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1、管理信息系统的项目监理管理信息系统的项目监理信息系统的项目监理三丰百货大楼倒塌事件三丰百货大楼倒塌事件从从5 5层开始，一层砸下一层，直至成为一层开始，一层砸下一层，直至成为一堆巨大的瓦砾堆巨大的瓦砾 500 500多人死亡，多人死亡，10001000多人多人负伤负伤 12 12名汉城官员及三丰百货大楼的老名汉城官员及三丰百货大楼的老板被捕，前者被革职罚款，后者被判刑板被捕，前者被革职罚款，后者被判刑7 7年半年半 。信息系统的项目监理上海倒楼事件上海倒楼事件-莲花河畔景苑莲花河畔景苑 信息系统的项目监理央视记者柴静现场采访：央视记者柴静现场采访： 柴静：您现在能告诉我为什么前面挖坑，后面堆土
2、就会导致这个楼的倒下？盛正家（上海梅都房地产公司工程配套项目经理）：专家都总结过了，无知造成无畏，就这么一句话。柴静：从表面看起来，能够开发这么大楼盘的一个公司，一定是很有实力的，难道不具备这些知识吗？盛正家：那我们的专家都说过了，低级错误。柴静：为什么会有低级错误？盛正家：无知。柴静：怎么会无知？盛正家：书念得少。柴静：如果连这种低级错误都会犯，怎么会有门槛能够来做这个事情？盛正家：那我不清楚。柴静：本来对安全隐患的监督是你们的职责，那为什么不按这个规定走呢？诸光龙（上海光启监理公司安装监理项目经理）：现在我们是开发商请来的监理，你知道吗，我们以后要问他要钞票的。柴静：那不就等于说你们只对钱
3、负责，不是对建筑真正的安全负责？诸光龙：这不是对钱负责。柴静：那您说对开发商钞票负责。诸光龙：我们也跟他说过了，我们尽到一定责任，尽到了。柴静：那您今天看到这样的楼，会有负疚感吗？诸光龙：现在既成事实了，有什么办法呢？信息系统的项目监理企业信息化失败案例企业信息化失败案例l三露联想“婚变” l标致巨额投入搁浅 l许继项目被迫暂停 据调查，据调查，68%68%的项目超过了预定的开发周期，的项目超过了预定的开发周期，55%55%的项目费用超过预算，的项目费用超过预算，88%88%的项目必须进行系统再设计，的项目必须进行系统再设计，35%-50%35%-50%的项目中途放弃开发。的项目中途放弃开发。
4、信息系统的项目监理1、信息系统项目监理2、信息系统项目监理的任务和方法3、信息系统项目监理的程序4、监理阶段报告和终期报告重点内容： 信息系统项目监理的含义、性质、任务、方法、信息系统项目监理的含义、性质、任务、方法、程序程序本章主要内容本章主要内容信息系统的项目监理l“监理监理”即执行者根据一定的行为准则根据一定的行为准则，对行对行为进行监督为进行监督，使其行为符合准则要求，并协助并协助行为主体实现其行为目标。行为主体实现其行为目标。l“信息系统项目监理信息系统项目监理”是为信息系统项目建设为信息系统项目建设而依法设立的社会化、专业化的中介服务机构中介服务机构。监理接受项目法人的委托和授权接
5、受项目法人的委托和授权，在信息系统项目监理合同约定范围内，依据法律、法规和规章及有关技术标准，对信息系统项目的建设对信息系统项目的建设过程实施监督管理活动。过程实施监督管理活动。5.1 信息系统项目监理信息系统项目监理信息系统的项目监理甲方甲方（业主单位）（业主单位）丙方丙方（监理单位）（监理单位）乙方乙方（承建单位）（承建单位）工程承包工程承包合合 同同委委托托监监理理三方关系图5.1 信息系统项目监理信息系统项目监理信息系统的项目监理监理是微观性监理是微观性质的项目监质的项目监督工作督工作行为主行为主体是监体是监理单位理单位实施需经业实施需经业主单位的委主单位的委 托和授权托和授权监理是针
6、对监理是针对项目建设开项目建设开展监理工作展监理工作监理实施是监理实施是有明确依据有明确依据的项目建的项目建设行为设行为监理的实施范围监理的实施范围依据签订委托合依据签订委托合同而定同而定信息系统项目监理的含义信息系统项目监理的含义5.1 信息系统项目监理信息系统项目监理信息系统的项目监理公正性公正性服务性服务性独立性独立性科学性科学性信息系统监理的性质信息系统监理的性质5.1 信息系统项目监理信息系统项目监理信息系统的项目监理1、任务 信息系统项目监理的基本任务是控制项目规划所确定控制项目规划所确定的质量、进度和投资目标。的质量、进度和投资目标。2、信息系统项目监理的基本方法 目标规划 动态
7、控制 组织协调 信息管理 合同管理5.2 信息系统项目监理的任务和方法信息系统项目监理的任务和方法三大目标控制三大目标控制QTC： Quality质量目标控制质量目标控制Time 进度（工期）目标控制进度（工期）目标控制 Cost 投资（成本）目标控制投资（成本）目标控制信息系统的项目监理信息系统的项目监理5.3 信息系统项目监理的程序信息系统项目监理的程序信息系统监理的程序信息系统监理的程序一、接受项目监理招标或委托监理函一、接受项目监理招标或委托监理函二、编制项目监理投标文件及项目监理大纲二、编制项目监理投标文件及项目监理大纲三、签订项目监理合同，组建项目监理机构三、签订项目监理合同，组建
8、项目监理机构四、编制项目监理规划和监理实施细则四、编制项目监理规划和监理实施细则五、分阶段按程序实施项目监理五、分阶段按程序实施项目监理六、工程项目验收及试运行阶段的监理程序和工程内容六、工程项目验收及试运行阶段的监理程序和工程内容信息系统的项目监理5.3 信息系统项目监理的程序信息系统项目监理的程序五、分阶段按程序实施项目监理五、分阶段按程序实施项目监理（1）首次工程例会及签发开工令（2）项目建设过程中监理的质量控制（3）项目建设过程中监理的）项目建设过程中监理的进度控制进度控制（4）项目建设过程中监理的工程变更控制（5）项目建设过程中监理对索赔的控制（6）项目建设过程中监理对质量安全事故的
9、控制（7）监理例会（8）信息传递流程的制订（9）信息的编码及统一信息系统的项目监理5.3 信息系统项目监理的程序信息系统项目监理的程序项目建设过程中监理的项目建设过程中监理的进度控制进度控制（1）依据批准的工程项目实施方案确定项目的进度目标（2）将工程项目的全过程内容划分为便于控制和识别的“工作”系列（3）编制工作一览表（4）根据工作一览表绘制工程进度横道图干特图（5）绘制工程进度网络图，确定工程进度关键路径信息系统的项目监理工作代号工作内容工作所需时间紧前工作A设计6B选择制造厂商3C准备资料2A，BD谈判2A，BE签合同1DF提供辅助设备关键件2A，BG安装调试3C，EH安装调试3C，EI
10、安装调试2C，EJ整合调整10G，H，IK性能测试4JL可靠性试验3JM鉴定3K，LP辅助设备配套2F，C，EQ辅助设备试验3PR辅助设备鉴定2Q信息系统的项目监理工作进度（周）内容代号所需时间设计A6选择制造厂商B3准备材料C2谈判D2签合同E1提供辅助设备关键部件F2加工配件G3加工配件H3加工配件I2组装调整J10性能测试K4可靠性试验L3鉴定M3辅助设备配套P2辅助设备试验Q3辅助设备鉴定R21 2 3 4 5 6 7 8 9 1011121314151617181920212223242526272829信息系统的项目监理5.3 信息系统项目监理的程序信息系统项目监理的程序01234
11、513768149101112A 6B 3C 2D 2E 1F 2G 3H 3I 2P 2Q 3 J 10L 3K 4M 3R 2网络图网络图通过计划网络图，找出可能影响工期的通过计划网络图，找出可能影响工期的关键工作；计算出各项工作的开始关键工作；计算出各项工作的开始和完成时间，各项非关键工作的富裕时间和完成时间，各项非关键工作的富裕时间信息系统的项目监理绘制网络图规则：1、只有一个起点2、只有一个终点3、标注每项工作代号及所需时间4、尽量减少结点5、每项工作始于其紧前工作5.3 信息系统项目监理的程序信息系统项目监理的程序信息系统的项目监理5.3 信息系统项目监理的程序信息系统项目监理的程
12、序信息系统工程软件开发的监理信息系统工程软件开发的监理软件项目验收阶段的监理软件项目验收阶段的监理1、软件项目验收阶段的监理程序 承包单位承包单位填写软件项目报验单，并将全部软件文档资料送监理机构，申请项目验收 总监理工程师组织总监理工程师组织各专业监理工程师对软件文档资料进行全面检查，对查出的问题，督促承包单位及时整改； 软件监理工程师编写软件测试项目细则软件监理工程师编写软件测试项目细则； 对软件项目进行现场测试现场测试，并逐项记录测试结果； 根据现场测试记录进行分析，并写出测试报告和问题报告； 经项目监理机构对软件项目验收文档资料及软件全面检查、测试合格后，由总监理工程师签署软件项目报验
13、单签署软件项目报验单信息系统的项目监理5.3 信息系统项目监理的程序信息系统项目监理的程序软件项目验收阶段的监理软件项目验收阶段的监理软件项目验收阶段的监理软件项目验收阶段的监理2、软件项目验收阶段的监理任务 软件文档的验收文档的验收 软件的验收测试软件的验收测试信息系统的项目监理5.4 监理阶段报告和终期报告监理阶段报告和终期报告一、监理的阶段报告一、监理的阶段报告监理日志、监理周报、监理月报一般将监理月报作为监理机构向项目业主单位提交的阶段性报告，也可在监理合同中约定增加监理报告等作为阶段性报告。二、终期报告二、终期报告（1）监理合同履行监理合同履行：监理目标控制情况、监理合同处理情况（）
14、监理工作成效监理工作成效：监理目标完成情况、监理控制措施及建议产生的实际效果。（）项目业主单位要求停工且总监理工程师也认为必须暂停工程实施的。（）工程建设过程中出现的问题及处理情况和建议（）未了事项的处以意见信息系统的项目监理5.3 信息系统项目监理的程序信息系统项目监理的程序信息系统工程软件开发的监理信息系统工程软件开发的监理软件生存期软件生存期8阶段的监理任务：阶段的监理任务：可行性研究可行性研究可行性研究可行性研究与计划阶段与计划阶段与计划阶段与计划阶段 需求分析阶段需求分析阶段需求分析阶段需求分析阶段概要设计阶段概要设计阶段概要设计阶段概要设计阶段详细设计阶段详细设计阶段详细设计阶段详
15、细设计阶段编码和编码和编码和编码和单元测试阶段单元测试阶段单元测试阶段单元测试阶段组装测试阶段组装测试阶段组装测试阶段组装测试阶段使用使用使用使用和维护阶段和维护阶段和维护阶段和维护阶段确认测试阶段确认测试阶段确认测试阶段确认测试阶段信息系统的项目监理1.具有一定的科学管理基础2.领导重视，业务人员积极性高3.建立一支高水平的信息系统开发的专业队伍4.具有一定的资源条件 如何保证项目顺利实施？如何保证项目顺利实施？信息系统的项目监理需要信息化的企业该如何做？需要信息化的企业该如何做？l案例 安安集团是一个大型精细化工集团，主要生产日用家化产品，由于其产品质量好、价格合理，其市场占有率很高。集团
16、除自身销售部门负责销售外，还在全国各地设立了近30个经销商。 安安集团目前自身拥有一套MRPII系统，各经销商的销售也都实现了信息化管理，但经销商的信息系统不能够与集团系统互联。导致较多销售数据收集的不及时。信息系统的项目监理 随着市场的变化，涌现出了一些安安集团的竞争企业，为了提高自身竞争实力，安安集团决定开展新一轮的信息系统规划，集团决定引入ERP系统，形成企业更强的竞争优势。 目前状况： 1、拥有MRPII系统 2、拥有一支专业的信息专业人才队伍，具备一定的系统二次开发经验及技术 3、拥有以往顾客的信息需要信息化的企业该如何做？需要信息化的企业该如何做？信息系统的项目监理需要信息化的企业
17、该如何做？需要信息化的企业该如何做？l集团该如何开展ERP项目？1、采用外包方式2、购买现有的软件包3、请自己的专业团队开发 假设你是集团的信息部门负责人，请根据企业特点及各开发方法的利弊，为安安集团提供一套或两套可行的开发方案。信息系统的项目监理lManufacturing Resource Planning 制造资源计划l以物料需求计划MRP(Materials Requirements Planning)为核心，覆盖企业生产活动销售、财务、成本等方面。l它可在周密的计划下有效地利用各种制造资源，控制资金占用，缩短生产周期，降低成本，实现企业整体优化，以最佳的产品和服务占领市场 MRP信息系统的项目监理是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面集成企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制、与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。软件商：德国、美国、国内的用友、金蝶等。涵盖生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、客户关系管理、采购、库存）、财务管理（会计核算、财务管理）、人力资源ERP信息系统的项目监理的成本结构：生产系统创新生产系统创新-ERP信息系统的项目监理应用组件：生产系统创新生产系统创新-ERP信息系统的项目监理信息系统的项目监理
