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1、做个聪明的消费者做个聪明的消费者邹城市太平中学邹城市太平中学 姜帆姜帆课题: 做个聪明的消费者学习目标学习目标: 1. 知道每个人都是消费者，享有法律规定的消费者权知道每个人都是消费者，享有法律规定的消费者权 利，法律保护消费者的合法权益。利，法律保护消费者的合法权益。 2.初步培养学生在遇到具体的消费问题时，掌握一些运用初步培养学生在遇到具体的消费问题时，掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法。法律维护自己作为消费者的权利的有效方法。 3.进一步培养依法维护自己合法权益的意识和能力，培养进一步培养依法维护自己合法权益的意识和能力，培养主动发现问题，分析问题，解决问题的能力。主动发
2、现问题，分析问题，解决问题的能力。保护消费者的权益的保护消费者的权益的专门性法律：专门性法律：一、明明白白消费一、明明白白消费1、人身财产安全权2、知悉真实情况权3、自主选择权4、公平交易权5、依法求偿权6、依法结社权7、获得知识权8、监督批评权9、人格尊严民族风俗习 惯受到尊重九大权利试过就得试过就得买买自主自主选择选择权权快速抢答快速抢答：下列行为分别侵害了消费：下列行为分别侵害了消费者的哪方面权利者的哪方面权利人身财产人身财产安全权安全权公公平平交交易易权权 星星期期天天，10岁岁的的娜娜娜娜一一人人在在家家，便便去去打打开开彩彩电电。可可是是，电电视视里里没没有有图图像像显显现现，也也
3、没没有有声声音音传传出出，于于是是关关掉掉。突突然然她她家家传传出出一一声声巨巨响响，随随之之股股股股浓浓烟烟升升腾腾，房房屋屋内内一一切切化化为为灰灰烬烬。经经过过勘勘验验确确认认是是本本厂厂生生产产电电视视机机质质量量不不合合格格引引起起爆爆炸炸，因因此此，经经协协调调赔赔偿偿了了娜娜娜娜家的财产损失家的财产损失 。依依法法求求偿偿权权 某消费者邀请两个朋友某消费者邀请两个朋友到一饭店聚会，饭后，做东到一饭店聚会，饭后，做东的主人到服务台结帐，接过的主人到服务台结帐，接过账单，大惊失色，普通的一账单，大惊失色，普通的一顿饭，竟要价格顿饭，竟要价格35003500元。于元。于是，该消费者要求
4、服务员解是，该消费者要求服务员解释各项费用的开销处，谁知释各项费用的开销处，谁知饭店经理不但不解释，反而饭店经理不但不解释，反而叫了几个人强行驱赶消费者。叫了几个人强行驱赶消费者。知知悉悉真真实实情情况况权权1、从视频中你能看出、从视频中你能看出经济活动的参与者有哪些？他们在经经济活动的参与者有哪些？他们在经济活动中的地位如何？济活动中的地位如何？讨论讨论二、营造放心消费环境，保护消费者合法权益 生产者生产者最主要的参与者最主要的参与者销售者销售者桥梁和纽带桥梁和纽带消费者消费者参与者参与者 （1) 作为生产者和销售者要按照诚实守信的原则参与消费作为生产者和销售者要按照诚实守信的原则参与消费活
5、动，依法规范自己的经济行为。活动，依法规范自己的经济行为。 (2)消费者应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为要及时消费者应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为要及时向有关部门举报。当自己的合法权益受到侵害时，应依法保护自己作为向有关部门举报。当自己的合法权益受到侵害时，应依法保护自己作为消费者的合法权益。消费者的合法权益。 (3)国家要逐步完善相关法律，为营造放心的消费国家要逐步完善相关法律，为营造放心的消费环境提供法律保障；要加大执法和监管力度，严厉打环境提供法律保障；要加大执法和监管力度，严厉打击侵犯消费者合法权益，破坏消费环境的行为。击侵犯消费者合法权益，破坏消费环境的行为
6、。2、 为了避免类似悲剧发生，营造良好的消费环境，需要全社会为了避免类似悲剧发生，营造良好的消费环境，需要全社会的共同努力，你认为应从哪些方面做？（至少从三个角度）。的共同努力，你认为应从哪些方面做？（至少从三个角度）。 (4)社会要大力加强公民的道德建设，在全社会形成诚实守社会要大力加强公民的道德建设，在全社会形成诚实守信的社会环境；加强宣传工作，是国家保护消费者权益的各项信的社会环境；加强宣传工作，是国家保护消费者权益的各项政策法规深入人心。政策法规深入人心。国家立法规范经济活动的参与者国家立法规范经济活动的参与者中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国反
7、不正当竞争法中华人民共和国反不正当竞争法 中华人民共和国产品质量法中华人民共和国产品质量法中华人民共和国食品安全法中华人民共和国食品安全法中华人民共和国食品卫生法中华人民共和国食品卫生法中华人民共和国商标法中华人民共和国商标法 中华人民共和国广告法中华人民共和国广告法中华人民共和国民法通则中华人民共和国民法通则消消费费者者自自我我保保护护的的方方法法不轻信广告宣传不轻信广告宣传不盲目追随其他消费者不盲目追随其他消费者从信誉高、服务态度好从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品的正规商家购买商品向经营者索要消费凭证并向经营者索要消费凭证并注意保存注意保存张某在某鞋店买了一双张某在某鞋店买了一双30
8、0元的新皮鞋，没元的新皮鞋，没 想到刚穿二天新鞋就坏了，他的三个朋友给他提想到刚穿二天新鞋就坏了，他的三个朋友给他提供了以下建议：供了以下建议：朋友一：鞋店不讲信誉，去把那店砸了。朋友一：鞋店不讲信誉，去把那店砸了。朋友二：只怪自己不识货。朋友二：只怪自己不识货。就当花钱买个教训吧。就当花钱买个教训吧。朋友三：用适当的方式学会维权。朋友三：用适当的方式学会维权。你觉得他们这样做好不好，如你觉得他们这样做好不好，如果是你，应该怎么办？果是你，应该怎么办？3、消费者的合法权益受到侵害时，我们应该怎么做呢？、消费者的合法权益受到侵害时，我们应该怎么做呢？ 与经营者协商不成不成请求消协调解不成不成向工商行政管理部门投诉新闻媒体曝光仲裁机构仲裁向人民法院起诉收获平台：收获平台： 让我们大家一起努力让我们大家一起努力 ， 奉奉献诚心与诚信，争创天天献诚心与诚信，争创天天3.15。在日常生活中练就一双慧眼，绝在日常生活中练就一双慧眼，绝不能不能“雾里看花雾里看花”，要明明白白的，要明明白白的消费，平平安安的生活，做个聪消费，平平安安的生活，做个聪明的消费者。明的消费者。谢谢各位老师指导谢谢各位老师指导祝同学们开心成长祝同学们开心成长
