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1、工作中的教训与启示工作中的教训与启示2016年年3月月8日日CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION一、文字材料一、文字材料二、文件处理二、文件处理三、会务办理三、会务办理四、接待管理四、接待管理五、启五、启 示示CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION一、文字材料一、文字材料u汇报材料的页码倒错。汇报材料的页码倒错。汇报材料在印制汇报材料在印制过程中页码没有编排好，过程中页码没有编排好，8页后不是页后不是9页，页，主要领导的有空白。主要领导的有空白。u领导成了秘书的秘书。领导成了秘书的秘书。给省政府的报告给省政府的报告已经印制，
2、把已经印制，把2006年写成年写成2009年，没有年，没有校对出来，让领导当了秘书的秘书。校对出来，让领导当了秘书的秘书。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION一、文字材料一、文字材料u正式定稿的材料仍是原稿。正式定稿的材料仍是原稿。在电脑修改在电脑修改后，接电话时没有按保存键就关闭了文后，接电话时没有按保存键就关闭了文档。再打开文档时也没有检查，仍是原档。再打开文档时也没有检查，仍是原稿。稿。u小数点错位。小数点错位。将投资将投资62.9亿元变成了亿元变成了6.29亿元。亿元。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION二、文件处
3、理二、文件处理p文电处理。文电处理。晚上晚上9点的传真无人接收，接点的传真无人接收，接机、开会没有随时安排。机、开会没有随时安排。p文件阅批文件阅批。没有催促领导及时批文，延没有催促领导及时批文，延误了开会。误了开会。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION二、文件处理二、文件处理p议题审核议题审核。主要领导不知道方案的内容，主要领导不知道方案的内容，部门直接提报议题。部门直接提报议题。p公文审核。公文审核。请示的签发人应该是主管领请示的签发人应该是主管领导会签，呈报主要领导签发，因审核把导会签，呈报主要领导签发，因审核把关不严，经主管领导签发后就发出。关不严，
4、经主管领导签发后就发出。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION三、会务办理三、会务办理n话筒。话筒。关键时候突然无声；讲话中突然关键时候突然无声；讲话中突然兰州石化之歌响起；主要领导的话筒响兰州石化之歌响起；主要领导的话筒响起了刺啦啦的声音。起了刺啦啦的声音。n桌签排序。桌签排序。开会座次和宴请座次搞混；开会座次和宴请座次搞混；我的位置应该是固定的。我的位置应该是固定的。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION三、会务办理三、会务办理n来宾名字。来宾名字。把张鸿宾把张鸿宾 误打为张宏斌。误打为张宏斌。n通知活动。通知活动。主要领
5、导安排的活动误认主要领导安排的活动误认为主要领导已经知道，忘记了通知。为主要领导已经知道，忘记了通知。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION三、会务办理三、会务办理n着装着装。通知领导参加会议，应该穿便装，忘记通知领导参加会议，应该穿便装，忘记了通知，结果出现便装、工装混穿。了通知，结果出现便装、工装混穿。n前排空位。前排空位。主席台下的前排安排副总师就座，主席台下的前排安排副总师就座，因情况掌握不及时，留下很多空位。因情况掌握不及时，留下很多空位。n陌生人突然进入会场陌生人突然进入会场。公司正在文化宫开大会，公司正在文化宫开大会，突然从侧门进来了长期上访户。
6、突然从侧门进来了长期上访户。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION三、会务办理三、会务办理n录音笔。录音笔。集团公司沈总在公司听取汇报后讲话，集团公司沈总在公司听取汇报后讲话，事先安排准备录音，结果因录音笔没电缺了一事先安排准备录音，结果因录音笔没电缺了一块。块。n会议延迟。会议延迟。省军区刘政委前往公司作形势报告，省军区刘政委前往公司作形势报告，厂前会议厅突然断电，积极补救，加之刘政委厂前会议厅突然断电，积极补救，加之刘政委路上堵车，没有酿成大祸。路上堵车，没有酿成大祸。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION四、接待管理四、
7、接待管理l晚于领导到达。晚于领导到达。重要接待比领导先走重要接待比领导先走10分钟，结果晚到分钟，结果晚到20分钟。分钟。l机场高速路口。机场高速路口。赶在进机场高速的路口赶在进机场高速的路口接上了重要领导。接上了重要领导。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION四、接待管理四、接待管理l用人。用人。事前安排的接待方案被不熟悉方事前安排的接待方案被不熟悉方案的人差点搞砸。案的人差点搞砸。l一块黑屏。一块黑屏。汇报多媒体的文稿，电子显汇报多媒体的文稿，电子显示屏出现了一块黑屏。示屏出现了一块黑屏。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATI
8、ON四、接待管理四、接待管理l赶不走的苍蝇。赶不走的苍蝇。主要领导眼疾手快抓到主要领导眼疾手快抓到了苍蝇。了苍蝇。l准备后的不到位。准备后的不到位。事先为领导准备的运事先为领导准备的运动服没有送到合适的地方。动服没有送到合适的地方。l客房淋浴。客房淋浴。客人洗澡时半小时没有放出客人洗澡时半小时没有放出热水，非常困惑。热水，非常困惑。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION四、接待管理四、接待管理l安排就餐。安排就餐。组织老领导春节前的团拜，安组织老领导春节前的团拜，安排就餐没有充分考虑年龄，遇到尴尬。排就餐没有充分考虑年龄，遇到尴尬。l接待口袋本。接待口袋本。再
9、三许诺，熬了一夜编排不再三许诺，熬了一夜编排不了了接待指南接待指南口袋本，永远离开公司印口袋本，永远离开公司印制的视线。制的视线。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION五、启示五、启示办公室无小事。办公室无小事。细节决定成败。细节决定成败。经历就是财富。经历就是财富。工作需要工作需要“砸锅卖铁砸锅卖铁”。价值是靠自己勤奋努力拼搏出来的。价值是靠自己勤奋努力拼搏出来的。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION五、启示五、启示办公室工作要耐得住清贫、耐得住寂寞。办公室工作要耐得住清贫、耐得住寂寞。领导不表扬就是对办公室工作最大的表领
10、导不表扬就是对办公室工作最大的表扬。扬。决定水平高低的不是木桶的长板，而是决定水平高低的不是木桶的长板，而是短板。短板。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION五、启示五、启示不要抱怨自己干事太多，工作辛劳，一不要抱怨自己干事太多，工作辛劳，一分耕耘一分收获。分耕耘一分收获。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”不要以为坏事很小就去做，不要以为不要以为坏事很小就去做，不要以为好事很小就不去做。好事很小就不去做。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION五、启示五、启示u办公室感言 四忙：四忙：岁末年初忙
11、，重大活动忙，突发事岁末年初忙，重大活动忙，突发事件忙，重要接待忙。件忙，重要接待忙。 四多：四多：各类材料多，协调事务多，随机事各类材料多，协调事务多，随机事宜多，加班加点多。宜多，加班加点多。 四快：四快：电话处置快，传阅文件快，应急反电话处置快，传阅文件快，应急反应快，办理事情快。应快，办理事情快。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION五、启示五、启示u处理事务今天的事今天办今天的事今天办 限时的事按时办限时的事按时办要紧的事跟踪办要紧的事跟踪办 民生的事优先办民生的事优先办困难的事协调办困难的事协调办 琐碎的事抽空办琐碎的事抽空办份外的事协助办份外的事
12、协助办 个人的事下班办个人的事下班办 所有的事认真办所有的事认真办CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION五、启示五、启示u秘书情怀纷至沓来任务急，报告讲话堆一起。纷至沓来任务急，报告讲话堆一起。双眉紧蹙度方步，谋篇布局真辛苦。双眉紧蹙度方步，谋篇布局真辛苦。心头沉重难食寝，辗转反侧天渐明。心头沉重难食寝，辗转反侧天渐明。案头素材几摞高，胸中豪气干通宵。案头素材几摞高，胸中豪气干通宵。窗前明月皓当空，电脑桌前伴孤灯。窗前明月皓当空，电脑桌前伴孤灯。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION五、启示五、启示u秘书情怀妙笔生辉显风采，虚
13、功实做硬功夫。妙笔生辉显风采，虚功实做硬功夫。百万文字激飞扬，寂寞清贫静走廊。百万文字激飞扬，寂寞清贫静走廊。潜心修炼苦为乐，一朝认可尽开颜。潜心修炼苦为乐，一朝认可尽开颜。淡泊名利不自显，幕后英雄众人赞。淡泊名利不自显，幕后英雄众人赞。CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION诚诚 邀邀u中国石油办公室是一家。中国石油办公室是一家。u给我一次服务同仁和朋友的机会。给我一次服务同仁和朋友的机会。u最后用两句话结束我的交流：最后用两句话结束我的交流：诸君面前说事拉理不知天高地厚诸君面前说事拉理不知天高地厚新老朋友岭南相聚友谊地久天长新老朋友岭南相聚友谊地久天长CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION
