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1、营销人员如营销人员如何提高自我何提高自我的能力的能力主讲人：程子晏老师 认识业务员（营销人员）的本质 不是每一个人都能有幸成为一个业务员的！在台湾年轻人为什么当兵后第一份工作会从行销工作开始？尤其喜欢去震旦行或是保险公司 看一段影片看一段影片 因为营销工作可以让他们学习到：可以在工作中养成良好的态度或习惯可以快速简历人际关系网络可以自我培训当个专业老板可以形成专业经理人与管理人才的培育他们都想当老板 一个老板该做什么事？1.备资金2.找店销（办公室）3.找市场客户（招揽生意）4.做会计账5.管理员工6.切货/经营项目7.发展人际关系 所以，所以，营销工作是老板的工作是老板的摇篮! ! 试问：你
2、们从事业务工作的目的是什么？你们从事业务工作的定位是什么？ 业务人员（营销人员）的本质：业务人员是一个能够创造价值的人业务人员是一个懂得如何解决问题的人业务人员是一个必须目标导向的人业务人员是一个懂得换位思考的人业务人员是一个勇于改变的人业务人员是一个自律、对自己负责的人业务人员是一个正想思考的人业务人员是一个懂得在错误中学习的人一个成功的业务员应该必备的能力有：1.目标管理2.市场开拓3.客户管理4.时间管理5.活动管理6.人际管理营销人员应具备的能力与技巧 市场的改变您知道吗？1.过去的30年 有些头脑的敢于投资的2.现在的市场 靠团队靠绩效管理3.未来的10年 不确定 基本动作要扎实，从
3、而应对变化， 否则可能出车祸！ 营销人员是谁给他发工资？ 是自己不是老板！1.营销人员因为有佣金制。所以，所有的工资是自己挣来的。2.营销人员是给自己打工的，做的越多工资越多，相对的你不动就没工资。3.营销人员在工作中赚的不只有工资，还有学习与人脉。 创造营销人员的资源在哪里？1.时间2.心3.人1、时间你的时间的价值是多少？如何去创造时间价值？A.你懂得时间管理？时间的轻重缓急？B.你守时吗？说到做到吗？你会控制时间吗？C.你的时间效率有多高？2、心A.积极进取。低潮是一个转折点。B.主动。没有主动的精神就不要做业务。C.任何的失败都是一种学习，只是暂时还没成功而已。D.愿意接受挑战。E.感
4、恩的心。F.懂得谦卑，当个空杯子。3、人(一)人脉=钱脉的观念。有效的人脉（需要有互动）A.资讯 B.资源 C.团队（二）自我投资A.能力 B.视野 C.格局 营销人应具备的技巧1.商务礼仪的技巧2.沟通能力3.社交能力 1.商务礼仪的技巧个人形象。佛要金装，人要衣装。谈吐。礼仪。礼仪，是在人际关系中，以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。勇气。在短时间让人印象深刻，而且相信你。2.沟通能力懂如何自我介绍/如何寒暄 培养信任，拉近距离。 自我介绍.说自己的故事最能感动人 寒暄.说对方有兴趣的话题 彼此的相近点（如：同乡、同校、同好、同.） 倾听与问问题（收集资讯）3.社交能力
5、如何运用点线面的道理主动、热忱、诚信 懂得激发客户的兴趣 （让客户发现自己的需求）人们喜欢购买，讨厌推销客户心理学利用提问让客户发现自己的需求 帮客户解决问题提出方案专业知识不断学习站在客户的角度看问题促成售后服务如何让客户能够重复消费的关键点客户的满意度是企业的指标 目标管理/活动管理/时间管理1.为什么要目标管理2.活动管理对业务员的重要性3.时间管理是业务员的绩效指标4.由业务员变成一个专业顾问 1、为什么要目标管理没有目标，何来方向。人因梦想而伟大。梦想与实际的差别高绩效的基础 2、活动管理对业务员的重要性梦想、目标可以达成可以知道自己绩效可以看到自己技巧不足的地方进度检查修正3、时间管理是业务员的绩效指标知道轻重缓急可以提升自我学习全方位的人生 任何的成功不能弥补家庭的失败！ 没有人可以在离婚中全然而退！ 4、由业务员变成一个专业顾问全方位的学习与提升成为一个有办法有解决能力的人成为一个能对自己、领导与客户复命的人
