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1、本本章章内内容容体体系系u招聘实施招聘实施u招聘评估招聘评估u人员配置人员配置u劳务派遣劳务派遣n n招聘实施补补充充知知识识：招招聘聘过过程程招聘来源（渠道）n n内部招聘内部招聘VS外部招聘（各有利弊，审慎处之）外部招聘（各有利弊，审慎处之） 070547 0705100 0711100 0711070547 0705100 0711100 0711案例分析案例分析案例分析案例分析 080547080547选择招聘渠道的主要步骤n n选选择择渠渠道道的的主主要要步步骤骤：n n分分析析单单位位的的招招聘聘要要求求n n分分析析招招聘聘人人员员的的特特点点n n确确定定适适合合的的招招聘聘来
2、来源源n n选选择择合合适适的的招招聘聘方方法法（071147）参加招聘会的主要程序n n准备展位准备展位n n准备资料和设备准备资料和设备n n招聘人员的准备招聘人员的准备n n与有关的协作方沟通联系与有关的协作方沟通联系n n招聘会的宣传工作招聘会的宣传工作n n招聘会后的工作招聘会后的工作采用招聘会方式应注意的问题：采用招聘会方式应注意的问题：4点点P66内部招聘的主要方法n n推推荐荐法法：最最常常见见主主管管推推荐荐。主主管管推推荐荐的的优优缺缺点点。n n布布告告法法：适适用用于于非非管管理理人人员员的的招招聘聘，优优缺缺点点？070548n n档档案案法法：人人力力资资源源信信息
3、息系系统统的的建建立立，“死死材材料料”到到“活活材材料料”。07111010805100外部招聘的主要方法n n发发发发布布布布广广广广告告告告：选选选选择择择择媒媒媒媒体体体体，设设设设计计计计内内内内容容容容。（例例例例）（0 07 71 11 14 48 8）n n借借借借助助助助中中中中介介介介：人人人人才才才才交交交交流流流流中中中中心心心心、招招招招聘聘聘聘洽洽洽洽谈谈谈谈会会会会（应应应应注注注注意意意意的的的的问问问问题题题题）、猎猎猎猎头头头头公公公公司司司司（高高高高端端端端人人人人才才才才）0 07 70 05 54 49 9 0 07 71 11 14 49 9n n
4、校校校校园园园园招招招招聘聘聘聘：也也也也称称称称上上上上门门门门招招招招聘聘聘聘，三三三三种种种种具具具具体体体体方方方方法法法法。应应应应注注注注意意意意哪哪哪哪些些些些问问问问题题题题？0 07 70 05 55 52 2n n网网网网络络络络招招招招聘聘聘聘：优优优优点点点点。0 07 70 05 51 10 01 1n n熟熟熟熟人人人人推推推推荐荐荐荐：优优优优缺缺缺缺点点点点。 0 08 80 05 51 10 01 1笔试n n含含含含义义义义：最最最最基基基基本本本本、最最最最古古古古老老老老的的的的方方方方法法法法。n n测测测测试试试试内内内内容容容容：一一一一般般般般知
5、知知知识识识识能能能能力力力力和和和和专专专专业业业业知知知知识识识识能能能能力力力力。n n优优优优缺缺缺缺点点点点： 1 1. .优优优优：题题题题目目目目多多多多增增增增加加加加信信信信度度度度和和和和效效效效度度度度；规规规规模模模模测测测测试试试试效效效效率率率率高高高高；压压压压力力力力小小小小发发发发挥挥挥挥正正正正常常常常；成成成成绩绩绩绩评评评评定定定定客客客客观观观观。 2 2. .缺缺缺缺：难难难难以以以以测测测测试试试试态态态态度度度度、品品品品质质质质、管管管管理理理理能能能能力力力力、口口口口头头头头表表表表达达达达能能能能力力力力及及及及实实实实际际际际动动动动手
6、手手手操操操操作作作作能能能能力力力力。n n如如如如何何何何提提提提高高高高笔笔笔笔试试试试有有有有效效效效性性性性： 1 1. .命命命命题题题题要要要要恰恰恰恰当当当当； 2 2. .评评评评阅阅阅阅计计计计分分分分规规规规则则则则确确确确定定定定； 3 3. .阅阅阅阅卷卷卷卷及及及及成成成成绩绩绩绩复复复复核核核核。 0 07 70 05 51 10 02 2 0 07 71 11 14 48 8筛选简历的方法n n初初初初步步步步筛筛筛筛选选选选：含含含含义义义义，人人人人力力力力资资资资源源源源部部部部门门门门。n n如如如如何何何何筛筛筛筛选选选选简简简简历历历历0 07 71
7、 11 11 10 02 2 1 1. .分分分分析析析析简简简简历历历历结结结结构构构构：组组组组织织织织和和和和沟沟沟沟通通通通能能能能力力力力； 2 2. .审审审审查查查查客客客客观观观观内内内内容容容容：重重重重点点点点是是是是客客客客观观观观，主主主主观观观观要要要要参参参参考考考考； 3 3. .判判判判断断断断是是是是否否否否符符符符合合合合岗岗岗岗位位位位技技技技术术术术和和和和经经经经验验验验要要要要求求求求：注注注注意意意意含含含含糊糊糊糊字字字字眼眼眼眼； 4 4. .审审审审查查查查简简简简历历历历逻逻逻逻辑辑辑辑性性性性：判判判判断断断断虚虚虚虚假假假假成成成成分分
8、分分； 5 5. .对对对对简简简简历历历历的的的的整整整整体体体体印印印印象象象象：感感感感觉觉觉觉的的的的作作作作用用用用。筛选申请表的方法n n申申请请表表：单单位位提提供供n n如如何何根根据据申申请请表表筛筛选选1.判判断断应应聘聘者者态态度度：填填写写是是否否完完整整，字字迹迹；2.关关注注职职业业相相关关问问题题：估估计计背背景景材材料料可可信信度度；3.注注明明可可疑疑之之处处：如如高高职职低低就就，高高薪薪低低就就。面试n n内内内内涵涵涵涵：最最最最常常常常用用用用、必必必必不不不不可可可可少少少少的的的的测测测测试试试试手手手手段段段段。面面面面试试试试官官官官与与与与应
9、应应应聘聘聘聘者者者者。面面面面试试试试内内内内容容容容。n n面面面面试试试试的的的的发发发发展展展展：广广广广义义义义的的的的面面面面试试试试情情情情境境境境面面面面试试试试等等等等。n n面面面面试试试试目目目目标标标标（目目目目标标标标并并并并不不不不完完完完全全全全一一一一致致致致，双双双双向向向向选选选选择择择择，考考考考官官官官的的的的要要要要求求求求） 1 1. .考考考考官官官官目目目目标标标标：营营营营造造造造氛氛氛氛围围围围，介介介介绍绍绍绍情情情情况况况况，了了了了解解解解应应应应聘聘聘聘者者者者的的的的知知知知识识识识、技技技技能能能能、素素素素质质质质，决决决决定定
10、定定是是是是否否否否通通通通过过过过面面面面试试试试。 2 2. .应应应应聘聘聘聘者者者者目目目目标标标标：展展展展示示示示水水水水平平平平，说说说说明明明明条条条条件件件件，获获获获得得得得尊尊尊尊重重重重，了了了了解解解解关关关关心心心心问问问问题题题题，决决决决定定定定是是是是否否否否到到到到应应应应聘聘聘聘单单单单位位位位工工工工作作作作等等等等。 另另另另，面面面面试试试试说说说说明明明明：有有有有利利利利于于于于应应应应聘聘聘聘者者者者了了了了解解解解目目目目的的的的和和和和程程程程序序序序，提提提提高高高高面面面面试试试试效效效效率率率率。 0 07 70 05 55 50 0
11、 0 07 70 05 51 10 03 3 0 07 71 11 15 50 0 0 07 71 11 11 10 03 3面试的基本程序n面面试试基基本本步步骤骤n n准准备备工工作作n n开开始始阶阶段段071150n n正正式式阶阶段段n n结结束束时时刻刻n n面面试试评评估估阶阶段段面试的环境布置n n影影响响面面试试环环境境的的因因素素：n n其其中中位位置置（各各自自特特点点）ABCD面试的方法n n初步面试和诊断面试：初步面试和诊断面试：初步面试和诊断面试：初步面试和诊断面试：1. 1.初步面试：面谈，比较简单随意；初步面试：面谈，比较简单随意；初步面试：面谈，比较简单随意；
12、初步面试：面谈，比较简单随意；2. 2.诊断面试：深入，能力与潜力的测试。诊断面试：深入，能力与潜力的测试。诊断面试：深入，能力与潜力的测试。诊断面试：深入，能力与潜力的测试。n n结构化面试和非结构化面试：结构化面试和非结构化面试：结构化面试和非结构化面试：结构化面试和非结构化面试：08051020805102面试问题设计n n问问题题来来源源：岗岗位位说说明明书书及及应应聘聘材材料料。n n问问题题举举例例：又又要要针针对对性性，即即通通过过问问题题想想获获得得哪哪方方面面的的信信息息。n n例例表表提问技巧n n基本内容：问、听、观、评。基本内容：问、听、观、评。n n注意事项：标准语（
13、普通话），问题的先后顺序，避免引导注意事项：标准语（普通话），问题的先后顺序，避免引导性问题，利用矛盾问题，了解求职动机，问题直接、简练，性问题，利用矛盾问题，了解求职动机，问题直接、简练，非语言行为等。非语言行为等。n n几种提问方式：几种提问方式：070510407051041.1.开放式：避免被动，有限开放与无限开放。开放式：避免被动，有限开放与无限开放。0705510705512.2.封闭式：封闭式：“ “是是” ”、“ “否否” ”回答，两种意思。回答，两种意思。0711510711510805510805513.3.清单式：检验应聘者的判断、分析、决策能力。清单式：检验应聘者的判断
14、、分析、决策能力。4.4.假设式：探求应聘者的态度和观点。假设式：探求应聘者的态度和观点。5.5.重复式：检验信息的准确性。重复式：检验信息的准确性。6.6.确认式：鼓励应聘者继续交流。确认式：鼓励应聘者继续交流。7.7.举例式：核心技巧，即行为描述。举例式：核心技巧，即行为描述。“ “过去某事是怎么做的过去某事是怎么做的？” ”行为面试（补充）STARn n应征者所面对的情况（Situation)Situation)或任务（Task).Task).n n应征者所采取的行动（Action).Action).n n应征者采取行动后的结果（Result).Result).行为事例举例n n发生大火
15、当晚，急诊室挤满了伤者，情况混乱，虽然我刚工作12小时，仍继续值班，照料伤者，直至其它同事前来我才离开。当时，急诊室的工作已恢复正常。n n请举出一个完整的行为事例。不完整的行为事例n n指缺少STAR（情况任务、行动、结果）中任一部分的行为事例，如： 上次与客户洽谈合约，我是洽谈代表之一，那次的洽谈气氛颇为紧张，双方各不让步，但最后我们还是取得了大部份要求的条件。假行为事例n n假行为事例分为三种：假行为事例分为三种：假行为事例分为三种：假行为事例分为三种：n n含糊的叙述：含糊的叙述：含糊的叙述：含糊的叙述：应征者侃侃而谈，却没有具体说明的应征者侃侃而谈，却没有具体说明的实际行动。实际行动
16、。n n主观意见：主观意见：主观意见：主观意见：应征者个人的信念、判断或观点。这些应征者个人的信念、判断或观点。这些都是应征者对某件事的看法和感受，而非行动。所都是应征者对某件事的看法和感受，而非行动。所以这跟含糊的叙述一样，对说明应征者的实际行动以这跟含糊的叙述一样，对说明应征者的实际行动并无帮助。并无帮助。n n理论性或不切实际的叙述：理论性或不切实际的叙述：理论性或不切实际的叙述：理论性或不切实际的叙述：一些应征者打算但尚未一些应征者打算但尚未办到的事情，所以不可列作过往的行为事例。办到的事情，所以不可列作过往的行为事例。n n在面谈中，如果应征者讲述的都是假行为事例，应在面谈中，如果应
17、征者讲述的都是假行为事例，应提出跟进问题，引导应征者回答具体的行为事例。提出跟进问题，引导应征者回答具体的行为事例。练习：鉴别假行为事例例一：例一：例一：例一：在接到紧急订单后，主管要求我们加班赶工，在接到紧急订单后，主管要求我们加班赶工，我没有答应，因为我约了朋友吃饭。我没有答应，因为我约了朋友吃饭。A A、完整的行为事例、完整的行为事例B B、假行为事例、假行为事例C C、不完整的行为事例，需补充以下资料：、不完整的行为事例，需补充以下资料：1 1）情况、任务；）情况、任务；2 2）行动；）行动；3 3）结果）结果行为面试的无效问题类型n n理理理理论论论论性性性性的的的的问问问问题题题题
18、：理理论论性性的的问问题题主主要要询询问问应应征征者者的的理理论论和和意意见见，而而不不是是在在具具体体情情况况下下做做了了什什么么。理理论论性性的的问问题题是是没没有有效效的的，因因为为人人们们通通常常用用理理论论及及意意见见去去回回应应，而而不不是是行行为为事事例例。n n引引导导性性的的问问题题：引引导导性性问问题题促促使使应应征征者者提提供供他他认认为为你你期期望望的的答答案案。这这种种问问题题的的提提问问方方式式暗暗示示了了一一个个正正确确回回应应，鼓鼓励励应应征征者者作作出出那那种种回回应应。如何将理论性问题改为行为事例问题如何将理论性问题改为行为事例问题将引导性问题改为行为事例问
19、题其他选拔方法心理测试n n人人格格测测试试：1 16 6类类 例例 例例2 2n n兴兴趣趣测测试试：6 6类类n n能能力力测测试试：普普通通能能力力倾倾向向测测试试、特特殊殊职职业业能能力力测测试试、心心理理运运动动机机能能测测试试。n n情情境境模模拟拟测测试试：概概念念、特特点点、分分类类、优优点点n n另另，应应用用心心理理测测试试法法的的基基本本要要求求：保保护护隐隐私私，程程序序要要严严格格，测测试试结结果果不不是是唯唯一一确确定定依依据据。（例例3 3）（例例4 4：我我的的综综合合测测评评） 0 07 71 11 15 53 3情境模拟测试的应用n n方方法法：公公文文处处
20、理理、无无领领导导小小组组讨讨论论、决决策策模模拟拟竞竞赛赛、访访谈谈、角角色色扮扮演演、即即席席发发言言、案案例例分分析析等等。n n公公文文处处理理：步步骤骤、特特点点。0705530805103n n无无领领导导小小组组讨讨论论：步步骤骤、特特点点。0805简简答答n n例例：员工录用决策n n多重淘汰式：优中选优n n补偿式：权重n n注意事项：1.尽量使用全面衡量的办法2.减少作出录用决策的人员3.不能求全责备071152案例讨论“熊猫烧香”主角求职被拒n n背景：背景：“熊猫烧香病毒熊猫烧香病毒”制作者李俊，制作者李俊，2828岁，中专水泥专岁，中专水泥专业肄业文凭，因业肄业文凭，
21、因“熊猫烧香病毒熊猫烧香病毒”危害网络安全入狱危害网络安全入狱3 3年。年。n n被提前释放的李俊被提前释放的李俊2 2月份到北京求职，并向北京金山软件月份到北京求职，并向北京金山软件递交了出狱后的第一份简历。随后，又向瑞星、奇虎、江递交了出狱后的第一份简历。随后，又向瑞星、奇虎、江民等安全产商自荐，然而这些单位大多反应冷淡，其中还民等安全产商自荐，然而这些单位大多反应冷淡，其中还有家公司直接拒绝了李俊的拜访。有家公司直接拒绝了李俊的拜访。n n思考：企业为什么拒绝民间高手李俊？思考：企业为什么拒绝民间高手李俊？ 企业用人决策的标准如何考虑？企业用人决策的标准如何考虑？ 对跳槽求职者如何看待？
22、对跳槽求职者如何看待？n n招聘活动评估招聘评估的意义n n评评估估招招聘聘费费用用使使用用情情况况，节节省省开开支支；n n检检验验招招聘聘成成果果与与方方法法的的有有效效性性，改改进进招招聘聘方方法法。三个维度n成成本本效效益益评评估估n数数量量质质量量评评估估n信信度度效效度度评评估估成本效益评估n n概概概概念念念念：费费费费用用用用，是是是是鉴鉴鉴鉴定定定定招招招招聘聘聘聘效效效效率率率率的的的的一一一一个个个个指指指指标标标标。n n招招招招聘聘聘聘成成成成本本本本：总总总总成成成成本本本本/ /单单单单位位位位成成成成本本本本（总总总总成成成成本本本本= =直直直直接接接接成成成
23、成本本本本+ +间间间间接接接接费费费费用用用用）（单单单单位位位位成成成成本本本本= =总总总总成成成成本本本本/ /实实实实际际际际录录录录用用用用人人人人数数数数）n n成成成成本本本本效效效效用用用用评评评评估估估估：招招招招聘聘聘聘成成成成本本本本所所所所带带带带来来来来的的的的效效效效果果果果。（总总总总成成成成本本本本效效效效用用用用、招招招招募募募募成成成成本本本本效效效效用用用用、选选选选拔拔拔拔成成成成本本本本效效效效用用用用、人人人人员员员员录录录录用用用用效效效效用用用用各各各各自自自自的的的的计计计计算算算算方方方方法法法法）n n招招招招聘聘聘聘收收收收益益益益成成
24、成成本本本本比比比比：即即即即所所所所有有有有新新新新员员员员工工工工为为为为组组组组织织织织创创创创造造造造的的的的总总总总价价价价值值值值/ /招招招招聘聘聘聘总总总总成成成成本本本本。比比比比值值值值越越越越大大大大，招招招招聘聘聘聘效效效效果果果果越越越越好好好好。数量质量评估n n数数量量评评估估：检检验验招招聘聘工工作作有有效效性性。（三三个个指指标标：录录用用比比、招招聘聘完完成成比比、应应聘聘比比。各各自自计计算算方方法法及及意意义义）0 07 71 11 15 52 2n n质质量量评评估估：实实际际录录用用人人员员的的能能力力、潜潜力力、素素质质。也也是是检检验验招招聘聘有
25、有效效性性的的一一个个重重要要指指标标。n n例例：招聘评估计算题信度与效度评估n n作作作作用用用用：对对对对招招招招聘聘聘聘方方方方法法法法正正正正确确确确性性性性与与与与有有有有效效效效性性性性的的的的检检检检验验验验。n n信信信信度度度度评评评评估估估估1 1、概概概概念念念念：测测测测试试试试结结结结果果果果的的的的可可可可靠靠靠靠性性性性与与与与一一一一致致致致性性性性。2 2、四四四四个个个个信信信信度度度度指指指指标标标标：稳稳稳稳定定定定系系系系数数数数、等等等等值值值值系系系系数数数数、内内内内容容容容一一一一致致致致性性性性、评评评评分分分分者者者者信信信信度度度度（各
26、各各各自自自自的的的的含含含含义义义义及及及及特特特特点点点点）0 07 70 05 55 54 4 0 07 71 11 15 54 4n n效效效效度度度度评评评评估估估估 1 1、概概概概念念念念：实实实实际际际际测测测测量量量量结结结结果果果果与与与与想想想想要要要要测测测测量量量量特特特特征征征征的的的的符符符符合合合合程程程程度度度度，即即即即有有有有效效效效性性性性或或或或精精精精确确确确性性性性。 2 2、三三三三个个个个效效效效度度度度指指指指标标标标：预预预预测测测测效效效效度度度度、内内内内容容容容效效效效度度度度、同同同同侧侧侧侧效效效效度度度度（各各各各自自自自的的的
27、的含含含含义义义义及及及及适适适适用用用用情情情情况况况况）0 07 70 05 55 55 5 0 07 71 11 15 55 5 0 07 71 11 11 10 05 5 0 08 80 05 55 53 3n n人力资源有效配置人力资源配置n n空空间间配配置置n n时时间间配配置置人员配置原理n n要素有用原理：要素有用原理：要素有用原理：要素有用原理：任何人员都有可用之长处，同时也要创造任何人员都有可用之长处，同时也要创造任何人员都有可用之长处，同时也要创造任何人员都有可用之长处，同时也要创造条件让人员挖掘和发挥自己的长处。条件让人员挖掘和发挥自己的长处。条件让人员挖掘和发挥自己
28、的长处。条件让人员挖掘和发挥自己的长处。n n能位对应原理：能位对应原理：能位对应原理：能位对应原理：能力与岗位的对应。四个层次的工作：决能力与岗位的对应。四个层次的工作：决能力与岗位的对应。四个层次的工作：决能力与岗位的对应。四个层次的工作：决策层、管理层、执行层与操作层。策层、管理层、执行层与操作层。策层、管理层、执行层与操作层。策层、管理层、执行层与操作层。n n互补增值原理互补增值原理互补增值原理互补增值原理:1:11212n n动态适应原理动态适应原理动态适应原理动态适应原理: :人与事的不适应不是绝对的，适应是相对人与事的不适应不是绝对的，适应是相对人与事的不适应不是绝对的，适应是
29、相对人与事的不适应不是绝对的，适应是相对的，因此，人适其位，位得其人是人力资源管理人员的工作的，因此，人适其位，位得其人是人力资源管理人员的工作的，因此，人适其位，位得其人是人力资源管理人员的工作的，因此，人适其位，位得其人是人力资源管理人员的工作目标。目标。目标。目标。n n弹性冗余原理：弹性冗余原理：弹性冗余原理：弹性冗余原理：工作标准与绩效标准得指定，既要达到工工作标准与绩效标准得指定，既要达到工工作标准与绩效标准得指定，既要达到工工作标准与绩效标准得指定，既要达到工作得满负荷，又要符合人力资源的生理心理要求，工作安排作得满负荷，又要符合人力资源的生理心理要求，工作安排作得满负荷，又要符
30、合人力资源的生理心理要求，工作安排作得满负荷，又要符合人力资源的生理心理要求，工作安排要有一定的余地。要有一定的余地。要有一定的余地。要有一定的余地。080554080554企业劳动分工n n概概概概念念念念、作作作作用用用用、形形形形式式式式、原原原原则则则则n n如如如如何何何何对对对对过过过过细细细细的的的的劳劳劳劳动动动动分分分分工工工工进进进进行行行行改改改改进进进进 1 1. .扩扩扩扩大大大大业业业业务务务务法法法法 2 2. .充充充充实实实实业业业业务务务务法法法法 3 3. .工工工工作作作作连连连连贯贯贯贯法法法法 4 4. .轮轮轮轮换换换换工工工工作作作作法法法法 5
31、 5. .小小小小组组组组工工工工作作作作法法法法 6 6. .兼兼兼兼岗岗岗岗兼兼兼兼职职职职 7 7. .个个个个人人人人包包包包干干干干负负负负责责责责企业劳动协作n n概概念念n n形形式式：简简单单协协作作、复复杂杂协协作作n n基基本本要要求求n n作作业业组组工作地组织n n基基本本内内容容1.合合理理装装备备和和布布置置工工作作地地2.保保持持工工作作地地的的正正常常秩秩序序和和良良好好的的工工作作环环境境3.正正确确组组织织工工作作地地的的供供应应和和服服务务工工作作n n组组织织要要求求：四四个个有有利利于于0805104员工配置的基本方法n n以以人人为为标标准准进进行行
32、配配置置n n以以岗岗位位为为标标准准进进行行配配置置n n以以双双向向选选择择为为标标准准进进行行配配置置0805105员工任务指派方法匈牙利法n n最最小小化化n n解解题题步步骤骤n n拓拓展展运运用用（特特别别注注意意）0705计算计算现场管理5Sn n具体内容：整理、整顿、清扫、清洁、素养具体内容：整理、整顿、清扫、清洁、素养n n内在联系：前内在联系：前3后后2n n目标：目标：6方面方面n n6S：增加：增加“安全安全”。劳动环境优化n n照照明明与与色色彩彩n n噪噪声声n n温温度度与与湿湿度度n n绿绿化化0711104时间配置n n时时间间配配置置：工工作作时时间间组组织
33、织n n主主要要任任务务：建建立立工工作作班班制制、组组织织工工作作轮轮班班、合合理理安安排排工工时时。n n单单班班制制与与多多班班制制：取取决决于于企企业业生生产产工工艺艺特特点点n n工工作作轮轮班班应应注注意意哪哪些些问问题题？5方方面面工作轮班的组织形式n n两两班班制制n n三三班班制制1 1. .间间断断性性三三班班制制2 2. .连连续续性性三三班班制制（四四班班轮轮休休制制，四四班班三三运运转转，即即四四三三制制）n n四四班班制制1 1. .“ “四四八八交交叉叉” ”2 2. .四四六六工工作作制制3 3. .五五班班轮轮休休制制0 07 70 05 51 10 05 5
34、要了解要了解每种工作轮每种工作轮班组织形式班组织形式的特点和适的特点和适用情况。用情况。班班次次班班组组间断性三班制的两种倒班方法早早中中夜夜早早中中夜夜顺时针顺时针逆时针逆时针四班三运转的倒班方法n n四班三运转的优点：四班三运转的优点：四班三运转的优点：四班三运转的优点：5 5点（点（点（点（P106P106） 四八交叉作业8小时小时工作制工作制8小时小时工作制工作制8小时小时工作制工作制8小时小时工作制工作制2小时：准备工作小时：准备工作五班四运转1、副班副班是做什么的？（清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助、服务性工作）是做什么的？（清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助、服务性工作）2、适
35、用于大中型连续生产的企业。、适用于大中型连续生产的企业。n n劳务外派与引进概念与形式n n概概念念：劳劳动动力力的的国国际际流流动动。n n形形式式：1.按按主主体体分分为为公公派派与与民民间间；2.按按合合作作方方式式分分为为走走出出去去和和请请进进来来。外派劳务基本工作程序n n填填填填写写写写劳劳劳劳务务务务人人人人员员员员申申申申请请请请表表表表，预预预预约约约约登登登登记记记记n n外外外外派派派派公公公公司司司司面面面面试试试试或或或或者者者者向向向向雇雇雇雇主主主主递递递递交交交交个个个个人人人人材材材材料料料料n n外外外外派派派派公公公公司司司司与与与与雇雇雇雇主主主主签签
36、签签订订订订劳劳劳劳务务务务合合合合同同同同并并并并由由由由雇雇雇雇主主主主发发发发邀邀邀邀请请请请函函函函n n录录录录用用用用人人人人员员员员办办办办理理理理所所所所需需需需手手手手续续续续n n劳劳劳劳务务务务人人人人员员员员接接接接受受受受培培培培训训训训n n到到到到检检检检疫疫疫疫机机机机关关关关办办办办理理理理健健健健康康康康证证证证明明明明书书书书和和和和预预预预防防防防接接接接种种种种证证证证书书书书n n外外外外派派派派公公公公司司司司负负负负责责责责办办办办理理理理审审审审查查查查、报报报报批批批批、护护护护照照照照及及及及签签签签证证证证等等等等手手手手续续续续n n离
37、离离离境境境境前前前前缴缴缴缴纳纳纳纳有有有有关关关关费费费费用用用用外派劳务的管理（一）n n外外派派劳劳务务项项目目审审查查提提供供材材料料n n填填填填写写写写外外外外派派派派劳劳劳劳务务务务项项项项目目目目审审审审查查查查表表表表n n与与与与劳劳劳劳资资资资双双双双方方方方的的的的合合合合同同同同以以以以及及及及劳劳劳劳资资资资双双双双方方方方的的的的合合合合同同同同n n项项项项目目目目所所所所在在在在国国国国批批批批准准准准的的的的工工工工作作作作许许许许可可可可证证证证明明明明n n外外外外方方方方（或或或或中中中中介介介介）的的的的合合合合法法法法经经经经营营营营与与与与身身
38、身身份份份份证证证证明明明明n n劳劳劳劳务务务务人人人人员员员员的的的的有有有有效效效效护护护护照照照照与与与与培培培培训训训训合合合合格格格格证证证证外派劳务的管理（二）n n外外派派劳劳务务人人员员挑挑选选不不准准出出境境的的人人n n犯犯犯犯罪罪罪罪嫌嫌嫌嫌疑疑疑疑人人人人n n有有有有未未未未了了了了解解解解的的的的民民民民事事事事案案案案件件件件n n正正正正在在在在服服服服刑刑刑刑期期期期间间间间n n劳劳劳劳动动动动教教教教养养养养期期期期间间间间n n对对对对国国国国家家家家安安安安全全全全或或或或利利利利益益益益有有有有潜潜潜潜在在在在危危危危害害害害的的的的人人人人员员员
39、员外派劳务的管理（三）n n外外派派劳劳务务人人员员培培训训n n培培培培训训训训内内内内容容容容n n培培培培训训训训方方方方式式式式劳务引进管理n n聘用外国人的审批聘用外国人的审批聘用外国人的审批聘用外国人的审批n n外国人的履历证明外国人的履历证明外国人的履历证明外国人的履历证明n n聘用意向书聘用意向书聘用意向书聘用意向书n n聘用原因报告聘用原因报告聘用原因报告聘用原因报告n n从事工作的资历证从事工作的资历证从事工作的资历证从事工作的资历证明明明明n n外国人的健康状况外国人的健康状况外国人的健康状况外国人的健康状况n n法律法规规定的其法律法规规定的其法律法规规定的其法律法规规
40、定的其他文件他文件他文件他文件n n聘用外国人的基本条件聘用外国人的基本条件聘用外国人的基本条件聘用外国人的基本条件n n年满年满年满年满1818周岁，身体健康周岁，身体健康周岁，身体健康周岁，身体健康n n具有必须的专业机能与具有必须的专业机能与具有必须的专业机能与具有必须的专业机能与工作经历工作经历工作经历工作经历n n无犯罪记录无犯罪记录无犯罪记录无犯罪记录n n有确定的聘用单位有确定的聘用单位有确定的聘用单位有确定的聘用单位n n持有有效护照持有有效护照持有有效护照持有有效护照n n入境后的工作入境后的工作入境后的工作入境后的工作n n用人单位办理就业许可用人单位办理就业许可用人单位办
41、理就业许可用人单位办理就业许可证（合同期限）证（合同期限）证（合同期限）证（合同期限）n n申请居留证申请居留证申请居留证申请居留证 080555080555某单位进行招聘活动，活动过程中的费用如下：某单位进行招聘活动，活动过程中的费用如下：某单位进行招聘活动，活动过程中的费用如下：某单位进行招聘活动，活动过程中的费用如下：1 1、计划招聘、计划招聘、计划招聘、计划招聘2424人，实际招聘人，实际招聘人，实际招聘人，实际招聘2222人人人人2 2、招聘中应聘人员为、招聘中应聘人员为、招聘中应聘人员为、招聘中应聘人员为7575人人人人3 3、招聘活动的直接成本为、招聘活动的直接成本为、招聘活动的
42、直接成本为、招聘活动的直接成本为2400024000元，其中招募成本元，其中招募成本元，其中招募成本元，其中招募成本1200012000元，选拔成本元，选拔成本元，选拔成本元，选拔成本80008000元，录用成本元，录用成本元，录用成本元，录用成本40004000元，间元，间元，间元，间接成本为接成本为接成本为接成本为1800018000元元元元请您计算：请您计算：招聘单位成本；总成本效用；招募成本效用；选拔招聘单位成本；总成本效用；招募成本效用；选拔招聘单位成本；总成本效用；招募成本效用；选拔招聘单位成本；总成本效用；招募成本效用；选拔成本效用；人员录用效用；录用比；招聘完成比；成本效用；人
43、员录用效用；录用比；招聘完成比；成本效用；人员录用效用；录用比；招聘完成比；成本效用；人员录用效用；录用比；招聘完成比；应聘比应聘比应聘比应聘比招招聘聘广广告告韶关南华寺招聘和尚韶关南华寺招聘和尚 n n要求：要求：要求：要求： n n男生，本科以上学历男生，本科以上学历男生，本科以上学历男生，本科以上学历( (研究生优先）。研究生优先）。研究生优先）。研究生优先）。 n n电子工程电子工程电子工程电子工程/ /通信工程优先，英语六级，三证齐全。通信工程优先，英语六级，三证齐全。通信工程优先，英语六级，三证齐全。通信工程优先，英语六级，三证齐全。 n n获奖学金者优先，信佛教者优先，有其他教派
44、信仰的也欢迎皈获奖学金者优先，信佛教者优先，有其他教派信仰的也欢迎皈获奖学金者优先，信佛教者优先，有其他教派信仰的也欢迎皈获奖学金者优先，信佛教者优先，有其他教派信仰的也欢迎皈依我佛。依我佛。依我佛。依我佛。 n n会背诵会背诵会背诵会背诵金刚经金刚经金刚经金刚经法华经法华经法华经法华经等佛书经典者优先。等佛书经典者优先。等佛书经典者优先。等佛书经典者优先。n n下班之后，不干预私生活。下班之后，不干预私生活。下班之后，不干预私生活。下班之后，不干预私生活。n n待遇：待遇：待遇：待遇： n n4000/4000/月，月，月，月，8 8小时工作制，包吃包住，出差上门做法事，按小时小时工作制，包
45、吃包住，出差上门做法事，按小时小时工作制，包吃包住，出差上门做法事，按小时小时工作制，包吃包住，出差上门做法事，按小时发放出差补贴。发放出差补贴。发放出差补贴。发放出差补贴。n n做满做满做满做满3 3年年年年70007000以上，方丈以上，方丈以上，方丈以上，方丈3000030000以上以上以上以上/ /月月月月 （免税）（免税）（免税）（免税）n n各地分寺住持，实习期一年。斋薪每月各地分寺住持，实习期一年。斋薪每月各地分寺住持，实习期一年。斋薪每月各地分寺住持，实习期一年。斋薪每月1000010000，视香油多少而，视香油多少而，视香油多少而，视香油多少而加分红，绩效。加分红，绩效。加分
46、红，绩效。加分红，绩效。 n n实习期满，可由少林寺方丈大师传授少林寺实习期满，可由少林寺方丈大师传授少林寺实习期满，可由少林寺方丈大师传授少林寺实习期满，可由少林寺方丈大师传授少林寺7272绝技，任选绝技，任选绝技，任选绝技，任选2 2种，种，种，种，限选限选限选限选3 3种，必修种，必修种，必修种，必修11种种种种 n n联系方式：联系方式：联系方式：联系方式： 0751-81245540751- 附：校园招聘记录表附：肢体语言信息的含义附：设计面试题目附：设计面试题目附：心理测试n n等等等等电电电电梯梯梯梯时时时时你你你你会会会会做做做做什什什什么么么么？n n 在在在在你你你你准准准
47、准备备备备进进进进电电电电梯梯梯梯时时时时，它它它它刚刚刚刚好好好好升升升升了了了了上上上上去去去去，你你你你只只只只差差差差那那那那么么么么一一一一小小小小步步步步，没没没没办办办办法法法法，只只只只好好好好等等等等下下下下一一一一趟趟趟趟。在在在在等等等等待待待待的的的的过过过过程程程程中中中中，你你你你通通通通常常常常会会会会做做做做什什什什么么么么呢呢呢呢？n n A A、一一一一直直直直盯盯盯盯着着着着电电电电梯梯梯梯的的的的按按按按钮钮钮钮，并并并并且且且且按按按按了了了了好好好好几几几几次次次次。n n B B、双双双双脚脚脚脚踏踏踏踏来来来来踏踏踏踏去去去去，不不不不停停停停地
48、地地地发发发发出出出出声声声声响响响响。n n C C、朝朝朝朝上上上上看看看看，或或或或是是是是看看看看周周周周围围围围的的的的告告告告示示示示板板板板。n n D D、向向向向下下下下看看看看。n n E E、一一一一直直直直盯盯盯盯着着着着显显显显示示示示层层层层数数数数的的的的灯灯灯灯，心心心心想想想想：“ “只只只只要要要要一一一一开开开开门门门门，就就就就立立立立刻刻刻刻冲冲冲冲进进进进去去去去。” ”心理测试解答n nA A、属于一想到什么就去做的行动派。这样的人比较有幽、属于一想到什么就去做的行动派。这样的人比较有幽默感，而且人缘很好。如果从事的是与人接触的工作，则默感，而且人
49、缘很好。如果从事的是与人接触的工作，则更容易发挥潜力。更容易发挥潜力。B B、这样的人感觉敏感，甚至有些神经质，能够凭直觉来、这样的人感觉敏感，甚至有些神经质，能够凭直觉来判断事情。他们中的大部分人适合从事艺术方面的工作。判断事情。他们中的大部分人适合从事艺术方面的工作。n nC C、是知识丰富、内心优雅的人。由于不喜欢别人看到自、是知识丰富、内心优雅的人。由于不喜欢别人看到自己的缺点，总会在别人和自己之间筑一道墙，看上去会比己的缺点，总会在别人和自己之间筑一道墙，看上去会比较冷淡。这类人比较适合在理工科方面施展才能。较冷淡。这类人比较适合在理工科方面施展才能。n n D D、有点消极，内心所
50、想的事没办法坦率地表达出来。但、有点消极，内心所想的事没办法坦率地表达出来。但是，这类人也非常老实，容易上当受骗。是，这类人也非常老实，容易上当受骗。n n E E、非常谨慎，很少冒险。这类人比较理性，因此深受别、非常谨慎，很少冒险。这类人比较理性，因此深受别人的信赖。人的信赖。n n47、（）不是内部招募法的优点。、（）不是内部招募法的优点。n n（A）激励性强（）激励性强（B）适应较快）适应较快n n（C）准确性高（）准确性高（D）费用较高）费用较高n n48、布布告告法法经经常常用用于于非非管管理理人人员员的的招招聘聘，特特别别适适合合于于（）的的招招聘聘。n n（A）销销售售人人员员（
51、B）技技术术人人员员n n（C）普普通通职职员员（D）高高层层人人员员n n49、对对于于高高经经人人才才的的尖尖端端人人才才，比比较较适适合合的的招招聘聘渠渠道道是是（）。n n（A）人人才才交交流流中中心心（B）猎猎头头公公司司n n（C）校校园园招招聘聘广广告告（D）网网络络招招聘聘n n50、面面试试不不能能够够考考核核应应聘聘者者的的（）。n n（A）交交流流能能力力（B）风风度度气气质质n n（C）衣衣着着外外貌貌（D）科科研研能能力力n n51、（）让让应应聘聘者者自自由由地地发发表表意意见见或或看看法法，以以获获取取信信息息，避避免免被被动动。n n（A）清清单单式式提提问问（
52、B）开开放放式式提提问问n n（C）举举例例式式提提问问（D）封封闭闭式式提提问问n n52、企企业业招招聘聘大大批批的的初初级级技技术术人人员员，最最适适合合的的招招聘聘渠渠道道是是（）。n n（A）校校园园招招聘聘（B）猎猎头头公公司司n n（C）熟熟人人推推荐荐（D）档档案案筛筛选选n n53、在在情情景景模模拟拟测测试试方方法法中中，（）经经多多年年实实践践不不断断充充实实完完善善，并并被被证证明明是是一一种种很很有有效效的的管管理理人人员员测测评评方方法法。（A）决决策策模模拟拟竞竞赛赛法法（B）即即席席发发言言法法（C）无无领领导导小小组组讨讨论论（D）公公文文筐筐测测法法n n5
53、4、（）是是指指将将同同一一（组组）应应聘聘者者进进行行的的同同一一测测试试分分为为若若干干部部分分加加以以考考察察，各各部部分分所所得得结结果果之之间间的的一一致致性性。n n（A）内内在在一一致致性性系系数数（B）稳稳定定系系数数n n（C）外外在在一一致致系系数数（D）等等值值系系数数n n55、（）不不是是效效度度的的基基本本类类型型。n n（A）内内容容效效度度（B）预预测测效效度度n n（C）同同侧侧效效度度（D）结结果果效效度度56、（）是是以以工工作作说说明明书书、工工作作规规范范等等作作为为员员工工任任职职要要求求的的依依据据，将将其其和和员员工工平平时时工工作作中中的的表表
54、现现进进行行对对比比寻寻找找差差距距的的方方法法。（A）面面谈谈法法（B）工工作作任任务务分分析析法法（C）观观察察法法（D）重重点点团团队队分分析析法法n n100、外外部部招招募募的的不不足足主主要要体体现现在在（）。n n（A）进进入入角角色色慢慢n n（B）筛筛选选的的难难度度大大且且时时间间长长n n（C）招招募募成成本本高高n n（D）影影响响内内部部员员工工的的积积极极性性n n（E）决决策策风风险险大大n n101、网网络络招招聘聘的的优优点点包包括括（）。n n（A）成成本本较较低低n n（B）选选择择余余地地大大，涉涉及及范范围围广广n n（C）方方便便快快捷捷n n（D）
55、不不受受地地点点和和时时间间的的限限制制n n（E）成成功功率率高高n n1 10 02 2、下下下下列列列列对对对对笔笔笔笔试试试试的的的的描描描描述述述述正正正正确确确确的的的的是是是是（）。n n（A A）成成成成绩绩绩绩评评评评定定定定比比比比较较较较主主主主观观观观n n（B B）可可可可以以以以对对对对大大大大规规规规模模模模的的的的应应应应聘聘聘聘者者者者同同同同时时时时进进进进行行行行筛筛筛筛选选选选，花花花花较较较较少少少少的的的的时时时时间间间间达达达达到到到到较较较较高高高高的的的的效效效效率率率率n n（C C）由由由由于于于于考考考考试试试试题题题题目目目目较较较较多
56、多多多，可可可可以以以以增增增增加加加加对对对对知知知知识识识识、技技技技能能能能和和和和能能能能力力力力的的的的考考考考察察察察信信信信度度度度与与与与效效效效度度度度n n（D D）不不不不能能能能全全全全面面面面考考考考察察察察应应应应聘聘聘聘者者者者的的的的态态态态度度度度、品品品品德德德德、管管管管理理理理能能能能力力力力、口口口口头头头头表表表表达达达达能能能能力力力力和和和和操操操操作作作作能能能能力力力力n n（E E）笔笔笔笔试试试试往往往往往往往往作作作作为为为为应应应应聘聘聘聘者者者者的的的的初初初初次次次次竞竞竞竞争争争争，成成成成绩绩绩绩合合合合格格格格者者者者才才才
57、才能能能能继继继继续续续续参参参参加加加加面面面面试试试试或或或或下下下下轮轮轮轮的的的的竞竞竞竞争争争争n n103、在在面面试试过过程程中中，应应聘聘者者通通常常希希望望（）。n n（A）创创造造融融洽洽的的会会谈谈气气氛氛n n（B）充充分分了了解解自自己己所所关关心心的的问问题题n n（C）被被理理解解、尊尊重重、被被公公平平竞竞争争对对待待n n（D）决决定定是是否否愿愿意意到到该该单单位位工工作作n n（E）有有足足够够时时间间向向考考官官展展示示自自己己的的能能力力n n104、面面试试问问题题的的提提问问方方式式包包括括（）。n n（A）开开放放式式提提问问n n（B）举举例例
58、式式提提问问n n（C）封封闭闭式式提提问问n n（D）重重复复式式提提问问n n（E）假假设设式式提提问问n n105、工工作作轮轮班班制制的的主主要要组组织织形形式式有有（）。n n（A）混混合合制制n n（B）三三班班制制n n（C）四四班班制制n n（D）交交叉叉制制n n（E）两两班班制制二二二二、计计计计算算算算题题题题（本本本本题题题题1 1题题题题，共共共共2 20 0分分分分。先先先先根根根根据据据据题题题题意意意意进进进进行行行行计计计计算算算算，然然然然后后后后进进进进行行行行必必必必要要要要分分分分析析析析，只只只只有有有有计计计计算算算算结结结结果果果果没没没没有有有
59、有计计计计算算算算过过过过程程程程不不不不得得得得分分分分） 某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工，现有某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工，现有某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工，现有某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工，现有A A、B B、C C、D D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表作所需要的工时如表作所需要的工时如表作所需要的工时如表1
60、1所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的配置所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的配置所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的配置所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。每位员工完成四项工作任务的工时统计表每位员工完成四项工作任务的工时统计表每位员工完成四项工作任务的工时统计表每位员工完成四项工作任务的工时统计表 单位：工时单位：工时单位：工时单位：工时n n47、
61、选选择择招招聘聘渠渠道道的的主主要要步步骤骤有有：分分析析单单位位的的招招聘聘要要求求：确确定定适适合合的的招招聘聘来来源源：分分析析潜潜在在应应聘聘人人员员的的特特点点：选选择择适适合合的的招招募募方方法法排排序序正正确确的的是是()n n(A)(B)n n(C)(D)n n48、关关于于发发布布广广告告，描描述述不不正正确确的的是是()n n(A)广广告告是是内内部部招招募募最最常常用用的的方方法法之之一一n n(B)有有广广泛泛的的宣宣传传效效果果可可以以展展示示单单位位实实力力n n(C)发发布布广广告告要要注注重重广广告告媒媒体体的的选选择择和和广广告告内内容容的的设设计计n n(D
62、)工工作作空空缺缺的的信信息息发发布布迅迅速速能能够够在在一一两两天天内内就就传传达达给给外外界界n n49、()承承担担着着双双重重角角色色既既为为单单位位择择人人，也也为为求求职职者者择择业业。n n(A)职职业业技技术术学学院院(B)劳劳动动部部n n(C)就就业业中中介介机机构构(D)再再就就业业服服务务中中心心n n50、在在面面试试过过程程中中，考考官官不不应应该该()n n(A)刨刨造造融融洽洽的的气气氛氛n n(B)让让应应聘聘者者了了解解单单位位的的现现实实状状况况n n(C)决决定定应应聘聘者者是是否否被被录录用用n n(D)了了解解应应聘聘者者的的知知识识技技能能和和非非
63、智智力力素素质质n n51、()要要求求应应聘聘者者对对某某一一问问题题做做出出明明确确的的答答复复n n(A)清清单单式式提提问问n n(B)封封闭闭式式提提问问n n(C)举举例例式式提提问问n n(D)开开放放式式提提问问n n52、在在做做出出最最终终录录用用决决策策时时，错错误误的的做做法法是是()。n n(A)不不能能求求全全责责备备n n(B)尽尽量量使使用用全全面面衡衡量量的的方方法法n n(C)坚坚持持少少而而精精n n(D)必必须须使使用用全全部部的的衡衡量量方方法法n n53、情情景景模模拟拟适适用用于于测测量量员员工工的的()n n(A)学学习习能能力力n n(B)道道
64、德德品品质质n n(C)人人格格特特性性n n(D)表表达达能能力力n n54、同同一一应应聘聘者者使使用用两两种种对对等等的的、内内容容相相当当的的测测试试，测测试试结结果果之之间间的的一一致致性性称称为为()。n n(A)稳稳定定系系数数n n(B)内内在在一一致致性性系系数数n n(C)等等值值系系数数n n(D)外外在在一一致致性性系系数数n n55、()是是考考虑虑选选拔拔方方法法是是否否有有效效的的一一个个常常用用指指标标n n(A)预预测测效效度度(B)同同侧侧效效度度n n(C)内内容容效效度度(D)异异侧侧效效度度n n100、外外部部招招募募的的优优势势主主要要体体现现在在
65、()。n n(A)适适应应性性较较快快n n(B)有有利利于于招招聘聘一一流流人人才才n n(C)带带来来新新思思想想n n(D)有有利利于于树树立立良良好好形形象象n n(E)带带来来新新方方法法n n101、()属属于于内内部部招招聘聘方方法法。n n(A)推推荐荐法法n n(B)校校园园招招聘聘n n(C)档档案案法法n n(D)网网络络招招聘聘n n(E)布布告告法法n n102、简简历历的的筛筛选选应应涉涉及及到到()等等几几个个方方面面n n(A)审审查查应应聘聘者者的的隐隐私私n n(B)审审查查简简历历中中的的逻逻辑辑性性n n(C)分分析析简简历历内内部部结结构构n n(D)
66、审审查查简简历历的的客客观观内内容容n n(E)对对简简历历的的整整体体印印象象n n103、在在面面试试过过程程中中，考考官官应应该该做做到到()n n(A)让让应应聘聘者者充充分分理理解解和和尊尊重重自自己己n n(B)创创造造一一个个融融洽洽的的会会谈谈气气氛氛n n(C)让让应应聘聘者者了了解解应应聘聘单单位位的的情情况况n n(D)了了解解应应聘聘者者的的知知识识和和技技能能n n(E)决决定定应应聘聘者者是是否否通通过过本本次次面面试试n n104、劳劳动动环环境境优优化化的的内内容容包包括括()n n(A)办办公公桌桌安安排排n n(B)噪噪声声n n(C)温温度度和和湿湿度度n
67、 n(D)空空气气n n(E)照照明明与与色色彩彩n n105、效效度度评评估估中中的的效效度度主主要要有有()。n n(A)预预测测效效度度n n(B)内内容容效效度度n n(C)信信度度效效度度n n(D)同同侧侧效效度度n n(E)内内部部一一致致性性三、案例分析题三、案例分析题三、案例分析题三、案例分析题( (本题共本题共本题共本题共 22题，每小题题，每小题题，每小题题，每小题 2020分共分共分共分共 4040分分分分) )n n1 1、TSTS集团公司在刚刚起步时曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技集团公司在刚刚起步时曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在术管理人才
68、的广告，在 一周内就有一周内就有 200200余名专业技术人员前来报名。自余名专业技术人员前来报名。自荐担任荐担任 TsTs集团的经理、部门主管、总工程师等。集团的经理、部门主管、总工程师等。 公司专门从某大学聘公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自参加。随后招请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自参加。随后招聘团聘团 对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才。对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试给这次向社会公开招聘人才的尝试给 TSTS集团带来了新的生机和活力。使集团带来了新的生机和活
69、力。使其迅速发展成为当地知名的公司。其迅速发展成为当地知名的公司。 随着知名度的迅速提高，该公司开始随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层认为：寻找人才是非常从组织内部寻找人才。公司决策层认为：寻找人才是非常 困难的，但是困难的，但是组织内部机构健全，管理上了轨道，大家懂得做事，单位主管有了知人组织内部机构健全，管理上了轨道，大家懂得做事，单位主管有了知人之明，有了伯之明，有了伯 乐人才自然会被挖掘出来。基于这个思想，每当人员缺少乐人才自然会被挖掘出来。基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而的时候，该公司并不是立即对外招聘，而 是先看本公司内部的
70、其它部门是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任。如果有，先在内部解决，各个部门之问有没有合适的人员可以调任。如果有，先在内部解决，各个部门之问 可可以互通有无进行人才交流，只要是本部门需要的人才，双方部门领导同以互通有无进行人才交流，只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提意就可以向人力资源部提 出调动申请。出调动申请。 n n 请回答：请回答： n n(1)(1)在起步阶段在起步阶段TSTS集团公司为什么采用外部招募的方式集团公司为什么采用外部招募的方式?(8?(8分分) )n n(2)(2)随着企业的知名度越来越高随着企业的知名度越来越高TSTS集团为什么优
71、先从组织内部寻找人集团为什么优先从组织内部寻找人才才?(14?(14分分) )n n47、有可能影响内部员工积极性的员工招蓦、有可能影响内部员工积极性的员工招蓦方式是方式是()。n n(A)校园招聘校园招聘n n(B)网络招聘网络招聘n n(C)内部招聘内部招聘n n(D)外部招聘外部招聘n n48、在在费费用用和和时时间间允允许许的的情情况况下下，对对应应聘聘者者同同时时进进行行筛筛选选，效效率率较较高高的的员员工工招招募募方方式式是是()。 (A)面面试试(B)笔笔试试 (C)调调查查(D)档档案案 n n50、面面试试的的开开始始阶阶段段应应从从()发发问问，从从而而营营造造和和谐谐的的
72、面面试试气气氛氛。n n(A)应应聘聘者者熟熟悉悉的的问问题题n n(B)应应聘聘者者不不能能预预料料到到的的问问题题n n(C)应应聘聘者者陌陌生生的的问问题题n n(D)应应聘聘者者能能够够预预料料到到的的问问题题 n n52、()大大于于等等100时时，说说明明在在数数量量上上完完成成或或超超额额完完成成了了招招聘聘任任务务。 (A)录录用用比比(B)招招聘聘完完成成比比 (C)应应聘聘比比(D)总总成成本本效效用用 n n49、在在费费用用和和时时间间允允许许前前情情况况下下。对对应应聘聘者者的的初初选选工工作作应应坚坚持持()。 (A)细细选选原原则则（B）精精选选原原则则 (C)重
73、重点点原原则则（D）面面广广原原则则 n n5l、一一般般让让应应聘聘者者对对某某一一问问题题做做出出明明确确的的答答复复的的面面试试提提问问方方式式是是()。 (A)开开放放式式提提问问(B)封封闭闭式式提提问问 (C)清清单单式式提提问问(D)假假设设式式提提问问 n n53、()说说明明了了根根据据测测试试结结果果预预测测将将来来行行为为的的有有效效性性。 (A)预预测测效效度度(B)费费用用效效度度 (C)内内容容效效度度(D)同同侧侧效效度度 n n54、()强强调调人人各各有有所所长长也也各各有有所所短短，应应以以已已之之第第补补他他人人之之短短。 (A)要要素素有有用用原原理理(
74、B)能能位位对对应应原原理理 (C)互互补补增增值值原原理理(D)动动态态适适应应原原理理 n n55、用用人人单单位位可可聘聘用用的的外外国国人人，聘聘用用期期限限不不得得超超过过()。 (A)3年年(B)5年年 (C)10年年(D)1.5年年n n100、员工档案可以帮助了解到员工的信息有、员工档案可以帮助了解到员工的信息有（）。）。n n（A）教育）教育n n（B）培训）培训n n（C）经验）经验n n（D）技能）技能n n（E）绩效）绩效n n102、非非结结构构化化面面试试的的优优点点包包括括（）。 （A）灵灵活活自自由由（B）问问题题因因人人而而异异 （C）标标准准统统一一（D）得
75、得到到信信息息较较深深入入 （E）效效率率较较高高n n101、广广告告媒媒体体的的总总体体特特点点包包括括（）。n n（A）信信息息传传播播范范围围窄窄n n（B）信信息息传传播播速速度度快快n n（C）应应聘聘人人员员数数量量大大n n（D）单单位位选选择择余余地地大大n n（E）应应聘聘人人员员层层次次单单一一 n103、情情景景模模拟拟测测试试比比较较适适用用于于招招聘聘（）。 （A）服服务务人人员员（B）科科学学研研究究人人员员 （C）管管理理人人员员（D）事事务务性性工工作作人人员员 （E）销销售售人人员员 n n104、关关于于工工作作地地组组织织，下下列列说说法法正正确确的的有
76、有（）。n n（A）要要有有利利于于工工人人进进行行生生产产劳劳动动n n（B）增增加加工工人人辅辅助助生生产产的的时时间间n n（C）要要为为企企业业创创造造良良好好的的工工作作环环境境n n（D）要要有有利利于于工工人人的的身身心心健健康康n n（E）要要有有利利于于发发挥挥工工作作地地装装备备使使用用 n n105、员员工工配配置置的的基基本本方方法法包包括括（）。 （A）以以人人为为标标准准进进行行的的配配置置（B）以以岗岗位位为为标标准准进进行行配配置置 （C）以以性性别别为为标标准准进进行行配配置置（D）以以单单项项选选择择为为标标准准进进行行配配置置 （E）以以双双向向选选择择为为标标准准进进行行配配置置n n操操作作技技能能部部分分n 一一一一、简简简简答答答答题题题题（本本本本题题题题共共共共2 2题题题题，每每每每小小小小题题题题1 10 0分分分分，共共共共2 20 0分分分分）n 2、如如如如何何何何运运运运用用用用无无无无领领领领导导导导小小小小组组组组讨讨讨讨论论论论进进进进行行行行人人人人员员员员选选选选聘聘聘聘？（1 10 0分分分分）
