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1、管管管管 理理理理 基基基基 本本本本 原原原原 理理理理 夏青 博士 Copyright reserved Copyright reserved为什么要学习管理为什么要学习管理开始职业生涯后：两者必据其一管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。把正确的事做对Do the Right Things by the Right Way 管理活动无处不在：管理活动无处不在：只要有共同活动，就有管理：l大到国家l小到家庭l中间的是企业现代管理活动、管理理论主要是有关企业的。管
2、理活动自古有之：管理活动自古有之：古代中国人建长城古埃及人建金字塔一个人有无管理活动？ 孤岛上的鲁滨逊在管理什么？管理产生的二个条件：二人以上的集体活动，共同的目标管理的定义管理的定义n管理是指n为有效地达到组织目标，n对组织资源和组织活动n不断进行的有意识、有组织的协调活动。是一个动态的协作过程 管管理理，从从本本质质上上讲讲，意意味味着着用用智智慧慧代代替替鲁鲁莽莽，用用知知识识代代替替习习惯惯与与传传统统，用合作代替强制。，用合作代替强制。 彼得彼得.德鲁克德鲁克管理的作用管理的作用管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。效率：是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事
3、效果：指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事好的管理在于把对的事情做得更好。低水平的管理表现在：低水平的管理表现在：1 1）无效率（某些政府部门的办事程序）无效率（某些政府部门的办事程序）2 2）无效果（某些企业的库存积压产品）无效果（某些企业的库存积压产品）3 3）牺牲效率的效果）牺牲效率的效果 管理的基本职能管理的基本职能基基本本职职能能组组织织生生产产力力维维护护生生产产关关系系具具体体职职能能组织组织指挥指挥领导领导协调协调计划：计划：首要职能首要职能决策：贯穿管理的全过程决策：贯穿管理的全过程人事人事激励激励控制：控制：使实践活动符合于计划使实践活动符合于计划管理的基本原理管理的
4、基本原理管理原理的重要性管理原理的重要性管理原理阐明了管理的实质及基本任务。管理原理蕴涵着管理的基本观念和基本指导思想。管理原理突出了管理的关键和重点。管理原理提供了管理的基本手段和途径、基本方法和技巧。管管理理原原理理是指管理活动的根本依据和准则，是管理学的基本理论，是管理学在不同业务领域所应用的概念、理论、准则和方法，反映了管理的基本规律。1. .系统管理原理系统管理原理系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。管理就是为了达到一定的目的、实现组织目标而设计并运作好这个系统的活动。管理就是为了达到一定的目的、实现组织目标而设计并运作好这个系统的活动。
5、2. .人本管理原理人本管理原理人本管理人本管理，就是以人为本的管理。，就是以人为本的管理。组织为人的需要而存在，为人的需要而产生，主张人和组织的共同发展。 贯彻全员参与管理、依靠员工推动组织发展的方针。人本管理战略：人本管理战略：表现为全面开发人力资源战略人的主观能动性以及其具有的决定性作用，要求在管理中必须坚持人本管理。在管理中，应当把人看作最主要的管理对象和发重要的资源，确立以人为本的指导思想及依靠广大员工实现组织发展，运用各种激励手段，调动和充分发挥人的积极性和创造性。人本管理原理的实质人本管理原理的实质尊重人：尊重人：员工是企业的主体。 依依靠靠人人：有效管理的关键是职工参与，充分信
6、任员工，紧紧依靠员工实现组织发展。做好人的思想，调动员工积极性。发发展展人人：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。为了人：为了人：管理是为人服务的。3. .管理职能原理管理职能原理通过管理职能的划分，为管理提供了一个框架结构，有利于建立起企业管理的理论体系。管理的基本职能包括计划、组织和控制，是各个管理学派都遵循的基本职能。遵循这一原理，应制订工作的计划，通过组织职能形成实施计划实体，并对工作过程实行有效的控制。4. .科学管理原理科学管理原理管理是一门科学。通过调查研究，发现客观规律，遵循科学的管理原则，制定相应管理规范，采用先进的管理技术，可以不断提高管理效率和管理效果。管理是有规律可
7、循的。科学管理的要求，是注重调查研究，从客观实际出发掌握和运用管理规律，形成若干管理原则并应用于实践。5.权变管理原理权变管理原理权变权变即权衡变化；权权变变管管理理是指管理要根据组织的内、外部条件的变化情况作相应的调整，即管理无定式，应因地、因时、因人而宜。权变的环境因素技术革命、经济动荡、市场变化；经济体制改革；跨文化管理；价值观的变化。权变的内容权变的内容思想观念与技能；管理体制（领导体制、职能机构、决策与控制体制、人事制度）；领导方式；竞争策略。权变的原则权变的原则n居安思危；居安思危；n未雨绸缪；未雨绸缪；n信息先行；信息先行；n勇于变革；勇于变革；n选好改革策略；选好改革策略；n万
8、变不离其宗。万变不离其宗。6. .创新管理原理创新管理原理创创新新是一种否定，是积极的、辩正的否定，是“扬弃”旧事物、生成新事物的过程。创新是组织的灵魂。组织要牢固树立创新的思想，注意分析和防范创新的风险，将创新纳入组织制度的体系，使其有章可循，获得保障。创创新新，是指组织所从事的不断适应环境变化、满足社会需求、保持组织活动力，提高组织竞争力的保证。 鸡蛋鸡蛋（头脑发达）（头脑发达）（坚实基础）（坚实基础）橄榄橄榄（眼观四路）（眼观四路）（视野开阔）（视野开阔）橘子片橘子片（耳听八方）（耳听八方）（兼听则明）（兼听则明）香蕉香蕉（笑口常开）（笑口常开）（友好待人）（友好待人）芝麻饼芝麻饼（宽肩
9、担重任）（宽肩担重任）草莓草莓（心胸开阔）（心胸开阔）（爱心常在）（爱心常在）芝麻调味芝麻调味大肚能容大肚能容胡萝卜条胡萝卜条（踏平坎坷）（踏平坎坷）（百折不挠）（百折不挠）做做做做一一一一个个个个什什什什么么么么样样样样的的的的管管管管理理理理者者者者？心心 智智 模模 式式是是根根深深蒂蒂固固于于人人们们心心中中，影影响响人人们们如如何何认认识识周周围围世世界界，以以及及如如何何采采取取行行动动的的许许多多假假设设、陈陈见见和和印印象象等等。此此模模式式不不仅仅影影响响人人们们如如何何认认识识这这个个世世界界，更更重重要要的的是是它它还还影影响响人们的行为。人们的行为。心智的陷阱心智的陷阱
10、_阻碍我们成长的心智习惯阻碍我们成长的心智习惯过去经验的陷阱过去经验的陷阱成功方法的陷阱成功方法的陷阱时空限制的陷阱时空限制的陷阱主题或背景主题或背景的陷阱的陷阱焦点或真实焦点或真实的陷阱的陷阱五种五种心智陷阱心智陷阱心智的陷阱心智的陷阱过去的经验过去的经验你看到的是什么？这些图是什么？ 过过去去的的任任何何经经验验，都都可可能能将将你你的的思思维维局局限限于于一一个个特特定定的的框框框框里里。并并让让你你透透过过这这副副“过过去去经经验验的的眼眼镜镜”来来看看后后来来发发生生的的任任何何情情况况。这这就就是是所所谓谓的的过过去经验的陷阱。去经验的陷阱。心智的陷阱心智的陷阱习惯的方法习惯的方法
11、当人们获得了解决某种问题的方法后，往往就当人们获得了解决某种问题的方法后，往往就具备了一个重复先前解决类似问题所采用具备了一个重复先前解决类似问题所采用的程序的方法的倾向。其实这种方法的程序的方法的倾向。其实这种方法很可能是辛苦而拙笨，守旧而很可能是辛苦而拙笨，守旧而封闭的思想，这种过去封闭的思想，这种过去解答的陷阱也叫解答的陷阱也叫习惯的陷阱习惯的陷阱图案中有几个实心黑圈？图案中有几个实心黑圈？心智陷阱心智陷阱时空的障碍时空的障碍你看到几个方块？你看到几个方块？你看到了什么？你看到了什么？在任何情况下，都有许多可能的感觉 、观点、可能性及解答。所以，只有容许自己打开思想，接纳其他的可能性或观
12、点，你才能发现眼睛所见以外的东西。 当你的视野被空间所限当你的视野被空间所限你的发现就可能最少你的发现就可能最少x你看到了什么？你看到了什么？当当我们倾向于将注意力放在一个场所或我们倾向于将注意力放在一个场所或情景中最显著的特征上时，就往往容易情景中最显著的特征上时，就往往容易忽视其中较不明显，却十分重要的因素，忽视其中较不明显，却十分重要的因素，而当这种看法掺入自我因素后，就更容而当这种看法掺入自我因素后，就更容易抗拒其他看法，于是便掉进主题及背易抗拒其他看法，于是便掉进主题及背景的陷阱。景的陷阱。心智的陷阱心智的陷阱背景中的主题背景中的主题心智的陷阱心智的陷阱真实中的焦点真实中的焦点我们眼
13、睛所见的十分有限我们眼睛所见的十分有限我们自己已在文化、个人我们自己已在文化、个人或情境因素影响下被某种或情境因素影响下被某种特殊的陷阱所围困。特殊的陷阱所围困。你看到了什么你看到了什么？心灵的距离心灵的距离避免心智陷阱避免心智陷阱.改善心智习惯的五项法则改善心智习惯的五项法则1 1、不要用过去指挥未来；、不要用过去指挥未来；2 2、开开放放心心灵灵，接接纳纳其其他他的的可可能能性或观点；性或观点；3 3、既既了了解解问问题题的的内内容容，也也要要了了解它的来龙去脉；解它的来龙去脉；4 4、学学习习从从不不同同意意识识层层次次去去感感受受和理解事实；和理解事实；5 5、积极主动地寻求改变。、积
14、极主动地寻求改变。 换个角度看世界换个角度看世界过去经验的陷阱成功方法的陷阱空间限制的陷阱主题或背景的陷阱焦点或真实的陷阱五种心智陷阱1+1=12+1=13+4=14+9=15+7=16+18=1进入21世纪，世界进入知识经济时代，企业赖以生存和发展的外界环境正在发生着巨大而激烈的变化，其中带有本质性的突出变化主要体现在几个方面：l信息技术迅猛发展l知识经济l网络化组织化未来管理发展趋势未来管理发展趋势以互联网为核心的信息化技术对管理产生了极大的影响。对于互联技术的出现和发展，现在国际上有这样一种看法，认为互联网的出现完全可以与电、内燃机、原子能与计算机的出现相提并论。互联网的出现让信息变得更
15、加无所不做。现在，我们可以更为迅速，以及分享有关信息。对企业来说，它正改变着企业内部的业务流程和组织管理流程。此外，它也改变着企业之间的联系，改变着企业的交易、合作、竞争等诸多方面，它将几乎所有组织连接在一起，推动着企业营运方式发生根本性变革。总之，互联网已成为提高全球资源整合能力和推动经济全球化进程的载体和动因。信息化导致管理规则的重购信息化导致管理规则的重购知识在企业生产要素中的地位和作用越来越突出。如果说，20世纪以前，世界是处于农业经济时代，当时土地是其生产的核心要素，而到了20世纪工业经济时代，生产的核心要素，则由土地转变为货币资本。当今21世纪，进入知识经济时代，生产的核心要素就逐
16、步转向知识。知识在企业生产要素中的地位和作用越来越突出。在企业生产要素中，一般说来，20世纪最值钱的是生产设备，而进入知识经济时代，最值钱的则逐步转变为知识。知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力。知识经济引发知识管理知识经济引发知识管理未来的组织不再是金字塔型，而是各种适应性网络型组织形式。由于企业的运行以大量的信息交流为基础，管理也必须是富有创造力和综合性的、灵活而迅速的。网络型组织正是适应这种要求的组织形式。网络结构是一种很小的中心组织，依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其它关键业务的经营活动的结构。 环境变化促发网络化组织环境变化促发网络化组织结束，不当之处，请各位批评指正！结束，不当之处，请各位批评指正！
