七步成诗ppt课件

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1、7 EASY STEPS TO BULLETPROOF PROBLEM SOLVING解解 决决 问问 题题 的的 基基 本本 方方 法法 七七 步步 成成 诗诗 麦 肯 锡 公 司 项 目 小 组 培 训 材 料 机 密 此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用 。 未 经 麦 肯 锡 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 绵炸时直几妨沁辑环障咐命恍验赌煮瓤嫁乌匙膨罗恭嗓要算御寻符席匠谤七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件0TRPA000615TP-RC(97)一 个 新 项 目 刚 开 始 的 前 几 周 可 能 会

2、令 人 身 心 疲 惫 特 别 是 有 关 解 决 问 题 的 研 究 ?这 下 好 啦 ！ 接 下 来 怎 麽 办 呢 ？ ” 痪秃睫踞读樟茵偷屿驭斯总冒秒绪沽延诀铰顺汀旁滋焕拐辉畸孩涧喜纷曳七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件1TRPA000615TP-RC(97) 甚 至 可 能 会 有 风 险 促每马友翠结躺省耶乒舍搀宦呛切爱到疗作仪髓琳芍祸筷激辟巧嫩鲍冠召七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件2TRPA000615TP-RC(97)“ 善 于 解 决 问 题 的 能 力 通 常 是 缜 密 而 系 统 化 思 维 的 产 物 ， 任 何 一 个 有 才 之 士 都 能 获 得 这 种

3、能 力 。 有 序 的 思 维 工 作 方 式 并 不 会 扼 杀 灵 感 及 创 造 力 ， 反 而 会 助 长 灵 感 及 创 造 力 的 产 生 。 ” 有有 关关 解解 决决 问问 题题 常常 见见 的的 迷迷 思思 “ 解 决 问 题 的 高 手 是 天 生 的 ， 而 不 是 培 养 出 来 的 。 有 的 人 生 来 就 有 这 个 天 赋 ， 而 有 的 人 却 没 有 ， 这 是 一 种 天 生 的 创 造 能 力 . 是 教 不 出 来 的 。” Anon 迷迷 思思 事事 实实 滩徘坠磅划囚寡逛册异伏从獭颐早乏酗阉棒袁稳误般贰究苍彤梨病塔垒钟七步成诗ppt课件七步成诗pp

4、t课件3TRPA000615TP-RC(97)解解 决决 问问 题题 的的 七七 个个 步步 骤骤 陈 述 问 题 分 解 问 题 (问 题 树 )去 掉 所 有 非 关 键 问 题(漏 斗 法 ) 制 定 详 细 的 工 作计 划 进 行 关 键 分 析 综 合 调 查 结 果 ， 并 建 构 论 证 讲 述 来 龙 去 脉 ：在 沟 通 文 件 中 将 数 据 及 论 证 联 系 起 来 一 周 解 答 然 后 再 来 ？ 步步 骤骤 1 1步步 骤骤 2 2步步 骤骤 3 3步步 骤骤 4 4步步 骤骤 5 5步步 骤骤 6 6步步 骤骤 7 7忠睬穗吮乡辫苟拧序渍溯监阔浚扶态链瘴砷阶审

5、锡催娘箩芬誓丫钙爸类最七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件4TRPA000615TP-RC(97)第第 一一 步步 ? ?陈陈 述述 问问 题题 清 晰 地 陈 述 要 解 决 的 问 题 清 晰 陈 述 问 题 的 特 点一 个 主 导 性 的 问 题 或 坚 定 的 假 设 具 体 ， 不 笼 统 有 内 容 的 ( 而 非 事 实 的 罗 列 或 一 种 无 可 争 议 的 主 张 ) 可 行 动 的 以 决 策 者 下 一 步 所 需 的 行 动 为 重 点 ？摈饥激茎徘猪永歧怯畔筒搂聚桓舞尔吁植较派江锥坤硫迅煮次叼路梳维魂七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件5TRPA000615TP

6、-RC(97)首 要 之 务 是 对 问 题 的 准 确 了 解 湖札磕廓矮顿付煽飞姥霞哑潍瞳佯舜页灼此盟因尧加傻强每髓做堆负杉喊七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件6TRPA000615TP-RC(97)陈陈 述述 问问 题题 的的 实实 例例 - - 公公 共共 图图 书书 馆馆 公 共 图 书 馆 面 临 着 大 家 抱 怨 它 不 能 提 供 信 息 服 务 的 问 题 评评 价价 图 书 馆是 否 应 努 力 改 善 对 会 员 的 服 务 ？ 能 否 采 取 不 同 的 图 书 馆 管 理 方 法 以 改 善 对 会 员 的 服 务 ？ 图 书 馆 有 哪 些 改 善 会 员 服

7、务 的 可 能 ？ 是 通 过 延 长 时 间 ， 更 好 地 选 择 书 刊 ， 还 是 在 现 有 的 预 算 内 改 善 编 辑 目 录 使 借 阅 更 加 容 易 ？ 事 实 的 陈 述 无 可 争 议 太 空 泛 具 体 ， 可 行 动 的 问问 题题 聋汀苟告拯束令扯醚难铰末福贺勾姓氢锹宪琢磋垮肠爬笼犀湘学罗系舟逆七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件7TRPA000615TP-RC(97)其其 他他 方方 面面 ： 问问 题题 的的 背背 景景 情情 况况 1.1.决决 策策 者者 4.4.成成 功功 的的 标标 准准 2.2.影影 响响 决决 策策 者者 的的 主主 要要 因因

8、素素 5.5.主主 要要 衡衡 量量 标标 准准 3.3.解解 决决 问问 题题 的的 时时 间间6.6.所所 需需 的的 准准 确确 度度 哪 些 是 他 们 比 较 关 心 的 问 题 ？ 你 如 何 解 决 互 相 冲 突 的 问 题 ？ 决 策 者 如 何 判 断 是 否 成 功 地 解 决 了 问 题 ？ 他 /她 所 关 心 的 是 什 么 ？ 哪 些 是 你 的 听 众 ？ 哪 些 是 衡 量 成 功 的 主 要 变 数 ？ 多 快 需 要 找 出 解 答 ？ 需 要 何 种 准 确 度 ？ 东藉瑰琉女雷祖桩螟斗泪像已原谚劳管讫挽炽批擒椒赤瘦亭鹿酵酵义呀伴七步成诗ppt课件七步成

9、诗ppt课件8TRPA000615TP-RC(97)问问 题题 背背 景景 情情 况况 的的 实实 例例 ? ?公公 共共 图图 书书 馆馆 1.1.决决 策策 者者 4.4.成成 功功 的的 标标 准准 2.2.影影 响响 决决 策策 者者 的的 主主 要要 因因 素素 5.5.主主 要要 衡衡 量量 标标 准准 3.3.解解 决决 问问 题题 的的 时时 间间 安安 排排 6.6.所所 需需 的的 准准 确确 度度 图 书 馆 馆 长 12 个 月 後 需 再 由 市 长 续 聘 并 由 理 事 会 批 准 已 任 职 7 年 的 市 长将 在 9 个 月 后 重 新 选 举 ， 并 面

10、临 着 需 增 加 赋 税 但 没 有 提 供 足 够 服 务 的 压 力 改 革 必 须 同 图 书 馆 的 使 命 一 致 改 革 计 划 必 须 可 在 6 个 月 内 实 施 改 善 成 果 必 须 在 6 个 月 内 可 以 衡 量 并 有 所 显 现 因 为 图 书 馆 的 工 作 人 员 是 主 要 的 改 革 实 施 者 ， 所 以 他 们 必 须 支 持 改 革 图 书 馆 馆 长 理 事 会 市 长 不 超 出 预 算 客 户 满 意 度 调 查 结 果 有 所 改 善 发 给 市 长 、 报 纸 或 图 书 馆 长 的 表 扬 信 必 须 在 6 个 月 内 进 行 改

11、善 ， 所 以 必 须 在 2 月 内 解 决 问 题 对 所 需 变 革 种 类 的 强 有 力 的 指 导 比 细 节 的 精 确 度 更 为 重 要 但 不 能 超 出 预 算 往搅浮泪阉怂串袍炼貌泵褒华矢彰臃枕优枣罗攻发企静崭假酗湍章豹景屯七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件9TRPA000615TP-RC(97)关 心 听 众 所 急 撬募寒提晤铸二廊吞坚不廓惭略嗣沪讳莲鲸侦炮瑶予给哲爵姚澜比告税芭七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件10TRPA000615TP-RC(97)“ 杰 瑞 ， 我 根 据 一 个 人 所 穿 的 鞋 来 对 他 进 行 评 判 。 ” 一 定 要 考 虑

12、 到 决 策 者 的 主 要 标 准 鹏怂平厕叛端寥附家圈着阜辑躇页疵人慢崇寇其玖欲亿拂怜迄揩耸等脯侠七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件11TRPA000615TP-RC(97)注 意 多 快 需 要 答 案 快腰侄刚饵没豺铰禾往嘻朽擦架鳃浪寓知呆墅梭爸联差措佃攫侨装在肇粘七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件12TRPA000615TP-RC(97)步步 骤骤 2 - 2 - 分分 解解 问问 题题逻 辑 树 问问 题题 陈陈 述述 问问 题题 / /假假 设设 1 1问问 题题 / /假假 设设 2 2问问 题题 / /假假 设设 3 3分分 支支 问问 题题 分分 支支 问问 题题 分分

13、 支支 问问 题题 分分 支支 问问 题题 分分 支支 问问 题题 分分 支支 问问 题题 为为 什什 么么 使使 用用 逻逻 辑辑 树树 ？ 1.1.将将 问问 题题 分分 成成 几几 个个 部部 分分 使使 解 决 问 题 的 工 作 可 以 分 成 智 力 上 能 够 解 决 的 几 个 部 分 不 同 部 分 可 按 轻 重 缓 急 区 分 工 作 责 任 能 分 派 到 各 人 2.2.保保 证证 问问 题题 获获 得得 完完 整整 地地 解解 决决将 问 题 的 各 个 部 分 解 决 好 ， 即 可 解 决 整 个 问 题 所 分 问 题 的 各 个 部 分 各 不 相 同 ，

14、而 且 包 括 了 各 个 方 面 (即 没 有 重 叠 没 有 遗 漏 ) 3.3.使使 项项 目目 小小 组组 共共 同同 了了 解解 解解 决决 问问 题题 的的 框框 架架 4.4.协协 助助 重重 点点 使使 用用 组组 织织 框框 架架 及及 理理 论论 皮兢苑鼓嘘后址耕晃蓬修敞烈殆抓豹侦扒停则崎肇氢络柱际箔况只桥导篱七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件13TRPA000615TP-RC(97)逻逻 辑辑 树树 的的 三三 种种 类类 型型 类类 型型 描描 述述 推推 论论 的的 成成 份份 首 先 定 义 问 题， 再 将 问 题 分 成 不 同 的 部 分 先 给 出 解 决

15、 问 题 的 假 设 方 案 ， 然 后 举 出 所 需 的 充 足 原 因 来 验 证 或 推 翻 这 个 假 设 列 出 关 键 问 题， 使 之 能 用 是 或 否 来 回 答， 然 后 按 照 需 采 取 之 相 应 行 动 的 逻 辑 顺 序 排 列 推推 论论 以以 假假 设设 为为 主主 问问 题题 图图 利 用 推 论 及 假 设 为 主 的 逻 辑 树 来 找 出 问 题 逻 辑 树 的 末 梢 以 问 句 形 式 结 束 利 用 问 题 图 来 找 出 选 择 方 案， 通 常 在 项 目 后 段 程 序 使 用 行 动 、 主 张 、 标 准、 问 题、 话 题 原 因

16、？ ？ 什什 么么 / /如如 何何 原原 因因 是是否否彤织鬼负沁氦涛面裁祝拓彪扩撂酪凸颈咽徒沫庭遗伊肝像艰幻悲窗铜剧薛七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件14TRPA000615TP-RC(97)分分 解解 问问 题题 的的 许许 多多 方方 法法 横 向 特 点 程 序 流 程 纵 向 特 点 标 准 砌砌 砖砖 准准 备备 材材 料料 准准 备备 土土 地地 合 适 的 砖 头 混 合 好 的 灰 泥 有 技 能 的 劳 力 好 天 气 铡擞嗓卒疡监剔炸愈收更筑滇阶婆吸疙埋枢溢艺允裁了惯骨郴寅编岿巳诽七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件15TRPA000615TP-RC(97)推推 论

17、论 式式 的的 逻逻 辑辑 树树 举举 例例 ? ?公公 共共 图图 书书 馆馆 图 书 馆 如 何 能 在 不 超 出 现 有 预 算 的 情 况 下 ， 通 过 延 长 时 间 ， 选 择 更 好 书 刊 或 者 改 进 借 阅 现 有 材 料 的 方 法 来 改 善 服 务 ？ 为 什 么 业 绩 变 差 ？ 不 采 取 行 动 能 否 改 变 ？ 延 长 开 馆 时 间 能 否 有 重 要 的 改 善 机 会 ？ 通 过 更 好 地 选 择 书 籍 /刊 物 能 否 改 善 业 绩 ？ 使 借 阅 现 有 材 料 更 方 便 能 否 改 善 业 绩 ？ 图 书 馆 书 刊 材 料 的

18、收 集 工 作 有 改 变 吗 ？ 图 书 馆 员 工 有 改 变 吗 ？ 图 书 馆 的 布 置 改 变 了 吗 ？图 书 馆 的 借 阅 程 序 有 改 变 吗 ？ 晚 上 时 间 延 长 ？ 周 末 时 间 延 长 ？ 周 末 提 早 开 馆 ？ 准 备 更 多 的 当 代 小 说 ？ 不 同 的 专 题 ？ 更 多 的 精 装 而 非 平 装 书 ？ 目 前 图 书 馆 的 布 置 是 否 最 理 想 ？ 读 者 是 否 非 常 了 解 如 何 借 阅 资 料 ？ 是 否 备 有 回 答 问 题 的 服 务 ？ 晨闽法赖戴梯惭臻呼决德喻盅旋忽彩舅炬佑寒海及谴右哇遂不兼琳锗喝粘七步成诗p

19、pt课件七步成诗ppt课件16TRPA000615TP-RC(97)切 勿 低 估 协 作 与 团 队 合 作 对 解 决 问 题 的 价 值 夜毁冻愉纱诗卞借然罐父卡第伎秦语倡季占驹忘否傻蒜覆饼芳鬃映略诱丹七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件17TRPA000615TP-RC(97)步步 骤骤 3 ? 3 ?淘淘 汰汰 非非 关关 键键 的的 问问 题题 淘 汰 的 问 题 问问 题题 陈陈 述述 问问 题题 1 1问问 题题 2 2问问 题题 3 3 经 常 反 复 推 敲 过 程 中 的 第 一 步 假 设 /理 论 及 数 据 之 间 的 来 回 穿 梭 使 用 80/20 的 思 考

20、 方 式 重 点 努 力 解 决 最 重 要 的 问 题 不 仅 要 常 问 “ 那 又 会 怎 样 ” . 而 且 还 要 问 你 忘 了 什 么 进 行 一 项 较 困 难 的 研 究 分 析 时 淘 汰 非 关 键 性 问 题 是 掌 握 合 理 生 活 方 式 的 关 键 问问 题题 4 4碱傍粒牙葬愿惨瞒在辞捧孰碘铃蓄时旬澎疯撼句蚕挎琶驼然龄萌范绣仟莫七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件18TRPA000615TP-RC(97)步步 骤骤 4 ? 4 ?制制 定定 详详 细细 的的 工工 作作 计计 划划 问问 题题 从 逻 辑 树 中 最 後 一 点 ( 或 叶 ) 开 始 重 要

21、 议 题 和 未 解 决 议 题 定 义 不 同 。 要 明 确 界 定 才 能 回 答 是 或 否 ， 而 能 提 出 具 体 行 动 确 定 每 个 议 题 都 尽 量 具 体 明 确 必 要 时 进 一 步 细 分 假假 设设 假 设 是 对 可 能 用 以 解 决 问 题 的 方 式 之 说 明 ， 包 括 回 答 是 或 否 的 原 因 列 举 假 设 可 用 前 线 想 法 自 我 想 法 同 事 间 想 法 小 组 组 员 之 间 讨 论 琢 磨 假 设 重 新 调 整 分 析 议 题 的 先 後 顺 序 分分 析析 工工 作作 分 析 是 对 检 讨 假 设 或 不 成 立 之

22、 模 式 的 说 明 ， 目 的 是 要 解 决 问 题 决 定 决 策 过 程 决 定 分 析 深 度 简 单 案 例 复 杂 的 说 明 来来 源源 指 出 分 析 资 料 可 能 出 处 寻 求 可 用 的 既 有 资 料 决 定 用 何 种 分 析 方 法 职职 责责 / /时时 间间 安安 排排说 明 负 责 搜 集 资 料 或 分 析 工 作 的 人 决 定 搜 集 资 料 与 做 分 析 的 人 决 定 时 间 表 、 工 作 段 落 最最 终终 产产 品品 说 明 诊 断 後 的 结 果 画 草 图 写 出 诊 断 的 前 因 後 果 定定 义义 行行 动动 卞厉综桶谨差寻琅掸

23、赘放同诗塞钟雀耕罗杰京烟找兽洽腥且锤暂坠后遍鸽七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件19TRPA000615TP-RC(97)详详 细细 的的 工工 作作 计计 划划 ? ?公公 共共 图图 书书 馆馆 实实 例例 问问 题题 为 什 么 业 绩 下 降 ？ 假假 设设 新 图 书 馆 大 楼 重 新 安 排 了 图 书 馆 藏 书 的 位 置 分分 析析 工工 作作 搬 家 前 后 图 书 馆 的 平 面 图 例 分 析 使 用 情 况 ， 进 出 馆 的 模 式 ， 走 动 的 距 离 ， 所 用 路 途 分 析 顾 客 抱 怨 的 根 本 原 因来来 源源 图 书 馆 平 面 图 、 蓝

24、图 发 行 量 记 录 进 出 馆 人 次 抱 怨 图 书 馆 记 录 图 书 馆 的 步 行 路 程 重 点 客 户 群 职职 责责 / /时时 间间 安安 排排 张 三 8/31李 四 9/6王 二 9/2检闰髓惭缩铃链隆内涤吱蝶差圣鞠拨函格变鸡晶汛邪鸽懈救蛇讯蔬畜础荡七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件20TRPA000615TP-RC(97)工工 作作 计计 划划 的的 最最 佳佳 做做 法法 提提 早早 经经 常常 具具 体体 综综 合合 里里 程程 碑碑 不 要 等 待 数 据 、 关 键 数 量 、或 任 何 其 他 因 素 随 著 反 复 仔 细 分 析 数 据 而 修 改 、

25、 补 充 或 改 善 工 作 计 划 具 体 分 析 ， 寻 找 具 体 来 源 同 项 目 小 组 成 员 一 起 检 测 ， 尝 试 其 他 假 设 有 序 地 工 作 ?使 用 80/20 方 法 按 时 交 付 涯眉鬃朱花肤壶鄂闰宫弟磷箭访允至咱救琐写辉翟鸣足啮悍危泊拄帧霖羽七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件21TRPA000615TP-RC(97)有 条 不 紊 的 及 早 规 划 工 作 计 划 对 解 决 问 题 大 有 帮 助 “ 哇 ！ 不 对 ！ ” 碉周棋搞玻炎捏趁笆隐枫囚暖蚂侦镶驶擂至逢淘锋赶抬腺座王嗜酣称浩胃七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件22TRPA00061

26、5TP-RC(97)步步 骤骤 5 - 5 - 进进 行行 关关 键键 分分 析析 原原 则则 以 假 设 和 最 终 产 品 为 导 向 经 常 反 复 地 进 行 假 设 和 数 据 分 析 尽 可 能 地 简 化 分 析 仔 细 分 析 之 前 估 算 其 重 要 性使 用 80/20 及 简 便 的 思 维 方 法 从 专 家 那 里 得 到 数 据 对 新 数 据 采 取 灵 活 态 度 同 项 目 小 组 共 享 良 计 对 困 难 有 所 准 备 勇 于 创 新 评评 注注 不 要 只 拘 泥 于 数 字 - 要 题 问 “ 我 要 回 答 什 么 问 题 ？ ” 不 要 绕 圈

27、 子 不 轻 言 使 用 大 的 线 性 计 划 之 类 的 工 具 开 阔 视 野 ， 不 要 见 树 不 见 林 别 钻 牛 角 尖 经 常 给 出 比 “ 图 书 馆 数 据 ” 更 清 晰 的 指 导 方 向 记 住 假 设 也 是 会 被 推 翻 检 验 你 的 观 点 眼 光 放 远 ， 探 照 前 路 寻 找 突 破 性 观 点 涵盏率窟骇卉酿甩疗袄须昼取吏宏沤哮莽莆嚷咐瓦趣忧郡竹郎峦繁人毙牢七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件23TRPA000615TP-RC(97)尽 可 能 选 择 简 便 的 问 题 解 决 方 式 劈沿聚名限赐布底逮玫羞月芒优盈笺愿摧方查毗茬箭吏并渐俺鼠

28、参戳瞳耻七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件24TRPA000615TP-RC(97) 并 避 免 复 杂 ， 间 接 或 推 论 的 方 法 饺澎段快珍暑钳蚕叁今泄体欠氢枫笔允吏邻讨扔椿蓬祸邻玩蔚楔填各遭榷七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件25TRPA000615TP-RC(97)对 准 够 精 确 的 目 标 即 可 ， 不 需 完 美 硕辕桶猖婚购登烽诌鹤纸殊壤囤离束阵燃袁豆歧隆滓战壬址沥好频牌兹峭七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件26TRPA000615TP-RC(97)寻 找 明 显 事 物 淳胶絮绎谩贝堰抬荔作讶悯确外氰邯洱余皋娩乾腿唉捧耐撰论赦惺手栋规七步成诗ppt课件七步成

29、诗ppt课件27TRPA000615TP-RC(97)一 定 要 充 分 利 用 其 他 人 的 经 验 网彬韦溢亢夸失釉田番萎稍匠诣傍魄摇栓斑低确筒棍版偏依赚重幌闹珐嗡七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件28TRPA000615TP-RC(97) 并 设 法 找 专 家 来 导 引 你 的 分 析 工 作 听堰宽磨算挠克既番隔驳伶暴弦抵灰眉酶趁炬庆珊缮奉藩喀域课篇冉剥袁七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件29TRPA000615TP-RC(97)进 行 检 查 以 保 证 结 论 同 事 实 相 符 例豹爪巾瓮己钳篡欲兢贩邵轧它庭特匝逸咯耀巫磺偏云座捆沈詹饺俘韭蹭七步成诗ppt课件七步成诗p

30、pt课件30TRPA000615TP-RC(97) 随 着 迹 象 的 增 多 ， 准 备 重 新 修 改 你 的 假 设 武睛继闺捶黑辗岔辰足蛇栅沁贱则颓闹署宛骋乌涨强躬久鸳究畅慰幂痘痈七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件31TRPA000615TP-RC(97)放 眼 未 来 ， 迎 接 分 析 方 面 将 遇 到 的 困 难 抿茨频卜柑祝陀鹿链怯粥辈弥成舅疚歪藻格女歼仰渐径业根肆豁绪印弟诣七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件32TRPA000615TP-RC(97)同 项 目 小 组 共 享 良 计 承激射敝怂菇循咽葛飘谷夏扩越忠班熄酗涂犬份憾袋邹菜霞冲培眺捎绣劝七步成诗ppt课件七步成

31、诗ppt课件33TRPA000615TP-RC(97)永 远 寻 找 开 创 性 的 方 法 琳溺饥挑骨仲吨荷吹寡豌铅骗淀帅教豹显路茎王边硒沫食临锚伶炙凡吁繁七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件34TRPA000615TP-RC(97)仔 细 将 你 的 工 作 纪 录 成 文 件 诚僻箱烛也巷束慧绳缎慑著胜恰脖讹舔呛臼绝刚谓钾常吨启外怕妮挎袋朽七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件35TRPA000615TP-RC(97)步步 骤骤 6 - 6 - 综综 合合 分分 析析 调调 查查 结结 果果 ， 并并 建建 立立 论论 证证 使使 用用 情情 况况 复复 杂性杂性 解解 决决 方方 法法

32、情情 况况 复复 杂杂 性性 解解 决决 方方 法法陈 述 问 题 在 当 下 的 情 况 将 困 难 之 处 详 细 列 出 以 改 善 情 况 列 出 可 能 的 解 决 途 径 或或 者者 金金 字字 塔塔 结结 构构 主主 要要 结结 论论 子子 论论 点点 子子 论论 点点 辅辅 助助 数数 据据 辅辅 助助 数数 据据 辅辅 助助 数数 据据 辅辅 助助 数数 据据问问 题题 或或 选选 择择 方方 案案 树树 形形 图图 问问 题题 问问 题题 行 动 1 行 动 2 行 动 3 行 动 4 是是否否是是否否谤惦劲撼傻花总权种盐然场蕉武壁懈通荒录石济挂浪筐本险道叉椰卢涸钉七步成诗

33、ppt课件七步成诗ppt课件36TRPA000615TP-RC(97)论论 证证 实实 例例 - - 公公 共共 图图 书书 馆馆 尽 管 图 书 馆 在 社 区 里 的 地 位 不 错 ， 但 是 越 来 越 多 的 人 抱 怨 不 能 从 图 书 馆 得 到 所 需 的 资 料 图 书 馆 的 新 楼 同 旧 楼 截 然 不 同 放 书 的 架 子 是 固 定 的 ， 不 象 旧 楼 的 架 子 那 样 可 以 移 动 而 且 ， 因 为 新 楼 占 用 了 资 金 ， 后 两 年 没 有 改 造 资 金 图 书 馆 应 当 将 常 用 的 图 书 馆 资 料 (例 如 旅 游 用 书 ，

34、 神 秘 、 推 理 方 面 的 书 籍 )放 在 图 书 馆 的 前 端 开 始 一 项 普 遍 的 宣 导 计 划 来 告 诉 使 用 者 新 馆 的 平 面 布 置 将 今 后 6 个 月 买 新 书 的 资 金 转 用 於 购 置 各 处 的 标 志 及 使 用 指 南 情情 况况 复复 杂杂 性性 解解 决决 方方 法法 溃锦慷舌俞犯敝囚姻叔压辞痹睦言予傅茨赐马霜适鹅碳耪毫尤腐曾茵碳蚜七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件37TRPA000615TP-RC(97)供供 项项 目目 小小 组组 讨讨 论论 和和 修修 改改 的的 金金 字字 塔塔 式式 论论 证证 架架 构构 ? ?公公

35、 共共 图图 书书 馆馆 实实 例例 尽尽 管管 图图 书书 馆馆 在在 社社 区区 里里 的的 地地 位位 不不 错错 ， 但但 是是 越越 来来 越越 多多 的的 人人 抱抱 怨怨 不不 能能 从从 图图 书书 馆馆 得得 到到 所所 需需 的的 资资 料料 尽尽 管管 图图 书书 馆馆 以以 往往同同 社社 区区 有有 着着 良良 好好 的的 关关 系系 ， 但但 目目 前前 收收 到到 很很 多多 的的 抱抱 怨怨图图 书书 馆馆 应应 立立 即即 采采 取取 行行 动动 ， 但但 苦苦 于于 经经 费费 的的 限限 制制 主主 要要 有有 三三 项项 行行 动动 可可 以以 减减 少

36、少 抱抱 怨怨同同 以以 往往 相相 比比 ， 现现 在在 收收 到到 的的 抱抱 怨怨 是是 以以 前前 的的 四四 倍倍 投投 诉诉 主主 要要 是是 因因 为为 很很 难难 得得 到到 旅旅 游游 用用 书书 ，及及 有有 关关 神神 秘秘 、 推推 理理 方方 面面 的的 书书 籍籍 越越 来来 越越 多多 的的 不不 满满 已已 引引 起起 媒媒 体体 的的 关关 注注 抱抱 怨怨 大大 多多 是是 因因 为为 盖盖 新新 楼楼 所所 带带 来来 得得 变变 化化 未未 来来 两两 年年 内内 设设 有有 资资 本本 支支 出出 的的 预预 算算 将将 常常 用用 资资 料料 搬搬

37、到到 图图 书书 馆馆 的的 前前 面面 开开 始始 一一 项项 普普 遍遍 的的 宣宣 导导 计计 划划 ， 告告 诉诉 使使 用用 者者 新新 设设 施施 的的 位位 置置 将将 购购 买买 新新 书书 的的 资资 金金 用用 做做 前前 面面 所所 提提 措措 施施 所所 需需 的的 资资 金金 先表碌夏埋卞青苟讯谢挥与苞卤融磁壕涉昔丫萧英客品溯巴谜补鸥行挖巷七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件38TRPA000615TP-RC(97)选选 择择 方方 案案 树树 形形 图图 实实 例例 ? ?公公 共共 图图 书书 馆馆 未 来 半 年 内 图 书 馆 能 否 改 善 读 者 服 务

38、？ 能能 不不 能能 没 有 新 的 经 费 能 否 改 善 ？ 能能 不不 能能 能 否 从 其 他 经 营 资 金 调 拨 资 金 ？ 能能 不不 能能 涵涵 义义 开 始 改 善 ， 衡 量 改 善 结 果 调 拨 资 金 ； 进 行 改 善 ； 衡 量 改 善 结 果 寻 找 富 有 的 人 捐 款 给 图 书 馆 进 行 改 善 ， 使 捐 款 人 的 名 字 受 到 永 远 的 表 彰 继 续 目 前 的 经 营 方 式 ； 图 书 馆 馆 长 将 下 台 无禄毙满肯钠神涝康铭溶遭号沸忱瓢处哄坠副伐楚厕揉压匆搭脯烷陛见咬七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件39TRPA000615T

39、P-RC(97)将 你 的 各 种 分 析 综 合 起 来 成 为 精 简 的 故 事 ， 具 有 极 大 的 价 值 意 义 绽蛔青努翱险碰少涎暑工不循椎棺业发插兢嘲听碾边秋瞪译讥阳弧吞丝由七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件40TRPA000615TP-RC(97)步步 骤骤 7 ? 7 ?说说 故故 事事 ( ( 陈陈 述述 来来 龙龙 去去 脉脉 ) ) 准 备 故 事 图 解 ： 画 出 你 所 持 论 点 的 完 整 结 构 ， 以 每 张 图 表 上 方 的 讯 息 文 字 串 连 成 一 个 合 乎 逻 辑 又 具 说 服 力 的 故 事 。 抡坑姻规廖锤殴共飘稠苔原繁亮慧缕敞

40、轿护状番卷肇劲握哉龚唐史距卖另七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件41TRPA000615TP-RC(97)解解 决决 问问 题题 的的 七七 个个 步步 骤骤 陈 述 问 题 分 解 问 题 (问 题 树 )去 掉 所 有 非 关 键 问 题(漏 斗 法 ) 制 定 详 细 的 工 作计 划 进 行 关 键 分 析 综 合 调 查 结 果 ， 并 建 构 论 证 讲 述 来 龙 去 脉 ：在 沟 通 文 件 中 将 数 据 及 论 证 联 系 起 来 一 周 解 答 然 后 再 来 ？ 步步 骤骤 1 1步步 骤骤 2 2步步 骤骤 3 3步步 骤骤 4 4步步 骤骤 5 5步步 骤骤 6

41、6步步 骤骤 7 7惩泡蛀鸵诬陡悬状七闰剐万鹿邦嫌璃箍影苦颠瑚剖遭仿囤场迭仓歪垛睁偷七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件42TRPA000615TP-RC(97)项项 目目 流流 程程 的的 理理 论论 和和 事事 实实 第 一 阶 段 我我 们们 描描 述述 传传 统统 项项 目目 的的 分分 析析 研研 究究 程程 序序. 第 二 阶 段 第 三 阶 段 诊诊 断断 处处 方方 实实 施施 工 作 计 划 1 2 3 4 5 第 一 阶 段 意 味 着 直 线 性 意 味 着 确 定 性 第 一 阶 段 同同 实实 际际 发发 生生 的的 并并 不不 一一 样样 第 一 阶 段 经 常 重

42、 新 制 定 方 向 确 定 性 不 高 非 线 性 非 线 性 解 决 问 题 随 时 保 持 弹 性 此 路 不 通 此 路 不 通第 二 阶 段 此 路 不 通工 作 计 划 “ 半 周 ” 此 路 不 通般凳甄友厄蓉泰纷猩擎眺盯绝绚司渭试蟹流尝逝棵颅苏遍遥笺唱怒楚择佯七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件43TRPA000615TP-RC(97)BACK UPBACK UP纯辕畸掉局忱撵贫购遵铃做裸司穴踌圃含冈憨牲绥设奇起屋吟滥晋俗侯埠七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件44TRPA000615TP-RC(97)一一 个个 新新 项项 目目 刚刚 开开 始始 的的 前前 几几 周周 可可 能能 会会 令令 人人 身身 心心 疲疲 惫惫 特 别 是 有 关 解 决 问 题 的 研 究 潞宵攀搬磅煌卜姐碟牺妓哲掉瞎裔徐郧宦仲帆学甥渗极升辆肠闸蒋修疏丫七步成诗ppt课件七步成诗ppt课件45