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1、结核专科结核专科(zhun k)(zhun k)(zhun k)(zhun k)品牌建设品牌建设广州市胸科医院广州市胸科医院广州市胸科医院广州市胸科医院(yyun)(yyun)谭守勇谭守勇谭守勇谭守勇第一页，共三十四页。结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)目目 录录第二页，共三十四页。2结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)结核病的分类结核病的分类(fn li)(fn li)1 1 原发性肺结核原发性肺结核 原发性肺结核为原发结核感染所致的临床病症。原发性肺结核为原发结核感染所致的临床病症。包括包括(boku)(boku)原发综合征及胸内淋巴结结核。原发综合征及胸内淋巴结结核。 2 2 血行
2、播散性肺结核血行播散性肺结核 包括急性血行播散性肺结核（急性粟粒型肺结核）包括急性血行播散性肺结核（急性粟粒型肺结核）及亚急性、慢性血行播散性肺结核。及亚急性、慢性血行播散性肺结核。第三页，共三十四页。3结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)结核病的分类结核病的分类(fn li)(fn li)3 继发性肺结核继发性肺结核 继发性肺结核是肺结核中的一个主要类型，包括浸润性、继发性肺结核是肺结核中的一个主要类型，包括浸润性、纤维空洞及干酪性肺炎等。纤维空洞及干酪性肺炎等。4 结核性胸膜炎结核性胸膜炎 临床上已排除其他临床上已排除其他(qt)原因引起的胸膜炎。（包括结核原因引起的胸膜炎。（包括结核性
3、干性胸膜炎、结核性渗出性胸膜炎、结核性脓胸）性干性胸膜炎、结核性渗出性胸膜炎、结核性脓胸） 第四页，共三十四页。4结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)结核病的分类结核病的分类(fn li)(fn li)5 其他肺外结核其他肺外结核(jih) 其他肺外结核按部位及其他肺外结核按部位及脏器命名，如：骨关节脏器命名，如：骨关节结核、结核性脑膜炎、结核、结核性脑膜炎、肾结核、肠结核等。肾结核、肠结核等。 第五页，共三十四页。5结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)肺结核病诊治肺结核病诊治(zhnzh)(zhnzh)特点特点肺结核病是乙类传染病肺结核病是乙类传染病肺结核病是一种危害人民群众肺结核病是一
4、种危害人民群众 健康健康(jinkng)(jinkng)的乙类传染病的乙类传染病它是由结核杆菌侵入人体肺部它是由结核杆菌侵入人体肺部 引起的一种呼吸系统慢性传染病。引起的一种呼吸系统慢性传染病。 它属于公共卫生管理范畴它属于公共卫生管理范畴第六页，共三十四页。6结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)专科品牌专科品牌(pn pi)(pn pi)定义定义专科品牌是指患者专科品牌是指患者(hunzh)(hunzh)对一所医院、一个专科或名对一所医院、一个专科或名医的价值观取向的总结，也是一种品质放心求治的医的价值观取向的总结，也是一种品质放心求治的担保。担保。它具有排它性、专有性、持续性特点。它具有
5、排它性、专有性、持续性特点。学科带头人是专科品牌，是医院的标志。学科带头人是专科品牌，是医院的标志。第七页，共三十四页。7结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)专科专科(zhun k)(zhun k)品牌定义品牌定义学科带头人是指对某一学科有较深入研究的人学科带头人是指对某一学科有较深入研究的人能够掌握学科的发展动态；能够掌握学科的发展动态；有坚实的理论基础、宽广的专业知识和丰富的实践经验；有坚实的理论基础、宽广的专业知识和丰富的实践经验；有高尚的品德修养、道德情操和为学科献身的精神；有高尚的品德修养、道德情操和为学科献身的精神；有很强的协调有很强的协调(xitio)(xitio)能力及社会活
6、动能力；能力及社会活动能力；在学科发展梯队建设、科学研究（含科技开发），人才培养中起带头和核在学科发展梯队建设、科学研究（含科技开发），人才培养中起带头和核心作用的专家学者。心作用的专家学者。第八页，共三十四页。8结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)专科品牌专科品牌(pn pi)(pn pi)建立建立总总体体目目标标：以以专专科科建建设设和和人人才才培培养养为为重重点点，树树立立品品牌牌，创创建建具具有有结结核核专专科科特特色色(ts)(ts)和和技技术术优优势势的的重重点点专专科科，使使结结核核专专科科在在诊诊疗疗、防防控控、科科研研、教教学学等等整整体体水水平平提提高高，建建造造一一个个
7、“上上建建中中心心，下下打打基基础础，中中联联网网络络”的专科体系。的专科体系。第九页，共三十四页。9结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)建造建造(jinzo)(jinzo)专科品牌体会专科品牌体会专科知名度建设专科知名度建设（公众对结核专科知晓（公众对结核专科知晓(zhxio)(zhxio)度）度）扩大知名度是专科品牌建设的重要环节扩大知名度是专科品牌建设的重要环节加强结核学科建设和临床基础应用研究，使结核加强结核学科建设和临床基础应用研究，使结核内科整体技术和服务达到省内领先、国内先进。内科整体技术和服务达到省内领先、国内先进。第十页，共三十四页。10结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇
8、)建造建造(jinzo)(jinzo)专科品牌体会专科品牌体会临床建设方面临床建设方面肺结核病和耐多药结核病的早期诊断肺结核病和耐多药结核病的早期诊断(zhndun)(zhndun)及治疗研究；及治疗研究；糖尿病并肺结核化疗研究；糖尿病并肺结核化疗研究；细胞免疫功能低下人群并肺结核的诊断和治疗；细胞免疫功能低下人群并肺结核的诊断和治疗；开展肺结核病并开展肺结核病并咯血患者的发病机理、临床危险因素的研究；咯血患者的发病机理、临床危险因素的研究；第十一页，共三十四页。11结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)建造建造(jinzo)(jinzo)专科品牌体会专科品牌体会临床建设方面临床建设方面加强重
9、症结核病监护病区专科体系建设；加强重症结核病监护病区专科体系建设；对对结结核核性性脑脑膜膜炎炎早早期期诊诊断断的的临临床床研研究究，探探讨讨结结核核性性脑脑膜膜炎炎诊诊疗规范；疗规范；开展非结核分枝杆菌肺病开展非结核分枝杆菌肺病(fibng)(fibng)的治疗。的治疗。第十二页，共三十四页。12结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)建造专科建造专科(zhun k)(zhun k)品牌体会品牌体会实验室方面实验室方面(fngmin)(fngmin)结核分枝杆菌培养（液体、固体）结核分枝杆菌培养（液体、固体）结核分枝杆菌噬菌体法检测结核分枝杆菌噬菌体法检测结核分枝杆菌的基因测定结核分枝杆菌的基因
10、测定结核分枝杆菌耐药基因测定结核分枝杆菌耐药基因测定分枝杆菌菌种鉴定分枝杆菌菌种鉴定结核分枝杆菌药物敏感试验（结核分枝杆菌药物敏感试验（1212种药物）种药物）第十三页，共三十四页。结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)建造专科建造专科(zhun k)(zhun k)品牌体会品牌体会科研方面科研方面医疗、教学、科研这三者是互相联系，协调发展的关系医疗、教学、科研这三者是互相联系，协调发展的关系必须始终坚持必须始终坚持(jinch)以医疗工作为中心，专科教学和科以医疗工作为中心，专科教学和科研都应围绕提高医疗技术水平来展开。研都应围绕提高医疗技术水平来展开。医疗和教学科研是医疗和教学科研是“一体
11、两翼一体两翼”的关系，医疗是主体，的关系，医疗是主体，教学科研是两翼。教学科研是两翼。第十四页，共三十四页。14结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)建造专科品牌建造专科品牌(pn pi)(pn pi)体会体会学科及人才队伍建设：学科及人才队伍建设：科研项目；科研项目；论文发表数量论文发表数量(shling)；科研成果；科研成果；举办继续教育学习班；举办继续教育学习班；培养硕士培养硕士/博士研究生；博士研究生；全国学会、省学会新增任职；全国学会、省学会新增任职；第十五页，共三十四页。15结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)建造建造(jinzo)(jinzo)专科品牌体会专科品牌体会专科美誉度
12、专科美誉度公众对专科的赞誉度公众对专科的赞誉度树立自身美誉度是专科品牌建设树立自身美誉度是专科品牌建设(jinsh)的基础的基础医院及专科综合实力体现医院及专科综合实力体现第十六页，共三十四页。16结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)建造建造(jinzo)(jinzo)专科品牌体会专科品牌体会专科在媒体及网络专科在媒体及网络结核结核(jih)专科就医环境专科就医环境结核病专科规模设施和设备结核病专科规模设施和设备结核病专科诊疗水平及解决疑难病例能力结核病专科诊疗水平及解决疑难病例能力开展诊疗新技术及设施开展诊疗新技术及设施科研论文发表情况科研论文发表情况第十七页，共三十四页。17结核专科建设
13、-广州市胸科医院(谭守勇)建造建造(jinzo)(jinzo)专科品牌体会专科品牌体会患者就医需求患者就医需求合理检查：疾病诊断时间合理检查：疾病诊断时间(shjin)（无创、有创检查）（无创、有创检查）合理治疗：症状改善时间合理治疗：症状改善时间 治疗效果治疗效果 药物副作用药物副作用合理费用：等于合理检查和合理治疗总称合理费用：等于合理检查和合理治疗总称第十八页，共三十四页。18结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)建造建造(jinzo)(jinzo)专科品牌体会专科品牌体会技术优势是提高医疗服务质量的重要手段。技术优势是提高医疗服务质量的重要手段。掌握基本诊疗技术是保证病人得到切实疗效的
14、必要途径掌握基本诊疗技术是保证病人得到切实疗效的必要途径既要发展属于领先水平的先进技术，又要严格技术准入既要发展属于领先水平的先进技术，又要严格技术准入既要大力引进、吸收国内外先进、成熟的临床技术，又要立既要大力引进、吸收国内外先进、成熟的临床技术，又要立足实际足实际(shj)(shj)，加以创新形成自己的优势和特色，加以创新形成自己的优势和特色第十九页，共三十四页。19结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)建造建造(jinzo)(jinzo)专科品牌体会专科品牌体会专科忠诚度专科忠诚度公众对专科情感密切程度公众对专科情感密切程度培养病人忠诚度是医院品牌建设长期追求的目标培养病人忠诚度是医院品
15、牌建设长期追求的目标病人只有信任结核专科，才会更加关注医院发展病人只有信任结核专科，才会更加关注医院发展(fzhn)成为专科的忠诚客户。成为专科的忠诚客户。第二十页，共三十四页。20结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)建造专科建造专科(zhun k)(zhun k)品牌体会品牌体会做好一个专科医生做好一个专科医生结核病是一个包括结核病是一个包括(boku)全身各系统疾病（肺外结核）全身各系统疾病（肺外结核）结核病患者可合并其他疾病结核病患者可合并其他疾病第二十一页，共三十四页。21结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)肺结核病诊治肺结核病诊治(zhnzh)(zhnzh)特点特点肺结核病并发症
16、较多肺结核病并发症较多肺外结核病是指发生于肺部以外全身其他脏器的结核病。人体除了毛肺外结核病是指发生于肺部以外全身其他脏器的结核病。人体除了毛发、指甲等部位不会感染结核外，其他所有部位均会感染。发、指甲等部位不会感染结核外，其他所有部位均会感染。肺外结核占全部肺外结核占全部(qunb)结核病的结核病的 9.7%11.9%，肺外结核死亡，肺外结核死亡人数占结核病全部死亡人数的人数占结核病全部死亡人数的14.1%17.6%。第二十二页，共三十四页。22结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)肺结核病诊治肺结核病诊治(zhnzh)(zhnzh)特点特点肺结核病并发症较多肺结核病并发症较多肺外结核病患者
17、肺外结核病患者(hunzh)的住院率是肺结核患者的住院率是肺结核患者(hunzh)3.42倍（倍（1.756.66）。）。涂阴肺结核患者的住院率是肺结核患者涂阴肺结核患者的住院率是肺结核患者2.6倍倍 （1.285.30）。）。J.Whitehorn.INT J TUBERC LUNG DIS 14(6):741-744第二十三页，共三十四页。23结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)肺结核病诊治肺结核病诊治(zhnzh)(zhnzh)特点特点肺外结核与涂阴肺结核住院率高原因肺外结核与涂阴肺结核住院率高原因肺外结核病的涂阴肺结核与肺外结核病的涂阴肺结核与HIV之间有很强的关联性。之间有很强的关
18、联性。可能有与免疫抑制相关的其他合并症可能有与免疫抑制相关的其他合并症肺外结核的涂阴肺结核的诊断较为肺外结核的涂阴肺结核的诊断较为(jio wi)困难（涂阴肺结困难（涂阴肺结核患者的诊断总延迟率是涂阳患者核患者的诊断总延迟率是涂阳患者2.81倍（倍（1.206.66）。）。J.Whitehorn.INT J TUBERC LUNG DIS 14(6):741-744第二十四页，共三十四页。24结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)建造专科建造专科(zhun k)(zhun k)品牌体会品牌体会医生与医匠医生与医匠医生医生=医匠医匠+良好医患沟通艺术良好医患沟通艺术(ysh)和技巧和技巧医匠：以
19、疾病为中心：注意患者症状改善医匠：以疾病为中心：注意患者症状改善 注重诊疗数据评估注重诊疗数据评估医生：以病人为中心：关心病人疾苦医生：以病人为中心：关心病人疾苦 关爱病人身心关爱病人身心 关注病人生命关注病人生命第二十五页，共三十四页。25结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)专科专科(zhun k)(zhun k)品牌价值品牌价值专科的品牌价值是指专科内部不同能力的集成组合，是专科内人专科的品牌价值是指专科内部不同能力的集成组合，是专科内人员不断学习知识、获得知识而形成的综合技能，由于员工运用这些员不断学习知识、获得知识而形成的综合技能，由于员工运用这些技能服务医疗技能服务医疗(ylio)
20、(ylio)消费者，服务社会。消费者，服务社会。专科品牌价值必须兼顾社会价值、医院价值、医疗消费者价专科品牌价值必须兼顾社会价值、医院价值、医疗消费者价值三个方面。值三个方面。 第二十六页，共三十四页。26结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)专科专科(zhun k)(zhun k)品牌价值品牌价值品牌的技术价值：品牌的技术价值：医院的医疗技术含量，以及这一技术为医疗消费者创造医院的医疗技术含量，以及这一技术为医疗消费者创造的价值。的价值。技术是客观、具体的、物化的产品，品牌是感知的、活跃技术是客观、具体的、物化的产品，品牌是感知的、活跃的、动态的、动态(dngti)(dngti)的因素，技术
21、与品牌的结合，可以让技术的因素，技术与品牌的结合，可以让技术活跃起来。活跃起来。技术的品牌化必须借助其它的载体，核心服务才能体现出来，技术的品牌化必须借助其它的载体，核心服务才能体现出来，因此，技术价值也是无法（因为是集合的、无形的）购买到的。因此，技术价值也是无法（因为是集合的、无形的）购买到的。对于大多数医院而言，对于大多数医院而言，“技术特色技术特色”比比“技术领先技术领先”更重要。更重要。 价值一：品牌的技术价值价值一：品牌的技术价值第二十七页，共三十四页。27结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)专科专科(zhun k)(zhun k)品牌价值品牌价值品牌的市场价值品牌的市场价值是指
22、品牌的市场占有率、品牌受医疗是指品牌的市场占有率、品牌受医疗(ylio)(ylio)消费者欢迎的消费者欢迎的程度，以及品牌为医院和专科带来经济利益。程度，以及品牌为医院和专科带来经济利益。它是外在的标志，市场概念，更重要地是深层次的它是外在的标志，市场概念，更重要地是深层次的内涵，获得市场认同，内涵，获得市场认同， 市场价值表现在市场拓展能力市场价值表现在市场拓展能力价值二：品牌的市场价值价值二：品牌的市场价值第二十八页，共三十四页。28结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)品牌忠诚价值品牌忠诚价值是指医疗消费者对品牌产生偏好，并在长时间内产生是指医疗消费者对品牌产生偏好，并在长时间内产生的重
23、复购买倾向。的重复购买倾向。对医院而言，可以保证医院未来的经济收入，增强患者的对医院而言，可以保证医院未来的经济收入，增强患者的复诊率。维护一个老患者是吸引一个新患者所需费用的复诊率。维护一个老患者是吸引一个新患者所需费用的1/41/4。对患者而言，患者选择自己忠诚的医院实质上是质量的对患者而言，患者选择自己忠诚的医院实质上是质量的保证、消费安全的承诺保证、消费安全的承诺(chngnu)(chngnu)和信用保证。和信用保证。专科专科(zhun k)(zhun k)品牌价值品牌价值价值三：品牌的忠诚价值价值三：品牌的忠诚价值第二十九页，共三十四页。29结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)专科
24、要想使品牌专科要想使品牌(pn pi)(pn pi)具有长久的生命力，必须不断地赋予具有长久的生命力，必须不断地赋予品牌品牌(pn pi)(pn pi)新的形象、活力和内涵，这就是品牌新的形象、活力和内涵，这就是品牌(pn pi)(pn pi)创新创新能力。能力。品牌持续性体现：品牌持续性体现：1 1品牌认知上的稳定性品牌认知上的稳定性2. 2. 品牌的创新性（技术创新、服务创新）品牌的创新性（技术创新、服务创新）专科专科(zhun k)(zhun k)品牌价值品牌价值价值四：品牌的持续性价值价值四：品牌的持续性价值第三十页，共三十四页。30结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)专科专科(zh
25、un k)(zhun k)品牌价值品牌价值动能品牌动能品牌- -品牌能够始终如一地坚守自己所宣扬的品品牌能够始终如一地坚守自己所宣扬的品质，实现对大众的承诺质，实现对大众的承诺品牌不再是一个定位，而是代表一个方向品牌不再是一个定位，而是代表一个方向品牌必须能够吸引而非抢夺品牌必须能够吸引而非抢夺(qingdu)(qingdu)消费者消费者聚焦在你的未来，而非你从哪里来聚焦在你的未来，而非你从哪里来不要去控制品牌，让他们自己提升和发展不要去控制品牌，让他们自己提升和发展忠诚比传播更重要忠诚比传播更重要第三十一页，共三十四页。31结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)品牌的文化价值品牌的文化价值是
26、指科室的经营观、价值观、审美观等文化特质在品牌中的是指科室的经营观、价值观、审美观等文化特质在品牌中的沉积，以及品牌经营活动中的文化现象，以及它们所代表的沉积，以及品牌经营活动中的文化现象，以及它们所代表的利益认知、情感属性、文化传统和个性形象等价值观念的总利益认知、情感属性、文化传统和个性形象等价值观念的总和。和。品牌文化最终回归患者品牌文化最终回归患者(hunzh)(hunzh)，能深深地扎根于患者，能深深地扎根于患者(hunzh)(hunzh)心中。心中。 专科专科(zhun k)(zhun k)品牌价值品牌价值价值五：品牌的文化价值价值五：品牌的文化价值第三十二页，共三十四页。32结核
27、专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)规范规范(gufn)治疗治疗 防治结核防治结核THANKS第三十三页，共三十四页。结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)内容(nirng)总结结核专科品牌建设。继发性肺结核是肺结核中的一个主要类型，包括浸润性、纤维空洞及干酪性肺炎等。学科带头人是指对某一学科有较深入研究的人。有很强的协调能力及社会活动能力。结核分枝杆菌药物敏感试验（12种药物）。必须始终坚持以医疗(ylio)工作为中心，专科教学和科研都应围绕提高医疗(ylio)技术水平来展开。合理费用：等于合理检查和合理治疗总称。肺外结核病是指发生于肺部以外全身其他脏器的结核病。市场价值表现在市场拓展能力。谢谢第三十四页，共三十四页。结核专科建设-广州市胸科医院(谭守勇)
