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1、 看上去很美吧？ 请回答：请回答：看到了什么？看到了什么？你喜欢吗？你喜欢吗？要不要？要不要？算不算美女？算不算美女？看见她看见她 你会怎样联想？你会怎样联想？ 目目录录一、一、剖析执行难的问题根源剖析执行难的问题根源二、二、执行力的三维创新模型执行力的三维创新模型三、三、责任感：提升关键之一责任感：提升关键之一四、四、时间管理：提升关键之二时间管理：提升关键之二五、细节管理：提升关键之三五、细节管理：提升关键之三六、沟通管理：提升关键之四六、沟通管理：提升关键之四七、制度流程：提升关键之五七、制度流程：提升关键之五八、组织纪律：提升关键之六八、组织纪律：提升关键之六 1 1、关于执行力的基本
2、概念、关于执行力的基本概念 什么是什么是执行力执行力个人完成任务或团队达成目标的能力个人完成任务或团队达成目标的能力执行力的含义执行力的含义基础智能基础智能心理性格能力心理性格能力技术技能技术技能一、剖析执行难的问题根源一、剖析执行难的问题根源1 1、关于执行力的基本概念、关于执行力的基本概念 显在的执行能力显在的执行能力两种：两种：A A、现实表现现实表现 B B、自我认知自我认知潜在的执行能力潜在的执行能力基础智能，表现为：基础智能，表现为： A A、智商智商 （IQIQ：Intelligence Intelligence QuotientQuotient） B B、基础文化：学历和其它综
3、合性知识基础文化：学历和其它综合性知识 一、剖析执行难的问题根源一、剖析执行难的问题根源 1 1、关于执行力的基本概念、关于执行力的基本概念 潜在的执行能力潜在的执行能力心理性格能力，表现为：心理性格能力，表现为： A A、灵商灵商 （SQSQ：Spiritual QuotientSpiritual Quotient） 事业心、使命感、责任感、敬业精神事业心、使命感、责任感、敬业精神 B B、情商情商 （EQEQ：Emotional QuotientEmotional Quotient） 沟通协调人际关系的能力沟通协调人际关系的能力 C C、逆境商逆境商（AQAQ：Adversity Quot
4、ientAdversity Quotient）技术技能技术技能一、剖析执行难的问题根源一、剖析执行难的问题根源 1 1、关于执行力的基本概念、关于执行力的基本概念 提升提升执行力执行力延伸工作法延伸工作法一、剖析执行难的问题根源一、剖析执行难的问题根源 2 2、执行与执行力的内在关系、执行与执行力的内在关系能力手段 从计划到目标的桥梁一、剖析执行难的问题根源一、剖析执行难的问题根源3 3、管理是一个系统工程、管理是一个系统工程一、剖析执行难的问题根源一、剖析执行难的问题根源 3 3、管理是一个系统工程、管理是一个系统工程 没有执行力就没有竞争力没有执行力就没有竞争力强调战略性强调战略性体现方向
5、性体现方向性决策层决策层强调有效性强调有效性体现策略性体现策略性管理层管理层强调技术性强调技术性体现执行力体现执行力执行层执行层一、剖析执行难的问题根源一、剖析执行难的问题根源 发生在发生在S S公司的一种现象公司的一种现象 S S公司是广东佛山一家生产交通通讯设备设施的合资企业。在公司是广东佛山一家生产交通通讯设备设施的合资企业。在一次部门经理例会上，市场部经理根据客户投诉较多的红绿灯抗一次部门经理例会上，市场部经理根据客户投诉较多的红绿灯抗雷电能力较弱的问题，会同技术部门提出了改进电路的有效解决雷电能力较弱的问题，会同技术部门提出了改进电路的有效解决方案，这虽然会增加成本和生产工艺的复杂性
6、，但从客户和企业方案，这虽然会增加成本和生产工艺的复杂性，但从客户和企业长远战略出发无疑是正确的，因此各相关部门经理在会上都无异长远战略出发无疑是正确的，因此各相关部门经理在会上都无异议，总经理当即批示自即日起实施新方案。但随后生产部门并没议，总经理当即批示自即日起实施新方案。但随后生产部门并没有按新的方案执行，新产品仍存在这样的问题，市场部经理在后有按新的方案执行，新产品仍存在这样的问题，市场部经理在后来的会上再次提出此事，生产部经理却找出许多理由，如增加成来的会上再次提出此事，生产部经理却找出许多理由，如增加成本会降低本部门考核的分数等等。本会降低本部门考核的分数等等。请思考：请思考：你怎
7、样评价这种现象？它会给企业造成什么样的危害？你怎样评价这种现象？它会给企业造成什么样的危害？案例分析案例分析4 4、影响执行力的各类因素、影响执行力的各类因素 个人因素个人因素为什么企业家要以人为本？组织因素组织因素为什么堡垒总是从内部攻破？为什么说谋事在人，成事在天？社会因素社会因素一、剖析执行难的问题根源一、剖析执行难的问题根源 5 5、怎样全面提升执行力、怎样全面提升执行力 个人执行力提升个人执行力提升综合素质：心综合素质：心/ /性性/ /品品/ /智智/ /能：五字模型能：五字模型 组织执行力提升组织执行力提升战略、策略、计划战略、策略、计划组织、控制、细节管理组织、控制、细节管理凝
8、聚力、向心力、行动力凝聚力、向心力、行动力团队学习与持续创新团队学习与持续创新 高层领导执行力的提升高层领导执行力的提升一、剖析执行难的问题根源一、剖析执行难的问题根源 导入：导入：三维模型结构示意图三维模型结构示意图动力系统动力系统能力系统能力系统保障系统保障系统（战略战略/ /组织组织/HR/HR/制度制度/ /流程流程）业绩二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型1 1、执行动力的三个来源、执行动力的三个来源方向明确的目标方向明确的目标传统管理的特征传统管理的特征A A、人治特征人治特征 B B、领导者的主观随意性领导者的主观随意性
9、C C、金字塔式的组织指挥系统金字塔式的组织指挥系统D D、重视职权重视职权E E、情感因素的激励机制情感因素的激励机制目标管理的特征目标管理的特征A A、法治特征法治特征 B B、目标导向目标导向C C、高效的运营流程高效的运营流程D D、重视制度和服务重视制度和服务E E、绩效因素的激励绩效因素的激励二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型1 1、执行动力的三个来源、执行动力的三个来源严密可行的计划严密可行的计划B B、目标体系的目标体系的SMARTSMART原则原则 S S-Specific -Specific 具体，不能笼统；具体
10、，不能笼统； M M-Measurable -Measurable 可度量，可度量， A A-Attainable -Attainable 可实现，指付出努力的情况下可实现，指付出努力的情况下 可以实现，避免过高或过低的目标。可以实现，避免过高或过低的目标。 R R-Realistic -Realistic 现实性，指目标是实实在在的。现实性，指目标是实实在在的。 T T-Time bound -Time bound 时限，完成目标的期限。时限，完成目标的期限。二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型1 1、执行动力的三个来源、执行动力的
11、三个来源切实有效的激励切实有效的激励利益驱动力：利益驱动力：工资奖金福利工资奖金福利精神牵引力：精神牵引力：愿景文化激励愿景文化激励员工员工状态状态自然自然下滑力下滑力纪律止动力：纪律止动力：约束监督机制约束监督机制情感凝聚力：情感凝聚力：内部氛围内部氛围二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型2 2、高效执行的能力系统、高效执行的能力系统个人的能力个人的能力五字五字”新素质模型（心新素质模型（心 性性 品品 智智 能）能）最新最新“十二力十二力”修炼修炼组织的能力组织的能力建立制度的能力建立制度的能力保障实施的能力保障实施的能力自我变革
12、的能力自我变革的能力 整合资源的能力整合资源的能力 专家指出:未来的高 端竞争体现在组织的 系统能力上二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型企业领导的企业领导的“十十二二力力”新新修炼修炼二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型3 3、高效执行的保障系统、高效执行的保障系统二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型使命感/心态/领导素养个人工作的效率效率的体现与保障工作协调的必由之路组织效率的技术性保证强制执行的可靠保证3 3、
13、高效执行的保障系统、高效执行的保障系统二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型4 4、管理者与、管理者与新素质模型新素质模型？灵商灵商事业心、积极心态、热情事业心、积极心态、热情气质气质性格特征、承压、逆境商性格特征、承压、逆境商品品道德道德仁、善、正直、职业道德仁、善、正直、职业道德智智智商智商知识、文化、思考力、决策知识、文化、思考力、决策？技能技能专业技能、情商、经营人生专业技能、情商、经营人生心心能能二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型4 4、管理者与、管理者与新素质模型
14、新素质模型心心灵商灵商事业心、积极心态、热情事业心、积极心态、热情 万事皆由心万事皆由心心能：心灵智力心能：心灵智力 没有理由的理由没有理由的理由 创造力永不枯竭的源泉创造力永不枯竭的源泉 执行力持久不倦的燃料执行力持久不倦的燃料爱好是比责任感更好的老师爱好是比责任感更好的老师扪心自问：扪心自问：你喜欢做管理者吗？你喜欢做管理者吗？二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型 这幅照片说明了什么？4 4、管理者与、管理者与新素质模型新素质模型性性气质气质性格特征、承压、逆境商性格特征、承压、逆境商性格天成，与生俱来性格天成，与生俱来 性格没有
15、好坏之分性格没有好坏之分员工性格分析与情商修炼员工性格分析与情商修炼 戴尔卡耐基曾经走访过上百位百万富翁，发现只有15%的人是因为所学专业走向成功，其余85%的成功者都是因为情商比较高！二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型4 4、管理者与、管理者与新素质模型新素质模型品品道德道德仁、善、正直、职业道德仁、善、正直、职业道德人生之初，品性如何？人生之初，品性如何？ 现代人的品德修养现代人的品德修养你的观点？你的观点？二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型4 4、管理者与、管理者与
16、新素质模型新素质模型智智智商智商知识、文化、思考力、决策知识、文化、思考力、决策 智慧的头脑智慧的头脑 潜能挖掘潜能挖掘潜能是否存在？潜能是否存在？大脑开发了多少？大脑开发了多少？怎么激发你的潜能？怎么激发你的潜能？二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型4 4、管理者与、管理者与新素质模型新素质模型能能技能技能专业技能、情商、经营人生专业技能、情商、经营人生最新研发的最新研发的高级经理人高级经理人“十二力十二力”修炼修炼 学习力学习力沟通力沟通力思考力思考力预见力预见力创新力创新力影响力影响力策划力策划力执行力执行力组织力组织力控制力控
17、制力意志力意志力决断力决断力二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型5 5、新素质模型的内在联系、新素质模型的内在联系 ？表现出来表现出来的人的语的人的语言和思想言和思想表现出来表现出来的人的行的人的行为和成果为和成果二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型二、执行力的三维创新模型 现场练习现场练习相关人物及主要情节相关人物及主要情节分析晁盖团队的执行力特征分析晁盖团队的执行力特征分析杨志团队的执行力特征分析杨志团队的执行力特征对比两个团队在执行力方面的差异对比两个团队在执行力方面的差异1 1、构成执行的四
18、大要素、构成执行的四大要素角色角色心态心态流流程程工工具具执行执行三、责任感三、责任感三、责任感三、责任感: :执行力提升的关键之一执行力提升的关键之一执行力提升的关键之一执行力提升的关键之一3 3、责任感是第一执行力、责任感是第一执行力管理者的角色认知管理者的角色认知三个维度三个维度A A、下级的六种角色（替身、职务代表、职责下级的六种角色（替身、职务代表、职责履行者、执行者、报告人、学生）履行者、执行者、报告人、学生）B B、平级（内部客户）平级（内部客户）C C、上级领导（三层含义）上级领导（三层含义） 经典案例经典案例成大事者以天下为己任成大事者以天下为己任三、责任感三、责任感三、责任
19、感三、责任感: :执行力提升的关键之一执行力提升的关键之一执行力提升的关键之一执行力提升的关键之一案例分析案例分析温州商人的快速反应温州商人的快速反应主要情节：主要情节：温州乐清五金机械厂朱厂长在上海大方饭店看见许多人温州乐清五金机械厂朱厂长在上海大方饭店看见许多人排队买糖炒栗子，而且发现许多人吃栗子很费力，马上想到排队买糖炒栗子，而且发现许多人吃栗子很费力，马上想到可以搞个剥栗器。他把这一设想告诉商店总经理，总经理认可以搞个剥栗器。他把这一设想告诉商店总经理，总经理认为想法很好，但作为新发明，要进行绘图设计、小样试制，为想法很好，但作为新发明，要进行绘图设计、小样试制，再经历几次反复试验和修
20、改，估计时间要有两个月以上。想再经历几次反复试验和修改，估计时间要有两个月以上。想不到朱厂长哈哈大笑不到朱厂长哈哈大笑思考并回答：思考并回答：你从这个案例中得到什么启发？你从这个案例中得到什么启发？1 1、时间的基本特性、时间的基本特性54321四、时间管理：执行力提升的关键之二四、时间管理：执行力提升的关键之二四、时间管理：执行力提升的关键之二四、时间管理：执行力提升的关键之二2 2、什么是时间管理、什么是时间管理概念概念 由于时间所具备的基本特性，所以时间管由于时间所具备的基本特性，所以时间管 理的对象并不是时间本身，而是指面对时间而理的对象并不是时间本身，而是指面对时间而 进行的进行的“
21、自管理者的管理自管理者的管理”。所探索的是如何减。所探索的是如何减 少时间浪费，以便有效地完成既定目标。少时间浪费，以便有效地完成既定目标。结论结论通过计划统筹而相对合理利用和节约时间。通过计划统筹而相对合理利用和节约时间。四、时间管理：执行力提升的关键之二四、时间管理：执行力提升的关键之二四、时间管理：执行力提升的关键之二四、时间管理：执行力提升的关键之二3 3、分清工作的轻重缓急、分清工作的轻重缓急时间性强时间性强时间性弱时间性弱时间性从时间性从弱到强弱到强优先优先次优先次优先优先度从优先度从小到大小到大注注：紧迫性取决于任务本身时间性的强弱：紧迫性取决于任务本身时间性的强弱四、时间管理：
22、执行力提升的关键之二四、时间管理：执行力提升的关键之二四、时间管理：执行力提升的关键之二四、时间管理：执行力提升的关键之二3 3、分清工作的轻重缓急、分清工作的轻重缓急工作任务内容的综合分析工作任务内容的综合分析重要度重要度紧急性紧急性A 重要而且紧急C 紧急但不重要D 不重要不紧急B重要但不紧迫四、时间管理：执行力提升的关键之二四、时间管理：执行力提升的关键之二四、时间管理：执行力提升的关键之二四、时间管理：执行力提升的关键之二案例分析 广州广州M公司是一家生产注塑机械设备的中型企业，由于市场竞争公司是一家生产注塑机械设备的中型企业，由于市场竞争加剧，近来业绩严重下滑，员工士气低落，今天上午
23、竟有两名业务骨加剧，近来业绩严重下滑，员工士气低落，今天上午竟有两名业务骨干向市场部经理张文斌提出辞职申请。为稳定员工队伍，张文斌已约干向市场部经理张文斌提出辞职申请。为稳定员工队伍，张文斌已约定今晚同这两人谈话。但下午接到在上海出差的总经理的紧急电话，定今晚同这两人谈话。但下午接到在上海出差的总经理的紧急电话，一位东北的客商今天来广州，晚上六点到机场，因为这是一个跟进了一位东北的客商今天来广州，晚上六点到机场，因为这是一个跟进了很长时间的大客户，总经理特别强调要张经理代表他亲自去机场迎接很长时间的大客户，总经理特别强调要张经理代表他亲自去机场迎接并配合办公室搞好接待。其实，张文斌的并配合办公
24、室搞好接待。其实，张文斌的MBA论文尚未完成，这两论文尚未完成，这两天也到了最后的期限，他曾想让在暨南大学工作的妻子帮忙，妻子未天也到了最后的期限，他曾想让在暨南大学工作的妻子帮忙，妻子未同意，这样公事私事便搅得他十分着急。刚过五点钟张文斌就急匆匆同意，这样公事私事便搅得他十分着急。刚过五点钟张文斌就急匆匆地找到司机，开车前往机场。还没走出市区，突然手机响了，里面传地找到司机，开车前往机场。还没走出市区，突然手机响了，里面传来一个女子焦急的声音：来一个女子焦急的声音：“你是张文斌吗？你母亲在菜市场前面的马你是张文斌吗？你母亲在菜市场前面的马路上被汽车撞伤，我是路边商店的售货员，你母亲现在被扶到
25、了我们路上被汽车撞伤，我是路边商店的售货员，你母亲现在被扶到了我们店里，她让我给你打电话，你赶快来！店里，她让我给你打电话，你赶快来！” 假如你是张文斌，从接到总经理指示到此时此刻，该怎么办？假如你是张文斌，从接到总经理指示到此时此刻，该怎么办？4 4、应该记住的、应该记住的2020条实用方法条实用方法 长期准备（长期准备（4 4）购买工具书购买工具书/ /增加知识储备增加知识储备/ /提高能力提高能力训练你的快速阅读能力训练你的快速阅读能力把常用的文件把常用的文件/ /文具放好文具放好养成存放思想档案和作记录的习惯养成存放思想档案和作记录的习惯 凡事预则立，不预则废。凡事预则立，不预则废。四
26、、时间管理：执行力提升的关键之二四、时间管理：执行力提升的关键之二四、时间管理：执行力提升的关键之二四、时间管理：执行力提升的关键之二4 4、应该记住的、应该记住的2020条实用方法条实用方法临时准备（临时准备（5 5）明天的工作前晚进行优先级排序明天的工作前晚进行优先级排序将相关的工作列在一起将相关的工作列在一起把工作计划放到随时可见的地方把工作计划放到随时可见的地方每天早晨比规定时间起早十分钟每天早晨比规定时间起早十分钟做好正式工作前的准备工作做好正式工作前的准备工作四、时间管理：执行力提升的关键之二四、时间管理：执行力提升的关键之二四、时间管理：执行力提升的关键之二四、时间管理：执行力提
27、升的关键之二4 4、应该记住的、应该记住的2020条实用方法条实用方法要培养的好习惯（要培养的好习惯（7 7）利用各种装备如电话利用各种装备如电话/ /信件等节省时间信件等节省时间把最困难的事放在效率最高的时候把最困难的事放在效率最高的时候利用零碎时间处理例行性事务利用零碎时间处理例行性事务午餐或下班前开会效率最高午餐或下班前开会效率最高/ /避免上午开会避免上午开会休息片刻休息片刻/ /伸个懒腰伸个懒腰/ /冲杯咖啡冲杯咖啡/ /茶茶/ /其他饮料其他饮料报刊放在晚上看报刊放在晚上看每晚沉思片刻每晚沉思片刻/ /回顾与总结回顾与总结四、时间管理：执行力提升的关键之二四、时间管理：执行力提升的
28、关键之二四、时间管理：执行力提升的关键之二四、时间管理：执行力提升的关键之二4 4、应该记住的、应该记住的2020条实用方法条实用方法 应变能力（应变能力（4 4）站着接待一向健谈的来访者站着接待一向健谈的来访者从不主动闲聊从不主动闲聊/ /尽量回避来闲聊者尽量回避来闲聊者管理电话：主动拨号管理电话：主动拨号/ /与被动接听与被动接听如遇琐事缠身能快速摆脱如遇琐事缠身能快速摆脱 经理人员的时间管理经理人员的时间管理抓大放小抓大放小/ /充分授权充分授权四、时间管理：执行力提升的关键之二四、时间管理：执行力提升的关键之二四、时间管理：执行力提升的关键之二四、时间管理：执行力提升的关键之二 农业是
29、食品业发展的基础，农产品的加工程度决定着农业是食品业发展的基础，农产品的加工程度决定着食品业的规模和竞争力。目前发达国家农产品加工产值与食品业的规模和竞争力。目前发达国家农产品加工产值与农业产值之比是农业产值之比是3:13:1，我国仅为，我国仅为0.5:10.5:1，发达国家深加工用，发达国家深加工用粮占粮食总产量的粮占粮食总产量的70%70%以上，而我国只有以上，而我国只有8%8%；发达国家农；发达国家农产品加工程度在产品加工程度在80%80%以上，而我国不足以上，而我国不足50%50%。 我国经济增长中对能源的消耗量大于我国经济增长中对能源的消耗量大于GDPGDP总量比我国总量比我国多两倍
30、的日本（石油除外），我国经济增长的成本高于世多两倍的日本（石油除外），我国经济增长的成本高于世界平均水平界平均水平25%25%以上。我国每创造以上。我国每创造1 1美元产值所消耗的能源，美元产值所消耗的能源，是美国的是美国的4.34.3倍，德、法的倍，德、法的7.77.7倍，日本的倍，日本的11.511.5倍。倍。 令人震惊的数字令人震惊的数字透过这些数字我们能看到哪些问题呢？透过这些数字我们能看到哪些问题呢？1 1、精细化管理时代的来临、精细化管理时代的来临市场市场竞争到底争什么？竞争到底争什么？产品竞争产品竞争管理水平竞争管理水平竞争人力资源综合素质人力资源综合素质经营中的精耕细作经营中的
31、精耕细作细节决定成败细节决定成败金融危机后企业的五大转变金融危机后企业的五大转变五、细节管理：执行力提升的关键之三五、细节管理：执行力提升的关键之三五、细节管理：执行力提升的关键之三五、细节管理：执行力提升的关键之三人人本本管管理理法法制制管管理理人人治治管管理理管理模式的发展管理模式的发展2 2、我国企业精细化的断层、我国企业精细化的断层岗位责任制岗位责任制大锅饭管理，初始管理大锅饭管理，初始管理精细化管理精细化管理企业文化管理企业文化管理自主自主管理管理中国多数企中国多数企业所处阶段业所处阶段欧美企业欧美企业所处阶段所处阶段缺位和断缺位和断层的部分层的部分管理的进步，精细化的过程管理的进步
32、，精细化的过程五、细节管理：执行力提升的关键之三五、细节管理：执行力提升的关键之三五、细节管理：执行力提升的关键之三五、细节管理：执行力提升的关键之三 沟通是人与人之间通过语言、文字、符沟通是人与人之间通过语言、文字、符 号或其它的表达形式，进行信息传递和交换号或其它的表达形式，进行信息传递和交换 的过程。的过程。1 1、沟通的基本原理沟通的基本原理小游戏小游戏沟通定义沟通定义五、细节管理：执行力提升的关键之三五、细节管理：执行力提升的关键之三五、细节管理：执行力提升的关键之三五、细节管理：执行力提升的关键之三1 1、沟通的基本原理沟通的基本原理沟通模型沟通模型五、细节管理：执行力提升的关键之
33、三五、细节管理：执行力提升的关键之三五、细节管理：执行力提升的关键之三五、细节管理：执行力提升的关键之三2 2、沟通障碍、沟通障碍内在的内在的沟通漏斗沟通漏斗想表达的100%表达出来的80%理解的40%听到的60%记住的20%执行?%传递信息的你接收信息的人五、细节管理：执行力提升的关键之三五、细节管理：执行力提升的关键之三五、细节管理：执行力提升的关键之三五、细节管理：执行力提升的关键之三2 2、沟通障碍、沟通障碍团队各种因素导致的外在障碍团队各种因素导致的外在障碍语言障碍语言障碍 ：外语、方言（家乡话）：外语、方言（家乡话）组织障碍：上下级关系、实权者组织障碍：上下级关系、实权者心理障碍：
34、性格、情感、疾病心理障碍：性格、情感、疾病文化障碍：传统文化、习俗文化障碍：传统文化、习俗其它障碍：时间、环境、利益其它障碍：时间、环境、利益六、沟通管理：执行力提升的关键之四六、沟通管理：执行力提升的关键之四六、沟通管理：执行力提升的关键之四六、沟通管理：执行力提升的关键之四3 3、打破各种障碍的方法、打破各种障碍的方法语言沟通的四大原则语言沟通的四大原则六、沟通管理：执行力提升的关键之四六、沟通管理：执行力提升的关键之四六、沟通管理：执行力提升的关键之四六、沟通管理：执行力提升的关键之四3 3、打破各种障碍的方法、打破各种障碍的方法肢体语：非肢体语：非语言沟通语言沟通实用倾听技巧实用倾听技
35、巧真诚的态度（内心真诚的态度（内心/ /诚于中）诚于中）体态的反映（外在体态的反映（外在/ /形于外）形于外）A.A.面部：微笑、和善面部：微笑、和善B.B.眼神：真诚地看着对方（专注）眼神：真诚地看着对方（专注）C.C.坐姿坐姿及回应及回应六、沟通管理：执行力提升的关键之四六、沟通管理：执行力提升的关键之四六、沟通管理：执行力提升的关键之四六、沟通管理：执行力提升的关键之四3 3、打破各种障碍的方法、打破各种障碍的方法人际关系协调的人际关系协调的五大原则五大原则新时代的人际沟通新时代的人际沟通六、沟通管理：执行力提升的关键之四六、沟通管理：执行力提升的关键之四六、沟通管理：执行力提升的关键之
36、四六、沟通管理：执行力提升的关键之四 学会赞美与融洽关系学会赞美与融洽关系左邻右舍相互握手问候，以示友好；左邻右舍相互握手问候，以示友好；请两人互相观察、交流，分别找出对方的五请两人互相观察、交流，分别找出对方的五项优点，上台表演（只限两组）。项优点，上台表演（只限两组）。提示提示：从视觉、听觉、感觉多方面找优点；：从视觉、听觉、感觉多方面找优点； 对表达精彩者请大家给予热烈的掌声！对表达精彩者请大家给予热烈的掌声！小练习：小练习：七、制度流程：执行力提升的关键之五七、制度流程：执行力提升的关键之五七、制度流程：执行力提升的关键之五七、制度流程：执行力提升的关键之五 为什么要向部队学习？为什么
37、要向部队学习？西点军校西点军校经典的四句话经典的四句话解放军的红色管理解放军的红色管理本土化最大、最成功的本土化最大、最成功的MBAMBA案例案例八、组织纪律：执行力提升的关键之六八、组织纪律：执行力提升的关键之六八、组织纪律：执行力提升的关键之六八、组织纪律：执行力提升的关键之六毛泽东说：毛泽东说： 兵民是兵民是胜利之本，战争伟力最深厚的基础胜利之本，战争伟力最深厚的基础 存在于民众之中。存在于民众之中。 潜质是执行力提升的前提潜质是执行力提升的前提 技能是执行力提升的关键技能是执行力提升的关键 用心是执行力持久的动力用心是执行力持久的动力 勤奋是执行力实际的体现勤奋是执行力实际的体现课程小
38、结：课程小结：要点提炼要点提炼 认真第一，聪明第二；认真第一，聪明第二； 决心第一，成败第二；决心第一，成败第二； 速度第一，完美第二；速度第一，完美第二； 结果第一，理由第二。结果第一，理由第二。课程小结：课程小结：32字策略字策略使命感/心态/领导素养个人工作的效率效率的体现与保障工作协调的必由之路组织效率的技术性保证强制执行的可靠保证课程回顾课程回顾基本概念、三级延伸、三维模型基本概念、三级延伸、三维模型 承诺今天今天是我新生命的开始，今天是我新生命的开始，我呼吸着新鲜空气，我呼吸着新鲜空气，我沐浴着灿烂阳光，我沐浴着灿烂阳光，我对今天充满信心，我对今天充满信心，我无法预料未来，我无法预料未来，但我要牢牢把握今天但我要牢牢把握今天! !
