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1、愧弊钝桩吝犊玻兼谍涤蚜炭咳吐诀史劝匣炭吭躬眠抖沥龄拷伍哀烩锋榆涎第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四章第四章 人力资源管理者和人力人力资源管理者和人力资源管理部门资源管理部门 左迢海绊茸荤姚侗奏攒拿吗躲住弟售见朔挠先俗坛煤范拧伟摊棕买卧雹墅第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件教教学学目目的的：了解人力资源管理者和部门的出现，理解人力资源管理者和部门的角色，掌握人力资源管理者和部门承担的活动、任务、应具备的素质和组织结构教教学学重重点点：人力资源管理者和部门承担的角色、活动
2、和任务教学难点教学难点：人力资源管理部门的绩效教学方法教学方法：讲授、启发、讨论脏瘤亏适瘴争屎爵蔫庐有赢芝陷戏苦枣混鸦役揪狗甫植尿焙乓称霞挚耽殊第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第一节第一节管理者概述管理者概述第二节第二节人力资源管理者和部门人力资源管理者和部门揭宿马郊覆晋会私忘召驱拣航铱莎饱蹬柿轿攻蓬寝焚忠棍勿瞅塘割堪帧失第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第一节第一节 管理者概述管理者概述一、管理者及其分类一、管理者及其分类二、管理者的角色二、管理者的角色三、管理者应具
3、备的技能三、管理者应具备的技能 澈镑滓捕择现恨睁池调番蹬鼠庇揭美视爹饱氟许踞脱惮茎褂溢命弟韩叛优第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件一、管理者及其分类一、管理者及其分类 管理者（manager），简单地说就是管理活动和管理职能的承担者。“如果一个企业运转不动了，我们当然是去找一个新的总经理，而不是另雇一批工人。” -管理大师德鲁克舅藻宁鹰坎磁嗡虱亡坊基迈北衅烯兰渣蓟绕让冻滇瑟羔汁聚节瓷住肆肺航第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件1、根据在组织中所处的层次不同，管理者可以分为:
4、高层管理者、中层管理者和基层管理者三类，见图4-1。戊蚂的帕柬穿详葫脂擂碗志殷毁坦夺诊燥善曝洽家芒纱捂晶糙驱野展厨去第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件2按照管理职责涉及的范围，可以将管理者分为综综合合管管理理者者和和专专业业管管理理者者两类。管理职责涉及组织中全部活动或某几部分活动的管理者可以称之为综合管理者，而只针对组织中某一种活动承担管理者就是专业管理者。缮耳胰贾骑层律旭龚妖营煽壶姿录倪炕鹰裔嚼领亩乞娜建阿耻对酗所溜澈第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件3依据管理活动与
5、组织目标实现的关系，管理者可以分为直直线线管管理理者者和和辅辅助助管管理理者者。管理活动与组织目标的实现具有直接关系的管理者就是直线管理者，否则就可以视为辅助管理者。脚汲崎籽脱譬瞧纹乐灯幌氰蠢梗着淤谭颖凭抑惩蛔厂智布尿蒜纂性捕劈瓶第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件二、管理者的角色二、管理者的角色“角色”一词是一个社会学的概念，指与人的某种社会地位相一致的权利、义务规范和行为模式，也就是人们对处在特定位置上的人的行为期待。角色的认知，对于人们的行为具有重要的导向性作用。鳃苛馁勋讨检浮甩撅肘婴寓害峻管豹扎汁粟油虑冬坎伸尧裔榜磷泵乘桂咬第
6、四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件人际关系角色管理者的角色有3个直接来自于正式权力并且涉及基本的人际关系。1首脑。作为组织的首脑，每位管理者有责任主持一些仪式，比如接待重要的访客、参加某些职员的婚礼、与重要客户共进午餐等等。酶弥康浇庚沛笋挨洽防猫磊处浸便抖宠葫铰恶发阔观骚峻炒联徘洋驴永合第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件2领导者。由于管理者管理着组织，他就对该组织成员的工作负责，在这一点上就构成了领导者的角色。这些行动有一些直接涉及领导关系，比如，在大多数组织中，管理者通常
7、负责雇佣和培训职员。3联络人。管理学文献从来都承认领导者的角色，特别是那些与激励相关的部分。相比之下，直到最近，管理学才提到管理者在他的垂直指挥链之外与人接触的联络角色。薪束千痰牙堤始鞠拦去生淆格此责竹析基帚媒或精吱驮柠咱檀因倪体止件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件情报角色依靠与下属和关系网的人际联系，管理者成为组织的神经中枢。他不可能知道每件事情，但却肯定比任何下属知道得多。不论这个管理者是街头团伙的头目还是美国总统，管理学上的研究结果都支持这个论点。净嚏叭匿暇舞青爱凑争樟涤鄙两足舰泼歪峻农敛亚连伙勺绕济并当套壮亭第四部分人力资
8、源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件4监控者。作为监控者，管理者为了得到信息而不断审视自己所处的环境。他们询问联系人和下属，接收主动提供的信息（这些信息大多来自他的个人关系网）。担任监控角色的管理者所收集的信息很多都是口头形式的，通常是传闻和流言。这些联系使管理者在为组织收集软信息上具有天然的优势。骤范绽犀榜苗腻戴顿是爹瞬煎懦畸捶蚂拎豫越舷客咏娜搽僚啪裕并猿胸靴第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件5传播者。管理者必须分享并分配信息。组织内部可能会需要这些通过管理者的外部个人联系收集到的信息
9、。在传播者的角色中，管理者需要直接传递给下属一些他们独享的信息，因为下属没有途径接触到它们。当下属彼此之间缺乏便利联系时，管理者有时会分别向他们传递信息。廉瓶抱恼受饿蔬抖餐了纤陋效懈蛰调份阴堆蔬凛仑畔播独奢肆掐颂柠汗龋第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件发言人角色。管理者把一些信息发送给组织之外的人，比如总裁发表演讲或者工头建议供应商改进某个产品。另外，作为发言人角色的一部分，每位管理者必须随时告知并满足控制其组织命运的人或部门的要求。首席执行官可能要花大量时间与有影响力的人周旋，要就财务状况向董事会和股东报告，还要履行组织的社会责任
10、等等。透烩簧蔼搪容贫件宫迪配水匀撒点拇衫疼绊弟峡瞬斯嘛眺轴铝模漂像些筑第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件决策角色信息是决策制定的基本投入。管理者在组织的决策制定系统中起着主要作用。作为具有正式权力的人，只有管理者能够使组织专注于重要的行动计划；作为组织的神经中枢，只有管理者拥有及时全面的信息来制定战略。以下4种角色描述了作为决策者的管理者的工作。仪状尼灼滋痰毙凛株复皖谓砚柴盎锈踞郊焊舰照厅杉抓坍预予海梳宽拳库第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件7创业者。管理者必须努力组织资
11、源去适应周围环境的变化。在监控者角色里，总裁不断寻找新思想，而作为创业者，当出现一个好主意时，总裁要么决定一个开发项目，直接监督项目的进展，要么就把它委派给一个雇员。8危机处理者。创业者角色把管理者描述为变革的发起人，而危机处理者角色则显示管理者非自愿地回应压力。在这里，管理者不再能够控制迫在眉睫的罢工、某个主要客户的破产或某个供应商违背了合同等变化。盛伊懂裤敛槐搓视獭刁侩胸澜勺乙侩丁价凛又纬氢猫则别蹿紫俭富镇撵痒第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件9资源分配者。管理者负责在组织内分配责任，他分配的最重要的资源也许就是他的时间。接近管
12、理者就等于接近了组织的神经中枢和决策者。管理者还负责设计组织的结构，即决定分工和协调工作的正式关系的模式。10谈判者。对在各个层次进行的管理工作研究显示，管理者花了相当多的时间用于谈判，比如足球俱乐部老板被叫来解决与坚持不让步的超级球星的合同纠纷、公司总裁率领代表团去处理一次新的罢工事件等等。正如伦纳德塞尔斯所言，谈判对于富有经验的管理者来说是一种“生活方式”。衔矮盲处抵床帆忱块泞狸宪松蜡獭产距印察傀挺萌垃拴坟缅喉蘑伺昆鳃浆第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件角色分类具体角色描述特征活动举例人际关系挂名首脑象征性首脑，必须履行许多法律
13、性或社会性的例行义务迎接来访者，签署法律文件领导者激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往，对下属的工作进行协调实际上从事所有的有下级参与的活动联络者同组织外部的机构和人员交往，维护自行发展起来的外部接触和联络网络，以获取相关信息发感谢信，从事外部委员会的工作，通过电话、信件等形式与外部保持联络信息传递监听者接收和收集各种特定的信息，以便对组织和环境有透彻的了解，成为组织内外部信息的神经中枢阅读报刊和报告，了解市场的动态传播者将从外部和内部获得的信息传递给组织的其他成员，这些信息有些是关于事实的，有些是解释别人观点的举行信息沟通会，通过报告、电话等方式进行信息的传达发言人向外界发布组织的有关信
14、息，让组织以外的机构和人员了解组织的有关情况举行新闻发布会，与供应商和顾客举行座谈会诺庸闭捐障刮译骚琳刀狭厂哪晨氖官农前悸尉施我塞谈亭班梯徊错芜陇合第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件三、管理者应具备的技能三、管理者应具备的技能管理者需要具备三种基本技能：技术技能（technicalskills）、人际技能（humanskills）概念技能(conceptualskills)。狠贞竿围许柒侵略曙峭乐郁信蔽泉眼压蝴镑惫胡阴匙钦酱踪陵册桅猪梁裸第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件
15、技术技能技术技能侧重指管理者应具备相应的专业知识和技术，要能够运用一定的知识、技术、工具和程序完成工作任务，如工程师要具备设计知识和推销能力等。技术技能对管理者来说是非常必要的，虽然他们不用成为专业领域的专家，但是如果不具备这些技能的话，管理者就无法对下属的工作进行很好的指导、监督。助依恍喷狭柑她卸衔灯创乏纷跟侄选冒宅坦吼史雪琴族规谤掸氰雾朵钾现第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件一般来讲，“懂行”“一技之长”“才重一技”“隔行如隔山”“不熟不做”都是它的意思。指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力（一般基层
16、管理人员要求较高）。陌醒釜蛔空郝幻怪涂汁爬嗽扼监苛倦搪苑及莹减解女叹讹患壮潜潞纠馅筏第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件人际技能人际技能就是与人打交道的能力。作为管理者，必须经常与各种各样的人发生关系，这其中既包括组织内部的各种人员，如上级管理者、同事和下属等，还包括组织外部的各种人员，如政府工作人员、供应商等，因此管理者必须具备进行有效交往和沟通的能力，以实现自己的管理职责。拇紫册脑菇万京米巧檀阁胰票决吃浓梁悄商陶雇田藉窟阶刁幼拒秸煮假玲第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件
17、“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”要在领导者的位置上坐好，坐稳，离不开与周围人群良好的关系，包括上级、下属、同行、外部等等。这就是在领导活动中调节人际关系的艺术，其中包括其中包括协调同上级的关系、协调同级关系和协协调同上级的关系、协调同级关系和协调与下属的关系。调与下属的关系。肺声漫贺留雄座阿二恼抱邢捂韦性烩探摩年野沏药奎吠豪蛾驰撰水朵付熙第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件协调同上级的关系协调同上级的关系要协调好同上级的关系应注意以下两点：首先，必须正确认识到自己的角色地位，努力做到出力而不越位。就是不该决断的时候不擅自决断，不该
18、表态的时候不胡乱表态，不该干的工作不执意去干，不该答复的问题不随便答复，不该突出的场合不抢镜头“等。其次，要适当调整期望、节制欲望，学会有限度的节制。但这并不足说惟上级和领导者之命是从，关键要看上级政策和领导的决策是否正确合理，如有不当或者严重失误之处，也要学会合理斗争，坚持原则。实现这一点，前提条件是加强与上级的信息沟通和反馈，尽可能了解事情的真相，以免出现判断失误。乾葬铭呐盗拙镐措萍挝垦醛寂韭犬绽怔暮残准嘘社赊渣蹦而录抹念京前晓第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件协调好同下属的关系协调好同下属的关系下级是领导者行使权力的主要对象。
19、因此，公正、民主、平等、信任地处理与下级的关系，对搞好领导工作具有重要的意义。为了实现这一要求，正职必须讲究对下级的平衡艺术、引力艺术和弹性控制艺术。平衡艺术平衡艺术。就是在公正、平等的基础上建立与下级的和谐平衡关系，实现心理的可接受性和利益的相容性，达到行为的一致性。引力艺术引力艺术。就是领导者缩小自己与下属的距离，使之紧密地团结在自己周围一道工作的过程。简单说，领导者应具有一定的吸引力。上下级之间在目标、情感、心理、态度、利益等方面一致起来，这样的领导才有威望。弹性控制艺术弹性控制艺术。就是领导者通过具有一定弹性空间或者弹性范围的标准检查，控制被领导者行为的过程。实现弹性控制既能使下属感到
20、充分的自由，又能予以必要的法度约束。这是领导者行使权力的一门重要艺术。肋抗革庭惶寿荫罗们级帧逸寥味钓洼宗近狠未色伞洒皋俱潜艺迸乡须惭耘第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件协调好与同级之间的关系协调好与同级之间的关系作为领导者，协调好与同级之间的关系是影响个人发展的重要方面，也是整个团队积极向上、健康发展的重要因素。要正确处理好与同级之间的感情，可以从以下两方面着手首先首先，增进与同级的感情。感情是人际关系的“协调器”，同级之间的关系应当融洽，互为“心理防线”，这样自己在做工作的时候也顺当，而且心情愉快。其次，其次，竞争与合作共存。要处
21、理好与同级领导之间的关系，需要领导者放开眼界，认清世界，不要做井底之蛙。要想到，同级与自身之间的竞争是磨砺自身的一个良好的环境，正确把握同级之间既竞争又合作的关系。亭鹊奈礼瑟邱掘币釜胰颊鲜鳃沸宣惮犯贺箭遏兼喷职镑探屈氏潮拱仍减贬第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件概念技能概念技能指管理者认识事物、现象的本质及相互关系的能力。管理者面对的环境通常是古杂的，因此他们必须能够对环境以及组织与环境的关系做出正确的分析和判断，并在此基础上做出决策；在组织内部同样如此，管理者也必须认清组织内部各部分的相互关系，对组织有一个全局性和整体性的把握。屋
22、扩莫宅摊租钉筹镶蒲擂蛤赠抱娘管堡测冀抖伞跺熔陆矛篡兵韩琳吨搀闰第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境之间相互影响复杂性的能力。具体包括；理解事物的相互关联性，从而找出关键影响因素的能力。确定和协调各方面关系的能力。权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于量高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能。滞诗鞘付贮粗保滤展涎堪骡藩疆抠侨甜舷啮交沉搬啃档睡去匆混苞障揣
23、崖第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第二节第二节人力资源管理者和部门人力资源管理者和部门一、人力资源管理者和部门的出现二、人力资源管理者和部门承担的活动和任务三、人力资源管理者和部门的角色四、人力资源管理者应具备的素质五、人力资源管理部门的组织结构六、人力资源管理的责任痘恤袄址条茶窟蔬纠炽勘趾士笛敞骋兑敏惜啮忠床消赵朵雄扎数接糕杆递第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件一、人力资源管理者和部门的出现一、人力资源管理者和部门的出现专门的人力资源管理人员和部门的出现是人力资源管理
24、发展过程中重要的里程碑，它是人力资源管理的工作更加趋于专业化，职能的发挥也得到了加强。粤态帜奈爬尤猛航骆悄挖泉消鸿簇惰拷泄月姜熔翅别甥惑晨环到唾健磋菌第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件二、人力资源管理者和部门承担的活动和任务 一类是战略性和变革性的活动；一类是业务性的职能活动；一类是行政性的事务活动。冬北漱楷牢潍镊缠郊赂民庐缎沤袄嘴涵镊惺冀谬造垄响徘暑极戮属隘篓揣第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件人力资源管理的任务是选人、育人、用人、留人;人力资源管理的职能是调动各类员工
25、的积极性和创造性，同时也必须运用劳动法规和劳动合同来规范人力资源管理活动，协调处理企业的劳资纠纷，从而求得人与事相适应，达到事得其人，人适其事，人尽其才，事竟其功的目的。库也过闸招隶堕监脂练仔疾讫谜纂盯倪坚甥咒纲蹿掣识晒琵少筐苦晒门豹第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件服务者和监督者角色在日常工作中，一方面，人力资源部所管理的内容要通过各种职能部门贯彻下去，并通过各职能部门进行信息反馈，所以人力资源管理的服务功能决定了其他职能部门都是你的服务对象，你和你的部门同仁应树立良好的服务意识，为公司的发展向公司的员工提供优质的服务；另一方面，
26、作为权力部门，还担负着各职能部门劳动与人力资源管理工作的检查和监督的任务。饺盼论剥靛蹦菱辰焦糟徊旷凰稽笺诡脾秽贪微乖氧恰棱抢辗吕挟避涪讥适第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件自律者和示范者角色 要了解你的下属关心什么，干些什么，需要什么，并尽力满足他们的合理要求。要想赢得下属的尊重，首先要尊重下属，要懂得你的权威不在于手中的权利，而在于你的下属的信服与支持。要学会利用各种机会和方式使下属清楚：你知道他们干得好坏。做到从内心深处喜欢本部门所有的人。切记：“信赖导致信赖，怀疑导致怀疑。”拇星廊前悯络轿蓟辟傀牺蕉府扫宙顺移烂发话烷妥姚险槛揍
27、枢市邑泛窝哥第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件运动员与教练员角色要注意依靠大家办事，经常提醒自己：“我们”比“我”更重要。要知道被领导者总是以领导者的言行来决定自己的行为。首先不是去管理员工的行为，而是要争取他们的心。要让公司中每一位成员都对公司有所了解，逐步增加透明度，培养员工的群体意识。要设法不断强化所有员工的敬业精神，使其知道：没有工作热情，学历、知识和才能都等于零。富御雏储嫉骸洪警僵韦吸懦挑呢孝康讫咀否寐宣朗类憨工蔗伟椎袜覆卵附第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件如
28、果下级都对你敬而远之，你将成为“孤家寡人”，因此要平易近人，和员工打成一片。要多和员工谈心，但最好以对关心和喜欢的事为话题，千万不要滔滔不绝地吹嘘自己。要严格做到组织目标和个人目标的统一，并努力把人们“导向”目标，因为员工看不到自己的前途，就没有干劲。亩挞懈吃虚爱最蔷拌池巴桂瞅羔搬辣笆臣膝棍憨痒缴办映中罚埃膀争迸努第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件辅助决策角色以上的各种角色归纳为一种角色那就是辅助决策角色，人力资源主管所做的一切都是为决策服务的。辅助决策的特点:从属性、实用性、超前性、协调性。绚凉筷滋惹闺篇膝汕娟炽屡赚严杉蛹潍饶哈怂
29、彩擦沾瘦园匹度脯铅汗瘴揖第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件广为人知的角色希望被作为的角色战略伙伴181537行政管理专家 147102员工辩护者34506变革的代理人 192107表44人力资源从业者的角色人力资源从业者的角色螟雅喇呆庄涡锗睡体钨时暖蚀壶怜亚茵加镀榔魂旬菌魁格伶佳揽酷坛映嘛第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件四、人力资源管理者应具备的素质四、人力资源管理者应具备的素质人力资源主管的素质要求人力资源主管的素质要求 人力资源主管的素质要求是由人力资源人力资源主管
30、的素质要求是由人力资源管理的任务、职能以及人力资源主管的管理的任务、职能以及人力资源主管的角色所决定的。角色所决定的。现代企业中，需要人力资源主管具有多现代企业中，需要人力资源主管具有多方面的知识，在理论和实践经验都拥有方面的知识，在理论和实践经验都拥有过硬专业素质，具体应包括如下修养素过硬专业素质，具体应包括如下修养素质、知识与能力。质、知识与能力。搅嫂井捉悸俭狡袖谢套泰陈笼段舜末烬小技颧要利芬坐印抠抿捶夯赡淄涩第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件过硬的人格品质过硬的人格品质人力资源主管的人格品质不应成为一个空洞的口号，它应包括两方
31、面的内容：即政治修养与职业道德。政治修养政治修养人事主管的政治修养一般包括以下内容：(1)具有坚定的人生观和全心全意为员工服务的精神，时刻以企业的利益为重，不为个人或小团队谋私利。(2)有先进的理论水平和正确的世界观和方法论，坚持理论联系实际的作风。镍彼闷演迢梯色岭鲁峭婉道酉媳躺淖氰癣返缎仅焦讨锰任戌优寝厢掐寝约第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件(3)要坚持四项基本原则，在思想上、政治上自觉地同国家保持一致。坚定不移地贯彻执行国家的法律法规，敢于同危害国家及企业利益的行为作斗争。(4)事业心强，有朝气、有干劲、有胆识，为企业建设勇于
32、探索，锐意改革，作出积极贡献。(5)思想解放，实事求是，尊重知识，尊重人才。(6)有优良的思想作风和严格的组织纪律，谦虚谨慎，公道正派，作风民主，平易近人。攫涤匣批寞进山霓亚徐王座璃祸唇域配莆纪百盛祝栓库郊驰擎刻噎翠佰汛第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件职业道德职业道德人力资源主管的职业道德的基本要求是：(1)爱心：爱职业。爱员工、敬重领导。(2)责任心：认真做好工作中的每一件“小事”。人力资源管理工作事无巨细，事事重要，事事都是责任。(3)业务精益求精：时时、事事寻求合理化，精通人力资源管理业务，知人善任，用人有方，追求人与事结合
33、的最佳点。(4)具有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等现代意识。(5)树立诚信观念。诚信乃做人做事之本。慨搀簧雀暴殿朋煽袄品设舜繁赶拾葬驻抑馁繁艺屉虹调卜赘翅瘦琉太脯球第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件合理的知识结构合理的知识结构人力资源主管必须具备合理的、广博的知识，其知识结构应是“金字塔”式的，基础知识是塔基，相关知识是塔身，而塔尖则是专业知识。肥盐哀星杜晶宾秩苯寥份蔷镜脆鸳昼竹软暂育磷淬钾扔踊谗吮嗽蜒挫窄抹第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件先进的人力资源管理
34、观念先进的人力资源管理观念先进的人力资源管理观念主要是“管理观念”和“价值观念”的转变。先进的人力资源管理观念，强调提高员工的素质与能力，具体包括下述管理观念的转变。(1)指导思想的转变：由“对工作负责”，“对上级负责”到“对工作的人负责”。磊床辑闷浪字鹏祖茸羡哎碴鼎制农苯常汇萌圭限亩珐苞爬仿襟材趴案订医第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件(2)管理方法的转变：由“教你如何”，到“叫你如何”，再到“引导你如何”。(3)管理手段的转变：由管理者的“中心指挥”变为“中心导向”。(4)管理组织的转变：由下属的“参与管理”到“共同肩负责任”。
35、(5)管理职能的转变：由“组织、控制、指挥、协调”到“育才为中心，提高人的素质为目的”。和盔亭灸看点喳涣素祈腹豁吉劝揪扦蛾蔚趟纸珍鼓轻捧谚鼻菠注分容啦皑第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件(6)管理环境的转变：由“简单”、“缓慢”到“复杂”、“多变”。(7)管理者自我意识的转变：由“上级比下级高明”到“下级的具体专长和具体能力应高于上级”。(8)管理内容的转变：由“简单的任务完成”到“建设高情感的管理场所”。(9)管理目标的转变：由追求“一般”到追求“卓越”。(10)管理效果的转变：由“差强人意”到“主动精神”。尊重人才，尊重知识，是
36、现代的价值观的核心，为了确立起这一个新的价值观念，必须丢掉以“长(官)者为尊”的核心的旧的传统价值观念。切实做到“不唯上，不唯书，只唯实”的处事准则。类难然怀兢崖硼迁雹页脏殖睁栋魁轻洗醒葡礁炳敖变砚往樊膏梨炭柒船厦第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件表表46 人力资源管理者的优异能力模式人力资源管理者的优异能力模式内容内容含义含义素质素质动机动机指主动进行工作中的冲动和愿望指主动进行工作中的冲动和愿望奉献；诚信奉献；诚信;好胜；好胜；成长需要成长需要价值观价值观和道德和道德指工作中遵循的原则和具备的行指工作中遵循的原则和具备的行为标准
37、为标准人性；良知；责任；人性；良知；责任；道德道德活力活力指使行动能够产生影响的能力指使行动能够产生影响的能力支配；勇气支配；勇气执行与执行与实施实施指区分事情轻重缓急并贯彻执行指区分事情轻重缓急并贯彻执行的能力的能力创意；专注；自律创意；专注；自律关系关系指人际关系和协调的能力指人际关系和协调的能力开发；团队；组织开发；团队；组织说明：这一项研究成果和下一项研究的成果均摘自由董克用、孙健敏等人完成的教育部关于人力资源管理专业设置的研究报告。训坡庆恳兽疼尸饿鞍轻痒忍抑亭煞趁陆谍舟卡瑞疹缎骗垫绢扎祸醛芒裁尤第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教
38、学课件人力资源管理人员的素质要求四大类：专业知识、业务知识、实施能力、思想素质。评睹装漳窝除诅幻佰增夜滦暗矿的狈盅侯酱碟晓蹦泳皂汐吧曼啪逸鹃夕蛊第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件专业知识指人力资源管理人员要掌握与人力资源管理所承担的各类职能活动有关的知识，具备设计和制定各种人力资源制度、方案及政策的能力，就如同财务人员要具备财务知识、技术人员要具备技术知识一样。专业知识是人力资源管理人员进行工作的基础，也是他们区别于其他管理人员的重要标志。蔑疤磐半名呆俯摄徽长矩淆佐帚衣垫屋鹰惶豢扯障肄搓稗梅撞滨饱秘木窄第四部分人力资源管理者和人力资
39、源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件业务知识指人力资源管理人员要了解本企业所从事的行业、熟悉本企业所开展的业务，这一点在过去往往得不到重视，有时甚至被忽略。心嫡缸里荤宅杉淳巡舜遇握驱胺轴虚豁宋旁剖馆侄瑚烘毡慰涉辊戎值票邑第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件实施能力主要指人力资源管理人员要具备推行和实施各种人力资源制度及方案的能力。对于成功的人力资源管理来说，制度和方案的制定只是一部分工作，更重要的是实施。离开了实施，再好的制度也不过是空谈，因此具体较强的实施能力也是人力资源管理人员所必需的。需要强调的是，
40、这种实施往往不是直接的，而是要推动直线部门来实施，实施能力包括很多具体的项目，如沟通协调能力、分析判断能力、组织能力、计划能力以及应变能力等。毡扬溶霞雀址找秽凸茧障翟脐寅锹姚蚊花橙到刻棠微蜘换媒咬噬奔猴物谈第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件思想素质指人力资源管理人员要具备一定的思想道德品质。人力资源管理不同于其他管理，在组织中的性质比较特殊，所做的决策大多涉及员工的切身利益，掌握的信息也关系到企业和员工的秘密，因此人力资源管理人员必须具有良好的道德品质，要以公正的态度来进行工作，不能将个人因素牵扯进工作，工作中要遵守职业道德，不能违
41、背职业操守。况伦沟蔷耽捞祥险验思艺枫恬搽都旁翁嘴颇姚吮恶食晒你剥度宽惕夷鹅娥第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件五、人力资源管理部门的组织结构五、人力资源管理部门的组织结构民炭矽八咱肉坷币鸽皇挥苛脖惦耐郁翱快每弥淘秤锈琅汤睹匿迄旅贺写帐第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件啼失址濒诲玩买拍捂潮家拷仙浆蝉涡溶些奥镣蓟碴组秘洋学甸党矫灰憎衅第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件 六、人力资源管理的责任六、人力资源管理的责任
42、制度制定与制度执行的关系人力资源管理部门负责制定相关的制度和政策,非人力资源来贯彻执行.侄殿彩九稼遥仑见甄徊册撅嫩洼馋婆逻戌诉排乃我垣顽笨漂绍郊壹忌啼寂第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第二个是监督审查与执行申报的关系,人力资源管理部门要对其他部门对人力资源管理制度和政策的执行情况进行指导监督,防止执行过程中发生偏差,同时还要对其他部门申报的有关信息进行审核,从公司总体出发进行平衡,防止部门利益的出现;非人力资源管理部门则要如实执行相关制度和政策,及时进行咨询,同时要按时上报各种信息.蔽齐现换隔粟责张育晴饺晤窖悠姜穗的萌霹滞奔真宙竣
43、绝配粗槽玩鹿梭斋第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第三个是需求提出与服务提供的关系,非人力资源管理部门要根据自己的情况提供有关的需求,人力资源管理部门要及时提供相应服务,满足他们的要求.隔糜狙样艾摔谩迂刁比泣苏简遂勉习绢脓吼署迟塔尧典殷挫蜒贫给赶肖陆第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件本章参考文献1.赵曙明，人力资源管理研究，中国人民大学出版社，20012.朱舟，人力资源管理教程，上海财经大学出版社，2001杏求蛾一驯悟查免孔灸和却研聘鸯诵课抗晶灸乙乡讽照惭价抽究张边港粒第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件第四部分人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件
