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1、从导购到穿衣顾问从导购到穿衣顾问 课程效益课程效益本课程旨在通过对从导购到穿衣顾问蜕变的四大关本课程旨在通过对从导购到穿衣顾问蜕变的四大关键环节的讲解，达到提升导购的专业技能，培养其键环节的讲解，达到提升导购的专业技能，培养其成熟心态，从而提升其销售业绩的目的成熟心态，从而提升其销售业绩的目的课程结构课程结构训练自信训练自信情景训练情景训练成为丰富经验的沟通者成为丰富经验的沟通者心里素质的训练心里素质的训练万能大法万能大法万能大法万能大法万能公式万能公式 穿衣顾问穿衣顾问= =信心信心 + + 技能技能 + + 训练训练万能口诀万能口诀 顾客不专业，正是我们的提升空间，顾客不专业，正是我们的提
2、升空间， 使我们有机会成为专业人士使我们有机会成为专业人士成为穿衣顾问的秘诀成为穿衣顾问的秘诀训练自信训练自信情景训练情景训练成为丰富经验的沟通者成为丰富经验的沟通者心里素质的训练心里素质的训练训练自信训练自信训练自信训练自信员工自信的体现员工自信的体现（两个敢于）（两个敢于）要敢于与顾客互动要敢于与顾客互动要敢于为顾客做主要敢于为顾客做主训练自信训练自信自信的来源自信的来源专业知识和日常生活常识的积累专业知识和日常生活常识的积累 FAB自身魅力和个人价值的体现去感染顾客自身魅力和个人价值的体现去感染顾客 怎样去说怎样去说FAB训练自信训练自信FABFAB的真谛的真谛FABFAB在销售中，作为
3、基本常识，为顾客提供专业服务在销售中，作为基本常识，为顾客提供专业服务好的学习习惯好的学习习惯 专业知识积累专业知识积累 大量演练大量演练 IZODIZOD活广告活广告训练自信训练自信FABFAB方法论方法论了解顾客（出席场合、背景、气候）了解顾客（出席场合、背景、气候）与顾客需求挂钩与顾客需求挂钩为顾客提供穿衣解决方案为顾客提供穿衣解决方案训练自信训练自信FABFAB具体学习方法具体学习方法脑海中构想顾客可能参与的工作及生活场景脑海中构想顾客可能参与的工作及生活场景养成主动学习养成主动学习FABFAB的能力的能力场景化记忆场景化记忆发现各大类货品发现各大类货品FABFAB的的“点穴口点穴口”
4、， 与顾客需求结合与顾客需求结合情景训练情景训练头脑风暴头脑风暴你遇到的男顾客生活场景有哪些？你遇到的男顾客生活场景有哪些？各大类的各大类的“点穴口点穴口”？实战演练实战演练情景训练的真谛情景训练的真谛练习场景化搭配，给予搭配解决方案练习场景化搭配，给予搭配解决方案导购要根据顾客的特点做推荐，包装改造男人的导购要根据顾客的特点做推荐，包装改造男人的形象，避免让男人格式化形象，避免让男人格式化实战演练实战演练情景销售的真谛情景销售的真谛情景情景 = = 为顾客提供不同场合的解决为顾客提供不同场合的解决 方案方案 实战演练实战演练情景销售的实现情景销售的实现个人心理素质个人心理素质专业技能专业技能
5、坚忍不拔的销售意志坚忍不拔的销售意志实战演练实战演练情景销售的具体学习方法情景销售的具体学习方法根据天气和店铺环境，调整搭配方案根据天气和店铺环境，调整搭配方案通过情景概念启迪顾客需求，强化生活场通过情景概念启迪顾客需求，强化生活场景，而不是机械的周一至周日搭配景，而不是机械的周一至周日搭配成为沟通者成为沟通者成为丰富经验的沟通者成为丰富经验的沟通者通过大量通过大量情景训练情景训练和和实战实战成为丰富经验的沟通者成为丰富经验的沟通者成为丰富经验的沟通者成为丰富经验的沟通者最有影响力的沟通从最有影响力的沟通从非销非销开始开始成为丰富经验的沟通者成为丰富经验的沟通者非销的真谛非销的真谛非销是基本常
6、识的积累，要靠自我学习能力非销是基本常识的积累，要靠自我学习能力得当的非销，做个有趣的人，让顾客轻松，得当的非销，做个有趣的人，让顾客轻松， 同时我们拥有掌控权同时我们拥有掌控权成为丰富经验的沟通者成为丰富经验的沟通者非销话题的自我学习非销话题的自我学习当下流行当下流行当今讨论当今讨论本土男人常识性话题积累本土男人常识性话题积累心理素质的训练心理素质的训练心里素质的训练心里素质的训练分析顾客的拒绝原因分析顾客的拒绝原因对导购本人的拒绝对导购本人的拒绝顾客自身原因顾客自身原因对品牌的不认可对品牌的不认可经济原因经济原因对货品本身的拒绝对货品本身的拒绝心里素质的训练心里素质的训练要感谢顾客的否定，在否定中前进，量变要感谢顾客的否定，在否定中前进，量变终究会质变终究会质变成功率高在于总结失败教训，看到机会，成功率高在于总结失败教训，看到机会，点石成金，化解疑问，摇身一变点石成金，化解疑问，摇身一变心里素质的训练心里素质的训练 顾客的拒绝顾客的拒绝 为顾客提供方案为顾客提供方案 为顾客提供为顾客提供N N种方案种方案 成为顾客穿衣顾问成为顾客穿衣顾问恭喜恭喜蜕变成功蜕变成功
