支持到位，开发成功的产品有保障架大、解决方案先进，后台的技术更新与支持到位，开发成功的产品有保障 弱势：它对硬件设备要求的较高，其环境平台配制较复杂。有一定的安弱势：它对硬件设备要求的较高，其环境平台配制较复杂。有一定的安全漏洞。全漏洞。1.21.2方案方案2 2 面向对象技术，面向对象技术，UMLUML建模，建模，JAVAJAVA技术技术J2EEJ2EE开发平台。开发平台。 优势：有好的平台无关性，好的安全机制，解决方案相对成熟。优势：有好的平台无关性，好的安全机制，解决方案相对成熟。 弱弱势势：学学习习上上手手慢慢，开开发发周周期期长长，我我们们有有一一定定的的这这方方面面研研究究，但但是

65、没有用其完整做项目，这方面是弱项。是没有用其完整做项目，这方面是弱项。1.31.3方案方案3 3 面向对象技术，面向对象技术，UMLUML建模，建模，Magic eDeveloperMagic eDeveloper开发平台开发平台 优优势势：它它的的开开发发速速度度快快、投投入入的的人人力力资资源源少少，能能快快速速见见出出效效 益益，我们用该平台做过结构项目，并取得良好的效果。我们用该平台做过结构项目，并取得良好的效果。 弱弱势势：其其结结构构项项目目开开发发相相对对复复杂杂，其其开开发发周周期期达达不不到到其其要要说说的的是是其其它它开开发发平平台台的的倍倍，其其开开发发与与运运行行平平台

66、台的的购购买买费费用用很很高高。差不多占开发成本的一半。差不多占开发成本的一半。2 2 方案的对比分析方案的对比分析 从三个方案可看出是三种完全不同的开发平台，应该说在不同的环境中从三个方案可看出是三种完全不同的开发平台，应该说在不同的环境中选择不同的开发方案，根据本项目的特点，以为主结构，最好的选择选择不同的开发方案，根据本项目的特点，以为主结构，最好的选择应是应是MM的智能客户端技术，但是从技术角度来说这种技术正在的智能客户端技术，但是从技术角度来说这种技术正在试用阶段，其成熟度还需要时间。还有根据我们自身的条件，和技术积累，试用阶段，其成熟度还需要时间。还有根据我们自身的条件，和技术积累

67、，开发周期、技术的连续性、技术稳定性、安全性、先进性、开发的投资收益开发周期、技术的连续性、技术稳定性、安全性、先进性、开发的投资收益率等，我们选用方案做为我们的最付佳方案。率等，我们选用方案做为我们的最付佳方案。3 3采用目标技术方案采用目标技术方案 技术方案采用方案，理由如下：技术方案采用方案，理由如下： （）我们有较长时间的技术积累，包括开发调试经验、控件、组件、（）我们有较长时间的技术积累，包括开发调试经验、控件、组件、试运行经验；试运行经验； （）（）MM开发平台本身的前瞻性，和先进性是其它平台无开发平台本身的前瞻性，和先进性是其它平台无法比拟的；法比拟的； （）新一代的智能客户端技

68、术，其它平台都不具备；（）新一代的智能客户端技术，其它平台都不具备； （）能把业务做的足够细致，极大限度地满足用户需求。（）能把业务做的足够细致，极大限度地满足用户需求。第六部分 组织机构与人力资源配置1.组织机构组织机构2.项目干系人协调配置项目干系人协调配置3.项目各项管理与人员系统协调性配置项目各项管理与人员系统协调性配置1.1.组织机构组织机构1.11.1组织机构选型及分析组织机构选型及分析 实施项目组织的结构往往对能否获得项目所需资源和以何种条件实施项目组织的结构往往对能否获得项目所需资源和以何种条件获取资源起着制约作用。组织结构可以比喻成一条连续的频谱，其一获取资源起着制约作用。组

69、织结构可以比喻成一条连续的频谱，其一端为职能式，另一端为项目式，中间是形形色色的矩阵式。为了适应端为职能式，另一端为项目式，中间是形形色色的矩阵式。为了适应项目开发、和企业发展的需要，我们结合自身的条件选用平衡矩阵型项目开发、和企业发展的需要，我们结合自身的条件选用平衡矩阵型组织管理。管理机动灵活，又能集中力量进行技术功坚、和很好的协组织管理。管理机动灵活，又能集中力量进行技术功坚、和很好的协调组织内容的步调统一。保证了项目的顺利开发。调组织内容的步调统一。保证了项目的顺利开发。1.2 组织机构配制图组织机构配制图可以看出该图，有两个优势，一、为前期软件开发、质量控制，使软件快速成熟提供一个好

70、的平台；二、很容易转换为以软件销售、服务为主开发与升级为副的组织机构。2.2.项目干系人协调配制项目干系人协调配制2.12.1岗位、素质要求岗位、素质要求 总裁人：有敏锐的市场洞查能力，和决策能力，有丰富的软件开发、总裁人：有敏锐的市场洞查能力，和决策能力，有丰富的软件开发、销售、企业经营经验。有较强的沟通与协调能力。销售、企业经营经验。有较强的沟通与协调能力。 项目经理人：有较深厚的软件建模分析能力，丰富的工作经验。能做项目经理人：有较深厚的软件建模分析能力，丰富的工作经验。能做一业务领域的市场分析与需求设计。一业务领域的市场分析与需求设计。 管理专家组人：有多年丰富的管理经验和对管理的独到

71、见解，能理解管理专家组人：有多年丰富的管理经验和对管理的独到见解，能理解软件开发的意途，和软件市场的卖点。在遇到业务设计分歧时能拿出经得起软件开发的意途，和软件市场的卖点。在遇到业务设计分歧时能拿出经得起考验的最优解决方案。考验的最优解决方案。 以上人员构成决策组、主要任务是项目可行性分析、需求设计、方案评以上人员构成决策组、主要任务是项目可行性分析、需求设计、方案评审。经营销售运作、企业整体规划。审。经营销售运作、企业整体规划。 设计组设计组9 9人：在接到需求分析报告后，能快速准确地将需求方案翻译成人：在接到需求分析报告后，能快速准确地将需求方案翻译成设计规格说明，并要求在数据库设计、逻辑

72、设计上有业务专长和丰富经验。设计规格说明，并要求在数据库设计、逻辑设计上有业务专长和丰富经验。 编编码码组组2020人人：要要求求熟熟悉悉两两种种以以上上开开发发平平台台，有有一一年年以以上上的的开开发发调调试试经经验验。有有良良好好的的编编程程习习惯惯，和和能能按按设设计计标标准准写写出出各各种种代代码码。并并能能在在技技术术上上不不断断学学习习进步进步 控控制制组组：有有很很好好软软件件工工程程知知识识、思思想想。有有丰丰富富的的管管理理经经验验和和质质量量、进进 度、投资控制意识。能不断学习和更新管理方法与变更控制。度、投资控制意识。能不断学习和更新管理方法与变更控制。 测测试试组组：有

73、有丰丰富富的的开开发发经经验验和和软软件件操操作作、调调试试经经验验。对对业业务务有有很很好好的的理理解解。对对软软件件分分析析、设设计计、编编程程、及及软软件件生生命命周周期期都都有有很很好好的的理理解解和和实实践践经经 验。验。 实施组：对业务和软件都有较好的理解，动手能力强，工作能力高。实施组：对业务和软件都有较好的理解，动手能力强，工作能力高。服服务务组组：有有较较好好的的软软件件操操作作经经验验和和软软件件开开发发经经验验，并并有有较较好好计计算算机机及及网网络络故故障解决方法。障解决方法。2.22.2工资、工作效率及考核办法工资、工作效率及考核办法 工资采用、不同级别别不同的底薪加

74、考核效益奖金，并按照管理制度，制度一套激励工资采用、不同级别别不同的底薪加考核效益奖金，并按照管理制度，制度一套激励机制，保证有能力，和成长比较快的职工在良好的收入，动态管理，留住人才，企业机制，保证有能力，和成长比较快的职工在良好的收入，动态管理，留住人才，企业才能发展。才能发展。2.32.3人员动态管理机制人员动态管理机制要制度一整套管理机制，保证能力上，庸者下。给有能力的人、知识和功能增长快的要制度一整套管理机制，保证能力上，庸者下。给有能力的人、知识和功能增长快的人一个好的发挥和发展平台。人一个好的发挥和发展平台。2.42.4招聘及培训方案招聘及培训方案严格按照流程进行招聘选拨人才，并

75、制定有效的培训机制，给不同内容的培训以适合严格按照流程进行招聘选拨人才，并制定有效的培训机制，给不同内容的培训以适合其自身的解决方案，保证人员流动性和可用能。其自身的解决方案，保证人员流动性和可用能。3 3项目各项管理与人员系统协调性配置项目各项管理与人员系统协调性配置3 3项目各项管理与人员系统协调性配置项目各项管理与人员系统协调性配置3.13.1项目战略规划管理项目战略规划管理 采采用用调调研研、分分析析、论论证证、实实践践的的方方法法，动动态态地地管管理理和和规规划划企企业业产产品品的的生生命命线线，做做到到保保证证产产品品的的先先进进性性、持持续续性性可可发发展展性性、和和稳稳定定性性

76、。即即要要保保证证有有短短期期的的产产品品、还还保保证证有有中中期期和和长长期期的的产产品品。以以先先解解决决生生存存、壮壮大大，最最终终实实现现一个好的发展。一个好的发展。3.23.2业务流程管理跟踪业务流程管理跟踪 由由于于项项目目产产品品有有个个较较长长的的生生命命线线，在在开开发发的的同同时时可可能能有有新新的的管管理理方方法法、政政策策法法规规的的变变化化，如如不不设设置置这这方方面面的的管管理理机机制制，可可能能造造成成设设计计到到产产品品运运行行这这段段时时间间的的不不适适应应性性。建建立立健健全全业业务务流流程程管管理理跟跟踪踪机机制制是是项项目目最最终终成成功功怕怕必必要要条

77、件。条件。3.33.3技术管理跟踪技术管理跟踪 每每一一种种技技术术都都有有其其生生命命期期，时时时时跟跟踪踪先先进进的的技技术术，及及早早采采取取相相应应的的措措 施施，不不断断使使自自己己的的产产品品溶溶入入新新的的技技术术，才才能能使使产产品品有有生生产产力力。才才能能在在竞竞争争中中立于不败之地。立于不败之地。 在技术管理中还有一点是对技术的不断积累和总结，多做一些模块化的在技术管理中还有一点是对技术的不断积累和总结，多做一些模块化的通用组件与控件。为模块化开发的成熟提供基础。通用组件与控件。为模块化开发的成熟提供基础。3.43.4知识管理知识管理 设计开发过程可以看做是知识转换过程，

78、将用户需求、技术知识转换进设计开发过程可以看做是知识转换过程，将用户需求、技术知识转换进信息系统与技术方案设计。加强设计开发过程管理不仅要求提高输入信息质信息系统与技术方案设计。加强设计开发过程管理不仅要求提高输入信息质量，而且要求提高瘵信息转换成有价值的产品的信息加工能力。大部分设计量，而且要求提高瘵信息转换成有价值的产品的信息加工能力。大部分设计开发有用的信息隐含于信息系统项目组织之中开发有用的信息隐含于信息系统项目组织之中( (如人脑、规程、资料、设备如人脑、规程、资料、设备等等) )，形成一个，形成一个“组织知识库组织知识库”，如何扩大，如何扩大“知识库知识库”并有效地利用它则是并有效

79、地利用它则是有效进行设计开发的使命。所以要加强设计开发过程的知道管理。有效进行设计开发的使命。所以要加强设计开发过程的知道管理。3.53.5安全管理安全管理 安全是个庞大的体系，其作用无处不在，在开发与设计中贯穿安全的方安全是个庞大的体系，其作用无处不在，在开发与设计中贯穿安全的方法与思想必不可少，但这还不够，要建立一套行之有效的安全管理体系，是法与思想必不可少，但这还不够，要建立一套行之有效的安全管理体系，是软件项目开发必要条件。软件项目开发必要条件。3.63.6受控库管理受控库管理 对软件项目开发中的阶段性产品和资料、版本进行受控，是项目开发的对软件项目开发中的阶段性产品和资料、版本进行受

80、控，是项目开发的基本做法。它的更大的意义在于商业机密与技术机密不外露，保护自己不受基本做法。它的更大的意义在于商业机密与技术机密不外露，保护自己不受侵害，同时也是质量保证的关键。侵害，同时也是质量保证的关键。3.73.7协调管理协调管理 软件开发项目是一项复杂的、知识高度密集的活动，没有统一的相思认软件开发项目是一项复杂的、知识高度密集的活动，没有统一的相思认识，没有统一的步调，想达到较好的成果是做不到的。识，没有统一的步调，想达到较好的成果是做不到的。 综上所综正是公司具有了以上这些方方面面的组织、体系的保障，才在综上所综正是公司具有了以上这些方方面面的组织、体系的保障，才在一定程度上降低了

81、风险、从根本上保证了项目的顺利实现。一定程度上降低了风险、从根本上保证了项目的顺利实现。第七部分 项目实施进度 1.活动的定义活动的定义2.活动时间安排活动时间安排 2.1活动列表。活动列表。 2.2甘特图甘特图 2.3网络图网络图3.项目实施工作量、期望时间、费用明细表项目实施工作量、期望时间、费用明细表活动说明：活动说明：A A为采购比价系统为采购比价系统B B为客户管理系统为客户管理系统C C为人力资源系统为人力资源系统D D为与财务、物流接口系统为与财务、物流接口系统E E为决策支持系统为决策支持系统（1 1）市场调查及可行性分析）市场调查及可行性分析（2 2）方案评审修订最终确定）方

82、案评审修订最终确定（3 3）需求分析）需求分析（4 4）概要设计）概要设计（5 5）详细设计）详细设计（6 6）编码）编码（7 7）测试）测试（8 8）联合测试）联合测试（9 9）阶段内部评审）阶段内部评审（1010）安装、培训、试运行）安装、培训、试运行（1111）修正错误，模块完成）修正错误，模块完成1.1.活动的定义活动的定义2活动时间表活动时间表2.1活动列表。活动列表。活动编号活动编号活动名称活动名称所用时间（天）所用时间（天）开始时间开始时间结束时间结束时间紧前工作紧前工作1采购比价分析采购比价分析802005-3-12005-6-202采购比价设计采购比价设计1802005-6-

83、212006-2-2713采购比价编码采购比价编码802006-2-282006-6-1924采购比价测试采购比价测试502006-6-202006-8-2835采购比价试运行采购比价试运行102006-8-292006-9-1146客户关系分析客户关系分析502005-5-92005-7-157客户关系设计客户关系设计702005-7-182005-10-2168阶段内部评审阶段内部评审12005-11-142005-11-149客户关系编码客户关系编码402005-10-242005-12-16710客户关系测试客户关系测试402005-12-192006-2-10911客户关系试运行客户

84、关系试运行102006-2-132006-2-241012人力资源分析人力资源分析502006-2-282006-5-82,713人力资源设计人力资源设计702006-5-92006-8-141214人力资源编码人力资源编码402006-8-152006-10-91315人力资源测试人力资源测试402006-10-102006-12-414活动编号活动名称所用时间（天）开始时间结束时间紧前工作16人力资源试运行102006-12-52006-12-181517采购比价、客户关系、人力资源联合测试402006-12-192007-2-1216,5,1118财务、物流接口分析502006-8-15

85、2006-10-231319财务、物流接口设计702006-10-242007-1-291820财务、物流接口编码402007-1-302007-3-261921财务、物流接口测试402007-3-272007-5-212022财务、物流接口设计试运行102007-5-222007-6-42123接口、采购比价、客户关系、人力资源联合测试602007-6-52007-8-272224决策支持分析252007-1-302007-3-51925决策支持设计352007-3-62007-4-232426决策支持编码202007-4-242007-5-212527决策支持测试202007-5-2220

86、07-6-182628决策支持试运行52007-6-192007-6-252729全部模块联合测试402007-6-262007-8-202830全部完工验收252007-8-212007-9-24292.2甘特图甘特图2.3网络图网络图说明：红色为关键路径3.项项目目实实施施工工作作量量、期期望望时时间间、费费用用明明细表细表说明：费用包括：人员工资、调研费、差旅费，管理费等。说明：费用包括：人员工资、调研费、差旅费，管理费等。工作序号工作代号工作名称工作量(人月)平均期望时间(天)1B1客户管理市场调查及可行性分析6402B2客户管理方案评审修订最终确定1103B3客户管理系统需求分析15

87、404B4客户管理系统概要设计12305B5客户管理系统详细设计9206B6客户管理系统编码9207B7客户管理系统测试12308B9客户管理系统阶段内部评审1109B10客户管理系统安装、培训、试运行11010A1采购比价市场调查及可行性分析96011A2采购比价方案评审修订最终确定32012A3采购比价系统需求分析2510013A4采购比价系统概要设计208014A5采购比价系统详细设计244015A6采购比价系统编码244016A7采购比价系统测试604017A9采购比价系统阶段内部评审1.51018A10采购比价系统安装、培训、试运行11019C1人力资源市场调查及可行性分析64020

88、C2人力资源方案评审修订最终确定110工作序号工作代号工作名称工作量(人月)平均期望时间(天)21C3人力资源系统需求分析154022C4人力资源系统概要设计123023C5人力资源系统详细设计92024C6人力资源系统编码92025C7人力资源系统测试123026C9人力资源系统阶段内部评审11027C10人力资源系统安装、培训、试运行11028BC8客户关系人力资源联合测试102029AC8采购比价人力资源联合测试102030D1与财务、物流接口系统可行性分析64031D2口系统方案评审修订最终确定11032D3与财务、物流接口系统需求分析154033D4与财务、物流接口系统概要设计123

89、034D5与财务、物流接口系统详细设计92035D6与财务、物流接口系统编码92036D7与财务、物流接口系统测试123037D9财务、物流接口系统阶段内部评审11038D10接口系统安装、培训、试运行11039AD8采购比价与接口系统联合测试102040BD8客户关系与接口系统联合测试1020工作序号工作代号工作名称工作量(人月)平均期望时间(天)41CD8人力资源与接口系统联合测试102042E1决策支持系统可行性分析62043E2决策支持方案评审修订最终确定1544E3决策支持系统需求分析152045E4决策支持系统概要设计121546E5决策支持系统详细设计91047E6决策支持系统编

90、码91048E7决策支持系统测试121549E9决策支持系统阶段内部评审1550E10决策支持系统安装、培训、试运行1551AE8采购比价与决策支持系统联合测试121052BE8客户关系与决策支持系统联合测试121053CE8人力资源与决策支持系统联合测试121054DE8接口系统与决策支持系统联合测试121055A11采购比价系统修正错误，模块完成30556B11客户关系系统修正错误，模块完成30557C11人力资源系统修正错误，模块完成30558D11接口系统修正错误，模块完成30559E11决策支持系统修正错误，模块完成305合计679.51300第八部分 成本估算、投资分析与资金筹措

91、1.成本估算成本估算 1.1硬件及网络成本硬件及网络成本 1.2开发费用开发费用 2.销售收益计划方法估算销售收益计划方法估算3. 投资方案分析投资方案分析 3.1分析表分析表 3.2方案可行性分析方案可行性分析 3.3投资回收率投资回收率 1.成本估算成本估算1.1硬件及网络成本：万元。硬件及网络成本：万元。(已经投入已经投入) 包括：设备费、网络集成费、网络安全投入费、系统软件及网络安全软包括：设备费、网络集成费、网络安全投入费、系统软件及网络安全软件费。件费。1.2开发费用：共计划开发费用：共计划441.75万元。万元。 包括：调研费、专家咨询费、人员工资、差旅费，管理费等。包括：调研费

92、、专家咨询费、人员工资、差旅费，管理费等。工作序号工作代号工作名称工作量(人月)费 用(万元)1B1客户管理市场调查及可行性分析6182B2客户管理方案评审修订最终确定14.53B3客户管理系统需求分析15184B4客户管理系统概要设计126.755B5客户管理系统详细设计94.56B6客户管理系统编码94.57B7客户管理系统测试126.758B9客户管理系统阶段内部评审12.259B10客户管理系统安装、培训、试运行12.2510A1采购比价市场调查及可行性分析91811A2采购比价方案评审修订最终确定32712A3采购比价系统需求分析25913A4采购比价系统概要设计203014A5采购

93、比价系统详细设计242415A6采购比价系统编码24916A7采购比价系统测试60917A9采购比价系统阶段内部评审1.5918A10采购比价系统安装、培训、试运行12.2519C1人力资源市场调查及可行性分析62.2520C2人力资源方案评审修订最终确定14.521C3人力资源系统需求分析1512工作序号工作代号工作名称工作量(人月)费 用(万元)22C4人力资源系统概要设计12923C5人力资源系统详细设计9624C6人力资源系统编码9625C7人力资源系统测试12926C9人力资源系统阶段内部评审1327C10人力资源系统安装、培训、试运行1328BC8客户关系人力资源联合测试10629

94、AC8采购比价人力资源联合测试10630D1与财务、物流接口系统可行性分析61831D2口系统方案评审修订最终确定14.532D3与财务、物流接口系统需求分析151233D4与财务、物流接口系统概要设计12934D5与财务、物流接口系统详细设计94.535D6与财务、物流接口系统编码94.536D7与财务、物流接口系统测试126.7537D9财务、物流接口系统阶段内部评审12.2538D10接口系统安装、培训、试运行12.2539AD8采购比价与接口系统联合测试104.540BD8客户关系与接口系统联合测试104.541CD8人力资源与接口系统联合测试104.542E1决策支持系统可行性分析6

95、18工作序号工作代号工作名称工作量(人月)费 用(万元)43E2决策支持方案评审修订最终确定14.544E3决策支持系统需求分析151245E4决策支持系统概要设计12946E5决策支持系统详细设计94.547E6决策支持系统编码94.548E7决策支持系统测试126.7549E9决策支持系统阶段内部评审12.2550E10决策支持系统安装、培训、试运行12.2551AE8采购比价与决策支持系统联合测试124.552BE8客户关系与决策支持系统联合测试124.553CE8人力资源与决策支持系统联合测试124.554DE8接口系统与决策支持系统联合测试124.555A11采购比价系统修正错误，模

96、块完成302.2556B11客户关系系统修正错误，模块完成302.2557C11人力资源系统修正错误，模块完成302.2558D11接口系统修正错误，模块完成302.2559E11决策支持系统修正错误，模块完成302.25合计679.5441.7 52.2.销售收益计划方法估算销售收益计划方法估算 按按6 6年期计算：从年期计算：从20062006年开始有销售收入具体计算方法如下：单位年开始有销售收入具体计算方法如下：单位( (万元万元) )销售方法计算：定义销售方法计算：定义A A采购比价管理模块采购比价管理模块. .；B. B. 客户管理模块；客户管理模块；C C人力资源模人力资源模块块.

97、 .；D. .D. .决策支持模块；决策支持模块； 20062006年：年：A A模块测试验收模块测试验收( (已经有已经有5 5个客户个客户) )纯收入为纯收入为13135 540%40%，其余，其余60%60%为销售人员费用、实施费、管理费和软件小修改费。为销售人员费用、实施费、管理费和软件小修改费。B B模块测试验收模块测试验收( (已经有已经有6 6个客户个客户) )纯收入为纯收入为7 76 640%40%，其余，其余60%60%为销售人员费用、实施费、管理费和软为销售人员费用、实施费、管理费和软件小修改费。该年共收入件小修改费。该年共收入42.842.8 2007 2007年公司以开

98、发测试为主，销售为副，年公司以开发测试为主，销售为副，A A销售销售3 3套、套、B B销售销售6 6套，套，C C销售量销售量为买出总套数的为买出总套数的40%40%，D D销售量为买出总套数的销售量为买出总套数的20%,20%,具体算法如下：具体算法如下：13133 340%40%7 76 640%40%6 6202040%40%40%40%7 7202020%20%40%=62.840%=62.8 20082008年年公公司司策策略略以以销销售售为为主主，计计划划销销售售A A 2020套套、B B 3030套套、C C D D E E分分别别为为已经销售已经销售A A与与B B总和的总

99、和的40%40%、20%20%、10%10%，费用计算如下：，费用计算如下： 1313202040%40% 7 7303040%40% 6 6707040%40%40%40% 7 7707020%20%40%40%9 9707010%10%40%=319.640%=319.6 20092009年年公公司司为为销销售售高高峰峰，计计划划销销售售A A 3030套套、B B 5050套套、C C D D E E分分别别为为已已经经销销售售A A与与B B总总和和的的40%40%、20%20%、10%10%，销销售售量量增增大大，估估计计纯纯收收入入比比例例下下降降为为35%35%，费用计算如下：费

100、用计算如下： 1313303040%40%7 7505040%40%6 615015040%40%35%35%7 715015020%20%35%35% 9 915015010%10%35%=505.7535%=505.75 20102010年年计计划划销销售售维维持持20092009年年，即即销销售售A A 3030套套、B B 5050套套、C C D D E E分分别别为为已已经经销销售售A A与与B B总总和和的的40%40%、20%20%、10%10%，销销售售量量增增大大，估估计计纯纯收收入入比比例例下下降降为为 30%30%，费用计算如下：，费用计算如下： 1313303030%

101、30% 7 7505030%30% 6 623023040%40%30%30% 7 723023020%20%30%30%9 923023010%10%30%=620.330%=620.33. 3. 投投资资方案分析方案分析3.13.1分析表：分析表：单单位位( (万元万元) )2005年年2006年年2007年年2008年年2009年年2010年年支出175.25144.50128.00纯收入042.8062.80319.6505.75620.30现值系数10.890.83960.79210.74730.7049支出净现值175.25128.61107.47收入净现值038.09252.72

102、68253.155377.95437.253.23.2方案可行性分析方案可行性分析 收入净现值一支出净现值收入净现值一支出净现值38.09238.09252.726852.7268253.155253.155377.95377.95437.25437.25175.25175.25128.61128.61 107.47107.47747.840747.840说明方案可行。说明方案可行。3.33.3投投资资回收率：回收率： ( (总收总支总收总支(/(/总支总支(1159.17-411.33(/411.33=181.8%(1159.17-411.33(/411.33=181.8%第九部分 经济效益

103、与社会效益分析 1经济效益分析经济效益分析 1.1直接经济效益直接经济效益 1.2间接经济效益间接经济效益2.社会效益分析社会效益分析 2.1对批发零业有较大的影响对批发零业有较大的影响 2.2对高科技开发与实施服务业提供了助手对高科技开发与实施服务业提供了助手 2.3解决了国有企业管理成本、采购成本难以控制的难题解决了国有企业管理成本、采购成本难以控制的难题 2.4为私营企业提供了有力的考核方案为私营企业提供了有力的考核方案1 1经济经济效益分析效益分析1.11.1直接直接经济经济效益效益 从从20062006年到年到20102010年计划收入统计如下：年计划收入统计如下：( (单位：万元单

104、位：万元) )年年20062007200820092010收入收入42.8062.80319.6505.75620.30共收入共收入1159.171159.17万元万元1.21.2间间接接经济经济效益效益 间接效益表现在以下几个方面。间接效益表现在以下几个方面。 A.A.如果能达到，计划愈期效果，一定提高了企业的知明度和品牌如果能达到，计划愈期效果，一定提高了企业的知明度和品牌效应；效应； B.B.随着软件销售量的增加，客户的增多，公司可以增加软件以外随着软件销售量的增加，客户的增多，公司可以增加软件以外的收入，比如：网络设备、计算机、打印机、耗材的销售收入。的收入，比如：网络设备、计算机、打

105、印机、耗材的销售收入。 C.C.增加了和客户企业合作或学习的机会，以增加效益。增加了和客户企业合作或学习的机会，以增加效益。 D.D.通过与客户的交流以改进软件功能，提升产品的价值和附加值。通过与客户的交流以改进软件功能，提升产品的价值和附加值。2.2.社会效益分析社会效益分析2.12.1对批发零业有较大的影响对批发零业有较大的影响 批发零售行业主要特点是，产品种类繁多，供应商与客户群大，变动较批发零售行业主要特点是，产品种类繁多，供应商与客户群大，变动较频繁，客户关系管理系统正好是应这类业务所开发的。有了软件的管理，能频繁，客户关系管理系统正好是应这类业务所开发的。有了软件的管理，能够达到信

106、息更灵通、成本再降低。上游质优价廉的产品更丰富，还能降低管够达到信息更灵通、成本再降低。上游质优价廉的产品更丰富，还能降低管理成本、减少错误率和资金周转率。理成本、减少错误率和资金周转率。2.22.2对高科技开发与实施服务业提供了助手对高科技开发与实施服务业提供了助手这类行业除了有一般销售业的，销售规律外，还有较强的技术密度，较复杂这类行业除了有一般销售业的，销售规律外，还有较强的技术密度，较复杂的服务过程与服务技术含量，客户管理软件也专门为该类行业务流程和各种的服务过程与服务技术含量，客户管理软件也专门为该类行业务流程和各种费用的统计措施。还为这类行业特别增加合同控制管理流程，以利于减少纠费

107、用的统计措施。还为这类行业特别增加合同控制管理流程，以利于减少纠纷，提高服务质量，更好地管理客户。纷，提高服务质量，更好地管理客户。2.32.3解决了国有企业管理成本、采购成本难以控制的难题解决了国有企业管理成本、采购成本难以控制的难题 国有企业有组织机构复杂，管理成本、采购成本难以控制的难题。采购国有企业有组织机构复杂，管理成本、采购成本难以控制的难题。采购比价系统正是为其量身定做，在解决了以上问题之后还能实现，采购质量控比价系统正是为其量身定做，在解决了以上问题之后还能实现，采购质量控制、采购合同流程控制执行、支付流程与财务集成实现的优点。针对国有企制、采购合同流程控制执行、支付流程与财务

108、集成实现的优点。针对国有企业信息量大，管理软件结构复杂，决策者不能及时撑握第一手资料的特点，业信息量大，管理软件结构复杂，决策者不能及时撑握第一手资料的特点，专门为这类企业定制了，决策支持系统，把企业采购、销售、财务资金动作专门为这类企业定制了，决策支持系统，把企业采购、销售、财务资金动作等等多方面的信息集于一身，便于决策者动态管理和及时撑握一手资料，以等等多方面的信息集于一身，便于决策者动态管理和及时撑握一手资料，以方便决策。方便决策。2.42.4为私营企业提供了有力的考核方案为私营企业提供了有力的考核方案 私营企业做到一定规模后，往往会出现人员考核混乱、工作业绩不好管私营企业做到一定规模后

109、，往往会出现人员考核混乱、工作业绩不好管理、实际业务做了不到位的现象，客户关系管理与人力资源系统，解决了这理、实际业务做了不到位的现象，客户关系管理与人力资源系统，解决了这一问题，使私营企业主，不用每天操心费力去跟每个人看工作做到位了没有。一问题，使私营企业主，不用每天操心费力去跟每个人看工作做到位了没有。有效地提高了工作效率，和管理容易度。有效地提高了工作效率，和管理容易度。第十部分 风险评估 1.项目风险因素识别项目风险因素识别2.风险引起的后果分析风险引起的后果分析3.防范和降低风险对策防范和降低风险对策1.1.项目风险因素识别项目风险因素识别 风风险险识识别别是是确确定定风风险险可可能

110、能会会对对项项目目产产生生影影响响，交交将将这这些些风风险险的的特特征征开开成成文文档档。风风险险识识别别的的参参与与者者尽尽可可能能包包括括以以下下人人员员：项项目目团团队队、风风险险管管理理小小组组、来来自自公公司司其其它它项项目目的的专专业业人人员员，客客户户、最最终终用用用用户户、其其他他项项目目经经理理、项项目目干干系人和公司外部专家。就本项目而言，主要可能产生以下风险：系人和公司外部专家。就本项目而言，主要可能产生以下风险：a.a.决决策策风风险险；b.b.政政策策风风险险；c.c.市市场场风风险险；d.d.管管理理风风险险；e.e.人人才才流流动动风风险险；f.f.质量控制风险；

111、质量控制风险；j.j.进度控制风险；进度控制风险；h.h.投资控制风险；投资控制风险；i.i.销售策略风险销售策略风险2.2.风险引起的后果分析风险引起的后果分析 下面是对以上提到的各类风险所可能引超的后果的分析：下面是对以上提到的各类风险所可能引超的后果的分析： A.A.决决策策风风险险：是是最最主主要要的的风风险险，如如果果决决策策失失败败可可能能导导致致整整个个项项目目的的失失 败。败。 B.B.政策风险：如果国家政策在项目业务范围内有所变动，可能影响到项政策风险：如果国家政策在项目业务范围内有所变动，可能影响到项目目的的部部分分内内容容，和和分分析析设设计计的的变变更更。这这些些变变更

112、更可可能能要要在在时时间间、资资金金、质质量量等等方面达不到预期目标。最终可能是可行的方案变为不可行。方面达不到预期目标。最终可能是可行的方案变为不可行。 C.C.市市场场风风险险：市市场场需需求求改改变变和和市市场场预预测测不不准准的的风风险险，最最终终都都能能导导致致，项项目投资增加、项目时间增加或项目彻底失败。目投资增加、项目时间增加或项目彻底失败。 D.D.管管理理风风险险：相相对对以以类类风风险险较较弱弱的的风风险险，但但能能导导致致项项目目资资源源利利用用率率低低投投资增加、项目开发周期增加、项目质量没有保证等。资增加、项目开发周期增加、项目质量没有保证等。 E.E.人人才才流流动

113、动风风险险：导导致致商商业业机机密密、技技术术核核心心等等关关键键因因素素泄泄漏漏、或或项项目目工工期、质量不能保障等。期、质量不能保障等。 F.F.质量控制风险：导致质量不能保障。质量控制风险：导致质量不能保障。 J.J.进度控制风险：导致开发周期不能如期完工。进度控制风险：导致开发周期不能如期完工。 H.H.投投资资控控制制风风险险：导导致致投投资资比比原原计计划划增增加加，原原来来可可行行的的方方案案变变为为不不可可 行。行。 I.I.销销售售策策略略风风险险：导导致致不不能能按按计计划划进进行行销销售售，资资金金不不能能回回收收，一一切切活活动动没法开展。没法开展。3.3.防范和降低风

114、险对策防范和降低风险对策 A.A.制定风险计划、风险监控、风险追踪策略。已经制度相关的文档。制定风险计划、风险监控、风险追踪策略。已经制度相关的文档。 B.B.保持对风险管理、市场调查、分析、评估、验证的投入。从投资方案保持对风险管理、市场调查、分析、评估、验证的投入。从投资方案可以看出这方面投资比重较大。可以看出这方面投资比重较大。 C.C.加强管理和考核机制，奖罚严明。加强管理和考核机制，奖罚严明。 D.D.在投资预算中加大利率，如今实际率的在投资预算中加大利率，如今实际率的5.37%,5.37%,在投资预算中按计在投资预算中按计算。算。 E.E.在制定销售计划时年销售数量相对保守，在计划

115、纯收入比例时在制定销售计划时年销售数量相对保守，在计划纯收入比例时30%-30%-40%40%相对较低。相对较低。 F.F.在计划工期和任务量时有一定的冗余量。在计划工期和任务量时有一定的冗余量。第十一部分 研究结论与建议 1.推荐方案的总体描述推荐方案的总体描述2.推荐方案的优缺点描述推荐方案的优缺点描述 2.1优点优点 2.2存在问题存在问题 2.3主要争论与分歧意见主要争论与分歧意见3.主要对比方案主要对比方案 3.1方案描述方案描述 3.2未被采纳的理由未被采纳的理由4.结论与建议结论与建议 1.1.推荐方案的总体描述推荐方案的总体描述 业务方案采用不同的业务选择不同的行业作为模板，以

116、逻辑复杂业务为业务方案采用不同的业务选择不同的行业作为模板，以逻辑复杂业务为模板，同时兼顾业务简单的企业业务。在开发时间上采用那个急用那个先开模板，同时兼顾业务简单的企业业务。在开发时间上采用那个急用那个先开发，那个能回收资金，先开发那个，并把能独立使用的模块，独立开发如：发，那个能回收资金，先开发那个，并把能独立使用的模块，独立开发如：合同管理、考核管理等。机动灵活、统一规划、分步实施。方法，具体情况合同管理、考核管理等。机动灵活、统一规划、分步实施。方法，具体情况要按形势的变化而机动调整。最终实现要按形势的变化而机动调整。最终实现A.A.客户管理模块；客户管理模块；B. B. 采购比价管理

117、采购比价管理模块；模块；C.C.与财务物流接口模块；与财务物流接口模块；D.D.人力资源模块；人力资源模块；E.E.决策支持模块的全部开决策支持模块的全部开发。发。 技术方案采用面向对象技术，技术方案采用面向对象技术，UMLUML建模，建模，MM开发平台、开发平台、C# C# 语言、语言、SQLSQLserver 2000server 2000数据库进行开发。数据库进行开发。2.2.推荐方案的优缺点描述推荐方案的优缺点描述2.12.1优点优点 业务方案：机动灵活、符合实际、即保证了开发质量，还有开发一个模业务方案：机动灵活、符合实际、即保证了开发质量，还有开发一个模块、销售一个模块的优点，资金

118、回收快。销售策略好制定等优点。块、销售一个模块的优点，资金回收快。销售策略好制定等优点。 技术方案：它的开发速度快、投入的人力资源少，能快速见出效益，我技术方案：它的开发速度快、投入的人力资源少，能快速见出效益，我们用该平台做过们用该平台做过B/SB/S结构项目，并取得良好的效果。结构项目，并取得良好的效果。2.22.2存在问题存在问题 业务方案：整体业务样板客户选择较困难，相对开发周期稍长业务方案：整体业务样板客户选择较困难，相对开发周期稍长 技术方案：管理较复杂，会加大管理成本。技术方案：管理较复杂，会加大管理成本。2.32.3主要争论与分歧意见主要争论与分歧意见 在业务方案和技术方案的选

119、择中，主要的争论在平平衡进度、投在业务方案和技术方案的选择中，主要的争论在平平衡进度、投资、市场定位、质量控制方法上，经过最后的讨论协商，最后一致赞资、市场定位、质量控制方法上，经过最后的讨论协商，最后一致赞成并通过以上方案。成并通过以上方案。3.3.主要对比方案主要对比方案3.13.1方案描述方案描述 业务方案：按固定的方式和顺序开发项目的五个模块。业务方案：按固定的方式和顺序开发项目的五个模块。 技术方案：使用技术方案：使用J2EEJ2EE或或MagicMagic开发平台开发项目开发平台开发项目3.23.2未被采纳的理由未被采纳的理由 业务方案：没有达到平衡进度、投资、市场定位、质量控制的

120、最佳方案业务方案：没有达到平衡进度、投资、市场定位、质量控制的最佳方案 技术方案：技术方法积累少或软件投资不合理。技术方案：技术方法积累少或软件投资不合理。4.4.结论与建议结论与建议 综上所分析：该项目的特点与结论如下：综上所分析：该项目的特点与结论如下： 项目策略合理、资源开发利用价值高、市场定位准确、开发条件充分、项目策略合理、资源开发利用价值高、市场定位准确、开发条件充分、管理制度健全、风险分析与评估到位、投资回报率高、工期合理、质量有保管理制度健全、风险分析与评估到位、投资回报率高、工期合理、质量有保障。项目适合开发。障。项目适合开发。 建议：在选择项目样板客户时要谨慎，多进行调查和验证建议：在选择项目样板客户时要谨慎，多进行调查和验证请各位专家指正！