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1、市场部年度工作总结内容提要20_年工作综述市场营销活动总结客户调查项目总结人员结构与梯队建设学习与培训成本和费用优势与不足20_年工作展望20_年工作综述基本完成了年初制定的工作计划，并收到了预期效果计划举办促销活动37次，实际举办35次，因场地原因取消2次计划投放各类广告24种，实际投放26种计划在全国范围内实施的客户满意度调查项目已于11月底顺利完成计划外编辑、出版公司形象宣传图书一本，累计发行6000册为公司决策层提供市场调查报告5份达到了年初制定的成本和费用控制目标部门人力资源配置趋于合理，人员培训和梯队建设成效显著市场营销工作总结本年度举办的促销活动及各类广告投放工作收到了预期的效果
2、在实践中探索了一些新的市场营销形式，如与网站联合举办网上沙龙等客户调查项目总结客户调查项目开始时间：20_年3月1日结束实践：20_年11月25日参与此项调查的省、直辖市共计21个通过网络、分销商、终端网点等不同渠道发放客户调查问卷158100份回收调查问卷129248份，其中有效问卷110463份调查重点客户对我公司产品的了解程度客户对我公司产品和服务的评价调查结果采集了核心客户的基本信息获得了有价值的统计数据为公司决策层提供了最终的客户调查报告客户调查项目总结调查对象的分类标准按年龄划分：1830岁，3050岁，50岁以上按所在地域划分：大型城市，中小型城市，乡镇调查对象分布情况客户调查项
3、目总结客户对我公司产品的了解程度客户调查项目总结客户对我公司产品和服务的评价人员结构与梯队建设市场部人员结构人员结构与梯队建设市场部20_年人员流动情况人员结构基本形成稳定的梯队年初员工总数申请离职员工因重大失误被开除的员工新招收应届毕业本科生新招收应届毕业研究生新招收有工作经验员工目前员工总数182131221学习与培训20_年市场部工有16人次参加各类培训7项培训名称培训性质参加人数现代企业的市场管理专业培训4市场营销艺术合作院校提供2目标市场的定位和培育专业培训3客户调查方法合作企业提供3现代传媒解析合作企业提供1渠道管理专业培训1高级市场策划专业培训2成本和费用20_年市场部财务数据一
4、览1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月工资福利均摊差旅广告9584012000145502040009560012000288902290009523012000273363460009630012000291005210009630012000308615050009588012000347192400001045012000385951800001045012000253711700001030012000145684900009960012000370445100009960012000475234
5、00000998001200010944320000场地劳务餐饮交通360022003485102876004500247814835800762084589751029778208102382045905400734020399800530032032837930039004304902250050105109836640073033784103978003780485917364050283038451928304038404894643办公通信补助培训900703712000500736321002500450837312000890947412003800120049481300013
6、00746413000500834714001200384684315000280712390009057937800067074628001100840829811002900合计345840394014513442703803670978413803270898240003553697686461581808468299优势与不足市场部20_年的工作主要有以下亮点重视市场策划与市场管理重视目标客户分析市场促销活动针对性强，收效显著人员结构合理，工作效率高但也存在着以下不足广告投放的针对性不够好市场细分时忽略了一部分边缘市场对非核心用户的宣传力度不够与其他部门沟通不力，某些市场活动未能反映产品部门的意图工作的科学性和计划性仍需进一步加强20_年工作展望深入挖掘细分市场的潜力，关注非核心客户此项工作主要由区域市场经理负责进一步了解客户潜在需求，分析潜在商机加强与公司其他部门的协同配合由专人负责此项工作向其他部门主动提供市场分析数据基于20_年的客户调查结果，开展下一步的客户研究和市场分析工作，包括1015位典型或重要客户的上门访谈结合调查数据，协助公司决策层制定新的市场战略制定并落实新的市场营销计划谢谢大家再接再厉，再创新高！
