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1、QC七大手法七大手法新主 要 內容1.索引3.關連圖法2.KJ法4.系統圖法5.矩陣圖法6.矩陣數據解析法7.PDPC法8.箭頭圖法 索引索引 1.社會責 任的達成2.業績提高3.培育人才企業目的1.發掘問題 的體質2.重視流程3.重點方針4.全員體系 指向採取措施1.統計的方法2.實驗計劃3.QC手法4.新QC手法5.等等利用方法新新QCQC手法與手法與QCQC七手法在圖形語言論對比七手法在圖形語言論對比新QC七大手法在QC手法中的位置期望能使用手法可以使用手法過去使用QC手法Plan1:混沌事象的整理及總是的設定KJ法(感情的)關連圖(邏輯的)Plan2:手段展開矩陣圖法(目的及手段的關連
2、能知道)系統圖法(對目的或多段目的作系列性的手段展開)Plan3:手段以時間為系列的配列實行計劃作成箭頭法(主要是使確定事象系統的計劃初期效率化)PDPC法(有不確定要素,在推行過程中隨時加入時點情報,並作最適計劃)統計方法實驗計劃法特性要因圖柏拉圖查檢表直方圖散布圖管制圖推移圖矩陣數據解析法多變量解析法在有很多數量性數據時,而數量很混沌時作為整理用QC七大手法KJKJ法法 也稱親和圖;(川喜田二郎)1.對未來、將來的問題,未知的、未 經驗之範圍的問題;2.有關以上事實,提出意見、構思, 而形成語言資料;3.就其相互的親和性而統合成圖;4.解決必要問題的地點形態都很明 確的一種方法活動步驟活動
3、步驟: :一.決定主題二.語言資料的收集:語言數據收集法直接觀察法面談閱覽法個人思考內省法想起法BS法面談調查法文獻調查法1人BS法活動步驟活動步驟: :三.重新確認修正語言四.語言資料的卡片化五.卡片的匯總、區分活動步驟活動步驟: :六.卡片編號七.製作親和圖:KJ法案例推進全數良品,全組織的參與或自主檢查的徹底推進全數良品統計機率不適用時代要求高工程能力全組織動員參與品質推展至外包工程全工程納入功能檢查走向自動判定器人判定時代轉變為計測器判定量代開發自動檢查儀器自主管理及作業信賴性被嚴格要求品質保證時代自主管理自主檢查設備品質及保養影響制品品質設備保養合乎制品品質設備品質性能決定制品品質要
4、確認初期品質品質較成本降低更補重視工程能力確保及檢查能力確保 關連圖關連圖1. 就是針對原因就是針對原因-結果結果,目的目的-手段等具手段等具 有的相互關係具繁雜多歧的問題有的相互關係具繁雜多歧的問題(現象現象); 2. 就各要因之因果關係依理論性的連接就各要因之因果關係依理論性的連接,而而 作成關連圖作成關連圖; 3 從而引導決定對策的最有效的方法從而引導決定對策的最有效的方法;關連圖 ABGFCED關連圖的形式關連圖的形式中央集中型關連圖：中央集中型關連圖：單方向集約型關連圖：單方向集約型關連圖：關係顯示型關連圖關係顯示型關連圖應用型關連圖：應用型關連圖：關連圖的作法關連圖的作法: :2.
5、將所有有關係的的在要因全部列出。1.用自由發言的方式表現出簡明的要因3.將這些因果關係以的原理用箭頭連結4.抓著全貌5.進一步理出重點注:要因用或解決的問題1.解決的問題或預定達成的目標:2.要因用:或關連圖符號表達的意議:3.箭頭的方向:原因指向結果;手段指向目的關連圖應用應用實例迅速試作迅速試作生產工程生產工程變更減少變更減少生產工生產工程掌握程掌握建立能立即反應新顧客要求之體制適切掌握要求品質提高業務人員水平設備重估 作成品質表充實營銷資料積累技術資料改善情報管理品種單一化制品材料重估原材料重估減少突發訂單關連圖活用關連圖活用(單目的單目的)名板表示錯誤教育查核不徹底標示修正誤判英文簡字
6、簡語自己判斷錯誤其他變更及錯誤市場問題太過在意作業不徹底作業分擔不清作業裕度之訂定變更指示不明確無修正指示知識不足指導教育環境性格誤判漏檢能力作業不了解者多作業指導不徹底優點優點: :表明本意表明本意改善成員的合作關係改善成員的合作關係容易獲得一致的同意容易獲得一致的同意容易獲得協助容易獲得協助能產生解決問題的構想能產生解決問題的構想系統圖法系統圖法就是為達成目的或目標,所必須的手段策略以樹關圖表示,系統性展開而制作成系統圖系統圖法:對問題有全面性的了解,并且明確掌握問題點,追求出最適當對策的一種方法2目的手段目的手段目的手段手段定議系統圖法之類型對策型系統圖:將對策進行展開構成要素展開型系統
7、圖:為明確改善之對象與內 容、事物是如何組成, 利用此種方法予以體系 化。系統圖作法1.目的或目標的設定2.記入所設定目的或目標之限制條件事項3.手段及對策的提出4.對提出的手段或對策評價5.再次思考為達成目的需要的手段(第二次)6.製作實施手段的各種條件的查檢表(系統圖中最 下位的手段,必須要有具體化精的具體性的實施 內容的實施內容、日程、擔任者)注意事項1.對欲予以實施之手段,予以評估2.所展開之手段,可能有個以上,應縱列,以 線連接3.一邊思考一邊進行得以修正不必要或不 佳之手段4.由最低層次往最高層次加以確認Quality品質Cost成本類別首階方針建立有效、先進的品質管理系統；追求卓
8、越、無缺失的品質，以提昇公司的形象，提高競爭力降低營業成本，提高競爭力Q-1.整合I/O全球品保組織/系統/職責，俾能提昇回饋速度，掌握全球品質資訊次階策略次子階任務Q-2.推動製造單位自主品質改善，以降低客訴案件，並提昇製程能力Q-3.推動GQIS，並結合PDM系統，以建立完整的品管資訊系統Q-4.舉辦品保世幹班，以提昇KS I/O品管素質C-1.營業成本15%，提高資產利用率1.1999/2月月前完成整合2.製程不良率降低50%3.CPK1.334.客訴減少35%(105件69件)5.1999/2/1日起，全面啟用 GQIS，ECN作業電腦化6.1999/6/以以前，培養30名世 幹班學員
9、1.採購Cost Down 15%2.人均生產力30%3.設備稼動20%4.存貨周轉率：10轉2000年主要工作方法矩陣圖法是一種多元思考,使問題更明確的一種方法在問題的事象中找尋相對的要素,以行與列配置,以其交點表示各要素是否有相關連1.由二元配置中,探索問題的地點或問題的形態2.由二元的關係中,獵取問題解決的想法矩陣圖法的類型L型矩陣圖T型矩陣圖Y型矩陣圖X型矩陣圖C型矩陣圖L型矩陣圖AA1A2A3A4BB1B2B3B4將一對事象以行列配對成二元表用以表示數種目的及其達成方法間之關係或適用於各種原因與結果關係T型矩陣圖CC4C3C2C1Aa1a2a3a4Bb1b2b3b4表示A因素B因素矩
10、陣與A因素C矩陣之組合,亦即A、B、C三因素間各種對應關係圖Y型矩陣圖表示A與B、B與C、C與A等因素間三個L型矩陣各種對應關係圖X型矩陣圖表示A與B、A與D、C與B、C與D等因素間四個L型矩陣各種對應關係圖。如:管理機能、管理項目、出力情報、人力情報C型矩陣圖將A、B、C所屬的各種要因以立體之形狀表示其特點是以A、B、各要素三度空間上的點為著眼點,因表示上的困難,可用A-B,B-C,C-A三個L型所組成矩陣圖案例秤料混合投入原料投入秤料集料送料混料硬體機能控制柔軟化自動化情報記錄硬體機能控制柔軟化自動化情報記錄決定最適布置硬體選擇軟體選擇軟硬體分 配機器配置秤料混合投入原料投入秤料集料送料混
11、料決定最適布置硬體選擇軟體選擇軟硬體分 配機器配置矩陣圖之製作步驟:1.確定使用之目的2.根據目的來決定行與列之的項目3.將行與列寫在軸上,製作矩陣圖4.觀察行列關係,在交點上注記5.查看人無遺漏交點,互相討論取得共識注意事項1.期望權重=對象權值/對象公值總和2.特點在於依豐富的經驗,取行高度資 訊進而分析解決問題3.交叉點的層別化:非常重要,很重要,一般4.縱橫軸的要素分析可避免一邊於抽象,另 一邊過於詳細之情形發生優點:1.累積經驗,理出頭緒並找出重點2.要素間關係明確,可掌握全體構成狀況3.整合其它種類的圖表,表現真正問題所在4.以多次方式之觀察,找出潛在之各項要素矩陣數據解析法矩陣圖
12、與要素間的關連,在可以定量化的情況(事以獲得交點的數據),由此計算使更易於整理的方法用途:1.復雜因素相糾纏的工程分析2.由市場調查資料,以求品質的把握點3.復雜的品質評價4.功能特性的分類體系用途:1.復雜因素相糾纏的工程解析2.由市場調查資料,以求品質的把握點3.復雜的品質評價4.功能特性的分類體系步驟:1.搜集資料並整理之;將所有的數據按 類別進行分組2.求各組相關系數2.1先分別求與2.2再分別求與步驟:3.作成矩陣4.判斷4.1完全正相關(完全重合)4.2 R=0.866 有些正相關4.3 R=0 不相關4.4 R=-0.866 有些負相關4.5 R=-1完全負相關注意事項:1.資料
13、上數據應具有隨機性2.評價者的取樣,須能確保此資料符合常態3.評價用的因素應是不相關,具獨立性4.此分析法用最小平方法PDPC法也稱過程決定計劃圖;P-Process,D-DecisionP_Program,C-Chart;針對為了達成目的或計劃,所碰上的問題,事先預測種種不利事態和結果,將過程的特性以各種可行方法,盡量導向預期的理想狀態的一種方法主要用途1.在目標管理中作實施計劃的策定2.技術開發題目的作實施計劃的策定3.在體系中重大事故的預測及其對策的策定4.製造工程中的不良對策PDPC,FMEA與FATFMEA(Failure mode and effect analysis)是由 構成
14、體系或制品的支或零件等的個個機能或 潛在具有的故障模型出發,評價對上位體系的 影響度,由下位向上位的解析方向FAT(Fault tree analysis)則是提出一個“不 希望有的狀態”就其原因事象自上位往下樹 木的枝般擴展開,解析進行到可採取對策處 置的基本的故障要因。PDPC法與FAT比較1.體系的舉動並非部份的而是整體掌握,因 此可作大局的判定2.體系的狀態的變動可時系列在掌握3.以體系的舉動為中心,為要把握對體系的 輸入和輸出的關係,將“不好的狀態”舉 出來,就其發生的原因可伴隨體系的舉動 追查,由某輸入出發順次追查體系的舉動4.只要對體系有基本的了解即可以使用製作方法有兩種1.層次
15、展開型:一邊進行問題的解決作業 一邊搜集資料,遇上新對象或新狀況時, 隨即標識於圖上2.強制連結型:進行作業前,為達成目標在所有 過程中,事先提出有阻礙的因素,並訂出對策 標示於圖上。步驟:1.PDPC法記號的理解: 達成的目標2.將主題及預計的目標寫在卡片上3.寫出現在所知道的各項事實4.針對事實,展開對策的擬定5.檢查流程圖,是否有遺漏處6.粘貼卡片,用細線圈住某些要點、過程,記 錄基本資料制品的生產效率提高20%製造設備的稼動率設法提高實施恒久改造對不型號的機台進行檢討中午休息時間不停運轉10%的速度提高可能性製造設備5台的生產性提高10%調查速度提高後的不良率由於速度的提高為防範機械故
16、障,机台點檢的頻率二倍委托數家保價不良率若超過2%應調查原因,變更條件其他型號依舊決定改造規格的說明檢討改造設備的一部份應用於其他型號的機台謀求速度的提高購得零件確保購得零件收集機台製造廠家的情報以速度高的機械為典型再檢討提高速度檢討提高製造設備的速度制品的生產效率提高20%和勞工組織協調現有人數的運轉條件檢討適當庫存量間接部門的協力體制的建立採用新規中午不停機運轉而提高生產10%新規交貨廠商的檢討實施製作及時訂購資材的作業標準並實施內部製造零件的工程管理強化的標準化零件獲得增加20%可能內部零件交貨的檢討實施確保內部製造零件原材料中間制品的適當庫存檢討生產能力不足採用新規進行處理增加組的人員
17、-改組不行時了解時箭頭圖法為了達到高效率進度管理的方法,建立最適合之計劃方法有PERT(program evaluation and review technique)及CPM(critical path method)等方法,以PERT或CPM來表現日程計劃的圖與甘特圖相比較:1.決定的細則計劃不易建立2.在計劃階段之案的再度修訂不容易3.進入實施階段以後的狀況變化,對計劃的變更處置 較困難4.因為一種作業的遲延,導致整體計劃的正確情報,不 能迅速得到5.專案計劃的規模大一點,則不易掌握其計劃的全6.追蹤進度管理時,重點在那里難以判斷作箭頭圖法規則先行作業與後接作業:如果A未完成則B作業不能
18、開始的關係或作業A完成後B作業才開始的時候叫A是B的先行作業,B是A的後接作業平行作業:作業A與B平行進行時,也有事先預定作業A與出時並行的情形,叫A與B是平行作業132結合:點作業的起點及終點,與其他作業的結合作業:須時間的要素只表示作業的相互關係，但其間並不須用時間結合點號碼：在結合點中廢數字，用來表示各作業及各作業的順序關係日程的計算結合點日程及計算最快結合點日程:從結合點i開始的作業,最快也需這一開始的日程,用表示最慢結合點日程:從結合點i開始的作業,最慢也需這一開始的日程用表示日程的計算箭頭圖的出發點的最快結合點日程為0,即=0設結合點i一個後接作的結合點時,其最快的結合日程為=+D
19、i,j箭頭圖的最終點的最慢結合點日程與最快結合點日程同值=設結合點I是一個作業的先行結合點時,其最慢的結合點日程為日程計算:3.臨界路徑:就是從箭頭圖上的出發點到最終點之最長路徑,在箭頭圖中用粗線表示4.寬裕結合點的I的寬裕日程用最慢結合點日程與最快結合點的日程之差作業日程及計算最快開始日程:作業的最快的可能日程Esij表示最快完成日程:作業的最快的可能完成日程EFij表示最慢完成日程:最慢不得不完成的限界日程用Lfij表示最慢開始日程:最慢必須開始的限界日程用LSij表示作業日程及計算作業日程及計算全寬裕日數:作業(i,j)所擁有的總寬裕日數用TFij表示TFij=LSij-ESij=LFi
20、j-EFij自由寬裕日數:只有作業(i,j)獨立的寬裕日數用FFij表示FFij=ESij-EFij1465230055811151514152020A5B3E1D10G5C9F4日程的計算ijkFTijFTijESijLSijLFijDijDijESjkFFijEFij（第14讲）考场作文开拓文路能力分解层次(网友来稿)江苏省镇江中学 陈乃香说明：本系列稿共24讲，20XX年1月6日开始在资源上连载【要义解说】文章主旨确立以后，就应该恰当地分解层次，使几个层次构成一个有机的整体，形成一篇完整的文章。如何分解层次主要取决于表现主旨的需要。【策略解读】一般说来，记人叙事的文章常按时间顺序分解层次
21、，写景状物的文章常按时间顺序、空间顺序分解层次；说明文根据说明对象的特点，可按时间顺序、空间顺序或逻辑顺序分解层次；议论文主要根据“提出问题分析问题解决问题”顺序来分解层次。当然，分解层次不是一层不变的固定模式，而应该富于变化。文章的层次，也常常有些外在的形式：1小标题式。即围绕话题把一篇文章划分为几个相对独立的部分，再给它们加上一个简洁、恰当的小标题。如世界改变了模样四个小标题：寿命变“长”了、世界变“小”了、劳动变“轻”了、文明变“绿”了。 2序号式。序号式作文与小标题作文有相同的特点。序号可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”从全文看，序号式干净、明快；但从题
22、目上看，却看不出文章内容，只是标明了层次与部分。有时序号式作文，也适用于叙述性文章，为故事情节的展开，提供了明晰的层次。 3总分式。如高考佳作人生也是一张答卷。开头：“人生就是一张答卷。它上面有选择题、填空题、判断题和问答题，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手来书写，人生的答卷却要用行动来书写。”主体部分每段首句分别为：选择题是对人生进行正确的取舍，填空题是充实自己的人生，判断题是表明自己的人生态度，问答题是考验自己解决问题的能力。这份“试卷”设计得合理而且实在，每个人的人生都是不同的，这就意味着这份人生试卷的“答案是丰富多彩的”。分解层次，应追求作文美学的三个价值取向：一要匀称美。什么材
23、料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料详写，什么材料略写，要通盘考虑。自然段是构成文章的基本单位，恰当划分自然段，自然就成为分解层次的基本要求。该分段处就分段，不要老是开头、正文、结尾“三段式”，这种老套的层次显得呆板。二要波澜美。文章内容应该有张有弛，有起有伏，如波如澜。只有这样才能使文章起伏错落，一波三折，吸引读者。三要圆合美。文章的开头与结尾要遥相照应，把开头描写的事物或提出的问题，在结尾处用各种方式加以深化或回答，给人首尾圆合的感觉。【例文解剖】 话题：忙忙，不亦乐乎 忙，是人生中一个个步骤，每个人所忙的事务不同，但是不能是碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。 忙是问号。
24、忙看似简单，但其中却大有学问。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦乐乎，却并不简单。人生如同一张地图，我们一直在自己的地图上行走，时不时我们眼前就出现一个十字路口，我们该向哪儿，面对那纵轴横轴相交的十字路口，我们该怎样选择?不急，静下心来分析一下，选择适合自己的坐标轴才是最重要的。忙就是如此，选择自己该忙的才能忙得有意义。忙是问号，这个问号一直提醒我们要忙得有意义，忙得不亦乐乎。 忙是省略号。四季在有规律地进行着冷暖交替，大自然就一直按照这样的规律不停地忙，人们亦如此。为自己找一个目标，为目标而不停地忙，让这种忙一直忙下去。当目标已达成，那么再找一个目标，继续这样忙，就像
25、省略号一样，毫无休止地忙下去，翻开历史的长卷，我们看到牛顿在忙着他的实验；爱迪生在忙着思考；徐霞客在忙着记载游玩；李时珍在忙着编写本草纲目。再看那位以笔为刀枪的充满着朝气与力量的文学泰斗鲁迅，他正忙着用他独有的刀和枪在不停地奋斗。忙是省略号，确定了一个目标那么就一直忙下去吧!这样的忙一定会忙出生命灵动的色彩。 忙是惊叹号。世界上的人都在忙着自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜为回报。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的发现而得到了圆满的休止符；爱因斯坦在忙，以相对论的问世而画上了惊叹号；李白的忙，以那豪放的诗歌而有了很大的成功；张衡的忙，因为那地动仪的问世而让世人仰慕。每个人都应该有效
26、率的忙，而不是整天碌碌无为地白忙。人生是有限的、短暂的，因此，每个人都应该在有限的生命里忙出属于他的惊叹号；都应在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。 忙是万物、世界、人生中都不可缺少的一部分。作为这世上最高级动物的我们，我们在忙什么呢?我们要忙得有意义，有价值，我们要忙出属于我们的精彩。我们的忙不能永远是问号，而应是省略号和感叹号。忙就要忙得精彩，忙得不亦乐乎。 解剖：本文将生活中的一句口头禅“忙得不亦乐乎”机智翻新，拟作标题，亮出一道美丽的风景。并据此展开述说，让人神清气爽。文章开篇扣题，亮出观点：忙，是人生中一个个步骤，不能碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。然后，作者分别用问号
27、、省略号、惊叹号巧妙设喻，抓住这三种标点符号的特征，摆实事，讲道理，入情入理，入理入心。深刻地阐明人生忙，忙要像问号一样，经常问问自己，不能盲目，不能瞎忙，要忙得有意义；人生如四季一样是有规律的，要选准目标，像省略号一样，毫无休止地忙下去，忙出生命灵动的色彩；而人生有限，每个人都应有限的生命里忙出属于他的惊叹号，忙出人生精彩的篇章。结尾，作者用一个段落总结全文，照应开头，照应题目，有力收束。【精题解析】阅读下面的材料，根据要求作文。在一处地势十分险恶的峡谷，谷底奔腾着咆哮的急流，峡谷间有一座索桥，几根光秃秃、晃悠悠的铁索横在峡谷间，它是通过这个地方的唯一路径，这里经常有人因为失足而跌入深谷。有
28、一天，有三个人来到了这里。一个聋子，一个瞎子，还有一个健康的人。聋子看看这座桥，很害怕，但是他听不到急流的声音，他用眼睛看着脚下步伐，很顺利地过去了。瞎子不知峡谷的险恶，他心平气和，十分稳妥地通过了。第三个人是健康人，一直犹豫不敢走这索桥，可是又没有其他路可走。于是，他十分紧张地硬着头皮走上索桥，到了桥中央，他看到脚下万丈深渊，云雾升腾，听到谷底急流咆哮，早已两腿颤颤，面如土色，一不小心跌下桥去。请就“不要把困难看得太明白”为话题写一篇文章。注意所写内容必须在话题范围之内。试题引用的材料，考生在文章中可用也可不用。立意自定。文体自选。题目自拟。不少于800字。不得抄袭。解析：有时候，把困难看得太明白，分析得太透彻，反而会被困难吓倒以至于阻拦我们前进的脚步。倒是那些未把困难完全看清楚而勇往直前的人，更容易达到终点。 作者邮箱： 13952865227谢谢观赏谢谢观赏
