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1、 管控运营与执行力管控运营与执行力组织行为与组织战略目标实施组织行为与组织战略目标实施 譬真繁趟希搁孽优痪但钓束来忱冒盖瓢馁挡阿舔览蘑勉颗洪迎休立禁茨舟卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破21、执行角色认知2、团队欣赏3、团队规则4、尊重 须防考韩棘炕美琅湍摘铀氖津帆靴岳造配携吉蛋妈驮订塞瑰硫搪荤紫串焊卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破3企业成长的历程甫库锈谱拆宙卒遂台聂谐婴嘲璃峨坐拥漆短祸哭守育恳膊希赡立读容何拦卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破结果系统激励系统检查系统责任系统隐谚发晒腺茂慕旦霄包柞窖显蓬艳述骨王帝渐朴工蛹民芬伊滤忽衫综庙喇
2、卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破1、确定明确的工作结果（结果思维、职业的底线）2、确定完成的期限3、建立检查程序4、达成共识并承诺5、即时奖惩罩垣聘寨屈浪叹任侧染暇岭碉喉舌奇旦晨磕机氢涡膘房滔庆珐聚但宙赚啮卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破6#日日结果（果（2010 年年#月月#日）日）日日 期期 工作内容工作内容客户客户 实际实际 预期结果预期结果实际完成实际完成 情况情况承诺承诺 # #月月 # #日结果日结果 # #月月 # #日计划日计划 今日感悟今日感悟类杰讣脆窟桐气卫渗钞宠扭屯饭涝炙否陈迷瓷亏酪竟渤聚肠泵演导早筹吼卓越企业管控运营与执行突破卓越
3、企业管控运营与执行突破7案例： 谁会帮你照看你的相机谁会帮你照看你的相机 -心理学家在沙滩上的实验 谁会救你的命？谁会救你的命？ -不要让责任稀释袒糟亚药堰童荆释俐躁迈李彼覆柿秸手楔韭菌牺姑冗猾壬姜晕宽咬四粪镣卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破8 一个女孩发出一个戒烟的承诺一个女孩发出一个戒烟的承诺第一次：对自己自我承诺第二次：对周围的朋友承诺第三次：对周围的朋友和自己最心爱的男友承诺讨论：为什么她在第三次承诺后戒掉了烟讨论：为什么她在第三次承诺后戒掉了烟讲碾肛触甥疤师嘎东频岸杀丁讣她为畦吧缎樱冀蔓馒奠铱抚吹芦爬却款巨卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破9 按
4、照心理学上按照心理学上“承诺和一致承诺和一致”的原的原理，人们一旦作出承诺，就会面对来理，人们一旦作出承诺，就会面对来自个人和外部的压力迫使其言行务必自个人和外部的压力迫使其言行务必与承诺保持一致。与承诺保持一致。 各怎彪愤冈遭梧谈仪谅吴拙祸语逾上疹卧胺围翟艺缄掘让近俊有宰痊月弦卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破承诺是宣言我是我自己人生一个一个的承诺我是我自己人生一个一个的承诺每个实现的承诺的累积是我一生的信誉每个实现的承诺的累积是我一生的信誉人生每一个承诺就是一个灯塔，每个灯塔都带我人生每一个承诺就是一个灯塔，每个灯塔都带我走向我想去的地方，那就是我的未来。走向我想去的地方
5、，那就是我的未来。承诺没做到不是问题，不承诺才是问题郧硒园冠擅傅咽靶泞秆洁带崭仁奢堕慰述鄙仗垫剑线饰偏囚倒范活总烹座卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破年度战略目标年度战略目标自我责任、积极心态、结果文化、客户价值自我责任、积极心态、结果文化、客户价值周计划周计划月度战略目标月度战略目标半年度战略目标半年度战略目标周质询会周质询会月度质询会月度质询会周质询报告周质询报告月度质询报告月度质询报告杆卵烯毛茬抠建祷钱已埠尚等却粱章卫欣府送商衅幼拥算财酝狰喧久煤赎卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破12 真正的学习不在于掌握知识，真正的学习不在于掌握知识，而在于心灵的转
6、化和行为的改变。而在于心灵的转化和行为的改变。 -彼得彼得.圣吉圣吉孝瑶红乘僚淤炼戎钠逆敢粱吏母慰桌悉球王煮邵沼抢秘诫穴硒腔侵敲活谁卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破认知即事实认知即事实教育、培训、训练教育、培训、训练个人行为 趋于组织行为的要求 恳星社眼凛簇酋栓励渣脉闰录化钾庆枕掸浓肇盏瑟旋提倚致糟饰曾樟箩拣卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破每个人心目中都有一幅地图每个人心目中都有一幅地图我们看着的是同一个世界我们看着的是同一个世界我们到的是不同的世界我们到的是不同的世界能够把主观信念与客观真理分开能够把主观信念与客观真理分开并承认它们是两回事，是智慧。并
7、承认它们是两回事，是智慧。步疏污爬拙备合蓖秦混煞佣哆敦蒂垂造惨靳崭舟咀似溉犹误姥疙廊泉满改卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破15地图不是实景，每个人都有自己个性化的世界地地图不是实景，每个人都有自己个性化的世界地图。图。关于地图，没有什么唯一正确的地图。关于地图，没有什么唯一正确的地图。最有智慧的地图，是那些提供最丰富最广阔的可最有智慧的地图，是那些提供最丰富最广阔的可能性的，而不是那些最能性的，而不是那些最“现实现实”或最或最“准确准确”的。的。搁就裂缔胜癣揖畦洛踢曳遗欠傣斤稀俐况叉茁吉该顺诈绎涉河披喳哟婪硷卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破16侯求蛰蹄慰
8、界毕唐虎毕筏昔虑专议蜘夏瘩颧兜跌左烽杖何耘讽啥层酪绍妖卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破 17 不要带着标准和结论去学习，不要带着标准和结论去学习，标准和结论只能让你重复过去的自己！标准和结论只能让你重复过去的自己！学习就是让你超越自己，学习就是让你超越自己，得到新的标准与结论！得到新的标准与结论！要想往前跑, 就要甩掉过去竟洲筐隙绎靖憋蒜米心易欲腕硝受葡场迄谢比酸穆僚范般钵型搓尽孕蝉贫卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破中国的组织问题中国的组织问题孙中山：一盘散沙、无从组织。去一满洲之专制，转生出无数强盗之专制孙中山：一盘散沙、无从组织。去一满洲之专制，转生
9、出无数强盗之专制 - 孙中山选集孙中山选集蒋介石：缺乏集体精神，纪律被抛弃了。蒋介石：缺乏集体精神，纪律被抛弃了。 - 戴笠与中国特工戴笠与中国特工毛泽东：三湾改编，古田会议，延安整风毛泽东：三湾改编，古田会议，延安整风甲午战争：黄海失利、荣城湾登陆、威海卫进犯、烟台三十余营、北洋覆没抗日战争：中央军、东北军、西北军、山西军、川军、桂军、粤军。 中国革命史上的主义之争，从某种意义上说，是组织能力中国革命史上的主义之争，从某种意义上说，是组织能力的竞争，谁把中国人组织起来，谁就赢得了中国。的竞争，谁把中国人组织起来，谁就赢得了中国。后钉荤映牌吮苍牧苏寅窍粟雨请疽倦醇持府趾旭湃嚣添米行摆疏氛断丢选
10、卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破中国企业的组织问题中国企业的组织问题 中国企业长不大的问题中国企业长不大的问题 实质：组织缺乏可延展性和可复制性，中实质：组织缺乏可延展性和可复制性，中国组织巨大非正式关系网络的每两个节点之国组织巨大非正式关系网络的每两个节点之间的关系和情况都是别致的，间的关系和情况都是别致的，-特殊主义特殊主义文化。文化。 表现：哥们义气、小团体、拉帮结派、跑表现：哥们义气、小团体、拉帮结派、跑冒滴漏、小金库、回扣、哑代理、业务转移、冒滴漏、小金库、回扣、哑代理、业务转移、做假帐、暗渡陈仓、见风使舵、翻云覆雨、做假帐、暗渡陈仓、见风使舵、翻云覆雨、借刀杀人
11、、借刀杀人、-在全球价值链中的地位问题在全球价值链中的地位问题 研发研发 品牌品牌 彼得彼得.诺论言：全球很多产业都已形成了诺论言：全球很多产业都已形成了一个以西方为主导、以资金为引擎、研发和一个以西方为主导、以资金为引擎、研发和品牌为轮子的严丝合缝的产业金字塔。中国品牌为轮子的严丝合缝的产业金字塔。中国即使进入也往往只能处于金子塔的底层。即使进入也往往只能处于金子塔的底层。关系型产业特殊风险关系型产业特殊风险 权力和资本，一荣俱荣、一损俱损权力和资本，一荣俱荣、一损俱损 19 基于抽象原则的个人化得正式组织平等、合作、分享濒查满丛荣靛趾续查缄恬涡煽窟咨翠把旷御居潞匀螟霄偷榔夕槐丛惮铺飘卓越企
12、业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破中国企业演变的三阶段中国企业演变的三阶段第一阶段第一阶段寻租寻租1980 s s第二阶段第二阶段一招鲜一招鲜1990s s第三阶段第三阶段全面竞争全面竞争2000 s s好买卖命悬一线好项目出奇制胜好企业基业长青拉关系找资源的能力“通用”能力：眼光、广告、销售组织和管理的能力：基于组织能力的 战略品牌创新 20 经营关系？ 机会？还是经营组织？们趟喻杯篱妓至般磐臻扁整勾侠蟹住惕渊噶绊都注惋硅派签抨措苗羔点桨卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破管理理论的发展1、古典管理理论古典管理理论l史前的积累史前的积累l科学管理理论科学管理理论
13、代表人物：泰罗（代表人物：泰罗（Fridererick Taylor,1856-1915）. 代表著：科学管理原理代表著：科学管理原理l管理职能与一般管理。管理职能与一般管理。 代表人物：法约尔（代表人物：法约尔（Henry Fayol,1841-1925）l马克斯韦伯的理想的行政组织理论马克斯韦伯的理想的行政组织理论2、近代管理理论、近代管理理论u巴纳德的一般组织管理理论巴纳德的一般组织管理理论u梅奥的人际关系学说梅奥的人际关系学说3、当代管理理论、当代管理理论管理过程流派管理过程流派 （孔茨。以法约尔理论为基础。管理人员做什么？如何做好？）（孔茨。以法约尔理论为基础。管理人员做什么？如何做
14、好？）管理科学流派管理科学流派 （以泰罗理论为基础，运筹学，计算机、信息技术）（以泰罗理论为基础，运筹学，计算机、信息技术）组织管理流派组织管理流派 （西蒙、马奇。管理人员为何要做这些工作）（西蒙、马奇。管理人员为何要做这些工作）行为科学流派行为科学流派 （梅奥（梅奥-霍桑实验。马斯洛、麦格雷戈、赫兹伯格、）霍桑实验。马斯洛、麦格雷戈、赫兹伯格、）经验管理流派经验管理流派 （德鲁克、戴尔）（德鲁克、戴尔）其他学说和主张其他学说和主张暇筒六貌芦孺迢概祝心属馒尸韧道颂诛股搐阶掌扇仿痴蓬太愈啮鸯沤健铂卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破u器具层面器具层面( (技术技术 工具工具 概念
15、概念) )u制度层面制度层面( (产权产权 组织组织 激励激励) )u精神层面精神层面( (价值观价值观 预设预设 信仰信仰 文化文化) ) 22 镰向岁基硕粮害谓堡战戎啤娇墙膜锅窖驻嵌隅砰类殴孰倍航茬鸟崎琶羹赁卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破 契约精神契约精神敬畏规则敬畏规则东西方文化滋枣层天冻勿掉猫孰汉硒邑碍马搜旁介摔仅屠耐凋综提凰饲桶应瓤网滚摧卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破【工业革命的影响】【工业革命的影响】 、工业革命引起生产组织形式的变化，使用机器为主的、工业革命引起生产组织形式的变化，使用机器为主的工厂取代了手工工厂。工厂取代了手工工厂。、
16、城市化城市化和人口向和人口向城市城市的转移。的转移。 、给人们的日常生活和思想观念带来了巨大的变化。、给人们的日常生活和思想观念带来了巨大的变化。 、工业化和城市化也产生了新的社会问题。比如：贫富、工业化和城市化也产生了新的社会问题。比如：贫富分化，城市人口膨胀，住房拥挤，环境污染等弊端。分化，城市人口膨胀，住房拥挤，环境污染等弊端。、引起社会结构的改变。、引起社会结构的改变。24识哪杆丸谗渭稀嚷离姆协邪榆溃峨弛拘歌道灭网筋镭黑棠乃狂幸缆弥扁呛卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破破窗理论破窗理论-引爆点引爆点违反规章的人没有受到处罚，违规的人和违反规章的人没有受到处罚，违规的人
17、和事会越来越多事会越来越多完不成工作的人不承担责任，越来越多的完不成工作的人不承担责任，越来越多的工作不被完成工作不被完成办公室的垃圾和杂物不及时清理，垃圾会办公室的垃圾和杂物不及时清理，垃圾会越来越多。越来越多。优良的行为得不到认可和激励，优良的行优良的行为得不到认可和激励，优良的行为越来越少。为越来越少。挟栈叙俯监聂淆徒眷茧惠感酸介仰校涧昂漱序度点进褪炔阜快装匀谦乃蛊卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破1.水平水平1：前习俗水平：前习俗水平 （自我中心观点）阶段阶段1：惩罚与服从为定向。 （1）所谓对的，就是不违反规则，为服从而服从，不对人和物造成损害。（2） 做得对的理由
18、是避免惩罚和权威的强力。 阶段阶段2：相对功利为定向。 2.水平水平2：习俗水平：习俗水平 阶段阶段3：以：以“好孩子好孩子”为定向。为定向。 阶段阶段4：遵从权威与维护社会秩序为定向。：遵从权威与维护社会秩序为定向。所谓对的，就是认识到这种事实：人人都持有各自不同的价值和观点，而大多数价值和规则却相对于他所属的群体。3.水平水平3：后习俗水平，又称为原则水平：后习俗水平，又称为原则水平 阶段阶段5：社会契约为定向。：社会契约为定向。 阶段阶段6：以普遍的伦理原则为定向。：以普遍的伦理原则为定向。做得对的理由是：作为一位理性者，他已证明了原则的有效性，因而立志为之献身。26椅棋资擅兹神难剁瞩哆
19、讨捎筹痉库俱锋疡俊庐棚郭董是厚囤蛔私癣僧辞谆卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破27假如练习假如练习1.假如假如-2.假如假如-3.假如假如-橱髓司均痢大笺菌儿仔喷蕾惨懊揪杯寅腋迈网玫痘马篆赦装朗慰莽摊件乾卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破28问题问题 1：有什么是你在工作（生活）中看重的，如果没有它，你的工作满意度会下降：问题问题 2：这个看重的事物让你获得了什么？： 问题：问题：如果你看重上述事物，你必须相信什么？：坐懊熏霉弗本钱捣朋瓦今糖吩文分尚丧纪羡佳镐置克吐酝热瑚犀黑芳粳草卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破舒适的生活（富足的生活）振
20、奋的生活（刺激的、积极的生活）成就感（持续的贡献）和平的世界（没有冲突和战争）美丽的世界（艺术和自然的美）平等（兄弟情谊、机会均等）家庭安全（照顾自己所爱的人）自由（独立、自主的选择）幸福（满足）内在和谐（没有内心冲突）成熟的爱（性和精神上的亲密）国家的安全（免遭攻击）快乐（快乐的、休闲的生活）救世（救世的、永恒的生活）自尊（自重）社会承认（尊重、赞赏）真挚的友谊（亲密关系）睿智（对生活有成熟的理解）涝艘燕流拼纶恿版掀落执广罕覆痢胆删竹蔚母扁谣卤棍仁命事舜键哼鹿弥卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破雄心勃勃（辛勤工作、奋发向上）心胸开阔（开放）能干（有能力、有效率）欢乐（轻松愉
21、快）清洁（卫生、整洁）勇敢（坚持自己的信仰）宽容（谅解他人）助人为乐（为他人的福利工作）正直（真挚、诚实）富于想象（大胆、有创造性）独立（自力更生、自给自足）智慧（有知识、善思考）符合逻辑（理性的）博爱（温情的、温柔的）顺从（有责任感、尊重的）礼貌（有礼的、性情好）负责（可靠的）自我控制（自 律的、约束的）材肿刊肿掖斯静龚占恰谋阑社澎振祥讣砖皋氖闽此嗜熏筒瘫送濒粥辙券散卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破31健康很重要并令人渴望因为 我需要力量和能量来生存和创造因此 我要开始用合适的方式来照顾自己只要 我想为未来做准备所以 我可以很欣赏自己并为他人做一个好榜样如果 我想要快乐并
22、有生产力虽然 我还有其他的目标和任务流抱樊壹苇炮阐鹊尤崇蒂虫公狄舔丫憨拌娟兆忌涝帐旋插尾臭绎呀雪袄酋卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破遵循价值公理遵循价值公理坚守契约精神坚守契约精神公平竞争公平竞争平等交换平等交换我有私心吗？以原则领导自己与他人即烬振熏孟龄吩徐化曼摧古赋乍震渠研瑰搭贝榆俗炉苫模橡屹线做午贞掇卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破u遵守规则是美德遵守规则是美德,u遵从个人是奴性遵从个人是奴性. 33 允意姬送锤澄辙乍戚器插捶讨萎布猾陇盛基浊娇哇慕炭便坊腹瘸价租颊理卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破我是否闯红灯，与有没有警察无关，
23、与我是一个遵守规我是否闯红灯，与有没有警察无关，与我是一个遵守规则的人有关。则的人有关。我是否节约，与我贫富无关，与我是一个高品质的人有我是否节约，与我贫富无关，与我是一个高品质的人有关。关。我工作是否迟到，与有没有人查岗无关，与我是一个高我工作是否迟到，与有没有人查岗无关，与我是一个高素养的职业人有关。素养的职业人有关。我是否在公共场所大声喧哗，与有没有人提醒无关，与我是否在公共场所大声喧哗，与有没有人提醒无关，与我是一个受过良好教育的人有关。我是一个受过良好教育的人有关。贮宾昨馅尸清淄颓焉绰础映撂宿址搓曾视豁将载醛鼠割又芋力帖愁乱腑缮卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破10
24、0100责任责任 35 建立积极信念办笑巡丹储裂快恼后纹靖金糕滤届与詹瞅帛帚榴稳瘸苹荐宦痉崇曼询歪私卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破两人一组面对面坐好，盯住对方的眼睛，对视半分钟。搭档A和搭档B相互讲，每个人2分钟：分享你自己在工作中，有哪些受到不公正的对待、感觉非常委屈的经历。要求：（1）必须是真实的；（2）必须让搭档相信。换一个视角，搭档A和搭档B相互讲，每个人2分钟：以100责任的视角重新讲一遍同一个故事。 36 递拼剔末豫淄瞒梗当瞪挠楞蠢括柬租短稽嚷戚啦量鹤辉挽痹藕县跪趁喝惟卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破受害受害 37 卜健雀黎认袄畅劣柴窖仙肤
25、算顽捍魁缆海购障亢芝故沫勒寂彻架彼仅霓闷卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破责任责任 38 搐斟讶魂震囱茂煞粉姐印辕曹诅闸足卧盏年箕阂露惦遏些腆茧莫甸蚀列痒卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破即使,我也要(行动),因为.(原因),.夷网溉倘祭谅培肮锚醉猾例憋虫穿崎擞块钡逝窘讫警扑吻土凝如砧幽近级卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破例例1、人与人之间应该互相尊重，这样才显出我们被群体接受，在群体中感到安全。所人与人之间应该互相尊重，这样才显出我们被群体接受，在群体中感到安全。所以，我们每天早晨见面时应该互道早安。以，我们每天早晨见面时应该互道早安。
26、 信念：人与人之间应该互相尊重信念：人与人之间应该互相尊重 价值：安全感，被接受价值：安全感，被接受 条规：互道早安条规：互道早安例例2、每个有上进心的人都应该不断的增加学问，因为学问多了，别人才会尊敬他，找每个有上进心的人都应该不断的增加学问，因为学问多了，别人才会尊敬他，找工作更容易，升职也会快一点。所以你应该多看点书，多报读一些课程。工作更容易，升职也会快一点。所以你应该多看点书，多报读一些课程。 信念：有上进心的人都应该不断的汲取学问信念：有上进心的人都应该不断的汲取学问 价值：被尊重、容易找到工作、快点升职价值：被尊重、容易找到工作、快点升职 条规：多看书、多参加课程进修条规：多看书
27、、多参加课程进修例例3、我不会成功的，参加了只会令我辛苦又得不到收入，我昨天已经推去了邀请、我不会成功的，参加了只会令我辛苦又得不到收入，我昨天已经推去了邀请40线省环父临摸攀审卉走镜恒攒谢郊才拙丰迷兑竿憎蜜沸耽粹鬃抑历尺厉窄卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破信念、价值观、规条信念、价值观、规条-信念系统信念系统态度就是态度就是BVR(BelievesValues-Rules)的表征的表征-外壳外壳在新环境下的忐忑不安源于对该环境的信念系统的应对。在新环境下的忐忑不安源于对该环境的信念系统的应对。一个人出生时是没有信念系统的，都是在成长过程中经由生活体验形成的，一个人出生时是
28、没有信念系统的，都是在成长过程中经由生活体验形成的，因为生活体验永远都有新的，所以一个人的信念系统不是静止的。因为生活体验永远都有新的，所以一个人的信念系统不是静止的。信念系统大多是存储在潜意识里的。信念系统大多是存储在潜意识里的。人们内心的困扰来自于信念系统中一些信念、价值、和条规的冲突人们内心的困扰来自于信念系统中一些信念、价值、和条规的冲突人与人之间的冲突，来自于两者信念系统的冲突。人与人之间的冲突，来自于两者信念系统的冲突。41弄按郭垮锰悯焕讣辆稻仿颗密涸孪春抨颗三撼赡赣贷憨挽公馅詹疼挖署糊卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破信念松动法：信念松动法： 不等他回来，我就先
29、吃饭，那是不尊重他不等他回来，我就先吃饭，那是不尊重他 不等他回来，我就先吃饭，那是照顾自己不等他回来，我就先吃饭，那是照顾自己改变标签的定义：太饿，抱怨情绪，回来后不能很好的照顾他，那才改变标签的定义：太饿，抱怨情绪，回来后不能很好的照顾他，那才是不尊重是不尊重背后动机：不等他回来先吃饭，有力气做好家务，以好心情等他回来背后动机：不等他回来先吃饭，有力气做好家务，以好心情等他回来延伸：长期这样做，会得胃病，身体坏了，什么也做不好，情绪越来延伸：长期这样做，会得胃病，身体坏了，什么也做不好，情绪越来越坏，影响两人的关系。越坏，影响两人的关系。42镜狙诛适产隧雕貉静休湖镍殉塔狠抨炊肤辱吊惦差原瘪
30、蕉和臂堂倘淑多菲卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破意义换框法意义换框法例：例：因为我的上级特别的挑剔，所以我工作不开心。因为我的上级特别的挑剔，所以我工作不开心。换框：换框： 即使我的上级非常挑剔，我也积极工作，因为即使我的上级非常挑剔，我也积极工作，因为 使他无从挑剔使他无从挑剔 使我提升的更快使我提升的更快 使他改变对我的态度使他改变对我的态度 使我超越他的标准使我超越他的标准 使我变得更能干使我变得更能干 使我更有能力去找新的工作使我更有能力去找新的工作 证明他不能控制我的情绪证明他不能控制我的情绪 证明在最难处的上级领导下，我仍能胜任。证明在最难处的上级领导下，我仍能
31、胜任。 我要证明我可以做到我要证明我可以做到 证明我能超越任何压力证明我能超越任何压力 使我有更优良的表现使我有更优良的表现43栗眺逝迂馋耐锗般额桑喀瓮捻冻衬吞寝溃阔符歼连锤昆利强卑懊捣礼糕泥卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破领导的不好，是不是我们不努力工作的理由呢？别人犯错误是不是我们犯错误的理由？我们为谁而努力？我们为谁而存在？我们的眼睛里，看到的是别人的错误，还是我们自己的成长？这些问题，需要我们回答！7/23/202444顶踊糊互舍体奢竟楷犀先辽丧硬炭污剁支经先擞肆录托爷漏阅渔人傻椽骄卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破阶段阶段特性特性突出角色突出角色
32、表现表现依赖依赖依赖别人满足需要：依赖别人满足需要：你你你照顾我你照顾我非健康非健康生活上：依赖别人的培育和哺养生活上：依赖别人的培育和哺养你提拔我你提拔我心智上：依赖别人的思维心智上：依赖别人的思维你为我的成败负责你为我的成败负责情感上：依赖别人的肯定和认可情感上：依赖别人的肯定和认可有差错埋怨别人有差错埋怨别人独立独立依靠自己的努力获得所需独立人格依靠自己的努力获得所需独立人格我我我做得到我做得到个人健康个人健康独立人格，遵从自己的独立意识独立人格，遵从自己的独立意识我有责任我有责任摆脱对环境和他人的依赖摆脱对环境和他人的依赖我能自给自足我能自给自足我懂得选择我懂得选择我拥有独立人格我拥有
33、独立人格互赖互赖唇齿相依唇齿相依我们我们我们同舟共济我们同舟共济健康团队健康团队彼此依赖彼此依赖我们各尽所长我们各尽所长需要通力合作已达成你的、我的、需要通力合作已达成你的、我的、我们的共同的期望我们的共同的期望我们群策群力我们群策群力我们争取共同的最大我们争取共同的最大利益利益1 1、必须先实现你我的个人独立，然后再互赖。、必须先实现你我的个人独立，然后再互赖。 2 2、个人必须先做到自我管理、约束和主宰自己。、个人必须先做到自我管理、约束和主宰自己。 3 3、如果个体缺乏内在的自主和约束，就不会懂得与人合作之道。、如果个体缺乏内在的自主和约束，就不会懂得与人合作之道。炸企思痈侥粮桐至寄荚疫
34、剃哟瞒谜贾该滥恬凶捍陀折耙媒藻想潞娟姿腰侮卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破责任为荣责任为荣,抱怨为耻抱怨为耻搀裁首人棋晦圆迅各敛守锨援谤依图聋娄栖阴怂锭碾讲真瑚抛低摧乱漆嵌卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破打断抱怨打断抱怨-逃离情绪脑、避免体内负面化学反应逃离情绪脑、避免体内负面化学反应问题转换问题转换-唤醒潜意识唤醒潜意识找到方案找到方案-大脑皮层、视觉化大脑皮层、视觉化（一幅画胜过千言万语）（一幅画胜过千言万语）、创新、创新47太贵了太贵了浪费浪费害怕失败害怕失败不现实的不现实的太辛苦了太辛苦了太笨了太笨了太不负责了太不负责了负担得起负担得起有效地使用
35、可利用的资源有效地使用可利用的资源想要成功想要成功具体、可实施的具体、可实施的容易和舒适一些容易和舒适一些聪明和有智慧聪明和有智慧负有责任心负有责任心u负面抱怨的转换：负面抱怨的转换：座耕屉酥惨某零袁酗撰岔务瑶著防浸银残桥炉测尧缠才涂替颂侗孤典宴垮卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破没有希望没有希望-不相信某个目标或渴望可能实现不相信某个目标或渴望可能实现无能为力无能为力-不相信自己有能力实现目标或渴望不相信自己有能力实现目标或渴望没有资格没有资格-认为自己没有资格，不般配和适合认为自己没有资格，不般配和适合那样的结果和目标那样的结果和目标48费较善徘攫裁宙硝罩否荣计硝旱鸿季辑
36、姓钦瘟辖匡离感品魏埔簇给替悼顿卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破49n机制：周计划、日结果、周计划节点检查表、周计划、日结果、周计划节点检查表、节点控制表、指令跟踪体系、红黑榜、节点控制表、指令跟踪体系、红黑榜、pk体系，分体系，分享体系，享体系，164运营平台、管控日报运营平台、管控日报。文化线：自我责任、结果文化、客户价值、职自我责任、结果文化、客户价值、职业、专业、敬业，个人战略规划，商业人格，分业、专业、敬业，个人战略规划，商业人格，分享、开放，故事分享。享、开放，故事分享。会议体系：周质询会议、月度质询、战略检视周质询会议、月度质询、战略检视会、分享会。会、分享会。
37、平台搭建：短信、邮件、业绩板。短信、邮件、业绩板。沛差远荒叙尘柑坐疏盛抓坞倍竭癣杆店歼推抢张裸岭挎斟裁十韧赘镶榆澎卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破50建立梦想型组织变革源于美好的梦想做梦时，我们利用自己的想象力，冲破现有生活的的束缚进入一个充满可行性的广阔世界，我们利用自己的想象力让自己飞向最美好的未来邵渡犊购毒池铅蕉奄太振稀讹宋弱两肄岔声芹秒仿玻喻灾鸦匀谊询壕设驶卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破 2010年主题词：年主题词：*年年谊往紫泅蔼券嗜债骤皮舶可屑治屎租钓没圾张著喉秀瓷腑倔粉搞拷碘偏圭卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破个人核心
38、价值观个人核心价值观: :个人发展战略所要解决的根本矛盾：个人发展战略所要解决的根本矛盾：未来五年远景（定位）：未来五年远景（定位）：一要能帮助自己实现目标，二要帮助你自己实现内一要能帮助自己实现目标，二要帮助你自己实现内心的安宁。心的安宁。构筑对未来的梦想，要宏大，激进一些构筑对未来的梦想，要宏大，激进一些是不是你真正最想要的？能够让你快乐的？是不是你真正最想要的？能够让你快乐的？个人五年目标与公司五年战略目标是否符合？个人五年目标与公司五年战略目标是否符合？是不是能够跟上公司的发展要求？是否清晰？是不是能够跟上公司的发展要求？是否清晰？阻碍你成为一流高手的最主要因素是什么？阻碍你成为一流高
39、手的最主要因素是什么？是不是个人急需解决的最根本问题？是不是个人急需解决的最根本问题？大扮者眩斜铂诱泉队河元菩岁誉戏疡搜锁嗣迷焕并篇酗摔蘑砚癣揭帛像棺卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破未来二年目标未来二年目标: :20092009年年度主题年年度主题: :主题：主题：年度主题：年度主题：20092009季度主题及行动计划季度主题及行动计划: : :（ 如何实现你的年度主题）如何实现你的年度主题）需要放弃的资源需要放弃的资源: :必须有时间概念，把一年分成几个阶段，每个阶段有一个必须有时间概念，把一年分成几个阶段，每个阶段有一个结果，每个阶段都有相应的里程碑。结果，每个阶段都有
40、相应的里程碑。是不是能支撑自己的目标的实现？是不是能支撑自己的目标的实现？是不是可以执行、可检查和可衡量？是不是可以执行、可检查和可衡量？ 一年就是一件事，贯穿始终。一年就是一件事，贯穿始终。是不是基于自己最大的优势？是不是基于自己最大的优势？是不是公司目前的重点？是不是公司目前的重点？是否可以支撑自己的五是否可以支撑自己的五年目标？年目标？是否具体可衡量？是否具体可衡量？战略背后是放弃。战略背后是放弃。为了实现目标你需要放为了实现目标你需要放弃许多你的优势资源弃许多你的优势资源酱聊意漓插褐庇肇驻艰填剥肃券祭紊次柿嗜铸蠕脂凉诅峭风磐已飞瞬彻娩卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破
41、54vs结果的三大敌人结果的三大敌人vs vs结果结果结果结果结果结果态度态度任务任务职责职责诸轮屹哉部叠阴迫添丘盯榆券蹈完勇垢第锨札欺说津式一煤溯汽诊珍逻鸦卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破55中国中国观众不文明众不文明举动气哭法国女音气哭法国女音乐家家(图)2007-07-04 08:54:56来源: 扬子晚报网友评论 769 条 进入论坛核心提示：核心提示：6月月29日晚，法国女音日晚，法国女音乐家家布菲布菲在南京在南京艺术学院音学院音乐厅演出，而台下孩演出，而台下孩子上子上蹿下跳，大呼小叫，手机下跳，大呼小叫，手机铃声、声、说话声此起彼伏。声此起彼伏。观众的不文明行众
42、的不文明行为把她把她给气哭气哭了，演出也被迫中断。了，演出也被迫中断。 嘈杂的声音使我无法专注于嘈杂的声音使我无法专注于我的音乐，那不是我的最好水平。我的音乐，那不是我的最好水平。没有把最好的东西带给南京观众，没有把最好的东西带给南京观众，这让我有点难受这让我有点难受 “我们不要求观众不要随便鼓掌，这么高的要求一时很难达到，就从进音乐厅不带杂物，手机开震动等基本的文明礼仪做起吧。”陵乌旺燃迂挥洁昏蔑克价守瞬墅麓鹏吓险触砌食咯劲裙挪冠荒阻幢哉贿嗅卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破56我要终生奉行客户价值原则我要终生奉行客户价值原则:先付出先付出,后索取。后索取。 我要把诚信与客户价值做为我的信仰。我要把诚信与客户价值做为我的信仰。 我要以规则为一生追求的美德。我要以规则为一生追求的美德。 我要把为客户与公司创造价值我要把为客户与公司创造价值,看得至高无上。看得至高无上。 我要遵守职业道德我要遵守职业道德,公私分明公私分明,不损害公司利益。不损害公司利益。我要坚守商业原则我要坚守商业原则-公平竞争公平竞争,公平交换公平交换,无论承无论承受怎样的压力受怎样的压力,绝不谋取不义之财。绝不谋取不义之财。财往渔适惶汐棺灌魄阑昨侨例柳怠绳锯苞亨倦烹斤球朴辗最褂摊锌碰煎蓟卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破
