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1、一、沟通的重要性： 在整个华莱事业的发展过程中，在天天具体业务操作过程中，自始自终都离不开沟通。沟通技巧成为业务员的重要课题。掌握熟练的沟通技巧，就能使你迎刃而解，顺利通向成功，否则，寸步难行。 二、沟通的意义： 1、存在于一切生活之中 a、个人 b、家庭 c、国家 d、事业 e、生意 2、目的是打开对方心门 3、是世界两大焦点之一 4、能力提升 5、有利于迅速独立展开工作三、如何运用？ 1、地点选择：把握主动权 2、准备工作：资料、产品、VCD、名片等 3、进行程序 a、打招呼，拉家常 b、切入点 c、展示 d、答疑 e、克服拒绝 g、成交 四、沟通内容： 1、观念改变-解放思想 2、华莱与
2、传统的区别 3、华莱事业与其它 4、公司背景概况 5、制度优越性 6、产品的优越性 7、从事条件 8、突出机会的重要性 9、答疑解释 10、个人从事华莱的感受 11、打预防针，跟进五、沟通注意事项：1、有气势：兴奋 洪亮 激情 口气肯定2、有准备：资料、工具。3、要有所了解：家庭、职业、收入、性格、兴趣4、有心理准备：话说与否 5、避免争执：如何避免？成功事例以显示华莱的魅力故事法：自己经历根据法：上班收入与华莱收入对比 权威法：有说服力的资料 目的给对方信心和震撼，否则失败事业1、关心的话：生活找出寻求点，达成共识2、感谢的话：公司领导人引起好奇伙伴3、赞美的话：是一种美德提高信心4、认同的
3、话：有不同，先认同，“是-但是” 学会变被动，占主动，要学会讲对话5、理想的话：华莱讲的是创业精神 ：理想抱负 拼搏 六、沟通的模式六、沟通的模式6、信心的话：有欲望不一定有信心、决心、更不会有行动。只有信心， 才会有行动，所以想办法鼓励他，给他打气，让他相信公 司，相信产品，相信制度，相信您，相信自己，这样对方 就行动了。八、沟通的三同同情：（遭遇、生活）但要有一颗善良的心同意：同意对方的观点同化：同化对方的观念、思想、达到双赢第一阶段沟通-邀约前，运用1第二阶段沟通-会前会的沟通（ABC法则及3）第三阶段沟通-会后会的沟通，动用23456九、三阶段的沟通1 1、心直口快的人、心直口快的人：
4、特点：比较聪明话多而快 沟通：赞美（真诚） 加强冷水关2 2、内向型的人：、内向型的人：特点：不爱说话，不爱表达，多用提问式3 3、死要面子的人、死要面子的人：特点：比较成功能力 财力社会关系 地位 都比较强沟通时：地点的选择 占主动 4 4、持负方意见的人、持负方意见的人：特点：排斥华莱，华莱是骗人的 沟通时：自身立志坚定，信心十足 用反问的方法，回答问题 用一些成功的事例根据需要打动对方 十、如何与九种人的沟通十、如何与九种人的沟通 5 5、沉思型的人：、沉思型的人：特点：爱思考，爱判断， 沟通：不啰嗦，有问必答；给对方提供充足资料和证 据，让其研究，并留下对方号码；不催他下决心 保持联络，一旦对方决定了，会主动找你。 6 6、犹豫不决型的人、犹豫不决型的人：特点：不得主见 沟通时：推一把力 采用二选一法 7 7、盲目冲动的人、盲目冲动的人：特点：很兴奋，很冲动，易加入易退出。 沟通时：加强拨冷水8 8、智商较低的人、智商较低的人：没有什么办法，只能耐心解释，直到对方明白为止。9 9、退休人员：、退休人员：关心他的健康，理财计算 十一、沟通原则十一、沟通原则：25/25/50法则 25%的问25/说50%的听 勿打断他人的话 勿指出他人的错误 勿猜测对方的心意 最终与对方产生共鸣与共振，达到最佳效果。爱爱“真心、诚心；倾心、热心；细心、耐心”
