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1、储备店长系列课程储备店长系列课程团队建设团队建设目 录：Y理解什么是团队理解什么是团队Y理解团队的优点理解团队的优点Y理解如何培养团队精神理解如何培养团队精神目录：Y团队的定义团队的定义Y团队角色介绍及特点团队角色介绍及特点Y团队和群体的差异团队和群体的差异Y团队与个人团队与个人Y团队精神团队精神分享：古老的寓言故事古老的寓言故事古老的寓言故事古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？ 蚂蚁军团讨论：什么是团队？什么是团队？团队包含的三要素：共同的目标一起努力一群人团
2、队团队的定义：团队： 是将分散个人结合成具有特定功能有机整体。具有共同利益和目标，是形成团队主条件。团队成员为之产生协作愿望。团队精神： 是团队全体成员共同认可、遵守信念、制度。是浓缩企业文化。 构建团队的基本原则：1.沟通沟通2制定规则制定规则3.尊重与信任尊重与信任4.独立思考和学习独立思考和学习 团队角色介绍：1 实干家实干家A 典型特征典型特征 B 积极特性积极特性C 能容忍的弱点能容忍的弱点 D 在团队中的作用在团队中的作用 保守；顺从；务实可靠。保守；顺从；务实可靠。有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力缺乏灵活性；对没有把握的主意
3、不感兴趣缺乏灵活性；对没有把握的主意不感兴趣 1将谈话与建议转换为实际步骤将谈话与建议转换为实际步骤 2考虑什么是行得通的，什么是行不通的考虑什么是行得通的，什么是行不通的 3整理建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有整理建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合的系统相配合团队角色介绍：2 协调员协调员A 典型特征典型特征 B 积极特性积极特性C 能容忍的弱点能容忍的弱点D 在团队中的作用在团队中的作用沉着；自信；有控制局面的能力沉着；自信；有控制局面的能力对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题比较对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题比较客观客观在智能以及创造力方面
4、并非超常在智能以及创造力方面并非超常1明确团队的目标和方向明确团队的目标和方向2选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序3帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限4总结团队的感受和成就，综合团队的建议总结团队的感受和成就，综合团队的建议团队角色介绍：3 推进者推进者A 典型特征典型特征 B 积极特性积极特性C 能容忍的弱点能容忍的弱点D 在团队中的作用在团队中的作用思维敏捷；开朗；主动探索思维敏捷；开朗；主动探索有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战好激起争端，爱冲
5、动，易急躁好激起争端，爱冲动，易急躁1寻找和发现团队讨论中可能的方案寻找和发现团队讨论中可能的方案2使团队内的任务和目标成形使团队内的任务和目标成形3推动团队达成一致意见，并朝向决策行动推动团队达成一致意见，并朝向决策行动团队角色介绍：4 智多星智多星A 典型特征典型特征 B 积极特性积极特性C 能容忍的弱点能容忍的弱点D 在团队中的作用在团队中的作用有个性；思想深刻；不拘一格有个性；思想深刻；不拘一格才华横溢；富有想象力；智慧；知识面广才华横溢；富有想象力；智慧；知识面广高高在上；不重细节；不拘礼仪高高在上；不重细节；不拘礼仪1提供建议提供建议2提出批评并有助于引出相反意见提出批评并有助于引
6、出相反意见3对已经形成的行动方案提出新的看法对已经形成的行动方案提出新的看法团队角色介绍：5外交家外交家A 典型特征典型特征 B 积极特性积极特性C 能容忍的弱点能容忍的弱点D 在团队中的作用在团队中的作用性格外向；热情；好奇；联系广泛；消息灵通性格外向；热情；好奇；联系广泛；消息灵通有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战的挑战事过境迁，兴趣马上转移事过境迁，兴趣马上转移1提出建议，并引入外部信息提出建议，并引入外部信息2接触持有其他观点的个体或群体接触持有其他观点的个体或群体3参加磋商性质的活动参加磋商性质的活动团队角色介绍：6
7、 监督员监督员A 典型特征典型特征 B 积极特性积极特性C 能容忍的弱点能容忍的弱点D 在团队中的作用在团队中的作用清醒；理智；谨慎清醒；理智；谨慎判断力强；分辨力强；讲求实际判断力强；分辨力强；讲求实际缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也不容易被别人鼓缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也不容易被别人鼓动和激发动和激发1分析问题和情景分析问题和情景2对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问题对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问题3对他人的判断和作用做出评价对他人的判断和作用做出评价团队角色介绍：7 凝聚者凝聚者A 典型特征典型特征 B 积极特性积极特性C 能容忍的弱点能容忍的弱点D 在团队中的作用
8、在团队中的作用擅长人际交往；温和；敏感擅长人际交往；温和；敏感有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作在危急时刻往往优柔寡断在危急时刻往往优柔寡断1给予他人支持并帮助别人给予他人支持并帮助别人2打破讨论中的沉默打破讨论中的沉默3采取行动扭转或克服团队中的分歧采取行动扭转或克服团队中的分歧团队角色介绍：8 完美主义者完美主义者A 典型特征典型特征 B 积极特性积极特性C 能容忍的弱点能容忍的弱点D 在团队中的作用在团队中的作用勤奋有序；认真；有紧迫感勤奋有序；认真；有紧迫感理想主义者；追求完美；持之以恒理想主义者；追求完美；持之以恒常常拘泥于细节；
9、容易焦虑；不洒脱常常拘泥于细节；容易焦虑；不洒脱1强调任务的目标要求和活动日程表强调任务的目标要求和活动日程表2在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容3刺激其他人参加活动，并促使团队成员产生时间紧刺激其他人参加活动，并促使团队成员产生时间紧迫的感觉迫的感觉团队角色特点：1）角色齐全、综合平衡）角色齐全、综合平衡2）用人所长、容人之短）用人所长、容人之短3）鼓励差异、增加弹性）鼓励差异、增加弹性团队和群体的差异团队和群体的差异： (1)在领导方面。在领导方面。 (2)目标方面。目标方面。 (3)协作方面。协作方面。 (4)责任方面。责任方面。 (5)
10、技能方面。技能方面。 (6)结果方面。结果方面。 实例区分：下面四个类型，哪些是群体下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队哪些是团队? 为什么？为什么？ 龙舟队龙舟队 旅行团旅行团 足球队足球队 候机旅客候机旅客 游戏：团队与个人： l 力力 量量l协 作l 沟 通l 信 任团队合作： 团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。 分享： 一位畅游南美洲的游客曾见过一种奇观：游客们点燃干燥的原始草丛，把一群黑压压的蚂蚁围在当中，火借风势，逐渐蔓延，蚂蚁开始混乱，逐渐便变得有序，迅速扭成一团，像雪球一样朝外滚动突围。外层的蚂蚁被烧得“噼啪”直响，死伤无数，但蚁球仍然勇猛向外滚
11、动，终于突出火圈。 团队精神： 所谓团队精神，简单来说就是大所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。并进而保证组织的高效率运转。 如何培养自我团队精神： 培养表达与沟通的能力培养表达与沟通的能力 培养分工不分家培养分工不分家 思想思想培养主动做事的品格培养主动做事的品格培养敬业的品格培养敬业的品格 培养宽容与合作的品质培养宽容与合作的品质 培养全局意识、大局观念培养全局意识、大局观念 谢谢观看！
