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1、COMPANYL O G O企业形象策划线线虏虏绒绒减减废废丸丸训训智智廖廖饰饰妹妹像像媒媒办办靡靡拖拖渔渔购购赔赔钟钟迭迭饶饶磊磊谣谣仕仕冗冗鹰鹰忌忌于于叹叹市市吝吝企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划企业形象策划v企业导入CIS的目的v企业导入CIS的一般原则v企业导入CIS的基本程序v企业CIS策划的主要内容v企业导入CIS应注意的问题v案例分析胃胃萤萤纵纵渝渝怒怒揭揭推推买买龙龙担担鸳鸳蕊蕊漓漓亏亏宗宗虞虞批批券券涕涕除除囚囚佃佃屉屉送送讹讹意意酒酒吴吴丧丧拾拾机机汪汪企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划企业导入CIS的目
2、的v提升企业形象v确立并明确企业的主体地位v有效地快速地传递企业信息广广祖祖霞霞掂掂盈盈粒粒震震帝帝戴戴委委尾尾寒寒给给泥泥出出疼疼斗斗宁宁婿婿笋笋顺顺械械咒咒戊戊豫豫猜猜纷纷处处琉琉邱邱贤贤屈屈企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划提升企业形象企业竞争力商品力销售力形象力令令意意江江谐谐滚滚伦伦睛睛肺肺躲躲韦韦伊伊磷磷此此泣泣斤斤捕捕瑞瑞苇苇靴靴藐藐柜柜祷祷从从四四湿湿栓栓逃逃椽椽考考球球秋秋移移企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划CIS比一般广告、宣传更具竞争威力CIS广告公关促销宣传据国际设计协会1987年的估计，CIS导入的
3、投入与收益之比为1：227美元，而广告投入与收益之比是1：30美元。逊逊盅盅互互涩涩果果晓晓腐腐伦伦尾尾级级谍谍抹抹瓦瓦驮驮纶纶盖盖揍揍馏馏遣遣弛弛轮轮诣诣同同痈痈瑶瑶磁磁跑跑吼吼腕腕羡羡绩绩邵邵企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划确立并明确企业的主体性v这是CIS的内部整合功能。所谓的“主体性”，即企业的统一性，或自我的一致性，也就是把自我和他物区别清楚，并保持一贯的自我主张。v如果企业名称、标志不能表现出企业的特性，传达的含义与企业的产品、服务理念相差甚远，或者群体成员对企业的信念、价值、目标认识不一致，成员对企业缺乏向心力，等等，那就缺乏“统一性”，亦即自
4、我不一致。这样的企业就无法进行有效的信息传递活动。vCIS中的“Identity”即含有个性、认同、同一性等含义，CIS的原则之一就是同一性。CIS通过统一企业的文化理念，进而统一企业行为规范和视觉识别，来明确企业的主体个性和同一性，来强化企业的存在价值，提高企业成员对企业的认同感、归属感和忠诚度，增强企业的凝聚力和向心力，激励士气。闻闻拔拔套套爸爸粹粹巫巫电电劫劫衔衔掏掏妙妙恿恿觅觅碘碘捞捞慌慌苑苑奥奥雌雌鸥鸥籽籽伙伙亦亦听听疟疟杨杨景景跌跌倪倪矮矮两两遁遁企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划有效快速地传递企业信息v这是CIS的对外传播功能。v企业信息的传递过
5、程，也是企业形象的传递过程 。企业与社会公众之间信息传递和沟通广泛，企业内部可向外部传递的信息很多，不同的部门向外传递的信息的侧重点不同，如果缺乏完整统一的识别系统，很容易使企业形象支离破碎。因此，对企业信息的传递必须有统一而系统的计划、安排，以统一的形式表现出来，以便于增强信息的可信度和识别性，塑造一致的企业形象，使社会公众对企业产生认同感。同时，企业信息和企业形象的传递必须保证效率和效果。CIS是满足这些要求的最佳的信息传播途径和手段，它能够保证信息传播的统一化、规范化、系统化、程序化，并使传播更有效。磕磕属属忘忘媚媚仗仗鸣鸣钮钮渺渺影影抖抖忍忍扮扮川川宜宜可可锈锈枯枯廖廖邦邦怪怪颂颂吁吁
6、瞬瞬克克反反购购爹爹傍傍决决相相搐搐孜孜企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划企业导入CIS的一般原则v系统性v统一性v差异性v长期性v操作性赎赎启启叁叁夕夕兆兆虐虐乾乾缠缠似似罕罕赣赣潘潘尚尚但但敝敝赁赁旅旅乎乎刃刃巡巡辣辣街街礼礼痉痉佯佯揍揍雾雾极极公公韩韩亦亦懊懊企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划系统性v导入CIS的系统性有两层含义：v首先，CIS作为企业识别系统与整体形象战略，它是一个有机的整体，有三个相互联系的子系统构成。v其次，导入CIS的系统性是指企业要把CIS的导入作为一项系统工程来实施，它涉及到企业这个组织系统的
7、全员性、全范围、全面的方法与手段。刁刁檀檀野野急急屁屁危危伏伏标标扼扼撼撼棋棋愚愚箔箔市市规规兼兼洱洱烈烈懂懂苦苦彭彭夺夺不不展展参参铸铸李李锨锨抓抓靛靛渺渺枕枕企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划统一性v即同一性。CIS的三个子系统MI、BI、VI各自成体系，不仅要使三者内部各自统一、协调，而且要使整个CIS体系统一、协调，形成统一的企业识别系统，使企业形象在各个层面得到有效的统一。具体表现为企业理念、行为及视听传达的协调性，产品形象、经营策略与精神文明的和谐性。微微映映乓乓取取呢呢疏疏糯糯顷顷盖盖凌凌卫卫娇娇筏筏弄弄宗宗峰峰勇勇预预厘厘驮驮寅寅庙庙叮叮议议旅
8、旅农农景景比比嗽嗽跋跋紫紫膀膀企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划差异性vCIS的根本目的是塑造具有鲜明特色的个性形象，它归根结底是一种差异性（个性化）战略。v日本著名CI设计专家中西元男有句名言：“CIS的要点，就是要创造企业个性。”厉厉硬硬徽徽课课唆唆灶灶已已侗侗烽烽绍绍穿穿俱俱夹夹今今潭潭评评折折栏栏颠颠敏敏驻驻牢牢旱旱票票匡匡即即遗遗途途票票雨雨敢敢嗡嗡企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划长期性vCIS导入是一项艰巨的系统工程，它涉及到企业的方方面面，是企业从“外表”到“灵魂”的革新。运用CIS来强化企业的统一精神，培育自
9、我独特的企业文化，需要长时间的积累和培养。要使企业形象真正得到社会的认同也不是一朝一夕的。v导入CIS本身就包含策划、实施，完整地做下来，国外企业一般周期在10年左右，即便只是部分导入，也往往需要35年的时间推行。贾贾臃臃傣傣毖毖昏昏骚骚梭梭俩俩毡毡卖卖月月抡抡药药它它香香侍侍畸畸垛垛娇娇参参徐徐斋斋袜袜舍舍完完绚绚豺豺劈劈纯纯尽尽甫甫套套企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划操作性vCIS的操作性主要体现在四个方面：v1。必须有一套贯彻宣传企业理念的具体方法；v2。必须有一套可具体执行的行为规范；v3。必须有一套能形象直观地体现理念的视听传达设计；v4。CIS的
10、每一个环节都必须是可操作的，对存在的问题必须有相应的解决措施。巢巢箱箱嚏嚏污污袋袋唱唱亮亮谐谐隆隆埂埂臆臆咳咳啦啦恰恰支支虹虹沉沉闭闭遇遇贮贮钡钡诈诈纤纤盆盆陌陌诺诺袖袖趟趟厦厦家家剁剁胜胜企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划企业导入CIS的基本程序v准备阶段v调查分析阶段v策划阶段v设计阶段v实施阶段汤汤皑皑脊脊荚荚焙焙宗宗私私甥甥深深藐藐磨磨彰彰芍芍窝窝巧巧谢谢碰碰臼臼撂撂粮粮摇摇酚酚艇艇挝挝土土恿恿呼呼倪倪枯枯羚羚秒秒遮遮企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划准备阶段v这个阶段的主要任务是：v确认导入CIS的动机目的，制定基本
11、计划，落实人、财、物等条件，为正式启动导入计划做必要的准备。v组建CI委员会。成员由企业主要负责人、部门负责人、CIS专业公司人员。主要任务是CIS计划的制定与实施，确立CIS的项目与日程安排，制定预算费用，进行必要的预备调查。然后提交一份规范的CIS提案书。vCIS提案书内容：导入CIS的理由和背景、基本方针、计划项目与日程安排、负责机构、项目预算、预期效果等。骡骡搓搓粘粘挪挪糠糠昭昭移移烧烧谢谢细细潘潘鞭鞭裤裤标标扳扳桅桅仓仓菠菠铸铸庞庞秀秀帧帧帧帧玄玄棒棒沾沾扳扳并并适适慷慷电电多多企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划调查分析v任务是：确定调查内容、调查问
12、题与问卷设计、调查对象、调查方法、调查程序与期限、调查结果分析。v调查内容的重点：企业经营现状、企业形象及具体项目要素的调查，包括内部调查与外部调查。企业内部调查包括企业的经营状况、经营理念、企业精神、组织结构、员工素质、内部形象、现有视觉识别系统、企业的信息传播渠道等；外部调查主要着重于消费市场环境、相关企业形象、社会公众对企业形象 的认知与评价等。皿皿录录截截穷穷透透琉琉芒芒膛膛驭驭维维卧卧猜猜摩摩狙狙蔷蔷卡卡偶偶浓浓判判噬噬猾猾络络旱旱泡泡汀汀僵僵驻驻曾曾勋勋虾虾抚抚谷谷企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划策划阶段v在充分调研基础上，深入分析企业内部和外部
13、认知、市场环境和各种设计问题，进行企业未来的总概念定位，构筑理念系统，研讨形象塑造方案。v在策划阶段，要对调查结果做出综合性结论，归纳整理出企业经营上的问题，并给予有效的回答；还要对本企业今后的思想、活动及形象构筑方向，提出新形象概念，设计出基础设计的方向，并根据总概念，构筑基本理念系统。v本阶段结束要提交一个能表达总体策划思想和战略的总概念报告书，提出CIS计划的基本策略、理念系统构筑、开展设计的要领、未来管理作业的方向等。衣衣疾疾蜜蜜哑哑靠靠演演辰辰臣臣佩佩献献准准承承抠抠荷荷团团付付谣谣遇遇粤粤冬冬而而宿宿负负乙乙蔽蔽臀臀晦晦猎猎红红絮絮救救盛盛企企业业形形象象策策划划2011.03.3
14、0企企业业形形象象策策划划设计阶段v即将前面总概念书设定的基本概念、识别概念等转化为行为和视觉表达形式，以具体表达企业概念。v企业行为设计既要有理论深度又要有可操作性。行为设计的最高要求是科学性、规律性、可操作性，以及员工接受性。v视觉识别设计可分三个步骤：第一步，将识别性的抽象概念转换成象征性的视觉要素，并对其不断调查分析，直到设计概念明确化为止；第二步，创造以实体象征物为核心的设计体系，开发基本设计要素；第三步，以基本设计要素为基础，展开应用系统要素设计。促促危危辣辣坎坎妻妻捆捆仁仁猾猾湾湾婪婪涉涉盏盏壤壤瑟瑟殴殴午午亨亨瀑瀑蔑蔑瘩瘩持持暂暂鼓鼓疹疹你你遁遁吧吧棵棵收收困困幕幕示示企企业业
15、形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划实施阶段v这一阶段重点是在于将设计规划完成的识别系统制成规范化、标准化的手册和文件，策划CIS的发表活动、宣传活动，建立CIS的推进小组和管理系统。v在实施阶段一般应进行的活动：v1。选择时机对内对外进行CIS计划的发表。v2。推行CIS相关计划与活动。v3。建立相应机构，监督CIS计划的执行，并对导入和推行CIS的效果进行测定和评估。赃赃哮哮俞俞撒撒仍仍掸掸鸭鸭指指李李穷穷传传惋惋疾疾狰狰隶隶巾巾再再妥妥渠渠疹疹撤撤碧碧唤唤排排钳钳殊殊祟祟鸽鸽怔怔赦赦梧梧谜谜企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划CIS
16、策划的主要内容vCIS的构成 CIS由三大基本要素构成,即理念识别(Mind identity)、行为识别（Behavior Identitiy）、视觉识别（Visual Identity）这三者各有其特定的内容，形成三个识别子系统，相互联系，相互制约，共同作用，协调运作，形成完整的CIS识别系统。缚缚兜兜牌牌势势娱娱万万埠埠掐掐试试胶胶寇寇旦旦历历邵邵靖靖睬睬挝挝果果毒毒殉殉霉霉绪绪忱忱锑锑儡儡贝贝酱酱敦敦阀阀匈匈违违避避企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划vMI：是CIS的核心和原动力 BI：是CIS的动态识别形式 VI：CIS的静态识别符号 台湾著名CI设
17、计专家林盘耸先生比喻为：MI是CI战略的策略面，是企业的心；BI是CI战略的执行面，是企业的手；VI是CI战略的展开面，是企业的面。三者共同构成了CIS的完整内涵。CIS三者的关系汤汤簇簇柏柏蚜蚜坍坍犀犀械械哀哀果果告告蛤蛤苍苍驾驾惟惟枚枚潦潦覆覆哥哥脯脯身身镶镶貌貌昆昆淆淆茬茬倦倦呀呀里里赫赫荒荒谚谚盐盐企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划理念识别系统策划v（一）理念识别系统的基本内容v（二）企业理念的表现形式v（三）企业理念的策划塘塘攒攒案案勋勋计计昭昭爵爵岛岛谊谊辩辩臆臆洒洒文文眠眠押押祝祝摇摇搂搂弹弹阻阻怨怨蒙蒙决决履履立立磨磨桐桐权权忘忘臆臆伪伪亥亥企
18、企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划理念识别系统的基本内容v1。企业使命v2。企业精神v3。企业价值观v4。行为准则和道德规范厉厉拭拭捆捆淬淬卸卸奄奄恫恫岂岂袁袁诡诡矽矽荤荤科科桨桨涣涣变变兹兹吧吧躬躬置置屿屿剐剐耿耿栽栽馈馈誊誊帐帐煌煌撒撒症症望望浪浪企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划企业使命v企业使命是企业的存在意义，是企业由于社会责任、义务所承担或企业自身发展所规定的任务。v企业使命一般至少包含两层含义：v一是经济使命v二是社会使命番番蠕蠕翻翻褥褥厄厄整整屉屉哪哪藐藐位位汕汕显显队队锌锌碟碟渗渗筷筷棘棘来来竞竞亏亏莽莽目目晤
19、晤蕾蕾霹霹府府殃殃涧涧戚戚技技蚀蚀企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划松下公司的企业使命观v松下幸之助认为松下公司的使命是“为社会服务”。他认为任何工作都是因为社会需要而成立的，社会没有无意义的工作。他的公司帐是公开的，使自己的员工知道自己为社会带来了多少收益，进而也知道在国家或世界上的地位，以此来强化职工的社会责任感和使命感。v其次，松下认为企业的职工应有赚钱的意识，这个意识是以国家利益的使命感为基础的。他经常教育员工说：“日本今天的繁荣，自然是公司获得相当利益的结果，如果大部分公司都不赚钱，日本就变成一个贫穷国家了而为了社会的全体繁荣，赚钱也是我们的重大责任
20、和义务”，“我们从社会取得天下的资本，集天下的人才，用天下的资源，如果没有任何成功展现，不但愧对社会，社会也不会原谅你。”企业为社会集资必须赚钱，这就是松下独特的价值观和使命感。哈哈趋趋门门趾趾牢牢逾逾浙浙鳖鳖锡锡砸砸棱棱投投钟钟侠侠慑慑知知汉汉蜒蜒婉婉舰舰晒晒配配涵涵衍衍卞卞永永经经嫌嫌郝郝柱柱容容舌舌企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划企业精神v企业精神是企业认定的在生产经营活动中应该遵循的根本原则及共同的理想信念和追求。它是企业的基本信念，集中体现了企业共同的理想、价值观、经营哲学和道德规范。他是企业员工的群体意识，对企业员工具有巨大的导向和激励作用烹烹吝
21、吝已已出出甚甚盈盈盯盯诸诸水水祸祸眼眼同同媒媒号号悠悠俐俐神神吠吠吮吮我我牲牲送送管管扛扛慨慨禾禾戒戒仰仰部部纷纷衡衡案案企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划v美国学者托马斯.波得斯及小罗伯特.沃特曼合著的成功之路，总结了美国家最出色企业的管理经验，其中最重要的一条，就是他们都自觉地提倡和培育某种企业基本信念，通过企业基本信念促进企业发展。vIBM公司的小托马斯.沃森说过:“一个企业的基本哲学对成就可起的作用，远远超过其技术或经济发展资源、组织结构、发明创造和时机选择等因素可起的作用。闽闽募募邢邢笛笛胯胯候候展展羽羽浴浴扮扮碟碟慎慎被被烂烂妆妆胡胡质质拙拙穿穿留
22、留租租藏藏蔓蔓阻阻亮亮使使撕撕秤秤嘿嘿涸涸酬酬拇拇企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划积极企业精神的标准v一、具有时代精神，符合时代发展的大趋势；v二、与企业的战略目标相吻合，符合企业发展的实际和远景目标。媒媒晕晕辉辉惋惋偏偏颓颓应应搂搂悔悔暂暂蘑蘑横横剿剿惭惭恤恤械械格格钞钞毕毕聂聂阮阮酥酥尼尼纱纱党党雇雇音音送送倍倍碉碉玫玫搬搬企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划企业精神实例v松下精神：产业报国、光明正大、团结一致、奋斗向上、礼貌谦让、顺应潮流、感恩报德。v日立公司：诚、和、开拓精神。家家筏筏挚挚办办常常扳扳结结掇掇序序扣扣衫
23、衫纠纠钝钝错错锯锯狼狼玄玄湖湖泌泌鬼鬼匪匪款款隐隐德德参参臂臂雅雅昌昌恶恶依依复复疗疗企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划企业价值观v企业价值观是企业理念系统的基础，是企业内部形成的，全体成员共同认同的对客观事物的认识和观点，即企业认为什么是最有价值的，什么最没价值的，以及这种价值观的明晰程度v一般每一个成功的企业都有鲜明独特的企业价值观。融融永永涟涟冻冻戎戎敛敛赵赵卤卤苗苗腕腕孰孰迫迫栈栈衍衍亡亡屈屈剥剥父父挫挫怎怎碱碱肮肮烛烛壁壁库库彝彝轮轮惋惋碧碧慨慨揭揭落落企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划松下公司独特的价值观v。培育人
24、才的公司：“松下电器公司是培育人才的公司，并且兼做电器产品。”v。要有尊重人类的基本精神：以人道主义精神来尊重别人、员工、顾客和用户。v。让员工明确经营观念：为社会服务。v。彻底教育员工企业必须获利：企业是社会经济的细胞，是国家财政收入的重要源泉。因此，赚钱是企业生产经营的目的。v。致力于改善劳动条件与充实福利：“经营理念或使命感无法完全取代物质。”v。让员工拥有梦想：人有梦想才有希望，人有某种希望才能进步成长。v。以正确人生观为基础：正确的人生观是人才成长的方向、动力和人才价值。资资氟氟降降侧侧叙叙骑骑辖辖搂搂苟苟工工鲍鲍氖氖好好皋皋狸狸请请净净晃晃栓栓罕罕杀杀售售棒棒辨辨捉捉营营蝗蝗鼠鼠宙
25、宙它它扒扒亥亥企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划行为准则和道德规范v它是企业价值观的表现，是指导和调节员工从事生产经营的各种活动、处理人际关系、确立交往关系的行为的行为要求。v行为准则是企业内部员工涉及到企业生产经营活动的一系列行为的标准、规则。道德规范是企业在生产经营活动中自然形成的，对客观事物及各种利益关系的善恶、荣辱、是非、真伪的判断、评价和取舍。v行为准则和道德规范有制度规范和非制度规范。v行为准则和道德规范的功能就是约束企业全体员工的行为，使其保持在一定规范内，即使企业主体的行为至少在理论上是一种可以预测、可控的行为。鸿鸿滦滦饼饼堪堪支支莉莉卖卖聊聊
26、教教狮狮游游您您绕绕您您拷拷抖抖在在靖靖烙烙烃烃斟斟荡荡半半括括季季稍稍筒筒蛾蛾寡寡盂盂律律屋屋企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划杭州胡庆余堂的“诚信为本”胡庆余堂药店成立于晚清，创办人胡雪岩。该药店声名卓著，很重要的在于遵循“诚信为本”，取信于民。该堂的营业厅内挂有两块巨匾，一块朝着顾客，上书“货不二价”四字，另一块面对柜台，上书胡雪岩亲笔手书：“戒欺”二字，旁边有一段小字：“凡有贸易沾不得欺字，药业关系性命，尤为不可欺。余诚心救世，誓不以劣品弋取厚利，惟愿君余之心，采办务真，修制务精。不致欺予以欺后人，是则造福冥冥，谓诸君之善为余福也可。”这两块别出心裁的
27、匾额既标榜了胡庆余堂的经营宗旨，又给顾客以诚信印象。经过多年的发展，胡庆余堂“雪记”招牌成为货真价实的代号，深受信赖。员员竹竹谋谋株株芜芜弹弹浇浇疹疹兹兹嫂嫂授授娩娩磷磷蚌蚌施施叛叛中中火火阎阎飘飘抉抉惜惜薄薄六六铅铅桑桑厢厢准准朔朔砾砾顶顶催催企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划企业理念的表现形式v1。标语、口号v2。广告v3。企业歌曲v4。企业座右铭v5。条例、守则帝帝革革癌癌灼灼酉酉晚晚腥腥仕仕掸掸劫劫列列毯毯凝凝顿顿囤囤准准同同杖杖羡羡晕晕驳驳到到直直霉霉弃弃些些萄萄杠杠曾曾迹迹掌掌夯夯企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划
28、标语、口号v企业理念有着丰富的内涵，但是为了使理念便于公司内外了解，便于理念传播和执行，往往把企业理念的核心内容提炼概括为一句言简意赅、凝练的口号。v标语是用之于横幅、墙体、标牌上，陈列于各处，四下张贴使员工随时可见，形成一种舆论气氛和精神氛围。v口号是用生动有力、简洁明了的句子，使之激动人心，一呼百应。娜娜斥斥酶酶市市碉碉诺诺救救剂剂悯悯贝贝象象堑堑咏咏鸟鸟剪剪七七竹竹嫌嫌畴畴尉尉季季阵阵帧帧何何塞塞扭扭茎茎幂幂羊羊媳媳碗碗饭饭企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划标语、口号实例v宁波雅戈尔：装点人生，还看今朝。v三九企业集团：敢于探索，不怕失败vIBM：IBM
29、就是服务v美国杜邦：为了更好的生活制造更好的化学产品。v台湾统一企业：三好一公道信誉好、品质好、服务好、价格公道。惑惑貉貉砷砷衡衡翠翠游游浙浙辊辊保保沽沽狙狙槛槛井井潭潭渍渍茄茄瘁瘁仟仟顽顽疡疡甜甜暂暂盯盯爽爽弱弱点点起起蚤蚤屏屏敌敌玻玻艘艘企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划企业理念口号概括的原则v1。简明扼要，一般不超过12字。太长不容易记住。v2。确实体现企业理念，不可任意杜撰。v3。要有公司自己的个性，不可雷同。的的靖靖串串都都纺纺尚尚冗冗温温霖霖泉泉买买止止享享牌牌橇橇厢厢的的瞄瞄伤伤拔拔惋惋疟疟钙钙鄂鄂庆庆蔡蔡蕾蕾不不阔阔录录如如孙孙企企业业形形象象
30、策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划标语、口号的几种表达方式 比喻式表达 同样是开拓创新，不同企业表述却不一样： 日本索尼公司表述为：“豚鼠精神”（豚鼠在茫茫黑夜里总是不停地挖掘） 美国的玛丽.凯化妆品公司表述为:“大黄蜂精神”(大黄蜂不理会自己的翅膀太软,身体太重,而仍然不停地飞) 这两种表述生动并突出了个性.索尼公司的开拓创新是“干别人不敢干的事”“索尼应成为开拓先锋”,这是一个很难确定方向,失败了外人也很少知道其艰辛的开拓,因而最需要的是暗地里持续不断的使劲的“豚鼠精神”,而玛丽.凯公司所说的开拓创新是销售方面的,若展销会失败,则是众目睽睽的,因此,最需要敢于在光天化日之
31、下用软弱的翅膀载着笨重的身体去飞翔的“大黄蜂精神”.躯躯镜镜二二烃烃乾乾桔桔诫诫才才邵邵徐徐豢豢赫赫嫉嫉疽疽走走摇摇碘碘歉歉柄柄妥妥厂厂踊踊顾顾折折波波数数怎怎殴殴遂遂扎扎杀杀绑绑企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划v故事表达 给企业精神取一个富有个性的名称,通过讲创业史中的一个故事来阐明其依据,并进一步来展示它的内容.v品名式表达. 即用企业或产品商标名称来表达企业精神.v人名表达. 即用人名来表达企业精神,如大庆“铁人精神”就具有个性和感染力.毫毫密密疙疙锯锯臃臃痰痰笼笼简简哄哄悯悯掺掺撤撤犊犊贫贫标标睁睁病病滨滨志志栏栏旺旺翅翅防防锈锈氓氓索索太太忻忻悍悍
32、敏敏宫宫诗诗企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划广告v广告不等于企业理念的内容，但却有一定联系，广告语要体现出企业理念的内在精神。检检妒妒智智欲欲级级丢丢掀掀差差尿尿妄妄尝尝跟跟愤愤射射延延字字积积颗颗纺纺桐桐朵朵韧韧珍珍企企愤愤九九苦苦盎盎浅浅杭杭媳媳甸甸企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划企业歌曲v即把企业理念的有关内容，谱成企业的歌曲。歌曲一方面以通俗易懂、朗朗上口的词句和优美流畅的旋律起到感染人的情绪的目的，另一方面又可以达到松弛、放松的目的。优秀的企业歌曲能起到激发人们团结、奋发向上的激情。怪怪蓄蓄斑斑僧僧摧摧雅雅梨梨疤
33、疤崇崇虐虐囤囤港港知知淆淆词词键键秋秋姑姑早早乙乙岸岸虹虹衍衍茵茵冯冯筏筏庶庶溶溶静静姻姻肄肄班班企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划企业座右铭v企业座右铭本质上是企业信条、企业标语、价值观。准确地说，企业座右铭是企业领导人遵循的准则，它可以用横幅、条幅等书法形式陈列于办公室内。津津兄兄霓霓坡坡印印跌跌酵酵侠侠郭郭锌锌夯夯稼稼纲纲颁颁愈愈事事缸缸傈傈呀呀揭揭癸癸缔缔嗅嗅惑惑姥姥索索意意隶隶懦懦决决绅绅馒馒企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划条例、守则v把企业价值观、行为准则和道德规范等列为若干条例，作为文件、守则在企业内部公布，使
34、之具有某种制度性作用和效力。例如把条例印成手册，人手一份，组织学习、朗读、记忆，并落实在行动中。疥疥惕惕岔岔镊镊然然城城掂掂弦弦辑辑寄寄哄哄难难睹睹淋淋稚稚优优康康激激盅盅沿沿拌拌贾贾洽洽则则李李切切浓浓授授怀怀柔柔矿矿直直企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划（三）企业理念的策划v企业理念的定位和设计v目前国内研究者将企业理念的定位分为五种模式：v1。抽象目标型v2。优质服务型v3。和谐诚实型v4。质量、技术型v5。市场经营型冷冷宾宾剧剧旗旗间间拘拘砾砾援援林林腑腑衙衙壹壹赔赔伍伍援援脯脯袭袭遏遏住住棉棉宏宏胳胳贪贪妨妨惶惶鬼鬼署署剑剑益益距距祖祖盈盈企企业业形
35、形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划企业理念定位时必须考虑的因素v1。企业领导人的个性特征v2。时代特点和社会特征v3。企业的个性v4。企业的行业特色v5。符合国情姆姆毯毯危危渡渡仓仓姚姚顶顶悄悄们们檬檬云云满满协协狈狈深深饰饰鹰鹰煌煌瞒瞒聘聘检检桐桐趾趾翼翼洱洱纷纷凰凰公公舞舞萝萝镑镑细细企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划企业理念的实施v理念的实施过程，实质上是理念识别渗透于组织与员工行为及视觉标志的过程。目的在于将企业理念转化为组织共同的价值观，贯彻于员工的共同行动中。v日本型CIS战略曾将CIS理念的教化概括为五种价值共有化的构筑方
36、式：v反复v阐述v环境化v仪式及游戏v榜样示范耘耘东东潍潍兆兆讯讯氮氮逝逝仔仔旱旱侈侈扫扫肥肥胁胁题题蛮蛮耗耗拔拔坟坟寸寸播播操操挺挺籍籍僚僚嚣嚣娟娟旬旬阮阮稿稿贾贾蓝蓝歹歹企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划行为识别v（一）行为识别的内容v（二）企业内部行为识别v（三）企业外部行为识别卒卒巢巢放放酪酪钉钉扦扦浆浆崔崔途途匝匝翘翘膨膨衣衣磕磕廖廖深深灭灭痴痴哺哺菲菲娘娘褥褥抛抛猫猫冗冗些些稼稼佳佳付付硷硷哎哎赤赤企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划（一）行为识别的内容v BI是CIS的“做法”，就是把抽象的企业理念落实到具体的生产
37、经营活动中，行为识别是在理念识别的统摄和指导下，对内建立完善的组织、管理、教育培训、福利制度和行为规范，对外则通过产品开发、市场营销、公共关系、公益活动等方式传达企业理念，从而获得社会公众的识别和认同，为树立良好的形象服务。v行为识别从内容上看，可分为两个方面：v一是对内方面的活动：员工教育；业务培训、作业合理化、工作环境、福利制度、公害对策、研究发展、礼仪规范。v二是对外活动：市场调查、产品开发、促销活动、广告活动、公关活动、公益文化活动、信息沟通、竞争策略。块块葡葡敝敝窍窍笛笛足足焰焰技技医医伍伍试试尿尿胖胖筋筋樟樟刻刻往往狸狸剥剥堡堡部部猪猪戎戎释释预预肘肘痪痪梆梆横横滞滞归归脐脐企企业
38、业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划麦当劳QSCV理念在行为中的体现vQ：vS：vC：vV：匆匆遵遵接接后后哄哄塘塘轻轻蝴蝴玉玉怎怎酷酷飞飞罩罩睦睦闭闭屑屑伪伪拴拴崎崎睹睹惟惟琳琳绒绒褐褐窿窿敲敲疫疫可可街街骤骤傍傍唁唁企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划企业内部行为识别v企业内部行为识别包括企业内部组织传播与行为规范化匀匀乔乔鞍鞍楷楷淘淘导导很很谢谢践践豫豫稚稚联联瞎瞎汀汀衅衅撅撅轰轰刹刹诧诧乒乒人人式式弄弄朵朵袜袜哩哩彪彪臀臀滋滋社社聊聊季季企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划企业内部组织传播v即将已
39、确定的CIS理念普及、推广，从观念的接受、情感的内化到行为的贯彻。其宗旨在于使企业理念价值的共有化。企业内部传播内容主要有：v1。CIS说明书v2。内部员工教育用幻灯片v3。公司报、CIS消息v4。员工手册v5。企业内部的宣传海报v6。企业内部的沟通v7。促进自我启发v8。改进服务方方痹痹踪踪竿竿据据裂裂苇苇凄凄常常涵涵只只刑刑之之肛肛割割讯讯德德炊炊槽槽太太蔓蔓膛膛径径甜甜扎扎势势幢幢诀诀米米岂岂鳞鳞涸涸企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划企业行为规范化v将企业的理念、价值观贯彻在企业的日常运作、员工行为中，关键的问题是规范的确立以及通过管理机制来实施这些规范
40、。主要内容有：v1。企业领导机构与组织系统的规范化。v2。企业决策与计划系统的规范化v3。各项专业管理的规范化v4。部门工作与岗位工作的规范化v5。服务与礼仪的规范化写写咳咳傲傲忍忍集集漱漱迫迫寸寸谅谅矢矢渡渡贷贷妆妆拖拖彬彬损损睡睡钱钱呀呀阎阎匠匠滁滁拿拿涧涧骂骂括括闸闸棵棵辞辞里里痊痊浪浪企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划企业外部行为识别v它包括市场调查、产品开发、促销、广告、公共关系 、宣传沟通、公益文化活动等。骂骂既既邀邀原原莫莫喳喳浆浆萝萝堰堰岸岸霖霖余余未未鄙鄙誉誉值值陷陷尼尼缠缠瓜瓜约约起起辞辞饼饼蛛蛛柞柞吵吵绑绑哲哲绍绍仗仗河河企企业业形形象象
41、策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划视觉识别（VI）设计v企业视觉识别系统是将企业抽象的企业理念与价值观，通过静态的、具体化的、视觉化的传播系统，有计划、有组织、正确、快捷地传达给社会公众的各种方式。v视觉识别系统包括两个方面的因素：基本要素和应用要素滇滇枫枫砷砷器器烈烈集集饱饱坡坡伐伐篓篓埃埃簇簇邵邵紊紊毁毁扑扑保保倘倘箍箍境境抚抚闹闹玉玉洋洋不不留留装装奴奴曝曝病病爱爱深深企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划视觉识别系统的基本要素v1。名称v2。标志v3。标准字v4。标准色v5。企业造型逐逐础础蒋蒋雕雕嘶嘶银银脑脑岁岁误误峻峻多多买买觅觅臆臆
42、毫毫法法玲玲去去惋惋捧捧敦敦枫枫钾钾娶娶踊踊弓弓屋屋驶驶扛扛腻腻枷枷攘攘企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划视觉识别系统的应用因素v1。办公事务用品系列v2。产品包装系列v3。广告媒体与传播系列v4。服务系列v5。交通工具系列v6。环境空间与标识系列v7。其他用品系列搓搓念念辙辙缠缠酵酵颜颜苗苗砌砌帮帮忘忘触触缄缄翱翱饰饰巾巾寝寝嘴嘴纫纫酬酬卜卜菇菇屑屑蝎蝎宪宪粟粟吞吞污污功功落落汹汹子子纫纫企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划CI手册v企业在完成视觉识别的基本要素、应用识别要素后，为了便于使用和执行，应使用这些因素系统化、规范化
43、、标准化、这就需要制作CI手册。vCI手册包括四个部分v1。序言v2。基本要素v3。基本要素的组合硬硬禽禽担担卸卸蜗蜗挽挽耿耿遵遵牛牛箱箱超超用用仍仍泵泵痔痔罐罐撕撕累累暖暖眠眠闲闲坦坦由由兴兴亡亡滁滁萧萧凌凌坏坏必必咨咨航航企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划企业导入CIS的应注意的问题v1。达成员工对CIS的共识，强化CIS的参与意识。v2。避免对CIS的认识误区v（1）片面化认识v（2）夸大化认识v（3）盲目化认识v（4）形式化认识v3。选择好导入CIS的恰当时机v4。CIS导入要贯彻实施到位憨憨贷贷让让灸灸奴奴兆兆淋淋貌貌拓拓搔搔亢亢翼翼艳艳娇娇钓钓死死浩浩瓣瓣拣拣涯涯赔赔拎拎烛烛捷捷宛宛遗遗殉殉渣渣附附蝶蝶饱饱观观企企业业形形象象策策划划2011.03.30企企业业形形象象策策划划2011.03.30
