江苏太湖国际社区企划报告

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1、梦想照进现实太湖国际社区2009企划报告让人惊艳的无锡让人惊艳的无锡 “维多利亚港维多利亚港” 吾日四省吾身土地价值都市综合体价值住宅产品价值开发商品牌价值土地价值土地价值都市综合体价值住宅产品价值开发商品牌价值一半是都市 一半是美景从纽约到东京；从上海到北京所有的城市高端住宅大抵都分为这两类能够两者兼得的，则少之又少，可谓极品一半是都市 一半是美景无锡高端住宅按土地属性分为城市资源类与湖居资源类红豆国际蠡湖一号太湖国际社区金域蓝湾朗诗未来之家茂业豪园世贸中心长江国际花园城城城城市市市市中中中中心心心心区区区区的的的的高高高高端端端端住住住住宅宅宅宅湖岸高端住宅湖岸高端住宅湖岸高端住宅湖岸高端

2、住宅仅以土地而言，我们和无锡其他高端住宅不分伯仲但当城市进化我们无疑将成为具备都市和美景双重资源的极品土地。罕见的都市景观双属性土地价值土地价值都市综合体价值都市综合体价值住宅产品价值开发商品牌价值中山路商圈崇安寺及周边地段无锡当前商业氛围最浓郁、最繁华的核心商圈。区域型商圈东亭路长江路河埒太湖广场城市综合体茂业城红豆国际世贸中心万达商业广场无锡城市现有商业业态感性的看，以一个二线城市的传统商业形态而言，已经算是优秀的。而从一个城市的发展来看，他们已经无法满足一个日益发展，蓬勃向上的城市的需求无锡需要更有活动、更有动力的新形态的商业中心透过深圳万象城让我们来猜测面纱后的太湖国际社区的都市综合体

3、城市经济核心城市美食集散地城市休闲中心城市购物天堂城市娱乐广场这里将是城市新的动力核心太湖国际社区的商业业态无锡唯一的文化艺术中心；36万方大型国际化商业中心一座超五星级酒店国际级高端会所大型主题会所港湾风情商业街区都市综合体价值未来无锡的新地标前所未有的稀缺生活价值土地价值都市综合体价值住宅产品价值住宅产品价值开发商品牌价值例举现有再售的几个高档公寓项目红豆国际广场城市绝对中心城市绝对中心商业综合体VIP私人俱乐部248米巅峰高度世贸国际公寓CBD核心区位核心区位国际级品牌开发商长江国际花园品牌良好口碑品牌良好口碑生态景观成品房万科金域蓝湾市中心优质地段市中心优质地段万科品牌风水之所在蠡湖一

4、号一线正南湖景一线正南湖景低密度社区本土信任品牌自身产品价值点提炼145万平方米恢宏大城；2000米珍稀湖岸线；联排、多层、高层等丰富的产品形态两条风情商业街；宋庆龄幼儿园；社区睦邻中心；2座规划中的社区轻轨站；5座规划中的国际会所都市综合体内的住宅产品面缺乏打动市场的亮点住宅产品价值土地价值都市综合体价值住宅产品价值开发商品牌价值开发商品牌价值红豆国际蠡湖一号太湖国际社区金域蓝湾朗诗未来之家茂业豪园世贸中心长江国际花园无锡民申房地产无锡阳光置业无锡部分高端公寓项目开发商品牌华润凤凰城 华润橡树湾华润深圳万象城新鸿基环球贸易广场新鸿基凯旋门华润新鸿基 杭州万象城华润&新鸿基豪宅实现能力和都市综

5、合体实现能力成为项目的品质保障城 市 高 端 稀 缺土地价值商业价值住宅价值开发商价值都市与景观双属性城市新地标稀缺生活都市生活体内的住宅品质保障稀缺土地稀缺土地稀缺综合体稀缺综合体高品质住宅高品质住宅开发商品牌开发商品牌谋定而后动太湖国际社区的住宅占据稀缺自然资源城市唯一综合体内的住宅选择太湖国际社区首先是选择了一种全新的生活方式选择了生活在城市最稀缺的高端生活当中依托城市综合体，推广住宅不离不弃深化品质和服务，给住宅以支持坚定不移换个角度审视自身成交客户对品牌的认知对住宅产品品类形象模糊对城市综合体印象模糊产品体系过于分散（中央港湾区、花语莱茵、二十二世家、豪景阁、帝景阁、浚景阁、花厅洋楼

6、、花厅美墅、珀丽南岸、港湾洋楼），影响了整案形象的聚焦目标客户对目标客户对“占据稀缺自然资源、位于城市唯一综合体内的豪宅占据稀缺自然资源、位于城市唯一综合体内的豪宅”所带来的唯一的高端城市生活的稀缺价值，只有初步认知，未能实所带来的唯一的高端城市生活的稀缺价值，只有初步认知，未能实现价值认同现价值认同消费者对项目产品线概念不清晰太湖国际社区太湖国际社区项目命名梳理太湖国际花园太湖国际花园太湖国际花园太湖国际花园（一期花语莱茵、二期珀丽南岸、三期紫荆苑（一期花语莱茵、二期珀丽南岸、三期紫荆苑（一期花语莱茵、二期珀丽南岸、三期紫荆苑（一期花语莱茵、二期珀丽南岸、三期紫荆苑 ）太湖国际中心太湖国际中

7、心太湖国际中心太湖国际中心商业部分： 太湖国际中心住宅部分： 太湖国际花园 一期花语莱茵 二期珀丽南岸 三期紫荆苑除别墅产品外，其余产品不再另行命名。对最能吸引客户的维港生活配套，迟迟没有动静，有80%客户对未来配套规划存有疑虑或不满意有大多数客户对社区服务内容不了解、不满意，甚至将魅力之城、长江国际华园作为参照标准在对社区配套提要求时，集中体现“普通的日常生活配套和健身配套”需求，对高端配套没有清晰概念稀缺的城市高端生活稀缺的城市高端生活 缺乏硬性的支持缺乏硬性的支持消费者对大型城市综合体印象模糊这一切，这一切，都因至今仍不够明朗的项目总体前景而模糊都因至今仍不够明朗的项目总体前景而模糊那么

8、，让项目的前景越来越清晰，那么，让项目的前景越来越清晰，将是解决营销企划问题的一把最重要的钥匙将是解决营销企划问题的一把最重要的钥匙加深对大型城市综合体的印象加深对大型城市综合体的印象深化对大型城市综合体的价值认同深化对大型城市综合体的价值认同理清产品线，给消费者以明确的品牌形象理清产品线，给消费者以明确的品牌形象是我们接下来要面对的企划命题是我们接下来要面对的企划命题09年度企划主题梦想照进现实四大策略，实现落地策略一：大型城市综合体的信息逐步清晰 （规划说明会、招商会、规划的公布、签约、开工）策略二：倡导的生活方式的体验 （氛围体验、社区活动、时尚活动、港粤体验之旅）策略三：建立城市综合体

9、中商业和住宅的关联性 （俱乐部、联名卡）策略四：产品、服务的总体升级 （景观、服务、住宅研究中心）四大策略，实现落地策略一：大型城市综合体的信息逐步清晰策略一：大型城市综合体的信息逐步清晰 （规划说明会、招商会、规划的公布、签约、开工）（规划说明会、招商会、规划的公布、签约、开工）策略二：倡导的生活方式的体验 （氛围体验、社区活动、时尚活动、港粤体验之旅）策略三：建立城市综合体中商业和住宅的关联性 （俱乐部、联名卡）策略四：产品、服务的总体升级 （景观、服务、住宅研究中心）策略1：通过对大型城市综合体形象的逐步清晰，在项目工程进度等方面没有实质性进展的前提下，以各方面利好信息的释放，增加消费者

10、对项目前景的信心。案例借鉴：奥运会从申办成功，到标志设计征集；从吉祥物确定，到歌曲征集，从志愿者招募，到服装发布；从鸟巢设计的全球征集，到一步步的工程进度的播报；从火炬的传递，到开幕式的种种猜想；将近34年的时间当中，不间断的释放信息，史无前例的调动全民的参与性，并将事件的影响力，拉升到无与伦比的高度。造一个全民奥运梦奥运会就是个造梦的过程，需要不断的信息，不断的刺激。环环相扣，渐行渐近。直到2008年8月8日，梦想实现了。太湖国际社区也是一个造梦的过程，需要不断的信息和刺激，让无锡人觉得这个梦正渐行渐近，渐近造一个无锡维港梦系列盛事的借力打力无锡维港全球招商启动会超五星级酒店的签约文化中心方

11、案公布宋庆龄幼儿园的开学大型商业中心的签约社区商业的动工活动原则：l大众皆知，轰动城市l必须让受众有“维港在动了”的认知l充分表现有别于传统无锡的现代无锡精神及精彩l尽量和政府力量结合，增加事件的权威效应城市综合体清晰城市综合体清晰 之：维港启动的惊艳盛事之：维港启动的惊艳盛事璀璨无锡夜太湖国际社区顶级商业全球招商仪式时间：09年3月底地点：太湖国际中心滨水广场活动亮点：宣告了无锡“维港”的全面启动一次明星、名人、政要云集的盛会一个让人眼前一亮的新品发布一场无锡前所未有的盛大烟火表演宣布无锡“维港”的开启无锡政府领导介绍无锡未来规划、本案在全市发展中的重要地位，华润&新鸿基领导介绍本案定位和开

12、发商实现城市演进的实力及信心亮点一：大型球幕产品说明会本案震撼视频全场多媒体立体上映（世界顶级维港式生活、世界顶级海港建筑、本案维港式生活及海港建筑展望）亮点二：太湖的星光大道在沿湖步道中，开辟一个星光大道区域，作为无锡这种城市的文化记载。活动当天邀请无锡文化名人、经济名人、体育名人、娱乐名人等等参与盛事，并在活动中，邀请他们在星光大道留下手印模型。后续来到项目的名人，参与活动名人也都以同样的方式留下手印模型，成为无锡这座城市的一个文化标志。亮点三：无锡前所未有的盛大烟火晚会随着主持人的宣布，由活动的嘉宾集体启动现场的按钮，宣布太湖国际社区的大型都市综合体正式开始启动。环湖岸布烟火点，随着倒数

13、计时，从两端向中央开始燃放。当两侧的烟火汇集到一点时，一场盛大的激光烟火表演开始了。璀璨烟火，点亮夜无锡信息包括：协助政府加快文化艺术中心的启动，并提前进行造势宣传加快商业部分，酒店、商场合作伙伴的确认每次利好释放都举行仪式，形成本案“现代无锡地标渐行渐近” 的舆论攻势城市综合体清晰城市综合体清晰 之：利好信息的系列性释放之：利好信息的系列性释放招商启动仪式的新闻报道及广告推广希尔顿酒店的签约仪式新闻报道及广告推广商业水街招商确认的新闻报道及广告推广中心会所签约仪式新闻报道及广告推广宋庆龄幼儿园启动仪式社区内商业开幕典礼社区邻里中心动工仪式城市综合体清晰城市综合体清晰 之：发生在业主身边的生活

14、改变之：发生在业主身边的生活改变新闻话题炒作的网络应用1关于文化艺术中心：文化艺术中心到底是什么？她装载了哪些东西？国外的文化艺术中心是怎样的？香港文化艺术中心是怎样的？国内的文化艺术中心是怎样的？对城市有哪些影响？我们无锡的文化艺术中心又当如何？值得期待新闻话题炒作的网络应用2关于五星级酒店：五星级酒店的标准究竟是怎样的？世界上一共有多少个五星级酒店集团，他们又经营了多少个品牌？多少家酒店？无锡有哪些五星级酒店，又有哪些酒店品牌还没有进入无锡？太湖国际社区的五星级酒店将是谁？将是什么样子的？新闻话题炒作的网络应用3关于城市文化标志：昆明被王志刚策划了一个花城，桂林被张艺谋策划了一个印象刘三姐

15、，无锡是否不是需要一个文化盛事提升城市文化属性。太湖国际社区的文化属性，星光大道的文化标志性。都有哪些名人在星光大道留下了自己的手印。四大策略，实现落地策略一：大型城市综合体的信息逐步清晰 （规划说明会、招商会、规划的公布、签约、开工）策略二：倡导的生活方式的体验策略二：倡导的生活方式的体验 （氛围体验、社区活动、时尚活动、港粤体验之旅）（氛围体验、社区活动、时尚活动、港粤体验之旅）策略三：建立城市综合体中商业和住宅的关联性 （俱乐部、联名卡）策略四：产品、服务的总体升级 （景观、服务、住宅研究中心）策略2：现场体验活动体验实地体验策略2：现场体验活动体验实地体验现场体验现场体验 之：一个之：

16、一个“维港维港” 体验馆体验馆项目外围氛围的营造售楼处内氛围的营造社区内氛围的营造维港建设大事记，记录维港历程，给客户增加信心展示内容之动线售楼处湖滨平台样板区停车场卖场入口蠡湖本案城市维港定位无锡维港生活体验馆（规划/业态/生活场景/住宅产品）开发商实现维港的能力布局总平售楼处湖滨平台样板区停车场卖场入口蠡湖路旗（世界各城市地标港湾对比）地毯围挡（开发商品牌）楼梯上落地水牌（开发商实力大事记）七彩玻璃贴（象征维港丰富精彩生活）多媒体视频（无锡维港生活）星巴克咖啡小木船立地雕塑（super wuxi super life）路旗示意（世界地标海港对比）湖滨平台样板区停车场卖场入口蠡湖售楼处地毯示

17、意湖滨平台样板区停车场卖场入口蠡湖售楼处开发商品牌围挡示意湖滨平台样板区停车场卖场入口蠡湖售楼处体验馆前落地雕牌示意湖滨平台样板区停车场卖场入口蠡湖售楼处Super Wuxi Super life 楼梯上开发商品牌落地水牌示意湖滨平台样板区停车场卖场入口蠡湖售楼处体验馆七彩玻璃贴（除面湖玻璃）示意湖滨平台样板区停车场卖场入口蠡湖售楼处多媒体示意（播放无锡维港介绍片、万象城视频）湖滨平台样板区停车场卖场入口蠡湖售楼处售楼处夜景示意现场体验现场体验 之：一个时尚生活体验馆之：一个时尚生活体验馆给客户更多在现场停留的理由利用现场多媒体资源留客：最新的时尚品牌发布会最新的格莱美获奖大碟最新的F1、 N

18、BA赛事报道最新的大片赏析现场体验现场体验 之：一个时尚生活体验馆之：一个时尚生活体验馆给客户更多在现场停留的理由售楼处提前经营广场咖啡厅留客提供咖啡、饮料提供甜点策略2：现场体验活动体验实地体验活动体验 之 系列社区活动活动原则：l丰富l调性高端，l演绎资源国际化如：广场电影节广场极限运动竞技赛广场音乐节太湖雀圣英雄汇活动体验 之 一年一届太湖国际时尚荟广场电影节活动要点：夏季，汽车露天电影放映活动。如资源允许，结合暑期档大片的新片发布，做露天的广场电影节。太湖雀圣英雄汇钢琴大师湖畔音乐会：如朗朗、李云迪明星歌迷见面会品牌服装的新品发布会芝华士音乐之夜名人新书签售会电影开机仪式活动体验 之

19、资源整合型活动策略2：现场体验活动体验实地体验活动目的：用已有的成功案例，对消费者进行心理暗示。活动参与人群：已成交客户（使其成为口碑传递的源头）目标客户（使其被成功案例感动，为项目加分）实地体验 活动要点 为避免活动成为“开发商出钱，请客户看一眼已有项目”的枯燥活动，更大的调动客户及其他消费者的参与积极性，建议，将活动与消费者真正的关注点结合，成为无锡高端客户真正接受并愿意参加的活动。华润新鸿基 香港shopping团利用高端客户既有的香港购物习惯或对香港购物的向往将参观华润、新鸿基的项目与香港购物的内容相结合联合无锡信誉较好的旅行社，由其提供服务，组团港深购物游。针对项目成交客户，提供全程

20、机票、住宿费用（客户在行程外住宿费用自负）。针对目标客户，以一个大比例低于市场价格的打包价对外经营。由开发商贴补部分费用。港深购物团 操作要点行程安排：深圳：统一车辆将客户载到万象城，然后其可自由活动。指定时间集合，统一接客户回到酒店。香港：统一车辆将客户载到维多利亚港，新鸿基旗下某商业中心，然后客户可自有活动。自有活动时间，团友若想去深港其它地方购物亦可。发放部分深圳万象城，或新鸿基旗下商业项目的购物兑换券，发放部分深圳万象城，或新鸿基旗下商业项目的购物兑换券，鼓励其去项目参观，消费。鼓励其去项目参观，消费。港深购物团 操作要点四大策略，实现落地策略一：大型城市综合体的信息逐步清晰 （规划说

21、明会、招商会、规划的公布、签约、开工）策略二：倡导的生活方式的体验 （氛围体验、社区活动、时尚活动、港粤体验之旅）策略三：建立城市综合体中商业和住宅的关联性策略三：建立城市综合体中商业和住宅的关联性 （俱乐部、联名卡）（俱乐部、联名卡）策略四：产品、服务的总体升级 （景观、服务、住宅研究中心）策略3：通过一个会员实体机构，建立商业和住宅的关联性增加客户对“维港”的心理归属感同时，通过会员卡的后续使用达到老客户维护的目的维港俱乐部所有太湖国际社区组织的活动，均由维港俱乐部作为发起单位。所有活动仅针对维港俱乐部会员开放，非会员不得参加。视活动重要程度，选择对应等级的会员参加相应活动。普通会员：不定

22、期获得俱乐部会员刊物，获知一手信息。（建议做成电子会刊）金卡会员：业主可获得金卡资格，可优先参加维港俱乐部组织活动。享受太湖国际中心优惠折扣。在售楼处设置会员VIP室，为金卡客户提供现场洽谈、手续办理等服务。名誉会员：媒体人士、社会名流、政要、关系人员赠送名誉会员卡。维港俱乐部维港俱乐部 之：会员等级之：会员等级与招商会合并举行，扩大声势。维港俱乐部维港俱乐部 之：启动仪式之：启动仪式联名卡用途：会员身份之标示；太湖国际中心购物折扣之唯一专属卡片太湖国际花园内各项费用结算信用卡自身用途维港俱乐部维港俱乐部 之：金卡会员专属联名信用卡之：金卡会员专属联名信用卡四大策略，实现落地策略一：大型城市综

23、合体的信息逐步清晰 （规划说明会、招商会、规划的公布、签约、开工）策略二：倡导的生活方式的体验 （氛围体验、社区活动、时尚活动、港粤体验之旅）策略三：建立城市综合体中商业和住宅的关联性 （俱乐部、联名卡）策略四：产品、服务的总体升级策略四：产品、服务的总体升级 （景观、服务、住宅研究中心）（景观、服务、住宅研究中心）策略4：通过对产品、服务的逐步升级，增加产品的附加值加深老客户对项目的价值认同和品牌归属促进良好口碑的形成结合此前所做的消费者访谈结论，针对项目的会所及配套方面提出建议：2008年客户访谈记录：“会所内不一定要配置篮球等大球类活动场所，希望有乒乓球、羽毛球场地。要有一些跑步机之类的

24、健身设施；一夫妇希望设立儿童游乐区；对于游泳池有需求，到场客户中有人提到去体育中心游泳，其他客户很认同在小区内配置的便利性，认为应该有；超市应该有（万家），并希望有药店、净菜场，一客户提到卫生所被其他人否定，有一客户提到在万科购物不方便，希望一期入住后有解决；问卷中同时反映，在会所设置中除了传统的餐饮、娱乐、美容外，绝大多数客户选择了室内健身场馆和游泳池室内健身场馆和游泳池，半数人放弃SPA和商务区和商务区；并有客户注明了：洗衣房、棋牌室、网球场洗衣房、棋牌室、网球场； ” 产品服务升级产品服务升级 之：产品升级建议之：产品升级建议配套建议做多消费层次，多主题层次的商业及会所。如运动主题会所，

25、可细分为：儿童、成人、老人。如餐饮配套，可细分为：商务宴请类、家庭类、休闲类。从客户角度看，可满足大盘不同客户定位的生活需求。从经营角度讲，可避免彼此之间的可替代性竞争。但，需整体规划，尤其是商家形象、服务等方面，需为整体素质把关。廉而精、贵而尊；同时注意消费圈层的区隔。全程服务体验：售前售中售后产品服务升级产品服务升级 之：服务升级之：服务升级售前服务建立服务标准：签约五星级酒店作为服务顾问。引进品牌服务供应商：如星巴克作为周末接待亮点。引进现场服务供应商，或对现场服务人员进行培训、包装。提供其他便捷服务：代客泊车、洗车、咖啡提供、甜点提供。售中服务管家前置：从签约开始，即有管家与之联系，并

26、成为其直到交房为止的全程服务管家。以管家式首问制服务的方式，为其提供所有与购房相关的服务。售后服务三大服务体系提升建议：健康服务体系教育服务体系社区生活服务体系太湖国际社区服务体系架构太湖国际社区服务体系架构健康体系健康俱乐部/社区会所教育体系宋庆龄幼儿园/教投公司生活服务体系管家物业/各类商业、文化等配套服务健康体系架构健康俱乐部/社区会所医疗绿色通道颐养服务日常诊疗其他服务健康顾问定期体检健康档案健康讲座健康管理社区门诊社区药店生活护理健康指导运动营养指导宠物健康心理辅导预约挂号上门诊疗儿童免疫接种健康服务体系内容：服务种类服务项目服务机构服务内容日常诊疗社区门诊会所门诊24小时门诊；常见

27、病诊疗社区药店商业药店24小时常见中西药品供应；代煎中药健康管理定期体检健康俱乐部每年定期体检；对健康状况进行评估、预测健康档案建立健康档案健康顾问健康咨询；协助制定诊疗、康复及健康计划健康讲座保健知识宣讲健康服务体系内容：服务种类服务项目服务机构服务内容医疗绿色通道预约挂号物业、定点医院预约挂号、预约专家门诊、叫车服务儿童免疫接种社区内集中进行儿童免疫接种上门诊疗健康俱乐部提供预约上门诊疗、给药指导等服务颐养服务生活护理物业提供健康护理中介服务健康指导健康俱乐部老年健康咨询、指导、就医指南等服务其他服务运动营养指导运动会所健身知识咨询、协助制定运动计划、营养计划宠物健康宠物商店宠物疫苗接种、

28、宠物门诊、宠物美容、宠物托管心理辅导健康俱乐部提供心理咨询及辅导、就医指南和心理保健知识教育体系架构教投公司/宋庆龄幼儿园社区网络教育社区儿童文化社区中老年文化宋庆龄幼儿园四点半学校儿童运动馆老年活动中心老年大学老年运动馆社区论坛社区文化季教育服务体系内容：服务种类服务项目服务机构服务内容社区儿童文化宋庆龄幼儿园社区幼儿园幼儿托管；幼儿教育四点半学校会所课外兴趣培养、课余作业指导、儿童托管儿童运动馆运动会所儿童健身、游乐设施社区老年文化老年大学教投公司各类兴趣班级、社团组织老年运动馆运动会所老年健身、娱乐设施及户外场地老年活动中心会所棋牌室、茶室等文娱活动场所社区网络教育社区论坛虚拟网络社区社

29、区信息共享社区文化季定期由开发商举办社区主题文化活动社社区区出出行行服服务务社社区区饮饮食食服服务务社社区区休休闲闲、娱娱乐乐服服务务社社区区商商务务服服务务社社区区管管家家服服务务社社区区运运动动服服务务社社区区居居家家、购购物物服服务务社社区区论论坛坛生活服务体系架构生活服务体系架构管家物业管家物业/各类配套服务各类配套服务【社区饮食服务社区饮食服务】1.1.老年、儿童饮食服务老年、儿童饮食服务 n 场场 所：所：社区会所（特色咖啡餐厅） n 服务项目：服务项目：老年、儿童营养配餐服务(根据业主健康档案资料，制定每周标准化膳食食谱) 留守老人或小孩的配餐服务(业主出差后家中小孩和老人的订餐

30、服务)2.2.业主饮食定制服务业主饮食定制服务 n 场场 所：所：维港综合商业区n 服务项目：服务项目：电话预约送餐服务(业主可通过拨打服务中心电话预约订餐，服务中心提供送餐服务） 电话预约订餐服务（业主可通过拨打服务中心电话订餐位） 此种服务社区服务中心每月制作“社区生活导报”，集中介绍项目综合商业区商家、商 家特色、商家活动、商家折扣信息等【社区饮食服务社区饮食服务】3.3.宴会定制服务宴会定制服务 n 场场 所：所：维港综合商业区或维港会联盟商家n 服务项目：服务项目：宴会、Patty服务(业主可通过拨打服务中心电话预定，服务中心通过项目综合商业酒店、 或者其他联盟商家提供系统的宴会服务

31、）【社区运动服务社区运动服务】1.1.儿童运动服务儿童运动服务n 场场 所所：社区会所/双语幼儿园 n 服务项目：服务项目：亲子乐园(提供滑梯、摇马、弹跳床、乐乐球、淘气城、琴诗书画类等益智文体活动) 定期举行社区儿童文体活动比赛，关爱社区儿童成长2.2.老年运动服务老年运动服务n 场场 所所：社区会所/社区主题公园n 服务项目：服务项目：提供太极拳场地（晨练场地）、按摩器（锻炼上身）、溜冰器（锻炼下身肌肉）、滑雪器 （锻炼腰臀 ）、 压力器（锻炼胃与腿） 【社区运动服务社区运动服务】3.3.中青年运动服务中青年运动服务n 场场 所所: : 社区会所n 服务项目服务项目: : 提供室内羽毛球、

32、乒乓球、健身器等增强体质设施 开展羽毛球、乒乓球等球类兴趣培训班(丰富青少年活动娱乐) 室内健身、瑜珈、健美操等培训班(让成年人在工作之余康体健身) 社区活动赛事(定期的活动赛事，增强社区文化氛围)【社区休闲服务社区休闲服务】1.1.社区休闲活动服务社区休闲活动服务n 场场 所所: :社区运动会馆n 服务项目服务项目: :社区运动会(定期举行一些文化氛围浓厚的社区活动，关系居民的成长) 2.2.社区节日活动服务社区节日活动服务n 场场 所所: :会所书吧n 服务项目服务项目: :社区读书节活动(邀请名家举行文化讲座，提升社区文化氛围） 社区琴诗书画活动（可以季度、节日、公益活动举办，儿童、老年

33、、中青年三届） 社区植树、元宵节结（花灯展、社区植树活动等）【社区休闲服务社区休闲服务】4.4.老年休闲活动服务老年休闲活动服务 n 场场 所所: :老年大学、社区老年俱乐部n 服务项目服务项目: :夕阳红曲艺大舞台(社区老年艺术团体定期自发举行一些文艺演出，老有所乐，老有所为） 组织旅游、钓鱼、门球等活动(方便社区老年人旅游，丰富老年人康体娱乐）3.3.儿童休闲活动服务儿童休闲活动服务n 场场 所所: :宋庆龄幼儿园n 服务项目服务项目: :小天鹅合唱团(社区幼儿艺术团体） 暑期业余知识培训（音乐、舞蹈、游泳、手工艺、室外攀岩等培训）【社区购物服务社区购物服务】社区内部生活购物服务社区内部生

34、活购物服务对社区消费者提供 “一条龙” 的服务保证。物业服务中心与商业经营管理公司一起定期制定“国际社区商业消费导报”，定期对内及对外作出一系列统一的宣传及促销活动，务求以消费者所关注的时事及话题作主题，配合多元化的活动种类、媒体及场地,推行宣传活动服务于社区大众。n 场场 所所: :商业消费导报n 服务项目服务项目: :消费服务指南（内容包括活动资料、商品宣传、新商品预览、商户介绍、潮流资讯、消 闲活动、公关活动、商家折扣信息、健康饮食天地、理财信息等）n 场场 所所:物业公司n 服务项目服务项目:社区电瓶车服务(社区内部通行，尤其方便老年人在社区内的交通)社区外部购物服务社区外部购物服务业

35、主只要加入“维港会”，通过维港会网站或杂志，可以浏览联盟商家信息，持会员卡购物消费，享受联盟商 家的折扣优惠，并且不定期邀请业主参与维港会举办的相关商家活动。n行业分类行业分类:休闲娱乐、饮食业、家居装饰业、服务业、旅游业、购物消费及其他行业【社区出行服务社区出行服务】外部出行服务外部出行服务n 服务公司服务公司: :公交公司n 服务项目服务项目: :社区巴士服务(定点定时社区班车) 公交车服务(专属公交站点，方便居民出行)内部出行服务内部出行服务n 服务公司服务公司: :物业n 服务项目服务项目: :社区电瓶车服务(社区内通行，尤其方便老年人在社区内的交通，其次为业主购物、 消费等便利服务)

36、 租车服务租车服务n 服务公司服务公司: :租车公司n 服务项目服务项目: :商务用租车、旅游用租车、家用租车、其他租车服务【社区管家服务社区管家服务】常规性服务常规性服务n 服务公司服务公司: :物业n 服务项目服务项目: :常规性的安保、清洁、绿化、维修等服务【社区管家服务社区管家服务】特色性服务（酒店式服务）特色性服务（酒店式服务）n 服务公司：服务公司：物业n 服务项目：服务项目：1.代订代送服务（机票、车票、杂志、报刊、纯水、牛奶、花卉、蛋糕、食品、搬家公司等） 2.代收代缴代办服务（电话费、水电煤费、托运、留言代转、物品代交、代管房屋、代租房屋） 3.查询信息服务（家教信息、保姆信

37、息、飞机航班、家电维修、房屋租售信息等） 4.保洁服务（私人区域清洁、上门收送洗熨衣物、地板打蜡、家居养护、玻璃清洁、地毯清洗、 抽油烟机清洗、空调清洗等） 5.其他生活服务（水电安装、电器调试、家庭看护等） 6.旅游服务（旅游咨询、代订旅行社、代请导游、住户OUTING一日游项目） 7.健康服务（设家庭健康档案、蚊虫消杀服务、灭鼠服务、基本体检、饮食营养指导、医院专家 上门服务、室内空气检测服务）【社区管家服务社区管家服务】特色性服务（酒店式服务）特色性服务（酒店式服务）n 服务公司：服务公司：物业n 服务项目：服务项目：8.8.车辆服务（洗车、汽车美容、车辆保养、紧急用车、车辆租赁） 9.

38、宠物服务（宠物代管理、宠物洗澡、宠物美容、宠物就医） 10.绿化服务（园林设计、园林绿化植被、植物移植、植物代种、植物养护、植物租赁） 11.特色租赁（常用工具租赁、电动工具租赁、棋牌租赁、轮椅、康复支架租赁、酒店用品租赁） 12.安装、维修服务（安装、电话移位、照明维修、维修水暖设施、安装家具、装修验收等）【社区商务服务社区商务服务】n 服务公司服务公司: :物业n 服务项目服务项目:1.:1.打字、复印、传真服务 2.会务安排服务（与星级酒店联系，定制会议厅） 3.接机、接火车服务 4.代收、代发电子邮件（物业客户服务部员工，可共享办公设备） 5.代请翻译服务（物业公司协调相关专职翻译人员

39、） 6.代发信件和快件服务 7.生日节日室内外布置服务（物业人员支持，相关供应商配合） 8.生日、家庭纪念活动的策划与代办服务（物业人员支持，相关供应商配合）【社区论坛服务社区论坛服务】n 服务公司服务公司: :客户服务部、物业公司、网络公司n 服务项目服务项目: :建立社区网络论坛，提供社区业主交流互动平台。 论坛模块：物业服务 我爱我家 健康美食 生活提示 休闲运动 医疗教育 社区论坛维护服务 社区论坛升级更新服务一个住宅产品说明会一本书一个专业奖项产品服务升级产品服务升级 之：为居住品质著书立说之：为居住品质著书立说2009年度推广当一个梦已经被描绘出来并逐步呈现，愈加清晰的时候，世界，

40、离你越来越近，在这里，你可以享受世界享受，这个世界赋予的万千宠爱年度推广语尽享 世界万千宠爱尽享 世界万千宠爱SUPER WUXI SUPER LIFE解梦圆梦亚洲地产领袖造梦企业理想：倾献无锡的维多利亚港项目理念：荟萃 你世界09年推广一览0909年年4 4月月维港清晰维港清晰活动体验活动体验维港俱乐部维港俱乐部产品服务升级产品服务升级“璀璨无锡夜璀璨无锡夜”全球招商启动仪式全球招商启动仪式0909年年7 7月月0909年年5 5月月0909年年6 6月月0909年年3 3月月户外（活动信息）、报广、软文户外（活动信息）、报广、软文维港生活体验馆（售楼处）形象更新维港生活体验馆（售楼处）形象

41、更新太湖国际时尚荟太湖国际时尚荟维港俱乐部成立维港俱乐部成立深港品质体验之旅深港品质体验之旅客户电子快讯、短信（项目新闻）客户电子快讯、短信（项目新闻）住宅研究中心成立住宅研究中心成立产品价值读本产品价值读本网站无锡高端住宅品质网站无锡高端住宅品质PK户外、报广、软文户外、报广、软文酒店签约仪式酒店签约仪式客户电子快讯、短信（项目新闻）客户电子快讯、短信（项目新闻）服务升级、客户年启动服务升级、客户年启动客户服务读本客户服务读本报广、软文报广、软文文化中心开工文化中心开工钢琴大师湖畔音乐会钢琴大师湖畔音乐会一次专业大奖一次专业大奖软文软文广告表现关于营销的补充思考关于推盘节奏差异化，抢占小节点

42、。首改低端产品的推盘上，尽可能减少与万科同类产品的正面竞争，在对方推盘前做出反应。首改高端产品的推盘上，密切关注全市范围内可能造成竞争项目的推盘节奏，以差异化产品抢占市场先机。其他高档楼盘推盘时，有针对性的拦截，并用差异化产品优势截留客户。关于价格梯队利用自身产品组合，托起价格金字塔。用高货值产品的价格衬托，体现中货值产品性价比，促进中货值产品去化。用中货值产品的价格衬托，体现低货值产品走量。当中货值产品或低货值产品水涨船高，高货值产品的性价比亦会凸显。关于湖景房用最佳位置湖景房树立整案的湖景房形象，并树立高层湖景房的价格标杆。同时通过定价策略，凸显非湖景房或景观稍差位置高层的性价比，促进其去化。关于样板房两套样板房体系：实用价值示范样板房：重点体现空间功能实用性，强调家庭生活感。创造参观价值的跨界样板房：与奢侈品品牌联合打造顶级奢靡样板房，或做主题式样板房。吸引消费者、媒体、同行参观。范思哲的样板房 著名时装品牌Versace范思哲近年来跨界扩展其设计风格，为度假胜地、游艇和私人飞机和豪华跑车设计内饰。在纽约Plaza Hotel，一批配有Versace范思哲家居系列的私人住所首次问世。这些首度对外发布的豪华单居室和双居室私宅样板房，装配有具艺术品位的顶级家具和设施，为现代环境引入精致优雅的气息。thanks