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1、行隆咨询宋劝其老师版权所有行隆咨询宋劝其老师版权所有,拷贝谨慎拷贝谨慎!绩效系列之认识绩效绩效系列之认识绩效主办单位：武汉中小企业服务中心主办单位：武汉中小企业服务中心协办单位：武汉行隆管理顾问有限公司协办单位：武汉行隆管理顾问有限公司主讲嘉宾：宋劝其主讲嘉宾：宋劝其 20122012年年2 2月月行隆咨询宋劝其老师版权所有行隆咨询宋劝其老师版权所有,拷贝谨慎拷贝谨慎!绩效专家绩效专家- -行隆咨询行隆咨询 行隆咨询成立于2001年，公司由一批有着世界五百强管理经验和海外留学背景的高学历精英人士创建。公司在创立的初期就以提升企业的绩效管理水平和帮助企业提升绩效为自己的使命和终极目标。 公司成立
2、十年以来，一直专注于企业的绩效考核、绩效管理、战略绩效管理等绩效领域。先后为众多知名企业如可口可乐、百威啤酒、三菱银行、宝山钢铁、中国移动、中国石化、中国电信、上海电力、大庆油田、建设银行、工商银行、中国冶金、上海大众、一汽奥迪、追日电气、隆欣化工、诺信生化、长圆电子、泰胜风能等外资、国资和民营企业服务，为共计超过800家企业提供了绩效管理咨询和培训服务，公司的咨询和培训成果受到了客户的一致好评。 公司对于绩效管理咨询和绩效考核咨询领域的研究一直处于国内的领先地位，公司率先提出了“企业绩效文化”的概念和系统，并在实践中总结出了建设企业绩效文化的系统方法。公司率先建立和应用了绩效管理变革确保成功
3、的“先造势，再顺势而为”模式等等超过三十项创新成果，我们十年的专注取得了众多在绩效管理领域的理论和实践的丰硕成果。 在这十年中公司的团队也有了长足的进步，从刚创业初期的八大金刚到现在的全职咨询人员39名，兼职咨询人员超过100人。并成立了以专门的平衡计分卡咨询研究团队、KPI咨询研究团队、EVA咨询研究团队等为主体的绩效管理研究院。发挥团队力量更深入的研究绩效管理领域的理论和实践问题。目前公司总部在上海的核心地区陆家嘴金融贸易区，公司在北京，武汉、深圳和宁波设有分公司和办事处。我们一直致力于客户的进步与发展，力求客户满意度我们一直致力于客户的进步与发展，力求客户满意度100%100%。行隆咨询
4、宋劝其老师版权所有行隆咨询宋劝其老师版权所有,拷贝谨慎拷贝谨慎!主要内容主要内容4.绩效管理的核心理念绩效管理的核心理念3.绩效管理的内容绩效管理的内容2.绩效管理绩效管理1.绩效绩效3行隆咨询宋劝其老师版权所有行隆咨询宋劝其老师版权所有,拷贝谨慎拷贝谨慎!对绩效的认识错误是致命的对绩效的认识错误是致命的不当认识不当认识结果结果绩效是结果赚了1000万，可能是骗来的、偷来的、抢来的绩效是过程不知道目的和目标在哪里，再完美的过程都是徒劳绩效是德、能、勤、绩费时，费力，也找不到一种合适的考评方法让我们把错误留在课堂上！让我们把错误留在课堂上！WZ公司案例4行隆咨询宋劝其老师版权所有行隆咨询宋劝其老
5、师版权所有,拷贝谨慎拷贝谨慎!5绩效是指组织及组织成员对绩效是指组织及组织成员对 完成情况完成情况绩效反映了在一定时期内某个组织及组织成员是否完成工绩效反映了在一定时期内某个组织及组织成员是否完成工作作 ，完成多少完成的，完成多少完成的 怎么样等。怎么样等。个人个人能力能力工作工作经验经验学历学历工作工作态度态度知识知识结构结构健康健康状况状况思想思想品德品德绩效绩效年龄年龄绩效既有别于个人能力、工作经验、工作态度、年龄、健康状况、思想品德、知识结构、学历；又和它们有着紧密联系、受它们影响。行隆咨询宋劝其老师版权所有行隆咨询宋劝其老师版权所有,拷贝谨慎拷贝谨慎!绩效管理是对绩效管理是对 的管理
6、的管理战略目标战略目标计划执行查核反馈及改进计划执行查核反馈及改进目标过程结果 是想要达到的结果是想要达到的结果! ! 6行隆咨询宋劝其老师版权所有行隆咨询宋劝其老师版权所有,拷贝谨慎拷贝谨慎!绩效管理有多种不同目的绩效管理有多种不同目的绩效管理绩效管理组织控制组织控制传递压力，传递压力，淘汰不合格淘汰不合格人员人员落实战略，落实战略，牵引工作方牵引工作方向向分析员工素分析员工素质，培养与质，培养与发展发展评价评价/鞭策员鞭策员工工评价并区分评价并区分员工贡献，员工贡献，发放奖金发放奖金行隆咨询宋劝其老师版权所有行隆咨询宋劝其老师版权所有,拷贝谨慎拷贝谨慎!行隆行隆ABC绩效工具绩效工具号号事
7、事时时1拜访客户9：15-10：302-3 -4 567A：有价值（直接完成目标）；：有价值（直接完成目标）；B：有效地（间接完成目标）；：有效地（间接完成目标）；C：无效（不能完成目标）：无效（不能完成目标）行隆咨询宋劝其老师版权所有行隆咨询宋劝其老师版权所有,拷贝谨慎拷贝谨慎!绩效管理如何帮助企业升级管理系统绩效管理如何帮助企业升级管理系统以绩效为中心以绩效为中心的企业文化的企业文化日常行为与公司远景日常行为与公司远景目标和战略紧密相连目标和战略紧密相连实时监控绩实时监控绩效状况效状况并支持决策并支持决策标准化标准化绩效管理绩效管理体系的益处体系的益处为激励提供客为激励提供客观依据观依据建
8、立建立以以 为为中中心的企业文化，充分调心的企业文化，充分调动各级员工的积极性，动各级员工的积极性，加强责任心。加强责任心。 You get what you measured有有效的绩效管理体系总是将公效的绩效管理体系总是将公司远景目标和战略转化成各司远景目标和战略转化成各个层次的绩效考核指标个层次的绩效考核指标可以实时地监控绩效可以实时地监控绩效各级管理者可以利用各级管理者可以利用及时准确的绩效信息，及时准确的绩效信息，作出科学的决策作出科学的决策对什么样的员工进行激励，对什么样的员工进行激励，激励多少，绩效考核指标激励多少，绩效考核指标提供了客观的依据提供了客观的依据统一规范了公司的绩效
9、统一规范了公司的绩效考核指标和绩效管理流考核指标和绩效管理流程，全公司采用统一的程，全公司采用统一的“术语术语”帮助界定各级组织的责帮助界定各级组织的责任范围任范围9行隆咨询宋劝其老师版权所有行隆咨询宋劝其老师版权所有,拷贝谨慎拷贝谨慎!绩效管理涉及到企业的各层次重要管理框架绩效管理涉及到企业的各层次重要管理框架财务视角财务视角财务视角财务视角投资回报投资回报投资回报投资回报生产率生产率生产率生产率利润增长利润增长利润增长利润增长客户视角客户视角客户视角客户视角价格价格价格价格关系关系关系关系形象形象形象形象质量质量质量质量时间时间时间时间功能功能功能功能内部营运视角内部营运视角内部营运视角内
10、部营运视角营运管理营运管理营运管理营运管理客户管理客户管理客户管理客户管理创新创新创新创新价值方案价值方案价值方案价值方案学习与成长视角学习与成长视角学习与成长视角学习与成长视角 人力资本人力资本人力资本人力资本信息技术信息技术信息技术信息技术组织一体化组织一体化组织一体化组织一体化杜邦杜邦杜邦杜邦ROIROIROIROI模型或股模型或股模型或股模型或股东模型东模型东模型东模型客户价值方案客户价值方案客户价值方案客户价值方案价值链价值链价值链价值链流程卓越型观点流程卓越型观点流程卓越型观点流程卓越型观点组织内部构架组织内部构架组织内部构架组织内部构架人员人员人员人员/ / / /学习学习学习学
11、习/ / / /技术技术技术技术/ / / /一体化一体化一体化一体化行隆咨询宋劝其老师版权所有行隆咨询宋劝其老师版权所有,拷贝谨慎拷贝谨慎!绩效管理在战略执行中的重要作用绩效管理在战略执行中的重要作用培育执行性培育执行性企业文化企业文化将战略落实到行动上整合资源以提升绩效资源资源把战略演化为员工的日常工作员工员工沟通沟通战略性监控与反馈管理层管理层将战略转化为执行语言行隆咨询宋劝其老师版权所有行隆咨询宋劝其老师版权所有,拷贝谨慎拷贝谨慎!绩效管理如何帮助企业持续提升利润绩效管理如何帮助企业持续提升利润1.回归企业的本质以 为目的；2.以 为企业经营目标确定、共识和下达的出发点；3.将 的目标
12、下达给每个部门、岗位和每个人；4.将 融入到企业的日常活动中； 5.让企业血液中都流淌着利润。利润销售收入成本XX收入YY收入投资收入材料成本管理费用12行隆咨询宋劝其老师版权所有行隆咨询宋劝其老师版权所有,拷贝谨慎拷贝谨慎!战略战略战略战略绩效管理如何帮助复杂组织在短期内取得突破性成果？绩效管理如何帮助复杂组织在短期内取得突破性成果？答案：一体化！答案：一体化！管管管管绩绩绩绩理理理理效效效效业务单元业务单元业务单元业务单元人力资源人力资源人力资源人力资源管理队伍管理队伍管理队伍管理队伍信息技术信息技术信息技术信息技术预算和资本投入预算和资本投入预算和资本投入预算和资本投入行隆咨询宋劝其老师
13、版权所有行隆咨询宋劝其老师版权所有,拷贝谨慎拷贝谨慎!美国上市公司绩效管理效果的实证研究结果美国上市公司绩效管理效果的实证研究结果指标缺乏绩效管理系统具备绩效管理系统总体股东投资回报率0%7.9%股权收益率 4.4%10.2%资产回报率4.55%8.0%投资回报现金流动率4.7%6.6%实际销售增长率 1.1%2.2%员工人均销售额 $126,100$169,90014行隆咨询宋劝其老师版权所有行隆咨询宋劝其老师版权所有,拷贝谨慎拷贝谨慎!认识绩效管理的四大关键点认识绩效管理的四大关键点1.目标-指引 ；2.循环- ；3.沟通-指导、 、提高、共同进步；4.激励-肯定成绩、 不足。15行隆咨询
14、宋劝其老师版权所有行隆咨询宋劝其老师版权所有,拷贝谨慎拷贝谨慎!某世界某世界500强汽车公司的绩效管理强汽车公司的绩效管理绩效管理就是以最大的绩效为目标，通过对员工的工绩效管理就是以最大的绩效为目标，通过对员工的工作表现和工作业绩进行评估和分析，改善员工的组织作表现和工作业绩进行评估和分析，改善员工的组织行为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企行为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企业的各项目标：业的各项目标：一个中心：绩效一个中心：绩效五个过程：学习、沟通、管理、发展和控制五个过程：学习、沟通、管理、发展和控制导向作用：激励导向作用：激励四大阶段：确定绩效目标；不断提出信息反馈和
15、评价；四大阶段：确定绩效目标；不断提出信息反馈和评价；准备绩效评估的讨论准备绩效评估的讨论/面谈；实施绩效评估面谈；实施绩效评估汽车汽车案例案例16行隆咨询宋劝其老师版权所有行隆咨询宋劝其老师版权所有,拷贝谨慎拷贝谨慎!管理者在绩效管理过程中的作用和责任管理者在绩效管理过程中的作用和责任确定并沟通绩效目标明确工作期望确定绩效评估标准讨论达到绩效的对策分析培训和发展需求确定掌握新技术和技能的方法确保培训后的新技能得到运用汽车汽车案例案例17行隆咨询宋劝其老师版权所有行隆咨询宋劝其老师版权所有,拷贝谨慎拷贝谨慎! 绩效管理绩效管理体系由三大系统组成体系由三大系统组成PDCA绩效文化（理念/体系/行
16、为）PDCA指标目标系统指标目标系统运行系统运行系统绩效文化系统绩效文化系统18行隆咨询宋劝其老师版权所有行隆咨询宋劝其老师版权所有,拷贝谨慎拷贝谨慎!绩效管理的内容绩效管理的内容1.核心思想：持续改进；核心思想：持续改进；2.一个中心：以战略目标（一个中心：以战略目标（or利润）为中心利润）为中心;3.两种机制：管控机制，激励机制；两种机制：管控机制，激励机制；4.三个系统：目标系统；运行系统；文化系统；三个系统：目标系统；运行系统；文化系统；5.四项闭环管理：四项闭环管理：PDCA.行隆咨询宋劝其老师版权所有行隆咨询宋劝其老师版权所有,拷贝谨慎拷贝谨慎!20联系方式：联系方式：宋劝其（宋劝其（JackJack）MPMP：138 1800 6216 138 1800 6216 QQQQ：104476042104476042EmailEmail：上海总部：上海总部：021-58787980 58770657 021-58787980 58770657 行隆咨询宋劝其老师版权所有行隆咨询宋劝其老师版权所有,拷贝谨慎拷贝谨慎!绩效专家行隆咨询感谢您的关注！绩效专家行隆咨询感谢您的关注！王立文（武汉公司总经理）王立文（武汉公司总经理）（ 武昌）武昌）（汉口）（汉口）
