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1、企业经营者的素质企业经营者的素质知识提纲知识提纲1企业经营者应具备的素质思想政治素质思想政治素质 职业道德职业道德 素质素质业务素质业务素质 2. 企业的竞争良好的信誉和形象良好的信誉和形象正当竞争和不正当竞争正当竞争和不正当竞争 查查帐帐厂长不在家厂长不在家,你要看哪本你要看哪本?一企业经营者应具备的素质一企业经营者应具备的素质1 1、作为国有企业经营者，作为国有企业经营者，首先应具备较高的首先应具备较高的思想政治思想政治素质素质,这是由这是由国有企业国有企业的性的性质和作用决定的。质和作用决定的。十不原则十不原则不言而无信，出尔反尔不言而无信，出尔反尔不刚愎自用，推卸责任不刚愎自用，推卸责
2、任 不泄露机密，哗众取宠不泄露机密，哗众取宠不偷工减料，弄虚作假不偷工减料，弄虚作假 不诋毁同行，自我吹嘘不诋毁同行，自我吹嘘 不包罗万象，不学无术不包罗万象，不学无术 不以假乱真，生搬硬套不以假乱真，生搬硬套 不以貌取人，看菜下饭不以貌取人，看菜下饭 不好大喜功，华而不实不好大喜功，华而不实 不无的放矢，弃而不管不无的放矢，弃而不管 议一议：十不原则包议一议：十不原则包含了什么思想含了什么思想? ?2、任何企业的经营者都必须有良好职业道德 19981998年年3 3月月2525日，张瑞敏应邀登上哈日，张瑞敏应邀登上哈佛大学讲坛，佛大学讲坛，“海尔文化激活休克鱼海尔文化激活休克鱼”的案的案例正
3、式写进哈佛大学教材，这是中国企业家例正式写进哈佛大学教材，这是中国企业家第一次登上哈佛讲坛，中国企业以成功的业第一次登上哈佛讲坛，中国企业以成功的业绩第一次被写入哈佛案例。绩第一次被写入哈佛案例。 16 16年间，海尔集团首席执行官张瑞年间，海尔集团首席执行官张瑞敏以敏以 其在企业管理方面的创新引起世界范其在企业管理方面的创新引起世界范围内的高度评价和赞誉，从围内的高度评价和赞誉，从“日事日毕、日日事日毕、日清日高清日高”的的OECOEC管理模式到建立管理模式到建立“市场链市场链”，海尔已经从海尔已经从1616年前学习借鉴国外先进管理方年前学习借鉴国外先进管理方法法 发展到以自己的创新管理进入
4、发展到以自己的创新管理进入国际国际 管理界的前管理界的前沿。沿。海尔在海尔在2002年德国柏林国际家用电器展览会上年德国柏林国际家用电器展览会上3、企业经营者应具备良好的业务素质。关系：思想政治素质方向职业道德素质基础业 务 素 质前提二二. .企业必须具备良好的信誉和形象企业必须具备良好的信誉和形象1、企业信誉和企业形象企企业业信信誉誉：指企业在一切经济交往中要诚实守信，反对失信和欺诈。企企业业形形象象：指企业的产品、服务在社会中留下的印象，以及所受到的评价和认同。重要性： 良好的信誉和企业形象是企业的一种无形资产，是企业经营成败的重要因素，对企业的生存竞争有重要作用。 “卖信誉不是卖产品卖
5、信誉不是卖产品”、“否定自我，创否定自我，创造市场造市场”。 海尔市场观海尔市场观 咱厂的产品，一炮打响了！2 2、企企业业的的信信誉誉和和形形象象集集中中表表现现在在产产品品和服务的质量和服务的质量上上3、开展正当竞争反对和抵制不正当竞争，是维护企业信誉和良好形象的重要途径。正正当当竞竞争争 ：指指经经营营者者在在遵遵守守法法律律和和市市场场活活动动准准则则的的前前提提下下，以以提提高高劳劳动动生生产产率率和和促促进进技技术进步为目的用正当的手段进行竞争。术进步为目的用正当的手段进行竞争。受到法律鼓励和保护受到法律鼓励和保护不正当竞争不正当竞争 ：指经营者违反有关法律法规，指经营者违反有关法
6、律法规，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。秩序的行为。受到法律禁止和制裁受到法律禁止和制裁议一议：下列哪些行为属于正当竞争行为？哪些行为属于不正当竞争行为？为什么？背后“铲球”北京年糕杨加工黑幕竞争激烈，超市促销，市民受慧正当竞争与不正当竞争比较正当竞争与不正当竞争比较参与竞争动参与竞争动机和出发点机和出发点 竞争手段竞争手段社会效果与法律后果社会效果与法律后果正正当当竟竟争争遵守法律和遵守法律和市场活动准市场活动准则，以最低则，以最低消耗获取最消耗获取最大利润。大利润。正当、合法、公正当、合法、公平的商业做法。平的商业做法。主要靠提高质量
7、、主要靠提高质量、改进技术、降低改进技术、降低成本、提高信誉。成本、提高信誉。保护了国家、集体和消保护了国家、集体和消费者利益，提高了劳动费者利益，提高了劳动生产率促进了技术进生产率促进了技术进步，有利于社会主义市步，有利于社会主义市场经济发展。场经济发展。 受到法律鼓励和保护受到法律鼓励和保护不不正正当当竟竟争争躲避法律或躲避法律或直接违法，直接违法，以获取高额以获取高额违法所得。违法所得。违法行为。主要违法行为。主要表现为弄虚作假、表现为弄虚作假、欺诈、损人利己欺诈、损人利己。 损害了其他经营者和消损害了其他经营者和消费者的合法权益，扰乱费者的合法权益，扰乱了社会、经济秩序，不了社会、经济
8、秩序，不能增加社会财富，还给能增加社会财富，还给现有财富带来浪费。现有财富带来浪费。 受到法律禁止和制裁。受到法律禁止和制裁。2001年月饼陈馅事件后破产的南京冠生园去年月饼馅，今年做汤圆去年月饼馅，今年做汤圆2002年月日，哈尔滨阿城市工商局一举打掉了一个用多吨过期月饼馅料加工汤圆的严重违法的加工点。 当时查获的除过期的月饼及用过期月饼馅料制成的大量汤圆外，还有包装封口机、空气压膜机、粉碎机等加工设备。检查人员说，这些汤圆是用2001年过期的月饼馅料加工成的，制造者将没有卖出去的月饼从哈尔滨拉回阿城，然后粉碎月饼皮取出其中的馅料重新加工成汤圆。这些汤圆原准备春节、元宵节期间销往哈尔滨，汤圆数
9、量之大令人吃惊，按哈尔滨市区人口计算，每人平均可以摊上一个多。 总结：总结：一企业经营者应具备的素质1、思想政治素质、思想政治素质 2、职业道德、职业道德 素质素质 3、业务素质、业务素质 二. 企业的竞争1、良好的信誉和形象、良好的信誉和形象2、正当竞争和不正当竞争、正当竞争和不正当竞争 知识巩固12000年5月20日市场报）报道，北京市丁格尔服装服饰有限责任公司总经理姜景惠告诉员工：“不要光看到钱，那只是一些有形的东西,而企业形象的扩大，信誉度的提高，才是我们真正的财富。”这表明：A、盈利不是企业生产的唯一目的B、企业的信誉和形象是企业的一种无形资产C、企业的信誉和形象是企业经营成败的唯一
10、决定因素D、保证优质的产品和服务就能使企业立于不败之地B知识巩固2安徽省某市在1998年对亏损倒闭的国有企业进行反贪调查，结果显示有29家企业的59名厂长经理涉案；湖南省对102户亏损企业进行调查，结果显示有60%是企业经营者人为因素造成亏损的。这说明 A、企业经营者的素质对企业经营管理状况和企业的发展有着重大的影响B、企业经营者不仅要有好的业务素质，还必须具有良好的思想政治素质和职业道德素质C、必须改变企业厂长（经理）负责制D、企业的破产是由于企业经营者素质不高造成的AC知识巩固 3、“百城万店无假货”活动，自1995年底以来受到广大人民的欢迎，这一活动之所以能受到欢迎是因为A、维护了消费者的利益B、保护了名牌产品的信誉C、创造了良好的市场竞争环境D、推进了社会主义精神文明建设ABCD知识巩固4、企业经营者应具备哪些素质?5、正当竞争和不正当竞争 的联系和区别分别是什么?中央电教馆资源中心2003.10
