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1、从技术走向管理从技术走向管理编制单位：二扩项目部编制单位：二扩项目部 编制时间：编制时间：20112011年年2 2月月第一节第一节 企业班组与班组长企业班组与班组长1.1班组在企业中的地位与作用班组在企业中的地位与作用1.2班组长在企业中的地位与作用班组长在企业中的地位与作用 1.3班组长的基本职责班组长的基本职责第二节第二节 班组长的基本素质要求班组长的基本素质要求 2.1职业道德和思想素质要求职业道德和思想素质要求 2.2班组长的基本文化和业务素质要求班组长的基本文化和业务素质要求第三节第三节 班组职业道德建设班组职业道德建设3.1加强班组职业道德建设的重要性加强班组职业道德建设的重要性
2、3.2班组职业道德建设对班组建设的促进作用班组职业道德建设对班组建设的促进作用3.3认清新形势下班组道德建设的新思路认清新形势下班组道德建设的新思路3.4怎样做一名有良好职业道德的班组长怎样做一名有良好职业道德的班组长第四节第四节 学习型班组建设学习型班组建设4.1学习型企业与学习型班组学习型企业与学习型班组4.2学习型班组建设学习型班组建设培训目的和意义培训目的和意义 培训能增长知识，使班组长明了自身在核电建设中的重培训能增长知识，使班组长明了自身在核电建设中的重要作用，明了职责与要求，应如何适应形势、迎接任务。要作用，明了职责与要求，应如何适应形势、迎接任务。 加强班组建设加强班组建设,实
3、现班组管理的科学化、制度化、规范实现班组管理的科学化、制度化、规范化、提高公司核电建设整体管理水准，为迎接核电建设高峰化、提高公司核电建设整体管理水准，为迎接核电建设高峰期的到来培养和锻炼人才。通过培训要认清班组在企业生产期的到来培养和锻炼人才。通过培训要认清班组在企业生产经营和发展中的地位和作用；要认清班组长是进行班组建设、经营和发展中的地位和作用；要认清班组长是进行班组建设、提升班组综合能力以及发挥其作用的关键和基础。提升班组综合能力以及发挥其作用的关键和基础。 实践与经验告知：重视班组建设是提高公司整体素质和实践与经验告知：重视班组建设是提高公司整体素质和实力的重要途经；而加强对班组长的
4、培训力度则是班组建设实力的重要途经；而加强对班组长的培训力度则是班组建设的首要举措。的首要举措。 第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述为什么要开展班组长培训为什么要开展班组长培训由技术走向由技术走向“技术技术+管理管理”的角色转化的角色转化 班组长是企业生产、施工活动的直接实施者、创造班组长是企业生产、施工活动的直接实施者、创造者和组织者。班组长自身要做到技能娴熟，吃苦耐劳之者和组织者。班组长自身要做到技能娴熟，吃苦耐劳之外还需要带领和组织一班外还需要带领和组织一班/ /组人圆满完成各项施工任务。组人圆满完成各项施工任务。因此，班组长必须做好因此，班组长必须做好“技术管理技术
5、管理”的角色转换。的角色转换。 班组长不仅要自觉地做好本职工作的意愿和技术班组长不仅要自觉地做好本职工作的意愿和技术 能力外，更重要的是能有效地带领班组。能力外，更重要的是能有效地带领班组。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述班组长的素质会影响企业发展和经营班组长的素质会影响企业发展和经营 工程建设的工程建设的“成果成果”是参与建设的企业工作与经营是参与建设的企业工作与经营的缩影，也是企业整体素质的统一。班组长号称的缩影，也是企业整体素质的统一。班组长号称“兵头将兵头将尾尾”，是直接带兵打仗的人，在组织中起着，是直接带兵打仗的人，在组织中起着“承上启下承上启下”的关键作用，是
6、公司战略、战术的落实者。如果把企业比的关键作用，是公司战略、战术的落实者。如果把企业比作一栋高楼大厦，则班组长就如大厦的基础，基础质量将作一栋高楼大厦，则班组长就如大厦的基础，基础质量将直接影响大楼的稳固，班组长素质水准会影响到企业的经直接影响大楼的稳固，班组长素质水准会影响到企业的经营绩效。营绩效。 第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 班组长自身成长的需要班组长自身成长的需要 “不想当将军的士兵不是好士兵不想当将军的士兵不是好士兵”。今天你是班组长，是打仗。今天你是班组长，是打仗人。要在做好自己本职工作的同时多参加培训、学习，不断地增长自人。要在做好自己本职工作的同时多参
7、加培训、学习，不断地增长自身的专业知识、技能以及组织管理能力。要带好兵，在出色地完成工身的专业知识、技能以及组织管理能力。要带好兵，在出色地完成工作任务的前提下，要多站在上一级的视角去思考和处理事情，要记住：作任务的前提下，要多站在上一级的视角去思考和处理事情，要记住：“机遇只会留给有准备的人机遇只会留给有准备的人”企业培养后备人才的需要企业培养后备人才的需要 企业要发展，人才是关键。熟悉企业懂业务、会管理的人才不是企业要发展，人才是关键。熟悉企业懂业务、会管理的人才不是花钱就能雇来，因此快速发展的企一定要注重后备人才的不断培养。花钱就能雇来，因此快速发展的企一定要注重后备人才的不断培养。十年
8、树木、百年树人十年树木、百年树人第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 第一节第一节 企业班组与班组长企业班组与班组长1.1班组在企业中的地位与作用班组在企业中的地位与作用1.1.1 班组在企业中的地位班组在企业中的地位 班组是企业组织结构中的最基本元素；班组是企业生班组是企业组织结构中的最基本元素；班组是企业生产、经营、运行链条中的一个重要环节；班组是企业管理产、经营、运行链条中的一个重要环节；班组是企业管理的基础，班组是企业员工实现终身职业培训，提高岗位工的基础，班组是企业员工实现终身职业培训，提高岗位工作能力和不断发展
9、的个人职业生涯的主阵地。作能力和不断发展的个人职业生涯的主阵地。 班组是企业最基层的生产、管理单位，是构成企业的班组是企业最基层的生产、管理单位，是构成企业的“细胞细胞”，班组工作的好坏直接决定着企业经营的成败，班组工作的好坏直接决定着企业经营的成败，只有班组充满勃勃生机，企业才会有旺盛的活力。只有班组充满勃勃生机，企业才会有旺盛的活力。千万别小看这七品芝麻官千万别小看这七品芝麻官！第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述1.1.2班组在企业中的作用班组在企业中的作用 没有班组的支持，工作就不能落到实处。没有班组的支持，工作就不能落到实处。 在实际工作中，经营层的决策做得再好，如
10、果没有班组在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组的有力支持和密切配合，没有一批得力的班组长来组织开的有力支持和密切配合，没有一批得力的班组长来组织开展工作，经营层的政策就很难落实。展工作，经营层的政策就很难落实。 没有一流的班组，也谈不上有一流的企业。没有一流的班组，也谈不上有一流的企业。 如果将企业看成是一座高楼，班组则是这座高楼的基础如果将企业看成是一座高楼，班组则是这座高楼的基础和支柱，班组地位的稳固性（实际上是班组综合素质建设）和支柱，班组地位的稳固性（实际上是班组综合素质建设），直接影响着企业发展的稳固（实际是公司的持续发展能，直接影响着企业发展的稳固（实际是公司的持续发展
11、能力）。力）。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 班组是落实规章制度、实现企业文化基础环节班组是落实规章制度、实现企业文化基础环节 “没有规矩，不成方圆没有规矩，不成方圆”。进行生产经营活动，必须。进行生产经营活动，必须建立相应的规章制度。抓好每个班组的制度建设，提高执建立相应的规章制度。抓好每个班组的制度建设，提高执行力度，必须抓住班组这个环节，发挥其基础作用。行力度，必须抓住班组这个环节，发挥其基础作用。 实现企业文化建设，体现于全员的思想素质、道德素实现企业文化建设，体现于全员的思想素质、道德素质以及技能素质的培养与提高，从而实现质以及技能素质的培养与提高，从而实现
12、企业管理的科学化、制度化、规范化。企业管理的科学化、制度化、规范化。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 班组是完成生产经营任务指标的基本单位。班组是完成生产经营任务指标的基本单位。 班组是在企业管理中发挥最基础的作用。班组是在企业管理中发挥最基础的作用。 班组是企业管理最基础层次，也是按工作性质将员工组织起班组是企业管理最基础层次，也是按工作性质将员工组织起来的最基本单位。来的最基本单位。 对员工的管理首先是要依靠班组来进行。班对员工的管理首先是要依靠班组来进行。班组的活力推动着企业活力，班组的文化建设又促进企业文化建组的活力推动着企业活力，班组的文化建设又促进企业文化建设
13、。因此，企业管理必须牢牢抓住班组这个基础，通过良好的设。因此，企业管理必须牢牢抓住班组这个基础，通过良好的班组管理才能最终提高企业整体素质和水准。班组管理才能最终提高企业整体素质和水准。 班组是生产班组是生产/施工流程链条不可缺的环节。施工流程链条不可缺的环节。 班组是企业基层班组是企业基层“细胞细胞”，麻雀虽小、责任不少。，麻雀虽小、责任不少。 第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 班组是企业建设，提高员工素质的基本场所。班组是企业建设，提高员工素质的基本场所。 学习与培训，是现代企业建设的重要标志。鼓励员工在学习与培训，是现代企业建设的重要标志。鼓励员工在工作中学习，使工
14、作场所成为学习的课堂，边干边学；工作中学习，使工作场所成为学习的课堂，边干边学；也可集中培训以增长自身知识积累。也可集中培训以增长自身知识积累。1.2班组长在企业中的地位和作用班组长在企业中的地位和作用1.2.1班组长在企业中的地位班组长在企业中的地位 班组长是班组工作的组织、协调者和指挥者，处于班组长是班组工作的组织、协调者和指挥者，处于“兵兵头将尾头将尾”的地位；是置身于班组并带领班组成员实施施的地位；是置身于班组并带领班组成员实施施工活动的组织者和指挥员。上级下达的各种指令及生产工活动的组织者和指挥员。上级下达的各种指令及生产任务靠他们去执行和完成，起到兵头将尾的作用。任务靠他们去执行和
15、完成，起到兵头将尾的作用。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 班组长是技术、技能带头人，解决岗位技能操题。班组长是技术、技能带头人，解决岗位技能操题。 班组长是班组成员的培训教练。班组长是班组成员的培训教练。 概括讲，班组长就是管理者、技术带头人和培训的教练。概括讲，班组长就是管理者、技术带头人和培训的教练。可见，班组建设工作直接与企业的发展紧密相连，所以班组可见，班组建设工作直接与企业的发展紧密相连，所以班组长的地位是至关重要的。长的地位是至关重要的。1.2.2 班组长在企业中的作用班组长在企业中的作用 行为标兵和示范作用。行为标兵和示范作用。 班组的行为、形象，班组长起
16、着非常重要的作用。班班组的行为、形象，班组长起着非常重要的作用。班组长的行为、形象对班组产生组长的行为、形象对班组产生“上行下效上行下效”的影响。的影响。 第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 一方面，班内人都会盯着这个一方面，班内人都会盯着这个“兵头兵头” 效仿。效仿。 另一方面，因朝夕相处，班组长所作所为都在班里员工的另一方面，因朝夕相处，班组长所作所为都在班里员工的视线之内。所以班长必须时时注意自己的言行，并不断提高自视线之内。所以班长必须时时注意自己的言行，并不断提高自身的素质，在班组建设中发挥标兵和示范作用，做到身的素质，在班组建设中发挥标兵和示范作用，做到“正己才
17、正己才能正人能正人”。如作业规程和班组纪律的执行以及安全规章制度等，。如作业规程和班组纪律的执行以及安全规章制度等，班长做不到位，班内就很难有好的秩序。班长做不到位，班内就很难有好的秩序。 落实任务，组织实施的管理作用。落实任务，组织实施的管理作用。 将目标下达给班组的工作任务进行分解、细化，落实到岗将目标下达给班组的工作任务进行分解、细化，落实到岗位和员工。组织、协调、实施以及质量监控和最终任务的完成。位和员工。组织、协调、实施以及质量监控和最终任务的完成。也就是说，班组长管理协调作用发挥的好坏，影响着班组任务也就是说，班组长管理协调作用发挥的好坏，影响着班组任务完成的效果、质量以及终极目标
18、的实现。完成的效果、质量以及终极目标的实现。可见班组长责任之重要！可见班组长责任之重要！可见班组长责任之重要！可见班组长责任之重要！第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 联系桥梁与纽带作用联系桥梁与纽带作用 班组长在企业中起着班组长在企业中起着“承上启下承上启下”的桥梁与纽带作用。的桥梁与纽带作用。既要及时准确地把上级（也就是施工队长或经理）的指示既要及时准确地把上级（也就是施工队长或经理）的指示精神传达给员工，并认真贯彻落实。同时也要向上级反映精神传达给员工，并认真贯彻落实。同时也要向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参工作中的实际情况，提出自己的建议
19、，做好上级领导的参谋助手。一个好的班组长在这方面起的作用很重要，各方谋助手。一个好的班组长在这方面起的作用很重要，各方信息的传递，上情下达等都要靠班组长来实现。信息的传递，上情下达等都要靠班组长来实现。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 生产技能带头人作用生产技能带头人作用 班组长应在施工活动中具有破难题、攻难关、保质带班组长应在施工活动中具有破难题、攻难关、保质带头人作用。即是班组里的技术业务能手，这是现代班组头人作用。即是班组里的技术业务能手，这是现代班组建设的突出特色和现代企业发展的客观要求。建设的突出特色和现代企业发展的客观要求。 带好队伍，建好班组作用带好队伍，建
20、好班组作用 高素质的班组长，是班组建设和发展的保障。但生产高素质的班组长，是班组建设和发展的保障。但生产任务的完成和班组形象的建立，还要依靠班组全员的共同任务的完成和班组形象的建立，还要依靠班组全员的共同努力、依靠班组团队的综合能力来实现。因此，班组长不努力、依靠班组团队的综合能力来实现。因此，班组长不但自己能力强，还要带好队伍，形成一个团结、和谐、进但自己能力强，还要带好队伍，形成一个团结、和谐、进取、创新的班组。取、创新的班组。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 带好队伍，建好班组。带好队伍，建好班组。这是班组长义不容辞这是班组长义不容辞的职责，也是企业组织委派给班组长
21、组建班组、的职责，也是企业组织委派给班组长组建班组、带好班组的主要任务。当前，为提高班组的素质带好班组的主要任务。当前，为提高班组的素质和管理，组织千名班组长的再培训、再学习，巳和管理，组织千名班组长的再培训、再学习，巳成为提高公司整体管理水准的重要举措。作为班成为提高公司整体管理水准的重要举措。作为班组长不仅要自己会干，更重要的是组长不仅要自己会干，更重要的是 学会如何更好地带好队伍以适应核学会如何更好地带好队伍以适应核 电建设发展需要。电建设发展需要。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述1.3班组长的基本职责班组长的基本职责 （一）管理职责（一）管理职责 管理好班组管理好
22、班组是班组长的主要职责。即通过管理，落是班组长的主要职责。即通过管理，落实企业的各项规章制度、作业规程，完成企业的工作任实企业的各项规章制度、作业规程，完成企业的工作任务目标。按照现代企业生产运行的特点概括，班组管理务目标。按照现代企业生产运行的特点概括，班组管理主要侧重于：人、物、生产（施工）过程、信息与时间主要侧重于：人、物、生产（施工）过程、信息与时间以及学习与培训五个方面。而人、信息和学习又是管理以及学习与培训五个方面。而人、信息和学习又是管理的重点。的重点。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 班组人员管理班组人员管理 人是管理主体，是管理第一要素，只有把员工的能动
23、性人是管理主体，是管理第一要素，只有把员工的能动性调动起来才能使班组有活力，以确保任务、目标的完成。调动起来才能使班组有活力，以确保任务、目标的完成。 班组人员管理：班组人员管理：一是一是作业岗位人员的分配与调度，尽作业岗位人员的分配与调度，尽可能做到人尽其才。作为班组长，要能熟悉掌握每位成员可能做到人尽其才。作为班组长，要能熟悉掌握每位成员的特长，也要清楚每个人的劣势，这样才能做到扬长避短；的特长，也要清楚每个人的劣势，这样才能做到扬长避短；二是二是员工能力的开发与培养，通过交流学习、岗位培训，员工能力的开发与培养，通过交流学习、岗位培训，提高员工的核安全意识和实操能力；提高员工的核安全意识
24、和实操能力；三是三是调动员工的积极调动员工的积极性和热情，鼓励员工技术创新；性和热情，鼓励员工技术创新；四是四是协调员工分歧和矛盾，协调员工分歧和矛盾，增强凝聚力；增强凝聚力；五是五是各项程序、制度的有效落实等。各项程序、制度的有效落实等。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 物的管理物的管理 企业要进行生产经营或进行劳企业要进行生产经营或进行劳务活动，必然有材料及工机具等。务活动，必然有材料及工机具等。掌握和管理好工机具以及消耗物品掌握和管理好工机具以及消耗物品有效使用，这是班组生产（施工）有效使用，这是班组生产（施工）活动有序进行的必要条件，是班组活动有序进行的必要条件，
25、是班组长重要的职责与管理内容。对长重要的职责与管理内容。对“物物”的管理要落实到人，责任到位，的管理要落实到人，责任到位，建立必要的制度，实行员工个人责建立必要的制度，实行员工个人责任制，如设备、工具、材料的管理。任制，如设备、工具、材料的管理。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 生产（施工）的过程管理生产（施工）的过程管理 生产（施工）活动的过程管理主要包括质量、物耗（成生产（施工）活动的过程管理主要包括质量、物耗（成本）和安全三大方面。班组要认识到个人在作业过程产生本）和安全三大方面。班组要认识到个人在作业过程产生质量的作用和责任；要提高生产效率；要关注消耗性材料质量的
26、作用和责任；要提高生产效率；要关注消耗性材料的节省、能源的节约等。班组长直接管理着产品产量（施的节省、能源的节约等。班组长直接管理着产品产量（施工项目的完成量）和质量。他对施工的成本工作可以做得工项目的完成量）和质量。他对施工的成本工作可以做得“细细”，可以把岗位指标做得，可以把岗位指标做得“准准”，并直接贯彻到岗位、，并直接贯彻到岗位、个人，以实行现场成本的过程控制，从而真正做到在成本个人，以实行现场成本的过程控制，从而真正做到在成本管理的管理的“实准、细严实准、细严”。班组长应树立成本意识，分清成。班组长应树立成本意识，分清成本控制方向以及各项成本升降原因，以便能及时采取改进本控制方向以及
27、各项成本升降原因，以便能及时采取改进措施。措施。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 在过程管理中，安全管理尤为重要。在过程管理中，安全管理尤为重要。特别是施工企业特别是施工企业的安全管理必须放在首位，要重点抓安全生产。有了安全不的安全管理必须放在首位，要重点抓安全生产。有了安全不一定有了一切，但是没有安全就肯定没有一切。因此，班组一定有了一切，但是没有安全就肯定没有一切。因此，班组长一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故发生，且要随长一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故发生，且要随时指导和监督班组员时指导和监督班组员 工严格按照操作规程办事等，工严格按照操作规程办事等，
28、很多事故都是由于作业者轻很多事故都是由于作业者轻 视或违规操作造成的。视或违规操作造成的。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 信息和时间管理信息和时间管理 信息和时间管理，是现代企业管理的重点与特点所在。作为班组长，信息和时间管理，是现代企业管理的重点与特点所在。作为班组长，一定要注意搜集生产过程中的各种信息（安全、质量、进度资源消耗等）一定要注意搜集生产过程中的各种信息（安全、质量、进度资源消耗等），作为改进班组管理、促进生产的第一手资料或者作为技术和工作方法，作为改进班组管理、促进生产的第一手资料或者作为技术和工作方法改革的参考。另外，合理安排施工顺序及生产时间，注意劳
29、逸结合，确改革的参考。另外，合理安排施工顺序及生产时间，注意劳逸结合，确保有效运作，也是管理的一项重要内容。保有效运作，也是管理的一项重要内容。 学习和培训管理学习和培训管理 营造班组的学习氛围，建立学习型组织，是现代企业生存与发展的营造班组的学习氛围，建立学习型组织，是现代企业生存与发展的需要。需要。学习、培训的方式可多样化，注重施工过程及施工后员工间的交学习、培训的方式可多样化，注重施工过程及施工后员工间的交流与探讨，提倡技改与创新等、这都是班组学习培训的课题。流与探讨，提倡技改与创新等、这都是班组学习培训的课题。因此，努因此，努力建设学习型班组是提高企业管理水平和竞争力的必要条件力建设学
30、习型班组是提高企业管理水平和竞争力的必要条件。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 （二）维权职责（二）维权职责 班组长在接受任务指令后组织班组成员按质、按量、按进度、保班组长在接受任务指令后组织班组成员按质、按量、按进度、保安全地完成施工任务的同时，还需做到：安全地完成施工任务的同时，还需做到： 对员工的发展负责对员工的发展负责 关心员工的发展，是调动员工积极性，提高班组长威信的最为有关心员工的发展，是调动员工积极性，提高班组长威信的最为有效的措施，可以最大限度地激发员工的工作动力和热情。效的措施，可以最大限度地激发员工的工作动力和热情。 对员工的安全负责对员工的安全负责
31、一是生产过程中的安全问题，不能忽视运行中的安全问题，及时一是生产过程中的安全问题，不能忽视运行中的安全问题，及时发现问题并上报。二是健康安全，尽可能降低员工压力和减少超负荷发现问题并上报。二是健康安全，尽可能降低员工压力和减少超负荷劳动，保证员工的健康，维护劳动者的尊严。劳动，保证员工的健康，维护劳动者的尊严。 对员工的利益负责。如奖金，女工特殊利益等等。对员工的利益负责。如奖金，女工特殊利益等等。 第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 第二节 班组长的基本素质第二节第二节 班组长的基本素质要求班组长的基本素质要求 班组长应满足如下素质要求：班组长应满足如下素质要求：具有事业
32、心、责任感及实事求是的精神；具有事业心、责任感及实事求是的精神；要有吃苦耐劳、勇于奉献精神，善于组织与团结同志、要有吃苦耐劳、勇于奉献精神，善于组织与团结同志、关心他人；关心他人；应做到敬业、爱岗，把公司的利益放在首位；应做到敬业、爱岗，把公司的利益放在首位；要有较强的核电安装业务技术素质要有较强的核电安装业务技术素质班组长应当是本班组长应当是本班组有丰富实践经验的业务技术尖子，同时善于学习新班组有丰富实践经验的业务技术尖子，同时善于学习新知识、新技能，不断提高自己的业务技术能力；知识、新技能，不断提高自己的业务技术能力；第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 要有较强的管理能
33、力要有较强的管理能力班组长应当既能实干、又会管班组长应当既能实干、又会管理，要有较强的管理意识、组织能力、鼓动能力，能充理，要有较强的管理意识、组织能力、鼓动能力，能充分调动和发挥班组成员的积极性、创造性；分调动和发挥班组成员的积极性、创造性；必须具备良好的身体素质和实干精神必须具备良好的身体素质和实干精神班组遇到难活、班组遇到难活、重活、累活，班组长都要走上第一线身先士卒带头干，重活、累活，班组长都要走上第一线身先士卒带头干，体现模范作用；体现模范作用；必须具备一定的文化素质必须具备一定的文化素质班组长的文化水平要能够班组长的文化水平要能够满足工作的需要。满足工作的需要。第一章第一章 企业班
34、组及班组长概述企业班组及班组长概述 第三节第三节 班组职业道德建设班组职业道德建设3.1加强班组职业道德建设的重要性加强班组职业道德建设的重要性 班组职业道德是班组及其员工在生产经营活动中应班组职业道德是班组及其员工在生产经营活动中应遵循的行为规范的总和。班组的道德建设要以其说服力和劝遵循的行为规范的总和。班组的道德建设要以其说服力和劝导力去提高职工的思想认识和道德觉悟水平，使班组职工从导力去提高职工的思想认识和道德觉悟水平，使班组职工从内心深处树立内心深处树立 起为企业发展起为企业发展贡献自身才智的根本信念。贡献自身才智的根本信念。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 加强
35、班组道德建设的首要任务，就是培育员工正确的加强班组道德建设的首要任务，就是培育员工正确的职业道德观念，增强员工的主人翁意识、责任感和使命感，职业道德观念，增强员工的主人翁意识、责任感和使命感，使员工认识到使员工认识到“我靠企业来生存，企业靠我来发展我靠企业来生存，企业靠我来发展”的深刻道的深刻道理，以主人的姿态对待生产和工作，形成理，以主人的姿态对待生产和工作，形成“人企共振人企共振”的生命的生命共同体。在班组里形成共同体。在班组里形成“热爱岗位、钻研技术；精心操作、热爱岗位、钻研技术；精心操作、优质高效；遵章守纪，安优质高效；遵章守纪，安全生产；献技传艺，关心全生产；献技传艺，关心集体集体”
36、的良好氛围。的良好氛围。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 3.2班组职业道德建设对班组建设的促进作用班组职业道德建设对班组建设的促进作用 道德和职业道德建设，对一个班组，有着十分重要的道德和职业道德建设，对一个班组，有着十分重要的作用，它不仅是文明程度的体现，也是确保相应的组织和谐作用，它不仅是文明程度的体现，也是确保相应的组织和谐发展的重要基础。企业在聘用员工时，要把员工的敬业、合发展的重要基础。企业在聘用员工时，要把员工的敬业、合作、团队精神放在首位。作、团队精神放在首位。 班组道德建设，是关系到班组建设和班组活力的思想班组道德建设，是关系到班组建设和班组活力的思想保
37、障问题，一个道德建设不良的班组，如不团结、不敬业、保障问题，一个道德建设不良的班组，如不团结、不敬业、不爱学习、纪律松弛等，很难形成良好的班组形象，也就没不爱学习、纪律松弛等，很难形成良好的班组形象，也就没有执行力。实践证明，班组的道德建设对班组的建设和工作有执行力。实践证明，班组的道德建设对班组的建设和工作有着深远的影响和促进作用。有着深远的影响和促进作用。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 （一）提高员工的思想素质（一）提高员工的思想素质 提高员工的思想素质，必须强化班组道德建设，特别提高员工的思想素质，必须强化班组道德建设，特别是职业道德建设。良好的职业道德是员工思想
38、素质的基本是职业道德建设。良好的职业道德是员工思想素质的基本要求，也是做一个合格员工的基本要求，也是做一个合格员工的基本 准则。企业班组长应把班组的职业准则。企业班组长应把班组的职业 道德建设放在首位，通过这项工作，道德建设放在首位，通过这项工作， 不断提高员工的思想素质，进而提不断提高员工的思想素质，进而提 升员工的整体素质，以提升班组的升员工的整体素质，以提升班组的 执行力和创造力。执行力和创造力。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 （二）提高员工的责任意识，增强团队精神（二）提高员工的责任意识，增强团队精神 责任意识和团队精神，是班组精神的核心要素，是责任意识和团队精
39、神，是班组精神的核心要素，是班组保质、保量完成工作的保障。现代企业巳将员工责班组保质、保量完成工作的保障。现代企业巳将员工责任心，作为招聘和培养员工的要素之一。有效的职业道任心，作为招聘和培养员工的要素之一。有效的职业道德建设工作，可以使员工明确日常工作中应遵循必需的德建设工作，可以使员工明确日常工作中应遵循必需的职业道德规范，增强班组员工的责任心和团队精神。这职业道德规范，增强班组员工的责任心和团队精神。这对于提高生产质量，完成班组对于提高生产质量，完成班组 工作任务至关重要。反之，会工作任务至关重要。反之，会 导致班组管理涣散，工作敷衍导致班组管理涣散，工作敷衍 塞责的严重后果。塞责的严重
40、后果。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 （三）提高班组管理水平（三）提高班组管理水平 将职业道德建设向班组管理工作延伸，是不断提升将职业道德建设向班组管理工作延伸，是不断提升班组管理水平，提高生产效率的有效途径。班组道德和班组管理水平，提高生产效率的有效途径。班组道德和职业道德建设搞好了，员工都有了遵守各项规章制度的职业道德建设搞好了，员工都有了遵守各项规章制度的自觉意识和行动，班组管理水平自然就会提高。自觉意识和行动，班组管理水平自然就会提高。 班组长应把道德和职业道德建设作为班组建设的重班组长应把道德和职业道德建设作为班组建设的重要内容来抓。应把道德公约转化为班组制度
41、规范，把班要内容来抓。应把道德公约转化为班组制度规范，把班组职业道德教育纳入提升班组职工素质的要求之中，纳组职业道德教育纳入提升班组职工素质的要求之中，纳入职业规范和职业纪律的约束之中，入职业规范和职业纪律的约束之中， 纳入班组管理的考核内容。纳入班组管理的考核内容。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 （四）提高企业的综合素质和竞争能力四）提高企业的综合素质和竞争能力 班组道德和职业道德建设可以从根本上提高班组人班组道德和职业道德建设可以从根本上提高班组人员的思想素质、责任心、团队精神以及班组管理水平。员的思想素质、责任心、团队精神以及班组管理水平。班组素质和能力的提高，可
42、以促进企业综合素质和竞争班组素质和能力的提高，可以促进企业综合素质和竞争力的提高。这是因为，班组是企业细胞，是企业最基本力的提高。这是因为，班组是企业细胞，是企业最基本的单位，如果每一个细胞都健康，整个肌体无疑是健康的单位，如果每一个细胞都健康，整个肌体无疑是健康的。因此，加强班组职业道德建设，必将促进企业总体的。因此，加强班组职业道德建设，必将促进企业总体发展。发展。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 3.3认清新形势下班组道德建设的新思路认清新形势下班组道德建设的新思路 深化班组职业道德建设，必须坚持需求是导向，教深化班组职业道德建设，必须坚持需求是导向，教育是基础，规
43、范是核心，机制是保证；必须结合班组的育是基础，规范是核心，机制是保证；必须结合班组的生产实际，总结市场需求的变化，与时俱进。生产实际，总结市场需求的变化，与时俱进。（一）（一） 班组职业道德建设要同岗位实际相结合班组职业道德建设要同岗位实际相结合 结合班组的实际开展职业道德教育，使班组员工能结合班组的实际开展职业道德教育，使班组员工能认清个人的责任与义务，提高热爱本职工作，关心企业认清个人的责任与义务，提高热爱本职工作，关心企业发展，树立岗位奉献。发展，树立岗位奉献。（二）班组职业道德建设要同班组制度建设相结合（二）班组职业道德建设要同班组制度建设相结合 职业道德建设和制度规范建设两者是相辅相
44、成的。职业道德建设和制度规范建设两者是相辅相成的。制度和法规班组职业道德建设向健康有序进行的重要保制度和法规班组职业道德建设向健康有序进行的重要保证，可进一步促进班组管理和规章制度建设。证，可进一步促进班组管理和规章制度建设。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 （三）班组职业道德建设要同完善监督机制相结合（三）班组职业道德建设要同完善监督机制相结合 监督管理是企业职业道德建设的重要保证。班组要监督管理是企业职业道德建设的重要保证。班组要根据其自身的工作制定一些切实可行的岗位监督措施，根据其自身的工作制定一些切实可行的岗位监督措施，注意要把班组内部和外部监督相结合，特别要表扬
45、职业注意要把班组内部和外部监督相结合，特别要表扬职业道德突出的人，以创造讲求职业道德光荣的舆论环境。道德突出的人，以创造讲求职业道德光荣的舆论环境。同时还应该同时还应该“德、法德、法”并举、奖惩分明，将职业道德建并举、奖惩分明，将职业道德建设和社会监督加以约束。通过扬正避邪的职业道德监督设和社会监督加以约束。通过扬正避邪的职业道德监督机制的建立，进一步促进职业道德建设的健康发展。机制的建立，进一步促进职业道德建设的健康发展。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 3.4怎样做一名有良好职业道德的班组长怎样做一名有良好职业道德的班组长 如何搞好班组职业道德建设，如何提高班组职业道
46、德如何搞好班组职业道德建设，如何提高班组职业道德建设的能力，关键是班组长。建设的能力，关键是班组长。 做一名有职业道德的班组长，主要从以下三方面做起：做一名有职业道德的班组长，主要从以下三方面做起：（一）（一） 在实践中学习在实践中学习 班组长都有固定的岗位、职责和工作范围。施工中随班组长都有固定的岗位、职责和工作范围。施工中随时会有不同的情况需要处理、解决，要从实践中边干边时会有不同的情况需要处理、解决，要从实践中边干边学是锻炼成才的最好途径。因此，作为班组长首先要增学是锻炼成才的最好途径。因此，作为班组长首先要增强岗位意识，遵守岗位规范。强岗位意识，遵守岗位规范。第一章第一章 企业班组及班
47、组长概述企业班组及班组长概述 （二）在自我修养中提高二）在自我修养中提高 自我修养是提高个人素质的一个重要环节。自我修养是指自我修养是提高个人素质的一个重要环节。自我修养是指班组长个人要在日常的工作、生活、学习等社会实践中，按班组长个人要在日常的工作、生活、学习等社会实践中，按照班组职业道德的基本原则和规范，进行自我锻炼和自我提照班组职业道德的基本原则和规范，进行自我锻炼和自我提高。要树立起核电建设高。要树立起核电建设“使命感使命感”、“责任感责任感”、“紧迫感紧迫感”。客观看待自己，从我做起、从每个人做起，在实践中完。客观看待自己，从我做起、从每个人做起，在实践中完善自己的职业道德。善自己的
48、职业道德。 （三）在岗位工作中强化（三）在岗位工作中强化 将职业道德要求将职业道德要求“内化内化”为信念为信念 “内化内化”是指把职业道德要求与作法，成为对自己履行职是指把职业道德要求与作法，成为对自己履行职业责任与义务的真诚信奉，成为自己道德行为的内在动力和业责任与义务的真诚信奉，成为自己道德行为的内在动力和精神支柱。只有这样的职业道德行为才能持久。精神支柱。只有这样的职业道德行为才能持久。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 将职业道德信念将职业道德信念“外化外化”为行为为行为 “外化外化”是指把形成的职业道德情感、意志和信念成为是指把形成的职业道德情感、意志和信念成为个
49、人实际行动，在工作、生活中对于有损于工程质量、安个人实际行动，在工作、生活中对于有损于工程质量、安全以及班组形象的行为，能敢于碰硬，也敢勇于纠正自身全以及班组形象的行为，能敢于碰硬，也敢勇于纠正自身不足。不足。“正己才能正人正己才能正人”。这个道理班组长首先应当理解。这个道理班组长首先应当理解且付于行动。且付于行动。 要学会要学会“积善积善” 就是要在本岗位本职工作中从点滴做起，在每一个方就是要在本岗位本职工作中从点滴做起，在每一个方面都努力按照职业道德要求去做，逐渐实现个人职业道德面都努力按照职业道德要求去做，逐渐实现个人职业道德修养的进步和提高。修养的进步和提高。第一章第一章 企业班组及班
50、组长概述企业班组及班组长概述 第四节第四节 学习型班组建设学习型班组建设4.1学习型企业与学习型班组学习型企业与学习型班组（一）学习型企业简述（一）学习型企业简述 学习型企业建设，被越来越多的企业所重视。学习型企学习型企业建设，被越来越多的企业所重视。学习型企业的主要特点，就是提倡终身学习和终身职业培训，提倡工业的主要特点，就是提倡终身学习和终身职业培训，提倡工作中学习，学习中工作，这是国内外很多企业的共同特点。作中学习，学习中工作，这是国内外很多企业的共同特点。（二）学习型企业与学习型班组的关系（二）学习型企业与学习型班组的关系 无论何种类型的企业，最终都要将班组作为管理的单元，无论何种类型
51、的企业，最终都要将班组作为管理的单元，班组在企业中的地位与作用，突出体现在它既是企业生产经班组在企业中的地位与作用，突出体现在它既是企业生产经营（工作）的基本单位，是职工日常生产、工作、学习的场营（工作）的基本单位，是职工日常生产、工作、学习的场所；又是企业进行专业管理和民主管理的结合部。另外，班所；又是企业进行专业管理和民主管理的结合部。另外，班组还是培养职工队伍、建设精神文明的基本阵地。组还是培养职工队伍、建设精神文明的基本阵地。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 4.2学习型班组建设学习型班组建设 总的讲，学习型企业的建设，是一个科学系统工程，总的讲，学习型企业的建设
52、，是一个科学系统工程，也是一个不断推进的过程。关键一点是必须抓好学习型也是一个不断推进的过程。关键一点是必须抓好学习型班组建设。班组建设。 （一）学习型班组的特征（一）学习型班组的特征 1、形成了浓厚的学习氛围，宽、形成了浓厚的学习氛围，宽容的工作环境，互动共进的学容的工作环境，互动共进的学习热情，工作与学习进程相融习热情，工作与学习进程相融合，并互相促进，实现了工作合，并互相促进，实现了工作学习化，学习工作化。学习化，学习工作化。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 （二）学习型企业与学习型班组的关系（二）学习型企业与学习型班组的关系 无论何种类型的企业，最终都要将班组作为
53、管理的单无论何种类型的企业，最终都要将班组作为管理的单元，班组在企业中的地位与作用，突出体现在它既是企业元，班组在企业中的地位与作用，突出体现在它既是企业生产经营（工作）的基本单位，是职工日常生产、工作、生产经营（工作）的基本单位，是职工日常生产、工作、学习的场所；又是企业进行专业管理和民主管理的结合部。学习的场所；又是企业进行专业管理和民主管理的结合部。因此，提高企业职工素质的落脚点，必然是班组建设整体因此，提高企业职工素质的落脚点，必然是班组建设整体水平的提升。另外，班组还是培养职工队伍、建设精神文水平的提升。另外，班组还是培养职工队伍、建设精神文明的基本阵地。建设学习型企业没有学习型班组
54、作支持就明的基本阵地。建设学习型企业没有学习型班组作支持就如同在沙滩上建造大厦，其根基不牢。如同在沙滩上建造大厦，其根基不牢。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 总的讲，学习型企业的建设，是一个科学系统工程，也是总的讲，学习型企业的建设，是一个科学系统工程，也是一个不断推进的过程。关键一点是必须抓好学习型班组建一个不断推进的过程。关键一点是必须抓好学习型班组建设。设。 （一）学习型班组的特征（一）学习型班组的特征 1、浓厚的学习氛围，宽容的工作环境，互动共进的学习、浓厚的学习氛围，宽容的工作环境，互动共进的学习热情，实现了工作学习化，学习工作化。热情，实现了工作学习化，学习
55、工作化。 2、成员之间充满和谐与信任，充分交流与沟通。、成员之间充满和谐与信任，充分交流与沟通。 3、员工有较强的创新意识；工作质量做到、员工有较强的创新意识；工作质量做到“精益求精精益求精”。 4、具有共同的价值观和共同质量目标。、具有共同的价值观和共同质量目标。 5、实现各种技术专长和业务专长人员的最佳组合。、实现各种技术专长和业务专长人员的最佳组合。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 （二）学习型班组建设的基本思路与方法（二）学习型班组建设的基本思路与方法 1、更新观念。、更新观念。 要使员工清楚地认识到知识经济时代的到来，企业之间要使员工清楚地认识到知识经济时代的到
56、来，企业之间的竞争将越来越表现为员工素质的竞争，而员工的素质，的竞争将越来越表现为员工素质的竞争，而员工的素质，在很大程度上取决于其学习能力。员工在思想上必须认在很大程度上取决于其学习能力。员工在思想上必须认识企业竞争唯一的优势是来自比竞争对手学习得更快、识企业竞争唯一的优势是来自比竞争对手学习得更快、更好的能力。在此基础上，教育和引导班组员工树立学更好的能力。在此基础上，教育和引导班组员工树立学习理念，养成不断学习、终身学习、团队学习的良好氛习理念，养成不断学习、终身学习、团队学习的良好氛围，树立工作就是学习的意识。围，树立工作就是学习的意识。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组
57、长概述 2、组织重视，、组织重视， 以创建良好学习环境为基础。要从两个方面入手，一是以创建良好学习环境为基础。要从两个方面入手，一是企业领导要积极为职工提供硬件设施和以学习激励机制企业领导要积极为职工提供硬件设施和以学习激励机制为主的软件环境，为学习提供良好的条件；二是通过组为主的软件环境，为学习提供良好的条件；二是通过组织各种活动，建立各种机制，给职工提供学习新知识的织各种活动，建立各种机制，给职工提供学习新知识的平台，如技革小组，攻关小组等。平台，如技革小组，攻关小组等。 3、注重实用性，、注重实用性， 提高工作效率和工作质量。班组在制定学习计划时，要提高工作效率和工作质量。班组在制定学习
58、计划时，要在调查岗位需求的基础上提出切实可行的目标，同时应在调查岗位需求的基础上提出切实可行的目标，同时应引入学习考核激励机制，努力形成有利于学习型班组建引入学习考核激励机制，努力形成有利于学习型班组建设和学习型职工成长的机制和良好氛围。设和学习型职工成长的机制和良好氛围。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 4、在增强能力上下功夫。、在增强能力上下功夫。 学习型班组建设，不是渲染气氛、造虚假数据、树漂亮学习型班组建设，不是渲染气氛、造虚假数据、树漂亮招牌，而是要在招牌，而是要在“学习学习”二字上下功夫，在增强能力上二字上下功夫，在增强能力上下功夫，下功夫，学习或培训要贯彻学
59、习或培训要贯彻“缺什么，补什么缺什么，补什么”。要提。要提倡和引导班组员工学真东西，学管用的东西，有实践意倡和引导班组员工学真东西，学管用的东西，有实践意义。要做到义。要做到“学习工作化、工作学习化学习工作化、工作学习化”、“边学习、边学习、边实践边实践”，要注重有针对性，有的放矢地学习。要注重有针对性，有的放矢地学习。 考核时，也要以实效、有作为和工作业绩考核时，也要以实效、有作为和工作业绩 为第一尺度，杜绝一切形式化的学习型企为第一尺度，杜绝一切形式化的学习型企 业、学习型班组。业、学习型班组。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 5、注重创新、注重创新 创新创新是学习型
60、组织的核心理念。即是学习型组织的核心理念。即知识创新、技知识创新、技能创新、施工手段与方法的创新能创新、施工手段与方法的创新。 企业、班组就是要不断地组织员工或参企业、班组就是要不断地组织员工或参加培训学习或专题技术讲座、技术交底等方加培训学习或专题技术讲座、技术交底等方式更新员工必要的专业知识和技能。在班组式更新员工必要的专业知识和技能。在班组完成施工任务的同时，也能使员工学有所得、完成施工任务的同时，也能使员工学有所得、学有所为、学有所长。使员工们的学习能力、学有所为、学有所长。使员工们的学习能力、创新能力都得以提升。创新能力都得以提升。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概
61、述 （三）（三） 搭建学习平台，实现有效互动搭建学习平台，实现有效互动 创建学习型企业和班组，搭建学习平台，实现职工创建学习型企业和班组，搭建学习平台，实现职工与职工、组织与职工、组织与组织，以上下、左右全方与职工、组织与职工、组织与组织，以上下、左右全方位的沟通与互动，实现信息共享、优势互补、共同学习位的沟通与互动，实现信息共享、优势互补、共同学习和成长的机制，这是学习型的基本模式和特征。因此，和成长的机制，这是学习型的基本模式和特征。因此，如何实现互动、共同学习和成长，成为建立学习型企业如何实现互动、共同学习和成长，成为建立学习型企业和班组和关键要素。和班组和关键要素。 1、组织或领导与职
62、工之间的互动。、组织或领导与职工之间的互动。 2、职工与职工之间的互动。、职工与职工之间的互动。 3、职工家庭与事业之间的互动。、职工家庭与事业之间的互动。 第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 （四）（四） 班组长是建立学习型班组的带头人班组长是建立学习型班组的带头人 1、班组长应抓好自身的学习。、班组长应抓好自身的学习。 在核电迅猛发展的时代，有许多知识、技能需要员工在核电迅猛发展的时代，有许多知识、技能需要员工们学习和掌握。作为一个班组的们学习和掌握。作为一个班组的“领头雁领头雁”，班组长应首，班组长应首先具有立足岗位，钻研业务，带头学习的精神，要通过学先具有立足岗位，
63、钻研业务，带头学习的精神，要通过学习不断丰富自己的知识面与扩大自己的视野，提高自身素习不断丰富自己的知识面与扩大自己的视野，提高自身素质，才能与时俱进，跟上时代发展的步伐；同时，班组长质，才能与时俱进，跟上时代发展的步伐；同时，班组长还要注意结合自身的岗位工作，不断总结规律、发现问题。还要注意结合自身的岗位工作，不断总结规律、发现问题。探索解决问题的新方法，成为工作中的有心人。探索解决问题的新方法，成为工作中的有心人。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 2、班组长应为学习的组织者、宣传者。、班组长应为学习的组织者、宣传者。 创建创建“学习型班组学习型班组”的核心就是要不断地
64、提高班组员的核心就是要不断地提高班组员工的专业知识及岗位技能。开发职工的智力和创造才能，工的专业知识及岗位技能。开发职工的智力和创造才能，重在新观念的导入、新知识、新技能的学习和新环境的重在新观念的导入、新知识、新技能的学习和新环境的营造，强调营造，强调“学习在工作中，成才在岗位上学习在工作中，成才在岗位上”。班组长。班组长要为员工们的学习爭取并创造些条件，要为员工们的学习爭取并创造些条件， 要组织、宣贯让大家在工作岗位上、要组织、宣贯让大家在工作岗位上、 业余时间里学习、交流，不断提高业余时间里学习、交流，不断提高 员工的学习热情。员工的学习热情。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及
65、班组长概述 3、建立、建立“团队学习的观念团队学习的观念” 班组长要带领和引导员工寻找适当的学习内容（找班组长要带领和引导员工寻找适当的学习内容（找课题），采取适当的学习方法；要善于发现职工在学习课题），采取适当的学习方法；要善于发现职工在学习过程中反映出来的问题（主动与技术人员沟通请教），过程中反映出来的问题（主动与技术人员沟通请教），帮助员工解决这些问题，共同实现学习目标。帮助员工解决这些问题，共同实现学习目标。班组长是生产的直接组织者和参加者，既是技班组长是生产的直接组织者和参加者，既是技术骨干，又是组织、管理能手。术骨干，又是组织、管理能手。第一章第一章 企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述 希望通过培训对你有所帮助希望通过培训对你有所帮助期待你的更大进步！期待你的更大进步！
