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1、第第6章章 移动商务移动商务Part 3：新兴电子商务平台1学习目标1.1.移动商务的定义、属性、驱动力及应用。移动商务的定义、属性、驱动力及应用。2.2.移动商务的技术基础：设施、软件和服务。移动商务的技术基础：设施、软件和服务。3.3.移动通信网络的移动通信网络的4 4中主要类型。中主要类型。4.4.移动技术在企业中的应用。移动技术在企业中的应用。5.5.移动商务创造的娱乐及消费服务。移动商务创造的娱乐及消费服务。6.6.移动定位商务的技术及应用。移动定位商务的技术及应用。7.7.移移动动商商务务的的实实施施问问题题：安安全全问问题题、隐隐私私问问题题、移移动动商商务面临的障碍。务面临的障
2、碍。主要应用形式主要应用形式2导入案例p 赫兹公司：全面实现移动商务赫兹公司：全面实现移动商务1.问题2.解决方案3.结果4.案例给予的启示36.1 移动商务6.1.1 移动商务的定义及应用范围移动商务的定义及应用范围1.定义：所谓移动商务指的是利用移动设备开展商务活动，是电子商务的自然延伸。凡是通过移动通信网络开展的商务活动都属于移动商务。2.应用范围：电子商务的各种应用B2B、B2C、移动政务、移动远程教育、协同商务等；通过无线移动设施开展的信息、货币、服务的交换。4图图6-1 移移动动计计算算技技术术和和移移动动商商务务所所涉涉及及的的主主要要领域领域标准标准3G、WiFi、4G、WiM
3、AX无线网络无线网络传输媒体传输媒体互联网接入标准互联网接入标准硬件硬件移动设备、其他移动设备、其他软件软件微浏览器、应用软件微浏览器、应用软件支持技术支持技术GPS，GIS，条码，条码，RFID，其他，其他支持服务支持服务移动平台移动平台声音平台声音平台便携设备便携设备智能卡智能卡微型计算机处理器微型计算机处理器技术基础技术基础功能与属性功能与属性应用应用广泛性广泛性可移动性可移动性接触性接触性连接性连接性便捷性便捷性个性化个性化成本效益成本效益驱动力驱动力高新技术高新技术手机文化手机文化服务经济服务经济供货商推动供货商推动移动社会移动社会成本与业绩成本与业绩普适计算普适计算环境敏感环境敏感
4、创新创新知识系统知识系统管理：成本管理：成本-效益计算，规划，协调，整合，安全，限制效益计算，规划，协调，整合，安全，限制移动商务移动商务定位商务定位商务移动企业移动企业移动消费者移动消费者应用应用移动设备移动设备智能卡，办公室，电器，智能卡，办公室，电器，数字城市，医院，工厂，数字城市，医院，工厂，智能电网智能电网56.1 移动商务6.1.2 移动商务的属性移动商务的属性1.广泛性指的是随时、随地的应用。保证了信息的实时读取。2.便捷性在无线环境中更加便利。移动设备规模小，但功能越来越强大。便于携带，网络连接速度快，不需要长时间的启动过程。3.互动性使用移动设备，交易、沟通、服务的互动性更强
5、。66.1 移动商务6.1.2 移动商务的属性移动商务的属性4.个性化移动设备是真正意义上的个性化计算设备，是持有者独享的。保证了消费的个性化，信息、产品和服务的个性化需求设计。5.本地化如果要向用户发送实时的信息，特别是广告或相关的服务，有必要知道用户的位置。面向群体或个体的定位移动商务定位移动商务。p移动商务的增值属性增值属性，使得运营商提供的服务更有价值。驱动力驱动力76.1 移动商务6.1.3 移动商务的驱动力移动商务的驱动力p除了增值属性外，还有其他的要素：技术、商务、社会、经济因素等。1.高性能移动设备的普及2.手机文化3.服务经济4.经销商的推动5.移动中的企业及员工6.性价比提
6、高7.宽带不断增加86.1 移动商务6.1.4 移动商务的应用移动商务的应用p移动商务主要是满足各种商务活动的需求，这些需求主要有4种：1.作作业业现现场场的的移移动动性性。对在现场作业的工作人员的支持服务。2.交交通通工工具具上上的的移移动动性性。对在途人员的支持服务，可提高下载和利用的效率。3.仓库管理。仓库管理。改善仓储管理。4.门门店店直直配配路路径径设设计计。提高门店存货和配送的精确性，完成大多数销售前的商品配送安排。96.1 移动商务6.1.4 移动商务的应用移动商务的应用p这些需求在各行各业都存在，使用移动商务的主要行业包括：宾馆业、教育、保健、零售、批发与分销、公用事业、制造业
7、、运输业、物流业等。p移动商务的应用分类1.银行及理财服务2.移动企业应用移动企业应用3.消费服务及娱乐消费服务及娱乐4.定位移动服务定位移动服务5.普适计算应用10图图6-2 移动商务应用及其分类移动商务应用及其分类移动技术移动技术移动属性移动属性功能功能企业需求企业需求现场工作人员的移动现场工作人员的移动性性交通工具上的移动性交通工具上的移动性仓储管理仓储管理门店直配路径设计门店直配路径设计主要行业主要行业宾馆业宾馆业教育教育保健保健零售零售批发批发/分销分销公用事业公用事业制造业制造业运输运输/物流物流军队军队消费者需求消费者需求娱乐娱乐旅行旅行教育教育保健保健116.2 移动商务的技术
8、基础6.2.1 移动计算技术移动计算技术p传统的计算环境将使用者限定在固定的位置，用户无法保证随时随地使用计算机。p有些人需要在工作场所、家里或在旅途中使用信息技术，提高工作效率。p解决办法就是无线移动计算技术无线移动计算技术。让移动设备与计算机网络进行实时的连接，不受时空的限制。p移动商务主要依靠移动网络移动网络来实施。利用移动设备连接互联网，或是利用移动设备中的浏览器连接互联网。126.2 移动商务的技术基础6.2.1 移动计算技术移动计算技术p移动计算环境（系统）中的主要技术p三大块：硬件、软件、网络1.硬件移动设备2.软件移动计算软件及服务：支持移动商务的运行3.网络无线通信网：支持无
9、线连接136.2 移动商务的技术基础6.2.2 移动设备移动设备p用户利用移动设备连接移动网络。p移动设备的形状、规格各不相同，但基本功能相似：1.支持音频、视频2.电子邮件3.互联网浏览器4.WiFi接入等。146.2 移动商务的技术基础p常见的移动设备：常见的移动设备：1.个人数字助理（个人数字助理（PDA，“掌中宝掌中宝”、掌上电脑）、掌上电脑）电脑的外围功能丰富，个人办公等日常需求，可与桌面电脑同步使用，离线浏览电子邮件；显示屏、键盘、内存、硬盘等都较小。通过WiFi接入互联网，浏览网站，收发电子邮件，播放音频和视频文件。腕腕式式PDA156.2 移动商务的技术基础p常见的移动设备：常
10、见的移动设备：2.平板电脑（平板电脑（iPad平板电脑）平板电脑）2010年苹果推出iPad，功能齐全、体积小巧、便于携带。以触摸屏作为基本的输入设备，是一款无须翻盖、没有键盘、小到放入女士手袋，但却功能完整的PC 。通过WiFi接入网络，通过USB接口接入PC机。166.2 移动商务的技术基础p常见的移动设备：常见的移动设备：3.智能手机智能手机能够接入互联网的手机，同时又具备了PDA或PC机的一些功能。Eg：电子邮件、网络浏览、多媒体、通讯录、日程管理、计算器、阅读Word和PDF文档、数字照相等。功能不断强大，层出不穷。176.2 移动商务的技术基础p常见的移动设备：常见的移动设备：4.
11、其他的移动设备其他的移动设备智能书可佩带移动设备（手表式移动设备）电子标签扫描仪移动浏览器车载移动设备186.2 移动商务的技术基础196.2 移动商务的技术基础6.2.3 移动计算软件及服务移动计算软件及服务1.移动平台及内容供应商移动平台及内容供应商移移动动平平台台/移移动动网网络络平平台台（网网站站）：是是指指可可以以连连接接互互联联网网的的一一个个通通道道，具具有有较较明明显显的的移移动动性性，能能够够向向移移动动用用户户提提供内容和服务。供内容和服务。提提供供的的服服务务有有：新新闻闻、体体育育、电电子子邮邮件件、旅旅游游信信息息、餐餐饮及会展信息、休闲服务、社区服务、股市交易等。饮
12、及会展信息、休闲服务、社区服务、股市交易等。一般都是收费服务：月租费、广告费、单项服务收费等。一般都是收费服务：月租费、广告费、单项服务收费等。Eg：中国移动网络平台：中国移动网络平台206.2 移动商务的技术基础6.2.3 移动计算软件及服务移动计算软件及服务2.短信服务短信服务3.多媒体信息服务多媒体信息服务富富媒媒体体（音音频频、视视频频等等）在在移移动动电电话话及及其其他他移移动动设设备备之之间间传递信息。传递信息。4.定位服务定位服务5.语音服务语音服务216.2 移动商务的技术基础6.2.4 无线通信网无线通信网p所所有有的的移移动动设设备备都都要要连连接接通通信信网网络络或或是是
13、其其他他的的计计算算机机设备。设备。p无线设备可以连接的网络包括无线设备可以连接的网络包括4种：种：1.个人局域网个人局域网2.无线局域网无线局域网3.城市城市Wi-Fi网络网络4.无线广域网无线广域网226.2 移动商务的技术基础6.2.4 无线通信网无线通信网1.个人局域网个人局域网个人设备之间的连接，距离不超过个人设备之间的连接，距离不超过30英尺；英尺；无无线线用用户户在在很很小小的的范范围围（一一般般是是在在一一个个房房间间里里）利利用用无无线线技技术术在设备之间进行无线连接。在设备之间进行无线连接。典型技术：蓝牙典型技术：蓝牙2.无线局域网无线局域网距离的无线连接，距离在距离的无线
14、连接，距离在300英尺之内。英尺之内。与有线局域网一样，只是没有连接线。与有线局域网一样，只是没有连接线。23WiFi的工作模式的工作模式天线天线电缆电缆/DSL调调制解调器制解调器无线网络接入点无线网络接入点PC机无线网机无线网卡卡无线电波无线电波路由器路由器定向天线及定向天线及PC机网卡机网卡PC机机/便携式电脑便携式电脑1.通通过过无无线线电电设设备备接接入入互互联联网网，或或是是通通过过路路由由器器接接入入互互联联网网。它它可可以以传传输输、接接收收120米以内的无线电波。米以内的无线电波。2.配配置置了了PC机机网网卡卡的的客客户户端端设设备备，可可以以传传输或接收无线电波。输或接收
15、无线电波。3.通通过过电电缆缆或或是是DSL调调制制解解调调器器连连接接路路由由器器，或是通过卫星连接。或是通过卫星连接。卫星卫星246.2 移动商务的技术基础6.2.4 无线通信网无线通信网3.城市城市Wi-Fi网络网络市内无线网络，覆盖半径为市内无线网络，覆盖半径为30英里。英里。城城市市里里设设置置多多个个无无线线接接入入点点，形形成成无无线线网网络络城城市市，也叫做也叫做无线城市无线城市。典典型型例例子子：中中国国移移动动WiFi、Google WiFi，输输入入用用户户名和密码，就能够免费使用无线网络。名和密码，就能够免费使用无线网络。256.2 移动商务的技术基础6.2.4 无线通
16、信网无线通信网4.无线广域网无线广域网适适用用于于手手机机通通信信的的无无线线广广域域网网，提提供供的的无无线线接接入入带带宽最大。宽最大。技术与手机网络相似，也叫做技术与手机网络相似，也叫做蜂窝移动网络蜂窝移动网络。按照网络接入速度区分：按照网络接入速度区分：2G、3G、4G。266.3 移动商务的应用1：企业移动商务6.3.1 移动企业移动企业1.移动企业的定义移动企业的定义移动企业（企业移动化）：企业对移动技术的应用。移动企业（企业移动化）：企业对移动技术的应用。目目的的：改改进进员员工工的的操操作作模模式式、增增加加功功能能、提提高高供供应应链的效率、促进企业的经营管理等。链的效率、促
17、进企业的经营管理等。这这些些应应用用可可以以是是在在企企业业内内部部的的，也也可可以以是是与与商商务务伙伙伴的合作。伴的合作。276.3 移动商务的应用1：企业移动商务2.移动企业应用的内容移动企业应用的内容/模块模块销售应用模块销售应用模块方便企业各个职能部门都能够看到客户关系的所有层面信息。方便企业各个职能部门都能够看到客户关系的所有层面信息。加加快快工工作作流流程程，提提高高销销售售额额，改改善善客客户户关关系系，提提高高可可适适度度，统统计数据更加精确等。计数据更加精确等。支持应用模块支持应用模块方便方便IT技术人员提供实时的服务。技术人员提供实时的服务。提高提高现场工作人员的现场工作
18、人员的工作效率工作效率，减少呼叫次数，减少呼叫次数，降低运营成本降低运营成本。服务应用模块服务应用模块方方便便现现场场服服务务人人员员与与企企业业进进行行双双向向的的实实时时沟沟通通，可可以以更更快快地地了了解客户、存货水平以及其他各种相关信息。解客户、存货水平以及其他各种相关信息。286.3 移动商务的应用1：企业移动商务6.3.2 流动作业人员流动作业人员p企业对移动技术的应用主要对象之一是企业对移动技术的应用主要对象之一是流动作业人员流动作业人员。p每每周周至至少少有有10个个小小时时以以上上（或或1/4的的工工作作时时间间以以上上）不不在固定的岗位上工作的员工。在固定的岗位上工作的员工
19、。p包包括括：销销售售人人员员，经经常常出出差差的的管管理理人人员员，远远程程上上班班族族，在在公公司司作作业业场场或或是是仓仓库库里里工工作作的的人人员员，在在客客户户单单位位或或是野外负责维修或是安装的工人，等等。是野外负责维修或是安装的工人，等等。296.3 移动商务的应用1：企业移动商务p员工应用移动平台面临的挑战员工应用移动平台面临的挑战1.网络覆盖面及连续性问题网络覆盖面及连续性问题手机没信号或信号不够强，信号的盲点会影响设备的应用。手机没信号或信号不够强，信号的盲点会影响设备的应用。2.漫游问题漫游问题用用户户处处于于移移动动状状态态时时，漫漫游游问问题题出出现现，信信号号延延迟
20、迟，不不得得不不重复输入数据。重复输入数据。3.设备及网络管理问题设备及网络管理问题负责移动通信的工作人员关心网络的管理及安全问题。负责移动通信的工作人员关心网络的管理及安全问题。移动设备品种多样时，问题更加突出。移动设备品种多样时，问题更加突出。4.带宽的管理问题带宽的管理问题员工多，移动设备多，就会出现网络是否畅通的问题。员工多，移动设备多，就会出现网络是否畅通的问题。306.3 移动商务的应用1：企业移动商务6.3.3 车队管理及运输管理车队管理及运输管理p许许多多企企业业都都有有自自己己的的车车队队，在在管管理理时时企企业业总总是是使使用用各各种种工工具具和和方方法法来来优优化化车车辆
21、辆及及驾驾驶驶员员调调度度，提提高高管管理理效效率，满足客户的需求。率，满足客户的需求。p移动商务在车队管理方面的典型应用：移动商务在车队管理方面的典型应用：1.车队管理车队管理2.车辆及人员的跟踪车辆及人员的跟踪3.运输管理运输管理316.3 移动商务的应用1：企业移动商务1.车队管理车队管理目目的的：有有效效地地搜搜集集、管管理理各各种种车车辆辆数数据据，降降低低维维护护保养的成本，提高车辆保养的成本，提高车辆 的使用寿命。的使用寿命。工具：工具：移动设备、射频识别系统。移动设备、射频识别系统。 方方法法：通通过过读读取取车车辆辆上上的的条条形形码码或或是是射射频频识识别别标标签签，企企业
22、业可可以以收收集集到到车车辆辆作作业业的的数数据据，有有效效地地安安排排维维护护和保养，及时维修也减少了车辆趴窝的次数。和保养，及时维修也减少了车辆趴窝的次数。326.3 移动商务的应用1：企业移动商务2.车辆及人员的跟踪车辆及人员的跟踪目目的的：实实时时跟跟踪踪车车辆辆，及及时时了了解解车车辆辆的的使使用用情情况况。保证车辆安全，提高运营效率。保证车辆安全，提高运营效率。工具：工具：GPS卫星定位系统。卫星定位系统。 工作模式：工作模式：见图见图6-5。3.运输管理运输管理运运输输管管理理不不仅仅包包括括车车辆辆维维护护保保养养及及车车辆辆跟跟踪踪，还还包括其他多项任务，如客户服务、公共服务
23、等。包括其他多项任务，如客户服务、公共服务等。33图6-5 车辆定位流程2.车辆及人员的跟踪车辆及人员的跟踪目的：目的：保证车辆安全，提高运营效率。保证车辆安全，提高运营效率。工具：工具：GPS卫星定位系统。卫星定位系统。 工作模式：工作模式：卫星通信网络卫星通信网络手机手机移动设备移动设备管理者管理者PDA车队管理车队管理服务器服务器网络运营中心网络运营中心配置配置GPS的车辆的车辆GPS导航卫星导航卫星数据库数据库346.3 移动商务的应用1：企业移动商务6.3.4 移动技术在仓库管理中的应用移动技术在仓库管理中的应用p仓仓库库的的顺顺利利运运作作（依依赖赖于于有有效效地地仓仓库库管管理理
24、）既既有有利利于于供应链的有效管理，又有助于生产的有效进行。供应链的有效管理，又有助于生产的有效进行。p仓仓库库管管理理中中的的手手持持移移动动设设备备发发挥挥着着积积极极的的作作用用，但但这这些移动设备比较笨重。些移动设备比较笨重。p阅读并讨论阅读并讨论应用案例应用案例6-1。356.4 移动商务的应用2：移动娱乐服务6.4.1 移动娱乐服务简介移动娱乐服务简介p定义：定义：移动娱乐是一种休闲活动。移动娱乐是一种休闲活动。利利用用移移动动通通信信网网络络与与无无线线服服务务运运营营商商进进行行互互动动，一一般般是是收收费费的活动。的活动。常见的移动娱乐服务有：常见的移动娱乐服务有：1.移动音
25、乐和视频移动音乐和视频2.移动游戏移动游戏3.移动博彩等。移动博彩等。366.4 移动商务的应用2：移动娱乐服务1.移动音乐与视频服务供应商移动音乐与视频服务供应商p各种音乐播放器和视频播放器。各种音乐播放器和视频播放器。苹苹果果、亚亚马马逊逊MP3播播放放器器和和视视频频播播放放器器、沃沃尔尔玛玛、谷谷歌歌、MySpace、Facebook、iTunes等等。等等。国内：优酷、土豆、乐视、腾讯、芒果国内：优酷、土豆、乐视、腾讯、芒果TV等等。等等。376.4 移动商务的应用2：移动娱乐服务2.移动游戏移动游戏p无无线线网网络络游游戏戏：利利用用移移动动设设备备连连接接到到无无线线移移动动网网
26、络络来来玩儿的游戏。玩儿的游戏。p移动游戏的不同分类方法：移动游戏的不同分类方法：按技术分类：植入式、直接联网操作等。按技术分类：植入式、直接联网操作等。按玩家数量分类：单人游戏、多人合作游戏。按玩家数量分类：单人游戏、多人合作游戏。按按游游戏戏样样式式分分类类：情情景景式式、竞竞技技型型、智智力力游游戏戏、角角色色扮扮演演、棋牌赌场、电影再现、日常生活等。棋牌赌场、电影再现、日常生活等。按社交网络分类：是否社交网络上玩游戏。按社交网络分类：是否社交网络上玩游戏。3.移动博彩业移动博彩业网络赌博、彩票等。网络赌博、彩票等。386.4 移动商务的应用2：移动娱乐服务6.4.2 服务行业的移动应用
27、软件服务行业的移动应用软件1.医疗保健行业的移动设施医疗保健行业的移动设施接接诊诊医医生生手手持持设设备备发发送送处处方方给给药药房房，在在病病人人床床边边安安排排相相关关身身体检查，读取医疗信息或开出收费项目等。体检查，读取医疗信息或开出收费项目等。医生远程监视器监视病人的身体状况（远程监测）。医生远程监视器监视病人的身体状况（远程监测）。移动护士工作站等等。移动护士工作站等等。2.旅游行业的管理旅游行业的管理旅游观光景点：旅游观光景点： 景点无线管理，停车场管理，客户服务等。景点无线管理，停车场管理，客户服务等。宾馆：宾馆内安保，娱乐，存货管理等。宾馆：宾馆内安保，娱乐，存货管理等。餐厅：
28、手持设备订餐，费用结算等。餐厅：手持设备订餐，费用结算等。396.5 移动商务的应用3：移动定位商务p移动定位商务定义移动定位商务定义利利用用GPS定定位位设设备备或或是是类类似似的的技技术术对对客客户户进进行行定定位位，并向其发送广告、折扣券或是各类服务。并向其发送广告、折扣券或是各类服务。对消费者或客户：对消费者或客户：安全：发生紧急情况时可以确认移动设备持有者的精确位置。安全：发生紧急情况时可以确认移动设备持有者的精确位置。便利：消费者不用查阅地图就能了解周边的设施。便利：消费者不用查阅地图就能了解周边的设施。工作的高效率：容易找到目的地，节省了时间。工作的高效率：容易找到目的地，节省了
29、时间。对企业：对企业：定位商务可以准确、快捷的满足目标客户的需求。定位商务可以准确、快捷的满足目标客户的需求。406.5 移动商务的应用3：移动定位商务p定位商务提供的服务（定位商务提供的服务（5各方面）各方面）定位定位判断人或是物（例如一辆车或是一艘船）的具体位置。判断人或是物（例如一辆车或是一艘船）的具体位置。导航导航确定从一地到另一地的路线。确定从一地到另一地的路线。跟踪跟踪监视人或是物（例如包裹或是车辆）的移动状况。监视人或是物（例如包裹或是车辆）的移动状况。测绘测绘绘制某一区域的地图。绘制某一区域的地图。测时测时确定某一地点的精确时间。确定某一地点的精确时间。416.5 移动商务的应
30、用3：移动定位商务p实时定位系统实时定位系统利利用用这这种种技技术术可可以以实实时时判判断断或或跟跟踪踪某某一一物物体体的的具具体体位位置置，识别目标的地理位置。识别目标的地理位置。类类似似于于射射频频识识别别系系统统，可可以以用用阅阅读读器器接接受受附附着着在在人人或或是是物物上的标签上的无线信号。上的标签上的无线信号。实实时时定定位位设设备备内内置置在在一一件件产产品品里里面面（如如手手机机、导导航航设设备备等等）。系系统统里里面面有有一一个个个个的的无无线线节节点点（标标签签、徽徽章章等等，用用来来发发射射无线信号），以及一个个的无线信号），以及一个个的阅读器阅读器（用来接收信号）。（用
31、来接收信号）。实时定位系统使用的技术：实时定位系统使用的技术：WiFi、蓝牙、超宽带、无线射频识别系统、蓝牙、超宽带、无线射频识别系统、GPS等。等。426.5 移动商务的应用3：移动定位商务6.5.1 定位商务的基础设施定位商务的基础设施p定位商务的基础设施主要有定位商务的基础设施主要有5个部分组成：个部分组成：移动设备：索取信息的工具移动设备：索取信息的工具单单功功能能机机：车车载载导导航航系系统统、高高速速公公路路自自动动缴缴费费机机、GPS定定位位仪等。仪等。多多功功能能机机：移移动动电电话话、智智能能手手机机、PDA数数字字助助理理、便便携携式式电电脑等。脑等。通信网络：通信网络：将
32、将用用户户的的数数据据及及服服务务请请求求从从移移动动终终端端发发送送到到服服务务供供应应商商，服服务供应商再将用户所需要的信息发送给用户。务供应商再将用户所需要的信息发送给用户。436.5 移动商务的应用3：移动定位商务定位设备：定位设备：为了处理用户的请求，就要判断用户的位置；为了处理用户的请求，就要判断用户的位置；主要通过移动网络或是主要通过移动网络或是GPS定位系统定位系统 来实现。来实现。应用服务供应商：应用服务供应商：要满足用户的需求；要满足用户的需求；服服务务：是是指指路路线线设设计计，根根据据用用户户的的位位置置搜搜索索黄黄页页信信息息或或是是其其他信息。他信息。数据或内容提供
33、商：数据或内容提供商：根据用户的位子或是地理信息来提供服务。根据用户的位子或是地理信息来提供服务。446.5 移动商务的应用3：移动定位商务6.5.1 定位商务的基础设施定位商务的基础设施p定位系统的工作原理：上述定位系统的工作原理：上述5个要素共同发挥作用个要素共同发挥作用用用户户使使用用带带有有GPS定定位位功功能能的的手手机机点点击击自自己己需需要要了了解解的的信信息息，例如寻找附近的加油站；例如寻找附近的加油站；服务供应商确定用户的位置；服务供应商确定用户的位置；通通过过移移动动通通信信网网络络，用用户户的的需需求求传传递递 应应用用服服务务器器，由由服服务务器器负负责搜索；责搜索；搜
34、搜索索信信息息传传递递给给数数据据库库，寻寻找找到到最最近近的的加加油油站站。判判断断用用户户能能否否在确定的时间抵达该加油站；在确定的时间抵达该加油站；利利用用地地理理信信息息系系统统（GIS），服服务务供供应应商商发发送送信信息息给给用用户户，若若需要，还可以提供地图和驾车指南。需要，还可以提供地图和驾车指南。45位置判断设备位置判断设备模型预测控制模型预测控制手机基站手机基站定位服务器定位服务器通信系统通信系统GPS用户用户/设备设备内容内容/提供商提供商 服务项目：服务项目：寻找餐厅寻找餐厅汽车导航汽车导航寻找好友寻找好友附近地图附近地图导游导游图图6-6 定位服务各种要素形成了一个系
35、统定位服务各种要素形成了一个系统466.5 移动商务的应用3：移动定位商务6.5.2 定位服务及应用定位服务及应用p定位服务：定位服务：是是一一种种信信息息服服务务，通通过过移移动动网网络络及及移移动动设设备备发发送送并并接接收收信信息。识别移动设备的位置，为用户提供服务。息。识别移动设备的位置，为用户提供服务。p定位服务的应用领域定位服务的应用领域例如医疗、营销、日常生活等。例如医疗、营销、日常生活等。例子：导航、寻找朋友、包裹跟踪、车辆定位等。例子：导航、寻找朋友、包裹跟踪、车辆定位等。案例案例1案例案例5（P212）476.5 移动商务的应用3：移动定位商务6.5.2 定位服务及应用定位
36、服务及应用p定位服务及定位技术应用的主要形式：定位服务及定位技术应用的主要形式：形式形式举例举例广告广告旗帜广告，插入广告收费收费道路收费， 基于位置的收费模式预警预警紧急呼叫，道路指引游戏游戏移动游戏，大地寻宝游戏信息信息信息娱乐服务，旅游指南，旅游线路设计，移动黄页，购物指南休闲休闲找好友，即时通信，社交网络管理管理设备管理，基础设施管理，车队管理，安全管理，环境管理导航导航方向指引，室内线路指引，停车场指南，交通管理跟踪跟踪人物跟踪，车辆跟踪，产品跟踪486.5 移动商务的应用3：移动定位商务6.5.3 定位移动商务面临的障碍定位移动商务面临的障碍手机中缺少手机中缺少GPS的功能。的功能
37、。设备的精度不够。设备的精度不够。好的设备定位精度（准确度）在好的设备定位精度（准确度）在15米之内，与价格呈正比。米之内，与价格呈正比。成本效益不高。成本效益不高。为定位设备付出的经费和时间不少，但享受到的定位服务不多。为定位设备付出的经费和时间不少，但享受到的定位服务不多。带宽不够。带宽不够。随着随着4G技术的普及，会有所改观。技术的普及，会有所改观。侵害个人隐私。侵害个人隐私。496.6 移动商务实施问题p移动商务实施过程中的障碍移动商务实施过程中的障碍/问题问题移移动动商商务务在在很很大大程程度度上上改改变变企企业业的的经经营营模模式式，但但是是也也面临诸多障碍，这些障碍主要有：面临诸
38、多障碍，这些障碍主要有：安全及隐私问题安全及隐私问题绩效问题绩效问题可行性问题可行性问题成本成本-效益问题效益问题战略问题战略问题与传统信息技术的融合问题与传统信息技术的融合问题应用的客户专门化问题应用的客户专门化问题506.6 移动商务实施问题p移动商务中的安全问题及隐私权保护问题移动商务中的安全问题及隐私权保护问题许许多多联联网网手手机机有有自自己己的的操操作作系系统统，在在手手机机硬硬盘盘上上可可以以安安装装各各种种各各样样的的功功能能软软件件。应应用用方方便便的的同同时时，也也给给了了电电脑脑病病毒毒和和恶恶意意代代码传播的机会。码传播的机会。移移动动商商务务与与普普通通的的电电子子商
39、商务务都都需需要要重重视视保保密密问问题题、真真实实性性问问题题、诚诚实实问问题题，但但是是相相对对于于普普通通的的电电子子商商务务，移移动动商商务务中中这这些些问问题题显得更加严峻。显得更加严峻。516.6 移动商务实施问题p移动商务中的技术障碍移动商务中的技术障碍障碍障碍举例举例带宽问题带宽问题要普及移动计算，首先要保证一定的带宽。而且带宽使用费用还不能太高。目前，人们用Wi-Fi技术来解决近距离无线联网的问题。安全标准问题安全标准问题行业内正在开发通用标准。估计这需要3年甚至更长的时间。电源问题电源问题移动计算需要电池能够提供较长的续航时间。彩屏、WiFi等都对电池的功能提出了更高的要求
40、。传输干扰问题传输干扰问题气候、地形、建筑物等都会影响到信号的接收。家用电器、电子设备都会影响蓝牙及WiFi的信号传输。GPS的精确定的精确定位问题位问题城市里的高层建筑密集，GPS定位的精确度会受影响，这就会影响移动定位商务的运行。对身体的潜在对身体的潜在威胁威胁手机发出的无线电波，过度使用手机，拇指综合征，开车打手机等都会损害人们的健康，或是造成灾难。人机界面问题人机界面问题屏幕太小，键盘不够大，都是人们不愿意接受移动设备的理由。复杂性问题复杂性问题移动设备的附加设备很多，如充电器、耳机、手机支架等的存放问题。52实验课自评/互评问题：1.移动商务的定义及其属性有哪些？移动商务的定义及其属性有哪些？2.常见的无线通信网络类型有哪些？并简要解释各类型。常见的无线通信网络类型有哪些？并简要解释各类型。3.简述定位系统的工作原理。简述定位系统的工作原理。53The End！54
