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1、Six Sigma: Whats New and Why?6s s: 新世纪的管理战略和实践 The Processwise Consultants (Beijing) Inc. www.e- 010 684926992001.111All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.Legal NoticeThe information contained in this document and related hand-outs in delivering this information are pr
2、oprietary to The Processwise Consultants (Beijing) Inc. It is the property of the company and should used only within the company at a training course or a consulting engagement conducted by the company employees. It should not be disclosed to others without the expressed written consent of the Proc
3、esswise Consultants Inc.包含于此培训材料以及在培训过程中分发的材料中的信息乃北京普罗维智资讯有限公司之专有知识。并属于公司的财产，只能用于由公司人员主导的培训或咨询活动中。未经本公司的书面同意，向第三方公开这些信息实属违法。2001.112All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.公司背景公司背景w总部在美国加利弗里亚州离洛杉矶90英里的Carlsbad市n英文：The Processwise Consultants Inc.n于2001年六月在北京设立了中国公司；n拥有北京
4、和上海两个办公室。n主要成员均为拥有多年财富一百强企业实际运作经验的华人n深谙中国企业文化和现状n熟悉跨国公司的最佳运营管理实践n扎实的管理理论和实际运行管理的技能和知识2001.113All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.自我介绍自我介绍胡楠胡楠-美国六西格玛国际学院美国六西格玛国际学院 核心讲师核心讲师普罗维智公司普罗维智公司 6s s 首席咨询师首席咨询师 曾任西门子公司质量经理，施耐德电气公司高级商务运营曾任西门子公司质量经理，施耐德电气公司高级商务运营咨询师，霍尼韦尔公司自动控制部（中
5、国）区六西格玛咨询师，霍尼韦尔公司自动控制部（中国）区六西格玛领导（领导（Six Sigma Champion), 黑带大师。黑带大师。加入普罗维智公司后，为加入普罗维智公司后，为w霍尼韦尔（中国）公司霍尼韦尔（中国）公司w上海西门子移动有限公司上海西门子移动有限公司w北京国际交换系统有限公司北京国际交换系统有限公司w五矿进出口公司五矿进出口公司提供提供6s s战略咨询服务战略咨询服务2001.114All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.Dr. Mikel Harry and Mr. Richa
6、rd Schroeder founded 6s Academy六西格玛管理体系的发展六西格玛管理体系的发展ABB, AlliedSignal$2.2 Bi for Motorola 6s Larry Bossidy went to GE CEC 06/95 to pitch 6s; Kodakmid-80s889395认知度认知度Awareness年代年代Time949900Large banks and hospitality companiesMost Fortune 500 manufacturing companies; JapanTexas InstrumentsMotorola w
7、on 1st Malcolm Baldrige National Quality Award Motorola2001.115All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.Six Sigma 在摩托罗拉在摩托罗拉( Motorola)We quickly learned if we could control variation， we could get all parts and processes to work and get to end result of 3.4 defects per m
8、illion opportunities. Or a Six Sigma Level. It was shorthand for people to understand that if you can control the variation you can achieve remarkable result.Robert W. Galvin, Chairman Emeritus of Motorola, Inc.Win Malcolm Baldrige Award 1989我们很快学到如果我们可以控制变差，我们可以达我们很快学到如果我们可以控制变差，我们可以达到到100万次机会只出现万次
9、机会只出现3.4次错误，即六西格玛水平。次错误，即六西格玛水平。使员工很快明白，如果可以控制变差，就可以得到使员工很快明白，如果可以控制变差，就可以得到非凡的结果。非凡的结果。2001.116All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.实施战略结果实施战略结果 Motorola （1987-1994）重点在制造领域重点在制造领域 降低制造成本降低制造成本14亿美圆亿美圆 提高生产力提高生产力126%2001.117All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Pro
10、cesswise Consultants Inc.Six Sigma 在霍尼韦尔在霍尼韦尔Honeywell(AlliedSignal)At the end of day, Six Sigma is much less of a technical program, although it has a lot of technical tools, than it is a leadership and cultural change program.虽然六西格玛有很多统计学工具，虽然六西格玛有很多统计学工具，但它是一场领导力和文化变革。但它是一场领导力和文化变革。而不是一个技术培训而不是一个
11、技术培训Larry Bossidy2001.118All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.实施结果实施结果 - 霍尼韦尔霍尼韦尔Honeywell / Allied Signal （1992-1996）降低成本降低成本14亿美圆亿美圆销售收入销售收入14%递增递增/季度季度每股价格增长每股价格增长520%降低新产品开发周期降低新产品开发周期16%减少收款周期减少收款周期24%2001.119All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise C
12、onsultants Inc.Six Sigma 在通用电气在通用电气(GE)Six Sigma is the most important management training thing weve ever had. Its better than going to Harvard Business School. It better than going to Crotoville. It teaches you how to think differently.-Jack Welch, April 1999六西格玛是我们曾经有过的最重要的六西格玛是我们曾经有过的最重要的管理培训。它比
13、上管理培训。它比上Harvard商学院和商学院和去去Crotoville培训还要好。它教会了我培训还要好。它教会了我们一种思维方式。们一种思维方式。- 杰克杰克.韦尔奇韦尔奇2001.1110All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.GE实施6s的结果摘自：The GE Way Field Book2001.1111All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.GE实施6s的结果摘自：The GE Way F
14、ield Book2001.1112All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.GE实施6s投资与收益百万美元百万美元2001.1113All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.GE 实施的结果实施的结果所有正式（所有正式（Exempt)员工必须开始接受绿带员工必须开始接受绿带或黑带培训或黑带培训 1999年年改变改变DNA2001.1114All Rights Reserved; Copyright, 2
15、001 The Processwise Consultants Inc.售后服务售后服务企业的管理体系企业的管理体系流程流程流程当前当前组织组织组织的远景组织的远景和经营目标和经营目标流程流程流程流程流程流程流程市场市场研发研发销售销售采购采购交付交付运营管理就是建立并维护一个坚实而长久的桥梁运营管理就是建立并维护一个坚实而长久的桥梁生产生产执执行行力力领领导导力力2001.1115All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.从职能部门来看一个企业从职能部门来看一个企业员工的决定都仅基于本部门的垂直的
16、孤立的考虑员工的决定都仅基于本部门的垂直的孤立的考虑, 而不去考虑外部的逻辑关系而不去考虑外部的逻辑关系,领导们只关心本部门领导们只关心本部门的成功的成功直线式思直线式思维维职能部门是按照劳动技能和性质分工的需要来划分的组职能部门是按照劳动技能和性质分工的需要来划分的组织机构，规模经济织机构，规模经济 - 不能代替流程不能代替流程2001.1116All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.从流程来看一个企业从流程来看一个企业从职能部门的角度运作企业会忽视顾客从职能部门的角度运作企业会忽视顾客-企业生
17、存的理由企业生存的理由!打破传统的职能界限打破传统的职能界限! 关注流程而不是部门关注流程而不是部门-整个公司被联整个公司被联成一体成一体按照业务流程按照业务流程-横向横向客户客户供应商供应商系统性思维系统性思维2001.1117All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.流程导向公司流程导向公司部门视角部门视角客户要求客户要求方桌思维方桌思维方桌思维方桌思维 vs. vs. 圆桌思维圆桌思维圆桌思维圆桌思维 业务战略业务战略职能战略职能战略客户导向的系统思维客户导向的系统思维流程是公司的财富流程是公
18、司的财富2001.1118All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.6s s实施的资源和组织实施的资源和组织Master Black Belt 黑带大师黑带大师全日的专家。充当黑带的老师, 教练, 评审者和个人辅导Black Belt 黑带黑带6s s 项目组的领导项目组的领导, 接受了全面系统的接受了全面系统的DMAIC培训；全日培训；全日Green Belt 绿带绿带6s s 项目组成员；接受了全面项目组成员；接受了全面的的DMAIC培训；半脱产培训；半脱产Champion具有威望的高层管理者。
19、为在部门或组织6s实施的成功负责6s s指导委员会指导委员会2001.1119All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.六西格玛在相关领域的应用六西格玛在相关领域的应用六西格玛六西格玛- 销销售、市场售、市场六西格玛六西格玛-供应供应链链六西格玛六西格玛-制造制造六西格玛六西格玛-研发研发六西格玛六西格玛-商务商务管理管理六西格玛项目管理、领导艺术、辅导技巧、团队建设六西格玛项目管理、领导艺术、辅导技巧、团队建设2001.1120All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.
