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1、金秋乐园物业调查为进一步了解小区的物业管理现状，切实提高物业管理水平，维护业主的合法权益，现对小区物业管理状况进行调查我们期待您的参与，谢谢！我们期待您的参与，谢谢！ v1、请选择您所在小区的类型？、请选择您所在小区的类型？ v 商品房住宅小区 v 经济适用房小区 v 集资建房小区 v 整治、改造后的旧住宅小区 v 其他 : v2、您的家庭月收入状况属于哪类？v2000元以下（含2000元） v2000元5000元 （含5000元） v5000元10000元（含10000元） v10000元以上 v3、您对所在小区的物业状况是否满意？v满意 v不满意 v无所谓 v4、您所在的小区有物业公司吗？
2、v没有 v不清楚 v有（请填写物业公司名称） : v5、您对小区当前的物业管理公司的总体满意程度是？v不满意 v一般 v满意 v无所谓 v6、您对小区物业状况不满意的主要方面v房屋及设施设备维护 v环境卫生 v停车管理 v治安管理 v消防管理 v绿化 v公共秩序维护 v其他 : v7、你对物业服务不满意的主要原因？（多选）v物业费太高 v服务不到位 v服务态度差 v资金使用不透明 v不听取业主的意见 v小区安保服务不到位 v该管的不管 v其他 : v8、您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些方面（可多选）？v及时完善的专业服务 v价格合理 v有资质 v从业人员素质较高 v其他（请注明） :
3、v9、您认为促使物业管理公司提高服务质量最重要的途径是？（可多选）v物业公司自觉提高专业素质和服务水平 v业主加强自身维权意识 v通过相关法律法规进行规范 v通过物业服务合同进行规范 v电视报纸等媒体的舆论监督 v通过法院判决 v通过市场机制淘汰一些素质低、服务质量差的物业公司 v其他（请注明） : v10、您当前所在小区的物业管理费是 元平方米，您如何看待这一价格水平？v非常高 v较高 v一般 v较低 v非常低 v无所谓 v11、您是否一直按时交纳物业费？v是 v会拖一拖，但都交了 v不催就不交 v对物业服务不满意，拒交 v不需要物业服务，不交 v12、您是否按期交纳公用分摊水电费？v是 v
4、不知费用是怎么来的，不交 v应该包含在物业费里，不交 v会拖一拖，但都交了 v13、您所在的小区是否有业主委员会？v有 v没有 v14、您参加过所在小区的业主大会吗？（包括以书面形式征求业主意见）v从未参加 v偶尔参加 v经常参加 v每次都参加 v15、你对小区业主委员会的工作满意吗？v不满意 v一般 v比较满意 v满意 v16、你对业委会工作不满意的主要原因有？（可多选） v选举程序不透明 v从不征求业主意见 v无所作为 v与物业关系暧昧 v假公济私、贪污腐败 v其他（请注明） : v17、当您的权益因物业管理的问题而受到侵害时，您会做出如下哪种反应？v不主动反映，等待别的业主反映后使问题得
5、到解决 v不知道该向哪个部门反映，投诉无门 v主动到小区物管处交涉要求解决问题 v要求召开业主大会，号召广大业主一起维权 v向小区物业管理处的上级部门投诉，如总公司 v向有关政府相关部门投诉 v向电视台、报社等媒体投诉 v向消费者协会投诉 v到法院起诉 v拒交物业费，等待物业公司处理 v其他（请注明） : v18、您认为导致物业管理出现问题的原因(可多选)v政府主管部门监管不到位 v相关法律法规不健全 v物业公司不遵守合同，服务差 v物业公司与开发商的利益联系 v业主素质不高 v业主维权意识差 v业主委员会不作为 v业主自治管理水品不高 v物业服务合同订的不够完善 v其他（请注明） : v19
6、、您是否因为物业管理的问题而向相关部门投诉过？v有 v没有 v20、如果您投诉过，当时您投诉的部门是？v小区物业管理处的上级部门，如总公司 v消费者协会 v电视台报社 v政府相关部门 v业主委员会 v法院 v21、在您向相关部门投诉以后，您遇到的问题是否得到解决？v根本没解决 v有一些改进 v一般 v基本解决 v完全解决 v22、如物业发生纠纷，当地街道或居委会是否会出面调解？v经常出面调解 v偶尔出面调解 v从未出面调解 v23、请按照关注程度的高低,选取您最关注的5项服务内容v建筑物、设备设施及物业共有部分的管理、维护； v环境卫生保洁服务水平； v公共秩序维护； v绿化管养； v机动车出入与停放； v定期检查物业服务质量； v物业费收支的公布； v物业公司人员配备情况； v紧急事件处理能力； v社区文化生活活动的开展 ；v其他：请简要说明v 注：未投诉过的被调查者，21、22题不填
