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1、我们的市场竞争力来源于哪里？我们的市场竞争力来源于哪里？客户需要哪种服务？（个人服务还是公司服务？）客户需要哪种服务？（个人服务还是公司服务？）其实两个都需要优质的服务课程导言课程导言一、营业单位组织服务活动的意义一、营业单位组织服务活动的意义二、营业单位服务活动组织形式二、营业单位服务活动组织形式三、如何选择参加人员三、如何选择参加人员四、客户服务活动操作要点四、客户服务活动操作要点五、课程小结五、课程小结 课程大纲课程大纲打造营业单位的品牌增强团队的向心力铸造稳健、持续发展的团队营业单位组织客户活动的意义营业单位组织客户活动的意义茶会客户联谊会热情服务，真诚回馈产品说明会 特别的爱给特别的
2、你快乐（幸福）宝宝平安夜回馈客户义务查体、医学讲座到客户单位服务：培训、服务性活动 营业单位客服活动组织形式营业单位客服活动组织形式突出以茶会友的温馨气氛准备极品好茶提升档次注意着装、举止，体现平安礼仪茶道的讲解会增加活动的文化内涵组织形式组织形式1：茶会：茶会针对不同时期、节日、市场状况举办活动的特色要鲜明组织形式组织形式2：联谊会：联谊会感谢客户的长期支持与帮助选择讲师是关键产品的利益和优势要体现鲜明组织形式组织形式3：产品说明会：产品说明会抓住两个关键点：1、父母以子为荣的心理2、孩子活泼、聪明、好动的天性组织形式组织形式4：少儿活动：少儿活动充分利用营业单位中的医护资源作为一项长期举行
3、的服务活动可自然穿插医学讲座组织形式组织形式5：客户查体：客户查体必须取得该单位领导的支持与帮助活动内容要适合该单位的特色切忌妨碍该单位的正常工作组织形式组织形式6：到客户单位服务：到客户单位服务对客户的筛选对业务员的筛选参加人员的筛选参加人员的筛选对客户的筛选，依据不同的地点不同的市场不同的活动内容不同的层次参加人员的筛选参加人员的筛选对业务员的筛选根据营业单位的经营目标根据不同的阶段，特别的情况根据业务员特定的目标市场根据团队需求分层面进行开展 参加人员的筛选参加人员的筛选准备工作：1、地点准备2、物品准备3、工作人员4、业务员着装服务活动的操作要点服务活动的操作要点操作流程：1、迎宾2、主持人开场3、公司、营业区部简介4、联谊、抽奖活动5、专题讲座6、填写意见回馈表7、结束语8、后序追踪服务活动的操作要点服务活动的操作要点
