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1、编号：时间：2021 年 x 月 x 日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共12页关于关于 qqqq 与飞信的发展比较和将来发展趋势与飞信的发展比较和将来发展趋势北京信息科技大学北京信息科技大学 信息管理学院信息管理学院U3U3 小组小组20102010 年年 1010 月月第 1 页 共 12 页编号：时间：2021 年 x 月 x 日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页 共12页目录目录关于关于 qqqq 与飞信的发展比较和将来发展趋势与飞信的发展比较和将来发展趋势一、组队背景及意义一、组队背景及意义现在飞信与 Q
2、Q 在即时通讯市场占据了90%以上的有利优势，QQ 是上世纪 90 年代诞生的产品，经过近十几年的发展，不打没有被打败，反而发展越来越壮大，成为用户达 10 亿的一款即时通讯产品，这其中的发展历程经理怎样的曲折呢？对今后网络公司的发展又有什么借鉴意义呢？以及今后 QQ 的定位与战略目标又是怎样的呢？这些都是我们想弄明白的。飞信是 2007 年有移动推出的一款即时聊天工具，在这样一个互联网竞争的时代，尤其想与 QQ 做为竞争对手更被互联网界认为是自寻死路，然而飞信仅仅用了 5年的时间不仅能够与 QQ 争夺半壁江山，并能够继续强大起来，这其中的奥秘在何处？以及飞信将来的发展战略如何，将来的即时通讯
3、还是这样各占半壁江山还是一家独大呢？带着这些问题，我们 U3 小组展开了这次关于 qq 与飞信的发展比较和将来发展趋势的调查报告。在报告中我们详尽表述上述信息。二、项目简介二、项目简介1 1、项目考察对象、项目考察对象为了配合这次调研报告以及取得真实可靠的数据，我们将对腾讯北京分公司和中国移动通信集团北京有限公司进行访谈，了解他们公司的发展历史、经营状况以及将来的发展战略与定位。腾讯公司简介：腾讯公司成立于 1998 年 11 月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。 成立十年多以来， 腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念， 始终处于稳健、高速
4、发展的状态。用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯 QQ 的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。目前，腾讯 60%以上员工为研发人员。腾讯在即时通讯、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏方面等都拥有了相当数量的专利申请。2007 年，腾讯投资过亿元在北京、 上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院腾讯研究院，进行互联
5、网核心基础技术的自主研发。腾讯的自主创新工作已经进入到企业开发、运营、销售等各个环节当中。腾讯正逐步走上自主创新的民族产业发展之路。中国移动通信集团简介：第 2 页 共 12 页编号：时间：2021 年 x 月 x 日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页 共12页中国移动通信集团公司（简称“中国移动” ）于 2000 年 4 月 20 日成立，注册资本 518 亿元人民币，截至 2008 年 9 月 30 日，资产规模超过 8,000 亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008年奥运会合作伙伴和 2010 年上海世博会全球合作伙伴。目前，中国移
6、动有限公司是中国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是全球市值最大的通信公司。中国移动以“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”战略为指引，以科学发展观为指导，努力实现企业经营与社会责任的高度统一，致力于实现企业在经济、社会与环境方面的全面、协调、可持续发展，为相关方不断创造丰富价值，实现和谐发展。目前，中国移动的基站总数超过 36 万个，客户总数超过 4.5 亿户，每月净增客户数超过 700 万户，是全球网络规模、客户数量最大的电信运营企业。中国移动连续三年在国资委考核中获得最高级别 A 级，获国资委授予的“业绩优秀企业”称号。2 2、项目内容、项目内容（1）访谈记录：通过到公司做访谈
7、记录，具体了解两家公司的发展历程，了解其中的对公司发展起关键作用的事件以及公司是如何度过难关。并了解当前两家公司的近几年发展状况，以及公司将来的发展战略。（2）问卷调查：我们就分小组分别对不同职业不同年龄的人群进行问卷调查，了解并获取 QQ 与飞信在当前环境下的使用情况以及用户对两者的意见与建议。（3）后期整理制作：通过查阅资料，上网收集文档进行后期整理制作，是能够充分了解当前 QQ 与飞信在当前即时通讯市场中所占的份额。以及根据两家公司文化，预测将来两家公司的发展状况，并做出总结。（4）成果展示：通过后期成果展示， 展示我们取得的真实的数据与资料， 使得人们了解当前互联网公司的发展状况，以及
8、为想进入互联网的企业或个人提供互联网巨头的发展经验，使新生代少走弯路。3 3、项目活动安排、项目活动安排实践活动时间安排表实践活动时间安排表日期10 月 2627 日10 月 2730 日10 月 3031 日11 月 15 日11 月 58 日11 月 9 日4 4、预期成果、预期成果（1）实践活动完成后，进行活动总结，完成一份完整的调研论文分析报告，并制作相应成果展示的PPT，将成果通过相关渠道呈现给相关部门。（2）组织参与实践的队员，为想具体了解这一项目的人员进行讲解与分析。将先进的公司文化以及互联第 3 页 共 12 页具体活动内容项目说明会及小组成员任务分配制作访谈问卷及访谈记录表，
9、完善项目内容，联系各家企业分别对两家公司进行访谈回收各类调查问卷整理修改报告提交作品编号：时间：2021 年 x 月 x 日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页 共12页网面临的问题以及应对方案与想进入互联网行业的人员进行分享。（3）通过博客、论坛、QQ 等多种途径与参与项目的各种组织、企业进行交流，评估本次调研项目对各个阶层的人员的影响。5 5、项目整体计划图、项目整体计划图图图 1 1 项目整体计划图项目整体计划图三、项目成果总结三、项目成果总结1 1 、QQQQ与飞信简介：与飞信简介： QQ是深圳市腾讯计算机系统有限公司开发的一款基于Internet的
10、即时通信（IM）软件。腾讯QQ支持在线聊天、视频电话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、 QQ邮箱等多种功能。并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连。 1999年2月， 腾讯正式推出第一个即时通信软件“腾讯QQ”，QQ在线用户由1999年的2人到现在已经发展到上亿用户了，在线人数超过一亿。是目前使用最广泛的聊天软件之一。飞信是2007年7月由中国移动推出的移动IM软件，是中国移动的综合通信服务，即融合语音（IVR） 、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时的语音服务、准实时的文字和小数据量通信服务、非实时的通信服务）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通
11、信服务。2 2、访谈记录数据整理、访谈记录数据整理3 3、调查问卷数据处理、调查问卷数据处理我们分小组做问卷调查,具有真实价值的问卷共有91份，下面是对这91份问卷的统计结果：第 4 页 共 12 页编号：时间：2021 年 x 月 x 日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页 共12页四：四： 后期制作篇后期制作篇附件一：访谈记录表（附件一：访谈记录表（QQQQ）访谈记录表访谈记录表填表说明：每次访问要明确访问的主题和目的，准备好采访的问题；在访问中要认真做好记录，听取访问对象的意见和建议，最好要求访问者签名；访问后要及时整理采访记录，除填写活动记录外，要认
12、真填写本表。是否允许调查内容公开是否允许调查内容公开: :可以可以( );( );一定不能一定不能( )( )第 5 页 共 12 页编号：时间：2021 年 x 月 x 日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页 共12页访谈主题企业名称公司地址成立时间访谈者访谈时间访谈对象信息：访谈对象信息：姓名其他访谈目的：访谈目的：QQ 的发展历史、当前经营状况以及将来的发展战略所属行业访谈日期访谈地点电话职业拟采访的问题：拟采访的问题：1、请您介绍一下贵公司的发展历史。2、请您讲一下贵公司再发展中曾经遇到的困难以及是如何解决的。3、请您讲述几个在贵公司的发展中的一些让
13、您感动或者在贵公司广为流传的的事迹。4、请您向我们展示贵公司近几年的业务发展报告。5、您对当即时通讯领域是如何看待的？谈谈您的看法。6、在竞争激烈的即时通讯领域，贵公司是如何占得一席之地的？7、您如何看待QQ 与飞信的竞争状况，是什么支撑你对QQ 充满了自信，相信将来QQ 将会取得即时通讯市场的霸主地位。8、请您向我们介绍一下贵公司的企业管理文化并向我们展示贵公司的优秀的管理机制。9、请对贵公司以及竞争对手方的将来的发展以及局势变化作出合理的预测，以及得出这样结论的理由。10、请向我们谈谈贵公司将来的发展战略与方向。11、请向我们讲述一下贵公司在将来的业务扩展中面临的主要问题是什么以及贵公司将
14、如何解决。12、请谈谈您对贵公司的发展有那些意见和建议。13、能否向我们展示一下贵公司对贵公司的产品近几年的统计报告。比如：业务扩展，用户群数量及其增长趋势等等。注：再请各位访谈成员根据实际情况以及临场发挥的可适当增减访谈内容，注：再请各位访谈成员根据实际情况以及临场发挥的可适当增减访谈内容，第 6 页 共 12 页编号：时间：2021 年 x 月 x 日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页 共12页访谈记录（整理要点）访谈记录（整理要点） ： （可自附（可自附 A4A4 打印纸）打印纸）访谈结果（是否达到了目的，解决了哪些问题，有哪些收获和体会）访谈结果（
15、是否达到了目的，解决了哪些问题，有哪些收获和体会） ：第 7 页 共 12 页编号：时间：2021 年 x 月 x 日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页 共12页被访问者的建议：被访问者的建议：签名：_年月日被访公司全名：被访公司全名：时间：时间：盖章：盖章：附件二：访谈记录表（飞信）附件二：访谈记录表（飞信）第 8 页 共 12 页编号：时间：2021 年 x 月 x 日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页 共12页访谈记录表访谈记录表填表说明：每次访问要明确访问的主题和目的，准备好采访的问题；在访问中要认真做好记录，
16、听取访问对象的意见和建议，最好要求访问者签名；访问后要及时整理采访记录，除填写活动记录外，要认真填写本表。是否允许调查内容公开是否允许调查内容公开: :可以可以( );( );一定不能一定不能( )( )访谈主题企业名称公司地址成立时间访谈者访谈时间访谈对象信息：访谈对象信息：姓名其他访谈目的：访谈目的：拟采访的问题：拟采访的问题：1、请您介绍一下贵公司的发展历史。2、请您讲一下贵公司再发展中曾经遇到的困难以及是如何解决的。3、请您讲述几个在贵公司的发展中的一些让您感动或者在贵公司广为流传的的事迹。4、请您向我们展示贵公司近几年的业务发展报告。5、您对当前即时通讯领域是如何看待的？谈谈您的看法
17、。6、在竞争激烈的即时通讯领域，贵公司是如何占得一席之地的？7、您如何看待飞信与QQ 的竞争状况，是什么支撑你对飞信充满了自信，相信将来飞信将会取得即时通讯市场的霸主地位。8、请您向我们介绍一下贵公司的企业管理文化并向我们展示贵公司的优秀的管理机制。9、请对贵公司以及竞争对手方的将来的发展以及局势变化作出合理的预测，以及得出这样结论的理由。10、请向我们谈谈贵公司将来的发展战略与方向。11、请向我们讲述一下贵公司在将来的业务扩展中面临的主要问题是什么以及贵公司将如何解决。12、请谈谈您对贵公司的发展有那些意见和建议。第 9 页 共 12 页飞信的发展历史、当前经营状况以及将来的发展战略所属行业
18、访谈日期访谈地点电话职业编号：时间：2021 年 x 月 x 日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页 共12页13、能否向我们展示一下贵公司对贵公司的产品近几年的统计报告。比如：业务扩展，用户群数量及其增长趋势等等。注：再请各位访谈成员根据实际情况以及临场发挥的可适当增减访谈内容，注：再请各位访谈成员根据实际情况以及临场发挥的可适当增减访谈内容，访谈记录（整理要点）访谈记录（整理要点） ： （可自附（可自附 A4A4 打印纸）打印纸）第 10 页 共 12 页编号：时间：2021 年 x 月 x 日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第11页 共12页访谈结果（是否达到了目的，解决了哪些问题，有哪些收获和体会）访谈结果（是否达到了目的，解决了哪些问题，有哪些收获和体会） ：被访问者的建议：被访问者的建议：签名：_年月日被访公司全名：被访公司全名：时间：时间：第 11 页 共 12 页编号：时间：2021 年 x 月 x 日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟书山有路勤为径，学海无涯苦作舟盖章：盖章：页码：第12页 共12页第 12 页 共 12 页
