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1、L/O/G/Otea service providedtea service providedtea service providedtea service provided 茶艺与服务茶艺与服务茶艺与服务茶艺与服务茶艺与服务茶艺与服务能力目标能力目标1台湾乌龙茶的沏泡与服务台湾乌龙茶的沏泡与服务2福建乌龙茶的沏泡与服务福建乌龙茶的沏泡与服务单元一乌龙茶的沏泡与服务单元一乌龙茶的沏泡与服务茶艺与服务茶艺与服务任务一：沏泡台湾乌龙茶任务一：沏泡台湾乌龙茶任务一：沏泡台湾乌龙茶任务一：沏泡台湾乌龙茶方法与步骤方法与步骤 1.备器候用备器候用 2鉴赏佳茗鉴赏佳茗 3清泉初沸清泉初沸 4温杯烫壶温杯烫
2、壶 茶艺与服务茶艺与服务任务一：沏泡台湾乌龙茶任务一：沏泡台湾乌龙茶任务一：沏泡台湾乌龙茶任务一：沏泡台湾乌龙茶方法与步骤方法与步骤 5乌龙入宫乌龙入宫 6悬壶高冲悬壶高冲 7凤凰点头凤凰点头 8推泡抽眉推泡抽眉 茶艺与服务茶艺与服务任务一：沏泡台湾乌龙茶任务一：沏泡台湾乌龙茶任务一：沏泡台湾乌龙茶任务一：沏泡台湾乌龙茶方法与步骤方法与步骤 9 9春风拂面春风拂面 10若琛出浴若琛出浴 11玉液回壶玉液回壶 12行云流行云流水水 茶艺与服务茶艺与服务任务一：沏泡台湾乌龙茶任务一：沏泡台湾乌龙茶任务一：沏泡台湾乌龙茶任务一：沏泡台湾乌龙茶方法与步骤方法与步骤 13点水留香点水留香 14鲤鱼翻身鲤
3、鱼翻身 15敬奉香茗敬奉香茗 16喜闻幽香喜闻幽香 茶艺与服务茶艺与服务任务一：沏泡台湾乌龙茶任务一：沏泡台湾乌龙茶任务一：沏泡台湾乌龙茶任务一：沏泡台湾乌龙茶方法与步骤方法与步骤 17三龙护鼎三龙护鼎 18鉴赏汤色鉴赏汤色 19初品佳茗初品佳茗 20收杯尽具收杯尽具 茶艺与服务茶艺与服务四四四四. .相关知识与技能相关知识与技能相关知识与技能相关知识与技能知识点一知识点一：1台湾乌龙茶的介绍：台湾乌龙茶的介绍：产于中国台湾，属半发酵茶类。2台湾乌龙茶的分类：台湾乌龙茶的分类：台湾包种：冻顶乌龙和台湾包种文山包种高山乌龙3台湾乌龙茶的制作：台湾乌龙茶的制作： 采 摘 室外萎凋 室内萎凋 发 酵
4、 杀 菁 初 揉 初 干 团 揉 干 燥 茶艺与服务茶艺与服务四四四四. .相关知识与技能相关知识与技能相关知识与技能相关知识与技能知识点二：知识点二：台湾乌龙茶的作用：台湾乌龙茶的作用： 1预防蛀牙 2消除危害美容与健康的活性氧 3每天喝1公升乌龙茶能改善皮肤过敏 4饮用乌龙茶能瘦身 5抗肿瘤、预防老化功效 茶艺与服务茶艺与服务五五五五. . 技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练一：仪态练习技能训练一：仪态练习坐姿：坐姿：挺胸收腹，双肩自然下垂，手放在茶巾上，坐椅子的1/3，进行练习； 两人一组进行迎宾问候与行走引路相结合的练习。技能训练二：操作流程练习技能训练二：操作流
5、程练习 进行茶具的摆放练习； 按操作前的准备-接待-泡茶演示-泡茶后的服务这一流程的练习。技能训练三：泡茶语言练习技能训练三：泡茶语言练习 要有韵味，节奏与动作配合，口齿清楚，要把几千年的茶文化通过语言表达出来。 茶艺与服务茶艺与服务任务二：沏泡福建乌龙茶任务二：沏泡福建乌龙茶任务二：沏泡福建乌龙茶任务二：沏泡福建乌龙茶方法与步骤方法与步骤 1备器候用备器候用 2叶嘉酬宾叶嘉酬宾 3活煮山泉活煮山泉 4孟臣沐淋孟臣沐淋 茶艺与服务茶艺与服务任务二：沏泡福建乌龙茶任务二：沏泡福建乌龙茶任务二：沏泡福建乌龙茶任务二：沏泡福建乌龙茶方法与步骤方法与步骤 5乌龙入宫乌龙入宫 6悬壶高冲悬壶高冲 7春风
6、拂面春风拂面 8重洗仙颜重洗仙颜 茶艺与服务茶艺与服务任务二：沏泡福建乌龙茶任务二：沏泡福建乌龙茶任务二：沏泡福建乌龙茶任务二：沏泡福建乌龙茶方法与步骤方法与步骤 9若琛出浴若琛出浴 10游山玩水游山玩水 11关公巡城关公巡城 12韩信点兵韩信点兵 茶艺与服务茶艺与服务任务二：沏泡福建乌龙茶任务二：沏泡福建乌龙茶任务二：沏泡福建乌龙茶任务二：沏泡福建乌龙茶方法与步骤方法与步骤 13敬奉香茗敬奉香茗 14三龙护鼎三龙护鼎 15鉴赏三色鉴赏三色 16喜闻幽香喜闻幽香 茶艺与服务茶艺与服务任务二：沏泡福建乌龙茶任务二：沏泡福建乌龙茶任务二：沏泡福建乌龙茶任务二：沏泡福建乌龙茶方法与步骤方法与步骤 1
7、7初品奇茗初品奇茗 18收杯尽具收杯尽具 茶艺与服务茶艺与服务福建乌龙茶的制作福建乌龙茶的制作福建乌龙茶的制作福建乌龙茶的制作(1)闽南乌龙茶初制工序：凉青闽南乌龙茶初制工序：凉青晒青晒青摇青摇青炒青炒青揉捻揉捻初烘初烘初包初包揉揉复烘复烘复包揉复包揉足火。足火。(2)闽北乌龙茶的初制工序：晒青闽北乌龙茶的初制工序：晒青凉青凉青摇青摇青(做手做手) 炒青炒青揉捻揉捻复复炒炒复揉复揉毛火毛火扇簸摊凉扇簸摊凉拣剔拣剔足火足火炖火。炖火。知识点二：福建乌龙茶的作用（同台湾乌龙茶的作用）知识点二：福建乌龙茶的作用（同台湾乌龙茶的作用）茶艺与服务茶艺与服务五五五五. . 技能训练技能训练技能训练技能训练
8、技能训练技能训练技能训练一：仪态练习技能训练一：仪态练习坐姿：挺胸收腹，双肩自然下垂，手放在茶巾上，坐椅子的1/3，进行练习； 两人一组进行迎宾问候与行走引路相结合的练习。技能训练二：操作流程练习技能训练二：操作流程练习 进行茶具的摆放练习； 按操作前的准备-接待-泡茶演示-泡茶后的服务这一流程的练习。技能训练三：泡茶语言练习技能训练三：泡茶语言练习 要有韵味，节奏与动作配合，口齿清楚，要把几千年的茶文化通过语言表达出来。返回茶艺与服务茶艺与服务能力目标能力目标1西湖龙井茶的沏泡与服务西湖龙井茶的沏泡与服务2碧螺春的沏泡与服务碧螺春的沏泡与服务单元二单元二绿茶的沏泡与绿茶的沏泡与服务服务茶艺与
9、服务茶艺与服务任务一任务一任务一任务一 沏泡西湖龙井沏泡西湖龙井沏泡西湖龙井沏泡西湖龙井1.初识仙姿初识仙姿器具主要有：玻璃杯、茶荷、水方、随手泡、“茶艺”六君子、储茶器、方巾等 2再赏甘霖再赏甘霖 “龙井茶、虎跑水”是为杭州西湖双绝，冲泡龙井茶必用虎跑水，如此才能茶水交融，相得益彰。 3静心备具静心备具 冲泡高档绿茶要用透明无花的玻璃杯，以便更好地欣赏茶叶在水中上下翻飞、翩翩起舞的仙姿，观赏碧绿的汤色、细嫩的茸毫，领略清新的茶香。 茶艺与服务茶艺与服务任务一任务一任务一任务一 沏泡西湖龙井沏泡西湖龙井沏泡西湖龙井沏泡西湖龙井4悉心置茶悉心置茶 “茶滋于水，水藉于器”。茶与水的比例适宜，冲泡出
10、来的茶才能不失茶性，双充分展示茶的特色 5温润茶芽温润茶芽 采用“回旋斟水法”向杯中注水少许，以1/4杯为宜，温润的目的是浸润茶芽，使干茶吸水舒展，为将要进行的冲泡打好基础 6悬壶高冲悬壶高冲 温润的茶芽已经散发出一缕清香，这时高提水壶，让水直泻而下，接着利用手腕的力量，上下提拉注水，反复三次，让茶叶在水中翻动。 茶艺与服务茶艺与服务任务一任务一任务一任务一 沏泡西湖龙井沏泡西湖龙井沏泡西湖龙井沏泡西湖龙井7甘露敬宾甘露敬宾 客来敬茶是中国的传统习俗，也是茶人所遵从的茶训。 8辨香识韵辨香识韵 评定一杯茶的优劣，必从色、形、香、味入手。 茶艺与服务茶艺与服务四四四四. . 相关知识与技能相关知
11、识与技能相关知识与技能相关知识与技能知识点一：知识点一：西湖龙井的介绍西湖龙井的介绍西湖龙井这个名词缘由于茶叶的所在地“龙井”。 西湖龙井的特点西湖龙井的特点西湖龙井茶产于西湖四周的群山之中，其品质特点是:外形扁平挺秀，色泽绿翠，内质清香味醇，泡在杯中，芽叶色绿，好比出水芙蓉，栩栩如生。西湖龙井分类西湖龙井分类西湖龙井茶分为特级和一至五级，共6个级别样。特级：一芽一叶初展，扁平光滑一级：一芽一叶开展，含一芽二叶初展，较扁平光洁二级：一芽二叶开展，较扁平 三级：一芽二叶开展，含少量二叶对夹叶，尚扁平四级：一芽二、三叶与对夹叶，尚扁平，较宽、欠光洁 五级：一芽三叶与对夹叶，扁平较毛糙 茶艺与服务茶
12、艺与服务四四四四. . 相关知识与技能相关知识与技能相关知识与技能相关知识与技能知识点二：绿茶（含西湖龙井）的作用：知识点二：绿茶（含西湖龙井）的作用：1.绿茶抗衰老绿茶抗衰老2.绿茶抗菌绿茶抗菌 3.绿茶降血脂绿茶降血脂 4.绿茶瘦身减脂绿茶瘦身减脂 5.绿茶防龋齿、清口臭绿茶防龋齿、清口臭 6.绿茶防癌绿茶防癌7.绿茶美白及防紫外线作用绿茶美白及防紫外线作用8.绿茶可改善消化不良情况绿茶可改善消化不良情况 茶艺与服务茶艺与服务五五五五. . 技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练一：仪态练习技能训练一：仪态练习坐姿：挺胸收腹，双肩自然下垂，手放在茶巾上，坐椅子的1/3，进
13、行练习； 两人一组进行迎宾问候与行走引路相结合的练习。技能训练二：操作流程练习技能训练二：操作流程练习 进行茶具的摆放练习； 按操作前的准备-接待-泡茶演示-泡茶后的服务这一流程的练习。技能训练三：泡茶语言练习技能训练三：泡茶语言练习 要有韵味，节奏与动作配合，口齿清楚，要把几千年的茶文化通过语言表达出来。茶艺与服务茶艺与服务任务二任务二任务二任务二 沏泡碧螺春沏泡碧螺春沏泡碧螺春沏泡碧螺春1.焚香通灵焚香通灵器具主要有：玻璃杯、茶荷、水方、随手泡、“茶艺”六君子、储茶器、方巾等 2仙子沐浴仙子沐浴 即再烫洗一次茶杯，以表示对宾客的尊重，用玻璃杯泡茶，可以一目了然地观赏到“茶舞”，使人产生美感
14、，既可以得到物质享受又可达到精神上的愉悦 3.玉壶含烟玉壶含烟碧螺春要用80左右的开水来冲泡，因此，煮水初沸即可。 茶艺与服务茶艺与服务任务二任务二任务二任务二 沏泡碧螺春沏泡碧螺春沏泡碧螺春沏泡碧螺春4.碧螺亮相碧螺亮相即鉴赏干茶叶 5雨涨秋池雨涨秋池即向玻璃杯注水，约七分左右，留下三分装情意 6.飞雪沉江飞雪沉江碧螺春茶的冲泡需要先注水后投茶，茶叶如雪花纷纷扬扬飘落到杯中，吸收水分后即向下飞舞，非常好看 茶艺与服务茶艺与服务任务二任务二任务二任务二 沏泡碧螺春沏泡碧螺春沏泡碧螺春沏泡碧螺春7.春染碧水春染碧水茶叶沉入水中后，杯中的热水溶解了茶中的营养物质，逐渐变成了绿色，汤色碧绿清澈，整个
15、茶杯好像盛满了春天的气息 8.绿云飘香绿云飘香碧绿的茶芽，在杯中如绿云翻滚，使得茶香四溢，清香袭人 9.初尝玉液初尝玉液品饮碧螺春应趁热连续细品 茶艺与服务茶艺与服务任务二任务二任务二任务二 沏泡碧螺春沏泡碧螺春沏泡碧螺春沏泡碧螺春10再啜琼浆再啜琼浆二啜感到茶汤更绿，茶香更浓，滋味更醇，并开始感到舌尖回甘，满口生津 11三品醍醐三品醍醐品三口茶时，我们品到的已不再是茶，而是在品太湖春天的气息，洞庭山盎然的生气，人生的百味12神游三山神游三山慢慢地自斟细品，静心去体会“清风生两腋，飘然几欲仙，神游三山去，何似在人间”的绝妙感受 茶艺与服务茶艺与服务四四四四. . 相关知识与技能相关知识与技能相
16、关知识与技能相关知识与技能碧螺春的介绍碧螺春的介绍碧螺春产于江苏省苏州市太湖洞庭山，洞庭分东、西两山，洞庭东山是宛如一个巨舟伸进太湖的半岛，洞庭西山是一个屹立在湖中的岛屿。碧螺春的特点碧螺春的特点碧螺春的品质特点是：条索纤细、卷曲成螺、满身披毫、银白隐翠、清香淡雅、鲜醇甘厚、回味绵长，其汤色碧绿清澈，叶底嫩绿明亮。 碧螺春茶的作用（同西湖龙井茶）碧螺春茶的作用（同西湖龙井茶）茶艺与服务茶艺与服务五五五五. .技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练一：仪态练习技能训练一：仪态练习坐姿：挺胸收腹，双肩自然下垂，手放在茶巾上，坐椅子的1/3，进行练习； 两人一组进行迎宾问候与行走引
17、路相结合的练习。技能训练二：操作流程练习技能训练二：操作流程练习 进行茶具的摆放练习； 按操作前的准备-接待-泡茶演示-泡茶后的服务这一流程的练习。技能训练三：泡茶语言练习技能训练三：泡茶语言练习 要有韵味，节奏与动作配合，口齿清楚，要把几千年的茶文化通过语言表达出来。返回茶艺与服务茶艺与服务 2.茉莉花茶的茉莉花茶的 沏泡与服务沏泡与服务 1. 菊花茶的菊花茶的 沏泡与服务沏泡与服务能力目标能力目标 单元三单元三单元三单元三 花茶的沏泡与服务花茶的沏泡与服务花茶的沏泡与服务花茶的沏泡与服务茶艺与服务茶艺与服务任务一任务一任务一任务一 沏泡菊花茶沏泡菊花茶沏泡菊花茶沏泡菊花茶1.神入茶境神入茶
18、境 器具主要有：玻璃杯、茶荷、水方、随手泡、器具主要有：玻璃杯、茶荷、水方、随手泡、“茶艺茶艺”六君子、储茶器、方巾等六君子、储茶器、方巾等 2.温杯温杯将水注入将用的玻璃杯，一来清洁杯子，二来为杯子增温将水注入将用的玻璃杯，一来清洁杯子，二来为杯子增温3.鉴赏干茶鉴赏干茶鉴赏杭白菊的外形和色泽。鉴赏杭白菊的外形和色泽。 4.白龙入宫白龙入宫将杭白菊投入玻璃杯中将杭白菊投入玻璃杯中 5.悬壶高冲悬壶高冲高提水壶，让水直泻而下，接着利用手腕的力量，上下提拉注水，反复三次，高提水壶，让水直泻而下，接着利用手腕的力量，上下提拉注水，反复三次，让茶叶在水中翻动让茶叶在水中翻动 茶艺与服务茶艺与服务任务
19、一任务一任务一任务一 沏泡菊花茶沏泡菊花茶沏泡菊花茶沏泡菊花茶6.静心润茶静心润茶采用采用“回旋斟水法回旋斟水法”向杯中注水，温润的目的是浸润茶叶，使干茶吸水舒展向杯中注水，温润的目的是浸润茶叶，使干茶吸水舒展 7.闻香闻香将玻璃杯轻轻托起，放置鼻端闻其幽香。将玻璃杯轻轻托起，放置鼻端闻其幽香。 8.细品香茗细品香茗小口喝入茶汤，使茶汤从舌尖到两侧再到舌根，以辨别茶汤的鲜爽、浓淡与厚薄，还可小口喝入茶汤，使茶汤从舌尖到两侧再到舌根，以辨别茶汤的鲜爽、浓淡与厚薄，还可以体会到茶汤的香气。以体会到茶汤的香气。 9.尽谢宾客尽谢宾客将收回的杯子重新烫洗一遍，以示对各位来宾的谢意！将收回的杯子重新烫洗
20、一遍，以示对各位来宾的谢意！ 10.品品饮茶艺与服务茶艺与服务四四四四. .相关知识与技能相关知识与技能相关知识与技能相关知识与技能知识点一：知识点一：杭白菊介绍杭白菊介绍杭白菊一直是浙江桐乡的特产，并不是杭州的，可是为什么叫杭白菊呢？事情是这样的，清末的时候，桐乡白菊花就出口带国外了，可是中间要经过中二级代理商，我们桐乡当地的一级代理商觉得二级代理商会不会有一天越过他们自己找到农民收购呢，于是在产地上写上“杭州西湖白菊花”，于是杭白菊的名字就传开了。杭白菊特点杭白菊特点按浙江传统习惯，“黄菊入药，白菊入茶”，它由多年生草本植物的鲜白菊蒸煮晾干而成，经沸水冲泡后，水呈浅绿色，清香四溢。 菊花茶
21、的产地和种类菊花茶的产地和种类产于浙江桐乡的杭白菊和黄山脚下的黄山贡菊(徽州贡菊)比较有名。 茶艺与服务茶艺与服务四四四四. .相关知识与技能相关知识与技能相关知识与技能相关知识与技能知识点一：知识点一：知识点二：杭白菊作用知识点二：杭白菊作用杭白菊又称甘菊，是我国传统的栽培药用植物，是浙江省八大名药材“浙八味”之一。 茶艺与服务茶艺与服务五五五五. .技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练一：仪态练习技能训练一：仪态练习坐姿：挺胸收腹，双肩自然下垂，手放在茶巾上，坐椅子的1/3，进行练习； 两人一组进行迎宾问候与行走引路相结合的练习。技能训练二：操作流程练习技能训练二：操作
22、流程练习 进行茶具的摆放练习； 按操作前的准备-接待-泡茶演示-泡茶后的服务这一流程的练习。技能训练三：泡茶语言练习技能训练三：泡茶语言练习 要有韵味，节奏与动作配合，口齿清楚，要把几千年的茶文化通过语言表达出来。茶艺与服务茶艺与服务任务二任务二任务二任务二 沏泡茉莉花茶沏泡茉莉花茶沏泡茉莉花茶沏泡茉莉花茶1.烫杯烫杯器具主要有：盖碗、茶荷、水方、随手泡、器具主要有：盖碗、茶荷、水方、随手泡、“茶艺茶艺”六君子、储茶器、方巾等六君子、储茶器、方巾等 2赏茶赏茶即观赏花茶的外形，闻花茶的香气，察看茶坯的质量即观赏花茶的外形，闻花茶的香气，察看茶坯的质量 3.投茶投茶根据盖碗的大小来选择投茶量根据
23、盖碗的大小来选择投茶量 4.润茶润茶冲泡花茶宜用冲泡花茶宜用90左右的开水，首先冲入盖碗容积的左右的开水，首先冲入盖碗容积的1/4的热水来润茶的热水来润茶 5.泡茶泡茶采用凤凰三点头的手法冲水，使杯中花茶随水浪上下翻滚，顷刻间香气缥缈采用凤凰三点头的手法冲水，使杯中花茶随水浪上下翻滚，顷刻间香气缥缈 茶艺与服务茶艺与服务任务二任务二任务二任务二 沏泡茉莉花茶沏泡茉莉花茶沏泡茉莉花茶沏泡茉莉花茶6.闷茶闷茶茶人们认为茶是茶人们认为茶是“天涵之，地载之，人育之天涵之，地载之，人育之”的灵物，闷茶的过程象征着天、地、人共的灵物，闷茶的过程象征着天、地、人共同化育茶的精神同化育茶的精神 7.敬茶敬茶双
24、手将泡好的茶依次敬给宾客，称之为双手将泡好的茶依次敬给宾客，称之为“一盏香茗奉知己一盏香茗奉知己” 8.闻香闻香揭开杯盖，即可闻到浓醇的香气，顿觉芳香扑鼻，真可谓揭开杯盖，即可闻到浓醇的香气，顿觉芳香扑鼻，真可谓“未尝甘露味，先闻胜妙香未尝甘露味，先闻胜妙香” 9.品茶品茶右手将杯盖的前沿下压，后沿翘起，从开缝中品茶，小口喝入茶汤，细细品味，茶汤滋右手将杯盖的前沿下压，后沿翘起，从开缝中品茶，小口喝入茶汤，细细品味，茶汤滋味醇厚鲜爽，不苦不涩，才深觉味醇厚鲜爽，不苦不涩，才深觉“香片香片”二字将花茶之韵说透了二字将花茶之韵说透了 10.回味回味 “啜苦可励志啜苦可励志”，“咽甘思报国咽甘思报国
25、”，无论是苦涩甘鲜，还是平和醇厚，从一杯茶中，无论是苦涩甘鲜，还是平和醇厚，从一杯茶中，茶人们都会有良多的感悟和联想，所以品茶重在回味茶人们都会有良多的感悟和联想，所以品茶重在回味 茶艺与服务茶艺与服务四四四四. .相关知识与技能相关知识与技能相关知识与技能相关知识与技能茉莉花茶介绍茉莉花茶介绍茉莉花茶主要产于广西横县、福建福州和江苏苏州。茉莉花茶主要产于广西横县、福建福州和江苏苏州。茉莉花茶特点茉莉花茶特点 茉莉花茶兼有绿茶和茉莉花的香味，制作时将采摘来的大批含苞欲放的鲜花，堆放茉莉花茶兼有绿茶和茉莉花的香味，制作时将采摘来的大批含苞欲放的鲜花，堆放于清洁场所，入晚待花半开呈虎爪形，吐香正浓
26、时，将其掺入绿茶中窨制，待鲜花于清洁场所，入晚待花半开呈虎爪形，吐香正浓时，将其掺入绿茶中窨制，待鲜花萎缩时除去花朵，烘干茶胚，再用鲜花复窨，如此再三而成。萎缩时除去花朵，烘干茶胚，再用鲜花复窨，如此再三而成。 茉莉花茶分类茉莉花茶分类 茉莉花茶是我国特有的香型茶茉莉花茶是我国特有的香型茶,是一种再加工茶叶。其可分为是一种再加工茶叶。其可分为:茉莉花茶、玉兰花茶、茉莉花茶、玉兰花茶、珠兰花茶、栀子花茶、玳玳花茶、桂花茶珠兰花茶、栀子花茶、玳玳花茶、桂花茶.福建茉莉花茶是以烘青绿茶、玉兰鲜花福建茉莉花茶是以烘青绿茶、玉兰鲜花打底打底,配以茉莉鲜花配以茉莉鲜花,按配花量、窨次按配花量、窨次,加工生
27、产的。加工生产的。茉莉花的作用及功效：茉莉花的作用及功效： 茉莉花性寒、味香淡、消胀气，味辛、甘，性温，有理气止痛、温中和胃、消肿解茉莉花性寒、味香淡、消胀气，味辛、甘，性温，有理气止痛、温中和胃、消肿解毒、强化免疫系统的功效，并对痢疾、腹痛、结膜炎及疮毒等具有很好的消炎解毒毒、强化免疫系统的功效，并对痢疾、腹痛、结膜炎及疮毒等具有很好的消炎解毒的作用。的作用。 茶艺与服务茶艺与服务五五五五. .技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练一：仪态练习技能训练一：仪态练习坐姿：挺胸收腹，双肩自然下垂，手放在茶巾上，坐椅子的1/3，进行练习； 两人一组进行迎宾问候与行走引路相结合的练
28、习。技能训练二：操作流程练习技能训练二：操作流程练习 进行茶具的摆放练习； 按操作前的准备-接待-泡茶演示-泡茶后的服务这一流程的练习。技能训练三：泡茶语言练习技能训练三：泡茶语言练习 要有韵味，节奏与动作配合，口齿清楚，要把几千年的茶文化通过语言表达出来。返回茶艺与服务茶艺与服务2 2、掌握红茶沏、掌握红茶沏泡操作流程泡操作流程 3 3、掌握红茶沏泡、掌握红茶沏泡过程中的不同手法过程中的不同手法4 4、掌握红茶、掌握红茶茶艺服务解说词茶艺服务解说词1 1、具备红茶茶、具备红茶茶叶的鉴别能力叶的鉴别能力单元四单元四单元四单元四 红茶的沏红茶的沏红茶的沏红茶的沏泡与服务泡与服务泡与服务泡与服务能
29、力目标：能力目标：茶艺与服务茶艺与服务任务任务任务任务 沏泡红茶沏泡红茶沏泡红茶沏泡红茶1.1.祁红的冲泡祁红的冲泡准备茶具器具主要有：玻璃壶、玻璃杯、茶荷、水方、随手泡、“茶艺”六君子、储茶器、方巾等 2.2. “宝光宝光”初现初现祁门工夫红茶条索紧秀，锋苗好，色泽并非人们常说的红色，而是乌黑润泽。 3.3. 温热壶盏温热壶盏用初沸之水，注入瓷壶及杯中，为壶、杯升温 4.4. “王子王子”入宫入宫用茶匙将茶荷或赏茶盘中的红茶轻轻拨入壶中茶艺与服务茶艺与服务任务任务任务任务 沏泡红茶沏泡红茶沏泡红茶沏泡红茶5 5悬壶高冲悬壶高冲这是冲泡红茶的关键。 6 6分杯分杯用循环斟茶法，将壶中之茶均匀的
30、分入每一杯中，使杯中之茶的色、味一致 7 7敬茶敬茶恭敬的将汤色澄亮的一杯红茶敬奉给客人 8.8. 鉴赏汤色鉴赏汤色红茶的红色，表现在冲泡好的茶汤中 9.9. 品味鲜爽品味鲜爽闻香观色后即可缓啜品饮。祁门工夫红茶以鲜爽、浓醇为主，与红碎茶浓强的刺激性口感有所不同 茶艺与服务茶艺与服务 四四四四. . . .相关知识与技能相关知识与技能相关知识与技能相关知识与技能红茶介绍红茶介绍红茶是在绿茶的基础上经发酵创制而成的。以适宜的茶树新芽叶为原料,经过萎凋、揉捻（切）、发酵、干燥等典型工艺过程精制而成。红茶特点红茶特点茶叶外形条索紧细，苗秀显毫，色泽乌润；茶叶香气清香持久，似果香又似兰花香，国际茶市上
31、把这种香气专门叫做“祁门香”；汤色红艳透明，叶底鲜红明亮。红茶分类红茶分类我国红茶品种主要有：祁红产于安徽祁门、至德及江西浮梁等地；滇红产于云南佛海、顺宁等地；霍红产于安徽六安、霍山等地；苏红产于江苏宜兴；越红产于湖南安化、新化、桃源等地；川红产于四川宜宾、高县等地；吴红产于广东英德等地。 茶艺与服务茶艺与服务红茶的作用：红茶的作用：红茶的作用：红茶的作用：1、助胃肠消化、促进食欲；2、可利尿、消除水肿；3、强壮心脏功能，降低血糖值与高血压；4、预防蛀牙与食物中毒。 茶艺与服务茶艺与服务五五五五. . . .技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练一：仪态练习技能训练一：仪态练习坐姿：挺胸收腹
32、，双肩自然下垂，手放在茶巾上，坐椅子的1/3，进行练习； 两人一组进行迎宾问候与行走引路相结合的练习。技能训练二：操作流程练习技能训练二：操作流程练习 进行茶具的摆放练习； 按操作前的准备-接待-泡茶演示-泡茶后的服务这一流程的练习。技能训练三：泡茶语言练习技能训练三：泡茶语言练习 要有韵味，节奏与动作配合，口齿清楚，要把几千年的茶文化通过语言表达出来。返回茶艺与服务茶艺与服务单元五单元五单元五单元五 黄茶的沏泡与服务黄茶的沏泡与服务黄茶的沏泡与服务黄茶的沏泡与服务能能能能力力力力目目目目标标标标: : : :1、具备黄茶茶叶的鉴别能力2、掌握黄茶沏泡操作流程3、掌握黄茶沏泡过程中的不同手法4
33、、掌握黄茶茶艺服务解说词茶艺与服务茶艺与服务任务任务任务任务 沏泡君山银针沏泡君山银针沏泡君山银针沏泡君山银针方法与步骤方法与步骤 1.1.焚香焚香焚香静气可通灵焚香静气可通灵器具主要有：玻璃杯、茶荷、水方、随手泡、“茶艺”六君子、储茶器、方巾等2 2、涤器、涤器涤尽凡尘心自清涤尽凡尘心自清我们称之为“涤尽凡尘心自清”3 3、鉴茶、鉴茶娥皇女英展仙姿娥皇女英展仙姿我们称之为“娥皇女英展仙姿” 4 4、投茶、投茶帝子投湖千古情帝子投湖千古情我们称之为“帝子投湖千古情” 茶艺与服务茶艺与服务任务任务任务任务 沏泡君山银针沏泡君山银针沏泡君山银针沏泡君山银针方法与步骤方法与步骤 5 5、润茶、润茶洞
34、庭波涌连天雪洞庭波涌连天雪我们称之为“洞庭波涌连天雪” 6 6、冲水、冲水碧涛再撼岳阳城碧涛再撼岳阳城这是第二次冲水，所以我们称之为“碧涛再撼岳阳城” 7 7、闻香、闻香楚云香染楚王梦楚云香染楚王梦我们称之为“楚云香染楚王梦” 8 8、赏茶、赏茶湘水浓溶湘女情湘水浓溶湘女情也称“舞茶”，这是冲泡君山银针的特色程序。 茶艺与服务茶艺与服务任务任务任务任务 沏泡君山银针沏泡君山银针沏泡君山银针沏泡君山银针方法与步骤方法与步骤 9 9、品茶、品茶人生三味一杯里人生三味一杯里品君山银针，要在一杯茶中品出三中味来 1010、谢茶、谢茶品罢寸心逐白云品罢寸心逐白云这是精神上的升华，也是我们茶人的追求 茶艺
35、与服务茶艺与服务四四四四. . . .相关知识与技能相关知识与技能相关知识与技能相关知识与技能黄茶的介绍黄茶的介绍君山银针是我国著名黄茶之一，也是传统十大名茶之一。 黄茶的特点黄茶的特点黄茶属轻微发酵茶类。 黄茶的分类黄茶的分类主要类别按原料芽叶嫩度和大小 （1）黄芽茶 原料细嫩、采摘单芽或一芽一叶加工而成，主要有湖南岳阳“君山银针”、四川雅安的“蒙顶黄芽”和安徽霍山的“霍山黄芽”。 （2）黄小茶 采摘细嫩芽叶加工而成，主要有湖南岳阳的“北港毛尖”、湖南宁乡的“沩山毛尖”、湖北远安的“鹿苑毛尖”和浙江平阳的“平阳黄汤”。 （3）黄大茶 采摘一芽二三叶甚至一芽四五叶为原料制作而成，主要有安徽霍山
36、的“霍山黄大茶”和广东韶关、肇庆、湛江等地的“广东大叶青”。茶艺与服务茶艺与服务四四四四. . . .相关知识与技能相关知识与技能相关知识与技能相关知识与技能黄茶的作用黄茶的作用 黄茶是沤茶，在沤的过程中，会产生大量的消化酶，对脾胃最有好处，消化不良，食欲不振、懒动肥胖、都可饮而化之。黄茶中富含茶多酚、氨基酸、可溶糖、维生素等丰富营养物质，对防治食道癌有明显功效。此外，黄茶鲜叶中天然物质大量保留，而这些物质对防癌、抗癌、杀菌、消炎均有特殊效果。茶艺与服务茶艺与服务 五五五五. . . .技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练一：仪态练习技能训练一：仪态练习坐姿：挺胸收腹，双肩自然下垂，手放在
37、茶巾上，坐椅子的1/3，进行练习； 两人一组进行迎宾问候与行走引路相结合的练习。技能训练二：操作流程练习技能训练二：操作流程练习 进行茶具的摆放练习； 按操作前的准备-接待-泡茶演示-泡茶后的服务这一流程的练习。技能训练三：泡茶语言练习技能训练三：泡茶语言练习 要有韵味，节奏与动作配合，口齿清楚，要把几千年的茶文化通过语言表达出来。返回茶艺与服务茶艺与服务单单元元六六能能力力目目标标：1.发现商机2.茶艺馆的选址3.制订营销策略4.制订创业计划5.注册登记茶艺与服务茶艺与服务 任务发现商机任务发现商机任务发现商机任务发现商机1.1.信息获取信息获取2.2.商机识别商机识别3.3.商机把握商机把
38、握茶艺与服务茶艺与服务 相关知识相关知识相关知识相关知识1.1.从中发现商机从中发现商机（1）从中发现商机（2）问题中蕴含着商机（3）从竞争中发现商机2.2.商机的特征商机的特征（1）有引力（2）持久性（3）及时性3.3.商机识别的含义商机识别的含义茶艺与服务茶艺与服务 技能训练技能训练技能训练技能训练1.1.商机价值评估技能训练商机价值评估技能训练2.2.面对商机的自我评估训练面对商机的自我评估训练3.3.创业能力的自我评估训练创业能力的自我评估训练茶艺与服务茶艺与服务 任务茶艺馆的选址任务茶艺馆的选址任务茶艺馆的选址任务茶艺馆的选址1.1.“茶艺馆的选址茶艺馆的选址”方法选择方法选择（1
39、1）建筑结构）建筑结构（2 2）商圈）商圈（3 3）租金）租金（4 4）水电供应）水电供应（5 5）交通状况）交通状况（6 6）同业经营者）同业经营者（7 7）政策环境）政策环境（8 8）投资预算）投资预算（9 9）效益分析）效益分析茶艺与服务茶艺与服务 2.2.2.2.“茶艺馆的选址茶艺馆的选址茶艺馆的选址茶艺馆的选址”过程分析过程分析过程分析过程分析（1 1）创建选址预期）创建选址预期（2 2）选址考察和评估）选址考察和评估茶艺与服务茶艺与服务 相关知识相关知识相关知识相关知识1.1.适宜开茶艺馆的选址建议适宜开茶艺馆的选址建议（1 1）商业工附近）商业工附近（2 2）休闲区附近）休闲区附
40、近（3 3）机场内、图书馆、艺术馆）机场内、图书馆、艺术馆. .（4 4）办公机构、大学校园等）办公机构、大学校园等. .2.2.茶艺馆形象设计茶艺馆形象设计3.3.茶艺馆招牌设计茶艺馆招牌设计茶艺与服务茶艺与服务 技能训练技能训练技能训练技能训练1.1.创建选址预期训练创建选址预期训练2.2.选址考察技能训练选址考察技能训练茶艺与服务茶艺与服务 任务制订营销策略任务制订营销策略任务制订营销策略任务制订营销策略1.1.茶艺馆营销策略的制订目标认同茶艺馆营销策略的制订目标认同2.2.经营管理的策略分析经营管理的策略分析茶艺与服务茶艺与服务 相关知识相关知识相关知识相关知识1.1.培训秘要培训秘要
41、（1）重视参加培训人员的选择，因材施教十分重要.（2）运用恰当的培训方式、舒适的教学环境，使学员感到身体舒适、心理满意.（3）培训过程中应与学员进行有交的沟通遥焦点应是与培训有关的内容.（4）对学员在培训过程中表现出来的错误，应首先请学员进行评定，征求学员的看法的意见，培训者应在最后意见，在提出自己的意见之前，对学员的正确行为给予肯定和鼓舞，然后提出不足，纠正应该是对事不对人.茶艺与服务茶艺与服务 相关知识相关知识相关知识相关知识2.2.制订培训计划的原则制订培训计划的原则（1）培训不仅仅是培训者的，而全体员工的责任.（2）培训是一个连续不断的过程，它存在于任何时间，而不仅始于正式的培训期间.
42、（3）培训必须系统地进行，必须协调一致（4）培训计划的制订，必须既兼顾创业目前的需要，又关注创业的发展需求.（5）培训是员工事业发展的一个重要组成部分朵激励员工、关爱员工.茶艺与服务茶艺与服务 相关知识相关知识相关知识相关知识3.3.笑容的魅力笑容的魅力4.4.避免服务过剩避免服务过剩5.5.服务五忌服务五忌一忌旁听二忌盯瞅三忌窃笑四忌口语随意化五忌厌烦茶艺与服务茶艺与服务 相关知识相关知识相关知识相关知识6.6.茶艺馆气氛的营造茶艺馆气氛的营造7.7.茶单设计原则茶单设计原则8.8.经营管理方式的选择经营管理方式的选择9.9.经营管理的策略分析经营管理的策略分析茶艺与服务茶艺与服务 技能训练
43、技能训练技能训练技能训练1.1.茶单设计茶单设计2.2.定价训练定价训练茶艺与服务茶艺与服务 任务制订创业计划任务制订创业计划任务制订创业计划任务制订创业计划1.1.制订创业计划方法的选择制订创业计划方法的选择2.2.制订创业计划过程分析制订创业计划过程分析茶艺与服务茶艺与服务 相关知识相关知识相关知识相关知识1.1.市场容量市场容量2.2.低值晚耗品低值晚耗品3.3.如何做好融资如何做好融资茶艺与服务茶艺与服务 技能训练技能训练技能训练技能训练1.1.投资与融资计划制订训练投资与融资计划制订训练2.2.设计出创业计划书的模板训练设计出创业计划书的模板训练茶艺与服务茶艺与服务 任务登记注册任务登记注册任务登记注册任务登记注册1.1.个人准备相关材料个人准备相关材料2.2.提交相关材料提交相关材料3.3.工商局审核发证工商局审核发证茶艺与服务茶艺与服务 相关知识相关知识相关知识相关知识1.1.如何进行税务登记如何进行税务登记2.2.税务登记表有哪些内容税务登记表有哪些内容3.3.填报税务登记表应携带哪些证件或材料填报税务登记表应携带哪些证件或材料4.4.办理税务登记的程序办理税务登记的程序茶艺与服务茶艺与服务 技能训练技能训练技能训练技能训练向办理相关手续的部门，咨询办理需要的相关材料和办理程序向办理相关手续的部门，咨询办理需要的相关材料和办理程序L/O/G/OThank You!
