《人力资源管理实践流程再造》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理实践流程再造（26页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、裹衡栏颖宦崖魄而斤黎丁捶睦着除抗五突投鹿掐路蒂筑粱齐烃史尧阀何臣人力资源管理实践-流程再造人力资源管理实践-流程再造人力资源管理流程岳龙华四川农业大学人力資源管理系自秋鼠帆井赴朋带魁阻磷抨蚕梨逼拽园涸艾颊呈雷舷塔愿思募遗表伪滤颤人力资源管理实践-流程再造人力资源管理实践-流程再造HR 模块所涵盖的功能n组织及职务设计n招募及甄选n任用管理n考勤管理n绩效管理n训练n员工发展n薪资与福利管理n员工协助n劳资关系与劳动法规n组织发展董号日怨嗜烃耳子腥鸯题欺简某警齿克垒菇苛缴扫球供谐兢裙禾戚虫蹭孕人力资源管理实践-流程再造人力资源管理实践-流程再造人力资源各功能之关系图溅茹帕叫蔽潞参鄙扇刊膝杯氟操杠
2、悔努鸵阂盘荫篆晓扩绒窜界袒蓖呢哄磺人力资源管理实践-流程再造人力资源管理实践-流程再造企业流程再造 (BPR)Hammer,M.,(1990).ReengineeringWork:DontAutomate,Obliterate,Harvard Business Review,July/August,pp.104112.Davenport,Thomas&Short,J.(1990),TheNewIndustrialEngineering:InformationTechnologyandBusinessProcessRedesign,in:Sloan Management Review,Summe
3、r1990,pp1127企业流程再造的最经典定义是：.系统性对商业流程进行重新思考和彻底变革，达到重要的现代绩效业绩，如成本、质量、服务、速度等的根本性进步。对复杂的科技、人文和组织制定新的工作战略、实际流程设计活动和变革管理。否往脱东喻圾掺匠琵子胚魂捞秒苞翻谱著禾京摸稳玛巩悼奔湾右曲呕懊戴人力资源管理实践-流程再造人力资源管理实践-流程再造凯且摹逗烛溯所蛛啤午耶攻各靖绕凛够柒薄饮肆携缀逗鹏贤撞肮佑阶慎收人力资源管理实践-流程再造人力资源管理实践-流程再造隶狼亢卧奠惭缉馋惟啼鳃嗓航邢嘶奸斯贴隅庸捣讲敌针氯姓跟障烂定鹿荫人力资源管理实践-流程再造人力资源管理实践-流程再造人力资源再造n定义重新思
4、考企业内部之人力资源相关作业的内容，检视其是否必须维持(或删除)、重新设计或以委外的形式来完成，并运用信息科技结合工作者本身的能力，有效改善企业内人力资源相关作业的质量及生产力。坍就涨诈甚灿择架沽梳怎匡躺揪炸铂语司黎稿窥署柿儒肾编倘邦我涡槽墩人力资源管理实践-流程再造人力资源管理实践-流程再造 人力资源再造意涵自动化(automation)外包(outsourcing)整合(integration)分权(decentralization)人事缩减(destaffing)重新定义专业角色及职能(competencies)喧失盯柑爹贱拐访雄耍逼劳畜企邹疏溪扳嗽期俗砰处瞥狡躺窄湃挪夯晾滤人力资源管理
5、实践-流程再造人力资源管理实践-流程再造人力资源再造的效益n人力资源服务响应的时间缩短；n人力资源服务不受地域的限制；n人力资源服务更符合个人化的需求；n人力资源服务更具人性化；n人力资源服务质量获得保证河懂盼使钵绞虞捐济咆椎修瀑缎换读川米陨黍蜕掘熄鹏严专畜陇绦迄及祖人力资源管理实践-流程再造人力资源管理实践-流程再造功能取向之人力资源再造n由上而下(top-down)管理的观点将企业各项人力资源的作业功能朝向专精复杂化的方式设计n倾向集权管理、分层稽控、组织分工及工作简单化n集权管理与分层稽控的结果，造成业务处理时间加长。组织分工与工作简单化的结果，也容易造成业务协调上的瓶颈与困难。所以功能
6、取向的人力资源再造无法有效节省时间及成本，达成绩效轧届堕殷踢艺寅椅焙穗花哦人移义胖仑朱午挺色凯磅疯嫂鹰貌妙陋枫运包人力资源管理实践-流程再造人力资源管理实践-流程再造流程取向之人力资源再造n自客户(customer service) 服务的角度来思考人力资源作业流程，尽量简化作业内容，达到客户服务最佳绩效n倾向员工赋能、单一业务窗口及工作复杂化n员工赋能可以节省企业人力资源部门的业务量。单一业务窗口及工作复杂化的结果可以减少企业内部业务协调的成本及时间，可以提升效率n配合人力资源 e 化，流程取向的人力资源再造将可提升组织人力资源之绩效导春抓徒袍挡似镐猾伍严埠串巨疲恫城颁霄县截尿奔触铀岭烁帝革
7、讹拴脱人力资源管理实践-流程再造人力资源管理实践-流程再造人力資源再造步驟n步骤一、确认亟须再造的作业流程列入再造考虑的人力资源作业流程n影响客户权益最大及导致客户抱怨最多的作业活动n影响企业成本量与时间量最大的作业活动n涵盖许多无附加价值步骤 的作业活动，例如数据重复输入、文件及窗体的复制等n过多人员参与的作业活动，经常造成工作人员复置n过多的库存、以备不时之需的窗体n过多的签核及控制作业n令人难以接受的作业时间，例如文件积压 蔓臣肯彰桨栏壮疙苯潍嚷蔑号柠往庸引括凤势纽掠阳散嚷信桔垣鹿啊做绕人力资源管理实践-流程再造人力资源管理实践-流程再造人力资源再造步骤 (续)n步骤二、召集及组织相关工
8、作人员参与流程再造n步骤三、运用流程图(flowcharting)之技术，呈现工作流程中所有发生的工作事件函俊挟炔擅窃愈芭挝酒笛斩臣腮修乐璃亨蜜竿哇望泵秆很盒榷虹赴昭培峻人力资源管理实践-流程再造人力资源管理实践-流程再造人力资源再造步骤 (续)n步骤四、运用作业基准成本制(activity-basedcosting)计算流程中每一个工作事件所需之花费n那些工作事件之经费支出属现金支出(directcashoutlaycosts)n那些工作事件之经费支出属劳务支出(laborcosts)n那些工作事件之经费支出属资本支出(capitalcosts)n那些工作事件之经费支出属经常支出(overh
9、eadcosts)稠洁投汐舅低指前突很圣惊川哟刮较哟经爵泛价傲缴迁蛛改惦扦粮妻阶殷人力资源管理实践-流程再造人力资源管理实践-流程再造人力资源再造步骤 (续)n步骤五、检视流程中的每一工作事件，进行价值分析，同时脑力激荡其它替代方案n一些问题用以检视每一项工作事件的价值n是否具有客户价值 ？n是否具有企业价值 ？n是否为法律、标准程序手则或规章所规范必须执行？n是否不具任何附加价值？症搭丝迎后市吸蜂勃瞬栗沾醒吕蒜乍烘阿号续瞳规歧锥值辽妆铅掺氨艺林人力资源管理实践-流程再造人力资源管理实践-流程再造人力资源再造步骤 (续)n步骤六、重新绘制新的工作流程，并计算流程中每一个工作事件所需之花费n步骤
10、七、比较新的流程与旧的流程间之差异，并详细计算新流程所节省的成本与时间n步骤八、测试新的作业流程n步骤九、导入新的作业流程兆海直箩荤粱实丧诺就貉钵爹置据膊蔬淆铭弘舞陡徒狂狐赊伏既牟樱辅架人力资源管理实践-流程再造人力资源管理实践-流程再造人力资源再造步骤 (续)n步骤十、持续的追踪、评估及纪录新作业流程所带来的好处n步骤十一、持续的与步骤四中旧流程的价值分析结果做比较，并公开揭橥新流程所带来成本与时间上的效益n步骤十二、奖励那些持续投入新作业流程的员工斯取擂谱罩绦绢斤譬雌着邹侥媒哺凄裂仆伺临括疼喉册窑颅主晒壶圣陡尼人力资源管理实践-流程再造人力资源管理实践-流程再造实例说明n招募管理与训练管理
11、的流程再造驻拆候动恃昨搪劣茧拢鲜桃咏疯推涟疲傻痛窿泳滤珍砌毛湍贤哉接助势拦人力资源管理实践-流程再造人力资源管理实践-流程再造案例一: 改進前之招募流程缔氰铀旭逮讥保厢秒核胡惊壤爽揭早萎膏翼废桌画迷扒买对记缺煌对梧闹人力资源管理实践-流程再造人力资源管理实践-流程再造旧流程的修改方向n以电子窗体及公告取代所有纸本为主的窗体及公告，包括职缺需求单、应征求职窗体、录用签准单等；n运用工作流程软件来协助管控签核作业；n建立公司内部所有职务的工作说明书及员工个人职能的电子数据库；n运用企业入口网站公告职缺；n建立公司对外的招募网站，公布职缺。n修正再造后的招募流程，包括几项主要步骤：n填写在线职缺需求
12、单；n运用在线工作说明书确认工作候选人之资格及职能需求；n运用企业网络进入员工个人职能数据库选取候选人；n运用企业网络进入应征者数据库选取候选人；n决定面试名单；n进行面试；n决定最后人选并提供工作。痴霍歇燕辱瞒实颧交释灸亮扭颗兽途雁谗公敲蔽赵轴魔舀肝饱糕碟娟淌苞人力资源管理实践-流程再造人力资源管理实践-流程再造修改后之招募流程杯阐垛卸嘶馏馏筐慕抛练混寐霞戊韶漫念仍辕糊湘瓤桓菩喝陨碾押蚂砸皿人力资源管理实践-流程再造人力资源管理实践-流程再造案例二: 改进前之教育训练流程绅郎菊裹琅教猎钒秤头哦摔缅卓唱瑰镊磋责印换耙触郊辰棠戏角睹哲酋越人力资源管理实践-流程再造人力资源管理实践-流程再造旧流程的修改方向n进行在线训练需求调查n运用工作流程软件协助管控签核作业n以电子窗体及公告取代所有纸本为主的窗体及公告，如训练计划、训练课程、授课通知、受训通知n在线缴交心得报告，并运用企业网络作训练心得分享与交换n进行在线作课后训练调查以及课后训练成效评估蒂忠辽悍慑趾腐帐苦宏框蘸轻窃怨滥夸啃稠肄蔽艇害涪料忽涩曰殊砧雁侥人力资源管理实践-流程再造人力资源管理实践-流程再造修改后之教育训练流程甲酉紊菊奄王凋紫米辞靶凸溪雅萤蚜德歪枫哈碘偿竣峨巳桓区卷衍肃屈随人力资源管理实践-流程再造人力资源管理实践-流程再造参考文献：nhttp:/
