《TTT培训体系篇ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《TTT培训体系篇ppt课件（22页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、培养团队精英，打造精英团队！ YH集团培训体系制作部门：YH集团HR管理部协助部门：YH集团业务部 YH集团客服部 制作人： 李守斌培养团队精英，打造精英团队！培养团队精英，打造精英团队！一、YH集团培训体系简介据公司发展目标和战略规划，在领导的指导下，YH集团部门进行培训体系建设，前期经过培训体系建设思路讨论、公司培训现状SWOT分析、培训需求调查、部门专业职能分析等工作，结合公司的现状及发展需求，现汇报一下培训体系建设情况。培养团队精英，打造精英团队！一、YH集团培训体系简介阶段起始时间工作内容资料产出备注准备期15年2月-15年2月培训体系建设立项培训体系建设思路完成15年2月-15年2
2、月部门专业职能分析部门工作职责、各岗位职责完成建设期15年3月-15年6月培训体系框架建设三大体系架构（新员工培训体系、各部门培训体系、管理层员工培训体系）完成课程体系建设新入职培训课程体系、运营部培训课程体系未完制度体系建设新员工入职培训管理办法、在职培训制度、培训考核制度未完实施期15年7月按培训计划方式进行实施2015年下半年培训计划未完培养团队精英，打造精英团队！二、YH集团培训总体系运作层面制度层面资源层面培训讲师培训课程培训教材培训设施培训费用1、需求调查分析5、培训评估入职培训制度培训管理制度培训方法2、培训计划（方案）在职培训制度3、培训课程开发4、培训组织与实施培养团队精英，
3、打造精英团队！三、YH集团培训SWOT分析：公司领导专业知识扎实，对员工学习重视 公司具备合适培训场地公司培训设备和设施完善设置专门的培训讲师，拥有专业培训经验YH集团成立时间短，培训课件缺乏着眼于全局、配合公司战略层面的培训计划性不强培训体系目前处于建设阶段，多数依靠过往的经验，缺乏系统、专业的工具指导本行业发展迅速，国家支持，市场需求潍坊地区同规模类型公司培训体系水平一般公司领导和潍坊地区同行业关系好，可以向同行学习 公司业务模式、产品体系不够完善 YH集团业务业绩一般，销售增长压力大 员工流动频繁，增加公司培育人才的成本优势优势机会机会劣势劣势威胁威胁培养团队精英，打造精英团队！四、YH
4、集团课程体系高层管理技能培训课程中层管理技能培训课程基层管理技能培训课程客服部培训课程网络部培训课程讲师组培训课程运营部培训课程通用技能培训课程新入职员工培训课程培养团队精英，打造精英团队！序号序号课程名称课程名称培训对象培训对象课时课时主要内容主要内容1公司简介与规章制度新入职员工1介绍公司历史与发展，员工在工作中的考勤、工作规范、薪资、员工关系管理等规定 2职业化心态新入职员工2学习感恩、快乐、付出、协作、学习等职业化心态 3销售技巧新入职员工2讲解销售的好处，以及基本的销售技巧等 4工作礼仪新入职员工2讲解和练习YH集团工装、接待客户、拜访客户、电话、会餐等礼仪5产品基础知识新入职员工2
5、讲解本行业的发展、现状和发展前景，以及与本行业相关的基础知识6沟通技巧新入职员工2讲解沟通的目标、方式和说服等有关技巧7业务话术培训新入职员工2讲解YH集团的业务介绍话术，包括运营模式、收益、产品卖点等1、新入职员工培训课程培养团队精英，打造精英团队！2、通用技能培训课程序号序号课程名称课程名称培训对象培训对象课时课时主要内容主要内容1时间管理全体员工1讲解时间管理的重要性和方法 2沟通技巧全体员工1讲解沟通的目标、方式和说服等有关技巧 3计算机基础操作全体员工2通过计算机基础技能的讲解和练习，让员工可以熟练的掌握计算机基本操作 4自我全面激励全体员工2讲解员工自我激励和保持正能量的理念方法。
6、5高效执行力全体员工2讲解执行力的重要性，提升执行力的心态和方法，让员工建立结果思维，成为高效员工！6如何做好工作计划与汇报全体员工2讲解年度（月度、周、日）计划和总结等方法7高效拓展训练全体员工6通过6个项目的拓展训练，磨练员工意志，培养团队精神！8培养团队精英，打造精英团队！3、客服部培训课程序号序号课程名称课程名称培训对象培训对象课时课时主要内容主要内容1前台接待礼仪前台员工1 2业务办理流程前台员工1 3平台操作前台员工2 4前台接待话术前台员工2 5关键时刻MOT前台员工2 6卓越的客户服务前台员工2 7客户信息管理前台员工289培养团队精英，打造精英团队！4、网络部培训课程序号序号
7、课程名称课程名称培训对象培训对象课时课时主要内容主要内容1网络营销基础知识网络推广人员1 2网络营销推广技巧网络推广人员1 3网络营销策划方案编写网络推广人员2 4微信营销技巧网络推广人员2 5销售文案编写技巧网络推广人员2 6789 培养团队精英，打造精英团队！5、讲师组培训课程序号序号课程名称课程名称培训对象培训对象课时课时主要内容主要内容1会销课程上讲师1 2会销课程下讲师1 3销售演讲技巧讲师2 4课程设计与开发讲师2 5培训体系建设讲师2 6培训需求调查分析讲师2 789 培养团队精英，打造精英团队！6、业务部培训课程序号序号课程名称课程名称培训对象培训对象课时课时序号序号课程名称课
8、程名称培训对象培训对象课时课时1营销流程业务人员211客户性格分析业务人员12如何吸引和接近客户业务人员112客户购买心理业务人员23如何把握客户需求业务人员113电话销售技巧业务人员24如何塑造产品价值业务人员114业务人员5产品介绍技巧业务人员115业务人员6业务介绍话术业务人员216业务人员7客户异议及处理业务人员117业务人员8成交技巧业务人员118业务人员9客户关系管理业务人员219业务人员10看电影学销售业务人员220业务人员培养团队精英，打造精英团队！7、（营销）管理技能培训课程序号序号课程名称课程名称培训对象培训对象课时课时主要内容主要内容1营销HR管理营销经理1系统讲解营销管
9、理者如何招聘人、培养人、考核人、委派人和激励人的技巧。 2业务会议管理营销经理1 3营销策划营销经理2 4狼性团队管理营销经理2 5销售数据分析营销经理2 6看亮剑学管理营销经理2 7高效团队建设营销经理28问题分析与解决营销经理29销售目标与进程管理营销经理210营销战略规划营销经理2 培养团队精英，打造精英团队！8、课程开发的内容课程名称课程名称商务礼仪培训目标培训目标（1）通过培训，让学员理解礼仪的重要性（2）让学员学会仪容、仪表、会面、接待、会议、用餐等方面的礼仪知识（3）让学员掌握礼仪的基本姿势培训对象培训对象公司普通员工、主管、经理课时课时4 4小时小时培训方式培训方式内训内训第一
10、部分：礼仪概述第二部分：第三部分：第五部分：沟通礼仪5.1沟通概述5.2电话沟通5.3邮件5.4 会议沟通第六部分：接待礼仪6.1准备6.2迎接6.3引导6.4会谈6.5送客第七部分：拜访礼仪7.1出差7.2拜访第八部分：用餐礼仪序号序号课程设计与开发内容课程设计与开发内容备注备注1课程主题2课程大纲3课件4学员手册5讲师手册试卷相关工具培养团队精英，打造精英团队！五、培训管理制度体系1、入职培训制度：（省略）2、在职培训制度：（省略）3、培训考核制度：（省略）培养团队精英，打造精英团队！六、培训方法体系讲演扮戏案操论培养团队精英，打造精英团队！七、公司内部培训师体系序号序号工作内容工作内容备
11、注备注1内部讲师选拔2内部讲师培养3内部讲师课程开发4内部讲师课程认证5公开课报名与实施6内部讲师津贴培养团队精英，打造精英团队！18八、培训计划体系-公司级培训计划 培训计划主要分为公司级培训计划和部门级培训计划，公司级培训计划就是为全体员工统一安排的培训。 例如：2015年下半年培训计划培训名称课时授众讲师备注6月7月8月9月10月11月12月全体员工培养团队精英，打造精英团队！19八、培训计划体系-各部门培训计划 各个部门每个月度要进行本部门员工的岗位技能培训，培训的形式包括自学、会议、主管（老员工）带教、课堂学习和情景演练等方式。 例如：各部门4月份培训计划部门培训时间培训日期期次培训
12、课程课时授众授课讲师（主讲人）完成情况业务部4月份4月11日1期营销流程2H部门人员4月16日2期业务话术3H 部门人员前台组4月份网络组4月份讲师组4月份4月10日-12日2期培训体系建设6H部门人员培养团队精英，打造精英团队！20八、培训计划体系-训练营计划 为了更好的培养团队精英，今后将举行各种集训训练营，通过集训对不同培训对象进行培训和训练，每次2-3天，每个训练营2-3期，培训后要求学员进行通关演练，真正迅速提升员工素质，打造优秀铁军！序号训练营名称培训内容备注1业务流程训练营学习产品知识、销售流程、服务流程、业务办理流程2话术通关训练营学习公司业务介绍话术、客户接待话术等3优秀业务
13、员训练营系统学习4营销经理训练营系统学习营销人力资源管理，市场调研与分析，营销策划、营销团队日常管理等技能5培养团队精英，打造精英团队！21八、培训计划体系-关键人才培训计划 当今企业的竞争，归根结底是人才的竞争，优秀人才的来源有两部分： （1）外部招聘优秀人才； （2）内部培养优秀人才； 为了更好的培养关键岗位人才培养团队精英，打造精英团队！22结语：诚如管理界常说的那句话一样“企业最大的成本是那些没有经过培训的员工”，因为他们在不断浪费着公司的资源、制造着不必要的损失，公司为此买单的费用远远大于培训费用。如今，员工培训已经受到各行各业的重视，与其说企业未来的竞争是人才的竞争倒不如说企业未来的竞争是人才培养的竞争，拥有完善的培训体系可以让企业立于不败之地。目前YH集团在培训上非常重视，缺少的是把这些培训变成体系，形成不断完善的循环，此次体系的建设，正是将现有培训资源进行有效的整合，形成我们的培训体系。2015年主要目标：为公司培养优秀的营销人才，促进营销业绩增长！ 2016年主要目标：重点培养优秀管理人才，使公司更加稳定发展！ 两年后，公司的培训将与员工的晋升、考核、薪酬等全面职业生涯规划结合，形成完善的学分管理制度，建立真正的“人才加工厂”，通过培训培养团队精英，打造精英团队！
