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1、传统零售与电子商务的差异化于刚于刚 董事长董事长 1号店于刚传统零售与电子商务的差异化新内容 中国电子商务发展趋势 传统零售与电子商务的差异化 传统零售与电子商务如何发挥各自优势 1号店案例于刚传统零售与电子商务的差异化新2007-20132007-2013年中国网络购物交易规模年中国网络购物交易规模注：1. 网络购物市场规模为平台式购物网站与自主式购物网站规模之和，其中暂不包括付费数字产品下载、航空客票交易、网络代缴费等商品类别的交易规模；2.平台式购物网站市场规模以成交商品价值总额计算，即C2C平台上C2C交易额及其B2C商城销售额之和；3. 自主销售式购物网站市场规模以销售额计算，非网络
2、销售交易额部分不统计在内。于刚传统零售与电子商务的差异化新零售市场发展趋势零售市场发展趋势于刚传统零售与电子商务的差异化新传统零售与电子商务差异化传统零售与电子商务差异化于刚传统零售与电子商务的差异化新物理特征差异化物理特征差异化传统零售传统零售电子商务电子商务1.实体店铺、实物商品2.覆盖有限半径3.有限货架4.有营业时间限制5.顾客来店购物6.有店铺租金、物业及店内运营人员成本等1.虚拟店铺：商品通过图片、文字展示2.由配送能力决定覆盖半径，可以一网覆盖全国，乃至全球3.无穷货架，长尾商品皆可销售4.7x24服务5.送货上门6.有包装材料和配送成本于刚传统零售与电子商务的差异化新商品展示与
3、搜寻差异化商品展示与搜寻差异化传统零售传统零售电子商务电子商务1.按照顾客逛店购物习惯摆放商品2.将走货量大、品牌知名度高的商品以及促销商品摆放在显眼位置和顾客容易拿到的货架上1.关键字、类别、价格区间等搜索2.图片、内容一体3.给顾客提供多种购物决策支持包括 热销产品排行榜 多角度商品展示图片 多种排序方式（价格、库存、热销） 个性化推荐 清晰的类别划分和展示 相关产品推荐 商品比价功能 组合商品于刚传统零售与电子商务的差异化新市场手段市场手段/ /营销策略差异化营销策略差异化传统零售传统零售电子商务电子商务1.DM、广告（户外、报纸、电视等）、短信2.可利用店铺场所环境及声、光、味等效果刺
4、激购买3.可通过销售人员与顾客面对面交流推介产品1.SEO/SEM、EDM、网盟、门户网站广告、SNS合作2.拥有大量的顾客搜索、收藏、购买、关联商品的数据和信息，可进行精准营销3.用landing page、链接、用户评论、打分系统等方便的为顾客提供知识性、经验性、权威性的相关内容于刚传统零售与电子商务的差异化新供应链架构和管理差异化供应链架构和管理差异化传统零售传统零售电子商务电子商务1.库存库存：仓库和店铺多层次管理2.配送配送：仓库到门店3.仓库货物摆放仓库货物摆放：主要考虑畅销度和上下架效率4.仓库特征仓库特征：立体库1.库存库存：只需考虑仓库库存的管理2.配送配送：最后一公里3.仓
5、库货物摆放仓库货物摆放：考虑畅销度和顾客购买关联性4.仓库特征仓库特征：平面库为主于刚传统零售与电子商务的差异化新人才结构差异化人才结构差异化传统零售传统零售电子商务电子商务1. 有丰富零售经验的人才很重要2. 大量的店内运营人员1. IT人才及懂得网络营销人才非常 重要 2. 大量的仓储物流人员于刚传统零售与电子商务的差异化新各自优势各自优势于刚传统零售与电子商务的差异化新结论结论v 电子商务的轻资产、快传播、低成本、精准营销使其具有商务模式上的优势v电子商务将持续蚕食传统零售市场，传统零售业将遭受到电子商务的严峻挑战v 电子商务由于早期必须的大量投入需要企业达到一定规模才能盈利于刚传统零售
6、与电子商务的差异化新商品商品库存库存配送配送顾客顾客实物商品实物商品虚拟商品虚拟商品票券、礼品卡票券、礼品卡自有自有寄售寄售转单转单聚单聚单从自有仓库配送从自有仓库配送到供应商处到供应商处取货配送取货配送供应商直接配送供应商直接配送个人个人团购团购企业客户企业客户案例：案例：1 1号店商务模式号店商务模式于刚传统零售与电子商务的差异化新供应商供应商认证认证质量质量检查检查商务商务回顾回顾案例：案例：1 1号店库存管理号店库存管理安全安全库存库存自动自动订购订购时间时间库存库存有货有货缺货缺货立即购买立即购买预售登记预售登记到货自动通知顾客到货自动通知顾客无此无此产品产品顾客反馈顾客反馈评估需求
7、引进货源评估需求引进货源采购采购于刚传统零售与电子商务的差异化新案例：案例：1 1号店配送管理号店配送管理配送站配送站分拣中心分拣中心分拣中心分拣中心分拣中心分拣中心配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站各城市的配送站1号店配送站各配送商的分拣中心顾客仓库根据顾客地理位置、根据顾客地理位置、送货时间要求、送货时间要求、所订产品特征、所订产品特征、付款需求、配送付款需求、配送成本等综合优化后成本等综合优化后选择自配送或第三方选择自配送或第三方配送商配送商于刚传统零售与电子商务的差异化新谢谢！谢谢！谢谢！谢谢！于刚传统零售与电子商务的差异化新
