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1、 复复 命命打造以结果为导向的执行模式打造以结果为导向的执行模式内内 容容 概概 要要 一、怎一、怎样理解复命理解复命二、复命，而不是二、复命，而不是“逃命逃命”三、自我修三、自我修炼，复命的基石，复命的基石四、使命感，自四、使命感，自觉复命的复命的动力力五、复命，五、复命，态度决定成度决定成败六、像六、像军人一人一样复命复命七、核心价七、核心价值观，团队复命的灵魂复命的灵魂八、八、执行力，完美复命的保行力，完美复命的保证九、复命九、复命缔造造结果，果，结果决定一切果决定一切十、复命不是口号，落十、复命不是口号，落实是关是关键十一、十一、这样复命最高效复命最高效十二、复命，常十二、复命，常规中
2、中创新新十三、复命，从十三、复命，从优秀到卓越秀到卓越一、怎样理解复命一、怎样理解复命复命是以复命是以结果果为导向的向的执行模式行模式v复命，是一种基本的复命，是一种基本的职业操守操守v是一种忠于使命的精神是一种忠于使命的精神v是一种源自于内心的价是一种源自于内心的价值观v是一种拒是一种拒绝借口的借口的态度度v是一种重是一种重视结果的果的责任任v是一种高效完成任是一种高效完成任务的策略的策略v是一种无往不是一种无往不胜的的竞争力争力v是一种是一种迈向成功的模式向成功的模式.v缺乏复命精神的表缺乏复命精神的表现：主管主管总是没是没时间，而下属，而下属总是没工作；是没工作；制度定了一大堆，却没制度
3、定了一大堆，却没办法落法落实；天天泡在会海里，却没有改天天泡在会海里，却没有改进和和结果；果；员工工总是有很多道理，是有很多道理，让你你觉得他没有做好是有原因的。得他没有做好是有原因的。v具具备复命精神的表复命精神的表现：不是主管找下属追不是主管找下属追结果，而是下属主果，而是下属主动汇报结果；果；不是下属抱怨不是下属抱怨问题，而是主，而是主动想想办法解决法解决问题；不是下属做完才知道，而是在限定的不是下属做完才知道，而是在限定的时间内复命；内复命；不是下属不是下属带着着问题来要答案，而是提出解决来要答案，而是提出解决问题的方案。的方案。v如何具如何具备复命精神：复命精神：1.修心修心v真正的
4、真正的经验从失从失败中中获得；得；v不要与不要与别人争什么，知道自己能干什么，并且能干好什么；人争什么，知道自己能干什么，并且能干好什么；v老与无能的人混在一起，会越来越无能；老与无能的人混在一起，会越来越无能；v清新清新简单会会让人人终身受益；身受益；v能克服巨大心理障碍的人才能能克服巨大心理障碍的人才能获得巨大的成功；得巨大的成功；v许多事情善始善多事情善始善终；2.修行：修行：v准准备：成功者必：成功者必须在思想、路在思想、路线、方法上做充分准、方法上做充分准备；v行行动：学会：学会“用脚做梦用脚做梦”，会，会赢在在执行；行；v策略：方法策略：方法为王，王，让困困难“灰灰飞烟烟灭”；v条
5、件：利用身条件：利用身边的有利条件；的有利条件；v渠道：借助中渠道：借助中间桥梁梁实现想要达成的目想要达成的目标；v专业：专业是事是事业腾飞的翅膀。的翅膀。3.修文化：修文化：v高度：高度决定速度；高度：高度决定速度；v宽度：度：宽度决定度决定规模：模：v长度：度：选择决定决定长度。度。二、复命，而不是逃命二、复命，而不是逃命v末流末流员工工“七宗罪七宗罪”v之一：不之一：不负责任任每一每一环节都存在一定的都存在一定的隐患，松散而淡薄的复命意患，松散而淡薄的复命意识，集，集结起来起来对企企业将是致命的打将是致命的打击。v之二：之二：爱找借口找借口许多人抱怨没有机会，并努力多人抱怨没有机会，并努
6、力为自己的失自己的失败寻找借口，找借口，对于真正的成于真正的成功者来功者来说，他，他们能能够积极主极主动完成任完成任务，而不是一遇到困，而不是一遇到困难就找借口。就找借口。v之三：消极怠慢之三：消极怠慢对自己的工作不能投入巨大自己的工作不能投入巨大热情，完不完成任情，完不完成任务对他他们来来说不存在任不存在任何意何意义，更，更谈不上在不上在规定的定的时间里复命。里复命。v之四：之四：应付了事付了事工作不工作不认真、不主真、不主动，应付了事，什么都做了，什么都没做好。付了事，什么都做了，什么都没做好。这种种应付最可怕，如果你拒付最可怕，如果你拒绝执行，管理者会找一个人来替行，管理者会找一个人来替
7、换你的工作，你的工作，而而应付者会付者会让事情在最危急事情在最危急时刻爆刻爆发，到，到时再想挽救，自然再想挽救，自然难如登天。如登天。v之五：之五：轻率疏忽率疏忽建筑建筑时一个小小的疏忽，可以使整个一个小小的疏忽，可以使整个乡镇湮湮灭；不；不经意抛在地上的烟意抛在地上的烟蒂，可以使森林化蒂，可以使森林化为灰烬。灰烬。v之六：虎之六：虎头蛇尾蛇尾想法很好，安排到位，但是没有上想法很好，安排到位，但是没有上级的督促，下的督促，下级就不会有就不会有积极的反极的反馈。年初、季初、月初安排的。年初、季初、月初安排的计划与目划与目标，要么没了下文，要么就只，要么没了下文，要么就只有包含大量有包含大量“大大
8、约”、“可能可能”等等词语的的总结。v之七：遇事拖延之七：遇事拖延等等领导指示：指示：领导没有安排工作，没有安排工作，员工就一味等下去，没有主工就一味等下去，没有主动做事做事的的习惯。v等等对方回复：将方回复：将责任推任推给对方，方，“我已与我已与对方方联系系过，什么，什么时候能候能够得到回复是我无法决定的得到回复是我无法决定的”。v等待一等待一线的回复：不主的回复：不主动到一到一线了解情况，等久了了解情况，等久了还不耐不耐烦，对他人他人妄加指妄加指责。v无情剔除无情剔除“烂苹果苹果”对于企于企业来来说，拥有高效复命的有高效复命的优秀秀员工，企工，企业的的发展就能蒸蒸展就能蒸蒸日上。同日上。同
9、样，拥有那些逃避复命的末流有那些逃避复命的末流员工而又不及工而又不及时剔除的剔除的话，他，他们就会像就会像烂苹果一苹果一样，迅速将箱子里的其他好的苹果腐，迅速将箱子里的其他好的苹果腐烂掉。掉。所以，所以，对于于“烂苹果苹果”末流末流员工，必工，必须剔除。剔除。v企企业管理中的二八法管理中的二八法则：在一个在一个组织中，肯定有最好的中，肯定有最好的20%（A类），中），中间大大头有有70%（B类），也一定会有最差的），也一定会有最差的10%（C类也就是也就是烂苹果）。做苹果）。做为管理者管理者应能能很好地区分很好地区分团队里的里的ABC类员工。工。vA类：他：他们激情激情满怀，对使命使命负责，忠
10、，忠诚于任于任务，执行行讲究效率，及究效率，及时复命，复命，积极主极主动，勇于，勇于创新。新。vB类：他：他们是企是企业的主体，也是的主体，也是业务经营成成败的关的关键。企。企业必必须投入大投入大量精力来提高量精力来提高B类员工的水平。工的水平。vC类：是指那些不能：是指那些不能胜任自己工作的人。它任自己工作的人。它们惧怕困惧怕困难，更多是逃避与，更多是逃避与推推诿，不及，不及时向上向上级复命，从而使目复命，从而使目标落空。落空。v对于于ABC类员工，工，应该这样对待：待：v对于于A类：失去他：失去他们是一种是一种损失，必失，必须热爱、关注他、关注他们，每一次失去，每一次失去A类员工之后，都要
11、做事后工之后，都要做事后检讨。v对于于B类：企：企业必必须投入大量精力来提高投入大量精力来提高B类员工的水平，希望他工的水平，希望他们每每天都能思考他天都能思考他们为什么没能成什么没能成为A类员工，工，经理的工作就是帮助他理的工作就是帮助他们进入入A类。v对于于C类：不要在他：不要在他们身上浪身上浪费时间，一个人在企，一个人在企业里表里表现持持续欠佳，欠佳，并不代表并不代表给他更多的机会他就一定能做好，相反，他会把事情搞的更他更多的机会他就一定能做好，相反，他会把事情搞的更糟。糟。v“逃命逃命”造成造成隐患患v逃避复命，是一种逃避复命，是一种轻慢工作慢工作职责的表的表现，许多大的灾多大的灾难往
12、往孕育于此。往往孕育于此。每个人都每个人都错一点点，可能会一点点，可能会酿成一成一场损失巨大的事故。失巨大的事故。v复命到位，不做差不多先生复命到位，不做差不多先生v5%的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾=破坏性地做。破坏性地做。v10%的人正在等待着什么的人正在等待着什么=不想做。不想做。v20%的人正在的人正在为增加增加库存而工作存而工作=“蛮做蛮做”、“盲做盲做”、“胡做胡做”。v10%的人没有的人没有对公司做出公司做出贡献献=在做，但是在做，但是负效效劳动。v40%的人正在按照低效的的人正在按照低效的标准或者方法工作准或者方法工作=想做，而不会正确
13、有效地做。想做，而不会正确有效地做。v只有只有15%的人属于正常范的人属于正常范围，但，但绩效依然不高效依然不高=做不好，做事不到位。做不好，做事不到位。v无无论是个人的生活是个人的生活层面面还是事是事业生涯上的表生涯上的表现，我，我们随随时都需要都需要100%的的投入才能投入才能够有望杰出。光是投入有望杰出。光是投入89%、93%、甚至、甚至98%，都无法令人惊，都无法令人惊叹。v复命的最佳典范复命的最佳典范v主主动复命：凡事不必老板交代复命：凡事不必老板交代v工作需要一种主工作需要一种主动复命的精神，没有人会告复命的精神，没有人会告诉你需要做什么事、如何你需要做什么事、如何去做，去做，这要
14、靠你自己主要靠你自己主动思考。思考。v在主在主动工作的背后，需要付出的是比工作的背后，需要付出的是比别人多得多的智慧、人多得多的智慧、热情、情、责任任感、想象力和感、想象力和创造力。造力。v当你清楚地了解公司的当你清楚地了解公司的发展展规划和你的工作划和你的工作职责后，你就能后，你就能预知知该做做什么，并且什么，并且应立刻着手去做，不必等到老板交待。立刻着手去做，不必等到老板交待。v如果想登上成功之梯的最高如果想登上成功之梯的最高层，你就必，你就必须永永远保持主保持主动复命的精神，复命的精神，即使面即使面对缺乏挑缺乏挑战或毫无或毫无乐趣的工作。趣的工作。三、自我修炼，复命的基石三、自我修炼，复
15、命的基石v复命，从自我修复命，从自我修炼开始开始v世界最世界最伟大的推大的推销员原一平大原一平大师告告诉我我们：v有些有些时候，迫切候，迫切应该改改变的，不是的，不是环境，而是我境，而是我们自己。自己。v树根理根理论告告诉我我们，如果一个企，如果一个企业比作一棵大比作一棵大树，那么，那么，员工的自我工的自我修修炼就是大就是大树的根，也就是企的根，也就是企业的生命之根。的生命之根。v判断一个企判断一个企业在本在本质上是不是具有上是不是具有竞争力，不是看争力，不是看这个企个企业取得了多取得了多少成果，少成果，获得了多少收益，而是要看得了多少收益，而是要看这个企个企业有多有多强的学的学习力。力。v在
16、知在知识日新月异的日新月异的现在，从走出高校校在，从走出高校校门的那一刻，四年的苦的那一刻，四年的苦读知知识已淘汰已淘汰50%。人才。人才竞争争实际上就是学上就是学习力的力的竞争。争。对企企业来来说，是制，是制度与企度与企业文化的文化的竞争；争；对员工个人而言，是自我修工个人而言，是自我修炼能力的能力的竞争，是争，是复命意复命意识和和执行力文化的行力文化的竞争。争。v自我修自我修炼，主要从以下三个方面做起：，主要从以下三个方面做起：v向自己学向自己学习，即反思：，即反思：v不断反思，一天一小反思，一周一中反思，一月一大反思，一年一改不断反思，一天一小反思，一周一中反思，一月一大反思，一年一改观
17、。v向周向周围同事学同事学习：v观其言、察其行、去粗取精、由表及里，其言、察其行、去粗取精、由表及里，严防被假象所迷惑而做出防被假象所迷惑而做出错误决定。决定。v向向书本学本学习：v一是一是专门的学的学习，二是，二是组织机构的学机构的学习。相。相对来来说组织提供的学提供的学习更更像是免像是免费的午餐，是搭便的午餐，是搭便车。v复命要有良好的复命要有良好的习惯v行行动培养培养习惯，习惯培养性格，性格决定命运培养性格，性格决定命运v习惯一：自助者天助一：自助者天助v自信是成功的一半，只有自信才能他信，只有真自信是成功的一半，只有自信才能他信，只有真实地投入和付出才能地投入和付出才能够得到他人的真得
18、到他人的真诚帮助。帮助。v习惯二：全力以赴工作二：全力以赴工作v其其实，我，我们在工作中也会遇到一些意想不到的困在工作中也会遇到一些意想不到的困难和挫折，和挫折，应该时常常检讨自己自己“用尽全力了用尽全力了吗？”v习惯三：三：净化心灵，充化心灵，充满激情激情v不断吐不断吐污纳新，新，净化心灵，那些成功者及其成功的思想、理念、方法化心灵，那些成功者及其成功的思想、理念、方法就是我就是我们的的“水水龙头”。v习惯四：勇于任事，善于沟通四：勇于任事，善于沟通v做一名做一名优秀的秀的员工，工，应观点明确，点明确，态度度鲜明。明。v习惯五：五：终身学身学习v一个不断一个不断创新的企新的企业需要不断需要不
19、断创新的新的员工，市工，市场会淘汰。会淘汰。v习惯六：耐得寂寞六：耐得寂寞v自古英雄都寂寞，自古英雄都寂寞，历来成就大事者在他来成就大事者在他们身上无不体身上无不体现出一个出一个“静静”字，只要有心，敞开改字，只要有心，敞开改变的大的大门，培养良好的复命，培养良好的复命习惯，学，学习不同的不同的行行为模式，不模式，不论你的你的现状如何，天下没有改状如何，天下没有改变不了的不了的习惯。四、使命感，自觉复命的动力四、使命感，自觉复命的动力v愿景，复命的愿景，复命的终极目极目标v愿景是愿景是组织中每个人心中的帆，是复命的中每个人心中的帆，是复命的终极目极目标，它凝聚了，它凝聚了组织中中最核心的价最核
20、心的价值理念，代表理念，代表组织的的发展方向，是展方向，是组织前前进的的发动机和机和风向向标。v复命，复命，对使命使命负责v在商在商业界流界流传着着这样一句一句话：“责任是最好的管理任是最好的管理”，有，有责任感的任感的员工，不需要刻意地督促，自工，不需要刻意地督促，自觉复命已成复命已成为一种融入血液的一种融入血液的习惯，在使，在使命的命的驱动下，他下，他们会出色地完成任会出色地完成任务。v多多问自己自己“我做的好不好我做的好不好”，这就是就是责任。具有任。具有强烈复命意烈复命意识的的员工，工，会会时刻关注工作的每一个步刻关注工作的每一个步骤，竭尽全力，期待做到最好。，竭尽全力，期待做到最好。
21、v责任到此，不能再推任到此，不能再推v美国美国总统杜杜鲁门上任后，在自己的上任后，在自己的办公桌上公桌上摆了个牌子，上面写着了个牌子，上面写着“book of stop here”“问题到此到此为止止”、“负起起责任来，不要把任来，不要把问题丢给别人。人。”v复命，意味着去复命，意味着去战斗斗v那些把复命挂在嘴那些把复命挂在嘴边，只，只说不干的人，他不干的人，他们不是有不是有责任感的人，也不任感的人，也不是是负责任的人。任的人。v在企在企业中，中，实际上每一位上每一位员工都了解自己的工都了解自己的职责，如果，如果让每一个人每一个人阐述一下自己的述一下自己的岗位位责任就可以任就可以获得双份薪水，
22、我相信每一个人都会得双份薪水，我相信每一个人都会说的极其出色。但是很少有人能做到。的极其出色。但是很少有人能做到。v一个缺乏一个缺乏责任感的人，首先失去的是社会任感的人，首先失去的是社会对自己的基本自己的基本认可，其次失可，其次失去的是去的是别人人对自己的信任与尊重。自己的信任与尊重。v尽尽职尽尽责，复命文化，复命文化v要解决要解决责任落任落实问题，必，必须反反对这种遇事推种遇事推诿的坏的坏习惯，构建复命文，构建复命文化。化。五、复命，态度决定成败五、复命，态度决定成败v复命，拒复命，拒绝任何借口任何借口v许多借口多借口总是把是把“不不”、“不是不是”、“没有没有”与与“我我”紧密密联系在一系
23、在一起，其潜台起，其潜台词就是就是“这事与我无关事与我无关”不愿承担不愿承担责任，把本任，把本应自己承自己承担的担的责任推卸任推卸给别人。人。v要明白，一个要明白，一个团队中是不中是不应该有有“我我”与与“别人人”的区的区别。一个没有。一个没有责任感的任感的员工，不可能工，不可能获得同事的信任与支持，也不可能得同事的信任与支持，也不可能获得上司的得上司的信信赖和尊重。和尊重。v每个公司都有每个公司都有这样的的员工：他工：他们每天看起来忙忙碌碌，似乎尽每天看起来忙忙碌碌，似乎尽职尽尽责了，但是他了，但是他们把本把本应一个小一个小时完成的工作完成的工作变得需要半天甚至更多的得需要半天甚至更多的时间
24、。因。因为工作工作对于他于他们而言，只是一个接一个的任而言，只是一个接一个的任务，他，他们寻找各种找各种各各样的借口，拖延逃避。的借口，拖延逃避。v从从绝望中望中寻找希望，成找希望，成为积极或消极的人在于你自己的抉极或消极的人在于你自己的抉择。没有人。没有人与生俱来就会表与生俱来就会表现出好的出好的态度或不好的度或不好的态度，是你自己决定要以何种度，是你自己决定要以何种态度看待度看待环境和人生。境和人生。v态度就是度就是竞争力争力v一个人的心一个人的心态是否端正，往往决定了他是否端正，往往决定了他执行任行任务能能发挥出多大的出多大的专业水平、能水平、能创造多大的造多大的业绩，也决定了他在企，也
25、决定了他在企业中的位置。中的位置。v那些慵那些慵懒怠惰的人、那些怠惰的人、那些态度上不具度上不具备竞争力的人只注重事物的表象，争力的人只注重事物的表象，无法看透事物的本无法看透事物的本质。他。他们只相信运气、机只相信运气、机缘、天命之、天命之类的的东西。西。v看到他人工作出色，他看到他人工作出色，他们就就说：“那是天分。那是天分。”v看到人家屡次加薪，他看到人家屡次加薪，他们就就说：“那是幸运！那是幸运！”v发现有人有人为领导所重用，他所重用，他们就就说：“那是机那是机缘。”v可数年之后，同一起跑可数年之后，同一起跑线的若干人必定会被生活分成不同群体，只有的若干人必定会被生活分成不同群体，只有
26、正确的正确的职业态度，才能成就度，才能成就职业理想。理想。v复命，需要复命，需要专注精神注精神v在在这个世界上，最可怕的武器不是切金断玉的宝刀，而是一个人个世界上，最可怕的武器不是切金断玉的宝刀，而是一个人坚定定不移地不移地认真真专注于一件事的信念。注于一件事的信念。v 无数成功人士的无数成功人士的经历告告诉我我们，在从事任何工作的，在从事任何工作的时候，都不要朝三候，都不要朝三暮四。一心一意地暮四。一心一意地专注自己的工作，是每个高效复命者注自己的工作，是每个高效复命者获取成功的不取成功的不可缺少的品可缺少的品质。当你能。当你能够一心一意去做每一件事一心一意去做每一件事时，成功就在向你招，成
27、功就在向你招手。手。v因因为专注，我注，我们会会对自己的目自己的目标执著著坚持；持；v因因为专注，我注，我们会像凸透会像凸透镜一一样聚焦起全部太阳光能点燃火炬；聚焦起全部太阳光能点燃火炬；v因因为专注，我注，我们会逼近成功！会逼近成功！v没有抱怨，没有抱怨，圆满复命复命v抱怨于事无抱怨于事无补，反而懈怠斗志。失，反而懈怠斗志。失败也也罢、做、做错也也罢，再多，再多报怨怨对于于事情本身也没有事情本身也没有丝毫用毫用处。许多人生中的失多人生中的失败，就是因，就是因为那些那些报怨一怨一直麻醉着我直麻醉着我们。v抱怨、借口、悲抱怨、借口、悲观和无助和无助总是相伴而行。是相伴而行。爱抱怨、找借口也抱怨、
28、找借口也许是一种是一种症状，悲症状，悲观和无助和无助则是潜在的是潜在的习惯和感和感觉，都是一些虚妄。我，都是一些虚妄。我们恐惧恐惧的的对象并不是那些工作中的困象并不是那些工作中的困难本身，而是我本身，而是我们在自己在自己头脑里架构的里架构的那个悲那个悲剧。v复命，从复命，从细节着手着手v所有的成功者，他所有的成功者，他们与我与我们都做着同都做着同样简单的小事，唯一的区的小事，唯一的区别是，是，他他们从不从不认为自己所做的事是自己所做的事是简单的小事，所以才会把平凡的事做得的小事，所以才会把平凡的事做得不平凡。不平凡。v现在在动手，手，马上行上行动v人生想要成功，就要一点一滴地奠定基人生想要成功
29、，就要一点一滴地奠定基础。先。先给自己自己设定一个切定一个切实可可行的目行的目标，确定达到之后，再，确定达到之后，再迈向更高的目向更高的目标。v成功人士成功人士给的建的建议：v增增强自信心。自信心。相信自己能做好相信自己能做好这件事情。件事情。v增增强规划自己的能力。划自己的能力。每天每天检查自己的得失，做出第二天的行自己的得失，做出第二天的行动计划。划。v提高策略水平，多想提高策略水平，多想办法和法和计谋。比如将繁比如将繁杂的工作适当分解的工作适当分解为许多多小的行小的行动步步骤，一次做一点。，一次做一点。v限限时完成任完成任务，给自己一定的激励和自己一定的激励和约束。束。v破釜沉舟，自断退
30、路。破釜沉舟，自断退路。自我逼上梁山，阻断借口。自我逼上梁山，阻断借口。v寻求帮助，求帮助，找合作伙伴或取得找合作伙伴或取得别人的支持。人的支持。六、像军人一样复命六、像军人一样复命v复命精神是复命精神是军队的生命的生命v世界上有一所大学世界上有一所大学为世界培育出众多的世界培育出众多的优秀秀军事将事将领和杰出的政治与和杰出的政治与商商业精英，精英，仅企企业管理一管理一类就培养出就培养出1000多位著名的多位著名的CEO，这便是著便是著名的美国西点名的美国西点军校。校。v西点西点军校所校所贯彻的是的是“认真、快、真、快、坚守承守承诺”的作的作风，遇到任，遇到任务要要绝对服从，服从，坚决完成。决
31、完成。v不折不扣的复命精神是不折不扣的复命精神是军队的生命，也是的生命，也是军人的生命。只有每一个人的生命。只有每一个军人都把复命精神当作生命看待人都把复命精神当作生命看待时，军队的生命才能延的生命才能延续和和发展。展。v不朽不朽军魂魂亮亮剑精神精神v古代古代剑客客们在与在与对手狭路相逢手狭路相逢时，无，无论对手有多么手有多么强大，明知不大，明知不敌，也要亮出自己的宝也要亮出自己的宝剑，即使倒在，即使倒在对手的手的剑下，也下，也虽败犹荣。犹荣。这就是亮就是亮剑精神。精神。v失失败的原因：不敢亮的原因：不敢亮剑v一个人面一个人面对工作和生活中的困工作和生活中的困难时，要敢于亮，要敢于亮剑，要有屡
32、，要有屡败屡屡战的勇的勇气，气，这样才能取得事才能取得事业上的成功。上的成功。v勇于复命，无往不勇于复命，无往不胜v军人以服从命令，完成任人以服从命令，完成任务为目目标。军人从不找借口，不人从不找借口，不论付出多大付出多大的代价，的代价，总要努力完成自己的任要努力完成自己的任务，这种服从最种服从最终会会转化化为强大的大的执行力。行力。v信心是困信心是困难的解的解药v我成功，是因我成功，是因为我志在成功。我志在成功。拿破拿破仑v如果拿破如果拿破仑没有志在必得的信心，就无法感染、聚集那么多想要建功没有志在必得的信心，就无法感染、聚集那么多想要建功立立业的年的年轻人到他身人到他身边，当然成功也与他无
33、，当然成功也与他无缘。v永永远不要跟不要跟别人比幸运，我从来没想人比幸运，我从来没想过我比我比别人幸运。我也人幸运。我也许比比别人人更有毅力，在最困更有毅力，在最困难的的时候，候，别人熬不住了，我可以多熬一秒人熬不住了，我可以多熬一秒钟、两、两秒秒钟。马云云v1%的希望，的希望，100%的努力的努力v在在组织的工作中，的工作中，总有一些人喜有一些人喜欢安于安于现状、固步自封，一遇到困状、固步自封，一遇到困难就退就退缩。这样的人，在逃避的人，在逃避责任的同任的同时，也失去了众多的机会。，也失去了众多的机会。v安于安于现状的人之所以安于状的人之所以安于现状，其中一个重要的原因就是在行状，其中一个重
34、要的原因就是在行动之前，之前，他他们就就给自己自己过早地下了早地下了结论：既然没有什么希望，既然各方条件都：既然没有什么希望，既然各方条件都不具不具备，努力也是枉然。，努力也是枉然。v企企业管理者心中理想的管理者心中理想的员工是：有工是：有奋斗斗进取精神、勇于向取精神、勇于向不可能不可能挑挑战的人。的人。v当你羡慕那些有着杰出表当你羡慕那些有着杰出表现的同事，羡慕他的同事，羡慕他们深得上司器重并被委以深得上司器重并被委以重任重任时，你一定要明白，他，你一定要明白，他们的成功的成功绝不是偶然的。不是偶然的。v要成要成为一名敢于亮一名敢于亮剑复命的复命的组织成成员，需要，需要记住下面住下面10句句
35、话：v认真、快、真、快、坚守承守承诺。v不要忽不要忽视1%的可能性，的可能性，1%的可能性常常会的可能性常常会带来来100%的功的功勋。v不要因不要因为别人人说不可能，就不可能，就动摇自己的信心，相信你的判断，而不要自己的信心，相信你的判断，而不要相信局外人的看法。相信局外人的看法。v不要因不要因为可能冒可能冒险而放弃而放弃伟大的大的创意。意。v不要因不要因为问题太多而投反太多而投反对票，方法票，方法总比比问题多。多。v不要因不要因为你从来没有从事你从来没有从事过，就，就对将要从事的事情感到害怕。将要从事的事情感到害怕。v不要因不要因为一条路走到尽一条路走到尽头就就说没有路了，只要你跨出脚步，
36、就可以没有路了，只要你跨出脚步，就可以踩出一条路来。出一条路来。v没有一开始就尽善尽美的没有一开始就尽善尽美的计划，只有在行划，只有在行动中不断完善的中不断完善的计划。划。v任何一任何一项成就都不是在万事俱成就都不是在万事俱备的条件下做成的。的条件下做成的。v要使用好你已要使用好你已经拥有的有的资源，要源，要创造出你造出你还没有的没有的资源。源。七、核心价值观、团队复命的灵魂七、核心价值观、团队复命的灵魂v公司船，复命的根本公司船，复命的根本v公司是一条航行于惊涛公司是一条航行于惊涛骇浪中的船，老板是船浪中的船，老板是船长，员工是水手，一旦工是水手，一旦上了上了这条船，条船，员工的命运和老板的
37、命运就拴在一起了。工的命运和老板的命运就拴在一起了。v只要你在公司只要你在公司这条船上，你就必条船上，你就必须和公司共命运。必和公司共命运。必须与所有的公司与所有的公司员工同舟共工同舟共济，乘，乘风破浪，破浪，驶向目的地。向目的地。v记住：在住：在这船上，你是主人，而不是一个乘客！船上，你是主人，而不是一个乘客！v企企业家精神：主家精神：主动复命复命v为自己打工自己打工这是企是企业家精神！家精神！v挑挑战自己，自己，为了成功要全力以赴，并且一肩挑起失了成功要全力以赴，并且一肩挑起失败的的责任。不管薪任。不管薪水是水是谁发的，你是以工作的，你是以工作业绩兑换薪水，而工作薪水，而工作业绩是你是你创
38、造的，因造的，因此，其此，其实你的老板就是你自己。你的老板就是你自己。v每天上班打卡，混每天上班打卡，混过8小小时重复性的工作之后，打卡下班，重复性的工作之后，打卡下班，这种人在种人在现代的代的职场里已里已经没有存活空没有存活空间。v归属感，与属感，与团队共共赢v人力人力资源源专家家认为，一个人工作的最大，一个人工作的最大动力不是力不是职位，也不是薪酬，位，也不是薪酬，而是来自真心喜而是来自真心喜欢他的工作与角色所激他的工作与角色所激发出来的自出来的自发性和自主性。性和自主性。v对组织而言，一个人的成功不是真正的成功，而言，一个人的成功不是真正的成功，团队的成功才是最大的的成功才是最大的成功。
39、一个人要成功。一个人要实现自己的目的，必自己的目的，必须善于利用他人的力量，将个人善于利用他人的力量，将个人追求融入追求融入团队目目标中。中。v团队利益利益优先先v这个社会充个社会充满了了诱惑，惑，诱惑随惑随时可以可以让一个人背叛自己信守的情感、一个人背叛自己信守的情感、道德和工作原道德和工作原则。v一个一个优秀的复命者不会秀的复命者不会为了工了工资的高低而的高低而对工作敷衍了事，也不会工作敷衍了事，也不会对工作任工作任务的沉重有任何怨言。只有全力以赴地工作，才能的沉重有任何怨言。只有全力以赴地工作，才能获得得领导的的信任，在信任，在实现组织利益的同利益的同时实现自己的个人价自己的个人价值。八
40、、执行力，完美复命的保证八、执行力，完美复命的保证v执行高于一切行高于一切v在在实现目目标的的过程中，程中，v第一，不管第一，不管领导决策决策对不不对，执行首先是第一位的。行首先是第一位的。v第二，你要第二，你要问清楚你要做的事，可以提供的支持是什么？清楚你要做的事，可以提供的支持是什么？v第三，你不管做成什么第三，你不管做成什么样，必，必须通通过及及时复命把复命把结果反果反馈回来。回来。v因因为一个一个领导层，他的决策，他的决策对不不对，是，是经过实践得来的，所以不管完践得来的，所以不管完不完成，你必不完成，你必须都得复命。都得复命。v这个社会上的大多数成功者，他个社会上的大多数成功者，他们
41、之所以成功，不是因之所以成功，不是因为他他们有多少有多少新奇的想法，而是因新奇的想法，而是因为他他们自自觉不自不自觉地地进行着一行着一项最有效的活最有效的活动执行，他行，他们都有一个最大的特点：都有一个最大的特点：“复命，复命，再复命！复命，复命，再复命！”v有效复命的必修有效复命的必修课v让条理化的工作条理化的工作节省你的省你的时间和精力和精力v工作无序，没有条理，肯定浪工作无序，没有条理，肯定浪费时间。试想，如果一个搞文字工作的想，如果一个搞文字工作的人人资料乱放，本来一天就能写好的材料，料乱放，本来一天就能写好的材料，仅仅只是找只是找资料就找了大半料就找了大半天，天，岂不不费事？事？v把
42、自己的工作任把自己的工作任务清楚地写出来清楚地写出来v填写自己的工作清填写自己的工作清单，按照事情的，按照事情的轻重重缓急安排事情急安排事情处理的次序。理的次序。v那些平那些平时毫无毫无计划、靠遇事划、靠遇事现拿主意拿主意过日子的人，只有混乱二字。日子的人，只有混乱二字。v运用化繁运用化繁为简的工作方法的工作方法v工作中，我工作中，我们经常看到有人善于把复常看到有人善于把复杂的事物的事物简单化，化，办事又快又好，事又快又好，效率高。而有的人却把效率高。而有的人却把简单的事情复的事情复杂化。化。v明确你的工作是什么，明确你的工作是什么，组织化、条理化、化、条理化、简明化，有效利用明化，有效利用时
43、间。v没有没有规矩，不成方矩，不成方圆v职责不清造成的无序不清造成的无序v两个部两个部门同同时管理一件事情，造成扯皮，使原来的有序反而管理一件事情，造成扯皮，使原来的有序反而变成无序，成无序，造成极大的浪造成极大的浪费。v业务能力低下造成的无序能力低下造成的无序v业务素素质低下和工作能力不足造成工作效率低下。低下和工作能力不足造成工作效率低下。v业务流程的无序流程的无序v以本部以本部门工作工作为中心，中心，较少以大局少以大局为重，只以份内工作重，只以份内工作为中心。加大中心。加大管理成本。管理成本。v协调不力造成的无序不力造成的无序v部部门之之间，人与人相互之，人与人相互之间缺乏缺乏协作精神和
44、沟通意作精神和沟通意识。造成事情无人。造成事情无人管无人管无人问，小，小问题拖成大拖成大问题。又包括：上。又包括：上级指示及相关会指示及相关会议布置工布置工作末作末传达；信息末充分达；信息末充分传达，末达，末传达至下属或其他部达至下属或其他部门；v全力以赴，全力以赴，执行到底行到底v法国著名小法国著名小说家巴家巴尔扎克有扎克有时因因为写一写一页小小说会花上一星期的会花上一星期的时间，而一些而一些现代的写作者代的写作者还在那里惊在那里惊讶巴巴尔扎克的声誉是从哪里来的。扎克的声誉是从哪里来的。许多人做了一些粗劣的工作，却借口多人做了一些粗劣的工作，却借口时间不不够，其，其实每个人只要合理安每个人只
45、要合理安排排时间，都有充分的，都有充分的时间，都可以做出最好的工作。，都可以做出最好的工作。v一个人一旦一个人一旦领悟了全力以赴地工作能消除工作辛悟了全力以赴地工作能消除工作辛劳这一秘一秘诀，他就掌，他就掌握了打开成功之握了打开成功之门的的钥匙。匙。九、复命缔造结果，结果决定一切九、复命缔造结果，结果决定一切v复命不是复命不是“瞎忙瞎忙”v生活中常有生活中常有这样的的现象：象：领导安排同安排同样的工作的工作给两个人，其中一位提两个人，其中一位提早上班推早上班推迟下班，下班，连周六周日也不休息，弄得身心疲周六周日也不休息，弄得身心疲惫，愁容，愁容满面，面，但是由于他复命但是由于他复命时没有达到要
46、求，没有达到要求，领导对他他总是很不是很不满意。意。v另一位另一位员工从不需加班加点，只是每天把工从不需加班加点，只是每天把该做的事情都做好，每天复做的事情都做好，每天复命命时报告告领导的都是好的的都是好的进度与消息，最后得到度与消息，最后得到领导的提拔。的提拔。v“结果思果思维”与与“功功劳意意识”v不重苦不重苦劳重功重功劳联想核心价想核心价值观v光有干光有干劲和和热情，并不能肯定保情，并不能肯定保证财富增加与事富增加与事业的成功。商的成功。商场如如战场，光有善良、，光有善良、热情、好心等品情、好心等品质是完全不是完全不够的，如果缺乏智慧和方的，如果缺乏智慧和方法，就有可能法，就有可能给企企
47、业造成不可挽回的造成不可挽回的损失！失！v明白复命明白复命实践中的几点关践中的几点关键v复命，要明确你复命，要明确你该做什么做什么v很多很多员工除非工除非领导安排，否安排，否则就不知道自己就不知道自己该干什么，干什么，处于一种于一种“等、等、靠、要靠、要”的状的状态。v什么才叫复命什么才叫复命v首先心中有明确的目首先心中有明确的目标、计划、划、项目或者事件等；目或者事件等；v跟跟领导复命复命时，泛泛地，泛泛地说“工作取得了一定的工作取得了一定的进展展”不是真正的复命；不是真正的复命；v复命，一定要出复命，一定要出结果，用数字果，用数字说话。v复命，必复命，必须在既定的在既定的时间内，超内，超过
48、实限限则毫无意毫无意义。v复命，复命，带着着问题来的同来的同时，一定要，一定要带着着处理建理建议，解决方案。，解决方案。v防微杜防微杜渐，修好，修好“破窗破窗”v破窗理破窗理论给我我们的启示是：必的启示是：必须及及时修好修好“第一第一块被打碎的窗被打碎的窗户玻璃玻璃”。防微杜。防微杜渐说的正是的正是这个道理。从个人角度个道理。从个人角度讲，要求每位，要求每位组织成成员都都应该在工作的每一个在工作的每一个过程中程中规范自己的行范自己的行为，让自己朝着一流的方自己朝着一流的方向不断完善。向不断完善。v用脚做梦，用脚做梦，锁定定结果果v唯有在行唯有在行动上脚踏上脚踏实地，才能梦想成真！地，才能梦想成
49、真！v许多人都有追求、有理想，但是，只多人都有追求、有理想，但是，只让自己的追求停留在梦想的自己的追求停留在梦想的层次，次，最后的最后的结果不果不过是黄粱一梦。是黄粱一梦。v行行动就有收就有收获，行，行动就会出就会出结果，而快速的行果，而快速的行动，更能保，更能保证我我们得到得到想要的想要的结果。要想得到果。要想得到结果，就要付果，就要付诸行行动，而最重要的是，要在最，而最重要的是，要在最短的短的时间内付内付诸行行动。十、复命不是口号，落实是关键十、复命不是口号，落实是关键v落落实，从，从领导做起做起v其身正，不令而从；其身不正，其身正，不令而从；其身不正，虽令不从。想要令不从。想要让群众做到
50、的事情，群众做到的事情，必必须自己先做到。自己先做到。v从某种意从某种意义上上说，有怎，有怎样的的领导就有怎就有怎样的的员工，有工，有为士兵吮士兵吮痈的吴的吴起，就有起，就有战场上舍生忘死的上舍生忘死的战士；有懂得以史士；有懂得以史为鉴的李世民，也才有的李世民，也才有犯犯颜直直谏的魏征。的魏征。v把复命精神落到把复命精神落到实处v应付了事的工作付了事的工作态度度对组织所造成的危害，所造成的危害，远远超超过拒拒绝执行。如果行。如果员工拒工拒绝执行，行，领导者会重新安排其他人者会重新安排其他人员来替来替换他的工作。但他的工作。但员工工如果如果应付工作，付工作，则会使会使领导者遭受蒙蔽，并最者遭受蒙
51、蔽，并最终不能有效完成任不能有效完成任务，给企企业造成巨大造成巨大损失。失。十一、这样复命最高效十一、这样复命最高效v理想的任理想的任务完成期：昨天完成期：昨天v要老板白花要老板白花时间等你的工作等你的工作结果，比浪果，比浪费金金钱更叫他心痛，因更叫他心痛，因为失去失去一分一分钟，在那一分，在那一分钟内能想到的内能想到的业务计划，可能价划，可能价值连城。城。v而你如果完成某件事情，就不要愚蠢地等到老板开口而你如果完成某件事情，就不要愚蠢地等到老板开口说那句那句“你什么你什么时候能做完那件事候能做完那件事”时，才匆忙呈上自己的成，才匆忙呈上自己的成绩，在慌乱中复命，在慌乱中复命，这样必会在印象上
52、大打折扣。必会在印象上大打折扣。v向向时间要效率要效率v上班上班时间做太多不必要的事情，包括：做太多不必要的事情，包括：v打太多打太多电话；v上班上班时间吃早餐；吃早餐；v上班上班时间谈论私人事件；私人事件；v花太多花太多时间计较细枝末枝末节；v所所读的的东西没有任何信息，也不能西没有任何信息，也不能给予任何启予任何启发；v在在应该着手着手进行下一行下一项工作的工作的时候，却往往停下来候，却往往停下来对别人解人解释自己自己为什么要做什么要做这些事情。些事情。v把上班把上班时间用来做白日梦；用来做白日梦；v在不重要或不在不重要或不值得做的事情上，花得做的事情上，花费了宝了宝贵的的时间和精力；和精
53、力；v拜拜访太多的朋友，且拜太多的朋友，且拜访时间太久；太久；v第一次就把事情做第一次就把事情做对v第一次就把事情做第一次就把事情做错，肯定要迫不急待地忙着改，肯定要迫不急待地忙着改错，改，改错中又很容易中又很容易忙出新的忙出新的错误来，容易来，容易导致致恶性循性循环的死的死结，越，越缠越越紧。这些些错误不不仅让自己忙，自己忙，还会会扩大蔓延到大蔓延到让很多人跟着你忙，很多人跟着你忙，导致巨大的人力和致巨大的人力和物力物力损失的后果。失的后果。v一分一分钟也不拖延也不拖延v许多人做事多人做事总喜喜欢等到所有的条件都具等到所有的条件都具备了再行了再行动，殊不知，良好的，殊不知，良好的条件是等不来
54、的，工作中很少有万事俱条件是等不来的，工作中很少有万事俱备的的时候。候。十二、复命，常规中创新十二、复命，常规中创新v创新，化腐朽新，化腐朽为神奇神奇v同同样是工作，有些人只懂勤勤是工作，有些人只懂勤勤恳恳，循，循规蹈矩，蹈矩，终其一生也成就不大。其一生也成就不大。而而聪明的人却在努力明的人却在努力寻找一种最佳的方法，在有限的条件中找一种最佳的方法，在有限的条件中发挥才智才智的作用，将工作做到最完美。的作用，将工作做到最完美。v多多问几个几个为什么什么v在解决在解决问题的的时候，要多候，要多问几个几个为什么，做到什么，做到“追根追根问底底”，这样才才能使能使问题得到根本的解决，尽可能地消除可能
55、的得到根本的解决，尽可能地消除可能的隐患。患。v寻找方法，一切皆有可能找方法，一切皆有可能v工作中，要使工作中，要使“不能不能”成成为“能能”，最好的方法是拓展自己的，最好的方法是拓展自己的创造力。造力。任何事情的成功，都是因任何事情的成功，都是因为能找到把事情做得更好的方法。能找到把事情做得更好的方法。十三、复命，从优秀到卓越十三、复命，从优秀到卓越v每天都有所改每天都有所改变v“今天我今天我们应该从哪里改从哪里改进我我们的工作？的工作？”如果把如果把这句句话挂在自己的挂在自己的办公室里，一定会有功效。公室里，一定会有功效。v因因为改改变不是一蹴而就，改不是一蹴而就，改变的唯一秘的唯一秘诀是随是随时随地要求自己改随地要求自己改进，在工作中不断学在工作中不断学习、钻研；要从大研；要从大处着眼，小着眼，小处着手，随着手，随时随地充随地充实自己，改自己，改变自己，要求自己从一点一滴的事自己，要求自己从一点一滴的事务中做起，中做起，坚持每天提升持每天提升自己的能力。自己的能力。v你的工作你的工作质量往往会决定你的生活量往往会决定你的生活质量，在工作中你量，在工作中你应该严格要求自格要求自己，能做到最好就不要做次好；能完成百分之百就不要只完成百分之己，能做到最好就不要做次好；能完成百分之百就不要只完成百分之九十九。只有九十九。只有这样，才能做到从，才能做到从优秀到卓越。秀到卓越。
