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1、品牌策划品牌策划20122012年年33月月6228435340其它其它快速消快速消费品费品其它其它消费品消费品工业工业品品/中中间产间产品品服务服务产品产品品牌价值占公司品牌价值占公司总价值的比例总价值的比例品牌价值的品牌价值的大小直接影大小直接影响公司的总响公司的总价值价值品品牌的牌的重要重要性性强势品牌强势品牌能实现更大能实现更大的规模的规模销售量更销售量更大大强势品牌强势品牌实现更高的实现更高的价格价格单价更高单价更高更高的更高的价格价格更大的更大的规模规模核心强势品牌的产品一般比普通核心强势品牌的产品一般比普通品牌同类产品价格高。品牌同类产品价格高。大高价值产品和解决方案方面，大高价
2、值产品和解决方案方面，客户愿意信赖强势品牌，不管普通客户愿意信赖强势品牌，不管普通品牌产品便宜多少也不考虑，不愿品牌产品便宜多少也不考虑，不愿意冒这个风险。意冒这个风险。核心强势品牌占据了主要市场份核心强势品牌占据了主要市场份额，乃至于处于垄断地位。额，乃至于处于垄断地位。单单价价年销售年销售额额品牌能够创造更高价格或品牌能够创造更高价格或更大规模的能力更大规模的能力价价值值定定位位价价格格地地缘缘认认知知广广告告促促销销区区域域市市场场产产品品营营销销品牌品牌资产资产真理真理瞬间瞬间品牌存在于客户的意品牌存在于客户的意识之中识之中将一个品牌的产品区将一个品牌的产品区别于一般意义的商品别于一般
3、意义的商品使一个品牌的产品区使一个品牌的产品区别于其他品牌的产品，别于其他品牌的产品，虽然它们之间的物理虽然它们之间的物理性能未必不同性能未必不同1、品牌、品牌创造差异创造差异性性受到营销活动和以往受到营销活动和以往使用体验的影响，客使用体验的影响，客户能够立即将品牌名户能够立即将品牌名称转化为一系列与该称转化为一系列与该品牌相关的产品、企品牌相关的产品、企业、品质、技术等信业、品质、技术等信息息2、传递、传递品牌信息品牌信息品牌资产的品牌资产的三个作用三个作用品牌品牌品牌资产品牌资产使客户在使用中获得使客户在使用中获得企业所期望的满足感企业所期望的满足感使客户通过购买和使使客户通过购买和使用
4、某品牌而改变对自用某品牌而改变对自己的看法，获得更好己的看法，获得更好的自我感觉的自我感觉3、调节、调节客户心理客户心理反应反应产品产品A和和B品牌品牌A品牌品牌B品牌品牌A品牌品牌B价格价格A价格价格B理性价值理性价值价价值值价格价格A净值净值A价格价格B净值净值B感性价值感性价值保留价值保留价值尽管品牌尽管品牌A价格更高客价格更高客户也愿意购户也愿意购买其原因是买其原因是收益更好收益更好如：客如：客车将人从车将人从一地载至一地载至另一地另一地主要是主要是品牌增值品牌增值实收价实收价值值保留价保留价值值实收价实收价值值主观上主观上的总价值的总价值品牌价值公式品牌价值公式品牌品牌资产资产品牌知
5、品牌知名度名度品牌品品牌品质形象质形象品牌忠品牌忠诚度诚度品牌品牌关联关联其他独其他独有资产有资产能够通过品牌联能够通过品牌联想到的品牌形象、想到的品牌形象、内涵、与同类产内涵、与同类产品的差异等品的差异等客户有产品购买客户有产品购买意愿时是否首先意愿时是否首先能够记起该品牌能够记起该品牌其他品牌所特有其他品牌所特有的、独占的资产的、独占的资产客户对品牌下产品客户对品牌下产品品类、质量、功能品类、质量、功能服务、品质承诺等服务、品质承诺等的了解程度的了解程度客户是否持续购客户是否持续购买、使用同一品买、使用同一品牌下的同类或不牌下的同类或不同类别的产品同类别的产品产品产品技术技术研发研发升级升
6、级适适应应市市场场变变化化提提升升品品牌牌内内涵涵恒恒久久的的企企业业品品牌牌政策导政策导向变化向变化 宏观经济宏观经济环境变化环境变化产业技产业技术升级术升级客户需求客户需求特点变化特点变化管理模管理模式、销式、销售渠道售渠道调整调整发展战发展战略调整略调整企业文企业文化升级化升级感知市场变化，感知市场变化，调整市场策略调整市场策略市场市场分析分析企业内企业内部调整部调整市场环市场环境变化境变化品牌是发展战略的核心品牌是发展战略的核心通过品牌管理，在业内塑造企业专业的品牌形象通过品牌管理，在业内塑造企业专业的品牌形象通过品牌管理，可以将企业品牌价值传递给客户通过品牌管理，可以将企业品牌价值传
7、递给客户 通过品牌管理建立品牌忠诚，有利于维护稳定的客户通过品牌管理建立品牌忠诚，有利于维护稳定的客户关系体系关系体系企业品牌价值尤其对于不同价值或不同级别客户的影企业品牌价值尤其对于不同价值或不同级别客户的影响力能够对潜在竞争者形成进入壁垒响力能够对潜在竞争者形成进入壁垒扩大扩大目标目标市场市场规模规模 企业品牌价值能够成为客户购买决策的重要依据企业品牌价值能够成为客户购买决策的重要依据品牌价值对客户的购买决策的影响力能够降低市场开发的品牌价值对客户的购买决策的影响力能够降低市场开发的难度难度 降低降低市场市场开发开发难度难度 通过品牌管理，将企业品牌价值传递给客户，扩大目通过品牌管理，将企
8、业品牌价值传递给客户，扩大目标市场，向更高层次客户延伸标市场，向更高层次客户延伸在客户对企业品牌了解的基础上，企业销售人员能够跨在客户对企业品牌了解的基础上，企业销售人员能够跨过与客户初步沟通达成认知的销售阶段，营销的效率更过与客户初步沟通达成认知的销售阶段，营销的效率更高高 保持客户保持客户忠诚度忠诚度 提高提高营销人营销人员工作员工作效率效率塑造专塑造专业形象业形象品品牌牌的的作作用用我们能为客户我们能为客户带来什么价值？带来什么价值？品牌品牌的根的根本是本是为客为客户创户创造有造有别于别于竞争竞争对手对手的价的价值值品品牌核牌核心价心价值值客户客户价值价值企业企业文化文化视觉视觉系统系统
9、竞争竞争对手对手客客户户我们与竞争我们与竞争对手最大的对手最大的不同点是什不同点是什么？么？我我们们的的核核心心优优势势是是什什么么？我我们产们产品的品的主要主要品质品质是什是什么？么？品品牌核牌核心价心价值值如何对如何对上游企业上游企业进行辐射进行辐射？原原材料材料供供应商应商公公司司战战略略客客户户维维护护服服务务营营销销渠渠道道组组织织变变革革市市场场产产品品研研发发质质量量如何带如何带动生产动生产链条的链条的改善？改善？如何建立如何建立品牌管理品牌管理的产权基的产权基础？础？如何建立如何建立企业核心价企业核心价值的调识别值的调识别体系？体系？如何优如何优化品牌化品牌的营销的营销网络？网
10、络？品品牌牌价价值值创造品牌价值是打通价值链接的过程创造品牌价值是打通价值链接的过程值得依值得依赖赖对生命对生命的珍惜的珍惜超级驾超级驾驶体验驶体验精明的精明的选择选择享受旅享受旅程程健康、健康、自然自然感性价感性价值举例值举例品牌品牌=价价值值=承诺承诺以为汽车以为汽车为例为例形象形象和联和联想为想为主主以产以产品和品和服务服务为主为主感性感性的的理性理性的的价值价值品品牌牌理性价理性价值举例值举例质量好质量好安全安全操作简操作简便便油耗低油耗低座椅舒座椅舒适适通风性通风性好好理性价值与感性价值是品牌价值的主导内容理性价值与感性价值是品牌价值的主导内容属属性性品牌还体现了购买和使用这品牌还体
11、现了购买和使用这种产品的是哪一类客户。种产品的是哪一类客户。品牌是有其个性的，看到一个品牌的符号，脑海里会浮现什么呢品牌是有其个性的，看到一个品牌的符号，脑海里会浮现什么呢？是它的代言人、服务效率、使用时的美好体验？是它的代言人、服务效率、使用时的美好体验品牌可能附加和象征了一定品牌可能附加和象征了一定的文化。如欧米茄意味着瑞的文化。如欧米茄意味着瑞士文化：精良、有效率、高士文化：精良、有效率、高品质；可口可乐则代表着美品质；可口可乐则代表着美国文化：时尚、快乐、最真国文化：时尚、快乐、最真的产品。的产品。品牌还体现了超越使用价值品牌还体现了超越使用价值的附加价值。的附加价值。客户是购买属性转
12、化出的功能和情感利益，如属性制造精良可以客户是购买属性转化出的功能和情感利益，如属性制造精良可以转化成为功能利益：我不仅可以有好多年不用买表了，而且它还转化成为功能利益：我不仅可以有好多年不用买表了，而且它还有收藏价值；属性昂贵可以转化成为情感利益：如彰显身份和令有收藏价值；属性昂贵可以转化成为情感利益：如彰显身份和令人羡慕。人羡慕。产品或服务基本价值的描述，产品或服务基本价值的描述，例如例如OMRGA品牌表现出制品牌表现出制造精良、纯手工、历史悠久、造精良、纯手工、历史悠久、昂贵、高声誉。昂贵、高声誉。利利益益价价值值文文化化个个性性使使用者用者品牌六层内涵品牌六层内涵品牌推品牌推广广/宣传
13、宣传品牌管理体系的内容品牌管理体系的内容评估不同品牌的价值评估不同品牌的价值评价市场投入效率评价市场投入效率改进品牌构建的措施建议改进品牌构建的措施建议品牌推广的方法品牌推广的方法品牌推广的渠道品牌推广的渠道/载体载体品牌推广的内容品牌推广的内容品牌体系中的层次结构品牌体系中的层次结构企业各层次结构的品名企业各层次结构的品名/ /标识的关系标识的关系企业各层次品牌属性企业各层次品牌属性/ /要素定义，品牌组合要素定义，品牌组合品牌评品牌评估估/反馈反馈品品牌牌管管理理体体系系结结构构品牌品牌战略战略要解决的问要解决的问题题企业品牌与企业品牌与产品品牌之间产品品牌之间的关系的关系主副品牌还主副品
14、牌还是完全独立，是完全独立，或只突出产品或只突出产品品牌品牌产品是按业产品是按业务使用不同品务使用不同品牌还是使用同牌还是使用同一品牌一品牌各品牌的属各品牌的属性构成性构成各品牌之间各品牌之间如何实现有效如何实现有效的品牌协同的品牌协同如何有效整如何有效整合并购品牌合并购品牌第三层面第三层面建立可行建立可行方案方案建立层次清晰的品牌管理体系建立层次清晰的品牌管理体系时间时间（年）（年）第二层第二层面建立新面建立新兴的业务兴的业务利利润润第一层第一层面核心业面核心业务的扩张务的扩张与防守与防守步步骤骤衡量实际结果是否实现品牌目标定位衡量实际结果是否实现品牌目标定位根据评估结果，适时调整执行方案以
15、及新的品牌定根据评估结果，适时调整执行方案以及新的品牌定位是否提升了其市场地位位是否提升了其市场地位根据目标价值定位和战略大纲，形成品牌资产，制根据目标价值定位和战略大纲，形成品牌资产，制定具体的品牌管理方案定具体的品牌管理方案根据品牌管理方案制定相应的营销组合策略根据品牌管理方案制定相应的营销组合策略执行营销组合策略，实现品牌价值定位执行营销组合策略，实现品牌价值定位执行品牌管理方案，保证品牌资产顺延与持续执行品牌管理方案，保证品牌资产顺延与持续研究研究并分析并分析客户差客户差异性异性结合品牌的市场地位及未来市场发展趋结合品牌的市场地位及未来市场发展趋势分析，制定出品牌未来的目标价值定位势分
16、析，制定出品牌未来的目标价值定位和实现这一目标的基本方针和实现这一目标的基本方针品牌未来价值定品牌未来价值定位目标客户群位目标客户群达成目标达成目标管控管控要点要点价值价值定位定位客户客户研究研究与分与分析析形成形成方案方案现有客户差异性区间大小，是否存在多品牌机会以及品现有客户差异性区间大小，是否存在多品牌机会以及品牌延伸机会牌延伸机会研究当前客户对品牌实际价值感受，以及相对竞争对手研究当前客户对品牌实际价值感受，以及相对竞争对手的品牌价值，掌握品牌实际的市场地位的品牌价值，掌握品牌实际的市场地位执行执行管理管理跟跟踪与踪与维护维护形成品牌资产，制形成品牌资产，制定品牌管理方案和定品牌管理方
17、案和营销组合策略营销组合策略细化并有效细化并有效执行方案执行方案评估定位与方评估定位与方案并有效维护案并有效维护品牌战略形成步骤品牌战略形成步骤行动行动组合组合未来情景未来情景 价值价值 1 + 2 + 3 + 4 + 稳妥举措稳妥举措提炼企业品牌的阶段性核心内提炼企业品牌的阶段性核心内涵涵战战略略态态度度保保存存实实力力适适应应未未来来塑塑造造未未来来多方下多方下注的行注的行动动大赌一大赌一把的做法把的做法企业企业品牌品牌+产业品产业品牌牌+新新品牌品牌产品品牌先推，产品品牌先推，成熟了再纳入企成熟了再纳入企业品牌中业品牌中集中于集中于企业强企业强势品牌势品牌投资投资企业企业品牌品牌+多产业
18、多产业品牌品牌+产品品产品品牌牌参与价参与价格战少格战少做品牌做品牌宣传宣传不同不同层级产层级产业分产业分产业平台业平台宣传品宣传品牌牌仅对仅对企业现企业现有金牛有金牛产业做产业做品牌投品牌投资资高高高高低低低低产产业业内内所所有有产产品品的的市市场场份份额额产业内产业内所有产品所有产品的市场增的市场增长率长率成熟成熟竞争竞争者者绝对绝对领导领导者者跟跟随者随者新兴新兴竞争竞争者者行业行业地位地位对品牌的对品牌的要求要求绝对绝对领导领导者者成熟成熟竞争竞争者者新兴新兴竞争竞争者者跟跟随者随者坚持品牌推坚持品牌推广，巩固行广，巩固行业地位，给业地位，给行业其他竞行业其他竞争者造成壁争者造成壁垒垒
19、加大品牌推广，巩固行业加大品牌推广，巩固行业地位，给行业其他竞争者地位，给行业其他竞争者造成壁垒，促进市场增长造成壁垒，促进市场增长加速品牌推广，争取行业加速品牌推广，争取行业地位，快速占有市场份额地位，快速占有市场份额无需品牌推广，降低各种无需品牌推广，降低各种成本，快速渗透市场，瓜成本，快速渗透市场，瓜分市场份额分市场份额不同业务所处的行业地位不同业务所处的行业地位高高低低高高高高高高低低低低低低市市场场份份额额市市场场份份额额产业产业增长率增长率产业产业增长率增长率金金牛牛金金牛牛明明星星明明星星瘦瘦狗狗问问题题瘦瘦狗狗问问题题业务发展业务发展规划规划对品牌规划对品牌规划的影响的影响金牛
20、产品如果行业发展不好，企金牛产品如果行业发展不好，企业即将缩减或放弃业即将缩减或放弃明星、问题产品如果行业发展好，明星、问题产品如果行业发展好，企业计划培养或大力发展企业计划培养或大力发展明星、问题产品如果行业发展不明星、问题产品如果行业发展不好，公司计划搁置或放弃好，公司计划搁置或放弃逐步减少品牌建设；减少投入逐步减少品牌建设；减少投入逐步加强品牌建设；逐步加大逐步加强品牌建设；逐步加大投入投入减少或根本不投入品牌建设减少或根本不投入品牌建设分析企业现有产业中各项业务的格分析企业现有产业中各项业务的格局局建立沟建立沟通对象通对象整合的品整合的品牌推广渠牌推广渠道和促销道和促销手段手段明确属明
21、确属性构成性构成企业企业品牌品牌是什么？是什么？做什么？做什么？价值观、经营哲学是什么？价值观、经营哲学是什么？最大的优势或能力是什么？最大的优势或能力是什么？实力表现怎样？实力表现怎样？经营策略是什么？经营状况如何？经营策略是什么？经营状况如何？有哪些产业？有哪些产业？产业特征？产业特征？全体社全体社会公众会公众价值层面，如诚信，价值层面，如诚信，创新等创新等形象层面，实力雄厚，形象层面，实力雄厚，稳健稳健管理层面，高效，规管理层面，高效，规范等范等关键议题关键议题企业战略企业战略态度态度业务组合业务组合能力能力企业管控企业管控能力能力企业品牌企业品牌的载体的载体在企业层面的品牌规在企业层面
22、的品牌规划划 品牌建品牌建设方向：设方向：扩大客扩大客户群户群品牌业务规模品牌业务规模 市场份额市场份额品品牌牌偏偏好好品品牌牌忠忠诚诚度度低低低低高高高高最佳最佳轨迹轨迹品牌建品牌建设方向：设方向：提升档提升档次次提出适合各个产业阶段性的产业品牌策略提出适合各个产业阶段性的产业品牌策略明确属明确属性构成性构成相互相互影响影响确立沟确立沟通对象通对象企业企业品牌品牌产产品板品板块品块品牌牌产品产品品牌品牌整合的整合的品牌推品牌推广渠道广渠道和促销和促销手段手段品牌品牌结构结构相互相互影响影响n该产业的属性是什么？该产业的属性是什么？n该产业内涵和企业内涵的关该产业内涵和企业内涵的关系是什么？系
23、是什么？n该产业最大的优势和能力是该产业最大的优势和能力是什么？什么？n该产业的表现怎样？该产业的表现怎样？n该产业的发展目标是什么？该产业的发展目标是什么？n该产业的经营策略？该产业的经营策略？n该产业企业提供多少类产品，该产业企业提供多少类产品，产品核心特色是什么？产品核心特色是什么？行业内行业内的目标的目标客户，客户，行业人行业人士士形象层面，行业巨头，形象层面，行业巨头，产品品质可信，时尚产品品质可信，时尚产品层面，新产品多，产品层面，新产品多，产品全，产品推出快产品全，产品推出快关键关键议题议题n企业产业规划企业产业规划n业务分类业务分类n产业的行业地位产业的行业地位n产业所处竞争状
24、况产业所处竞争状况n产业内资源分配产业内资源分配n产业的行业特点产业的行业特点n产业品牌载体产业品牌载体确立各个产业品牌的核心价值确立各个产业品牌的核心价值战略性品牌：公司未来销售和战略性品牌：公司未来销售和利润的主力利润的主力关键品牌：关系到公司长期发关键品牌：关系到公司长期发展的核心竞争力展的核心竞争力金牛品牌：公司现有销售和利金牛品牌：公司现有销售和利润的主力润的主力银弹品牌：公司用来创造、改银弹品牌：公司用来创造、改变、提升公司形象变、提升公司形象分配品牌角色分配品牌角色品牌战品牌战略层级略层级/考虑因素考虑因素单一品单一品牌战略牌战略多品牌战略多品牌战略背书式品牌背书式品牌多产业品牌
25、多产业品牌企业层企业层级级企业品企业品牌牌企业层面品牌就是企业品牌，选择不同战略在企业层面的品牌使用是相同的，将帮助企业提企业层面品牌就是企业品牌，选择不同战略在企业层面的品牌使用是相同的，将帮助企业提炼出能涵盖多元产业的共同诉求，同时能够包容产业间差异的基本价值炼出能涵盖多元产业的共同诉求，同时能够包容产业间差异的基本价值产业层级产业层级（产业群（产业群及产业内及产业内业务）业务）企业品企业品牌牌产业品牌的背面或角落注明企业品牌产业品牌的背面或角落注明企业品牌分产业推广品牌，注明或不注明分产业推广品牌，注明或不注明企业品牌企业品牌分出产业平台讨论产业品牌的核心价值是否符合企业基本价值，如何纳
26、入企业核心品牌，以及向分出产业平台讨论产业品牌的核心价值是否符合企业基本价值，如何纳入企业核心品牌，以及向其他产业或产业内延伸的品牌运用原则其他产业或产业内延伸的品牌运用原则产品层产品层级级企业品企业品牌牌产品品牌的背面或角落注明产业或企业品牌产品品牌的背面或角落注明产业或企业品牌分产业推广品牌，注明或不注明企业分产业推广品牌，注明或不注明企业品牌品牌根据产品群中各产品的行业特点、行业地位、竞争状况、企业主观诉求、客户认知和接受度判断根据产品群中各产品的行业特点、行业地位、竞争状况、企业主观诉求、客户认知和接受度判断产品品牌的核心诉求，使用范围及延伸原则产品品牌的核心诉求，使用范围及延伸原则单
27、产品单产品细分市场细分市场企业品企业品牌牌为满足不同客户需求使用不同产品品牌，为满足不同客户需求使用不同产品品牌，包装注明产业或企业品牌包装注明产业或企业品牌为满足不同客户使用的不同品牌，为满足不同客户使用的不同品牌，表现或不表现上级品牌表现或不表现上级品牌为了满足不同客户需求赋予产品不同的价值诉求，视其行业特点和是否符合企业和产业的核心价为了满足不同客户需求赋予产品不同的价值诉求，视其行业特点和是否符合企业和产业的核心价值来定如何纳入品牌体系值来定如何纳入品牌体系选择合适的品牌战略选择合适的品牌战略品牌管品牌管理流程理流程品牌管品牌管理和其理和其他部门他部门协调关协调关系和接系和接口口企业品
28、牌企业品牌推广和维护推广和维护的预算的预算各个子公各个子公司品牌年度司品牌年度预算预算培训培训组织组织品牌品牌管理管理流程流程品牌品牌手册手册品牌品牌管理管理战略战略目标目标计划计划和预和预算算品牌品牌运用运用管理管理企业品牌诉求企业品牌诉求产业品牌诉求产业品牌诉求产品品牌诉求产品品牌诉求品牌内涵和解释等品牌内涵和解释等品牌管理组织架构品牌管理组织架构关键岗位职位说明关键岗位职位说明品牌管理部门的权限品牌管理部门的权限设置设置品牌管理部门和其他品牌管理部门和其他部门协调关系部门协调关系向企业各个层面培训企向企业各个层面培训企业基本价值业基本价值各个产业品牌诉求的培各个产业品牌诉求的培训训品牌延
29、伸和品牌品牌延伸和品牌使用原则使用原则品牌维护和发展品牌维护和发展原则原则品牌战略保障体系品牌战略保障体系市场市场分析分析品牌品牌设计设计品牌品牌定位定位品牌品牌监控监控品牌品牌推广推广品牌品牌审定审定市场市场分析分析市场市场定位定位产品产品定位定位品牌品牌定位定位对企业经营环境、客户、竞争对手和对企业经营环境、客户、竞争对手和企业自身，进行深入分析企业自身，进行深入分析对整体市场构成进行划分，确定公司对整体市场构成进行划分，确定公司想要开发的细分市场和将要面对的客户想要开发的细分市场和将要面对的客户群体群体针对选择的市场和客户群体，确定产品针对选择的市场和客户群体，确定产品的开发方向，来满足
30、客户的需求的开发方向，来满足客户的需求针对目标客户群体，根据公司现有和针对目标客户群体，根据公司现有和计划开发产品的定位，确定在市场上计划开发产品的定位，确定在市场上希望塑造的品牌形象希望塑造的品牌形象制制定定品品牌牌定定位位例如：例如：继承技术底蕴以创新赢得市继承技术底蕴以创新赢得市场发扬创业精神用质量铸造品场发扬创业精神用质量铸造品牌奉献真诚服务为客户创造价牌奉献真诚服务为客户创造价值值确确定品定品牌定牌定位位核心产品核心产品和重点发展和重点发展产品的市场产品的市场定位定位企业文企业文化特点化特点市场竞市场竞争现状争现状确确定定品品牌牌定定位位分解规划，拟分解规划，拟定品牌策略定品牌策略否
31、否否否企业内外部企业内外部环境分析环境分析根据企业发展战略制根据企业发展战略制定企业识别系统定企业识别系统拟定品牌拟定品牌管理规划管理规划是否是否同意同意拟定品牌拟定品牌运作计划运作计划是否是否同意同意执行品牌执行品牌运作计划运作计划品牌品牌运作运作品牌跟踪，建立品牌跟踪，建立品牌档案品牌档案品牌品牌评估评估品品牌牌管管理理流流程程是是是是明确属明确属性构成性构成相互相互影响影响确立沟确立沟通对象通对象公司公司品牌品牌业业务板务板块品块品牌牌产品产品品牌品牌整合的整合的品牌推品牌推广渠道广渠道和促销和促销手段手段企业企业的品的品牌结牌结构构相互相互影响影响全体社全体社会公众会公众形象层面，行业
32、巨头，形象层面，行业巨头，产品品质可信，时尚产品品质可信，时尚产品层面，新产品多，产品层面，新产品多，产品全，产品推出快产品全，产品推出快整合品牌推广整合品牌推广/ /宣传策略宣传策略产品所产品所在细分在细分市场上市场上的目标的目标客户客户行业内行业内的目标的目标客户，客户，行业人行业人士士价值层面，如诚信，创价值层面，如诚信，创新等新等形象层面，实力雄厚，形象层面，实力雄厚，稳健稳健管理层面，高效规范等管理层面，高效规范等产品的价值诉求点产品的价值诉求点/卖点，卖点，体现在产品、渠道、服体现在产品、渠道、服务过程中的客户体验务过程中的客户体验选择合选择合适产品适产品品牌属品牌属性和受性和受众
33、的推众的推广渠道广渠道和促销和促销手段手段选择合选择合适业务适业务板块品板块品牌属性牌属性和受众和受众的推广的推广渠道和渠道和促销手促销手段段选择适选择适合公司合公司品牌属品牌属性和受性和受众的推众的推广渠道广渠道和促销和促销手段手段完完善善和和统统一一企企业业文文化化强强势势文文化化企业企业文化文化物质物质层面层面企业企业文化文化制度制度层面层面企业企业文化文化精神精神层面层面企业愿景企业愿景核心价值观核心价值观企业精神企业精神经营理念经营理念绩效考核制度绩效考核制度薪酬激励制度薪酬激励制度统一的统一的CI.完善和统一企业文化，完善和统一企业文化，达成强势文化输出达成强势文化输出建立以客户为
34、中心的沟通机建立以客户为中心的沟通机制制研发研发根据商业直觉得来根据商业直觉得来的客户需求信息，迅的客户需求信息，迅速开发相关的产品和速开发相关的产品和服务服务售前售前售后售后售前为客户提供售前为客户提供最佳解决方案最佳解决方案售后向客户提供售后向客户提供良好的服务保障良好的服务保障分销分销通过发展分销渠道，通过发展分销渠道，保障客户能方便地得保障客户能方便地得到产品和服务到产品和服务生产生产生产质优价廉令生产质优价廉令客户满意的产品客户满意的产品直销直销直接面对客户，直接面对客户，提供产品、解决提供产品、解决方案和服务方案和服务市场市场了解客户的需求，了解客户的需求，组织公司与客户的组织公司
35、与客户的良好沟通，树立品良好沟通，树立品牌形象牌形象财务财务树立以客户为中树立以客户为中心的理念，做好业心的理念，做好业务部门的支持工作务部门的支持工作客户客户服务服务解决客户投诉、解决客户投诉、疑难并跟进客户的疑难并跟进客户的使用情况，及时了使用情况，及时了解需求解需求客客户户服务过的企业中粮悦活果汁、金帝巧克力、本香肉业、安徽香叶六安瓜片、中宝肉业、五粮液、通化大泉源、德国汉高集团、济南益海酒业、哈尔滨红太阳集团、青岛啤酒企业、德国黛安芬集团、京福记休闲食品、管通（北京）公司、中北食萃集团、联合国粮食计划署、中国邮政、中国网通、中石油辽河油田、中石化中原油田、河南濮阳志才中学、山东绿色蔬菜、蓝雪卫生用品、杯莫停酒业、美国麦氏蓝海集团（中国）有限公司、索尼中国、加福得食品、海南荞润面业等上百家企业。公司地址：北京市昌平区咨公司地址：北京市昌平区咨询产业园区园区 公司公司电话：010-64111290 传真真电话：Email ：联 系系 人：人：任先生任先生 预祝合作公司营销成功！谢谢！预祝合作公司营销成功！谢谢！
