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1、一流员工应具备的素质一流员工应具备的素质2024/7/231第1讲 企业员工为什么要具备敬业精神n【本讲重点】一流的企业由一流的员工组成态度比能力更重要形成自我品质金钱是价值的交换2024/7/232思思 考考n如果你现在要换个工作，有一家世界知名大企业和一家普通的企业要你选择，大企业的职位和薪水都远不及那家普通的企业，你会选择哪一家企业呢？2024/7/233n在21世纪多变的企业环境中，如何让自己变得更优秀？如何让自己发挥出更大的绩效？如何让自己各方面的优势得以更好发挥？通过本书的学习，我们会为你提供一个有效的思路迎接多变的企业环境，优秀的员工应该接受哪些观念？2024/7/234第一个观
2、念：一流的企业由一流的员工组成一流的企业由一流的员工构成，企业是员工构成的团队，这个团队应该具备四个要素： 1.1.第一个要素：选择第一个要素：选择 一流的企业，总是在选择一流的人才。2.2.第二个要素：沟通第二个要素：沟通人与人之间要不断地沟通，才能得到彼此想要的东西，才能知道对方想要的是什么，才能在两个人之间建立起很好的工作关系。 2024/7/235第一个观念：一流的企业由一流的员工组成n3.第三个要素：连接第三个要素：连接人人与与人人之之间间要要有有工工作作之之外外的的连连接接，使使每每个个人人找找到到归归属属感感，人人都都渴渴望望一一种种凝凝聚聚力力，都都希希望望找找到到自自己己的的
3、位位置置，所所以以，这这种种连连接接非非常常重重要要。企企业业和和员员工工的的连接在企业经营中会起到重要作用。连接在企业经营中会起到重要作用。n4.第四个要素：个人成长第四个要素：个人成长 每每一一个个员员工工来来到到企企业业的的想想法法是是不不一一样样的的。有有的的人人希希望望自自己己的的能能力力变变得得更更强强，有有的的人人希希望望增增加加自自己己的的收收入入，有有的的人人希希望望工工作作环环境境有有无无穷穷的的乐乐趣趣，有有的的人人希希望望在在团团队队中中找找到到友友谊谊，每每个个人人希希望望是是不不一一样的。样的。2024/7/236 一流企业团队的四个要素一流企业团队的四个要素202
4、4/7/237第一个观念：一流的企业由一流的员工组成 【事例【事例1-11-1】 有一次，比尔有一次，比尔盖茨看中了一个非常优秀的技术开发盖茨看中了一个非常优秀的技术开发人才，可是这位人才非常的不喜欢微软公司，不想加人才，可是这位人才非常的不喜欢微软公司，不想加盟。比尔盟。比尔盖茨就把这个人所在的公司买了下来，让盖茨就把这个人所在的公司买了下来，让他继续在自己的公司工作，当然也等于为微软公司工他继续在自己的公司工作，当然也等于为微软公司工作。但是这个人脾气非常的古怪，不愿意离开他生活作。但是这个人脾气非常的古怪，不愿意离开他生活的那个小镇，比尔的那个小镇，比尔盖茨就提出，技术工厂可以不建盖茨就
5、提出，技术工厂可以不建在总部，建到那个小镇里去。在总部，建到那个小镇里去。 这个故事说明了什么？这个故事说明了什么？ 2024/7/238第一个观念：一流的企业由一流的员工组成n这这里里涉涉及及一一个个问问题题：你你是是一一个个人人才才级级的的人人，还还仅仅仅仅是是一一个个人人手手，还还是是一一个个人人物物级级的的人人物物。一一个个优优秀秀的的团团队队的的人人员员的的构构成成必必定定非非常常优优秀秀，如如果果把把其其中中的的人人才才进进行行置置换换，这这个个团团队队就就会会发发生生变变化化，所所以以一一流流的的企企业业总总是是由由一一流流的的人人才才构构成成。一一流流的的企企业业选选择择一一流
6、流的的人人才才。在在工工作作当当中中，你你有有没没有有把把自自己己变变成成一一个个优优秀秀的的人人才才，进进而而成成为为一个人物级的人物呢？一个人物级的人物呢？2024/7/239第二个观念：态度比能力更重要n国外有一群心理学家在做实验：选择一群非常优秀的人和一群平庸的人进行调查，想知道为什么优秀的人可以达到那么大的成就，那些普通的人为什么这么平庸。2024/7/2310第二个观念：态度比能力更重要n结果是非常惊人的：他们之间的最大差别，并不在于外在的能力，而在于他们的心理素质。是心理素质决定了他们的外在能力，而态度是心理素质中非常重要的组成部分。2024/7/2311第二个观念：态度比能力更
7、重要n【事例【事例1-21-2】n香香港港著著名名企企业业家家李李嘉嘉诚诚，在在每每天天晚晚上上休休息息之之前前，他他都都会会看看科科技技和和哲哲学学的的书书籍籍，至至少少要要看看半半个个小小时，然后才开始休息。时，然后才开始休息。n香香港港有有个个景景泰泰蓝蓝大大王王叫叫陈陈玉玉书书，在在过过去去很很穷穷的的时时候候就就很很爱爱读读报报，每每天天下下轮轮船船时时，把把别别人人看看过过扔扔掉掉的的报报纸纸拿拿回回到到他他住住的的地地方方，每每天天晚晚上上学学习习。这这种种习习惯惯使使他他比比别别人人的的成成长长速速度度快快，是是他他的的态态度，锻炼出了他的能力。度，锻炼出了他的能力。2024/
8、7/2312第二个观念：态度比能力更重要n一一般般人人会会认认为为，一一个个人人获获得得很很好好的的发发展展，是是因因为为他他有有能能力力，一一个个人人取取得得很很大大的的成成就就，也也是是因因为为他他有有能能力力。事事实实上上最最大大的的前前提提是是，你你到到底底拥拥有有什什么么样样的的态态度度。是是态态度度造造成成了了能能力力，是是态态度度造造成成了了人人和和人人之间的差别。之间的差别。2024/7/2313第二个观念：态度比能力更重要态度决定一切态度决定一切 对待成长的态度，决定了成功的速度；对待成长的态度，决定了成功的速度；对待学习的态度，决定了成长的高度；对待学习的态度，决定了成长的
9、高度；对待失败的态度，也决定了成功的一个对待失败的态度，也决定了成功的一个高度。高度。 2024/7/2314第三个观念是：形成自我品质我们把社会上的人分成几种：我们把社会上的人分成几种：n人人手手，就就是是如如果果安安排排他他做做事事情情，他他可可以以把把要要求求的的结果基本达成；结果基本达成；n人人才才，就就是是提提出出一一个个事事物物的的框框架架，他他不不但但把把事事情情完成，还可以有一些发挥。完成，还可以有一些发挥。n人人物物，就就是是他他可可能能仅仅仅仅了了解解一一个个发发展展方方向向，就就可可以以实实现现一一个个很很好好的的开开拓拓，就就可可以以把把事事情情有有条条不不紊紊地地处处
10、理理得得很很好好。这这种种人人物物型型的的人人，可可以以独独当当一一面面，是非常优秀的人才。是非常优秀的人才。n还有一种人，就是人渣。是可能去危害社会，是还有一种人，就是人渣。是可能去危害社会，是社会上没有用的分子。社会上没有用的分子。 2024/7/2315第三个观念是：形成自我品质【事例【事例1-31-3】美美国国大大企企业业家家洛洛克克菲菲勒勒，在在世世纪纪被被称称为为一一代代赚赚钱钱名名王王。他他讲讲过过一一句句话话：纵纵使使把把我我一一个个人人丢丢在在沙沙漠漠里里面面，一一个个铜铜板板都都不不给给我我，并并且且把把我我身身上上的的衣衣服服全全部部剥剥光光，可可是是只只要要有有一一个个
11、商商队队救救我我，我我又又会会成成为为亿亿万万富富翁翁。洛洛克克菲菲洛洛为为什什么么讲讲这这些些话话呢呢？因因为为他他在在工工作作当当中中，知知道道了了一一套套可可以以赚赚取取亿亿万万财财富富的的方方法法，所所以以是是工工作作打打造造了了他他。即即使使在在失失去去全全部部金金钱钱情情况况之之下下，他他也也可可以以快快速速地地赚赚到到那那么么多多的的财财富。勿庸置疑，这是个不小的人物。富。勿庸置疑，这是个不小的人物。2024/7/2316第三个观念是：形成自我品质【自检】【自检】“打打工工皇皇后后”吴吴士士宏宏最最早早在在公公司司时时，只只是是一一个个清清扫扫卫卫生生的的工工人人，可可是是每每天
12、天她她内内心心都都在在想想着着让让她她的的人人生生不不再再平平庸庸。有有一一天天，公公司司缺缺乏乏一一个个销销售售人人员员，由由于于她她一一贯贯很很好好的的工工作作态态度度，又又加加上上不不断断地地申申请请，公公司司接接受受她她的的请请求求。经经过过自自己己的的努努力力，她她成成为为IBMIBM公公司司南南方方区区的的销销售售经经理理，当当时时被被称称为为“南南天天王王”。后后来来她她又又到到TCLTCL集集团团任要职。任要职。你认为她走向成功的主要原因是什么？你认为她走向成功的主要原因是什么？2024/7/2317第三个观念是：形成自我品质【提示】【提示】一一个个人人的的成成功功是是取取决决
13、于于他他的的态态度度，成成就就取取决决于于态态度度，每每家家企企业业都都在在寻寻找找对对企企业业负负责责的的人人，当当你你拥拥有有一一种种人人格格的的时时候候，机机会就会找你而来。会就会找你而来。 过过去去是是不不是是很很优优秀秀，没没有有关关系系，重重要要的的是是你你的的未未来来是是什什么么样样的的。重重要要的的是是，你你今今天天在在做做些些什什么么。心心态态比比能能力力还还重重要要，心心态是最大的能力。态是最大的能力。2024/7/2318第四个观念：金钱是价值的交换n现现实实当当中中，人人们们总总希希望望自自己己的的收收入入变变得得更更高高一一点点，有有一一个个观观念念很很重重要要，就就
14、是是金金钱钱是是价价值值的的交交换换。只只要要你你能能够够为为你你所所服服务务的的团团队队创创造造出出很很好好的的价价值值，你你就就会会获获得得应应得得的的金金钱钱。不不管管今今天天在在什什么么样样的的公公司司工工作作，不不管管这这家家公公司司是是什什么么样样的的性性质质，你你应应该该坚坚持持一一个个习习惯惯：每每天天帮帮助助公公司司想想三个创造价值的方法。三个创造价值的方法。2024/7/2319第四个观念：金钱是价值的交换【事例【事例1-41-4】一一位位管管理理界界的的名名人人原原来来在在一一家家具具有有系系统统化化管管理理的的外外企企打打工工，同同事事们们都都用用公公司司的的电电话话打
15、打一一些些私私人人电电话话，但但他他在在打打私私人人电电话话时时，总总是是到到楼楼下下去去打打公公用用电电话话，有有些些同同事事取取笑笑他他，他他却却认认为为，只只要要在在公公司司里里工工作作，就就要要全全力力以以赴赴，否否则则不不要要去去扮扮演演那那个个角角色色。后后来来他他真真的的成成为为一一个个社社会会名名人人。一一个个小小小小的的行行为为会会影影响响整整个个企企业业一一连连串串的的振振动动，作作为为个个人人，是是不不是是为为这这个个企企业业创创造造价价值值，要要不不要要通通过过工工作作养养成成一一个个自自我我品品质质，成成为为一一个个人人人人都想选择的优秀人物，是自己对自己的选择。都想
16、选择的优秀人物，是自己对自己的选择。 2024/7/2320第四个观念：金钱是价值的交换n【自检】n两两个个欧欧洲洲人人到到非非洲洲推推销销皮皮鞋鞋，而而非非洲洲人人是是习习惯惯打打赤赤脚脚的的。甲甲看看到到这这种种情情况况非非常常沮沮丧丧：“他他们们都都打打赤赤脚脚，谁谁会会要要我我的的鞋鞋呢呢? ?”于于是是放放弃弃了了市市场场，空空手手而而归归；乙乙看看到到这这种种情情况况惊惊喜喜万万分分：“这这些些人人都都没没有有鞋鞋穿穿，这这里里市市场场大大得得很很呢呢! !”于于是想方设法推销皮鞋，结果发了大财。是想方设法推销皮鞋，结果发了大财。n如如果果你你是是这这两两个个人人的的一一个个，你你
17、会会选选择择哪哪种种作作法法，为什么为什么? ?2024/7/2321【本讲总结】n进进入入2121世世纪纪，企企业业内内部部外外部部环环境境多多变变，优优秀秀的的员员工工如如何何适适应应这这类类变变化化？一一流流的的企企业业和和一一流流的的员员工工有有哪哪些些特特点点，他他们们之之间间有有什什么么联联系系？专专家家提提示示一一个个人人的的成成功功不不仅仅在在于于其其能能力力，从从根根本本上上讲讲，在在于于他他的的态态度度和和自自我我品品质质的的形形成成，在在这这个个社社会会上上是是作作为为人人物物出出现现，还还是是人人才才或或是是人人手手，都在于人自己的选择。都在于人自己的选择。2024/7
18、/2322第第2讲讲 一流企业员工应具备的心态一流企业员工应具备的心态【本讲重点】n做企业的主人做企业的主人n对事业的热忱对事业的热忱n对待事物要有意愿和决心对待事物要有意愿和决心n要有自我负责的精神要有自我负责的精神 2024/7/2323思思 考考n公司的传真机坏了，你是积极帮助找人修理，还是等待公司派人来处理呢？企业的员工应该具备什么样的心态？2024/7/2324第一个心态：做企业的主人n什什么么叫叫做做主主人人？不不管管老老板板在在不不在在，不不管管主主管管在在不不在在，不不管管公公司司遇遇到到什什么么样样的的挫挫折折，你你愿愿意意去去全全力力以以赴赴，你你愿愿意意帮帮助助公公司司去
19、去创创造造更更多多财财富富，这这就就是是做做主主人人的的心心态。态。n什什么么叫叫做做仆仆人人？就就是是把把自自己己当当成成企企业业的的仆人，是在为别人而工作。仆人，是在为别人而工作。2024/7/2325第一个心态：做企业的主人n一一个个企企业业的的领领导导者者，最最重重要要的的任任务务就就是是让让每每一一个个员员工工都都具具备备做做企企业业主主人人、做做企企业业老老板板的的心心态态。老老板板是是为为自自己己而而工工作作，他他是是要要为为企企业业创创造造业业绩绩，同同时时也也要要对对自自己己负负责责任任。如如果果你你有有为为自自己己工工作作的的心心态态，你你也也具具备备做做老老板板的的素素质
20、质。如如果果你你的的心心态态是是在在为为别别人人工工作作，必必须须靠靠别别人人的的监监管管控控制制才才肯肯努努力力工工作，那你注定一辈子是个打工者。作，那你注定一辈子是个打工者。2024/7/2326第二个心态：对事业的热忱n这这是是成成功功者者所所具具备备的的非非常常重重要要的的特特质质。领领导导者者的的能能力力非非常常重重要要，而而且且他他的的能能力力也也会会吸吸引引到到优优秀秀的的人人才才。同同样样，对对待待事事业的热情，也可以起到很大的吸引作用。业的热情，也可以起到很大的吸引作用。2024/7/2327第二个心态：对事业的热忱n人人和和人人之之间间的的影影响响和和带带动动非非常常重重要
21、要。销销售售是是信信息息的的传传递递和和情情绪绪的的转转移移，如如果果一一个个销销售售人人员员把把对对产产品品、对对公公司司、对对领领导导、对对自自己己的的极极大大热热忱忱，完完全全地地感感染染给给顾顾客客，把把他他对对这这个个产产品品的的极极大大的的信信心心和和极极大大的的热热忱忱复复制制给给顾顾客客，顾顾客客就就会会采采取取投投资资购购买买行行为为；如如果果你你是是一一个个领领导导者者，对对工工作作的的每每一一个个步步骤骤都都非非常常热热忱忱，影影响响和和带带动动了了你你周周围围的的人人，他他们们就就会会跟跟随随着着你，这就是一种群体效应。你，这就是一种群体效应。2024/7/2328第二
22、个心态：对事业的热忱n【事例2-1】n安安东东尼尼罗罗宾宾是是当当代代美美国国最最成成功功的的激激发发心心灵灵潜潜能能专专家家，曾曾辅辅导导过过美美国国前前总总统统克克林林顿顿、英英国国的的戴戴安安娜娜王王妃妃，还还有有网网球球名名将将阿阿佳佳西西。使使曾曾跌跌到到世世界界排排名名138138名名的的阿阿佳佳西西，重重新新成成为为世世界界第第一一。安安东东尼尼罗罗宾宾经经常常到到世世界界各各地地巡巡回回演演说说，去去年年在在新新加加坡坡，有有38003800人人参参加加他他的的课课程程，他他现现场场激激励励每每一一个个人人。当当有有一一个个人人情情绪绪不不好好的的时时候候，安安东东尼尼罗罗宾宾
23、会会指指着着那那个个人人说说，！你你，你你的的情情绪绪不不好好，你你会会影影响响到到别别人人，你你现现在在站站立立起起来来。然然后后那那个个人人就就站站起起来来，再再一一次次强强调调这这种种热热情情的的带带动动作作用用，结结果果现现场场所所有有的的人人都都被被他他带带动动起起来来了了。如如果果你你真真的的想想成成为为一一个个优优秀秀的的人人，一一定定要要对对工工作作当当中中、生生活活当当中中的的每每一一件件事事情情，充充满满热热情情的的去去做做，才才会会把把你你的的热热忱忱散散发发出出来，进而去影响你周围的每一个人。来，进而去影响你周围的每一个人。2024/7/2329第三个心态：对待事情的意
24、愿和决心 世世界界上上没没有有能能与与不不能能的的问问题题，只只有有要要与与不不要要的的问问题题。就就是是你你只只能能得得到到你你一一定定能能得得到到的的东东西西，你你只只能能得得到到你你一一定定要要得得到到的的东东西西。做做任任何何事事情情，想想要要成成功功的的话话，永永远有五个字，就是：远有五个字，就是： 我要，我愿意。我要，我愿意。2024/7/2330第三个心态：对待事情的意愿和决心 大大多多数数人人只只是是想想要要结结果果，不不愿愿意意去去努努力力。有有相相当当多多的的人人会会选选择择借借口口来来度度过过自自己己的的人人生生，而而不不是是去去选选择择理理由由。但但是是，你你不不能能成
25、成功功的的借借口口，你你不不能能做做好好的的借借口口，都都可以转化成为你恰恰可以转化成为你恰恰要做好的理由。要做好的理由。 2024/7/2331第三个心态：对待事情的意愿和决心 【自检自检】 我我太太年年轻了了，所所以以我我无无法法成成功功。我我太太老老了了，所所以以我我无无法法成成功功。我我是是女女人人，所所以以我我无无法法成成功功。我我学学历不不高高，所所以以我我无无法法成成功功。我我学学历太太高高了了，思思想想性性太太强强，所所以以我我不不行行动，没没有有办法法成成功功。这些些都都是是人人们给自自己己找找的的借口，你来分析一下，借口，你来分析一下，这些借口些借口为什么站不住脚？什么站不
26、住脚？【提示】【提示】 人人们们所所说说的的借借口口都都可可能能是是事事实实，但但是是借借口口能能不不能能帮帮你你成成功功，能能不不能能帮帮你你达达成成你你要要的的结结果果。这这才是需要认真思考的一个事情。才是需要认真思考的一个事情。 2024/7/2332第三个心态：对待事情的意愿和决心另另一一个个就就是是关关心心，即即专注注。专注注的的力力量量非非常常重重要要。周周围的的一一切切资源源，一一切切都都可可以以为你你所所用用，关关键是是你你有有没没有有专注注在在某某一一点点上上。如如果果别人人不不知知道道哪哪些些事事情情可可以以帮帮到到你你，那那别人人怎怎么么会会帮帮助助你你呢呢？只只有有你你
27、专注注在在某某一一些些方方面面时，周周围的的人人们明明白白了了你你的的意意图，所所有有的的资源源才才会会被被调动去全力配合你。去全力配合你。 2024/7/2333第三个心态：对待事情的意愿和决心另另一一个个就就是是用用心心。认认真真是是成成功功最最重重要要的的特特质质。有有人人说说，在在世世纪纪，人人们们已已经经不不是是在在用用心心了了，人人们们已已经经开开始始在在用用肝肝、用用肺肺了了。如如果果你你还还没没有有在在用用心心，便便会会有有危危机机产产生生。所所以以，业业绩绩不不够够好好，就就是是你你的的态态度度不不够够认认真真，你你没没有有认认真真地地去去用用心心来来理理解解顾顾客客的的需需
28、求求，解解决决顾顾客客的的需需求求，这这是是你你没没有有做做好好的的事事情情。所所以以对对一一件件事事情情用用心心的程度，决定了成就的高度。的程度，决定了成就的高度。 2024/7/2334第三个心态：对待事情的意愿和决心美美国国成成功功学学励励志志专家家拿拿破破仑希希尔尔把把专注注喻为人人生生成功的成功的“神奇之神奇之钥”。我。我们先先给专注下一个定注下一个定义：专注注，就就是是把把意意识集集中中在在某某个个特特定定的的欲欲望望上上的的行行为，并并要要一一直直集集中中到到已已经找找出出实现这项欲欲望望的的方方法法，而而且且成成功功地地将将之之付付诸实际行行动为止止。自自信心和欲望是构成信心和
29、欲望是构成专注行注行为的主要因素。的主要因素。“神奇之神奇之钥”实验：首先必首先必须放弃放弃怀疑，相信疑，相信实验。假假设你你是是一一位位杰杰出出的的演演说家家或或是是某某方方面面的的顶尖尖成功者。成功者。取一取一张信信纸，在，在纸上写下如下内容：上写下如下内容：我我要要成成为一一位位有有名名的的演演说家家，因因为这可可以以使使我我对这个个世世界界提提供供它它所所需需要要的的，为我我带来来事事业上上的的成功，使我可以成功，使我可以获得物得物质和精神和精神财富。富。我我将将在在每每天天就就寝寝前前及及起起床床后后，花花上上1010分分钟，把把我我的的思思想想集集中中在在这项愿愿望望上上，以以决决
30、定定我我应该如如何何进行，才能把它行，才能把它变成事成事实。我我知知道道我我可可以以成成为一一位位有有力力而而且且具具有有吸吸引引力力的的演演说家，因此我家，因此我绝不允不允许任何事情妨碍我任何事情妨碍我这样做。做。签名名签下下这份份誓誓词，然然后后按按照照宣宣誓誓的的内内容容去去进行行，直直到到获得得结果果为止。止。 2024/7/2335第三个心态：对待事情的意愿和决心“神奇之神奇之钥”实验：首先必首先必须放弃放弃怀疑，相信疑，相信实验。假假设你是一位杰出的演你是一位杰出的演说家或是某方面的家或是某方面的顶尖成功者。尖成功者。取一取一张信信纸，在，在纸上写下如下内容：上写下如下内容：我我要
31、要成成为一一位位有有名名的的演演说家家，因因为这可可以以使使我我对这个个世世界界提提供供它它所所需需要要的，的，为我我带来事来事业上的成功，使我可以上的成功，使我可以获得物得物质和精神和精神财富。富。我我将将在在每每天天就就寝寝前前及及起起床床后后，花花上上1010分分钟，把把我我的的思思想想集集中中在在这项愿愿望望上，以决定我上，以决定我应该如何如何进行，才能把它行，才能把它变成事成事实。我我知知道道我我可可以以成成为一一位位有有力力而而且且具具有有吸吸引引力力的的演演说家家，因因此此我我绝不不允允许任何事情妨碍我任何事情妨碍我这样做。做。签名名签下下这份誓份誓词，然后按照宣誓的内容去，然后
32、按照宣誓的内容去进行，直到行，直到获得得结果果为止。止。 2024/7/2336第三个心态：对待事情的意愿和决心“神奇之神奇之钥”实验过程程2024/7/2337第四个心态：要有自我负责的精神【事例【事例2-22-2】李李嘉嘉诚诚有有一一次次在在回回办办公公室室的的路路途途当当中中，发发现现一一枚枚金金属属硬硬币币从从眼眼前前闪闪过过，滚滚到到车车子子下下面面。李李嘉嘉诚诚下下了了车车，要要去去拣拣那那枚枚硬硬币币。在在他他弯弯腰腰要要拣拣的的过过程程中中，一一个个门门卫卫提提前前把把那那枚枚港港币币拣拣了了起起来来，并并交交给给了了李李嘉嘉诚诚。李李嘉嘉诚诚拿拿过过硬硬币币，从从口口袋袋里里
33、拿拿出出100100元元钞钞票票奖奖励励给给这这个个门门卫卫。人人们们感感到到很很奇奇怪怪，别别人人只只是是帮帮他他拣拣1 1元元钱钱，他他却却给给了了100100元元，为为什什么么？李李嘉嘉诚诚说说，这这一一块块港港币币，如如果果不不把把它它拣拣起起来来，它它可可能能掉掉到到水水沟沟里里面面，这这个个社社会会财财富富就就会会流流失失掉掉，所所以以我我们们不不能能让让人人们们已已经经创创造造出出来来的的财财富富和和价价值值，让让它它流流失失掉掉，那那个个门门卫卫不不仅仅知知道道珍珍惜惜财财富富，还还懂懂得得帮帮助助别别人人，应该奖励。应该奖励。2024/7/2338第四个心态：要有自我负责的精
34、神思思想想不不同同，对于于一一件件事事情情的的决决定定也也是是不不一一样的的。决决定定不不一一样，又又使使得得人人们采采取取了了不不同同的的行行动。行行动不不一一样造造成成了了不不同同的的结果果。一一个个人人的的成成就就，取取决决于于他他下下决决定定的的决决心心，下下决决定定的的能能力力跟跟肌肌肉肉一一样，肌肌肉肉是是越越练越越强强，下决定的能力也是越，下决定的能力也是越练越越强强。2024/7/2339第四个心态：要有自我负责的精神人人生生最最美美好好的的结果果，由由所所下下的的最最正正确确的的决决定定开开始始，最最正正确确的的决决定定又又开开始始于于最最正正确确的的思思想想。所所以以你你要
35、要对一一件件事事情情的的结果果负责，最最重重要要的的是是，你你首首先先要要对你你的的思思想想和和态度度负责，因因为思思想想不不同同，态度度不不一一样，下下的的决决定定也也不不一一样。如如果果你你不不肯肯为你你独独有有的的人人生生负责任任，那那你你就就任任由由别人人来来摆布布吧吧。所所以以每每个个人人要要对自自己己的的人人生生负责任任，对自自己己的的人人生生产生的生的结果果负责任。任。2024/7/2340第四个心态：要有自我负责的精神有有人人说，假假如如你你非非常常热爱工工作作，那那你你的的生生活活就就是是天天堂堂，假假如如你你非非常常地地讨厌工工作作，你你的的生生活活就就是是地地狱。因因为你
36、你的的生生活活当当中中，有有大大部部分分的的时间是是和和工工作作联系系在在一一起起。不不是是工工作需要人，而是任何一个人都需要工作。作需要人，而是任何一个人都需要工作。2024/7/2341【本讲总结】n企企业业员员工工应应该该具具备备什什么么样样的的素素质质？一一流流企企业业的的员员工工要要具具备备什什么么样样的的心心态态？首首要要的的观观念念就就是是做做事事是是为为自自己己做做事事，在在做做事事的的过过程程中中要要有有极极大大的的热热忱忱，同同时时要要专专心心、用用心心，更更要要认认真真，还还要要对对结结果果负负责责，这这就是人们常说的为自己的人生负责任。就是人们常说的为自己的人生负责任。
37、2024/7/2342第第3讲讲 微软微软优秀员工十条法则优秀员工十条法则2024/7/2343第一条n对自己所在公司或部门的产品具有起码的好奇心是极为重要的一点。你必须亲自使用该产品。对于身处计算机行业的人来说,这一点怎么强调都不为过。当然，这一点同样适用于其他知识密集型领域，因为在这些领域内技术与应用发展更新极快，对其技术的掌握很难做到一劳永逸。如果你对这些产品没什么兴趣，你将很快落伍，并被淘汰出局。2024/7/2344第二条n在与客户交谈如何使用产品时，需要以在与客户交谈如何使用产品时，需要以极大的兴趣和传道士般的热情和执着打极大的兴趣和传道士般的热情和执着打动客户，了解他们欣赏什么，
38、不喜欢什动客户，了解他们欣赏什么，不喜欢什么。同时必须清醒地知道本公司的产品么。同时必须清醒地知道本公司的产品有哪些不足，或哪里可以改进。有哪些不足，或哪里可以改进。 2024/7/2345第三条n了解了客户的需求后，必须乐于思考如何让产品更贴近并帮助客户。 2024/7/2346第四条n作为一个独立的员工，必须与公司制定作为一个独立的员工，必须与公司制定的长期计划保持步调一致。员工需要关的长期计划保持步调一致。员工需要关注其终身的努力方向，如提高自身及同注其终身的努力方向，如提高自身及同事的能力。事的能力。2024/7/2347第五条n在对于周遭事物具有高度洞察力的同时，在对于周遭事物具有高
39、度洞察力的同时，必须掌握某种专业知识和技能。必须掌握某种专业知识和技能。特别是特别是一些大公司，他们要求员工迅速掌握专一些大公司，他们要求员工迅速掌握专业技术。没有人能保证他目前拥有的技业技术。没有人能保证他目前拥有的技能仍适用于将来的工作，所以，好学精能仍适用于将来的工作，所以，好学精神是非常关键的。神是非常关键的。2024/7/2348第六条n非常灵活地利用那些有利于发展的机会。非常灵活地利用那些有利于发展的机会。在微软，我们通过一系列方法为每一个在微软，我们通过一系列方法为每一个人提供许多不同的工作机会。任何热衷人提供许多不同的工作机会。任何热衷参与微软管理的员工，都将被鼓励在不参与微软
40、管理的员工，都将被鼓励在不同客户服务部门工作。同客户服务部门工作。2024/7/2349第七条n一个好的员工会尽量去学习了解公司业一个好的员工会尽量去学习了解公司业务运作的经济原理，为什么公司的业务务运作的经济原理，为什么公司的业务会这样运作？公司的业务模式是什么？会这样运作？公司的业务模式是什么？如何才能盈利？员工必须了解导致本行如何才能盈利？员工必须了解导致本行业中企业盈利或亏损的原因，才能对自业中企业盈利或亏损的原因，才能对自己所从事的工作的价值有更深入的理解。己所从事的工作的价值有更深入的理解。2024/7/2350第八条n关注竞争对手的动态。我非常欣赏那些随时注意整个市场动态的员工，他们会分析我们的竞争对手的可借鉴之处，并注意总结，避免重返竞争对手的错误。 2024/7/2351第十条n不要忽略了一些必须具备的美德，如诚不要忽略了一些必须具备的美德，如诚实、有道德和刻苦，这些都是很重要的，实、有道德和刻苦，这些都是很重要的，在此无需赘言。在此无需赘言。 2024/7/2352课程结束课程结束谢谢大家！谢谢大家！2024/7/2353
