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1、第第9 9章章 网络渠道及中介重构网络渠道及中介重构 教学目标和要求教学目标和要求(1) (1) 掌握掌握掌握掌握渠道及网络渠道的概念渠道及网络渠道的概念渠道及网络渠道的概念渠道及网络渠道的概念(2)(2) 了解了解了解了解因特网对网络渠道建设的影响因特网对网络渠道建设的影响因特网对网络渠道建设的影响因特网对网络渠道建设的影响(3) (3) 掌握掌握掌握掌握网络中介、中间商及其重构概念网络中介、中间商及其重构概念网络中介、中间商及其重构概念网络中介、中间商及其重构概念(4) (4) 掌握掌握掌握掌握网站在线展示及其网上直销方法网站在线展示及其网上直销方法网站在线展示及其网上直销方法网站在线展示
2、及其网上直销方法(5) (5) 了解了解了解了解电子支付及其物流配送跟踪服务电子支付及其物流配送跟踪服务电子支付及其物流配送跟踪服务电子支付及其物流配送跟踪服务9.1 9.1 网络渠道概述网络渠道概述vv 渠道的概念渠道的概念 所谓所谓所谓所谓营销渠道营销渠道营销渠道营销渠道，在营销学的理论中也被称为，在营销学的理论中也被称为，在营销学的理论中也被称为，在营销学的理论中也被称为分销渠道，它是指产品由生产者向最终消费者或分销渠道，它是指产品由生产者向最终消费者或分销渠道，它是指产品由生产者向最终消费者或分销渠道，它是指产品由生产者向最终消费者或用户流动所经过的途径或环节。或者说是指企业用户流动所
3、经过的途径或环节。或者说是指企业用户流动所经过的途径或环节。或者说是指企业用户流动所经过的途径或环节。或者说是指企业将产品传递给最终购买者的过程中所使用的各种将产品传递给最终购买者的过程中所使用的各种将产品传递给最终购买者的过程中所使用的各种将产品传递给最终购买者的过程中所使用的各种中间商的集合。中间商的集合。中间商的集合。中间商的集合。 营销渠道的功能营销渠道的功能营销渠道的功能营销渠道的功能：帮助达成交易的功能；在帮助达成交易的功能；在帮助达成交易的功能；在帮助达成交易的功能；在执行任务的过程中承担有关风险；帮助企业将产执行任务的过程中承担有关风险；帮助企业将产执行任务的过程中承担有关风险
4、；帮助企业将产执行任务的过程中承担有关风险；帮助企业将产品实体输送到最终顾客手中等帮助已达成交易付品实体输送到最终顾客手中等帮助已达成交易付品实体输送到最终顾客手中等帮助已达成交易付品实体输送到最终顾客手中等帮助已达成交易付诸实施。诸实施。诸实施。诸实施。vv 互联网对渠道的影响互联网对渠道的影响 购买渠道购买渠道 网络购买渠道网络购买渠道网络购买渠道网络购买渠道可选择的类型可选择的类型可选择的类型可选择的类型主要有以下几种：主要有以下几种：主要有以下几种：主要有以下几种： (1) (1) 销售者控制型；销售者控制型；销售者控制型；销售者控制型； (2)(2) 销售者导向型；销售者导向型；销售
5、者导向型；销售者导向型； (3) (3) 中立型；中立型；中立型；中立型； (4) (4) 顾客导向型；顾客导向型；顾客导向型；顾客导向型； (5)(5) 顾客控制型。顾客控制型。顾客控制型。顾客控制型。 渠道结构渠道结构 & 渠道结构渠道结构渠道结构渠道结构 一般是指产品从生产领域向消费领一般是指产品从生产领域向消费领一般是指产品从生产领域向消费领一般是指产品从生产领域向消费领域转移的过程中渠道所履行职能的形式。域转移的过程中渠道所履行职能的形式。域转移的过程中渠道所履行职能的形式。域转移的过程中渠道所履行职能的形式。& 渠道结构决策包括三个基本问题渠道结构决策包括三个基本问题渠道结构决策包
6、括三个基本问题渠道结构决策包括三个基本问题 渠道结构的长度、深度和中间商的类型渠道结构的长度、深度和中间商的类型渠道结构的长度、深度和中间商的类型渠道结构的长度、深度和中间商的类型& 影响渠道结构的主要因素影响渠道结构的主要因素影响渠道结构的主要因素影响渠道结构的主要因素： （1 1）需要履行的渠道职能或称营销职能。）需要履行的渠道职能或称营销职能。）需要履行的渠道职能或称营销职能。）需要履行的渠道职能或称营销职能。 （2 2）营销渠道的劳动分工与交易效率）营销渠道的劳动分工与交易效率）营销渠道的劳动分工与交易效率）营销渠道的劳动分工与交易效率 （3 3）企业控制渠道的愿望企业控制渠道的愿望企
7、业控制渠道的愿望企业控制渠道的愿望 渠道冲突渠道冲突 & 新型渠道冲突的表现形式新型渠道冲突的表现形式新型渠道冲突的表现形式新型渠道冲突的表现形式 有外部冲突和内部冲突有外部冲突和内部冲突有外部冲突和内部冲突有外部冲突和内部冲突两大类：两大类：两大类：两大类：(1) (1) 外部冲突外部冲突外部冲突外部冲突 包括网络中间商与传统分销商包括网络中间商与传统分销商包括网络中间商与传统分销商包括网络中间商与传统分销商之间的冲突、生产企业与传统分销商之间的冲突和生产之间的冲突、生产企业与传统分销商之间的冲突和生产之间的冲突、生产企业与传统分销商之间的冲突和生产之间的冲突、生产企业与传统分销商之间的冲突
8、和生产企业与网络中间商之间的冲突；企业与网络中间商之间的冲突；企业与网络中间商之间的冲突；企业与网络中间商之间的冲突；(2) (2) 内部冲突内部冲突内部冲突内部冲突 包括生包括生包括生包括生产企业内部各负责不同渠道运作的部门间的冲突、生产产企业内部各负责不同渠道运作的部门间的冲突、生产产企业内部各负责不同渠道运作的部门间的冲突、生产产企业内部各负责不同渠道运作的部门间的冲突、生产企业内部各职能部门间的冲突和生产企业内部某些职能企业内部各职能部门间的冲突和生产企业内部某些职能企业内部各职能部门间的冲突和生产企业内部某些职能企业内部各职能部门间的冲突和生产企业内部某些职能部门内的冲突。部门内的冲
9、突。部门内的冲突。部门内的冲突。& 渠道冲突产生的原因渠道冲突产生的原因渠道冲突产生的原因渠道冲突产生的原因 主观原因和客观原因主观原因和客观原因主观原因和客观原因主观原因和客观原因& 常用的渠道冲突解决方法常用的渠道冲突解决方法常用的渠道冲突解决方法常用的渠道冲突解决方法 (1) (1) 渠道隔离；渠道隔离；渠道隔离；渠道隔离；(2) (2) 渠道集成渠道集成渠道集成渠道集成vv 网络渠道及网络渠道的建设网络渠道及网络渠道的建设 网络渠道概述网络渠道概述网络渠道概述网络渠道概述& 网络渠道的类型网络渠道的类型网络渠道的类型网络渠道的类型(a) 网络直接营销渠道网络直接营销渠道生产商生产商消费
10、者消费者(b) 网络间接营销渠道网络间接营销渠道生产商生产商消费者消费者网络中间商网络中间商生产商生产商消费者消费者网络中间商网络中间商(c) 网络混合营销渠道网络混合营销渠道& 网络渠道功能网络渠道功能网络渠道功能网络渠道功能 一个完善的网络渠道应有三大功能：订货功能、结一个完善的网络渠道应有三大功能：订货功能、结一个完善的网络渠道应有三大功能：订货功能、结一个完善的网络渠道应有三大功能：订货功能、结算功能和配送功能。算功能和配送功能。算功能和配送功能。算功能和配送功能。& 网络渠道的优势网络渠道的优势网络渠道的优势网络渠道的优势 (1) (1) 使企业准确掌握市场信息。使企业准确掌握市场信
11、息。使企业准确掌握市场信息。使企业准确掌握市场信息。 (2) (2) 降低交易成本，提高产品竞争力。降低交易成本，提高产品竞争力。降低交易成本，提高产品竞争力。降低交易成本，提高产品竞争力。 (3) (3) 最大程度降低企业的库存。最大程度降低企业的库存。最大程度降低企业的库存。最大程度降低企业的库存。 (4) (4) 有助于企业提供个性化的产品。有助于企业提供个性化的产品。有助于企业提供个性化的产品。有助于企业提供个性化的产品。& 网络渠道的特点网络渠道的特点网络渠道的特点网络渠道的特点 (1) (1) 扁平化；扁平化；扁平化；扁平化；(2) (2) 短渠道；短渠道；短渠道；短渠道；(3)
12、(3) 交互性；交互性；交互性；交互性； (4) (4) 便捷性；便捷性；便捷性；便捷性；(5) (5) 经济性。经济性。经济性。经济性。& 网站对网络营销产生的作用网站对网络营销产生的作用网站对网络营销产生的作用网站对网络营销产生的作用 (1) (1) 网站是开展营销策略的窗口；网站是开展营销策略的窗口；网站是开展营销策略的窗口；网站是开展营销策略的窗口；(2) (2) 网站是开展网络网站是开展网络网站是开展网络网站是开展网络营销的工具；营销的工具；营销的工具；营销的工具；(3) (3) 网站是网络渠道的拓展。网站是网络渠道的拓展。网站是网络渠道的拓展。网站是网络渠道的拓展。网络渠道建设网络
13、渠道建设网络渠道建设网络渠道建设& 分析产品特性分析产品特性分析产品特性分析产品特性& 选择合适的网络营销渠道模式选择合适的网络营销渠道模式选择合适的网络营销渠道模式选择合适的网络营销渠道模式大大生产规生产规模模品品牌牌知知名名度度电子中间商模式电子中间商模式高高网上直销模式网上直销模式电子中间商与电子中间商与直销并存模式直销并存模式低低电子中间商与电子中间商与直销并存模式直销并存模式小小& 合理设计网络渠道系统合理设计网络渠道系统合理设计网络渠道系统合理设计网络渠道系统9.2 9.2 渠道中介与中介重构渠道中介与中介重构vv中介的类型及功能中介的类型及功能 中介的特性中介的特性中介的特性中介
14、的特性& 狭义的中介狭义的中介狭义的中介狭义的中介是指旨在促成各交易方之间交是指旨在促成各交易方之间交是指旨在促成各交易方之间交是指旨在促成各交易方之间交易，并直接或间接从中获利的中间人。易，并直接或间接从中获利的中间人。易，并直接或间接从中获利的中间人。易，并直接或间接从中获利的中间人。广义广义广义广义的中介的中介的中介的中介是指产业链上除了起点和终点所有的是指产业链上除了起点和终点所有的是指产业链上除了起点和终点所有的是指产业链上除了起点和终点所有的中间环节都是中介。中间环节都是中介。中间环节都是中介。中间环节都是中介。& 中介除了具有一般性经济组织的产业特征中介除了具有一般性经济组织的产
15、业特征中介除了具有一般性经济组织的产业特征中介除了具有一般性经济组织的产业特征外，还具有外，还具有外，还具有外，还具有自身的特性自身的特性自身的特性自身的特性：(1) (1) 知识密集性；知识密集性；知识密集性；知识密集性； (2) (2) 中间性；中间性；中间性；中间性；(3) (3) 服务质量的检测困难性；服务质量的检测困难性；服务质量的检测困难性；服务质量的检测困难性； (4) (4) 公正性。公正性。公正性。公正性。中介的类型中介的类型中介的类型中介的类型& 经纪类中介经纪类中介经纪类中介经纪类中介& 咨询类中介咨询类中介咨询类中介咨询类中介& 经济鉴证类中介经济鉴证类中介经济鉴证类中
16、介经济鉴证类中介& 协调与协商类中介协调与协商类中介协调与协商类中介协调与协商类中介中介的功能中介的功能中介的功能中介的功能& 监督功能监督功能监督功能监督功能& 鉴证和评审功能鉴证和评审功能鉴证和评审功能鉴证和评审功能& 协调功能协调功能协调功能协调功能& 服务功能服务功能服务功能服务功能& 反馈功能反馈功能反馈功能反馈功能vv 网络中间商类型及业务网络中间商类型及业务 网络中间商类型网络中间商类型 互联网上出现了许多新的类型的网络中间商，互联网上出现了许多新的类型的网络中间商，互联网上出现了许多新的类型的网络中间商，互联网上出现了许多新的类型的网络中间商，主要类型是：主要类型是：主要类型是
17、：主要类型是： (1) (1) 目录服务目录服务目录服务目录服务; ; (2) (2) 搜索服务搜索服务搜索服务搜索服务; ; (3) (3) 虚拟商业虚拟商业虚拟商业虚拟商业街街街街; ; (4) (4) 虚拟零售店虚拟零售店虚拟零售店虚拟零售店; ; (5) (5) 虚拟市场和交换网络虚拟市场和交换网络虚拟市场和交换网络虚拟市场和交换网络; ; (6) (6) 团购中间商团购中间商团购中间商团购中间商; ; (7) (7) 内容供应商内容供应商内容供应商内容供应商; ; (8) (8) 评估服务评估服务评估服务评估服务; ; (9) (9) 金融服务商金融服务商金融服务商金融服务商; ;
18、(10) (10) 智能代理。智能代理。智能代理。智能代理。 网络中间商与传统中间商的区别网络中间商与传统中间商的区别网络中间商与传统中间商的区别网络中间商与传统中间商的区别& 存在前提不同存在前提不同存在前提不同存在前提不同& 交易主体不同交易主体不同交易主体不同交易主体不同 & 交易内容不同交易内容不同交易内容不同交易内容不同 & 交易方式不同交易方式不同交易方式不同交易方式不同& 交易效率不同交易效率不同交易效率不同交易效率不同vv 中介重构与去中介中介重构与去中介 基本概念基本概念基本概念基本概念& 去中介化去中介化去中介化去中介化( (D Disintermediation)isin
19、termediation)就是要在给定就是要在给定就是要在给定就是要在给定的供应链中，移除某些起中介作用的组织或业务的供应链中，移除某些起中介作用的组织或业务的供应链中，移除某些起中介作用的组织或业务的供应链中，移除某些起中介作用的组织或业务处理层；一方面降低渠道成本，另一方面提高渠处理层；一方面降低渠道成本，另一方面提高渠处理层；一方面降低渠道成本，另一方面提高渠处理层；一方面降低渠道成本，另一方面提高渠道效率。在此背景下，传统中介的角色重定位成道效率。在此背景下，传统中介的角色重定位成道效率。在此背景下，传统中介的角色重定位成道效率。在此背景下，传统中介的角色重定位成为它们生存的必要条件，
20、因此就出现了所谓的为它们生存的必要条件，因此就出现了所谓的为它们生存的必要条件，因此就出现了所谓的为它们生存的必要条件，因此就出现了所谓的中中中中介重构介重构介重构介重构。& 中介重构中介重构中介重构中介重构( (R Reintermediation)eintermediation)是指重新确定供是指重新确定供是指重新确定供是指重新确定供应链中的中介角色，使其提供增值服务。应链中的中介角色，使其提供增值服务。应链中的中介角色，使其提供增值服务。应链中的中介角色，使其提供增值服务。 主要策略主要策略主要策略主要策略& 网上直销网上直销网上直销网上直销。网上直销就是利用互联网而不借助网上直销就是利
21、用互联网而不借助网上直销就是利用互联网而不借助网上直销就是利用互联网而不借助任何传统中介作用将产品或服务直接从生产商任何传统中介作用将产品或服务直接从生产商任何传统中介作用将产品或服务直接从生产商任何传统中介作用将产品或服务直接从生产商销售给最终用户，如下图销售给最终用户，如下图销售给最终用户，如下图销售给最终用户，如下图(b)(b)。& 网上间接营销网上间接营销网上间接营销网上间接营销。间接营销是通过融入互联网技间接营销是通过融入互联网技间接营销是通过融入互联网技间接营销是通过融入互联网技术后的中间商机构提供网络间接营销渠道，如术后的中间商机构提供网络间接营销渠道，如术后的中间商机构提供网络
22、间接营销渠道，如术后的中间商机构提供网络间接营销渠道，如下图下图下图下图(d)(d)。6.2 6.2 渠道中介与中介重构渠道中介与中介重构供应商供应商零售商零售商生产商生产商批发商批发商消费者消费者供应商供应商零售商零售商生产商生产商批发商批发商消费者消费者供应商供应商零售商零售商生产商生产商批发商批发商消费者消费者供应商供应商互联网上的电子中介互联网上的电子中介生产商生产商消费者消费者物流物流(a) 存在中介的供应链存在中介的供应链(b) 完全去中介的供应链完全去中介的供应链(c) 部分去中介的供应链部分去中介的供应链(d) 中介重构的供应链中介重构的供应链信息流信息流9.3 9.3 网站的
23、在线展示与网上直销网站的在线展示与网上直销vv 网站在线展示网站在线展示 确定并实现网上展示的目标确定并实现网上展示的目标确定并实现网上展示的目标确定并实现网上展示的目标 一般来说，不同的企业有不同的网上展示目标，即使是一般来说，不同的企业有不同的网上展示目标，即使是一般来说，不同的企业有不同的网上展示目标，即使是一般来说，不同的企业有不同的网上展示目标，即使是同一个行业的不同企业也可能有不同的网上展示目标。同一个行业的不同企业也可能有不同的网上展示目标。同一个行业的不同企业也可能有不同的网上展示目标。同一个行业的不同企业也可能有不同的网上展示目标。 提高网站可用性以改进网站展示效果提高网站可
24、用性以改进网站展示效果提高网站可用性以改进网站展示效果提高网站可用性以改进网站展示效果vv 网上直接销售网上直接销售 网上直销与传统直接分销相比有哪些特点网上直销与传统直接分销相比有哪些特点网上直销与传统直接分销相比有哪些特点网上直销与传统直接分销相比有哪些特点& 增强了互动性增强了互动性增强了互动性增强了互动性; ; ; ;& 降低了成本降低了成本降低了成本降低了成本; ; ; ;& 加强了企业间合作加强了企业间合作加强了企业间合作加强了企业间合作; ; ; ;& 提供有效的评估。提供有效的评估。提供有效的评估。提供有效的评估。企业在网络直销模式下要注意哪些问题企业在网络直销模式下要注意哪些
25、问题企业在网络直销模式下要注意哪些问题企业在网络直销模式下要注意哪些问题& 网络直销模式要求企业必须具有完善的基础网络直销模式要求企业必须具有完善的基础网络直销模式要求企业必须具有完善的基础网络直销模式要求企业必须具有完善的基础设施；设施；设施；设施；& 网络直销模式要求利用电子支付手段进行结网络直销模式要求利用电子支付手段进行结网络直销模式要求利用电子支付手段进行结网络直销模式要求利用电子支付手段进行结算，这会使那些对网上支付的安全性不信任的算，这会使那些对网上支付的安全性不信任的算，这会使那些对网上支付的安全性不信任的算，这会使那些对网上支付的安全性不信任的消费者难于进行网上购买；消费者难
26、于进行网上购买；消费者难于进行网上购买；消费者难于进行网上购买；& 网络直销模式对于有形产品的配送，要求要网络直销模式对于有形产品的配送，要求要网络直销模式对于有形产品的配送，要求要网络直销模式对于有形产品的配送，要求要有专业的快速配送企业进行合作；有专业的快速配送企业进行合作；有专业的快速配送企业进行合作；有专业的快速配送企业进行合作；& 网络直销模式由于改变了传统中间商的职能，网络直销模式由于改变了传统中间商的职能，网络直销模式由于改变了传统中间商的职能，网络直销模式由于改变了传统中间商的职能，容易引起渠道冲突。容易引起渠道冲突。容易引起渠道冲突。容易引起渠道冲突。vv 网上电子支付网上电
27、子支付 电子支付电子支付电子支付电子支付 (Online Payment)(Online Payment) 它是指电子交易的参与方，包括买方、卖它是指电子交易的参与方，包括买方、卖它是指电子交易的参与方，包括买方、卖它是指电子交易的参与方，包括买方、卖方、金融机构以及电子支付工具发行方等，使方、金融机构以及电子支付工具发行方等，使方、金融机构以及电子支付工具发行方等，使方、金融机构以及电子支付工具发行方等，使用安全的信息化手段，通过网络进行的货币支用安全的信息化手段，通过网络进行的货币支用安全的信息化手段，通过网络进行的货币支用安全的信息化手段，通过网络进行的货币支付或流通。电子支付保障了电子
28、商务过程中的付或流通。电子支付保障了电子商务过程中的付或流通。电子支付保障了电子商务过程中的付或流通。电子支付保障了电子商务过程中的资金流，它是电子商务的关键环节之一，是电资金流，它是电子商务的关键环节之一，是电资金流，它是电子商务的关键环节之一，是电资金流，它是电子商务的关键环节之一，是电子商务高效实施的基本条件子商务高效实施的基本条件子商务高效实施的基本条件子商务高效实施的基本条件。 网上银行网上银行网上银行网上银行又称在线银行、虚拟银行又称在线银行、虚拟银行又称在线银行、虚拟银行又称在线银行、虚拟银行(Virtual (Virtual Bank)Bank)或电子银行或电子银行或电子银行或
29、电子银行(Electronic Bank)(Electronic Bank)等等等等，是，是，是，是指借助电子信息工具、互联网等通信网络向银指借助电子信息工具、互联网等通信网络向银指借助电子信息工具、互联网等通信网络向银指借助电子信息工具、互联网等通信网络向银行客户提供银行的产品和服务。网上银行有两行客户提供银行的产品和服务。网上银行有两行客户提供银行的产品和服务。网上银行有两行客户提供银行的产品和服务。网上银行有两种类型：一种是完全依赖于互联网发展起来的种类型：一种是完全依赖于互联网发展起来的种类型：一种是完全依赖于互联网发展起来的种类型：一种是完全依赖于互联网发展起来的全新电子银行，这类银
30、行所有的业务交易都依全新电子银行，这类银行所有的业务交易都依全新电子银行，这类银行所有的业务交易都依全新电子银行，这类银行所有的业务交易都依靠互联网实现；另一种是传统商业银行将其业靠互联网实现；另一种是传统商业银行将其业靠互联网实现；另一种是传统商业银行将其业靠互联网实现；另一种是传统商业银行将其业务拓展到互联网环境上的网上银行。务拓展到互联网环境上的网上银行。务拓展到互联网环境上的网上银行。务拓展到互联网环境上的网上银行。电子支付工具电子支付工具电子支付工具电子支付工具很多，可分为三大类：很多，可分为三大类：很多，可分为三大类：很多，可分为三大类：即电子货即电子货即电子货即电子货币类；支付卡
31、类；电子支票类。币类；支付卡类；电子支票类。币类；支付卡类；电子支票类。币类；支付卡类；电子支票类。 支付卡支付卡支付卡支付卡 & 信用卡支付信用卡支付信用卡支付信用卡支付 信用卡信用卡信用卡信用卡是银行或金融公司发行的，授权持卡人在指定是银行或金融公司发行的，授权持卡人在指定是银行或金融公司发行的，授权持卡人在指定是银行或金融公司发行的，授权持卡人在指定的商店或场所进行记账消费的信用凭证。的商店或场所进行记账消费的信用凭证。的商店或场所进行记账消费的信用凭证。的商店或场所进行记账消费的信用凭证。 持卡人与银行间的清算通常有持卡人与银行间的清算通常有持卡人与银行间的清算通常有持卡人与银行间的清
32、算通常有两种方式两种方式两种方式两种方式，一种是由持卡，一种是由持卡，一种是由持卡，一种是由持卡人根据自己的资金情况自由选择清算时间，但未按期人根据自己的资金情况自由选择清算时间，但未按期人根据自己的资金情况自由选择清算时间，但未按期人根据自己的资金情况自由选择清算时间，但未按期( ( ( (一般一般一般一般是月底是月底是月底是月底) ) ) )结算的借贷部分需要承担较高的利率；另一种清算结算的借贷部分需要承担较高的利率；另一种清算结算的借贷部分需要承担较高的利率；另一种清算结算的借贷部分需要承担较高的利率；另一种清算方式则要求每月必须结清。方式则要求每月必须结清。方式则要求每月必须结清。方式
33、则要求每月必须结清。& 智能卡智能卡智能卡智能卡 智能卡智能卡智能卡智能卡( ( ( (Smart CardSmart Card，ICIC卡卡卡卡) ) ) )是包含了一个嵌入式芯片是包含了一个嵌入式芯片是包含了一个嵌入式芯片是包含了一个嵌入式芯片的电子卡，能够对卡上的信息进行增加、删除或其他操作，的电子卡，能够对卡上的信息进行增加、删除或其他操作，的电子卡，能够对卡上的信息进行增加、删除或其他操作，的电子卡，能够对卡上的信息进行增加、删除或其他操作，可用在交易处理、认证和授权上。可用在交易处理、认证和授权上。可用在交易处理、认证和授权上。可用在交易处理、认证和授权上。 智能卡种类智能卡种类智
34、能卡种类智能卡种类：接触式智能卡；非接触式智能卡：接触式智能卡；非接触式智能卡：接触式智能卡；非接触式智能卡：接触式智能卡；非接触式智能卡 智能卡支付流程智能卡支付流程智能卡支付流程智能卡支付流程：智能卡智能卡发放及验证发放及验证机构机构智能卡传递智能卡传递授权授权信息信息加密卡加密卡存储存储消费者消费者刷卡刷卡读卡读卡签到签到签到应答签到应答商家商家交易交易授权表授权表银行银行银行银行卡发卡发放以放以及智及智能卡能卡充值充值银行代理资金银行代理资金银行卡银行卡-智能卡智能卡与银行接口与银行接口发卡发卡/充值充值认证认证消费消费 电子现金电子现金& 基本概念基本概念基本概念基本概念 电子现金电
35、子现金电子现金电子现金是一种以数据形式流通的货币。是一种以数据形式流通的货币。是一种以数据形式流通的货币。是一种以数据形式流通的货币。 电子现金主要有两类电子现金主要有两类电子现金主要有两类电子现金主要有两类 (1) (1) 币值存储在币值存储在币值存储在币值存储在ICIC卡；卡；卡；卡； (2) (2) 以数据文件形式存储在计算机的硬盘上。以数据文件形式存储在计算机的硬盘上。以数据文件形式存储在计算机的硬盘上。以数据文件形式存储在计算机的硬盘上。& 电子现金特点电子现金特点电子现金特点电子现金特点 电子现金电子现金电子现金电子现金的使用需要银行和商家之间存在协议和授权的使用需要银行和商家之间
36、存在协议和授权的使用需要银行和商家之间存在协议和授权的使用需要银行和商家之间存在协议和授权关系；用户、商家和关系；用户、商家和关系；用户、商家和关系；用户、商家和E-CashE-Cash银行都需使用银行都需使用银行都需使用银行都需使用E-CashE-Cash软件；软件；软件；软件；E-CashE-Cash银行负责用户和商家之间资金的转移；银行负责用户和商家之间资金的转移；银行负责用户和商家之间资金的转移；银行负责用户和商家之间资金的转移；身份验证身份验证身份验证身份验证是由是由是由是由E-CashE-Cash本身完成的；本身完成的；本身完成的；本身完成的；E-CashE-Cash银行在发放电子
37、货币时银行在发放电子货币时银行在发放电子货币时银行在发放电子货币时使用了数字签名；商家在每次交易中，将电子货币传送给使用了数字签名；商家在每次交易中，将电子货币传送给使用了数字签名；商家在每次交易中，将电子货币传送给使用了数字签名；商家在每次交易中，将电子货币传送给E-CashE-Cash银行，由银行，由银行，由银行，由E-Cash E-Cash 银行验证用户支持的电子货币是银行验证用户支持的电子货币是银行验证用户支持的电子货币是银行验证用户支持的电子货币是否无效否无效否无效否无效( (伪造或使用过等伪造或使用过等伪造或使用过等伪造或使用过等) )；具有现金的特点，匿名性，可；具有现金的特点，
38、匿名性，可；具有现金的特点，匿名性，可；具有现金的特点，匿名性，可以存、取、转让，适用于小的交易量。以存、取、转让，适用于小的交易量。以存、取、转让，适用于小的交易量。以存、取、转让，适用于小的交易量。 电子现金存在的不足电子现金存在的不足电子现金存在的不足电子现金存在的不足：只有少数商家接受电子现金，提供：只有少数商家接受电子现金，提供：只有少数商家接受电子现金，提供：只有少数商家接受电子现金，提供电子现金服务的银行也不多；成本较高电子现金服务的银行也不多；成本较高电子现金服务的银行也不多；成本较高电子现金服务的银行也不多；成本较高 ；存在货币兑换；存在货币兑换；存在货币兑换；存在货币兑换问
39、题问题问题问题 ；风险较大；风险较大；风险较大；风险较大 ；出现电子伪钞。；出现电子伪钞。；出现电子伪钞。；出现电子伪钞。& 电子现金的支付过程电子现金的支付过程电子现金的支付过程电子现金的支付过程 买方购买买方购买买方购买买方购买E-CashE-Cash。在电子现金发布的银行开设。在电子现金发布的银行开设。在电子现金发布的银行开设。在电子现金发布的银行开设E-CashE-Cash账账账账号并购买号并购买号并购买号并购买E-CashE-Cash； 存储存储存储存储E-CashE-Cash。使用。使用。使用。使用PC E-CashPC E-Cash终端软件从银行取出一定数终端软件从银行取出一定数
40、终端软件从银行取出一定数终端软件从银行取出一定数额的额的额的额的E-CashE-Cash存入自己的硬盘上；存入自己的硬盘上；存入自己的硬盘上；存入自己的硬盘上； 用用用用E-CashE-Cash购买商品或服务。用户与同意接收电子现金的商购买商品或服务。用户与同意接收电子现金的商购买商品或服务。用户与同意接收电子现金的商购买商品或服务。用户与同意接收电子现金的商家洽谈签订合同，使用家洽谈签订合同，使用家洽谈签订合同，使用家洽谈签订合同，使用E-CashE-Cash支付相关费用；支付相关费用；支付相关费用；支付相关费用； 资金清算。接收资金清算。接收资金清算。接收资金清算。接收E-CashE-Ca
41、sh的商家与的商家与的商家与的商家与E-CashE-Cash发放银行之间进发放银行之间进发放银行之间进发放银行之间进行电子清算，行电子清算，行电子清算，行电子清算，E-CashE-Cash银行将用户购买商品的钱款直接支付银行将用户购买商品的钱款直接支付银行将用户购买商品的钱款直接支付银行将用户购买商品的钱款直接支付给商家；给商家；给商家；给商家； 确定购买订单。卖方获得付款后，向买方发送订单确认信确定购买订单。卖方获得付款后，向买方发送订单确认信确定购买订单。卖方获得付款后，向买方发送订单确认信确定购买订单。卖方获得付款后，向买方发送订单确认信息，通知买方。息，通知买方。息，通知买方。息，通知
42、买方。 电子支票电子支票电子支票电子支票 & 基本概念基本概念基本概念基本概念 所谓电子支票就是数字化支票，它与传统支票所包含的所谓电子支票就是数字化支票，它与传统支票所包含的所谓电子支票就是数字化支票，它与传统支票所包含的所谓电子支票就是数字化支票，它与传统支票所包含的信息、具有的功能均相同，只不过是以数字签名代替手工签信息、具有的功能均相同，只不过是以数字签名代替手工签信息、具有的功能均相同，只不过是以数字签名代替手工签信息、具有的功能均相同，只不过是以数字签名代替手工签名，以数字认证来验证付款者、付款银行和银行账号等信息名，以数字认证来验证付款者、付款银行和银行账号等信息名，以数字认证来
43、验证付款者、付款银行和银行账号等信息名，以数字认证来验证付款者、付款银行和银行账号等信息 。& 支付流程支付流程支付流程支付流程注册注册申请申请选购商品选购商品开据支票开据支票2购物消费购物消费1申请注册申请注册 获获 得得 签名卡签名卡在线商家在线商家在线商家3验证验证商家商家银行银行付款方付款方银银 行行电子支票电子支票商家信息商家信息4清算清算ACH/ECP4清算清算电子支票电子支票电子支票电子支票资金资金资金资金电子钱包电子钱包电子钱包电子钱包 & 基本概念基本概念基本概念基本概念 电子钱包电子钱包电子钱包电子钱包( ( ( (E-walletE-wallet) ) ) )是一个可以由
44、持卡人用来进行安全电子交是一个可以由持卡人用来进行安全电子交是一个可以由持卡人用来进行安全电子交是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件，它是由支付卡发展而来的。易和储存交易记录的软件，它是由支付卡发展而来的。易和储存交易记录的软件，它是由支付卡发展而来的。易和储存交易记录的软件，它是由支付卡发展而来的。& 电子钱包的使用过程电子钱包的使用过程电子钱包的使用过程电子钱包的使用过程 电子钱包电子钱包发放机构发放机构电子货币电子货币发行机构发行机构在线商家在线商家( (支持电子钱包支持电子钱包) )商家银行商家银行1下载钱包下载钱包2注册申请注册申请3认证认证4认可认可6钱包购物
45、钱包购物7认证认证8认可认可9发货发货10结算通知结算通知11清算清算B B购物消费购物消费A A申请钱包申请钱包5认可认可支付宝支付宝支付宝支付宝& P2P(person to person) P2P(person to person)支付是发展最迅速的支付是发展最迅速的支付是发展最迅速的支付是发展最迅速的一种支付方式，如一种支付方式，如一种支付方式，如一种支付方式，如PP，支付宝。，支付宝。，支付宝。，支付宝。P2PP2P支付是指能使两个个体之间实现资金传递的电支付是指能使两个个体之间实现资金传递的电支付是指能使两个个体之间实现资金传递的电支付是指能使两个个体之间实现资金传递的电子支付方式
46、，是一种第三方支付服务。子支付方式，是一种第三方支付服务。子支付方式，是一种第三方支付服务。子支付方式，是一种第三方支付服务。& 支付宝为电子商务企业提供一个支付操作平支付宝为电子商务企业提供一个支付操作平支付宝为电子商务企业提供一个支付操作平支付宝为电子商务企业提供一个支付操作平台，实际支付通过合作银行完成，它类似一个台，实际支付通过合作银行完成，它类似一个台，实际支付通过合作银行完成，它类似一个台，实际支付通过合作银行完成，它类似一个电子钱包，保管客户转入的电子货币并提供支电子钱包，保管客户转入的电子货币并提供支电子钱包，保管客户转入的电子货币并提供支电子钱包，保管客户转入的电子货币并提供
47、支付服务，但不付给客户资金利息。付服务，但不付给客户资金利息。付服务，但不付给客户资金利息。付服务，但不付给客户资金利息。& 假设假设假设假设A A通过互联网将资金转给通过互联网将资金转给通过互联网将资金转给通过互联网将资金转给B B，P2PP2P支付支付支付支付( (如支如支如支如支付宝付宝付宝付宝) )的工作流程如下：的工作流程如下：的工作流程如下：的工作流程如下： 1. 1. 准备阶段准备阶段准备阶段准备阶段 (1) (1) 选择第三方支付服务公司如阿里巴巴的支付选择第三方支付服务公司如阿里巴巴的支付选择第三方支付服务公司如阿里巴巴的支付选择第三方支付服务公司如阿里巴巴的支付宝，开设一个
48、账户：包括用户名和口令，给支付宝，开设一个账户：包括用户名和口令，给支付宝，开设一个账户：包括用户名和口令，给支付宝，开设一个账户：包括用户名和口令，给支付宝提供一个电子邮件地址、支付卡号码或银行账宝提供一个电子邮件地址、支付卡号码或银行账宝提供一个电子邮件地址、支付卡号码或银行账宝提供一个电子邮件地址、支付卡号码或银行账号；号；号；号； (2) (2) 通过信用卡或银行账号转入资金进入所开设通过信用卡或银行账号转入资金进入所开设通过信用卡或银行账号转入资金进入所开设通过信用卡或银行账号转入资金进入所开设的支付宝账户的支付宝账户的支付宝账户的支付宝账户; ; 2. 2. 转账阶段转账阶段转账阶
49、段转账阶段 (1) (1) A A使用用户名和口令访问自己的账户；使用用户名和口令访问自己的账户；使用用户名和口令访问自己的账户；使用用户名和口令访问自己的账户； (2) (2) A A填写一份表单包括：填写一份表单包括：填写一份表单包括：填写一份表单包括：B B的邮件地址和需要支付的的邮件地址和需要支付的的邮件地址和需要支付的的邮件地址和需要支付的金额金额金额金额; ; (3) (3) 支付宝将包含其网站地址的电子邮件发送给支付宝将包含其网站地址的电子邮件发送给支付宝将包含其网站地址的电子邮件发送给支付宝将包含其网站地址的电子邮件发送给B B； (4)(4) B B收到邮件后进支付宝网站，按
50、要求填写接受这笔收到邮件后进支付宝网站，按要求填写接受这笔收到邮件后进支付宝网站，按要求填写接受这笔收到邮件后进支付宝网站，按要求填写接受这笔资金的信用卡号或银行账号，递交填写结果；资金的信用卡号或银行账号，递交填写结果；资金的信用卡号或银行账号，递交填写结果；资金的信用卡号或银行账号，递交填写结果； (5) (5) 支付宝就从支付宝就从支付宝就从支付宝就从A A的账户上将的账户上将的账户上将的账户上将A A指定数额的资金划拨到指定数额的资金划拨到指定数额的资金划拨到指定数额的资金划拨到B B指定的信用卡或银行账户里，如果指定的信用卡或银行账户里，如果指定的信用卡或银行账户里，如果指定的信用卡
51、或银行账户里，如果B B在支付宝上也有账在支付宝上也有账在支付宝上也有账在支付宝上也有账户，也可以将资金先转到该账户上。户，也可以将资金先转到该账户上。户，也可以将资金先转到该账户上。户，也可以将资金先转到该账户上。& P2P P2P支付的赢利模式，主要有支付的赢利模式，主要有支付的赢利模式，主要有支付的赢利模式，主要有: : (1) (1) 收取交易费；收取交易费；收取交易费；收取交易费； (2) (2) 利息收入利息收入利息收入利息收入 。& P2P P2P支付服务商提供了多种安全控制措施，支付服务商提供了多种安全控制措施，支付服务商提供了多种安全控制措施，支付服务商提供了多种安全控制措施
52、，但仍然存在一定的风险但仍然存在一定的风险但仍然存在一定的风险但仍然存在一定的风险 ： (1) (1) 欺诈问题；欺诈问题；欺诈问题；欺诈问题； (2) (2) 服务商方面的风险；服务商方面的风险；服务商方面的风险；服务商方面的风险； (3) (3) 法律问题。法律问题。法律问题。法律问题。移动支付移动支付移动支付移动支付 & 移动支付移动支付移动支付移动支付( ( ( (Mobile PaymentMobile Payment) ) ) )，是指在商务处，是指在商务处，是指在商务处，是指在商务处理流程中，基于移动网络平台，随时随地地利理流程中，基于移动网络平台，随时随地地利理流程中，基于移动
53、网络平台，随时随地地利理流程中，基于移动网络平台，随时随地地利用现代智能设备如手机、用现代智能设备如手机、用现代智能设备如手机、用现代智能设备如手机、PDAPDAPDAPDA、笔记本电脑等工、笔记本电脑等工、笔记本电脑等工、笔记本电脑等工具，为服务商务交易而进行的资金流流动。简具，为服务商务交易而进行的资金流流动。简具，为服务商务交易而进行的资金流流动。简具，为服务商务交易而进行的资金流流动。简而言之，就是允许移动用户使用其移动终端而言之，就是允许移动用户使用其移动终端而言之，就是允许移动用户使用其移动终端而言之，就是允许移动用户使用其移动终端( ( ( (通通通通常是手机常是手机常是手机常是
54、手机) ) ) )对所消费的商品或服务进行账务支付对所消费的商品或服务进行账务支付对所消费的商品或服务进行账务支付对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。的一种服务方式。的一种服务方式。的一种服务方式。& 优势优势优势优势： 安全可靠；安全可靠；安全可靠；安全可靠； 方便快捷。方便快捷。方便快捷。方便快捷。& 在手机支付业务中，费用支出有在手机支付业务中，费用支出有在手机支付业务中，费用支出有在手机支付业务中，费用支出有两种途径两种途径两种途径两种途径：(1) (1) 手机卡小额支付；手机卡小额支付；手机卡小额支付；手机卡小额支付；(2) (2) 手机钱包。手机钱包。手机钱包。手机钱包
55、。电子结账电子结账电子结账电子结账 &电子结账电子结账电子结账电子结账(e-billing)(e-billing)也称电子账单递送与支付，它能使账单的也称电子账单递送与支付，它能使账单的也称电子账单递送与支付，它能使账单的也称电子账单递送与支付，它能使账单的呈递、支付和邮寄都通过互联网实现。所谓呈递是指在一个专呈递、支付和邮寄都通过互联网实现。所谓呈递是指在一个专呈递、支付和邮寄都通过互联网实现。所谓呈递是指在一个专呈递、支付和邮寄都通过互联网实现。所谓呈递是指在一个专用的用的用的用的WebWebWebWeb服务器上处理并递交账单，一般由客户的支付卡或账户服务器上处理并递交账单，一般由客户的支
56、付卡或账户服务器上处理并递交账单，一般由客户的支付卡或账户服务器上处理并递交账单，一般由客户的支付卡或账户所在的金融机构提供这种服务，也有商家直接提供这种服务。所在的金融机构提供这种服务，也有商家直接提供这种服务。所在的金融机构提供这种服务，也有商家直接提供这种服务。所在的金融机构提供这种服务，也有商家直接提供这种服务。&基本流程基本流程基本流程基本流程卖方卖方1卖方卖方n卖方服务商卖方服务商1卖方服务商卖方服务商n买方服务商买方服务商买方买方1 注册注册4账单呈递账单呈递与审核与审核3账单通账单通知知买方结算机构买方结算机构卖方结算机构卖方结算机构5付款通付款通知知6结算结算7到款到款通知通
57、知2消费并提供服务商信息消费并提供服务商信息vv物流配送跟踪物流配送跟踪物流配送跟踪物流配送跟踪 物流配送跟踪就是指客户在完成下单后，能够跟踪整个订单物流配送跟踪就是指客户在完成下单后，能够跟踪整个订单物流配送跟踪就是指客户在完成下单后，能够跟踪整个订单物流配送跟踪就是指客户在完成下单后，能够跟踪整个订单的执行过程，包括生产状态、运输状态的查询等。它是订单履行的执行过程，包括生产状态、运输状态的查询等。它是订单履行的执行过程，包括生产状态、运输状态的查询等。它是订单履行的执行过程，包括生产状态、运输状态的查询等。它是订单履行和现代物流管理的一大特色，自从联邦快递和现代物流管理的一大特色，自从联
58、邦快递和现代物流管理的一大特色，自从联邦快递和现代物流管理的一大特色，自从联邦快递( ( ( () ) ) )率先推率先推率先推率先推出这项服务以来，已经成为订单履行和物流管理的一项标准服务。出这项服务以来，已经成为订单履行和物流管理的一项标准服务。出这项服务以来，已经成为订单履行和物流管理的一项标准服务。出这项服务以来，已经成为订单履行和物流管理的一项标准服务。条形码跟踪技术条形码跟踪技术条形码跟踪技术条形码跟踪技术& 条形码条形码条形码条形码(Bar Code)(Bar Code) 是由一组规则的、宽度不同的条和空组成的标记，这些是由一组规则的、宽度不同的条和空组成的标记，这些是由一组规则
59、的、宽度不同的条和空组成的标记，这些是由一组规则的、宽度不同的条和空组成的标记，这些条和空组成的数据表达一定的信息并能够用特定的设备识条和空组成的数据表达一定的信息并能够用特定的设备识条和空组成的数据表达一定的信息并能够用特定的设备识条和空组成的数据表达一定的信息并能够用特定的设备识别，转换成与计算机兼容的二进制或十进制信息。当计算别，转换成与计算机兼容的二进制或十进制信息。当计算别，转换成与计算机兼容的二进制或十进制信息。当计算别，转换成与计算机兼容的二进制或十进制信息。当计算机接收到条形码信息后，就可以通过数据库中已建立的条机接收到条形码信息后，就可以通过数据库中已建立的条机接收到条形码信
60、息后，就可以通过数据库中已建立的条机接收到条形码信息后，就可以通过数据库中已建立的条形码与订单或包裹的对应关系对相关数据进行处理。形码与订单或包裹的对应关系对相关数据进行处理。形码与订单或包裹的对应关系对相关数据进行处理。形码与订单或包裹的对应关系对相关数据进行处理。& 条形码跟踪物流状态条形码跟踪物流状态条形码跟踪物流状态条形码跟踪物流状态城市配城市配送中心送中心区域配区域配送中心送中心包裹托运包裹托运信息中心信息中心托运人托运人查询查询收件人收件人查询查询 GPS/GISGPS/GIS跟踪技术跟踪技术跟踪技术跟踪技术 & 全球定位系统全球定位系统全球定位系统全球定位系统(Global (G
61、lobal Positioning SystemPositioning System，GPS)GPS)是指利用卫星使用户是指利用卫星使用户是指利用卫星使用户是指利用卫星使用户能确定其位置的无线系统。能确定其位置的无线系统。能确定其位置的无线系统。能确定其位置的无线系统。它包括三大部分：空间部它包括三大部分：空间部它包括三大部分：空间部它包括三大部分：空间部分分分分-GPS-GPS-GPS-GPS卫星星座；地面控卫星星座；地面控卫星星座；地面控卫星星座；地面控制部分制部分制部分制部分- - - -地面监控系统；用地面监控系统；用地面监控系统；用地面监控系统；用户设备部分户设备部分户设备部分户设备
62、部分-GPS-GPS-GPS-GPS信号接收信号接收信号接收信号接收机。机。机。机。& GPS/GISGPS/GIS跟踪物流状态跟踪物流状态跟踪物流状态跟踪物流状态地面监控地面监控系统系统GISGPS接收接收系统系统查询查询GPS卫星星座卫星星座vv营销渠道是产品由生产者向最终消费者或用户流动所经过的途径或营销渠道是产品由生产者向最终消费者或用户流动所经过的途径或营销渠道是产品由生产者向最终消费者或用户流动所经过的途径或营销渠道是产品由生产者向最终消费者或用户流动所经过的途径或环节。企业凭借着计算机为媒介的工具和信息技术的发展将与客户环节。企业凭借着计算机为媒介的工具和信息技术的发展将与客户环
63、节。企业凭借着计算机为媒介的工具和信息技术的发展将与客户环节。企业凭借着计算机为媒介的工具和信息技术的发展将与客户的沟通平台放到虚拟的网络上，向目标市场提供产品和服务，构筑的沟通平台放到虚拟的网络上，向目标市场提供产品和服务，构筑的沟通平台放到虚拟的网络上，向目标市场提供产品和服务，构筑的沟通平台放到虚拟的网络上，向目标市场提供产品和服务，构筑了网络渠道。网络渠道相对于传统渠道具有扁平化、短渠道、交互了网络渠道。网络渠道相对于传统渠道具有扁平化、短渠道、交互了网络渠道。网络渠道相对于传统渠道具有扁平化、短渠道、交互了网络渠道。网络渠道相对于传统渠道具有扁平化、短渠道、交互性、便捷性和经济性等特
64、点。由于互联网技术的出现，对渠道产生性、便捷性和经济性等特点。由于互联网技术的出现，对渠道产生性、便捷性和经济性等特点。由于互联网技术的出现，对渠道产生性、便捷性和经济性等特点。由于互联网技术的出现，对渠道产生的影响主要体现在购买渠道、渠道结构和渠道冲突等方面。的影响主要体现在购买渠道、渠道结构和渠道冲突等方面。的影响主要体现在购买渠道、渠道结构和渠道冲突等方面。的影响主要体现在购买渠道、渠道结构和渠道冲突等方面。vv营销渠道由众多承担营销功能的中介机构所组成。但随着互联网的营销渠道由众多承担营销功能的中介机构所组成。但随着互联网的营销渠道由众多承担营销功能的中介机构所组成。但随着互联网的营销
65、渠道由众多承担营销功能的中介机构所组成。但随着互联网的发展和商业应用，中介的形态发生变化，从传统中介转化为新型的发展和商业应用，中介的形态发生变化，从传统中介转化为新型的发展和商业应用，中介的形态发生变化，从传统中介转化为新型的发展和商业应用，中介的形态发生变化，从传统中介转化为新型的网络中间商。从职能上看，网络中间商与传统市场中介并没有本质网络中间商。从职能上看，网络中间商与传统市场中介并没有本质网络中间商。从职能上看，网络中间商与传统市场中介并没有本质网络中间商。从职能上看，网络中间商与传统市场中介并没有本质差异，其目的都是提高市场效率。但由于传统营销中的中介凭借地差异，其目的都是提高市场
66、效率。但由于传统营销中的中介凭借地差异，其目的都是提高市场效率。但由于传统营销中的中介凭借地差异，其目的都是提高市场效率。但由于传统营销中的中介凭借地缘原因获取的优势被互联网的虚拟性所取代，同时互联网的高效率缘原因获取的优势被互联网的虚拟性所取代，同时互联网的高效率缘原因获取的优势被互联网的虚拟性所取代，同时互联网的高效率缘原因获取的优势被互联网的虚拟性所取代，同时互联网的高效率的信息交换，改变着过去传统营销渠道的诸多环节，将错综复杂的的信息交换，改变着过去传统营销渠道的诸多环节，将错综复杂的的信息交换，改变着过去传统营销渠道的诸多环节，将错综复杂的的信息交换，改变着过去传统营销渠道的诸多环节
67、，将错综复杂的关系简化为单一关系。互联网的发展改变了营销渠道的结构，产生关系简化为单一关系。互联网的发展改变了营销渠道的结构，产生关系简化为单一关系。互联网的发展改变了营销渠道的结构，产生关系简化为单一关系。互联网的发展改变了营销渠道的结构，产生了中介重构和去中介的现象。了中介重构和去中介的现象。了中介重构和去中介的现象。了中介重构和去中介的现象。vv网站在线展示是企业利用网站开展营销活动的功能之一，能有效的网站在线展示是企业利用网站开展营销活动的功能之一，能有效的网站在线展示是企业利用网站开展营销活动的功能之一，能有效的网站在线展示是企业利用网站开展营销活动的功能之一，能有效的提升企业形象，
68、促进网上销售，拓展网络渠道。企业与同样是建立提升企业形象，促进网上销售，拓展网络渠道。企业与同样是建立提升企业形象，促进网上销售，拓展网络渠道。企业与同样是建立提升企业形象，促进网上销售，拓展网络渠道。企业与同样是建立在网络基础上的现代物流功能和电子支付功能相结合，通过建立网在网络基础上的现代物流功能和电子支付功能相结合，通过建立网在网络基础上的现代物流功能和电子支付功能相结合，通过建立网在网络基础上的现代物流功能和电子支付功能相结合，通过建立网络营销站点，直接在网上开展销售活动。网上直接销售不仅是要销络营销站点，直接在网上开展销售活动。网上直接销售不仅是要销络营销站点，直接在网上开展销售活动。网上直接销售不仅是要销络营销站点，直接在网上开展销售活动。网上直接销售不仅是要销售产品和服务还要将企业自己的网络渠道推广出去。售产品和服务还要将企业自己的网络渠道推广出去。售产品和服务还要将企业自己的网络渠道推广出去。售产品和服务还要将企业自己的网络渠道推广出去。
